x年助理物業(yè)管理師試題

第一部分職業(yè)道德

(1~50題,共50道題)

一、職業(yè)道德理論知識部分

答題指導:.

◆該都分均為選擇題,每題均有四個備選項,其中單項選擇題只有一個選項正確,多項選擇題有兩個或兩個以上選項正確。

◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題,并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。

◆錯選、少選、多選均不得分.

(一) 單項選擇題(請在下述每題的4個選項中,選擇1個選項,并在答題卡上將相應的字母涂黑)

1、與法律相比,道德的()。

(a)時效性差(b)作用力度強(c)操作性強(d)適用范圍廣

2、下面關于以德治國與依法治國的說法中。正確的是()。

(a)依法治國就是不講道德或少講道德 (b)倡導以德治國要淡化法律的強制性

(c)德治是目的。法治是手段 (d)以德治國與依法治國相輔相成,相互促進

3、下列選項中,符合“儀表端莊”具體要求的是()。

(a)著裝華貴(b)著裝樸素大方(c)飾品俏麗(d)發(fā)型突出個性

4、對企業(yè)來說,誠實守信()。

(a)會增加經(jīng)營成本 (b)是無形資本 (c)與經(jīng)濟效益無關 (d)不利于經(jīng)濟競爭

5、以下關于辦事公道的說法中,你認為正確的是()。

(a)辦事公道就是按照一個標準辦事,在當事人中間搞折衷

(b)辦事公道沒有明確的標準,只能因人而異

(c)辦事公道是職業(yè)勞動者應該具有的品質(zhì)

(d)對沒有任何職權(quán)的員工來說,不存在辦事公道的問題

6、關于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義,你認為正確的是()。

(a)太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn) (b)節(jié)儉不符合政府擴大內(nèi)需政策的要求

(c)勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗 (d)艱苦創(chuàng)業(yè)精神應提倡,勤儉之風不宜弘揚

7、就職業(yè)紀律的特性來說,它一般具有()。

(a)一定的模糊性 (b)執(zhí)行上的非強制性(c)明確的規(guī)定性(d)法律強制性

8、“天時不如地利,地利不如人和”反映的是()道德規(guī)范的具體要求。

(a)團結(jié)互助(b)愛崗敬業(yè)(c)遵紀守法(d)誠實守信

9、“你敬我一尺,我敬你一丈”反映的是團結(jié)互助道德規(guī)范中()的具體要求.

(a)胸懷坦蕩(b)互相學習(c)助人為樂(d)平等尊重

10、從2003年起.我國把“公民道德宣傳日”定為每年的()。

(a)3月15日(b)9月20日 (c)9月10日(d)6月5日

ll、《公民道德建設實施綱要》明確提出,要大力倡導以()為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。

;(a)愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻

(b)愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義

(c)愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會

(d)尊老愛幼、反對迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾

卷冊一:職業(yè)道德部分第l頁(共5頁)

(請結(jié)合下列案例,回答第12題~13題)

日立公司是日本著名的三大公司之一.暑氣逼人的夏天,該廠不但沒有冷氣設備,甚至電扇都很少開.廠里還規(guī)定,用不著的電燈必須熄滅.休息時一些職工在微暗的角落里聊天,沒有人打開電燈.在日立總部也是這樣.

12、看了上述案例,你總的感受是()。

(a)日立公司的制度十分苛刻 (b)日立公司太小氣

(c)節(jié)儉有助于降低成本 (d)日立精神值得學習,但不能學習其做法

13、結(jié)合日立公司和我國企業(yè)現(xiàn)狀,我認為()。

(a)節(jié)儉的程度一般反映了企業(yè)的經(jīng)營狀況(b)節(jié)儉并不一定有利于提高企業(yè)競爭力

(c)任何時候都應倡導節(jié)儉(d)企業(yè)經(jīng)營狀況好,就無需節(jié)儉

14、某顧客在商場買東西時,態(tài)度蠻橫,語言粗魯,并提出了許多不合理要求。你認為營業(yè)

員應該如何處理()

