第1篇 員工管理細則模板
小企業(yè)員工管理制度
第一章 入職指引
第一節(jié) 入職與試用
一、用人原則:重選拔、重潛質、重品德。
二、招聘條件:合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件,同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。
三、入職
第二節(jié) 考勤管理
一、工作時間 公司每周工作五天半,員工每日正常工作時間為 7.5 小時。
其中:
周一至周五:上午: 8 : 30 - 12 : 00
下午: 13 : 30 - 17 : 30 為工作時間
12 : 00 - 13 : 30 為午餐休息
周六:上午: 8 : 30 - 12 : 00 為工作時間
實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。
二、考勤
1 、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度,上下班親自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。
2、 遲到、早退、曠工 ( 1 )遲到或早退 30 分鐘以內者,每次扣發(fā)薪金 10 元。
30 分鐘以上 1 小時以內者,每次扣發(fā)薪金 20 元。
超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續(xù),否則按曠工處理。
( 2 )月遲到、早退累計達五次者,扣除相應薪金后,計曠工一次。
曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。
年度內曠工三天及以上者予以辭退。
3 、請假 ( 1 )病假
a 、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內,即 8 : 30 - 9 : 00 致電部門負責人,請假一天以上的,病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。
b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假,病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明,經(jīng)人事部門核定后,由公司給予工作安排。
(2) 事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準,其余請假均應填寫《請假單》,經(jīng)權責領導核準,報人事部門備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處。
事假期間不計發(fā)工資。
4 、出差(1) 員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后,報人事部門備案,否則按事假進行考勤。
(2) 出差人員原則上須在規(guī)定時間內返回,如需延期應告知部門負責人,返回后在《出差申請單》上注明事由,經(jīng)權責領導簽字按出差考勤。
5 、請假出差批準權限:三天以內由直接上級審批,三天以上十天以內由隔級上級審批,十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批,子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。
6 、加班 (1) 加班應填寫《加班單》,經(jīng)部門負責人批準后報人事部門備案,否則不計加班費。
加班工時以考勤打卡時間為準,統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù),以天為單位計算。
(2) 加班工資按以下標準計算:
工作日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)× 150 %
休息日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)× 200 %
法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)× 300 %
( 3 )人事部門負責審查加班的合理性及效率。
( 4 )公司內臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。
( 5 )公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。
7 、考勤記錄及檢查 ( 1 )考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報,經(jīng)部門領導審核后,報人事部門匯總,并對考勤準確性負責。
( 2 )人事部門對公司考勤行使檢查權,各部門領導對本部門行使檢查權。
檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。
( 3 )對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予 100 元以上罰款,情節(jié)嚴重者作辭退處理。
第四節(jié) 人事異動
一、調動管理
1 、由調入部門填寫《員工內部調動通知單》,由調出及調入部門負責人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準,部門經(jīng)理以上人員調動由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準。
2 、批準后,人事部門應提前以書面形式通知本人,并以人事變動發(fā)文通報。
3 、普通員工須在三天之內,部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續(xù)。
4 、員工本人應于指定日期履任新職,人事部門將相關文件存檔備查,并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。
5 、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責,對其進行人事考核,評價員工的異動結果。
二、辭職管理
1 、公司員工因故辭職時,本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》,經(jīng)批準后轉送人事部門審核,高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準。
2 、收到員工辭職申請報告后,人事部門負責了解員工辭職的真實原因,并將信息反饋給相關部門 ,以保證及時進行有針對性的工作改進。
3 、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》,辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。
4 、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤,計算應領取的薪金,辦理社會保險變動。
5 、員工到財務部辦理相關手續(xù),領取薪金。
6 、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關資料存檔備查,并進行員工信息資料置換。
三、辭退管理 1 、見本手冊第一章第二節(jié)六 . 1 及六2 .
2 、部門辭退員工時,由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》,經(jīng)審查后報總裁批準。
3 、人事部門提前一個月通知員工本人,并向員工下發(fā)《離職通知書》。
4 、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財務部辦理相關手續(xù),領取薪金和離職補償金。
5、 員工無理取鬧,糾纏領導,影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的,本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規(guī)定處理。
6 、人事部門在辭退員工后,應及時將相關資料存檔備查,并進行員工資料信息置換。
第二章 行為規(guī)范
第一節(jié) 職業(yè)準則
一、基本原則 1 、公司倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德,要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。
2 、員工的一切職務行為,必須以公司利益為重,對社會負責。
不做有損公司形象或名譽的事。
3 、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系,員工之間應互相尊重,相互協(xié)作。
4 、公司內有親屬關系的員工應回避從事業(yè)務關聯(lián)的工作。
二、員工未經(jīng)公司法人代表授權或批準,不能從事下列活動: 1 、以公司名義考察、談判、簽約 2 、以公司名義提供擔保或證明 3 、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息 4 、代表公司出席公眾活動
三、公司禁止下列情形兼職 1 、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作 2 、兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手 3 、所兼職工作對本單位構成商業(yè)競爭 4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象
四、公司禁止下列情形的個人投資 1 、參與業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的 2 、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的 3 、以職務之便向投資對象提供利益的 4 、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的
五、員工在對外業(yè)務聯(lián)系中,若發(fā)生回扣或傭金的,須一律上繳公司財務部。
六、保密義務: 1 、員工有義務保守公司的經(jīng)營機密,務必妥善保管所持有的涉密文件。
2 、員工未經(jīng)授權或批準,不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)等。
第二節(jié) 行為準則
一、工作期間衣著、發(fā)式整潔,大方得體,禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。
男士不得留長發(fā)、怪發(fā),女士不留怪異發(fā)型,不濃妝艷抹。
二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動,不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網(wǎng)站、看與工作無關的書籍報刊。
三、禁止在辦公區(qū)內吸煙,隨時保持辦公區(qū)整潔。
四、辦公接聽電話應使用普通話,首先使用“您好,**公司”,通話期間注意使用禮貌用語。
如當事人不在,應代為記錄并轉告。
五、禁止在工作期間串崗聊天,辦公區(qū)內不得高聲喧嘩。
六、遵守電話使用規(guī)范,工作時間應避免私人電話。
如確實需要,應以重要事項陳述為主,禁止利用辦公電話閑聊。
七、文具領取應登記名稱、數(shù)量,并由領取人簽名。
嚴禁將任何辦公文具取回家私用。
員工有義務愛惜公司一切辦公文具,并節(jié)約使用。
八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。
九、未征得同意,不得使用他人計算機,不得隨意翻看他人辦公資料物品。
需要保密的資料,資料持有人必須按規(guī)定保存。
十、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作,不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象,不得置之不理。
十一、為保障公司高效運行,員工在工作中有義務遵循以下三原則:
1 、如果公司有相應的管理規(guī)范,并且合理,按規(guī)定辦。
2 、如果公司有相應的管理規(guī)范,但規(guī)定有不合理的地方,員工需要按規(guī)定辦,并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議,這是員工的權利,也是員工的義務。
3 、如果公司沒有相應的規(guī)范,員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。
第三節(jié) 獎懲
一、獎懲種類
獎懲分行政、經(jīng)濟兩類。
其中:行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級,經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎
金、獎品、有薪假期。
