第1篇 太陽(yáng)城物業(yè)管理調(diào)查問卷-3

太陽(yáng)城物業(yè)管理調(diào)查問卷3

本問卷由zz物業(yè)荊州**城管理中心發(fā)起實(shí)施,旨在了解業(yè)主關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)的需求、存在的看法以及關(guān)于**城物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議,加強(qiáng)互動(dòng)溝通與交流,攜手創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、寧?kù)o、和諧的理想人居環(huán)境,共同使**城物業(yè)得到有效的保值增值。

我們將倍加重視您的寶貴意見并以此指導(dǎo)和改進(jìn)我們的服務(wù)工作,順致感謝!

以下問題請(qǐng)用'√'選答

1、您對(duì)'接受物業(yè)管理服務(wù)也是一種消費(fèi)'所持態(tài)度:

a理解并贊同b不太理解c其他看法

2、您是否了解《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及其中關(guān)于業(yè)主的權(quán)利義務(wù)和業(yè)主委員會(huì)的作用:

a、很了解 b、有一點(diǎn)了解但不全面 c、不了解

3、您是否有意愿成為一位業(yè)主委員會(huì)成員:

a、比較想b、不想c、我沒有時(shí)間但有意愿d、我還不了解e、想

4、您理解物業(yè)管理對(duì)您居住生活質(zhì)量和房屋保值增值所起的作用嗎

a、基本理解b、理解c非常理解c其他看法

5、您重視的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目有:

a、安全保衛(wèi)b、綠化與衛(wèi)生c、社區(qū)活動(dòng)d、維修效率e、投訴回訪效率及質(zhì)量f、管家的作用g、公共服務(wù)以外的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目的補(bǔ)充h、力所能及的細(xì)節(jié)服務(wù)i、會(huì)所服務(wù)與配套商業(yè)j、交通與秩序

6、您希望物業(yè)公司提供的個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目有:

a、代請(qǐng)保姆b、家政服務(wù)c、上門維修d、代交水電氣費(fèi)用e、代租房屋f、介紹裝修隊(duì)g、其他:

7、您希望您所聘請(qǐng)的物業(yè)管理單位除了專業(yè)以外還應(yīng)具備的素質(zhì)有:

a、服務(wù)意識(shí)b、溝通能力c、公平、公正、透明的服務(wù)d、友善和親和力e、遵紀(jì)守法g、微笑服務(wù)h、禮貌i、恭謙j、文明

8、您贊同的物業(yè)公司與業(yè)主的溝通方式有:

a、溝通會(huì)b、電話溝通c、家訪式溝通d、問卷調(diào)查e、信件f、意見箱g:網(wǎng)絡(luò)論壇

9、您是否喜歡群體活動(dòng):

a、不喜歡b、比較喜歡c、還可以d、只參加喜歡的活動(dòng)

10、您偏向喜歡的社區(qū)活動(dòng):

a、健康方向b、有關(guān)老人和兒童的c、知識(shí)講座d、全體業(yè)主參與的競(jìng)技項(xiàng)目e、露天電影f、露天演出g、溝通聯(lián)誼h、適當(dāng)?shù)穆糜谓M織i、

11、閑暇時(shí)是否愿意到會(huì)所消遣:

a、通常會(huì)b、不一定c、看具體情況

12、以下您希望參與的活動(dòng)有:

a、聚餐b、聯(lián)誼酒會(huì)c、參觀d、旅游e、冒險(xiǎn)和探險(xiǎn)f、挑戰(zhàn)性的活動(dòng)g、競(jìng)技比賽

13、您需要什么樣的會(huì)所設(shè)施和服務(wù):

a、室內(nèi)恒溫游泳館b、室內(nèi)網(wǎng)球c、乒乓球d、臺(tái)球e、棋牌室f、咖啡茶藝g、健身房h、跳操房i、圖書室j、其他:

14、您希望小區(qū)具有什么樣的配套設(shè)施:

a、菜場(chǎng)b、超市c、餐廳d、幼兒園e、郵政點(diǎn)f、銀行g(shù)、美容院h、

15、您在**城的購(gòu)房目的:

a、居住b、投資c其他

16、您入住時(shí)有小孩同住嗎:

a、有0-4歲幼兒b、有4-10歲兒童c、有10-15歲孩子d、有15歲以上孩子

17、您希望我們?yōu)楹⒆映砷L(zhǎng)提供的服務(wù):

a、英語(yǔ)班b、書畫班c、鋼琴小提琴班d、舞蹈班e、考前輔導(dǎo)班f、

18、您入住以后是否有老人同住:

a、沒有老人同住b、有老人同住,老人年齡

19、您希望為老人提供的服務(wù)有:

a、上門體檢及家庭醫(yī)生服務(wù)b、健康相關(guān)講座c、老年團(tuán)體活動(dòng)d、

20、您考慮對(duì)所購(gòu)房屋裝修的投入:

a、3萬元以下b、3-5萬元之間c、5-10萬元之間d、10萬元以上e、20萬元以上

21、您考慮選擇裝修單位的性質(zhì):

a、自己找的裝修人員b、裝修公司c、知名裝修公司

22、您在處理您顧請(qǐng)的裝修公司與物業(yè)公司在裝修管理中矛盾的立場(chǎng)

a、傾向裝修公司b、傾向物業(yè)公司c、就事論事d、中立

23、您希望物業(yè)公司的各種個(gè)性化服務(wù)收費(fèi)采用什么結(jié)算方式

a、現(xiàn)金直接支付b簽單記賬后月結(jié)c、其他

24、您是否同意小區(qū)內(nèi)白天持續(xù)播放背景音樂:

a、同意b、不同意c、無所謂d、按時(shí)間段播放較好

具體播放時(shí)間建議:

25、您擁有的交通工具情況

a、家用轎車b、摩托車c、助力車d、自行車e、

26、您所能接受的物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(每平米/月):

a、0.5-0.6元b、0.6-0.8元c、0.8-1.00元d、1.00-1.2元

27、您所愿意采納的物業(yè)管理費(fèi)用的交納形式是:

a、按季交納b、物業(yè)公司上門收取c、按年交納d、其他、

以下問題請(qǐng)給出您的詳細(xì)意見:

28、您對(duì)未來**城物業(yè)管理服務(wù)方面最關(guān)注的事情是什么

29、目前您對(duì)**城最關(guān)心的問題:

30、您對(duì)**城會(huì)所方面的詳細(xì)建議和意見

31、您估計(jì)您對(duì)于物業(yè)管理工作中最不能容忍的事情是什么

32、您的其他的建議和意見:

姓名:性別:

第2篇 太陽(yáng)城物業(yè)管理傭金制說明

太陽(yáng)城物業(yè)管理傭金制的若干說明

1.根據(jù)zz太陽(yáng)城物業(yè)及周邊物業(yè)的整體情況,為便于和開發(fā)商溝通協(xié)調(diào),同時(shí)也為了確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,國(guó)基物業(yè)擬對(duì)zz太陽(yáng)城的物業(yè)管理采用傭金制的合作模式。

2.傭金制核心含義是指'物業(yè)管理企業(yè)是開發(fā)商聘請(qǐng)的管家,開發(fā)商可對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量按照雙方約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,人員定崗由開發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,即開發(fā)商可對(duì)物業(yè)管理服務(wù)成本進(jìn)行控制'。

3.按照國(guó)家及河南省關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)'傭金制'的相關(guān)說明,物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中所發(fā)生的所有合理費(fèi)用(含辦公費(fèi)、保潔費(fèi)、維保費(fèi)等)由開發(fā)商承擔(dān),即不經(jīng)由物業(yè)管理企業(yè)走帳,但物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)列具詳細(xì)的支出報(bào)表報(bào)由開發(fā)商審核,而物業(yè)管理企業(yè)只收取人工費(fèi)用、不可預(yù)見費(fèi)、管理傭金和稅金共計(jì)50168元/月。

4.按照國(guó)家及河南省關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)'傭金制'的相關(guān)說明,物業(yè)管理企業(yè)所收取的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用應(yīng)全額交納給開發(fā)商,但開發(fā)商應(yīng)支付物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主所開具相關(guān)發(fā)票的稅金。

5.工裝按兩年折舊,其中管理人員每人冬裝兩套,標(biāo)準(zhǔn)為600元/套,夏裝2套,標(biāo)準(zhǔn)為200元/套;維修人員冬裝2套,標(biāo)準(zhǔn)為200元/套,夏裝兩套,標(biāo)準(zhǔn)為140元/套;護(hù)管冬裝兩套,標(biāo)準(zhǔn)為300/套,夏裝兩套,標(biāo)準(zhǔn)為130元/套;保潔人員冬裝兩套,標(biāo)準(zhǔn)為160元/套,夏裝兩套,標(biāo)準(zhǔn)為80元/套。

6.按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定,社會(huì)統(tǒng)籌企業(yè)繳納部分占員工工資總額的24.4%,其中包括社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)(23%),工傷保險(xiǎn)(0.4%),失業(yè)保險(xiǎn)(1%)。

7.按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定,社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)企業(yè)繳納部分占員工工資總額的8%。

8.按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定,稅金占物業(yè)管理企業(yè)支出總額的5.5%,其中包括營(yíng)業(yè)稅(5%),城建稅(營(yíng)業(yè)稅的7%),教育費(fèi)附加(營(yíng)業(yè)稅的3%)。