x佳園日常物業(yè)管理內(nèi)容

南湖佳園日常物業(yè)管理內(nèi)容

1.秩序維護(hù)

根據(jù)園區(qū)面積及實(shí)際情況,結(jié)合實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn),利用人防與技防結(jié)合的方式進(jìn)行園區(qū)的秩序維護(hù)管理。

園區(qū)面積1.9萬平方米,管理面積較小,小區(qū)的秩維管理設(shè)有固定崗、巡邏崗。小區(qū)主出入口一個(gè)設(shè)固定崗,二十四小時(shí)值守,來訪人員必須到門衛(wèi)室登記,經(jīng)門衛(wèi)通知業(yè)主,取得聯(lián)系并經(jīng)業(yè)主同意后方可進(jìn)入園區(qū)。對(duì)進(jìn)出園區(qū)的裝修等勞務(wù)人員實(shí)行登記管理。白天加強(qiáng)固定崗管理力度,注重進(jìn)出人員和車輛的詢問和登記。

由于園區(qū)面積較小,秩維人員巡邏時(shí)可以看到整個(gè)園區(qū),所以在園區(qū)中固定崗設(shè)立一人,巡邏人員設(shè)一人。

門崗人員應(yīng)保證出入口暢通,確保無閑雜人員進(jìn)入,大件物品進(jìn)出時(shí)應(yīng)檢查、登記。巡邏人員按規(guī)定線路定時(shí)巡邏,對(duì)整個(gè)園區(qū)公共部位的秩序維護(hù)、消防等進(jìn)行維護(hù)和管理。重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位增加巡邏次數(shù)。在巡視過程中對(duì)園區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)行引導(dǎo),使其有序通行和停放。夜間巡邏人員增加巡邏次數(shù),無離崗現(xiàn)象發(fā)生。

秩維人員負(fù)責(zé)做好'防火、防盜、防暴、防破壞的四防工作。定期宣傳消防知識(shí),使業(yè)主時(shí)時(shí)注意防火、防盜。定期檢查消防設(shè)施的完好情況,熟悉各消防施設(shè)的使用方法、分布位置,掌握突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,如遇到緊急情況時(shí)應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)急方案,并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(公安、消防等),在相關(guān)部門人員沒到場之前應(yīng)采取有效措施保持好現(xiàn)場或組織疏散人群,盡量協(xié)助、配合相關(guān)部門處理好相關(guān)事宜。

車輛管理方面,秩維人員分清職責(zé)范圍,認(rèn)真執(zhí)守、盡職盡責(zé),未經(jīng)許可園區(qū)內(nèi)禁止外來機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入。秩維員對(duì)進(jìn)入園區(qū)的車輛進(jìn)行指揮和疏通。停放在園區(qū)的車輛應(yīng)停放有序,非機(jī)動(dòng)車擺放整齊。

園區(qū)內(nèi)禁止鳴笛、禁止練車、限速行駛。

2.環(huán)境管理

公共區(qū)域由保潔員循環(huán)保潔,主要包括道路、綠地、樓梯通道、電梯轎箱、公共玻璃、垃圾中轉(zhuǎn)站等。

標(biāo)準(zhǔn):道路無明顯污跡、雜物、積水等;垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾桶內(nèi)垃圾不散裝,無超載、無強(qiáng)異味、無污水橫流;電梯轎箱擦拭干凈、無油跡、無粘貼小廣告現(xiàn)象;樓梯通道定期拖洗,無廢舊物占道現(xiàn)象;花草、樹木養(yǎng)護(hù),適時(shí)灌溉,定期施肥、除蟲、剪枝,及時(shí)補(bǔ)種,保持優(yōu)美的綠化環(huán)境。根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。垃圾箱及垃圾中轉(zhuǎn)站定期清潔、消毒。對(duì)清潔過程中有安全隱患或造成使用不便處,應(yīng)設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)或采取有效防范措施。