行政處罰包括警告、記過、記大過、除名,經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。
二、獎勵條件 1 、維護團體榮譽,重視團體利益,有具體事跡者 2 、研究創(chuàng)造成果突出,對公司確有重大貢獻者 3 、生產(chǎn)技術或管理制度,提出具體改進方案或合理化建議,采納后具有成效者 4 、積極參與公司集體活動,表現(xiàn)優(yōu)秀者 5 、節(jié)約物料、資金,或對物料利用具有成效者 6 、遇有突變,勇于負責,處理得當者 7 、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者 8 、為社會做出貢獻,并為公司贏得榮譽者 9 、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為,經(jīng)部門負責人呈報上級考核通過者
三、懲罰條件
1 、違法犯罪,觸犯刑律者 2 、利用公司名義在外招搖撞騙,謀取非法利益,致使公司名譽蒙受重大損害者 3 、盜竊、蓄意損害公司或他人財物者 4 、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者 5 、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務機密者 6 、謾罵、毆打同事領導,制造事端,查證確鑿者 7 、工作時間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者 8 、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施 9 、管理和監(jiān)督人員未認真履行職責,造成損失者 10 、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具,浪費公物者 11 、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者 12 、工作時間擅離工作崗位,致使工作發(fā)生錯誤者 13 、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人 14 、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關部門者 15 、對有期限的指令,無正當理由而未如期完成者 16 、拒不接受領導建議批評者 17 、無故不參加公司安排的培訓課程者 18 、發(fā)現(xiàn)損害公司利益,聽之任之者 19 、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為
四、獎懲相關規(guī)定
1 、行政獎勵和經(jīng)濟獎勵可同時執(zhí)行,行政處罰和經(jīng)濟處懲可同時執(zhí)行,獎懲輕重酌情而定。
2 、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時,將作為優(yōu)先考慮對象: ( 1 )參加公司舉行或參與的各種社會活動 ( 2 )學習培訓機會 ( 3 )職務晉升、加薪 ( 4 )公司高層領導年終接見
3 、一年內功過相當可抵消,但前功不能抵后過。
可相互抵消的功過如下: (1) 大過一次與大功一次 (2) 記過一次與記功一次 (3) 警告一次與表揚一次
4 、表揚三次等于記功一次,記功三次等于大功一次 ,記過三次等于大過一次。
5 、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實,填寫《獎懲申報單》,集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲,經(jīng)人事部門查證后核定,記功(記過)以上獎懲需經(jīng)總裁審批,子公司其余員工獎懲由人事部門查證后,經(jīng)總經(jīng)理審批。
6 、各項獎懲事件,需書面通知本人,酌情公布,同時記錄備案,作為績效考核的依據(jù)。
受處罰員工如有不服可在 7 個工作日內以書面形式向人事部門申訴,人事部門經(jīng)核查后將處理結果反饋給申訴員工。
第三章 薪酬福利制度
第一節(jié) 薪酬
一 、薪酬
1 、原則:以貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。
2 、適用對象:本公司所有正式員工。
3 、薪酬組成:基本工資(含工齡工資、學歷工資)、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。
( 1 )崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定,不同崗位對應不同的崗位工資級別。
( 2 )工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。
( 3 )學歷工資根據(jù)員工所具有的學歷水平來確定。
( 4 )績效工資根據(jù)公司對員工考評結果確定。
4 、工資制度
( 1 )年薪制。
適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準的特殊人才。
工資總額=基本工資 +年終獎金。
( 2 )提成工資制。
適用于從事營銷的工作人員。
工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。
( 3 )結構工資制。
適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術人員、職能人員、后勤管理人員。
工資總額=基本工資+績效工資。
( 4 )固定工資制。
工作量容易衡量的后勤服務人員。
( 5 )計時工資制。
適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人。
工資總額=基本工資+績效工資+計時工資。
( 6)新進人員工資:試用期內一般定為招聘崗位工資等級內第一檔工資的70%發(fā)放,試用期內無浮動工資。
5 、 公司按實際工作天數(shù)支付薪酬,付薪日期為每月 15 日 , 支付上月薪酬。
若遇節(jié)假日,順延至最近工作日發(fā)放。
試用期員工以現(xiàn)金形式領取,正式員工以個人銀行帳戶形式領取。
二、調整機制
1 、集團薪酬管理是根據(jù)公司實際發(fā)展情況,聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行 “市場化動態(tài)薪酬管理”。
管理委員會于每年底進行 ' 議薪 ' ,人事部門根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況,提出薪資水平合理化調整建議后報管理委員會審議。
2 、員工工資級別調整的依據(jù):
( 1 )公司范圍的工資調整。
根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整全公司范圍的員工工資水平。
( 2 )獎勵性薪金晉級。
其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出,在促進企業(yè)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。
( 3 )職級變更。
員工職級發(fā)生變動,相應調整其在該職級內的基本工資。
( 4 )員工在年終考核中,工作績效低下者,將被下調崗位薪金。
( 5 )根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調其崗位薪金,以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。
3 、崗位薪金晉級,新崗位薪金從公司下發(fā)有關通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級從公司下發(fā)有關通知的當月起執(zhí)行。
第二節(jié) 福利
1 、假期 (1)休息日:公司全體員工在法定工時以外,享有休息日。
(2) 法定假日:全體員工每年均享有以下 10 天帶薪(視為上班)假日: a. 元旦(公歷 1 月 1 日) b. 春節(jié)(農(nóng)歷新年初一、初二、初三)c. 勞動節(jié)(公歷 5 月 1 日、 2 日、 3 日)d. 國慶節(jié)(公歷 10 月 1 日、 2 日、 3 日)e. 婦女節(jié) ( 3 月 8 日,女員工放假半天)(3) 婚假 凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月(自轉正之日起)的正式員工結婚時,可憑結婚證書申請 14 天(含休息日)的有薪假期。
(4) 產(chǎn)假 凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月(自轉正之日起)的正式女員工,持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假 90 天(含 休息日和法定節(jié)假日),晚育的順產(chǎn) 120 天,難產(chǎn) 135 天。
男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。
(5) 男員工護理假 7 天,晚育者為 15 天(限在女方產(chǎn)假期間,含休息日和法定節(jié)假日)。
(6) 慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的,可申請 5 天有薪慰唁假。
直系親屬在外地的,帶薪路途假另計,路費自理。
(7) 工傷假 因工受傷休假視為上班,具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。
(8)公假 員工參加國家法律規(guī)定的義務或公益活動、參加與本職工作有關的入學或資格考試經(jīng)所在部門及人事部門 批準的,可按上班時間計發(fā)薪資。
(9)有薪病假 病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。
其中十天以內病假按基本工資 80 %計發(fā)病假工資,累計十天以上者按基本工資 50 %計發(fā)病假工資,醫(yī)療期限的確定按國家相關規(guī)定執(zhí)行。
(10)休假規(guī)定 員工提前 15 日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間,協(xié)商安排休假具體事宜。
因工作原因,
未能休以上( 3 )-( 7 )項假期的,按休息日加班標準給予工資補貼。
2 、保險 :公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。
3 、賀儀與奠儀
( 1 )正式員工結婚,公司將致新婚賀儀人民幣300元。
( 2 )正式員工直系親屬去世,公司將致奠儀人民幣300元。
4 、過節(jié)費 公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀念日發(fā)放賀金或賀禮。
5 、健康檢查:公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。
6、員工活動:公司不定期舉行各種員工活動。
第四章 培訓、考核與發(fā)展
第一節(jié) 培訓管理
一、培訓目的: 塑造企業(yè)文化,促進人力資源增值,提升經(jīng)營績效。
二、培訓原則:員工培訓需求與公司發(fā)展需要相結合。
三、公司培訓管理的常設機構是培訓組,隸屬人力資源部,: 除培訓發(fā)展主管外,其余崗位均為兼職人員,由人力資源部在集團范圍內選拔產(chǎn)生。
四、公司培訓分為一級培訓、二級培訓。
1 、一級培訓由人力資源部主辦,負責集團中級以上人員(含分子公司總經(jīng)理)管理培訓,集團總部員工自我管理培訓及新員工職前培訓、外派培訓等。
2 、二級培訓由集團各中心或分子公司主辦,負責本單位業(yè)務培訓、崗位培訓及外派培訓。
培訓結束到人力資源部備案。
五、培訓積分制 1 、培訓組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓需求調查結果,確定培訓課程設置及相應學分,參加培訓并通過
考核者即可獲得學分。
培訓組同時為每位學員建立培訓檔案,記錄每年度培訓測試成績、積分。
2 、各崗位培訓積分標準由培訓組每年度調整一次。
正式員工績效考核將結合本人全年培訓積分進行,積分不達標者績效考核將受影響。
員工晉升必須獲得擬晉升職級資格的培訓積分,否則僅提升為代理職務。
3 、公司全員培訓及特別要求的重要培訓,無論積分是否達標,均需參加。
4 、公司規(guī)定的培訓課程,人事部門將嚴格考勤。
不得無故遲到、早退、曠課,有特殊情況不能參加的應向人事部門請假。
六、員工自我培訓
1 、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關的學歷學位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。
資歷考試如 確需占用工作時間,可憑培訓考試機構的證明,經(jīng)人事部門主管負責人審核,獲準后按公假處理。
2 、員工在職參加與本崗位有關的學歷教育或培訓時,確需占用周六工作時間的,可憑入學證明,經(jīng)部門及人事部門負責人審核、獲準后,按公假處理。
但當臨時有重要工作安排或工作需要時,應服從公司安排。
3 、對于取得更高學歷學位、職稱、資格者,公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。
