第1篇 物業(yè)費(fèi)用管理試題

第四章 物業(yè)管理費(fèi)用的管理

一、單選題

269、物業(yè)管理勞動(dòng)成本分為( )

a、有形成本 b、無(wú)形成本 c、固定成本 d、有形成本和無(wú)形成本

270、物業(yè)管理勞動(dòng)成本中屬于有形成本的是( )

a、城鄉(xiāng)基礎(chǔ)建設(shè)費(fèi) b、市容管理費(fèi) c、交通管理費(fèi) d、排污費(fèi)

271、小區(qū)維修養(yǎng)護(hù)專(zhuān)項(xiàng)基金是指用于小區(qū)的共用設(shè)施設(shè)備的更新與大中修基金,單靠日常管理收費(fèi)無(wú)法負(fù)擔(dān),因此,有必要以基金的形式( )

a、臨時(shí)籌集 b、事先提取 c、事后籌集 d、按月籌集

272、當(dāng)商品房出售后,小區(qū)維修基金應(yīng)向( )籌集。

a、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位 b、業(yè)主本人 c、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和業(yè)主 d、公有住房的售房單位

273、國(guó)家規(guī)定對(duì)房改住房的電梯、高壓水泵房、供暖鍋爐房等公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和更新費(fèi)用由( )支付。

a、使用人按建筑面積 b、使用人的單位 c、物業(yè)管理公司 d、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位

274、物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算機(jī)除了合理預(yù)算每項(xiàng)費(fèi)用外,關(guān)鍵是( )。

a、不要漏項(xiàng) b、留出余地 c、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理 d、節(jié)約管理費(fèi)用

275、物業(yè)管理人員的資金根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)濟(jì)效益,從( )中提取。

a、管理費(fèi) b、服務(wù)費(fèi) c、維修基金 d、盈利

276、物業(yè)管理企業(yè)作為獨(dú)立的自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,也應(yīng)獲得一定的利潤(rùn)。其利潤(rùn)率暫由( )來(lái)確定。

a、業(yè)主委員會(huì) b、物業(yè)管理公司 c、政府房管部門(mén) d、政府物價(jià)部門(mén)

277、物業(yè)管理企業(yè)享受?chē)?guó)家對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策,應(yīng)繳納的稅費(fèi)是兩稅一費(fèi),共計(jì)為經(jīng)營(yíng)總收入的( )

a、5% b、5.5% c、8% d10%

278、物業(yè)管理企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊費(fèi)的折舊年限通常按( )計(jì)算。

a、2年 b、3年 c、5年 d、10年

279、房屋共用部位維修基金是指專(zhuān)項(xiàng)用于房屋共用部位( )的基金。

a、日常保養(yǎng) b、日常維修 c、所有維修 d、大修理

280、公有住房出售后由售房單位按照一定比例從售房款中提取維修基金。原則上,多層住宅不低于售房款的( ),高層住宅不低于售房款的( )。

a、 0%,30% b、30%,30% c、30%,40% d、20%,40%

281、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)通知單每月要及時(shí)送達(dá)業(yè)主手中,并( )

a、由管理員簽字 b、由經(jīng)理簽字 c、業(yè)主委員會(huì)簽收 d、由業(yè)主簽收

二、多選題

282、無(wú)形成本是指因管理勞動(dòng)過(guò)程或發(fā)展本行業(yè)給社會(huì)和環(huán)境帶來(lái)的消極影響,包括( )

a、行政管理費(fèi) b、交通管理費(fèi) c、市容管理費(fèi) d、教育費(fèi)、科研費(fèi)

283、物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)應(yīng)繳納的稅金包括( )

a、營(yíng)業(yè)稅 b、所得稅 c、印花稅 d、房產(chǎn)稅

284、住宅小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的來(lái)源主要有( )

a、定期收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) b、小區(qū)維修養(yǎng)護(hù)專(zhuān)項(xiàng)基金 c、多種經(jīng)營(yíng)收入 d、業(yè)主委員會(huì)的經(jīng)營(yíng)收入

285、政府對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的資金支持主要表現(xiàn)在( )

a、減免部分物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) b、制定相關(guān)政策 c、給予一定資金支持 d、從總投資中提取專(zhuān)用基金