(a)盡可能地滿足顧客要求 (b)交給上司處理

(c)對顧客進行批評教育 (d)拒絕對這樣的顧客提供服務

15、下列說法中.違背辦事公道原則的選項是()。

(a)某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為他們提供服務

(b)某賓館服務員根據(jù)顧客需求提供不同的服務

(c)某車站工作人員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口

(d)某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種

(二)多項選擇題(請在下述每題的4個選項中,選擇兩個或多個選項作為答案,并在答題卡上將相應的字母涂黑)’

16、下列論述中,正確的是()。

(a)“五愛”是公民道德建設的基本要求 (b)為人民服務是公民道德建設的核心

(c)集體主義是公民道德建設的原則 (d)“五講四美”是公民道德建設的基本規(guī)范

17、企業(yè)形象包括()。

(a)企業(yè)環(huán)境(b)企業(yè)的規(guī)章制度 (c)企業(yè)目標(d)企業(yè)作風

18、下面關于職業(yè)道德與職工關系的說法中,正確的是()。

(a)職業(yè)道德是職工事業(yè)成功的重要條件

(b)企業(yè)把職業(yè)道德素質(zhì)狀況作為錄用員工與否的重要條件

(c)職業(yè)道德不利于跳槽、升遷

(d)職業(yè)道德有利于職工人格的升華

19、對從業(yè)人員語言規(guī)范的具體要求是()。

(a)用尊稱(b)語氣委婉 (c)語意明確(d)語速適中

(請結(jié)合下面的案例,回答第20~22題)

2000年12月3日,山西省某煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸,事故造成多人死亡,經(jīng)濟損失慘重.事后調(diào)查表明,礦井主扇長時間不開,井下處于無風狀態(tài),造成瓦斯積聚爆炸.調(diào)查人員在爆炸地點不遠處發(fā)現(xiàn)打火機和煙頭.

經(jīng)分析認定,爆炸的直接原因是井下礦工吸煙.

20、你認為.上述慘劇是()。

(a)管理不善造成的(b)缺乏安全意識造成的

(c)違反勞動紀律造成的(d)責任心不強造成的

卷冊一:職業(yè)道德部分第2頁(共5頁)

21、此案例說明,勞動紀律是()。

(a)科學理論和實際操作經(jīng)驗的總結(jié) (b)管、卡、壓的另一種表現(xiàn)形式

(c)提高勞動質(zhì)量所必需的 (d)維持正常的生產(chǎn)秩序的需要

22、上述事故說明()。

(a)偶然事故在所難免(b)責任重于泰山

(c)職業(yè)道德不重要,關鍵是提高職業(yè)技能(d)違反勞動紀律的行為損人害己

23、某單位員工在談論職業(yè)責任時眾說紛紜。下列說法中,你認為正確的是()

(a)職業(yè)責任與物質(zhì)利益無關 (b)職業(yè)責任具有明確的規(guī)定性

(c)職業(yè)責任與提高職業(yè)技能無關 (d)職業(yè)責任具有一定的強制性

24、下列做法中,違反誠實守信要求的是()。

(a)保守企業(yè)秘密 (b)派人打進競爭對手內(nèi)部,增強競爭優(yōu)勢

(c)根據(jù)服務對象來決定是否遵守承諾

(d)凡有利于增大企業(yè)經(jīng)濟利益的行為,都努力為之

25、在職業(yè)實踐中,做到公私分明應()。

(a)增強大局意識(b)富有奉獻精神(c)從細微處嚴格要求自己 (d)寓私于公

26、現(xiàn)代社會的節(jié)約,包括節(jié)約()。

(a)時間(b)空間(c)人力(d)資金和物質(zhì)