七、培訓費用報銷
1 、人力資源部根據(jù)年度培訓規(guī)劃制定一級培訓費用預算,報總裁批準。
2 、二級培訓費用由集團各部門及分子公司根據(jù)培訓計劃提報預算,經(jīng)人力資源部審查后報總裁批準。
3 、集團總部外派培訓費用 1000 元以內,由人力資源部審批, 1000 元以上由總裁審批;子公司外派培訓在預算范圍內的由本公司總經(jīng)理審批。
訓費用超過 1000 元者需與公司簽訂《培訓協(xié)議》,約定服務期限,培訓結束后培訓資料及獲得證書原件由培訓組存檔,經(jīng)培訓主管簽字后,方可報銷費用。
4 、員工培訓后在公司工作時間未滿《培訓協(xié)議》約定年限,公司有權按協(xié)議追究相應責任。
第二節(jié) 績效考評
一、考評目的 1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進行分析評價,把握員工工作執(zhí)行和適應情況,確定人才開發(fā)的 方針政策及教育培訓方向,合理配置人員,明確員工工作的導向。
2、保障公司高效運行。
3、充分發(fā)揮激勵機制作用,實現(xiàn)公正合理及民主管理,激發(fā)員工工作熱情,提高工作效率。
二、考評原則
1、以績效為導向原則。
2、定性與定量考評相結合原則。
3、公平、公正、公開原則。
4、多角度考評原則。
三、考評周期
1、月度考評:月度考評的主要內容是本月的工作業(yè)績和工作態(tài)度。
月度考評結果與工資直接掛鉤。
生產(chǎn)人員進行月度考評。
2、季度考評:季度考評的主要內容是本季度的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。
季度考評結果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。
第四季度直接進行年度考評。
事務人員、營銷人員、技術研發(fā)人員、管理人員(高層管理者外)進行季度考評。
3、年度考評:年度考評的主要內容是本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度,進行全面 綜合考評,年度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據(jù)。
公司所有員工均進行年度考評。
四、考評程序:相關考評者對被考評者提出考評意見,人事部門將考評結果進行匯總,并報考評委員會審批,由被考評者的直接上級將審批后的考評結果反饋給被考評者,并就其績效和進步狀況進行討論和指導。
人事部門將考評結果歸檔,同時 用于計算績效工資及獎金。
五、結果分級:考核等次分為五級,分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。
隔級上級根據(jù)所管部門人員數(shù)綜合考慮,確定考核等次,但“優(yōu)”不得超過分管總人數(shù)的 10%,“優(yōu)”與“良”之和不超過分管總人數(shù)的30%。
等級 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格
定義 超越崗位常規(guī)要求;完全超過預期地達成了工作目標 完全符合崗位常規(guī)要求;全面達成工作目標,并有所超越 符合崗位常規(guī)要求;保質、保量、按時地達成工作目標 基本符合崗位常規(guī)要求,但有所不足;基本達成工作目標,但有所欠缺 不符合崗位常規(guī)要求,不能達成工作目標 得分 90分以上 80-89分 70-79分 60-69分 60分以下
六、結果使用考評結果可作為以下幾類人事工作的依據(jù): 1、職務晉升:年度考評為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評為良的員工,優(yōu)先列為職務晉升對象。
2、職務降級:年度考評一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級處理。
3、工資晉升:年度考評為優(yōu)或年度考評連續(xù)兩次為中等以上的員工,在本工資崗位級別內晉升檔次。
4、降檔:季考評連續(xù)兩次不合格的人員進行工資降檔;年終考評結果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進行工資降檔。
5、培訓:根據(jù)績效統(tǒng)計分析結果,制訂培訓規(guī)劃,有重點、有針對性地開展培訓。
6、職業(yè)發(fā)展指導:根據(jù)績效統(tǒng)計分析結果及雙向溝通,修正員工職業(yè)發(fā)展設計。
七、申訴及處理
被考評者對考評結果持有異議,可以直接向管理委員會申訴。
管理委員會在接到申訴后,一周內必須申訴的內容組織審查,并將處理結果通知申訴者。
第三節(jié) 職業(yè)發(fā)展
一、公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機會,鼓勵員工通過工作和自我學習不斷提高自己。
在出現(xiàn)職位空缺情況下,具有敬業(yè)、協(xié)作、學習、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會。
二、結合個人特長及在公司崗位職責,員工填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《員工能力開發(fā)需求表》,人事部門協(xié)助員工所在部門為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。
三、人事部門根據(jù)新員工入職前的職稱、學歷及調整后的崗位設定級別。
試用期滿合格,部門負責人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉正定級意見。
四、新員工入職后,由部門負責人擔任職業(yè)輔導人,幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向,促進員工個人發(fā)展。
被輔導人的工作表現(xiàn)及未來在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門負責人指標之一。
五、員工職業(yè)發(fā)展通道
職務 職級 管理類 專業(yè)技術類 業(yè)務類 1 高層管理人員 資深**師 資深業(yè)務員 2 中層管理人員 高級**師 高級業(yè)務員 3 基層管理人員 **師 二級業(yè)務員 4 助理**師 一級業(yè)務員 5 **員 初級業(yè)務員
六、如果符合以下條件,員工將有機會獲得晉升:
1 、職業(yè)道德良好 2 、工作業(yè)績突出 3 、工作能力強 4 、熟悉擬晉升職務工作5 、上年度考核成績“良”以上 6 、完成規(guī)定培訓積分
第五章 員工權益
一、 勞動安全
1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護。
2、在災害條件下堅守崗位的員工,當人身安全面臨危險時,應撤離至安全地帶。
3、保管公司財產(chǎn)的員工,接到預警信號后,在確保生命安全的前提下,應立即采取有效措施保護公司財產(chǎn)安全.
二、 權利保障: 1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權、建議權、申訴權與保留意見權,公司對這些權利予以尊重和保障。
2、對下列情況,員工有權提出申(投)訴以得到公正待遇: ( 1)認為個人利益受到不應有的侵犯; ( 2)對處理決定不服; ( 3) 對公司的經(jīng)營管理措施有不同意見; ( 4) 發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為;
3、申(投)訴方式: ( 1)逐級申訴或向公司 人事部門、 集團監(jiān)察委員會直至 總裁提出申(投)訴;
( 2)可書面或面談兩種方式申(投)訴; ( 3)《申(投)訴書》必須具名,否則可能難以得到解決。
( 4)受理申(投)訴者應在五個工作日內給予回饋。
( 5) 對處理結果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級。
第2篇 員工宿舍安全管理細則
1 目的
為加強員工宿舍安全管理，為其提供一個安全、穩(wěn)定、舒適的生活環(huán)境，特制定本細則。
2 適用范圍
適用于公司各單位員工宿舍的安全管理。
3 職責
3.1 人力資源主管部門負責員工入住宿舍條件的確定。
3.2 行政主管部門（宿舍管理部門）負責員工宿舍設備設施、衛(wèi)生和安全的日常管理。
3.3 安全主管部門負責對員工宿舍的安全狀況實行監(jiān)督管理。
4 宿舍安全要求
4.1 人身安全
4.1.1 禁止將易燃、易爆、劇毒等危險物品以及國家明令禁止的任何兇器帶入宿舍。
4.1.2 禁止在宿舍走廊、宿舍樓梯口追逐、打鬧；禁止在宿舍進行影響他人休息的體育活動。
4.1.3 禁止向窗外潑水或亂丟雜物。
4.1.4 禁止員工攀爬護欄、窗臺。
4.1.5 禁止在宿舍內打鬧、喧嘩，禁止酗酒、猜拳、賭博。
4.1.6 禁止在宿舍樓道、門口亂停亂放車輛和亂丟其它物品。
4.1.7 禁止在宿舍及宿舍區(qū)域內飼養(yǎng)家禽、家畜。
4.1.8 夜晚不上班外出時應在22:30時前返回宿舍。
4.2 財產(chǎn)安全
4.2.1 禁止員工在宿舍進行經(jīng)商、租賃活動。
4.2.2 不得在員工宿舍留宿本單位外的人員；如要留宿，必須執(zhí)行相關手續(xù)，報宿舍管理部門批準。
4.2.3 嚴禁私自配制他人房間鑰匙，不得在未受到邀請或得到允許的情況下，私自進入他人宿舍或動用他人物品。
4.2.4 提高警惕，保管好個人物品和房門鑰匙，外出時關好門窗，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告宿舍管理人員或上級領導。
4.3 消防安全
4.3.1 宿舍按消防要求設置合格的消防器材、應急燈和疏散指示標志。
4.3.2 行政主管部門（宿舍管理部門產(chǎn)）應對宿舍的消防器材進行定期檢修保養(yǎng)，并保證宿舍內消防安全通道的暢通，嚴禁安全出口門上鎖。
4.3.3 無火險情況時，嚴禁擅自啟動消防設施，破壞消防器材。
4.3.4 嚴禁在消防栓或滅火器前堆放物件，或堵塞消防器材。
4.3.5 嚴禁在宿舍內焚燒紙屑，燃放煙花爆竹等。
4.3.6 吸煙者到指定吸煙處吸煙，嚴禁在宿舍內和過道吸煙。
4.3.7 嚴禁使用燃氣爐、酒精爐、電爐等明火器具。
4.3.8 嚴禁在公用廚房外的任何地方加熱、烹煮食物、水及其他物品。
4.4 用電安全
4.4.1 宿舍電線、電器安裝規(guī)范，嚴禁非專業(yè)人員維修電器設備。
4.4.2 嚴禁員工在宿舍私拉亂接電源、安裝插座，嚴禁使用功率大于宿舍電源負荷的電器。
4.4.3 嚴禁在床上拉電線、放置移動式插座及使用臺燈或其它用電設備。
4.4.4 宿舍內固定式插座只能接一個移動式插座，嚴禁多個互接。移動式插座必須放在安全的地方，不準靠近蚊帳、被褥、衣服、書本等易燃物品。
4.4.5 不得擅自拆除、遷移、自增宿舍內的供電線路及設施，嚴禁破壞樓內的供電線槽（合）和供電電纜。
4.4.6 嚴格做到人離關燈、關電源，各種用電設備使用完畢后及時關閉。
4.4.7 嚴禁購買、使用“三無”（無中文標識、無廠名、無廠址）產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品、劣質產(chǎn)品和自制的用電設備。
5 應急處理程序
5.1 觸電事故的急救
5.1.1 立即切斷電源，或用不導電物體如干燥的木棍、竹棒等物品使傷員盡快脫離電源。急救者切勿直接接觸觸電傷員，防止自身觸電而影響搶救工作的進行。
5.1.2 當傷員脫離電源后，應立即檢查傷員全身情況，特別是呼吸和心跳，發(fā)現(xiàn)呼吸、心跳停止時，應立即進行人工呼吸或按壓心臟使其恢復心跳。每次吹氣2～ 3次，再擠壓 10～ 15次。
5.1.3 如果觸電者傷勢不重、神志清醒，但有些心慌、四肢發(fā)麻、全身無力，或者觸電者在觸電過程中曾一度昏迷，但脫離危險后已清醒，應使觸電者安靜休息，不要走動。嚴密觀察并送往醫(yī)院。
5.1.4 如果觸電者傷勢較重，已失去知覺，但還有心跳和呼吸，應使觸電者平臥，周圍不圍人，使空氣流通，解開其衣服以利呼吸。如天氣寒冷，要注意保溫，并迅速送往醫(yī)院。如果發(fā)現(xiàn)觸電者呼吸困難、微弱，或發(fā)生痙攣，應隨時做好當心臟停止跳動或呼吸停止時的進一步搶救工作。
5.2 火災的應急處理
5.2.1 初期火災（火勢較小時）的撲救
a. 關閉電源，同時大聲呼喊救助；
b. 然后從最近處提取滅火器或使用消防栓進行滅火，部分人員轉移物品，部分人員通報相關領導；
c. 火災撲滅后，經(jīng)火災情況調查后，清理現(xiàn)場。
5.2.2 火勢較大時的處理
a. 火勢失控時，立即撥打“119” 報警；
b. 宿舍人員沿安全出口標示指示出口，迅速有序撤離，切勿扯拉硬拽、擁堵；
c. 將火災情況及時報告相關領導和安全主管部門。
5.3 電氣火災處理
5.3.1 電器打火冒煙時，立即關機，拔下電源插頭或拉下總閘，用濕布覆蓋電器滅火。
5.3.2 特殊情況需要帶電滅火時，用二氧化碳或干粉滅火器滅火。
5.3.3 在沒有切斷電源的情況下，嚴禁用水或泡沫滅火劑撲滅電器火災，否則，撲救人員隨時都有觸電的危險。
5.3.4 電器發(fā)生火災后未經(jīng)修理不得接通電源使用。
5.4 逃生急救
5.4.1 逃生計劃
a. 員工應熟悉所住樓層的逃生路線；
b. 應熟悉所住樓層內的消防設施位置及其掌握其使用方法。