道路、綠地等每日循環(huán)保潔;共用部位玻璃每月清潔1次;路燈、樓道燈每季度清潔1次;樓道每日清掃1次,半月拖洗1次;樓梯扶手每周擦洗2次;雨、雪天氣及時(shí)清除區(qū)內(nèi)主要道路積水、積雪。

保潔人員在保潔時(shí)間內(nèi)協(xié)助秩序維護(hù)員協(xié)查本區(qū)域內(nèi)的情況。負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)備故障情況的報(bào)修和檢查。

3.維修、養(yǎng)護(hù)管理

沈鐵南湖佳園的房屋維修養(yǎng)護(hù)及設(shè)施、設(shè)備的管理、維護(hù)將堅(jiān)持'管養(yǎng)合一'的原則,制定合理的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,建立和健全科學(xué)的規(guī)章制度,切實(shí)做到業(yè)主滿意。將制定出《公共設(shè)施日常維修計(jì)劃及實(shí)施方案》、《房屋共用部位維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及實(shí)施方案》。

對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查,做好巡查記錄,明確責(zé)任人。操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范,保證設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。

消防設(shè)施應(yīng)配備完好,位置適當(dāng),可隨時(shí)啟用,如有設(shè)備老化及時(shí)更新。設(shè)備房保持整潔、通風(fēng),無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。路燈、樓道燈等公共設(shè)施、設(shè)備正常使用,完好率不低于93%。確保雨水、污水管道保持通暢,相關(guān)設(shè)施無破損。容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施,對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。

協(xié)調(diào)處理各項(xiàng)維修計(jì)劃、裝修疑難事件;定期巡視各設(shè)備房,檢查各類設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,并發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取有效措施。

4.檔案管理

公司的檔案由主任負(fù)責(zé)管理,主要包括檔案的收集、整理、編排、保存。檔案資料的內(nèi)容包括從接管驗(yàn)收時(shí)接手的資料、證件等到施實(shí)管理工作中形成的具有參考利用價(jià)值的文件材料和相關(guān)工作記錄等。檔案保存時(shí)注意防潮、防蟲、防破損。管理時(shí)應(yīng)按檔案類型等做統(tǒng)一分類,做有序編排,設(shè)目錄大綱,以便查找。

檔案保編排有序,裝訂整齊,目錄清楚。

作廢文件須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并加蓋作廢章后方能銷毀。

保持文件的清楚、干凈、無蟲咬,每年對(duì)公司的檔案文件進(jìn)行一次全面清查,每季進(jìn)行一次部門文件抽查,確保文件資料的完整。

檔案借閱時(shí)嚴(yán)格遵守借閱時(shí)間及規(guī)定,注意公司的保密文件不外漏,在有人借閱時(shí)應(yīng)提醒借閱人按時(shí)歸還并保證借閱的資料完整無損壞。

5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

公共秩序維護(hù):實(shí)行24小時(shí)值班制。負(fù)責(zé)維護(hù)園區(qū)內(nèi)秩序,制定巡視和值班制度,嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入小區(qū),配合公安機(jī)關(guān)預(yù)防和處理治安案件。

保潔:'五定'即定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量。'六無'即無垃圾污物、無人畜糞便、無磚瓦石塊、無碎紙皮核、無污水贓物、無明顯糞跡和浮土。'七凈'即路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹根草坪凈、樓梯凈、單元門口凈。

綠化:定期栽種補(bǔ)綠、定期對(duì)小區(qū)內(nèi)樹木、草坪及爬藤等澆水、施肥、除雜草、修剪、除病蟲。讓業(yè)主擁有一個(gè)'綠、凈、美、安'的生活環(huán)境。

維修:熱情接待業(yè)主報(bào)修,做到維修及時(shí),保證質(zhì)量,態(tài)度認(rèn)真。維修期間不準(zhǔn)吃、拿、卡、要;不準(zhǔn)超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);全心全意為業(yè)主服務(wù)。