27、樹立職業(yè)理想,應考慮的主要因素包括()。

(a)個人的內(nèi)在條件(b)體面的工作環(huán)境 (c)社會發(fā)展的需要(d)豐厚的工資收入

28、“做好生意三件寶.人員門面信譽好”說明()。

(a)文明禮貌是“面子工程” (b)文明禮貌在一定程度上蘊涵著經(jīng)濟效益

(c)文明禮貌是搞好經(jīng)營活動的前提 (d)產(chǎn)品質(zhì)量好就行,文明禮貌無關緊要

29、如果要你去開一家服裝店,你認為下面的()做法是不應該的。

(a)沒有客人的時候,靠在柜臺或趴在柜臺上休息一會,養(yǎng)養(yǎng)精神

(b)把客人需要的物品以最快的速度扔過去

(c)表情嚴肅,提高自己的氣質(zhì)和品位

(d)向顧客講述各種商品的優(yōu)點,抓機會推銷

30、職業(yè)規(guī)范包括()。

(a)崗位責任(b)操作規(guī)則(c)規(guī)章制度 (d)個人習慣

3l、團結(jié)互助的基本要求是()。

(a)加強

協(xié)作(b)顧全大局 (c)平等尊重(d)互相學習

32、從業(yè)人員要做到公平公正,應從哪些方面嚴格要求自己( )

(a)堅持按原則辦事(b)不徇私情 (c)不計較個人得失(d)不畏權(quán)勢

33、培養(yǎng)開拓創(chuàng)新精神需要具備()。

(a)豐厚的物質(zhì)利益刺激(b)科學思維 (c)創(chuàng)造意識(d)堅定的信心和意志

34、1970年美國進行導彈發(fā)射試驗時,由于操作人員對一個螺母少擰了半圈,導致發(fā)射失敗。這說明操作人員()。

(a)職業(yè)技能水平不高 (b)違反操作規(guī)則 (c)沒做到誠實守信 (d)缺乏職業(yè)責任感

35、節(jié)儉的重要價值在于它是()。

(a) 安邦定國的法寶(b)誠實守信的基礎(c)持家之本(d)積累財富的手段之一

卷冊一:職業(yè)道德部分第3頁(共5頁)

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分

答題指導:

◆該部分均為單項選擇題,每題均有四個備選項,

◆請按照題意要求,根據(jù)自己的實際情況

只選擇其中一個選項.并在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。

36、如果有重新選擇職業(yè)的可能,()。

(a)我肯定還會選擇現(xiàn)在的單位(b)我基本上還會選擇現(xiàn)在的單位

(c)假如沒有更好的選擇,我還會選擇現(xiàn)在的單位(d)我不會再選擇現(xiàn)在這個單位

37、上班的路上,我通常的感覺是()。

(a)心情愉悅(b)心想如果不用上班該多輕松

38、雙休日之后,早上起床的時候,

(c)擔心可能有不好的事情發(fā)生(d)沒什么感覺

(a)不安 (b)精力旺盛 (c)一般 (d)輕松

39、在工作過程中,我常有( )的感覺。

(a)興奮 (b)得心應手 (c)疲憊不堪 (d)心煩意亂

40、對我的職業(yè),我一般情況下()。

(a)很愿意向別人提起(b)別人不問,我很少提起

(c)偶爾也會說起(d)從不與別人談論

41、某公司的四位員工在寫工作報告的過程中,有以下四種不同的表現(xiàn),你認可哪種做法 ()

(a)甲反復檢查,確信無錯后再上交(b)乙確信自己做得很好,不檢查就上交

(c)丙先讓同事幫助檢查,然后上交(d)丁直接交給上司,視情況再做修改

42、在日常生活中,我通常()。

(a)把自己的鐘表調(diào)得比標準時間快一點(b)把自己的鐘表調(diào)得與標準時間相同

(c)從來不會刻意關注時間&

nbsp; (d)把自己的鐘表調(diào)得與標準時間差不多

43、下午上班時。小李急著到辦公室找領導匯報工作.當他路過會議室,看見空蕩蕩的會議室里電燈還在亮著。你認為此時他應該采取以下哪一種做法 ()

(a)不管它,見領導要緊(b)關燈后再去見領導

(c)不管,就當沒看見(d)路上碰見人,順便告訴他來關

44、當你還是學生的時候,老師在課堂上提問題,你()。

(a)通常是老師的話還沒說完,就搶著舉手發(fā)言

(b)有時在老師話還沒說完的時候.就搶著舉手回答

(c)通常是無論有沒有想好,都會在老師問完問題以后舉手

(d)通常是自己想好后才舉手回答

45、當心情不好的時候,我通常()。

(a)會發(fā)泄出來,不管身處什么地方 (b)有時因為不便發(fā)泄,只好暫時抑制

(c)不隨便發(fā)泄出來,除非被別人激怒 (d)自己調(diào)節(jié)