5.4.2 逃生自救
a. 發(fā)生火警時，切勿驚慌，判斷火勢來源，采取與火源相反方向逃生。
b. 必須服從相關人員疏散指揮，快步從安全通道有序地撤離現(xiàn)場，切勿爭先恐后、擁擠、奔跑。
c. 火災發(fā)生時切勿搭乘電梯，應通過最近的安全通道迅速逃離，如煙霧封住通道，判斷不清火勢，則可上樓頂?shù)却?/p>
d. 切勿貪戀財物而返入宿舍內取拿物品。
e. 夜間發(fā)生火災時，應大聲喊叫，以提醒其他人逃生。
f. 受到火勢威脅時，要當機立斷披上浸濕的衣物、被褥等向安全出口方向沖出去。
g. 身上著火時不要奔跑，可就地打滾或用厚重的衣物壓滅火苗。
h. 室外著火，門已發(fā)燙時，不要開門，以防大火躥入室內，應用浸濕的被褥、衣物等堵塞門窗縫，并潑水降溫。
i. 若所有逃生線路被大火封鎖，要立即退回室內，用打手電筒、揮舞衣物、呼叫等方式向窗外發(fā)送求救信號，等待救援。
j. 千萬不要盲目跳樓，可利用疏散樓梯、陽臺落水管等逃生自救，也可用繩子或把床單、被套撕成條狀成繩索，緊栓在窗框、暖氣管、鐵欄桿等固定物上，用毛巾、布條等保護手心，順繩滑下，直至未著火的樓層再脫離險境。
k. 煙霧彌漫中，一般離地面三十公分仍有殘存空氣可以利用，以濕毛巾掩口鼻呼吸，降低姿勢逃生，爬行時將手心、手肘、膝蓋緊靠地面，并延墻壁邊緣逃生，以免錯失方向。
l. 逃離火場后，應服從管理人員的指揮，集合于安全地帶，聽候安排。
第3篇 酒店員工管理實施細則
某酒店員工管理實施細則
一、人力預算:
1.根據(jù)經(jīng)營情況確定(修改)每年各部門、部分(例如餐廳)預算需要的人數(shù),以及薪金調整預算建議方案,上報行政辦審核,一經(jīng)批準,不得擅自增加,除特殊情況外,總經(jīng)理不會考慮部門提出增加員工數(shù)目的要求。
2.制定預算方案需考慮來年的推廣活動,提高效益的措施及人員流動情況預測。
3.人力編制及工資調整方案如獲準,生效期為來年1月1日實施。
4.人事培訓部經(jīng)理按人力編制及各部門營業(yè)效益情況,分析職位空缺的急切與否,進行人力補充或招聘。
二、填補空缺以及人員招聘:
1.人事培訓部根據(jù)酒店總經(jīng)理批準的人員預算編制來處理填補空缺;各部門必須將人數(shù)控制在已批準的人力預算內,以維持正常運作上的勞務成本開支。
2.任何員工的補充必須有充分的理由,且不能超過編制的數(shù)目;任何員工補充或超編員工的申請,由使用部門上交人事培訓部審核,報總經(jīng)理批準方為有效。
3.所有職位空缺應盡量由酒店內條件合適的員工補上,如沒有合適的人選,才對外招聘,填補空缺的途徑包括:內部提升或內部調職;人員招聘的途徑包括刊登廣告、職業(yè)介紹機構、旅游院校、自薦、內部員工推薦等。
4.聘用標準:根據(jù)應聘者對職位是否合適選用人材,即以該職位的職責所需的業(yè)務知識、技能、相關工作經(jīng)驗與個人品行為選用標準;原則上人員招聘條件為以下幾方面:
1)文化水平(營業(yè)部、前臺、對客部門管理人員具有大專及以上或專業(yè)英文水平;服務員具有高中及以上英文水平;其他人員具初中及以上文化程度。)
2)年齡要求(一般規(guī)定為18至25歲,管理人員、技術工種、后勤雜工可適當放寬。)
3)身高(男性1.6米以上,女性1.55米以上)
4)品行(無犯罪記錄及不良嗜好)
5.所有求職申請必須經(jīng)人事培訓部及使用部門進行面試后方可確定聘用人選。
6.聘用人員可根據(jù)酒店崗位所需采用合同工(月薪)、(協(xié)議工)、(日工、時工)或安排學校實習生計劃等多種用工方式。
三、員工親屬的聘用:
1.管理層對于員工親屬的聘用并不反對,更相信可增進員工的歸屬感。
2.然而雙方不可就職于同一部門內。
3.若兩名員工受聘期間結婚,并于同一部門內,較高職位者可留于原位,另一位則需被調職(如有合適空缺),如不能被調職,雙方則需決定哪一方離職。
4.調職按有關程序經(jīng)人事培訓部核準并報總經(jīng)理批準執(zhí)行。
5.凡經(jīng)親屬或朋友介紹的應聘者,只有在其應聘條件優(yōu)于其他申請者時,可考慮優(yōu)先接納;否則,與其他應聘者一視同仁,擇優(yōu)錄取。
6.任何求職申請人填寫《工作申請表》時,必須寫明在本酒店或集團內任職的親屬或介紹人姓名及關系。
四、實習生計劃:
1、根據(jù)酒店總經(jīng)理批準的各部門人員預算編制空缺來確定接納實習生的人數(shù)。
2、有目的地錄找素質高的專業(yè)人才作為酒店后備骨干力量的實踐培訓。
3、與對口專業(yè)技術院校聯(lián)系安排學生到酒店作短期學習,以緩解酒店服務人手不足之急。
4、實習生在酒店的福利待遇有別于酒店員工,實習生只享受住宿、就餐、醫(yī)療室服務、法定假期與每周例休,不享受年底雙薪。
五、員工個人檔案:
1、員工個人檔案必須存有:
1)員工的《工作申請表》
2)履歷/職稱證書復印件/上崗證書
3)身份證與學歷復印件
4)以前工作單位開具的工作記錄證明
5)體驗表
6)人事變動評估表(工資晉升、調資、調職等記錄)
7)假期記錄
8)獎罰記錄(表揚信、投訴信或過失書)
9)聘用合同或聘用協(xié)議書、培訓協(xié)議書
10)培訓課程測驗卷
11)物品領取簽收記錄
12)個人資料變動通知
13)其他個人資料復印件
2、員工個人資料如有變動,應在一周之內申報。例如:個人地址、電話號碼、婚姻狀況、學歷、家庭人口增減等。
3、各部門主管(總監(jiān)、經(jīng)理)及以上人員因調查違紀事實時,有權借閱所屬員工的個人檔案。但調閱員工檔案,必須經(jīng)人事部經(jīng)理同意,并在人事培訓部的記錄本內簽署登記,以證明其已索取及退回。借閱時間期限一般不超過一周。
4、員工個人檔案屬酒店機密資料,各部門傳送有關員工個人資料時應放于封好的檔案袋內傳送。
5、離店員工記錄分部門、按年度記下其酒店編號、姓名、職位、職級、工資、入店日期、離店日期、離店性質(辭職或除名等)、離店原因及離店手續(xù)完善與否等項,作長期記錄以便隨時查閱。離職人員的檔案將保存一年后取消。
六、薪酬管理:
1、為了在競爭激勵的人力資料市場上占據(jù)有利的位置,為了更好地吸引不同崗位和層次的人才,以配合酒店經(jīng)營運作需要,完善酒店激勵機制,使員工福利及成本達到企業(yè)合理化要求。
2、調資類別與調資幅度:
1)試用期滿轉正:15%表現(xiàn)出色的員工可加薪10%,70%表現(xiàn)良好的員工可加薪8%或以下,個別人員可以轉正不調資,如果員工因工作未達要求的,可予以解聘。
2)填補空缺晉升:必須審視酒店人力編制是否有空缺,才可能表現(xiàn)出色的、符合其空缺崗位標準的人員給予晉升。一般給予該崗位工資標準的低檔工資。
3)工作表現(xiàn)優(yōu)秀:對在崗位工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎勵,在該崗位工資標準內給予調資,加薪幅度不超10%,而且每次調整需間隔六個月以上。
4)年度調資:根據(jù)酒店經(jīng)營情況、當?shù)匚飪r指數(shù)以及參考分析周邊市場同行工資水平來考慮員工的年度調資,以及確定調資幅度。每年單獨擬定方案報行政辦審批。在進行年度調資時,可以參考每個部門經(jīng)營完成情況來確定部門的調資額,再結合部門每位員工的工作表現(xiàn)評估評分確定每個人的調資幅度(不一定是平均分配)。
七、印刷名片:
1、本酒店根據(jù)員工職級及員工所在部門工作性質確定是否需要印刷名片。
2、印刷名片人員為:各部b級經(jīng)理及以上職級員工、營銷人員、采購人員、推廣主任、中、西餐廳經(jīng)理、酒吧經(jīng)理、桑拿服務經(jīng)理、歌舞廳經(jīng)理、娛樂主任及行政辦、人事培訓部有對外工作需要的員工。
3、每月15日及30日由采購部統(tǒng)一印刷兩次名片。
八、考勤管理:
1、考勤表作為每月結算員工工資的一項重要依據(jù)。
2、c級及以下人員必須于上下班時打卡記錄考勤。
3、b級及以上人員不需于上下班時打卡記錄考勤,但要自覺遵從酒店的考勤制度,作為酒店的高級管理人員,本著為酒店奉獻的精神,有責任和義務在本職工作中肩負起領導和模范作用。
九、員工回店:
1、除部門經(jīng)理級及以上人員,未穿制服的員工不得在酒店逗留。
2、未得到所屬部門經(jīng)理或非辦公時間經(jīng)大堂副經(jīng)理同意,任何人不得擅自帶親友或其他人士到酒店參觀等。
3、如控訪入住本酒店的親友或親友在酒店共餐時,辦公時間內必須事先向所在部門經(jīng)理申請或經(jīng)大堂副經(jīng)理同意,并填寫探訪親友的申請表,經(jīng)批準后方可進入酒店范圍,非辦公時間必須經(jīng)大堂副經(jīng)理同意。
4、如參加親友在酒店內舉辦的活動性質可包括婚宴、壽宴或酒會等。
十、員工生日會:
1、為加強酒店企業(yè)文化建設,增進員工歸屬感,酒店每月為當月生日員工舉辦生日會,具體組織及實施由人事培訓部負責。
2、員工生日會定于每月10-20日之間舉行,盡量避開生意高峰期;如無特別安排,員工生日會可考慮與最佳員工頒獎會一起舉行。
3、費用標準列入員工福利開支。
4、生日會內容可以組織員工比賽、游戲、抽獎、猜迷語、享用茶點小食與生日蛋糕等方式進行,主要目的是激發(fā)大家參與的積極性,以體現(xiàn)管理層對員工的愛心,獎品與茶點每月由人力資源部下單采購。
5、各部門主管必須參與員工生日會,與員工增進溝通與感情交流。
十一、評選優(yōu)秀員工及最佳部門:
1、為鼓勵員工更好地履行職責,營造努力向上的工作氛圍,酒店于每季度在各部門評選優(yōu)秀員工。每年從季度優(yōu)秀員工中評選出年度最佳員工。
2、評選條件:
1)評估對象為d級以下員工:
2)原則上需在酒店服務不少于9個月而且無任何違紀記錄(特殊情況除外)。
3、評選項目及名額:
1)季度優(yōu)秀員工。評選名額為15名,原則上一線部門(經(jīng)營部門)9名、非經(jīng)營部門6名。
2)年度優(yōu)秀員工。評選名額12名(其中2名為最佳員工),在季度優(yōu)秀員工中產(chǎn)生,原則上一線部門(經(jīng)營部門)7名、非經(jīng)營部門5名。
3)年度最佳部門獎。評選數(shù)量1個。
4、一線部門:指前臺部、管家部、市場營銷部、飲食部、娛樂部。
后臺部門:指行政辦公室、財務部、人事培訓部、工程部、保安部。
5、獎勵:
1)季度優(yōu)秀員工將獲得總經(jīng)理簽發(fā)的獎狀證書及獎金每人200元人民幣。
2)年度優(yōu)秀員工將獲得總經(jīng)理簽發(fā)的獎狀證書及獎金每人500元人民幣。
3)年度最佳員工將獲得總經(jīng)理簽發(fā)的獎狀證書、獎金每人1000元人民幣及旅游獎勵。
4)年度最佳部門經(jīng)理將獲得總經(jīng)理簽發(fā)的獎狀證書及獎金2000元人民幣。
6、獎金由總經(jīng)理員工福利活動基金支出。
7、各部門每季度可提名1-2人(部門人數(shù)少的1人),原則上每季度需按部門平均輪流評選,如有特別受客人嘉獎或有優(yōu)異突出表現(xiàn)事例除外。
8、優(yōu)秀員工評選標準如下:
1)對客服務態(tài)度(10分)
2)對工作職責的了解程度(10分)
3)儀表及禮貌(10分)
4)出勤及自律(10分)
5)團隊合作精神(10分)
6)工作的主動性(10分)
7)工作的責任感(10分)
8)參與培訓的表現(xiàn)(10分)
9)學習能力(10分)
10)有否受客人或其他部門表揚(10分)
9、年度最佳員工應該是年度優(yōu)秀員工中表現(xiàn)最出色的精英。
10、最佳部門評選條件:
1)經(jīng)營效益與工作業(yè)績(20分)
2)部門整體形象及員工精神面貌(20分)
3)工作效益與質量(10分)
4)員工禮貌服務意識(10分)
5)員工行為自律(10分)
6)培訓工作(10分)
7)團隊合作精神(10分)
8)參與酒店公眾活動積極程度。
11、酒店將每季度優(yōu)秀員工的照片及事跡介紹公布于員工通道宣傳欄,以鼓勵員工。在員工春節(jié)聯(lián)歡會上表彰年度優(yōu)秀員工、最佳員工及最佳部門,頒獎及事跡公布。
十二、好人好事表彰:
1、認同員工所做的良好品行,給予表揚與獎勵,在員工中確立學習典范,推崇酒店良好風氣。
2、員工在工作中或在社會上對客人、對公眾、以良好行為受到贊譽的均可得到酒店表揚或獎勵,如:
1)因提供最佳服務、工作積極熱心、為企業(yè)贏得良好聲譽而受到賓客來信表揚。
2)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生。
3)為保護國家或企業(yè)財產(chǎn)、賓客生命財產(chǎn)能見義勇為者。
4)拾金(物)不昧者。
3、表彰形式:
1)根據(jù)事例的實際情況,頒發(fā)獎金(幅度100元―500元不等)。
2)在即時頒發(fā)獎金的同時,以酒店通啟、宣傳欄、《**通訊》等形式給予通報表揚。
3)在酒店舉行周年店慶大會上給予頒發(fā)《員工忠誠獎》證書。
4、各部門及時上報好人好事,人事培訓部給予核實后立即上報行政辦審批有關表彰事項,跟辦獎金領發(fā)的簽收手續(xù)及通報表揚等宣傳工作。
5、有關資料存放人事培訓部員工個人檔案,以作為日后評估工作表現(xiàn)的依據(jù)。
十三、微笑大使活動:
1、為強化員工的禮貌意識和服務意識,保證為客人提供高檔次的優(yōu)質服務,酒店每月選擇時間開展員工激勵活動,以促進員工在工作和生活中以積極的心理、禮貌的態(tài)度、溫馨的笑容對待客人與同事,加強團隊合作精神,促進各項工作,樹立良好的企業(yè)形象與風氣,營造良好的企業(yè)文化。
2、微笑大使活動旨在下面宣傳教育,表彰優(yōu)秀,以積極行為影響與改進不足之處。