286、管理和服務(wù)人員的工資福利費(fèi)包括( )

a、基本工資 b、福利費(fèi) c、服裝費(fèi) d、獎(jiǎng)金

287、物業(yè)管理企業(yè)的辦公費(fèi)包括( )

a、交通費(fèi)、通訊費(fèi) b、福利費(fèi)、服裝費(fèi) c、書(shū)報(bào)費(fèi)、廣告宣傳費(fèi) d、辦公用房租金

288、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi),是指物業(yè)管理企業(yè)擁有的各類(lèi)固定資產(chǎn)按其總額每月分?jǐn)偺崛〉恼叟f費(fèi)用。各類(lèi)固定資產(chǎn)包括:( )

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sp; a、交通工具 b、通訊設(shè)備 c、辦公設(shè)備 d、工程維修設(shè)備

289、收益性物業(yè)管理中的收入包括( )

a、租金收入 b、保證金 c、其他經(jīng)營(yíng)性收入 d、準(zhǔn)備金

290、辦公費(fèi)中的宣傳廣告和市場(chǎng)推廣費(fèi)支出的數(shù)量取決于( )

a、物業(yè)的空置水平 b、物業(yè)的新舊程度 c、物業(yè)管理公司的規(guī)模 d、市場(chǎng)的供求狀況

291、收益性物業(yè)管理的每一項(xiàng)工作都應(yīng)以( )為中心。

a、提高物業(yè)的檔次 b、提高經(jīng)濟(jì)效益 c、滿足當(dāng)前承租人的需要 d、吸引未來(lái)的新承租人

292、任何一種收益性物業(yè)的管理,基本都包括( )等方面的內(nèi)容。

a、制定管理計(jì)劃和租金收取辦法 b、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳以提升物業(yè)的租金 c、提供安全保衛(wèi)服務(wù) d、協(xié)調(diào)與業(yè)主和承租人的關(guān)系

293、維修基金的收繳對(duì)象,有向( )收取。

a、業(yè)主 b、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位 c、物業(yè)的出售者 d、物業(yè)的管理者

三、判斷題

294、( )物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成分為人工費(fèi)用和設(shè)備費(fèi)用兩大類(lèi)。

295、( )物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的利潤(rùn)率由國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定。

296、( )物業(yè)管理費(fèi)主要用于物業(yè)管理公司對(duì)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項(xiàng)目開(kāi)展維護(hù)、修繕和整治服務(wù)。

297、( )物業(yè)管理費(fèi)用=物業(yè)管理勞動(dòng)成本+物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)應(yīng)繳納稅金+物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

298、( )物業(yè)管理的勞動(dòng)成本主要是指在物業(yè)管理工作中耗費(fèi)的物質(zhì)資料及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

299、( )公有住房或商品房出售后,當(dāng)維修基金不敷使用時(shí),經(jīng)物業(yè)管理公司研究決定,可以臨時(shí)向業(yè)主籌集。

300、( )物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)的收入和利潤(rùn),從性質(zhì)上講屬于物業(yè)管理企業(yè)。

301、( )公共設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)用的測(cè)算方法分簡(jiǎn)單測(cè)算法和成本法。

302、( )在公共設(shè)施維修保養(yǎng)費(fèi)的測(cè)算方法中,簡(jiǎn)單測(cè)算法適用于高檔住宅、寫(xiě)字樓和商貿(mào)中心等物業(yè)的費(fèi)用測(cè)算。

303、( )當(dāng)物業(yè)管理企業(yè)不能百分之百地收繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)時(shí),造成的損失應(yīng)由全體業(yè)主分?jǐn)偂?/p>

304、( )物業(yè)管理保險(xiǎn)費(fèi)項(xiàng)目包括物業(yè)本身的保險(xiǎn)、員工的醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)。

305、( )我國(guó)城市房產(chǎn)稅的征收分為按租金征收和按房產(chǎn)原值征收,按年計(jì)征,分期繳納。

306、( )就單位建筑面積所分?jǐn)偟馁M(fèi)用來(lái)看,辦公費(fèi)等相對(duì)固定的費(fèi)用,隨著物業(yè)管理企業(yè)所接管物業(yè)數(shù)量的變動(dòng)成正比變動(dòng)。

