第1篇 小區(qū)環(huán)境管理部職能人員崗位責(zé)任
豪園小區(qū)環(huán)境管理部職能及人員崗位責(zé)任
一、環(huán)境管理部的職能:
環(huán)境管理部負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生及綠化的工作部門(mén),環(huán)境管理工作的好壞,直接影響到客人對(duì)小區(qū)的印象,關(guān)系物業(yè)管理的水平,因此,環(huán)境管理部員工應(yīng)樹(shù)立'客人至上,服務(wù)第一'的精神,不斷加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),積極上進(jìn),從細(xì)微之處著手,為業(yè)戶(hù)提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境而努力。
二、環(huán)境管理部主管崗位責(zé)任
1、環(huán)境管理部主管必須以公司所規(guī)定的職責(zé)為原則,遵守和履行公司的規(guī)章制度,熟悉本部門(mén)的工作情況,運(yùn)行狀態(tài),密切地配合上級(jí)完成各項(xiàng)工作任務(wù),掌握工作進(jìn)度,了解下屬的工作和思想情況,合理地指導(dǎo)下屬做好各項(xiàng)工作。
2、通過(guò)客服部向本公司需提供清潔綠化服務(wù)的業(yè)戶(hù)了解并協(xié)商其每周需做清潔的時(shí)間,并在開(kāi)始進(jìn)行清潔服務(wù)前與客服部一同到業(yè)戶(hù)家中了解業(yè)戶(hù)對(duì)清潔服務(wù)之要求,并向領(lǐng)班一一講明,以便負(fù)責(zé)該業(yè)戶(hù)的清潔員切實(shí)執(zhí)行。
3、定期抽查業(yè)戶(hù)室內(nèi)清潔之質(zhì)量及效率。每天巡回檢查綠化區(qū)的清潔及區(qū)內(nèi)綠化情況,每月底和綠化主管檢查綠化情況。
4、業(yè)戶(hù)對(duì)清潔服務(wù)有新的要求或投訴時(shí),需通過(guò)客服部向業(yè)戶(hù)詳細(xì)了解,并通知清潔員切實(shí)執(zhí)行整改。
5、每月初制定每月之人員安排,包括入室內(nèi)清潔、清洗外墻、清掃馬路及花園、寫(xiě)字樓清潔之員工,并制定每月之工作計(jì)劃。
6、與下屬研究每月的工作計(jì)劃和方案,檢討每月存在問(wèn)題及解決措施。
7、安排領(lǐng)班完成各項(xiàng)清潔員作,并檢查完成的效果,如遇特發(fā)事件時(shí),須緊急應(yīng)變及時(shí)處理。并即時(shí)上報(bào)上級(jí)主管。
8、切實(shí)地抓好機(jī)械工具的保養(yǎng)和物料的管理,作好每月常用物料的請(qǐng)購(gòu)和補(bǔ)充。
9、檢查員工出勤情況,按主管要求合理安排好員工當(dāng)天工作,并指導(dǎo)工作上存在的問(wèn)題,提醒下屬。
10、檢查自己管理范圍內(nèi)的各區(qū)衛(wèi)生清潔。
11、在巡樓記錄本上做好巡查記錄,清潔后效果,存在的問(wèn)題,并馬上糾正不正確的做法。
12、如發(fā)現(xiàn)有工程項(xiàng)目,公共區(qū)的出工程通知單,上交客服部,客戶(hù)室內(nèi)的通知客服部主管。
13、遇突發(fā)事件應(yīng)馬上通知部門(mén)主管,不能擅自作主張。
14、書(shū)寫(xiě)交班薄,如:特殊情況;計(jì)劃和工作情況;出勤人數(shù);突發(fā)性事件和處理后結(jié)果;機(jī)電工程等。在交班薄中記下未完成工作,計(jì)劃準(zhǔn)備明天的工作并向主管匯報(bào)。
三、清潔員崗位責(zé)任
(1)自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)定。
(2)依時(shí)上下班,參加部門(mén)例會(huì),聽(tīng)取上司分配工作,交流心得,反映意見(jiàn)。
(3)服從上司指令,工作認(rèn)真仔細(xì),處處以公司利益為重,盡職盡責(zé),做好本職工作。
(4)嚴(yán)格按照有關(guān)清潔步驟進(jìn)行清潔員作,不懂就問(wèn),切勿自以為是。
(5)積極參加公司舉辦的各種培訓(xùn),提高自己業(yè)務(wù)水平。
(6)上班前注重個(gè)人清潔衛(wèi)生,按照員工儀容儀表規(guī)定要求自己。
(7)尊重業(yè)戶(hù)生活飲食習(xí)慣,尊重客人隱私,于室內(nèi)工作時(shí)不東張西望,不交頭接耳。
(8)完成上司不時(shí)分派的各項(xiàng)任務(wù)。