3、通過活動的評選,對酒店員工的服務技能、人際關系及溝通技巧進行一次全面的培訓,加強員工之間、上下級之間、部門之間的配合及溝通協(xié)調。
4、在良性競爭中提高員工的職業(yè)道德及業(yè)務水平。
5、確定評選標準,明
確活動做法與獎勵方式,要求各部門每位員工認真學習,積極參與,以爭當“微笑大使”為榮。
6、做好活動監(jiān)察與跟進工作,及時報道活動動態(tài),保證活動按照計劃進行,收到活動預期效果。
7、評選微笑大使活動主要是給基層員工更多的鼓勵,故評選對象為d級及以下人員。
十四、崗位技能大賽:
1、不斷提高員工的服務技能、服務效率與服務質量,確保為賓客提供優(yōu)質高檔的服務水平。
2、明確工作標準,檢驗培訓成果,激發(fā)員工的學習熱情,營造互學互促的競爭環(huán)境。
3、參加對象為d級及以下員工,技能輔導為c級人員,評選團選拔b級以上人員組成,評判長為酒店總經(jīng)理或行政人員。
4、設立技能比賽8―10個項目:(可考慮項目)中餐擺臺、西餐擺臺、客房鋪床、財務加數(shù)、電腦打字、廚房刀工、前臺接待、拋接水帶、折疊襯衣與毛巾、調酒。
5、各比賽項目獎勵前三名:第一名150元、第二名100元、第三名80元。
6、在酒店比賽勝出的前三名選手可參與管理公司組織的酒店技能大賽,各項目獎勵前三名:第一名500元、第二名300元、第三名200元。
7、具體組織由人事培訓部統(tǒng)籌安排,有關部門配合進行。
8、比賽費用需設立專項向行政辦申請。
十五、外語津貼:
1、為提高酒店員工外語水平,激發(fā)員工對外語學習的熱情,充分體現(xiàn)五星級酒店對客服務水準。
2、定期組織外語考核,考核對象為:營業(yè)部、前臺部、前臺收銀、西餐廳、管家部文員及樓層服務員、中餐廳、卡拉ok、桑拿部d級以下級別(含d級)的員工。
3、對通過考核的員工給予適當?shù)耐庹Z津貼以資鼓勵。津貼條件:會基本外語對話、英語達三級以上、日語達二級以上的員工。
4、津貼方式:
高級:英語達六級以上或職業(yè)英語中級以上每月津貼200元。
中級:英語達四級以或職業(yè)英語初級以上每月津貼100元。
初級:英語達二級或同等水平者每月津貼50元。
高級:日語大學本科畢業(yè)或同等水平者每月津貼200元。
中級:日語大專畢業(yè)或同等水平者每月津貼100元。
初級:日語中專畢業(yè)或同等水平者每月津貼50元。
十六、培訓器材及資料的保管:
1、任何培訓器材、資料的借用,均須以書面形式,經(jīng)人事培訓部批準后才可借用;口頭申請恕不接受。
2、申請借用的部門或個人均須對所借物品負責,并按時歸還。
3、在功能損壞、破損或遺失的情況下,借用部門需負責找相同物品代替、修理或賠償。
4、人事培訓部有權拒絕申請人的借用要求。
5、應盡量避免續(xù)借或延期使用,如必須續(xù)借則必須以書面形式通知人事培訓部。
6、在收到歸還物品時,培訓部將檢查器材、資料是否完好無損。
7、根據(jù)需要,人事培訓部不斷補充完善培訓資料,包括音像制品、圖書、雜志期刊等。
十七、部門交互培訓:
1、培養(yǎng)員工一職多能,為員工成才創(chuàng)造機會;同時解決部門空缺的填補。
2、當部門之間有需要,并經(jīng)部門經(jīng)理或人事培訓部經(jīng)理提議,報行政辦批準,方可進行交互培訓。不可將交互培訓作為一種獎勵或權利。
3、申請部門必須填報《交互培訓報告》,有詳細的培訓目的、項目、并抄送人事培訓部。
4、獲批準進行后,申請部門必須清楚向受訓員解釋要求事項及目的、項目、班次、聯(lián)絡人、培訓導師等。
5、培訓完畢再由部門經(jīng)理與受訓員工面談,檢查是否達到效果。
6、培訓完畢三天內,接受部門將《交互培訓報告》送交人力資源部存檔。
7、在進行部門之間的交互培訓的同時,在非營業(yè)繁忙季節(jié),提倡部門內安排跨崗交互培訓,以提高員工的工作效率、節(jié)省部門人力,有助激發(fā)員工工作積極性。
十八、店外培訓:
1、對有發(fā)展?jié)撡|人員有目的地安排培訓計劃,讓其進行業(yè)務深造,提高意識及技能,以適應企業(yè)發(fā)展需求的崗位標準。
2、店外培訓指酒店組織在集團內外其他酒店進行或委派參加國內外專項培訓而進行的一系列培訓活動。
3、所有店外培訓必須經(jīng)過人事培訓部再報請行政辦批準。
4、店外培訓申請必須寫明培訓課程名稱、組織者、參加人數(shù)、培訓目的及費用等項目,作為申請及報銷的依據(jù)。
5、培訓結束,參加人員必須向人事培訓部提交培訓報告,以檢測培訓效果。
6、參與店外培訓人員需與企業(yè)簽訂培訓合約,為企業(yè)服務規(guī)定相應年限,明確如未到規(guī)定時間而離開,原則上不論任何原因均需賠償企業(yè)所付的培訓費用,可按服務年限折算計繳培訓費用。
十九、員工宿舍親友探方管理:
1、加強探訪人員進入宿舍區(qū)域的管理,避免外來人員進入宿舍造成的安全隱患。
2、c級及以下人員宿舍:
1)探訪人員不可進入員工宿舍,僅可到宿舍管理處辦公室(422房)。
2)控訪時需由探訪人員聯(lián)系到被探訪者后一起到保安崗亭共同辦理探訪手續(xù)方可入內,然后由保安部致電舍監(jiān),并要求探訪人員到宿舍管理處登記。如十分鐘內探訪人員未到宿舍管理處登記,舍監(jiān)應與保安共同查找,并對被探訪者進行處罰。
3)探訪人員不可留宿,必須于當日晚上10時前離開宿舍區(qū)域。
4)如查出有外來人員在宿舍逗留或留宿,除被探訪人員按酒店規(guī)定給予處罰外,該宿舍舍長也將受到連帶處罰。
3、b級人員宿舍:
1)探訪人員可進入員工宿舍,但必須先由被探訪者與探訪人員到保安崗亭共同辦理探訪手續(xù),說明離開時間,并由保安部致電舍監(jiān),然后,探訪人與被探訪者一同到宿舍管理處登記后可入內(探訪者在被探訪者宿舍外,不可在宿舍區(qū)域任意走動)。如超出探訪時間,保安可通知舍監(jiān)要求被探訪者離開。
2)被探訪人員除直系親屬外,一般不可留宿;如直系親屬(指父母、子女、配偶)申請留宿,需由被探訪者于當天下午6時前到人事培訓部辦理申請手續(xù),填寫《親友探訪住宿申請表》,由人事培訓部經(jīng)理簽批后方可留宿。
4、所有探訪人員或探訪親屬,在酒店宿舍內發(fā)生的任何意外事故或在酒店內違反酒店規(guī)章制度均由被探訪者承擔。
二十、員工福利征詢座談會:
為不斷完善員工福利,改進員工后勤區(qū)域的服務管理工作,加強與員工溝通,體現(xiàn)酒店管理層“以人為本”的管理宗旨,召開員工福利征詢座談會,傾聽員工意見,鼓勵員工參
與宿舍、飯?zhí)?、醫(yī)務室等后勤服務管理。
程序:
1、會議日期:每月20日左右。
2、會議地點:高職飯?zhí)?/p>
3、會議時限:約一小時
4、會議代表:人事培訓部經(jīng)理主持,人事副經(jīng)理、后勤主任、舍監(jiān)領班、各部門派代表1人(大部分可按餐廳分部各派1人)輪流參加。
5、會議主題:回應上月會議提出要解決的問題;聽取與會人員意見,能當場解釋的可馬上回復,不能作答的記錄在案,上報行政辦;加強管理采取的措施。
6、人事培訓部負責會議記錄,抄報行政辦,并跟進具體改善措施。
二十一、員工娛樂室管理:
1、開放的時間:周一至周日下午2時――4時,晚上6:30時――10時。
2、娛樂室由宿舍管理處統(tǒng)一管理。
3、所有到娛樂室的員工均要服從值班人員(舍監(jiān))的管理,不得大聲喧嘩、吵鬧、不得跺腳,以免影響其他住宿人員休息。
4、球臺、球拍、乒乓球等公共物品如有故意損壞,則要求按原價進行賠償。另外,還按《員工手冊》有關規(guī)定進行處理。
5、不能隨手亂扔垃圾在地,員工使用娛樂室的同時,也要跟辦該時段內的室內衛(wèi)生。在還球拍時,舍監(jiān)應檢查衛(wèi)生情況。
6、原則上每組員工每次只借一副乒乓球拍,每次員最多只能打40分鐘,值班人員按先后順序進行登記(姓名、起始時間)。
7、借球拍時,員工將員工證存于舍監(jiān)處,由舍監(jiān)進行登記,到鐘后,由該員工將所借物品還給舍監(jiān),舍監(jiān)查明無損壞后,將員工證還給員工。
8、所有娛樂室的員工均要服從管理,按先后順序借還物品。
二十二、員工閱覽室管理:
1、開放時間:周一至周日下午2時――4時,晚上6:30――10時。
2、不準帶私人書籍進入閱覽室。
3、進入閱覽室后,請先交員工證給舍監(jiān),離開時方可還員工證。
4、進入閱覽室后,請勿談笑喧嘩,以免影響他人。
5、愛護書籍,愛惜閱覽室內的設施,如有毀損,照價賠償。
6、閱讀時,堅持人手一冊原則,閱畢后自覺把書籍放回原處。
7、不準攜帶食物,飲品進入閱覽室,閱覽室內嚴禁吸煙。
第4篇 物業(yè)管理員工作細則
物業(yè)管理員的工作細則
●按工作指示駐守崗位或巡視指定的保安路線;
●隨時保持最佳工作狀態(tài),處理意外時必須保持鎮(zhèn)定;
●絕對服從合理的工作指示:
●駐守崗位、巡視或監(jiān)察物業(yè)范圍,如發(fā)現(xiàn)任有可疑之處,立即按工作指示處理,并通知值勤主管;
●盡量避免使用武力,有需要時應召喚其他值勤人士支援;
●下班時如接班同事因任何理由未能準時到達,不可離開崗位,并通知主管代安排接班。
第5篇 廠企員工住宿管理細則范本
廠企員工住宿管理細則
為了使本廠員工有一個安全、文明、舒適、清靜、衛(wèi)生的住宿環(huán)境,特制訂本管理細則:
第一條 保持宿舍環(huán)境美觀整潔,禁止往宿舍窗外隨口吐痰、不得隨手亂丟垃圾,不亂倒污水,各自衣物、洗潔用品找定位置擺放整齊。不得在宿舍亂拉電線、損壞設施、設備
第二條 服從住宿安排,嚴禁私自調換房號、床號的行為。深夜23:00點后應返房休息,。
第三條 遵守住宿安全規(guī)則,嚴禁在公共宿舍生火煮東西,亂堆物品堵塞安全通道,爬坐走廊上的安全防護墻(欄)上。私自拆卸任何安全設施和消防標識,禁止將易燃易爆物品帶入舍區(qū),若有火警發(fā)生,請馬上撤離舍區(qū)。
第四條 入住員工宿舍者必須服從工廠安排床號及調動,不服從廠部按排及調動的不給予住宿。
第五條 嚴禁在宿舍區(qū)賭博、洶酒、大聲喧嘩、放高聲音響,從事任何有影響他人休息的行為,及吵架、打架等擾亂公共秩序的惡性行為。
第六條 在廠員工要關心集體,夜間11:00――12:00必須關閉所有電源,停止一切文娛活動就寢休息,不得外出,不得大聲喧嘩,超時回廠,不予開門,以免影響他人休息。
第七條 沖涼房地面濕滑,禁止在內嬉笑打鬧,謹防摔腳,不亂放雜物、不使用熱水洗衣、煮飯等各種用途,請保持沖涼房整潔衛(wèi)生
第八條 因隨氣候變化不同,為使員工身體健康,本廠安裝有熱水器,提供熱水沖涼,液化氣是易燃、易爆物體。故嚴格要求不用時既時關閉液化氣閥門開關,做好隨沖隨關,注意安全使用液化氣。
第九條 凡是在廠區(qū)沖涼者一律扣除熱水器液化氣費用,費用均按實際沖涼人數(shù)分攤,新入廠的員工沖涼不到15日者均按半月計費,超出15日者按全月計費。
第十條 直系親屬要進宿舍探訪,需持親屬本人身份證到人事部審批(嚴禁帶兒童入廠區(qū)),經(jīng)批準入宿舍者逗留時間不得超過22:00時,未經(jīng)批準留宿者,嚴禁在舍區(qū)留宿。
第十一條 保持廁所清潔,便后沖洗,不留下報紙、雜物等
第十二條 廠部提倡員工勤儉、節(jié)約能源。洗手、洗衣、入廁不關閉水龍頭者,日間、夜間人走后不關閉電源者同視為浪費資源。
第十三條 本房損壞公物或亂拋硬物堵塞廁所孔的,同房者應積極主動協(xié)助追究,責任不清的,賠償費或維修費由該房住宿人員分攤抵償。
第6篇 某員工餐廳管理細則
員工餐廳管理細則一
一、嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度。
按時上下班,堅守工作崗位,服從組織安排,遇事要請(銷)假,未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位。
二、樹立全心全意為員工服務的思想,講究職業(yè)道德。
文明服務,態(tài)度和藹,主動熱情,禮貌待人,熱愛本職,認真負責。
做到飯熟菜香,味美可口,飯菜定量,食品足稱,平等待人。
三、堅持實物驗收制度,搞好成本核算。
做到日清月結,帳物相符。
每月盤點一次,每月上旬定期公布帳目,接受員工的監(jiān)督。
四、愛護公物。
食堂的一切設備、餐具有登記,有帳目,不貪小便宜,對放置在公共場所內的任何物件(公家或個人),不得隨便搬動或拿作它用。
對無故損壞各類設備、餐具者,要照價賠償。
五、做好炊事人員的個人衛(wèi)生。
做到勤洗手、剪指甲,勤換、勤洗工作服,工作時要穿戴工作衣帽。
炊事人員每年進行一次健康檢查,無健康合格證者,不準在食堂工作。
六、計劃采購,嚴禁采購腐爛、變質食物,防止食物中毒。
七、早、午、晚餐品種要多式樣,提高烹調技術,改善員工伙食。
對因工作需要不能按時就餐和臨時客餐,可事前有預約和通知。
八、做好安全工作。
使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規(guī)程,防止事故發(fā)生;
嚴禁隨帶無關人員進入廚房和保管室;
易燃、易爆物品要嚴格按規(guī)定放置,杜絕意外事故的發(fā)生;
食堂工作人員下班前,要關好門窗,檢查各類電源開關、水、燃氣、設備等。
管理員要經(jīng)常督促、檢查,做好防盜工作。
九、加強管理,團結協(xié)作,嚴格執(zhí)行各類規(guī)章制度,圓滿完成各項工作任務。
員工餐廳管理細則二
為了規(guī)范餐廳用餐管理,保證用餐秩序,共同營造一個溫馨、衛(wèi)生、整潔的用餐環(huán)境,特制訂如下規(guī)定:
1. 員工餐廳每天為上班員工免費福利工作餐三餐。
即:早:7:30-8:00 午:12:00-13:00 晚: 6:00-7:00 .
2. 打飯時,必須遵守秩序自覺排隊,服從食堂人員管理;不得爭先 恐后,不得敲盆喧嘩等不文明行為。