307、( )收益性物業(yè)管理是指以出租經(jīng)營(yíng)性房屋為主體對(duì)象的物業(yè)管理。

308、( )收益性物業(yè)管理關(guān)注的重點(diǎn)是承租人對(duì)物業(yè)的環(huán)境滿意,并希望繼續(xù)租用。

309、( )對(duì)收益性物業(yè)管理進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),良好的物業(yè)管理意味著百分之百的出租率。

310、( )物業(yè)管理公司在任何情況下,都不能采用停止服務(wù)的手段來(lái)處理拖欠管理費(fèi)的問(wèn)題。

311、( )在追討托欠的管理費(fèi)時(shí),應(yīng)注意保存好催款工作的書(shū)面記錄,因?yàn)榘彩前凑辗沙绦蚪鉀Q時(shí)的物證。

312、( )商品房和公有住房出售后,由業(yè)主分擔(dān)的維修基金可一次性籌集,也可分次籌集。

313、( )開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在將物業(yè)移交委托給物業(yè)管理企業(yè)維修時(shí),必須支付一定數(shù)額的維修基金。

第2篇 物業(yè)費(fèi)用基金收取管理程序

1.0程序目的

通過(guò)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)中各項(xiàng)費(fèi)用、基金的測(cè)算、收取進(jìn)行規(guī)范化管理,使各項(xiàng)費(fèi)用、基金能及時(shí)得到收取,收取標(biāo)準(zhǔn)既符合公司利益,又能滿足相關(guān)法律法規(guī)的要求并使住戶滿意。

2.0適用范圍

適用于管理處所管物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用、基金的收取管理。

3.0主要職責(zé)和權(quán)限

3.1管理處收費(fèi)文員負(fù)責(zé)按批準(zhǔn)的《費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)》及時(shí)收取各項(xiàng)費(fèi)用。

4.0程序內(nèi)容

4.1《費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)》的制定及費(fèi)用測(cè)算

4.1.1管理處負(fù)責(zé)確定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn),將相關(guān)資料、數(shù)據(jù)提請(qǐng)公司審核。

4.1.2制定《費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)》時(shí),應(yīng)考慮符合公司利益,同時(shí)又不違反行業(yè)法規(guī)和政府管理部門(mén)的要求,又為大多數(shù)業(yè)戶所能接受。

4.1.3客服中心負(fù)責(zé)收集外部及行業(yè)收費(fèi)信息和價(jià)格,當(dāng)需要改變收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)及時(shí)提供修改《費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)》意見(jiàn)至公司。

4.2費(fèi)用收取

4.2.1相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)在每月30日應(yīng)將收費(fèi)用項(xiàng)目等轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部計(jì)算制單,客服中心負(fù)責(zé)在5個(gè)工作日內(nèi)將填制好的《收費(fèi)通知單》派發(fā)住戶。

4.2.2如住戶在當(dāng)月15日前及當(dāng)月30日前均未繳交相關(guān)費(fèi),客服中心將填制《費(fèi)用催交通知》,對(duì)在當(dāng)月未交納費(fèi)用的住戶,將按規(guī)定收取滯納金。

4.2.3對(duì)欠費(fèi)逾2個(gè)月以上且發(fā)出催交通知后仍不繳費(fèi)的住戶,財(cái)務(wù)部應(yīng)知會(huì)客服中心采取措施追繳費(fèi)用。

4.3基金的收取管理

4.3.1基金主要指房屋主體維修基金,管理處應(yīng)根據(jù)小區(qū)使用狀況,依據(jù)政府有關(guān)部門(mén)發(fā)布的指導(dǎo)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。

4.3.2管理處對(duì)房屋主體維修基金的使用管理,須完全依照行業(yè)法規(guī)的要求,并接受有關(guān)部門(mén)和住戶的監(jiān)督、質(zhì)詢。

5.0支持性文件

5.1《費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)》

6.0質(zhì)量記錄

6.1《收費(fèi)通知單》

6.2《費(fèi)用催繳通知》