第2篇 長(zhǎng)灣小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理約定
長(zhǎng)青灣小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理約定
【kd.長(zhǎng)青灣】是全體業(yè)主共同的家園,為維護(hù)小區(qū)的安寧、整潔和祥和,全體業(yè)主共同訂立并承諾履行本約定:
1、遵守本市市容及環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定。
2、注意保持本園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,不亂扔煙頭、紙屑,嚴(yán)禁隨地大小便。
3、不在本園區(qū)內(nèi)亂搭、亂貼、亂掛、亂寫(xiě)、亂畫(huà)等。
4、應(yīng)當(dāng)將家居雜物、垃圾投放到指定的地點(diǎn)。
5、不破壞公共綠化及設(shè)施,包括公共綠地、花草樹(shù)木、建筑、體育設(shè)施等。不向綠地、花草、樹(shù)木潑污水和有害物質(zhì),業(yè)主禁止使用園區(qū)噴淋用水。
6、不在公共場(chǎng)所種植花草樹(shù)木,搭花架。
7、在自家小院內(nèi)種植樹(shù)木不超高,不影響鄰里。
8、不違反政府規(guī)定或在非指定地點(diǎn)燃放煙花、爆竹。
9、本物業(yè)不得飼養(yǎng)以下動(dòng)物∶兇猛/高大及不利于環(huán)境衛(wèi)生的動(dòng)物(如∶家禽、鴿子、蛇、大型犬、猛獸等)。
10、注意保護(hù)樓梯等共用場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生,如有物品灑落在共用場(chǎng)地,應(yīng)自行清除,污染、破壞地面、墻面地,需恢復(fù)原樣。
11、不利用門(mén)窗、玻璃窗等地方張貼廣告,不在玻璃窗上張貼報(bào)紙,以免有礙觀(guān)瞻。
12、空調(diào)機(jī)冷凝水應(yīng)當(dāng)接入統(tǒng)一排水管道,以防止隨處滴漏。
13、空調(diào)機(jī)外機(jī)發(fā)出超標(biāo)噪音的,應(yīng)當(dāng)停止使用,及時(shí)排除故障或更換。
第3篇 x住宅小區(qū)環(huán)境保潔管理運(yùn)作程序
住宅小區(qū)環(huán)境保潔管理運(yùn)作程序
1.目的
保證小區(qū)環(huán)境潔凈,給住戶(hù)干凈的生活環(huán)境。
2.適用范圍
小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生。
3.定義無(wú)。
4.責(zé)任
4.1保潔員按各自崗位工作程序具體實(shí)施日常清潔保潔工作。
4.2主管或組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)清潔工作進(jìn)行指導(dǎo)、巡查。
5.作業(yè)流程圖無(wú)
6.作業(yè)規(guī)范
6.1 地面清潔
6.1.1每日早上7:00上班時(shí)用山枝掃把清掃車(chē)場(chǎng)地面一遍,將垃圾收起放入垃圾箱或垃圾袋內(nèi),對(duì)于有沙土之處應(yīng)用小掃把認(rèn)真清掃,確保地面無(wú)明顯沙土。
6.1.2 每天對(duì)地面保潔(含綠地上的大張落葉、木條、紙屑、果皮等雜物),及時(shí)清掃地面紙屑、果皮、煙頭、積水等,使地面保持干凈、無(wú)雜物、無(wú)積水。
6.1.3 每日清理沙井、雨水槽內(nèi)雜物,確保其內(nèi)無(wú)雜物。
6.1.4每?jī)扇諏?duì)車(chē)場(chǎng)內(nèi)擋車(chē)器、送風(fēng)口、垃圾桶、防火門(mén)、汽車(chē)道閘等設(shè)施清潔一遍,將毛巾放入兌有清潔劑的水中搓洗擰干,對(duì)汽車(chē)道閘以及防火門(mén)等進(jìn)行擦抹直至干凈無(wú)污跡。
6.2垃圾收集存放點(diǎn)
6.2.1每日早上7:30-8:30將垃圾箱的垃圾收集、清運(yùn)到垃圾存放點(diǎn)。
6.2.2傾倒垃圾后,用水龍頭將桶沖洗干凈,將垃圾袋洗凈套上。
6.2.3用水清潔站內(nèi)外墻壁及地面。
6.2.4每月對(duì)垃圾存放點(diǎn)消殺兩次。
6.3樓層清潔
6.3.1每日將樓層垃圾清運(yùn)后,對(duì)大堂進(jìn)行拖洗,將拖把放入兌有洗潔劑的水中涮洗、擰干,拖洗地面數(shù)次,直到干凈為止。
6.3.2每日對(duì)公共設(shè)施用干凈毛巾進(jìn)行擦抹.