46、當領導交辦一件你認為枯燥的工作時.你()。

(a)能耐心地做下去,雖然很不喜歡但也會努力找到樂趣(b)能耐著性子做下去

(c)先努力做,實在不行再想辦法(d)說明理由。委婉拒絕

卷冊一:職業(yè)道德部分第4頁(共5頁)

47、當你的工作得到領導表揚時,你()。

(a) 覺得可以稍微輕松一下了

(b) (b)會繼續(xù)保持原來的工作狀態(tài)

(c)認為這是自己努力工作的回報

(d)想把今厲的工作做得更好

48、對于那些總是按既定計劃做事的人,我()

(a) 很喜歡.愿意與之交往

(b) (b)很佩服,但不喜歡

(c) 不理解,認為他們活得太累

(d)很討厭這樣的人

49、一般情況下,我的業(yè)余生活()。

(a) 事先有計劃再行動

(b) (b)只有重要的事才進行計劃

(c) 總是覺得計劃趕不上變化

(d)視心情而定

50、當陌生人到辦公室向你打聽同事的電話號碼時,你通常會()

(a)委婉拒絕他

(b)直接告訴他

(c)征得同事同意后再告訴他

(d)先詢問對方的聯(lián)系方式,讓同事與之聯(lián)系

卷冊一:職業(yè)道德部分第5頁(共5頁)

第二部分理論知識(助師)

(51~150題,共100道題,滿分為100分)

一、單項選擇題(51~1lo題,每題1分,共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)

51、()是指物業(yè)管理企業(yè)在接管物業(yè)之前,就參與物業(yè)的規(guī)劃、設計和建設,從物業(yè)管理服務的角度提出意見和建議,以使建成后的物業(yè)能更好地滿足業(yè)主或使用人的要求。

(a)日常物業(yè)管理 (b)日常物業(yè)服務&nbs

p; (c)物業(yè)管理的早期介入 (d)前期物業(yè)管理

52、在物業(yè)管理活動中,始終處于主導地位的是()。

(a)房地產(chǎn)行政主管部門(b)業(yè)主和使用人(c)建設單位(d)物業(yè)管理企業(yè)

53、根據(jù)建設部于2004年3月17日頒布的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》(建設部令第125號)規(guī)定,二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員中具有中級以上職稱的人員應不少于()人。工程、財務等業(yè)務負責人須具有相應專業(yè)中級以上職稱。

(a) 5(c) 20 (b) 10(d) 30

54、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一次業(yè)主大會會議的籌備組應當在物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門和()的指導下成立。

(a)建設單位(c)居委會(b)行業(yè)協(xié)會(d)街道辦事處

55、根據(jù)建設部1993年發(fā)布的《城市住宅小區(qū)竣工綜合驗收管理辦法》(建法字第8 14號)規(guī)定,住宅小區(qū)的()單位對住宅小區(qū)質(zhì)量負最終責任,不得將工程質(zhì)量不合格或配套不完善的房屋交付使用。

(a)規(guī)劃設計(b)開發(fā)建設(c)施工(d)物業(yè)管理

56、根據(jù)建設部2000年發(fā)布的《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則》的要求,負責管理全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)應定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單,接受合理的建議并及時進行整改,住用戶滿意率至少要達到()以上。

(a)80%(b)90% (c)95% (d)99%

57、根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會2004年制定的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)》的要求.普通住宅小區(qū)一級物業(yè)服務應做到每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見,滿意率至少達到()以上。

(a)75%(b)80%(c)90%(d)95%

58、目前,在我國一般情況下在寫字樓內(nèi)為辦公室工作人員每人平均提供()平方米建筑總面積比較合適。

(a)5~6 (c)10~15(b)8~10(d)15~20

59、以下表述中正確的是().

