民興企業(yè)人力資源管理

發(fā)布時(shí)間：2024-11-29 查看人數(shù)：92

民興企業(yè)人力資源管理

企業(yè)人力資源管理

現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理的總趨勢(shì)是以人為本,本著認(rèn)識(shí)人、尊重人、開發(fā)人、激勵(lì)人的觀念,把人看成是一種重要資源來管理,當(dāng)作一種資本來開發(fā)利用。人力資源主管是戰(zhàn)斗在第一線的基層管理人員,是人力資源決策信息的提供者,人力資源管理的這種變化與角色的扮演對(duì)人力資源主管的基本素質(zhì)提出了很高的要求,它要求人力資源主管必須有過硬的人格品質(zhì)、合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、先進(jìn)的人力資源管理理念、基本的工作能力,健全的心理素質(zhì)與一定的人事工作經(jīng)驗(yàn)。

人力資源管理的任務(wù)是選人、育人、用人、留人,人力資源管理的職能是調(diào)動(dòng)各類員工的積極性和創(chuàng)造性,同時(shí)也必須運(yùn)用勞動(dòng)法規(guī)和勞動(dòng)合同來規(guī)范人力資源管理活動(dòng),協(xié)調(diào)處理企業(yè)的勞資糾紛,從而求得人與事相適應(yīng),達(dá)到事得其人,人適其事,人盡其才,事竟其功的目的。

人力資源管理的功能越來越受到企業(yè)管理者的重視,許多公司逐漸走出了人事管理的誤區(qū),把人力資源管理看成是一種戰(zhàn)略性的管理,并把人力資源經(jīng)理或主管稱為戰(zhàn)略合伙人。

人力資源主管的角色

助手和參謀角色

人力資源主管在與上級(jí)的關(guān)系中,最主要、最直接的關(guān)系是你的老板,因?yàn)槟阋S時(shí)與他聯(lián)系,就公司人力資源管理制度與政策、人事關(guān)系與問題的處理與他交換意見。可以說,你在和他的關(guān)系上,扮演著助手和參謀的角色。通常,為了公司的利益,在處理各種問題上,你完全可以做一名政策性、原則性很強(qiáng)的人力資源主管,而不必有是否會(huì)得罪老板的顧慮,更不應(yīng)去做一個(gè)惟命是從、唯唯喏喏、不敢堅(jiān)持正確觀點(diǎn)和立場(chǎng)的“錄音機(jī)”和“傳聲筒”。需要注意的是,你應(yīng)把握住提問題的方法和口氣,以及找準(zhǔn)提出不同意見的時(shí)機(jī),讓他感到你們針對(duì)這個(gè)問題的動(dòng)機(jī)是一致的,只不過是看問題的角度和解決問題的手段不同罷了。

每一位老板都有自己獨(dú)特的工作作風(fēng)和生活習(xí)慣,這些你應(yīng)善于在日常的工作交往中觀察和掌握,這將有助于培養(yǎng)你和老板在工作中的默契與和諧。

服務(wù)者和監(jiān)督者角色

在日常工作中,一方面,人力資源部所管理的內(nèi)容要通過各種職能部門貫徹下去,并通過各職能部門進(jìn)行信息反饋,所以人力資源管理的服務(wù)功能決定了其他職能部門都是你的服務(wù)對(duì)象,你和你的部門同仁應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識(shí),為公司的發(fā)展向公司的員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);另一方面,作為權(quán)力部門,還擔(dān)負(fù)著各職能部門勞動(dòng)與人力資源管理工作的檢查和監(jiān)督的任務(wù)。人力資源管理工作是與人的利益聯(lián)系極為密切的工作,群眾性和敏感性極強(qiáng)。所以,要幫助各職能部門主管正確理解公司各項(xiàng)人力資源管理制度與政策,并最終達(dá)成共識(shí),避免出現(xiàn)政策與制度無法順利貫徹下去的局面。如果一旦產(chǎn)生意見分歧,應(yīng)從大處著眼,力爭(zhēng)“求同存異”,把矛盾沖突帶來的不良影響減少到最低程度。此外,需要強(qiáng)調(diào)的是,作為同是公司管理層的管理人員,齊心協(xié)力地為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn),不搞小圈子,是至關(guān)重要的。記住:有損于公司形象的話不說,有損于他人形象的話不說,需要為員工保密的個(gè)人信息與資料不說。