6.3.3每日對(duì)樓層及天面進(jìn)行保潔,清理紙張、煙頭等雜物。
6.3.4每日將墻面上設(shè)施和防火門(mén)用洗凈的毛巾徹底擦洗一遍.
6.4行政辦公區(qū)及文娛場(chǎng)所的清潔
6.4.1每日負(fù)責(zé)清掃、清除垃圾,拖洗地面。
6.4.2每日擦洗辦公臺(tái)面、文件柜和門(mén)窗。
6.4.3對(duì)文娛活動(dòng)場(chǎng)所人員出入頻繁處,應(yīng)不間斷地進(jìn)行走動(dòng)保潔.
6.4.4 及時(shí)對(duì)各樓層內(nèi)煙灰筒進(jìn)行清潔,保持清凈。
6.5 電梯清潔(目前無(wú)該項(xiàng)的管理,但今后對(duì)外拓展仍將需要)。
6.5.1每日對(duì)電梯內(nèi)不銹鋼進(jìn)行清潔處理,保持潔凈。
6.5.2及時(shí)對(duì)各層電梯廳門(mén)不銹鋼面進(jìn)行清潔處理,保持光潔明亮。
6.6環(huán)境消殺
6.6.1外委的環(huán)境消殺工作由合格的分包方具體負(fù)責(zé)實(shí)施,主管或組長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督。
6.6.2無(wú)需外委的消殺工作在需要時(shí)進(jìn)行,由主管或組長(zhǎng)組織實(shí)施。
6.7洗手間的清潔
6.7.1早上、下午上班前,對(duì)洗手間清潔一遍。
6.7.2將潔廁靈少詵涂于污跡處,用地刷刷凈,再用拖把拖干。
6.7.3用清潔毛巾擦凈墻壁表面。
6.7.4如發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹,應(yīng)使用酸性清潔劑清理干凈。
6.7.5清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到眼看地面、墻壁干凈,便器潔凈,室內(nèi)無(wú)異味。
6.7.6使用化學(xué)清潔劑時(shí)應(yīng)特別留意,避免損壞地面及設(shè)備。
6.8不銹鋼設(shè)施的清潔
6.8.1先用兌有清潔劑(對(duì)不銹鋼無(wú)損壞)的清水抹不銹鋼表面。
6.8.2用干毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。
6.8.3置少許不銹鋼清潔劑原液于毛巾上,對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行均勻、全面的拭抹。
6.8.4清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到不銹鋼表面無(wú)污跡、灰塵。
6.8.5 清潔電梯廳門(mén)內(nèi)外不銹鋼表面時(shí)應(yīng)防止廳門(mén)開(kāi)關(guān)造成的意外,上不銹鋼清潔劑時(shí)應(yīng)適量。
6.9玻璃門(mén)(幕墻)的清潔
6.9.1用玻璃刮刀鏟除玻璃(幕墻)上的污跡。
6.9.2將毛巾放入競(jìng)?cè)郧鍧崉┑那逅?保留毛巾中水分少許,對(duì)玻璃(幕墻)進(jìn)行清洗,擦拭時(shí)用力要均勻。
6.9.3清洗完畢后,用玻璃刮刀均勻刮除玻璃上的水分,并同時(shí)用毛巾抹干凈刀上的水分。
6.9.4當(dāng)刮干凈玻璃(幕墻)上的水分后,再用干毛巾將玻璃(幕墻)邊角上的水抹干。
6.9.5在刮鍍膜玻璃時(shí)注意操作,防止刮刀刮花玻璃。
6.10仿石地磚的清潔
6.10.1日常清潔每日數(shù)次,要求做到無(wú)垃圾。
6.10.2 對(duì)污染較重部位可以用稀釋的鹽酸清洗,操作時(shí)注意防止鹽酸腐蝕金屬設(shè)施。
6.10.3每半月全面清洗一次地面,清洗時(shí)應(yīng)避開(kāi)人員流動(dòng)高峰期。
6.11垃圾存放點(diǎn)的清潔
6.11.1將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入站內(nèi)垃圾桶,并清掃掉在地面的垃圾。
6.11.2每日刷洗存放點(diǎn)內(nèi)地面和墻壁以及存放點(diǎn)外的地面。
6.11.3每月對(duì)垃圾存放點(diǎn)及周?chē)h(huán)境進(jìn)行兩次消殺。
6.12消殺
6.12.1無(wú)需外委的消殺工作,由各綠化保潔部自行組織人員進(jìn)行消殺。
6.12.2使用適當(dāng)?shù)南麣⑺巹┌匆?guī)定比例配制水溶液。