(a)商業(yè)場所的承租人應分擔共用部位、共用設施設備的維修養(yǎng)護費用

(b)商業(yè)場所的承租人可以自己決定營業(yè)時間,不必與其他承租人保持一致

(c)旨在推廣整個商廈的廣告費用應由業(yè)主承擔。承租人有權(quán)拒絕為此付費

(d)商業(yè)場所的房產(chǎn)稅和土地使用稅應由物業(yè)管理企業(yè)交納

60、在工業(yè)區(qū)內(nèi),正確處理含有汞、鎘、砷、鉻、鉛、氫化物、黃磷及其他可溶性劇毒物質(zhì)的“廢渣”的措施是()。

(a)深埋(b)沖入下水道(c)焚燒(d)存放在防水、防滲場所

61、根據(jù)‘物業(yè)管理條例》的規(guī)定,如果物業(yè)管理企業(yè)未經(jīng)業(yè)主大會同意擅自改變物業(yè)管理用房用途,除由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門責令其限期改正,給予警告,沒收違法所得外,還要被處(

)罰款。

(a)l萬元以上,5萬元以下 (b)1萬元以上,10萬元以下

(c)5萬元以上,10萬元以下(d)10萬元以上,20萬元以下

62、我國對物業(yè)管理招標投標活動實施監(jiān)督管理的機構(gòu)是()

(a)業(yè)主委員會(b)業(yè)主大會(c)街道辦事處(d)房地產(chǎn)行政主管部門

63、法律規(guī)范的三要素是指( )

(a)調(diào)解、仲裁、訴訟 (b)假定、處理、制

(c)公平、公正、公開 (d)法律、法規(guī)、規(guī)章

64、吊銷物業(yè)管理企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照,屬于(

(a)追究民事責任(b)行政處罰(c)行政處分(d)追究刑事責任

65、物業(yè)專項維修資金屬()所有。

(a)業(yè)主(b)業(yè)主委員會 (c)物業(yè)管理企業(yè)(d)建設單位

66、對違反《物業(yè)管理條例》規(guī)定者,執(zhí)行各種行政處罰和行政處分的單位是()。

(a)房地產(chǎn)行政主管部門(b)物業(yè)管理企業(yè)(c)業(yè)主委員會 (d)業(yè)主大會

67、在物業(yè)管理活動中實施的監(jiān)督應是()。

(a)政府各部門對開發(fā)建設單位、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會、業(yè)主的監(jiān)督

(b)業(yè)主對政府各部門、開發(fā)建設單位、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會的監(jiān)督

(c)物業(yè)管理企業(yè)對政府各部門、開發(fā)建設單位、業(yè)主、業(yè)主委員會的監(jiān)督

(d)業(yè)主、開發(fā)建設單位、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)、政府各部門之間的相互監(jiān)督

68、某業(yè)主將自己的雜物堆放在樓內(nèi)公共通道上,妨礙了他人的通行,這位業(yè)主應當承擔的民事責任是().

(a) 停止侵害(b)排除妨礙 (c)賠償損失(d)支付違約金

69、對建設單位提出的新建房屋接管驗收申請,接管驗收單位應在()日內(nèi)審核完畢,及時簽發(fā)驗收通知并約定時間進行驗收。

(a)7(b)10 (c)15 (d)30

70、在接管驗收新建物業(yè)時,如果發(fā)現(xiàn)影響相鄰房屋安全問題的隱患,應由()負責處理。

(a)接管單位 (b)施工單位 (c)設計單位 (d)建設單位

7l、物業(yè)正式進入使用階段的標志是()。

(a)施工完畢 (b)竣工驗收合格(c)接管驗收完成(d)業(yè)主辦完入住手續(xù)

72、提前解聘物業(yè)管理企業(yè)的條件是()。

(a)業(yè)主或業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)雙方協(xié)商不再續(xù)聘

(b)業(yè)主或業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)雙方無法繼續(xù)履行合同、

(c)部分業(yè)主

對物業(yè)管理服務不滿意

(d)物業(yè)管理企業(yè)要開發(fā)新的項目

73、按現(xiàn)行稅法,物業(yè)管理企業(yè)應上繳的域市建設維護稅按營業(yè)稅稅額的()計征。

(a)3%(b)5% (c)7%(d)8%

74、納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售的物業(yè),物業(yè)服務費或物業(yè)服務資金應由()全額交納.