3. 員工自備餐具,可根據(jù)自己的飯量打飯,嚴禁剩飯和倒飯,以造成不必要的浪費。
4. 用餐時不得把菜渣、骨頭、紙巾等亂丟亂扔,若有掉落在地板上的應及時清理干凈,餐后收拾在本人的餐具內,倒在規(guī)定的垃圾桶內,并將餐具洗凈放入消毒柜中,擺放整齊。
5. 愛護公物文明就餐,不得在餐廳爭執(zhí)哄鬧,大聲喧嘩;非餐廳工作人員不得隨便進入廚房。
6. 就餐人員不許把飯菜端回宿舍或車間用餐,更不許把公共餐具拿出食堂或宿舍占為己有。
7. 餐廳內不準抽煙,隨地吐痰,做到文明用餐。
8. 如有違反以上規(guī)定者,廠部有權給予處理,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元,罰款從當月工資中扣除,情節(jié)嚴重者,屢教不改者,給予通報批評或除名處理。
員工餐廳管理細則三
為規(guī)范性管理員工食堂, 使員工在飲食方面得到全方位的保障, 特制定本管理細則。
飯菜提供
1、 廚房負責出品飯菜。
2、 廚房根據(jù)各部門就餐時間, 委派專人進行打飯菜。
3、 員工根據(jù)自身飯菜量添加, 嚴禁浪費。
飯?zhí)眉o律
1、 用餐員工必須在規(guī)定時間到食堂用餐。
2、 在添加飯菜時必須排隊, 嚴禁起哄、 打鬧、 插隊。
3、 食堂的紀律由當天的值班經(jīng)理負責維持, 對違反食堂紀律要求的員工進 行處罰。
食堂衛(wèi)生
1、 員工餐后, 必須將飯桌上的殘余飯渣清理干凈, 將飯渣倒在指定的垃圾桶。
2、 員工餐后必須將飯盒內的殘余飯渣清理干凈, 然后在指定的水池進行洗刷。
3、 食堂日常衛(wèi)生由餐飲部傳菜員負責打掃。
注: 員工食堂由人力資源部不定時進行質檢, 對檢查不合格的部門或個人進行:
第一次警告, 第二次罰款 5-10 元, 第三次或以上罰款 20 元以上。
附則 本細則由人力資源部歸口 本細則自頒發(fā)之日開始實施
第7篇 員工上下班遵守細則管理規(guī)定
(一)本公司員工上下班,悉依本細則行之。
(二)本公司員工應按作息時間之規(guī)定準時到退。
(三)上班時間3分鐘后15分鐘內為遲到,十五分鐘后列為曠職(工),早退者一律作曠職半日論,不得補請事假,病假抵充,違者作曠職(工)半日論。
(四)遲到早退按下列辦理:
1.遲到次數(shù)的計算,以當月為限。
2.遲到折合的事假,均按事假規(guī)定辦理。
3.當月第一次遲到不計,第二次以事假2小時計,第三次加4小時計,以后每多一次即累加
2小時計算。
4.15分鐘內早退者一律作曠職(工)半日論。
(五)曠職(工)按下列規(guī)定辦理:
1.曠職(工)不發(fā)當日薪資。
2.連續(xù)曠職(工)三天或一個月內累計6天,均予開除。
(六)上下班因公外出經(jīng)過門房,如警衛(wèi)人員有所詢問或檢查,應即接受,不得拒絕,違者議 處。
(七)上下班打卡及進出行動,均應嚴守秩序,原則如下:
1.無論何種班次,上班者均應于規(guī)定的上班時間前先吃飯后打卡,不得于上班打卡后出外吃
飯或辦理私事。
2.下班者應先打卡后外出。
3.下班鈴聲響后,方得停止工作,不得未打下班鈴,即行等候打卡,如有故違,查實后即按
擅離職守處分,主管人員應負連帶的責任。
4.下班時除保修人員外其他人員在廠區(qū)內至各單位洽辦公務,應一律于下班前回返本單位崗
位上,再遵上條規(guī)定打卡外出。
(八)上下班打卡均須本人親自打卡,不得托人代打,否則除予曠職(工)半日論處,其代人打卡者,受同等處分。
(九)工作時間內,不論日夜班,凡有睡覺和擅離工作崗位及其他聊天怠惰情形予以議處。
(十)日夜輪班工作,應按時交班,接班,倘接班者屆時未到,應報請主管處理不得擅自離去。
(十一)工作時間內,因事外出,須時有請假單或公出證交門房或控制室,否則警衛(wèi)或人事人員有權禁止外出(總公司人員,亦應將請假單,公出證交人事單位登記,否則按第九條辦理,推銷營業(yè)人員因公外出,不必填寫公出證,但應向其主管報備)月底由各單位主管在式卡上簽證。
(十二)本細則由經(jīng)理級會議研討通過并呈總經(jīng)理核定后施行,修訂時亦同。
第8篇 s酒店員工行為規(guī)范管理細則
員工行為規(guī)范管理細則(試行)
一、儀表儀容
(一) 服裝
1、著本崗位制服上崗,服裝干凈、整潔。
2、服裝平整、挺括、無皺褶,線條輪廓清楚。
3、服裝完好,不陳舊、無破損、不開線、不掉扣,尺寸適中。
4、制服紐扣全部扣好,穿西服不得敞開外衣,卷起褲腳、衣袖等。
5、制服外衣衣袖、衣領處,制服襯衣衣領口,不得顯露個人衣物
6、制服外不得有個人物品,紀念章、筆、紙等,制服衣袋不得多帶物品顯得鼓起。
(二)儀容
7、面容整潔、大方、舒展、精神飽滿。
8、男員工不留長發(fā),前發(fā)不過耳,后發(fā)不過領;不留小胡子、大鬢角;女員工不留怪發(fā)型,一般發(fā)不過耳,長發(fā),盤起,帶頭花。
9、工作中精神集中,眼睛明亮有神,不疲倦。
(三)化妝
10、女性員工化淡妝上崗,容貌美觀自然有青春活力。
11、化妝與工種、服務場所協(xié)調,不濃妝艷抹,不輕佻嬌艷,引起客人反感。
(四)飾物
12、上班不允許戴除結婚戒指外的飾物。
(五) 形體動作
13、站立服務員工應站姿優(yōu)美、表情自然、面帶微笑。
14、兩眼平視或注視服務對象,微笑點頭示意。
15、兩手交叉在體前或交叉在背后(男性),兩腳成v字型(女性)或與肩同寬(男性),身體正直平穩(wěn)。
16、精神飽滿、自然大方,隨時準備為客人提供服務。
17、當班或與客人交談需要坐下時,坐姿平穩(wěn)、端莊、自然,面帶微笑。
18、兩腳平齊,兩手垂于體側并放在兩腿上,重心垂直向上,雙肩平穩(wěn)放松。
19、坐下服務或與客人交談時,兩眼應注視客人,精力集中。
20、行進中兩眼平視,正對前方,身體保持垂直平穩(wěn),無左右搖晃、八字步和羅圈腿。
21、行進速度適中,不可跑步,注意前方客人,與客人碰面應微笑問好。
22、引導客人行進時,主動問好,指示方向,介紹服務項目或設施,走在客人的右前方或左前方1.5—2步遠距離處,身體略為側向客人。
23、為客人服務或與客人交談時,手勢正確、動作優(yōu)美、自然,符合規(guī)范。
24、手勢幅度適當,客人容易理解,不會引起客人反感或誤會。
25、使用手勢時應尊重客人風俗習慣,注意同語言使用的配合。
(六)個人衛(wèi)生
26、上崗前不飲酒,不吃異味較大的食品,保持牙齒清潔、口腔清新。用餐后要刷牙或漱口。
27、常修指甲不可過長,保持指甲清潔。女性員工不可涂用深色指甲油。
28、上班時不吸煙、不喝酒、不吃零食、不在工作崗位用餐。
29、勤洗澡,勤理發(fā),勤換工作服,保持頭發(fā)梳洗整齊,沒有頭皮屑。
30、上崗前用洗手間后必須洗手,餐廳、客房服務員要做到接觸食品前必須洗手,養(yǎng)成良好習慣。
31、不在客人面前或對著食品打噴嚏、咳嗽等。
32、工作時不做有礙衛(wèi)生,有礙觀瞻的動作。
(七)其他
33、男性員工穿深色襪子,酒店規(guī)定的皮鞋并保持光亮,女性員工穿肉色絲襪,不可有破洞,不可露出襪口。
34、員工名牌戴在左胸前,男性員工戴在左胸小口袋上方,女性員工也戴在相應的位置,端正統(tǒng)一,不得歪扭。
35、從后臺進入服務區(qū)域之前,應檢查自己的儀表是否符合標準。
二、禮節(jié)禮貌
(一)禮節(jié)
36、問候禮節(jié)應主動問候客人,要根據(jù)時間、場所、情景、接待對象不同,準確運用問候禮節(jié)。
37、稱呼禮節(jié)應根據(jù)客人的身份、年齡、性別、職業(yè),運用不同稱呼,親切和藹,老顧客盡量稱呼其全名或職位。
38、應答禮節(jié)應根據(jù)不同場景、說話內容、具體情況準確回答客人,反應靈敏,應答得體。
39、迎送禮節(jié) 能根據(jù)迎接、送別的具體需要正確運用,做到講究禮儀順序,形式、語言親切正確,關照、示意得體。
40、操作禮節(jié)服務操作規(guī)范,不打擾客人,禮貌大方。
(二)禮貌
41、對待客人謙虛有禮、樸實大方、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。
42、尊重客人的風俗習慣和宗教信仰,對客人的服飾、形象、不同習慣和動作,不評頭論足,按照客人的要求和習慣提供服務。
43、同客人見面或握手等,能正確運用禮貌形式,動作規(guī)范。
44、提供服務嚴格遵守約定時間,不誤時,不失約,快速準確。
45、上崗或在公共場所不高聲喧嘩,動作輕穩(wěn),聲音柔和,不影響客人
46、愛護客人行李物品,服務輕拿輕放。
47、同客人交談時注意傾聽,精神集中、表情自然,不隨意打斷客人談話插嘴,時時表示尊重。
48、不做客人忌諱的不禮貌動作,不說對客人不禮貌的話。
第9篇 油品調運分公司員工教育培訓管理實施細則
工貿油品調運分公司員工教育培訓管理實施細則
第一章 總則
第一條 為規(guī)范zzz石油(集團)工貿有限公司油品調運分公司(以下簡稱“油品調運分公司 ”或“公司”)員工教育培訓工作,加快人力資源開發(fā),提高培訓質量,充分發(fā)揮利用內外 部培訓資源,切實履行員工教育培訓的職責,促進企業(yè)職工隊伍整體素質和工作能力的提高 ,根據(jù)有關政策、法規(guī),特制定本細則。
第二條 本辦法所稱職工培訓是指根據(jù)工作需要和未來發(fā)展對員工進行思想政治、職業(yè)道德 、管理知識、技術業(yè)務、操作技能、在職學歷、函授、自學等方面的教育和培訓。
第二章 組織機構及職責
第三條 教育培訓工作由公司綜合辦公室統(tǒng)一歸口管理,負責貫徹落實教育培訓相關法律法 規(guī)及方針政策,并按照集團及工貿公司要求組織落實公司的教育培訓管理工作。
第四條 綜合辦公室承擔的教育培訓職責如下:
(一)貫徹落實上級公司的教育培訓相關對接及中長期培訓規(guī)劃;
(二)制定完善公司教育培訓管理工作相關制度;
(三)編制公司年度教育培訓計劃,并按照上級公司要求組織落實;
(四)負責公司教育培訓經(jīng)費的管理和使用;
(五)配合完成公司教育培訓工作年度考評。
第五條 各業(yè)務部門在綜合辦公室的指導下負責本部門業(yè)務人員專業(yè)知識和業(yè)務能力培訓。 各類培訓項目經(jīng)公司同意后各部門負責組織實施和培訓人員的管理、培訓經(jīng)費的報銷工作。
第三章 教育培訓主要形式和類別
第六條 教育培訓主要形式有:崗前培訓、崗位培訓、特種作業(yè)培訓、崗位任職資格培訓、 繼續(xù)教育培訓、職業(yè)技能培訓和學歷教育。
(一)崗前培訓是指對新增人員和轉崗員工上崗之前進行企業(yè)文化背景、基本技能、安全知識 、操作規(guī)程、規(guī)章制度和從業(yè)素質為主要內容的培訓。
(二)崗位培訓是指對經(jīng)營管理人員、專業(yè)技術人員和技能操作人員進行管理能力提升、專業(yè) 知識更新、操作技能提高等方面的在崗培訓。
(三)特種作業(yè)培訓是指特種作業(yè)人員接受與本工種相適應的、專門的安全技術培訓,經(jīng)安全 技術理論考核和實際操作技能考核合格,取得特種作業(yè)操作證后,方可上崗作業(yè)的培訓。
(四)崗位任職資格培訓是指提高經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術人員能力和業(yè)務水平的資格取證培 訓。
(五)繼續(xù)教育培訓是指提高經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術人員學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力的 培訓。
(六)職業(yè)技能培訓是指提高技能操作人員技能水平并取得職業(yè)技能鑒定或職業(yè)資格認證的培 訓。
(七)學歷教育是指員工通過成人教育、網(wǎng)絡教育、自學考試、電大或在職研究生等形式,獲 得國家教育部承認的?？?、本科、碩士、博士等畢業(yè)證書或學歷證書的學歷教育活動。
第七條 教育培訓原則上應以內部自主培訓為主,外部委托培訓為輔(以下簡稱“內部培訓 ”和“外部培訓”)。
(一)內部培訓是指依托公司培訓資源或聘請內部講師,由培訓管理部門或委托業(yè)務部門組織 并負責培訓項目實施與管理。
(二)外部培訓分為外委培訓和外派培訓。
1.外委培訓是指在內部培訓資源無法滿足培訓項目需求情況下,由培訓管理部門委托外部培 訓機構實施的高端培訓、技術交流等培訓項目。
2.外派培訓是指政府部門或行業(yè)協(xié)會及集團公司要求員工必須持證上崗的培訓或提高其專業(yè) 能力和業(yè)務水平的培訓。
第八條 對國家準入類職業(yè)的從業(yè)人員應按照國家規(guī)定實行就業(yè)準入,經(jīng)有資質的專業(yè)培訓 機構培訓與考核,取得相應資格證書后方可上崗。
第四章 年度教育培訓計劃
第九條 公司年度教育培訓計劃包括對公司主要領導、部門負責人及業(yè)務骨干進行的培訓項 目,制定程序如下:
(一)公司綜合辦公室應于每年11月份對公司進行全面的培訓需求調研,編制公司年度教育培 訓意向計劃(見附件1),經(jīng)公司領導同意后,上報工貿公司人力資源部。
(二)工貿公司人力資源部于次年3月底前下達審核后的年度教育培訓計劃,公司綜合辦公室 按照年度教育培訓計劃組織實施。
(三)未列入年度培訓計劃的應急培訓,由業(yè)務部門提出,綜合辦公室提出申請,經(jīng)批準列入 補充計劃后方可組織實施。
第五章 教育培訓運行程序
第十條 內部培訓一般程序如下:
(一)業(yè)務部門根據(jù)年度教育培訓計劃填寫《培訓項目審批表》(見附件2),會同綜合辦公 室編制《培訓項目實施方案》(見附件3),經(jīng)主管領導審批同意后,由綜合辦公室下發(fā)培 訓通知并牽頭組織實施,業(yè)務部門予以配合。
(二)培訓對象所在部門按培訓通知要求積極選派參加培訓人員,并按規(guī)定時間、地點參加培 訓。