6.12.3用噴灑設(shè)備將配制好的溶液適度噴灑在消殺地點(diǎn)。
6.12.4噴灑時(shí)注意做好防護(hù)措施,盡量在順風(fēng)處噴灑,同時(shí)減少與行人的直接接觸。
6.12.5根據(jù)需要可以增加噴灑次數(shù)。
7. 相關(guān)(參考)文件和記錄
無(wú)
第4篇 a住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理
e住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理
一、為保持小區(qū)及公共場(chǎng)所清潔,業(yè)主應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公共衛(wèi)生。
二、生活垃圾實(shí)行袋裝處理。居民將生活垃圾定時(shí)放在指定地點(diǎn),由物業(yè)清潔人員定時(shí)清理。
三、業(yè)主裝修時(shí)應(yīng)將裝修垃圾按指定地點(diǎn)堆放,由物業(yè)部統(tǒng)一安排清運(yùn),不要亂扔亂倒,污染環(huán)境。
四、居民應(yīng)保持室外衛(wèi)生,不要向室外亂潑、亂倒、亂丟雜物。陽(yáng)臺(tái)不得堆放超重物品,不得吊掛雜物,影響觀(guān)瞻。
五、嚴(yán)禁隨地大小便、吐痰、扔果皮、廢紙和雜物,隨地倒垃圾。物業(yè)管理人員有權(quán)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育和處理。
六、禁止在道路和綠化等公共地帶晾曬衣物、堆放雜物、隨意踐踏草坪。停放車(chē)輛時(shí)不得隨意輾壓草坪,沖撞樹(shù)木。
七、嚴(yán)禁破壞公共設(shè)施、路燈、圍欄、護(hù)墻、井蓋、水閘、電線(xiàn)等。
八、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁搭建違章建筑,飼養(yǎng)家禽家畜。(持有戶(hù)卡及防疫卡的觀(guān)賞動(dòng)物除外)。
九、業(yè)主不得利用住宅、道路、公共場(chǎng)所擺設(shè)攤點(diǎn)。
十、未經(jīng)物業(yè)管理部門(mén)批準(zhǔn)不得在公共區(qū)域私設(shè)廣告牌,嚴(yán)禁在公共區(qū)域內(nèi)亂涂亂畫(huà),張貼廣告、宣傳品、標(biāo)語(yǔ)等。
第5篇 新星物業(yè)小區(qū)環(huán)境管理說(shuō)明
科信物業(yè)小區(qū)環(huán)境管理說(shuō)明
1、清潔
(1)目的
對(duì)所管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生實(shí)施全面的監(jiān)督管理,為住戶(hù)創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境。
(2)范圍
適用于本小區(qū)的保潔服務(wù)工作。
(3)各部門(mén)的職責(zé)
a、清潔綠化部負(fù)責(zé)聘請(qǐng)承包單位,簽定服務(wù)合同,制定清潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
b、管理處負(fù)責(zé)日常的清潔監(jiān)督工作。
c、質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)每月(季)對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查。
(4)工作程序及內(nèi)容
a、清潔綠化部根據(jù)公共區(qū)域面積、小區(qū)實(shí)際情況,確定清潔工人數(shù)、清潔設(shè)施的配置,制定清潔標(biāo)準(zhǔn),編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
b、清潔綠化部聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)保潔公司承包四害消殺、垃圾清運(yùn)、日常保潔并簽定服務(wù)合同。
c、管理處要對(duì)日常的清潔進(jìn)行巡查和監(jiān)督,要將衛(wèi)生巡查結(jié)果填寫(xiě)在管理工作日檢報(bào)告表上,對(duì)存在的問(wèn)題要及時(shí)通知保潔人員,并限期進(jìn)行整改。如有多次通知不改者、對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有影響的,要及時(shí)通知清潔綠化部,及早終止合同。