(a)開發(fā)建設單位(b)物業(yè)買售人 (c)施工單位(d)房地產(chǎn)行政主管部門

75、物業(yè)管理企業(yè)違反有關價格的法律、法規(guī)和規(guī)定。應由()依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。

(a)房地產(chǎn)行政主管部門(b)政府價格主管部門 (c)業(yè)主委員會(d)居民委員會

76、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用應按()進行分攤。

(a)保險受惠物業(yè)總面積(b)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)總面積

(c)住宅總面積(d)住宅檔次

77、物業(yè)管理企業(yè)應定期向()公開物業(yè)服務費的收支情況,接受監(jiān)督。

(a)房地產(chǎn)行政主管部門(b)企業(yè)員工(c)業(yè)主和使用人 (d)行業(yè)協(xié)會

78、建設部的‘城市房屋租賃管理辦法》規(guī)定,房屋租賃實行登記備案制度。其具體要求之一是:房屋租賃登記申請須經(jīng)()審查合格后,頒發(fā)《房屋租賃證》。

(a)物業(yè)管理企業(yè)(b)房屋租賃公司

(c)業(yè)主委員會(d)市、縣人民政府房地商管理部門

79、承租人在物業(yè)租賃期限內(nèi),可以將承租房屋的部分或全部轉(zhuǎn)租給他人,但必須征得()同意.

(a)物業(yè)管理企業(yè)(b)房地產(chǎn)行政主管部門(c)出租人(d)使用人

80、物業(yè)管理人員在與客戶進行溝通時,應保持一定的距離,其自然距離以()為宜。

(a)雙方心里感到舒適(b)2米以上(c)聽清對方的聲音(d)看清對方的表情

8l、為了解客戶對物業(yè)管理服務的意見、建議以及滿意情況,物業(yè)管理企業(yè)每年都應有l(wèi)~2次的().

(a)信息發(fā)布會(b)社區(qū)活動 (c)咨詢服務(d)客戶調(diào)查

82、社區(qū)服務的首要理念應是()。.

(a)提供方便.經(jīng)濟效益第一(b)服務第一,一切為人

(c)樹立形象,豐寓生活(d)加強交流,以利競爭

83、房屋結(jié)構(gòu)施工圖中常用的構(gòu)件代號“tl'’表示的是()。

(a)樓梯板(b)樓梯梁(c)構(gòu)造柱(d)托架:

84、房屋給排水施工圖中常用的圖例符號“―●--”表示的是(

(a)閘閥 (b)水泵&

nbsp;(c)存水彎 (d)消火栓

85、下列房屋供暖施工圖常用符號中( ) 表示熱水供給管。

(a)------(b)―――(c)--- (d)

86、根據(jù)房屋完損等級的評定標準,房屋承重構(gòu)件已屬危險構(gòu)件.結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定和承載能力,隨時有倒塌的可能,不能確保住用安全的房屋,屬于().

(a)基本完好房 (b)一般損壞房(c)嚴重損壞房 (d)危險房

87、經(jīng)鑒定屬非危險房屋的.應在鑒定文書上注明正常使用條件下的有效使用時限,有效時限一般不超過()。

(a)三個月(b)半年 (c)一年(d)--年

88、由于使用不當或其他人為原因造成房屋損壞,應由()負責修復或給予賠償。

(a)房屋所有人(b)房屋使用人(c)損壞責任人(d)房屋管理者

89、根據(jù)建設部的《房屋修繕范圍和標準》,凡需牽動或拆換少量主體構(gòu)件.但保持原房的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的房屋修繕工程為()工程。

(a)小修(b)中修 (c)大修(d)翻修

.