自律者和示范者角色

人力資源主管在管理直接下屬的過程中,應(yīng)該在要求自己嚴(yán)于律己,同時(shí)把律己的影響力輻射到周圍,在本部門的所有成員中產(chǎn)生反響。要讓公司員工們感到,公司中每一位人力資源管理者既是一個(gè)組織中人力資源管理制度與政策的制定者,同時(shí)又是模范的執(zhí)行者。為了在部門中真正起到鼓舞作用、吸引作用、導(dǎo)向作用和榜樣作用,你應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

要了解你的下屬關(guān)心什么,干些什么,需要什么,并盡力滿足他們的合理要求。

要想贏得下屬的尊重,首先要尊重下屬,要懂得你的權(quán)威不在于手中的權(quán)利,而在于你的下屬的信服與支持。

要學(xué)會(huì)利用各種機(jī)會(huì)和方式使下屬清楚:你知道他們干得好壞。

做到從內(nèi)心深處喜歡本部門所有的人。切記:“信賴導(dǎo)致信賴,懷疑導(dǎo)致懷疑?！?/p>

運(yùn)動(dòng)員與教練員角色

人力資源主管對(duì)組織內(nèi)部的全體成員而言,是組織利益的代表,其職責(zé)范圍覆蓋至對(duì)所有員工的管理。這是與其他部門主管在職能范圍方面的重要區(qū)別。因此,在日常工作中,既要像運(yùn)動(dòng)員那樣,和全體員工一起向著共同目標(biāo)努力沖刺,又要像教練員一樣,隨時(shí)對(duì)員工給予指導(dǎo)和幫助,鼓勵(lì)他們向終點(diǎn)沖擊。對(duì)此,成功的人力資源主管有如下八項(xiàng)體會(huì):

要注意依靠大家辦事,經(jīng)常提醒自己:“我們”比“我”更重要。

要知道被領(lǐng)導(dǎo)者總是以領(lǐng)導(dǎo)者的言行來決定自己的行為。

首先不是去管理員工的行為,而是要爭(zhēng)取他們的心。

要讓公司中每一位成員都對(duì)公司有所了解,逐步增加透明度,培養(yǎng)員工的群體意識(shí)。

要設(shè)法不斷強(qiáng)化所有員工的敬業(yè)精神,使其知道:沒有工作熱情,學(xué)歷、知識(shí)和才能都等于零。

如果下級(jí)都對(duì)你敬而遠(yuǎn)之,你將成為“孤家寡人”,因此要平易近人,和員工打成一片。

要多和員工談心,但最好以對(duì)關(guān)心和喜歡的事為話題,千萬不要滔滔不絕地吹噓自己。

要嚴(yán)格做到組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一,并努力把人們“導(dǎo)向”目標(biāo),因?yàn)閱T工看不到自己的前途,就沒有干勁。

輔助決策角色

以上的各種角色歸納為一種角色那就是輔助決策角色,人力資源主管所做的一切都是為決策服務(wù)的。

輔助決策的特點(diǎn)

輔助決策的特點(diǎn)主要有從屬性、實(shí)用性、超前性、協(xié)調(diào)性。

從屬性

輔助決策的從屬性表現(xiàn)在人事主管要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的需要進(jìn)行輔助參謀。領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)什么問題決策,人力資源主管就只能在該問題上提出建議,進(jìn)行參謀,不能超越范圍,更不能背著領(lǐng)導(dǎo)另搞一套。

從屬性要求,凡是領(lǐng)導(dǎo)已決策的事情,首先是要服從,堅(jiān)決執(zhí)行。為什么領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決策的事,首先必須服從因?yàn)橐粋€(gè)樂隊(duì)只能有一個(gè)指揮,步調(diào)一致才能得到勝利。深圳一家企業(yè)的總經(jīng)理說過這樣一句話,很能代表大多數(shù)決策者的心聲,對(duì)執(zhí)行者也是―個(gè)很好警句。他說:“指揮最煩的是那些叫他干,他還沒去就說不行的人。你不干怎么知道不行!你去干了,行不通了,錯(cuò)了,責(zé)任是我的?！比藗兺y以接受這種思維:“明明覺得錯(cuò)了,還去干,這不是不負(fù)責(zé)任嗎”持這種觀點(diǎn)的人往往是忽視了自己的視覺盲點(diǎn)的存在。同是一支筆,領(lǐng)導(dǎo)人上頭往下看,是一個(gè)圓點(diǎn),下屬從旁邊看是一支圓桿。下屬認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了,往往不是領(lǐng)導(dǎo)偏差,而是下屬因視角、高度、寬度、信息量等原因自己產(chǎn)生了偏差。