d、清潔綠化部要定期對(duì)保潔、消殺等分包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量工作的評(píng)審,如在服務(wù)過(guò)程中按合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)不合格而又不及時(shí)整改者、管理處反映服務(wù)質(zhì)量欠佳者,取消分包方資格。
e、管理處在日常工作中對(duì)清潔工作的監(jiān)督和管理要嚴(yán)格按清潔綠化管理手冊(cè)進(jìn)行操作,要定期對(duì)保潔工人的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)督。
2、綠化
(1)目的
通過(guò)對(duì)綠化環(huán)境實(shí)施管理,為住戶(hù)創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境。
(2)范圍
適用于地面、架空層、屋頂綠化的全部工作。
(3)各部門(mén)的職責(zé)
a、清潔綠化部負(fù)責(zé)制定綠化工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
b、管理處負(fù)責(zé)對(duì)日常綠化的維護(hù)并對(duì)各分包方進(jìn)行監(jiān)督。
(4)工作程序及工作內(nèi)容
a、綠化工每天要對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的園林景觀(guān)及花草樹(shù)木進(jìn)行保養(yǎng)、修剪和整形。
b、根據(jù)花草樹(shù)木的長(zhǎng)勢(shì),按照綠化工作程序,綠化工要對(duì)生長(zhǎng)不良、肥力不充足的花木適量施肥,提供花木正常生長(zhǎng)發(fā)育所需的營(yíng)養(yǎng)。
c、清潔綠化部負(fù)責(zé)制定綠化工作程序、檢查和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),并定期對(duì)綠化工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、考核。
d、清潔綠化部要根據(jù)花木病蟲(chóng)害發(fā)生規(guī)律,制定預(yù)防管理措施,防止病蟲(chóng)害的發(fā)生。
e、管理處在日常生活和管理中,要對(duì)本管轄區(qū)的綠化進(jìn)行維護(hù),要制止一切對(duì)綠化植物、綠化設(shè)施的破壞行為。
g、在臺(tái)風(fēng)暴雨來(lái)臨前,管理處要對(duì)易吹折的樹(shù)木做好預(yù)防措施,防止在臺(tái)風(fēng)暴雨期間花木遭受損害。
第6篇 s園小區(qū)環(huán)境管理計(jì)劃
嘉園小區(qū)環(huán)境管理計(jì)劃
營(yíng)造一個(gè)優(yōu)雅、潔凈、舒適、品位高尚的環(huán)境,是我們的工作目標(biāo)。我們將在鵬豪園全面實(shí)施環(huán)境保護(hù)計(jì)劃,并在公司iso9000質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上,實(shí)行高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境衛(wèi)生管理和維護(hù)。
1.綠化管理
管理處按照iso9000質(zhì)量體系的要求,定點(diǎn)、定人、定時(shí)對(duì)綠化進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),做到有計(jì)劃,有檢查,有記錄。
(1)環(huán)境管理部長(zhǎng)負(fù)責(zé)綠化的質(zhì)量工作,并負(fù)責(zé)巡視轄區(qū)內(nèi)各處花草樹(shù)木的生長(zhǎng)情況,作出維護(hù)方案,交綠化工人實(shí)施。
(2)綠化工人處理好區(qū)域內(nèi)花草樹(shù)木修剪、淋水、松土施肥、病蟲(chóng)害防治等工作。