90、<住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》明確規(guī)定.物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反該辦法規(guī)定的行為不及時向有關部門報告的,由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告,可處裝飾裝修管理服務協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務費()倍的罰款

(a)l~2 (b)2~3 (c)3~5(d)8~lo

9l、設備維修人員對房屋附屬設備進行全面清洗,部分解體檢查和局部維修,更換或修復磨損件,使設備能夠達到完好狀態(tài)的保養(yǎng),是設備的()保養(yǎng)

(a)一級(b)二級(c)三級(d)日常

92、以下有關房屋附屬設備設施養(yǎng)護管理制度內(nèi)容的表述中不正確的是()

(a)巡視檢查的范圍包括室內(nèi)外外露管道、閥門、屋頂水箱、水箱浮球閥、泵房

(b)水箱清洗一般每三年進行一次

(c)水箱清洗消毒作業(yè)人員要有健康證明書

(d)室外管道、水表、閥門、消火栓等需定期刷油漆,減少銹蝕

93、房屋附屬設備使用到一定年限后,技術性能落后、效率低、耗能大或污染嚴重,須更新設備,提高和改善技術性能,這種維修工程屬于房屋附屬設備的();

(a)零星維修工程(b)中修工程 (c)大修工程(d)設備更新和技術改造

94、對電梯運行人員和維修人員的管理,必須堅持()的資質(zhì)審查、持證上崗制度

(a) 建設行政主管部門 (b) 勞動行政主管部門 (c)物業(yè)管理企業(yè) (d)業(yè)主大會

95、房屋附屬設備中的特種設備在投入使用前或投入使用后()日內(nèi)。使用單位應當向直轄市或設區(qū)的市的特種設備安全監(jiān)督管理部門登記。

(a) 7(b)10

;(c)15 (d)30

96、國務院第373號令《特種設備安全監(jiān)察條例》自()開始施行

(a)2000年6月1日(b)2002年6月1日 (c)2003年6月1日(d)2004年6月1日.

97、對建筑設備自控系統(tǒng)進行維修養(yǎng)護,應()使用相應軟件工具掃描控制電腦硬盤。

(a)每天 (b)每周 (c)每月 (d)每季度

98、緊急避險是指為了公共利益、本人或他人的人身及其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險,不得已采取的損害另一合法利益的行為.()不是緊急避險的構(gòu)成要素

(a)合法利益受到緊急危險的威脅(b)危險是即將到來的

(c)沒有其他方法能夠排除危險(d)避險行為不能超過必要的限度

99、()不是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)工作的特點。

(a)管理難度大

(b)與社會治安管理功能完全相同

(c)安保部是物業(yè)管理企業(yè)各部門中唯一常年必須24小時工作的部門

(d)安全保衛(wèi)工作就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務和高效管理

100、對滅火器進行檢查時,要查看滅火器壓力表指針是否在綠色區(qū)域,如果在()區(qū)域,

要檢查原因,并送到專業(yè)公司重新灌裝.

(a)綠色(b)紅色 (c)白色(d)黑色

101、為保證物業(yè)管理區(qū)域停車場(庫)內(nèi)的車輛安全,防止被盜,應在停車場(庫)加設必要的().

(a)安全防范設備(b)指示標志(c)照明設備(d)洗車設備

102、《中華人民共和國水污染防治法》規(guī)走,如果向水體排放的污染物超過國家或地方規(guī)定的排放標準,應按照排放污染物的種類和數(shù)量()交納排污費。

(a)80%(b)原額(c)加倍(d)十倍

103、《中華人民共和國大氣污染防治法》規(guī)定,向大氣排放污染物超過國家和地方規(guī)定排放標準的,應限期治理.并可處()罰款。

(a) 2萬元以下(b)5萬元以下

(c)1萬元以上5萬元以下(d)l萬元以上lo萬元以下

104、在is014000系列標準中,制定環(huán)境管理體系的規(guī)范及使用指南是()。

(a)is014001(b)is014004 (c)isol4010(d)is014011

105、按照物業(yè)管理企業(yè)的管理方針、目標和任務,制定環(huán)境保潔計劃和費用預算,一般是保潔部()的職責。

(a)部門經(jīng)理(b)技術人員(c)班組長(d)保潔員

106、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾清運應做到()

(a)隨倒隨清(b)隨意清(c)當日清(d)隔日清

107、根據(jù)《城市綠化條例》的規(guī)定,新建住宅小區(qū)內(nèi)部有路名的道路綠化和