在執(zhí)行的過程中,人力資源主管需要提供決策實(shí)施過程中的反饋信息,讓領(lǐng)導(dǎo)掌握情況。切記不能在任何場(chǎng)合對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策加以非議。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,能坐在決策位置上的領(lǐng)導(dǎo),絕大多數(shù)是有水平有能力、想把工作做好的,只要能及時(shí)把執(zhí)行情況反饋給他們,他們自有分寸。輔助決策者要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,恰到好處反饋情況也是十分不容易的,需要很高的水平和涵養(yǎng)。

實(shí)用性

輔助決策,參謀意見不能停留在思想、觀點(diǎn)、理論上,而要實(shí)用。要從本地區(qū)、本行業(yè)、本單位及本部門實(shí)際出發(fā),提出某一問題具體的實(shí)施方案、解決辦法等,使領(lǐng)導(dǎo)能看到實(shí)實(shí)在在的東西,對(duì)決策起實(shí)際的輔助作用。人力資源主管建議應(yīng)該是有關(guān)鍵事例、有數(shù)據(jù)、有做法。這叫“老總出思路,你出辦法”。

超前性

決策是著眼于未來的,要有一定的超前性。輔助決策,同樣需要有超前性。人力資源主管要主動(dòng)了解信息,包括系統(tǒng)信息和環(huán)境信息。在掌握信息的基礎(chǔ)上,要洞察、預(yù)測(cè)趨勢(shì),提出有關(guān)預(yù)測(cè)供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。既然是預(yù)測(cè),觀念、思維就要具備一定的超前性。

協(xié)調(diào)性

人力資源主管在發(fā)揮自身參謀作用的同時(shí),還需要協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門的關(guān)系。決策前后,都需要積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)單位內(nèi)各系統(tǒng)的人力資源,形成整體效應(yīng),達(dá)到“人心齊,泰山移”的境界。

輔助決策角色的要求

既然是輔助決策,人力資源主管就只能當(dāng)參謀,不能越權(quán)作決斷。謀斷,要在“謀”字上下功夫,為領(lǐng)導(dǎo)“斷”提供充分準(zhǔn)備。

參謀輔助時(shí),人力資源主管絕不能越權(quán)去左右領(lǐng)導(dǎo),要地位,但不能越位,也不能謀而不善,給領(lǐng)導(dǎo)出“餿主意”、幫倒忙。

“善謀多謀,謀準(zhǔn)謀深”就是對(duì)人事主管的高要求。為了達(dá)到這個(gè)要求,人力資源主管就不能只做事務(wù)性工作,只是工具、辦事員,而要努力挖掘自身潛能,提高自己的業(yè)務(wù)水平、職業(yè)道德素質(zhì),注重研究實(shí)際問題,積極肯干,恰到好處地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手,成為領(lǐng)導(dǎo)的高參。需要強(qiáng)調(diào)的是,輔助決策時(shí),心術(shù)要正,方法要巧。在領(lǐng)導(dǎo)意圖與客觀情況無法改變時(shí),作為參謀助手要等待時(shí)機(jī);在領(lǐng)導(dǎo)不聽意見、建議時(shí),切記不要多講,明白自己僅僅是輔助的角色,沒有多講的必要;在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決策的情況下,即使自己有充足的理由、更好的主意也不要講,不要想著動(dòng)搖領(lǐng)導(dǎo)以促其改變決定。否則,就會(huì)有企圖左右領(lǐng)導(dǎo)之嫌。自我檢驗(yàn)自己心術(shù)、動(dòng)機(jī)是否純正的有效辦法是,看自己與上司是同憂同愁還是幸災(zāi)樂禍。

人力資源主管的素質(zhì)要求

人力資源主管的素質(zhì)要求是由人力資源管理的任務(wù)、職能以及人力資源主管的角色所決定的。

現(xiàn)代企業(yè)中,需要人力資源主管具有多方面的知識(shí),在理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都擁有過硬專業(yè)素質(zhì),具體應(yīng)包