(3)隨時(shí)消除草坪雜草,根據(jù)季節(jié)及土地濕潤(rùn)情況對(duì)綠地適時(shí)淋水,依據(jù)草地生長(zhǎng)情況及時(shí)修剪,剪后及時(shí)追肥;適時(shí)疏稀,視情況對(duì)草坪進(jìn)行打孔、加沙、滾壓處理;計(jì)劃性噴施廣譜性殺蟲(chóng)防病藥。
(4)冬季將樹(shù)木干部刷石灰并做好防寒工作,以保證樹(shù)木安全過(guò)冬。
(5)綠化消殺'四害'為每月一次,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)滅殺,消殺作業(yè)應(yīng)避免藥物對(duì)人的影響,對(duì)藥性較強(qiáng)、持續(xù)性較長(zhǎng)的藥物(如滅鼠藥),則設(shè)立警示牌。
2.清潔衛(wèi)生管理
環(huán)衛(wèi)工作,重在經(jīng)常,貴在保持。在做好清潔工作的同時(shí),要做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作,注意把提高業(yè)主(住戶(hù))的清潔衛(wèi)生意識(shí)、糾正不良習(xí)慣與環(huán)衛(wèi)管理相結(jié)合。
(1)目的:凈化環(huán)境,給業(yè)主(住戶(hù))提供一個(gè)清潔舒適的工作、生活環(huán)境。
(2)工作的基本要求:'五定'即'定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量'。
(3)清潔保潔的檢查監(jiān)督
為了確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹和落實(shí),實(shí)行員工自查、環(huán)境管理部長(zhǎng)檢查、綜合管理部抽查三級(jí)管理制,實(shí)行嚴(yán)格的檢查監(jiān)督制度。
①員工自查:員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范,對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
②部長(zhǎng)巡查:部長(zhǎng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的區(qū)域、崗位進(jìn)行巡查或抽查,應(yīng)結(jié)合巡查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題驗(yàn)證糾正后的效果,把檢查結(jié)果和未能解決的問(wèn)題上報(bào)經(jīng)理、副經(jīng)理,并記錄在記錄本上。
③綜合管理部抽查:不定期進(jìn)行抽查,及時(shí)解決問(wèn)題。
第7篇 匯源小區(qū)環(huán)境監(jiān)管管理
匯源豪庭小區(qū)環(huán)境監(jiān)管管理
主要是清潔、綠化的監(jiān)管
首先是依據(jù)公司清潔綠化管理手冊(cè)做好日常的監(jiān)督、檢查,月、季、年考評(píng)
注意:四害消殺、病蟲(chóng)害消殺不得使用對(duì)人有害的藥物
一、環(huán)境管理理念
借鑒大型物業(yè)公司環(huán)境管理的做法:'隱性零干擾'管理,要求清潔綠化工作人員,在業(yè)主上班時(shí)間進(jìn)行作業(yè),當(dāng)業(yè)主或住戶(hù)下班返家時(shí)見(jiàn)不到操作人員在工作,但小區(qū)給人的感覺(jué)總是清潔、亮麗而迷人的。它的特點(diǎn)在于使業(yè)主切實(shí)感到清新整潔、人與自然的協(xié)調(diào)結(jié)合,充分享受下班后無(wú)人干擾的寧?kù)o生活。
二、清潔、綠化管理方式
依據(jù)專(zhuān)業(yè)化管理的要求,大型小區(qū)內(nèi)的清潔綠化工作,嚴(yán)格按照公司質(zhì)量手冊(cè)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)管。
三、監(jiān)管
1、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)
依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、公司內(nèi)部運(yùn)作制度標(biāo)準(zhǔn)和《物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),并制定詳細(xì)的清潔標(biāo)準(zhǔn),據(jù)此對(duì)清潔衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督管理。
