物業(yè)公司各區(qū)管理處主任職務(wù)說(shuō)明書(shū)崗位責(zé)任制

物業(yè)公司各區(qū)管理處主任職務(wù)說(shuō)明書(shū)(含崗位責(zé)任制)

職務(wù)名稱(chēng):主任

所屬部門(mén):各區(qū)管理處

直接上級(jí):**物業(yè)管理有限公司經(jīng)理

工作概況:根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定,貫徹實(shí)施公司的工作要求及完成經(jīng)理室下達(dá)的工作任務(wù)。對(duì)業(yè)主提出的難題及時(shí)提出處理方案及跟進(jìn)。與管理公司轄下各部門(mén)做好溝通協(xié)調(diào)工作。

工作要求:熟悉相關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)。具有行政管理及服務(wù)意識(shí),具有良好的物業(yè)管理知識(shí)及與人溝通的技巧。具有較強(qiáng)責(zé)任感,工作認(rèn)真、細(xì)致,積極、主動(dòng)。

職責(zé)范圍:

1.按時(shí)參加管理公司經(jīng)理召開(kāi)的主任行政會(huì)議,貫徹落實(shí)經(jīng)理室會(huì)議精神。

2.審核各區(qū)管理處每月物料耗用情況,對(duì)異常現(xiàn)象及時(shí)處理。

3.每月審核本部門(mén)員工的考勤情況,負(fù)責(zé)本部門(mén)增減人員的申請(qǐng)。

4.及時(shí)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通聯(lián)系。

5.對(duì)各區(qū)管理處日常事務(wù)作出審批與決策。

6.調(diào)節(jié)本部員工與客戶(hù)的關(guān)系。

衡量標(biāo)準(zhǔn):

1.業(yè)主(住戶(hù))的滿(mǎn)意程度及其反響。

2.投訴項(xiàng)目的處理速度及效果。

3.客戶(hù)的投訴量。

工作難點(diǎn):

1.靈活發(fā)揮承上接下的橋梁作用。

2.熟悉業(yè)主(住戶(hù))的合理需求。

工作禁忌:

濫用職權(quán),私下對(duì)業(yè)主(住戶(hù))作出超越權(quán)限的承諾。

與工作有聯(lián)系的部門(mén):

內(nèi)部:工程維修部、水電維修組及其他各部門(mén)

外部:機(jī)電公司、裝修公司、土建給排水維修組及其他有關(guān)部門(mén)

任職資格:

身體:健康工

學(xué)歷:大專(zhuān)

工作經(jīng)驗(yàn):具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

個(gè)人素質(zhì):責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真、細(xì)致。