物業(yè)社區(qū)文化活動管理程序

公司程序文件 版號: a

修改號: 0

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1.目的:

增進(jìn)住戶與住戶之間、住戶與物業(yè)職工之間的友誼,活躍生活氣氛,使住戶更好地了解、支持公司的物業(yè)管理工作。

2.適用范圍:

適用于各部門配合綜合辦公室組織住戶開展社區(qū)文化建設(shè)工作。

3.引用文件:

3.1質(zhì)量手冊第4.9章

3.2 iso9002標(biāo)準(zhǔn)第4.9章

4.職責(zé):

4.1綜合辦公室每年組織小區(qū)活動不少于一次,并制定《社區(qū)文化活動工作計劃》。

4.2承辦部門根據(jù)《社區(qū)文化活動工作計劃》,承辦本部門負(fù)責(zé)實(shí)施的社區(qū)文化活動工作。

4.3管理者副代表檢查、督促社區(qū)文化活動的實(shí)施過程。

5.工作程序:

5.1制訂計劃:

5.1.1綜合辦公室主任與小區(qū)家委會根據(jù)社會熱點(diǎn)和住戶關(guān)心的話題,每年度組織小區(qū)活動不少于一次,活動前制定《社區(qū)文化活動工作計劃》(以下簡稱計劃)。

5.1.2承辦部門根據(jù)活動計劃,討論計劃可行性,并提交《社區(qū)文化活動可行性報告》,并修改計劃。

5.1.3綜合辦公室主任匯集《社區(qū)文化活動可行性報告》和修改后的計劃,提交公司副總經(jīng)理審批,批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

5.2實(shí)施計劃:

5.2.1各部門根據(jù)審批后的計劃,制定本部門所承辦《社區(qū)文化活動實(shí)施安排》,報管理者副代表審批。

5.2.2活動開展前兩周,物業(yè)管理員做好活動內(nèi)容的宣傳工作;家委會做好參加活動住戶的報名工作;承辦部門做好活動所需器材、錢、物的準(zhǔn)備工作和活動現(xiàn)場布置工作。

5.2.3活動開始前兩小時,承辦部門負(fù)責(zé)人根據(jù)《社區(qū)文化活動實(shí)施安排》安排、檢查各工作人員到位情況,所需設(shè)備安置情況。

5.2.4活動開展中,承辦部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)各活動點(diǎn)的工作,遇到特殊情況及時處理。

5.2.5活動開展后,承辦部門組織住戶有序撤離,保安服務(wù)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場清理工作。

5.2.6承辦部門做好社區(qū)文化活動的文字、照片、音像的記錄工作。

5.3活動總結(jié):

5.3.1活動結(jié)束的兩日內(nèi),由管理者副代表召開本次活動總結(jié)會,各部門負(fù)責(zé)人、家委會主任、住戶代表參加。

5.3.2承辦部門主任根據(jù)本次活動計劃、記錄,做好總結(jié)。

5.3.3各部門負(fù)責(zé)人討論總結(jié)內(nèi)容,提出應(yīng)注意事項(xiàng)和應(yīng)改進(jìn)方面,記入《社區(qū)文化活動總結(jié)表》。

5.3.4管理者代表在總結(jié)表簽署意見后,由綜合辦公室歸檔收存。本次活動結(jié)束。

5.4社區(qū)文化建設(shè)的常規(guī)設(shè)置:

5.4.1建立《需重點(diǎn)照顧居民情況表》,隨時為他們提供各種服務(wù)。

5.4.2遇國家法定節(jié)日,按照《社區(qū)文化建設(shè)常規(guī)設(shè)置表》安排各項(xiàng)活動,不執(zhí)行本程序,只填寫《社區(qū)文化活動記錄表》。

5.4.3發(fā)生在小區(qū)的大事做好記錄。

6.支持性文件與質(zhì)量記錄:

6.1《社區(qū)文化活動工作計劃》 ej-qr-qp4.12-01

6.2《社區(qū)文化活動可行性報告》 ej-qr-qp4.12-02

6.3《社區(qū)文化活動實(shí)施安排》 ej-qr-qp4.12-03

6.4《社區(qū)文化活動記錄表》 ej-qr-qp4.12-04

6.5《社區(qū)文化活動總結(jié)表》 ej-qr-qp4.12-05

6.10《大事記錄表》ej

-qr-qp4.12-06

6.7《需重點(diǎn)照顧居民情況表》 ej-qr-qp4.12-07

6.8《提供為重點(diǎn)照顧居民服務(wù)記錄表》 ej-qr-qp4.12-08