2、環(huán)境監(jiān)管人員與職責(zé)
安全主管兼職環(huán)境質(zhì)量監(jiān)管主要負(fù)責(zé)人,主要職責(zé)為:
(1)對(duì)小區(qū)的清潔、綠化日常工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,要求每日至少對(duì)小區(qū)巡查二遍,包括樓道、天臺(tái)、小區(qū)道路、沙井、明溝、玻璃、扶手、綠化、清潔綠化設(shè)施等工作;
(2)填寫(xiě)日檢、周檢、月檢表;
(3)每周在主管的指導(dǎo)下對(duì)工作情況進(jìn)行周檢,并作出評(píng)價(jià);
(4)每月在經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行工作情況月檢,并作出評(píng)語(yǔ);
(5)對(duì)服務(wù)不合格項(xiàng)提出整改意見(jiàn);
3、環(huán)境監(jiān)管的制度
(1)制定嚴(yán)密的監(jiān)管制度
環(huán)境監(jiān)管制度的內(nèi)容包括:日檢、周檢、月檢和抽檢。日檢由環(huán)境監(jiān)管員每日對(duì)清潔、綠化工作進(jìn)行巡查;周檢由主管負(fù)責(zé);月檢由管理處經(jīng)理、主管共同檢查;抽檢由管理處不定時(shí)安排對(duì)環(huán)境管理工作進(jìn)行的抽查制度。
(2)對(duì)不合格服務(wù)項(xiàng)的處治
a.要求主管制定有效的整改措施;
b.要求主管限時(shí)糾正不合格項(xiàng);
c.對(duì)不合格服務(wù)情況嚴(yán)重或?qū)芾硖幍穆曌u(yù)造成不良影響的,進(jìn)行教育外,按公司獎(jiǎng)罰細(xì)則,對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
3、質(zhì)量檢測(cè)評(píng)估體系圖:安管員巡查每天至少兩次--檢查記錄--清潔、綠化主管自查--檢查記錄
清潔、綠化工作--管理處監(jiān)管員--作出處理意見(jiàn)并作記錄
4、清潔綠化工作應(yīng)注意安全
清潔、綠化作業(yè)規(guī)定必須注明:不得使用對(duì)人有毒的農(nóng)藥,每次消殺病蟲(chóng)害必須由管理處公告全體住戶(hù),由安全主管現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督消殺工作。
第8篇 小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理公約-7
小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理公約(七)
為保持本小區(qū)干凈、整潔,使住戶(hù)享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,特制定本公約。
一、小區(qū)實(shí)行垃圾分類(lèi)丟棄管理,各住戶(hù)倒垃圾時(shí)應(yīng)按規(guī)定分類(lèi)裝袋,并于規(guī)定時(shí)間內(nèi)將垃圾袋放到設(shè)置的垃圾桶內(nèi)。
二、不準(zhǔn)亂倒垃圾、污水、雜物,不準(zhǔn)隨地吐痰和大小便。
三、公共場(chǎng)所不準(zhǔn)亂涂畫(huà)、亂張貼、亂搭掛(如廣告、標(biāo)語(yǔ)、傳單等),違者必須限期清理現(xiàn)場(chǎng)、復(fù)原。
四、飼養(yǎng)寵物的住戶(hù)應(yīng)妥善管理好自己的寵物,不得讓寵物大聲嚎叫、傷及他人,不得讓寵物在公共場(chǎng)所大小便。
五、嚴(yán)禁踐踏、占用綠地,損壞、涂改建筑小品。
六、不準(zhǔn)隨意移動(dòng)垃圾桶的擺放位置。住戶(hù)淋花、晾曬拖把時(shí)應(yīng)注意不要將水滴到樓下。
七、住戶(hù)在裝修過(guò)程中勿將裝修垃圾及廢物棄于走廊及公共區(qū)域,不得與生活垃圾混淆,要保持環(huán)境清潔,做到日產(chǎn)日清。
八、保持小區(qū)安靜,不得在公眾休息時(shí)間(12:00~14:00,20:00~8:00)制造噪音影響他人休息。