括如下修養(yǎng)素質(zhì)、知識(shí)與能力。

過硬的人格品質(zhì)

人力資源主管的人格品質(zhì)不應(yīng)成為一個(gè)空洞的口號(hào),它應(yīng)包括兩方面的內(nèi)容:即政治修養(yǎng)與職業(yè)道德。

政治修養(yǎng)

人事主管的政治修養(yǎng)一般包括以下內(nèi)容:

(1) 具有堅(jiān)定的人生觀和全心全意為員工服務(wù)的精神,時(shí)刻以企業(yè)的利益為重,不為個(gè)人或小團(tuán)隊(duì)謀私利。

(2) 有先進(jìn)的理論水平和正確的世界觀和方法論,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)。

(3) 要堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,在思想上、政治上自覺地同國家保持一致。堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行國家的法律法規(guī),敢于同危害國家及企業(yè)利益的行為作斗爭(zhēng)。

(4) 事業(yè)心強(qiáng),有朝氣、有干勁、有膽識(shí),為企業(yè)建設(shè)勇于探索,銳意改革,作出積極貢獻(xiàn)。

(5) 思想解放,實(shí)事求是,尊重知識(shí),尊重人才。

(6) 有優(yōu)良的思想作風(fēng)和嚴(yán)格的組織紀(jì)律,謙虛謹(jǐn)慎,公道正派,作風(fēng)民主,平易近人。

職業(yè)道德

人力資源主管的職業(yè)道德的基本要求是:

(1) 愛心:愛職業(yè)。愛員工、敬重領(lǐng)導(dǎo)。

(2) 責(zé)任心:認(rèn)真做好工作中的每一件“小事”。人力資源管理工作事無巨細(xì),事事重要,事事都是責(zé)任。

(3) 業(yè)務(wù)精益求精:時(shí)時(shí)、事事尋求合理化,精通人力資源管理業(yè)務(wù),知人善任,用人有方,追求人與事結(jié)合的最佳點(diǎn)。

(4) 具有探索、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、服從、自律、健康等現(xiàn)代意識(shí)。

(5) 樹立誠信觀念。誠信乃做人做事之本。

合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)

人力資源主管必須具備合理的、廣博的知識(shí),其知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)是“金字塔”式的,基礎(chǔ)知識(shí)是塔基,相關(guān)知識(shí)是塔身,而塔尖則是專業(yè)知識(shí)。人力資源主管的知識(shí)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

人事管理是需要經(jīng)驗(yàn)積累的,而以上書本知識(shí)則是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),是間接經(jīng)驗(yàn)。

間接經(jīng)驗(yàn)來自于書本中總結(jié)的規(guī)律、準(zhǔn)則和分析與解決問題的方法、手段。這些前人總結(jié)的寶貴經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造的精神財(cái)富是通過后天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)獲得的。這些知識(shí)的獲得,使人事主管建立起合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)成為可能。

那么,作為人力資源主管,起碼應(yīng)掌握哪些領(lǐng)域的知識(shí)呢專家們認(rèn)為,對(duì)人力資源管理工作有益的主要的知識(shí)領(lǐng)域大體如下:

哲學(xué),探索人類特性和人類行為的本質(zhì)。

倫理學(xué),處理和解決道德觀念和價(jià)值判斷問題。

邏輯學(xué),討論推理規(guī)律和原則。

數(shù)學(xué),描述數(shù)量、體積、系統(tǒng)之間的精確關(guān)系。

心理學(xué),研究個(gè)人意識(shí)和個(gè)人行動(dòng)的現(xiàn)象。

社會(huì)學(xué),研究人類群體的形式和功能。

人類學(xué),研究自然、環(huán)境同人類社會(huì)和文化形態(tài)之間的關(guān)系。

醫(yī)學(xué),所有分支都旨在保障人類的健康。

歷史學(xué),以記載和解釋以往事件為主旨。

勞動(dòng)法學(xué),調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系及與其密切相關(guān)的一些社會(huì)關(guān)系。

經(jīng)濟(jì)學(xué),旨在對(duì)有限資源的各種競(jìng)爭(zhēng)的用途作出最佳選擇。