某物業(yè)項目全委托管理指引內(nèi)容

物業(yè)項目全委托管理指引內(nèi)容

科瑞面向房地產(chǎn)開發(fā)商承接物業(yè)的全委托管理,即按與開發(fā)商商定的管理方案,實行酬金制或承包制的專業(yè)化、全方位的全委托管理。酬金制就是科瑞按與開發(fā)商商定的管理預算,確定科瑞的每月酬金數(shù)額,所有管理收支按照預算實施,不足部分由開發(fā)商補貼,贏余部分充實管理費用或返回開發(fā)商。承包制就是按預示方案由科瑞在經(jīng)濟上自主運作,自負盈虧。

全委托管理的服務內(nèi)容:

1. 積極前期介入,從物業(yè)管理角度,提供、協(xié)助開發(fā)商進行優(yōu)化小區(qū)規(guī)劃配套及有關設備選型、智能化服務集成管理;

2. 房屋本體使用的管理及維護;

3. 公共(有)設施、設備的使用管理和維護;

4. 環(huán)境質量管理;

5. 消防及安全防衛(wèi);

6. 紅線內(nèi)車輛及車場的服務管理;

7. 積極有效的公關關系和親和的社區(qū)文化建設;

8. 物業(yè)及小區(qū)的檔案、資料的管理;

9. 便民特色服務的設計及管理;

10. 物業(yè)收益性的經(jīng)營、管理服務;

11. 法律法規(guī)規(guī)定的其他事項。

項目管理服務

1.建立物業(yè)管理處

2.項目交接驗收

3.入伙和裝修管理

4.客戶服務:處理投訴、24 小時熱線電話、客戶檔案建立、探訪客戶、客戶滿意率調(diào)查組織社區(qū)活動

5.保安服務:24 小時門崗、巡邏、監(jiān)控服務;消防安全、車輛交通管理、停車場(庫)管理、應急預案

6.保潔服務:公共環(huán)境清潔、外墻清洗、共用設施設備清潔、垃圾清運、消毒殺蟲服務

7.綠化養(yǎng)護:公共綠地養(yǎng)護、四季鮮花擺放、室內(nèi)擺花

8.工程服務:公共設施設備運行管理、24小時便民維修服務、制訂維修養(yǎng)護計劃、房屋及設施設備維修養(yǎng)護、智能化設備運行管理、選擇公共設施設備維保承包商

9.人事財務管理:管理人員培訓、制定人員考核制度、簽訂勞動合同、維修資金管理、物業(yè)管理費收繳、年度管理預算、收支損益報告

項目延伸服務

1.叫車、租車服務

2.報刊雜志訂閱

3.公用事業(yè)費代繳

4.業(yè)主室內(nèi)清潔服務

5.業(yè)主室內(nèi)維修服務

6.業(yè)主庭院綠化設計養(yǎng)護

7.商務中心

8.房屋租賃中介

9.其它特約代理代辦服務