(三)培訓的實施部門應嚴格按照《培訓項目實施方案》做好培訓項目的組織、協(xié)調和管理工 作。
(四)培訓結束后,培訓的實施部門應在一個月內做好培訓評估總結工作,并收集整理相關資 料,報綜合辦公室審核后予以報銷,綜合辦公室進行分類建檔。資料主要包括:《培訓項目 實施方案》、培訓通知、培訓簽到冊、講義、效果評價、培訓總結、費用票據(jù)等。
第十一條 外委培訓一般程序如下:
(一)業(yè)務部門根據(jù)年度教育培訓計劃填寫《培訓項目審批表》,配合綜合辦公室優(yōu)選外委培 訓機構,由外委培訓機構編制《培訓項目實施方案》,經(jīng)主管領導審批同意后,由綜合辦公 室與外委培訓機構履行合同審批簽字程序(合同范本見附件4),下發(fā)培訓通知。
(二)培訓對象所在部門按培訓通知要求積極選派參加培訓人員,并按規(guī)定時間、地點參加培 訓。
(三)培訓的實施部門應嚴格按照《培訓項目實施方案》做好培訓項目的組織、協(xié)調,并監(jiān)督 外委培訓機構按照《培訓項目實施方案》開展培訓工作。
(四)培訓結束后,培訓的實施部門應在一個月內做好培訓評估總結工作,并收集整理相關資 料。資料主要包括:《培訓項目實施方案》、《外委培訓項目合同》、培訓通知、培訓簽到 冊、講義、效果評價、培訓總結、費用票據(jù)等。
第十二條 外派培訓一般程序如下:
(一)經(jīng)業(yè)務部門主管領導審核,主要領導在相關文件上簽署外派培訓意見后,由綜合辦公室 下發(fā)培訓通知或轉發(fā)相關文件。
(二)培訓對象所在部門按培訓通知要求積極選派參加培訓人員,并填寫《外派培訓申請表》 (見附件5),經(jīng)部門領導同意,綜合辦公室審核后方可參加。公司領導班子成員參加外派 培訓時,須經(jīng)經(jīng)理批
準。
(三)培訓結束后,參加培訓人員應在一個月內攜帶《外派培訓申請表》、培訓通知、培訓總 結、費用票據(jù)等,報綜合辦公室審核后予以報銷相關費用。
第六章 保障措施
第十三條 員工培訓是公司經(jīng)營管理活動的一項重要內容,各部門應予以重視,并納入業(yè)績 考核指標體系之中。
第十四條 公司將逐步建立培訓激勵機制,將培訓同員工提拔使用、專業(yè)技術職務評聘有機 結合起來。選聘各級管理人員時,將接受相關培訓情況作為一項考核指標;專業(yè)技術職務晉 升時要考核其接受繼續(xù)教育的學時數(shù),對于一個聘期內達不到培訓要求的,原則上不得晉升 專業(yè)技術職務。
第十五條 員工人均每年接受培訓學習時間累計不少于40學時;管理人員和專業(yè)技術人員每 年接受培訓的時間累計不少于80學時;技能操作人員每年接受培訓時間累計不少于60學時。
第十六條 安全培訓應按以下規(guī)定執(zhí)行:
(一)主要負責人、安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員和其他從業(yè)人員必須經(jīng)過安全生產(chǎn)培訓 ,并經(jīng)考核取得相應資格證后方可上崗。
(二)新上崗的從業(yè)人員,崗前培訓時間不得少于24學時。危險化學品從業(yè)人員崗位培訓不得 少于72學時,每年接受再培訓的時間不得少于20學時。
第十七條 員工應自覺遵守培訓管理制度,按要求和安排積極參加培訓。對不認真參加培訓 及考核不合格者,由本人承擔培訓期間全部費用。存在以下違規(guī)違紀情節(jié)之一的,除本人承 擔培訓費外,應給與培訓費用相應數(shù)額的經(jīng)濟處罰:
(一) 培訓期間請假超過培訓總課時數(shù)1/3的;
(二) 培訓期間累計曠課兩次以上的;
(三) 不遵守培訓紀律,嚴重影響培訓課程進度的;
(四) 培訓期間發(fā)生打架斗毆的;
(五) 其他違法公司相關規(guī)章制度的行為。
第十八條 員工參加三個月以上脫產(chǎn)培訓、出國(境)培訓前應與公司簽訂培訓協(xié)議,明確 服務期限、違約責任等有關事宜。
第十九條 員工參加一個月以上半年以內脫產(chǎn)培訓,發(fā)放基本工資及各項津貼,停發(fā)績效工 資;參加半年及以上脫產(chǎn)培訓,發(fā)放基本工資及非崗位性津貼,停發(fā)績效工資。
第七章 培訓經(jīng)費
第二十條 職工培訓經(jīng)費納入全面預算管理,由公司和單位相結合的原則進行管理,其管理 原則是:統(tǒng)籌規(guī)劃、分級管理、突出重點、量入為出。
第二十一條 培訓經(jīng)費的提取。根據(jù)國家及集團公司、工貿公司有關規(guī)定,職工培訓經(jīng)費按 工資總額的1.5%計提使用。其中20%用于集團及上級公司組織的培訓,80%由公司負責管理使 用。公司負責的培訓項目,應確保經(jīng)費的60%用于一線員工的教育培訓。
第二十二條 公司以下達的培訓經(jīng)費計劃為控制總額,在計劃范圍內合理安排培訓項目,包 括各類培訓項目費用預算、計劃外培訓項目預算、當年學歷教育獎勵預算及其他有關教育培 訓的費用預算。
第二十三條 培訓經(jīng)費的適用范圍如下:
(一)經(jīng)公司批準參見的各類培訓的經(jīng)費支出,包括培訓費、住宿費、交通費、差旅費(培訓 費中已經(jīng)包括餐飲的不再報銷個人差旅費補助);
(二)舉辦各種培訓班所需授課費、教材費、資料費、證書印刷費及培訓場地設施租賃費等;
(三)員工參加的職業(yè)技能鑒定、職業(yè)資格認證等費用;
(四)用于培訓的一般教學設施、設備、器材、教具、圖書等費用;
(五)員工崗位自學成才獎勵費用;
(六)培訓工作總結及表彰相關費用;
(七)員工培訓教育管理費用;
(八)有關員工教育培訓的其他開支。
第二十四條 下列各項開支不屬于培訓經(jīng)費使用范圍:
(一) 內部講師所發(fā)生的工資和各項勞保、福利、獎金等,以及按規(guī)定發(fā)給脫產(chǎn)培訓員工 的工資等;
(二) 員工個人學習使用的參考資料、文具等學習用品,應由員工個人自理;
(三) 開展員工教育培訓必須購置的已構成固定資產(chǎn)的設施、設備;
(四) 員工個人參加學歷教育以及為取得學位而參加的在職教育所需費用應由個人自理;
(五) 高級管理人員的境外培訓和考察費用,其一次性單項支出較高的,應從其他管理費 用中支出;
(六) 新建、擴建項目、技術改造、項目引進、研究開發(fā)新產(chǎn)品、試制新產(chǎn)品等培訓經(jīng)費 應在項目費用中列支;
(七) 工會組織的相關培訓項目,其費用在工會經(jīng)費中列支;
(八) 與安全生產(chǎn)相關的宣傳。教育、培訓經(jīng)費在安全生產(chǎn)費用中列支。
第二十五條 綜合辦公室應建立培訓經(jīng)費管理臺賬,與財務資產(chǎn)部門定期核對,確保全年培 訓經(jīng)費控制在計劃范圍內。
第八章 總結與考評
第二十六條 綜合辦公室應于每年12月底之前就以下工作實施情況進行書面總結并上報工貿 公司。
(一)培訓計劃編制及完成情況;
(二)培訓經(jīng)費管理和使用情況;
(三)培訓組織機構、培訓場所、教學設施設備等建設情況;
(四)培訓制度建設及執(zhí)行情況;
(五)培訓師資隊伍建設情況;
(六)培訓課程和教材開發(fā)情況;
(七)其他培訓工作開展情況。
第十章 附則
第二十七條 本規(guī)定由綜合辦公室負責解釋。
第二十八條 本辦法未盡事宜,按照國家法規(guī)及工貿公司規(guī)定執(zhí)行。
第二十九條 本辦法從發(fā)文之日起執(zhí)行。
附件1:
員工教育培訓計劃(意向計劃)表
序號培訓項目培訓對象培訓形式培訓目的培訓內容實施類別時間安排(季度)對象類別培訓 人數(shù)培訓天數(shù)培訓地點培訓費用預算(萬元)承辦單位業(yè)務部門實施部門備注
內部培訓外部培訓一二三四經(jīng)營管理專業(yè)技術操作服務人均每天培訓費人均每天食宿費人均 交通費合計
1
合計
填報單位(部門)蓋章:填報時間: 填報人: 聯(lián)系電話:附件2:
培訓項目審批表
業(yè)務部門培訓地點
培訓項目名稱
計劃屬性□計劃內□計劃外
培訓機構名稱
培訓起止時間培訓人數(shù)
培訓內容:
經(jīng)費預算:
業(yè)務部門負責人意見: 年月日培訓管理部門負責人意見: 年月日
業(yè)務部門主管領導意見: 年月日培訓管理部門主管領導意見:年月日
費用審核: 審核人: 培訓管理部門蓋章: 年月日
注:1. 由業(yè)務部門組織實施的培訓項目,在“培訓機構名稱”一欄中填寫本部門名稱。
2. 培訓項目審批表一式兩份,財務資產(chǎn)部門保留1份,培訓管理部門備案1份。
附件3:
培訓項目實施方案
(提綱范本)
一、培訓目的
二、培訓對象
三、培訓內容
四、培訓方式
五、培訓時間
六、培訓地點
七、培訓人數(shù)
八、課程安排
九、師資配備
十、培訓考核
十一、培訓組織與管理
十二、培訓經(jīng)費預算
十三、培訓相關要求
附件4:
外委培訓項目合同
甲方:
乙方:
為提升甲方 增強,在相互信任支持的基礎上,利用乙方培訓資源,委托乙 方對甲方員工進行培訓。經(jīng)雙方協(xié)商一致,現(xiàn)雙方就委托培訓事宜達成如下協(xié)議:
第一條培訓時間:
第二條培訓地點:
第三條培訓對象及人數(shù):
第四條培訓方式:
第五條培訓內容:
第六條費用及支付:
第七條雙方職責
(一)甲方職責
(二)乙方職責
第八條合同的變更及違約責任
(一)因不可抗力的原因使本合同無法完全履行或無法履行,任何一方可以變更或解除本合 同。
(二)本合同一經(jīng)簽訂,對雙方均具有法律約束力。任何一方單方終止本合同,視為違約, 若甲方違約,則;若乙方違約,除全額退還所收取的培訓費,還應向甲方支付全額 培訓費的。
第九條雙方認為需要約定的其他事項
第十條 附則
(一)雙方就本協(xié)議內容或其執(zhí)行過程中發(fā)生任何爭議,雙方應通過友好協(xié)商進行解決;在 協(xié)商后仍不能達成共識時,應通過甲方注冊地所在法院訴訟解決。
(二)本協(xié)議未盡事宜,甲、乙雙方應協(xié)商解決,就簽訂本協(xié)議所有附件與本協(xié)議具有同等 效力。
(三)本協(xié)議一式兩份,經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方(蓋章): 乙方(蓋章):
授權代表簽字: 授權代表簽字:
簽訂地點:簽訂時間: 年 月 日
附件5:
外派培訓申請表
業(yè)務部門外派培訓地點
培訓項目名稱
培訓機構名稱
培訓起止時間培訓人數(shù)
培訓總費用
外派培訓人員名單
序號姓名性別學歷職務/工種手機號碼
申請培訓理由:
業(yè)務部門負責人意見: 年月日培訓管理部門負責人意見: 年月日
附件6:
學歷教育申請表
姓名性別出生年月
部門(單位)位)參加工作時間工作崗位
本企業(yè)工齡職務職稱
第一學歷專業(yè)畢業(yè)院校
擬報考院校擬學習方式擬學習時間
擬申請專業(yè)擬申請學歷擬申請學位類別
擬研究方向(碩士以上填)寫)預計學費
工作經(jīng)歷起止日期工作單位部門職務/工種
教育經(jīng)歷起止日期學校專業(yè)學歷(學位)
(簽字前,請認真核對上述內容)誠信承諾書 我保證所提供的上述信息真實、準確,并愿 意承擔由于上述信息虛假所帶來的一切責任和后果。員工簽字:日期:年月 日
部門意見 部門負責人簽字:部門蓋章:日期:年 月 日
附件7:
學歷教育培訓協(xié)議
(范本)
甲方:
乙方:
乙方參加了 學校 專業(yè)的學歷教育,并于 年月日取得了國家 承認的畢業(yè)證(學位證)。乙方本次學習屬于甲方計劃內學歷教育。根據(jù)甲方《教育培訓管 理辦法》規(guī)定,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,結合乙方申請,現(xiàn)就甲方給予乙方獎勵及獎勵后乙方 為甲方提供工作的服務年限事宜約定如下:
一、乙方本次學習的學費(不含學歷教育期間乙方發(fā)生的資料費、上機費、住宿費、交通費 、伙食費、差旅費、學雜費等)共計人民幣元。甲方獎勵乙方合計人民幣 元。
二、甲方給予乙方獎勵后,乙方承諾自本協(xié)議簽訂之日起,為甲方提供工作的最低服務期為年。起止日期&n
bsp;,服務年限以獎勵之日起計算。
三、乙方承諾遵守甲方的組織管理和工作安排等人力資源管理制度,因個人原因不能履行服 務期限約定時,向甲方支付違約金。違約金=獎勵費用×尚未履行的服務期月數(shù)(不足一月 按一個月計算)÷服務期限總月數(shù)。
四、本協(xié)議一式二份,雙方各持一份(甲方所持文本歸入本人人事檔案)。本協(xié)議作為甲乙 雙方所簽勞動合同的附件,自雙方簽訂之日起生效,具同等法律效力。
甲方(蓋章):乙方(簽字):
授權代表簽字:身份證號碼:
第10篇 x停車場管理員工作細則
停車場管理員工作細則
●控制停車場管理系統(tǒng)及有關設施;
●記錄日常進出大樓車輛資料及協(xié)調貨運車輛上啟運裝卸貨物工作;
●上/下班時協(xié)助疏導通道車輛流量:
●停車場內如發(fā)生意外,應知悉處理步驟;
●如發(fā)現(xiàn)有可疑人士在停車場內徘徊時,應立即呼喚其他管理員工到場協(xié)助;
●對停車場停放的車輛,如有警號長鳴時,應立即前往查看,并于事后記錄一切,包括誤鳴在內;
●未經(jīng)主管同意,切勿代客停車;
●工作時必須穿上反光背心制服,以確保安全。
第11篇 物業(yè)管理公司員工休假細則公司
物業(yè)管理公司員工休假細則
護員工的合為了強化人事管理制度,維法權益,****物業(yè)管理有限公司依據(jù)國家、省、市法律法規(guī)的要求,特制訂本細則。
一婚假:
國家規(guī)定婚假5天,晚婚者(法定婚齡各推遲3周歲以上初婚者)增加婚假20天。
二產(chǎn)假:
①國家規(guī)定女職工產(chǎn)假為90天,其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天。多胞胎生育的,每多生育一個嬰兒,增加產(chǎn)假15天。
②實行晚育的(24周歲以上生育第一個子女),除國家規(guī)定的產(chǎn)假外增加產(chǎn)假30天,給予男方護理假15天。
③純母乳喂養(yǎng),持醫(yī)院證明,可享受1個月休假。
三喪假:
①父母、配偶、子女死亡給予喪假5天;
②岳父母死亡給予喪假4天;
③兄弟姐妹死亡給予喪假3天。
四計劃生育手術后的假期(含節(jié)假日)
①安節(jié)育環(huán)休息3天;取節(jié)育環(huán)休息1天;
②輸精管結扎后休息7天;
③輸卵管結扎后休息21天;
④因采取綜合節(jié)育措施失敗懷孕而進行人工流產(chǎn)、引產(chǎn)同時安環(huán)者休息18天;
⑤晚婚后人工流產(chǎn)休息15天;
⑥引產(chǎn)同時結扎按妊娠月份休息40-60天;
⑦人工流產(chǎn)同時結扎休息30天;
⑧已有一個孩子安環(huán)失敗而懷孕進行人工流產(chǎn)休息20天;
⑨男女施行絕育手術后失敗而懷孕的,人工流產(chǎn)休息30天,引產(chǎn)休息60天;
⑩因孩子死亡進行結扎手術再通術的休息30天。
計劃生育假視為出勤,基本工資、獎金補助照發(fā),但不享受崗位工資。
四、工傷假
員工在工作時間受傷,應立即送至就近醫(yī)院治療,并通知部門領導和公司領導,事后必須在指定的時間內填寫事故報告,報請公司領導處理。非因違反操作規(guī)程和有關規(guī)章制度導致受傷,其休假時間將按國家勞動保險規(guī)定執(zhí)行。工傷假視為出勤,所有工資、獎金、補助照發(fā)。
五、補休假
員工加班必須事先提出申請,部門領導同意方可生效。員工補休,每次最少不得少于4小時,原則上要求每季度內休完,不跨年。此休假視為出勤,所有工資、獎金、補助照發(fā)。
第12篇 物業(yè)公司員工業(yè)績工資考核管理規(guī)定考核細則指引
物業(yè)公司員工業(yè)績工資考核管理規(guī)定及考核細則指引
1 總則
本規(guī)定闡述了物業(yè)公司如何客觀地評價員工的日常工作表現(xiàn),更好調動員工的工作積極性,準確落實業(yè)績工資考核的作用,提高公司對員工獎懲的準確性。
本規(guī)定適用于物業(yè)公司所有員工的業(yè)績工資的考核
2 定義
無
3職責
3.1公司內業(yè)績工資的考核實行逐級考核的原則,分管領導對下屬分管部門進行考核,各部門負責人對下屬主管進行考核,各主管對下屬員工進行考核;
3.2公司考評領導小組負責對員工反饋考核問題的落實。
4 工作要求
4.1考核分類
4.1.1公司各職能部門負責人及各經(jīng)營單位負責人的業(yè)績工資考核為日常工作考核,由職能部門分管領導每月對其進行考核
4.1.2各部門員工的考核為日常工作考核,各級主管由本部門負責人對其進行每周考核,普通員工由各級主管對其進行每天考核,部門每月定期匯總整理。
4.2考核依據(jù)
4.2.1為全面準確的反應被考核者的工作情況,日常工作考核設“主分”和“附加分”兩種分值。
4.2.1.1主分:指日常工作考核得分,其包括通用部分和業(yè)務部分。通用部分加業(yè)務部分的正常得分即主分以100分為滿分。其中通用部分占30分,業(yè)務部分占70分。(能否加個考勤方面的分數(shù))
a)通用部分包括普通員工考核通用部分、保衛(wèi)人員考核通用部分、主管及主管以上人員考核通用部分。普通員工考核通用部分及保衛(wèi)人員考核通用部分內容包括:服務意識、儀容儀表、行為舉止、考勤、紀律五方面;主管及主管以上人員考核通用部分內容包括:服務意識、責任心和工作態(tài)度、管理能力、以身作則、表達能力、團結協(xié)調、出勤率七方面。詳細細則請見附件1
b) 業(yè)務部分以各崗位的工作標準為主要依據(jù)。詳細細則請見附件2。
4.2.1.2附加分:是用來反應被考核者在某些或某個方面的正面突出情況或反面突出情況,分別用正附加分和負附加分來表示。
a)附加分的評定范圍為-20分至20分,評定過程中,正附加分的詳細評分細則請見附件3,負附加分的評定由各單位根據(jù)具體情況及給公司帶來的負面影響程度自行決定。
b)得正附加分應給予倡導或專項獎勵,具體獎勵金額等由各部門內部自己決定;得負附加分應給予警示和重點輔導。
4.3考核結果處理
該項考核結果與員工當月應得業(yè)績工資直接掛鉤。
假設考核分數(shù)為n
當n≥95時,該員工有資格進行本部門內崗位明星的評定;
當80≤n<95時,其當月業(yè)績工資為全額業(yè)績工資;
當60≤n<80時,其當月業(yè)績工資為:(n%+15%)×本崗位應得業(yè)績工資;
當n<60時,該員工待崗學習;
當連續(xù)兩個月n<60時,對該員工做辭退處理。(是否太嚴厲,可否改為3個月)
4.4考核操作方法(考核時間是否過于頻密,時間和工作量要考慮清楚)
4.4.1各分管領導每月月初對自己所分管部門負責人上月工作情況進行考核,在考核記錄表上填寫考核分數(shù)并說明扣分或加分的原因。
4.4.2各部門負責人每周一對下屬各級主管做上周工作情況考核,在考核記錄表上填寫考核分數(shù)并說明扣分或加分的原因。
4.4.3部門內部各級主管每天對下屬員工進行本日工作情況考核,在考核記錄表上填寫考核分數(shù)并說明扣分或加分的原因。
4.4.4除各部門內部對員工進行考核外,公司領導(或各職能部門)將不定時對各部門工作進行抽查,抽查內容包括部門辦公環(huán)境衛(wèi)生、員工儀容儀表、員工工作狀況、員工考核、部門工作計劃完成情況等。抽查過程中發(fā)現(xiàn)存在問題的,管理層級別越高,針對現(xiàn)場問題對當事人扣分的分值越高:對各經(jīng)營單位的抽查中,職能部門在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題時加1倍扣分,公司領導發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題時加2倍扣分。該項扣分由部門內部自己進行。
4.4.5所有考核情況考核完畢必須交被考核人簽字確認。
4.4.6每月月底各級主管將分管下屬的考核情況統(tǒng)計完畢后交本部門負責人審閱并酌情修訂。
4.4.7各部門每月5日前將上月考核記錄匯總表交綜合管理部存檔備查。然后各部門根據(jù)考核情況進行工資表的編制,由綜合部對此進行監(jiān)督。
4.5崗位明星的評定
4.5.1各部門每月對考核分數(shù)在95分以上者進行月度崗位明星的評定工作,職工數(shù)在50人以上的單位按1/30進行評定;職工數(shù)在50人以下(包括50人)的單位按1/20進行評定。
4.5.2有以下幾種情況時,實行崗位明星評選一票否決制。
a)當月缺勤兩天或兩天以上者;
b)當月附加分大于或等于15分的;
4.5.3被評為崗位明星的員工本月業(yè)績工資上浮100元,并在當月工資予以兌現(xiàn)。
4.5.4在全年工作考核中,被評為崗位明星三次及三次以上者,第二年度由各單位負責人向總經(jīng)理申請為該員工的基本工資晉升一檔。
4.6員工若對本部門的考核工作有意見,應在一周內書面向公司考評領導小組反映,考評領導小組應對員工申訴進行認真核查,并及時作出相應的處理決定。
4.7在考核過程中存在弄虛作假現(xiàn)象的,對責任雙方一律嚴肅處理
(建議總經(jīng)理有否決權,這樣可以充分尊重最高領導。)
第13篇 電石事業(yè)部員工工傷管理實施細則
電石事業(yè)部員工工傷管理實施細則
第一章 總 則
第一條 為保障事業(yè)部工傷員工能夠獲得及時醫(yī)療救治、經(jīng)濟補償和職業(yè)康復的權利，特制定本實施細則。
第按照事業(yè)部考勤管理制度執(zhí)行。
第三十五條 因工負傷人員在醫(yī)院治療期滿后，應向治療醫(yī)院診斷機構要求出具用藥、檢查治療明細單、各類檢查治療結果、費用結算票據(jù)等票據(jù)并交公司工傷管理部門。
第三十六條 發(fā)生事故，未按規(guī)定上報的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按照隱瞞事故不報進行處理，除按照事業(yè)部相關規(guī)定進行處罰外，由該部門承擔相應的責任，并按照公司、事業(yè)部《工傷管理辦法》有關規(guī)定全額承擔工傷人員所發(fā)生的所有費用，事業(yè)部不予墊支。
第三十七條 工傷人員對傷殘等級、護理依賴等級鑒定結論有異議的，可要求重新鑒定。重新鑒定結果一致的，由當事人支付鑒定費；不一致的，當事人免交鑒定費。
第三十八條 工傷人員在緊急救治時所需的費用先由工傷人員所在部門墊付，治療期間所需費用由事業(yè)部上報公司，先由公司墊付。工傷人員在治療期間用藥與傷情不符或經(jīng)醫(yī)院通知出院而拒絕出院所發(fā)生的費用，經(jīng)工傷保險機構核實后不予以支付的費用，從本人工資中扣除。
第三十九條 工傷人員由于“三違”所造成的工傷，除按照事業(yè)部有關考核標準處理外，視責任、事故、情節(jié)輕重，扣罰事故責任人所支付工傷費用的5％－30％。
第四十條 返聘退休人員、實習生和其他人員發(fā)生工傷，按照工傷保險待遇進行認定，評定傷殘等級、核準待遇，所發(fā)生的費用由事業(yè)部上報公司，由公司支付，并且按照
第三十八條 進行處罰。
第四十一條 對未參加工傷保險前發(fā)生工傷的人員，根據(jù)當時工傷檔案記載被確認為工傷的，屬舊病復發(fā)的，經(jīng)公司工傷管理部門同意，按照規(guī)定到公司醫(yī)療機構進行治療，公司醫(yī)療機構不能治療的，經(jīng)公司醫(yī)療機構負責人同意，可以到指定的醫(yī)療機構進行治療，治療費用必須經(jīng)公司醫(yī)療機構負責人簽字同意后，公司工傷管理部門方可按照規(guī)定給予報銷。
第四十二條 工傷員工所在部門，要對每一起工傷認定、待遇審批做好建檔、存檔工作，做好員工因工傷亡事故登記、統(tǒng)計、報告、調查和處理工作。
第四十三條 由于工傷事故涉及到的法律糾紛，工傷賠償、處理等，以國家司法機關判定為準。
第七章 附 則
第四十四條 本細則由安全環(huán)保處負責解釋，未盡事宜，按照國家、公司相關規(guī)定執(zhí)行；如內容有與公司相關制度相抵觸的，以公司制度為準。
第四十五條 本細則自下發(fā)之日起施行。
第14篇 物業(yè)公司員工餐卡使用管理細則
物業(yè)公司員工餐卡使用及管理細則
一、餐卡發(fā)放:
1.餐卡是公司為員工提供免費工作餐的就餐憑證,發(fā)放前蓋有行政人事部公章,未蓋章則無效。
2.每月底由管理處負責人在行政人事部陳玲處按照各管理處當月在職人數(shù)登記領取餐卡并發(fā)給管理處員工,零星入職人員由員工本人憑調配通知單到陳玲處領取;辦理離職人員需歸還本人餐卡至行政人事部z。
二、餐卡使用:
1.公司為管理員、維修人員提供正常工作日一次工作餐(僅限于吃午餐,過期無效),為安管員提供正常工作日午餐,晚餐。(所有員工正常工作時間為每月26天)各管理處負責人將每人每月發(fā)給員工用餐卡一張,員工用餐時需出示此卡,由食堂員工當場劃卡,每用一餐,在相應的日期和餐別欄內劃' √',用餐時間不能后延,過期未用餐的無任何補貼費用;
2.員工餐卡只限本人使用,不得轉借使用和代人打飯,否則,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將沒收該卡,如發(fā)生餐卡丟失時,應及時向管理處申明和辦理補卡,丟失的餐卡用餐次數(shù)將按當月1日到申報之日全部用餐對待;
3.分餐廚師要堅持認真劃卡,不得出現(xiàn)漏劃錯劃和徇私舞弊的現(xiàn)象,各管理處每天用餐時需派出一人監(jiān)督,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)或遭到員工投訴將嚴肅處理;
4.員工持有的餐卡須保持清潔,不得隨意涂改,如有涂改現(xiàn)象視作無效餐卡,則不能正常使用。
5.正常上班外員工想在食堂就餐需按照5元每餐的標準進行收費。具體的操作流程:由項目經(jīng)理每月在財務室鄧丹處購買餐票,額外加餐者可在項目經(jīng)理處購買,食堂工作人員見票和餐卡才能發(fā)放飯菜。
6.用餐餐具需由員工自行準備。
7.每月底全體就餐員工須將餐卡交回各管理處負責人手中,由管理處負責人員收齊后,交行由政人事部陳玲回收統(tǒng)計。
第15篇 山莊物業(yè)安全管理部員工績效考核細則
山莊安全管理部員工績效考核細則
1.0目的:
加強安全管理部的日常管理,增強員工的工作責任心和團隊協(xié)作能力,展現(xiàn)zz山莊的形象,更好地為顧客提供優(yōu)質的服務。
2.0適用范圍:
適用于zz山莊管家服務中心安全管理部班長以下級別員工。
3.0職責
3.1部門主管負責對班長、安管員進行考核。
3.2安管班長負責對本班安管員進行考核。
4.0考核內容:
4.1根據(jù)不同職務,對安管人員的德、能、勤、績四個方面進行考核。
4.2政治思想表現(xiàn)、職業(yè)道德、愛崗盡業(yè)、上進心、積極性等。
4.3安全管理工作的業(yè)務水平和工作能力。(包括:文化、法律、專業(yè)知識、軍事技能、執(zhí)行和落實工作的水平、敢于創(chuàng)新的能力、分析解決問題的能力、應變能力、組織指揮協(xié)調能力、獨立工作能力、連續(xù)作戰(zhàn)不怕苦的能力等)。
4.4工作態(tài)度和作風。(責任心、作風紀律、團體協(xié)作能力、群眾的關系等)。
4.5工作績效:完成的質量、時間和效率、貢獻大小等。
4.6日常管理工作:禮儀禮貌、服務意識的具體體現(xiàn)、工作品質效率的具體體現(xiàn)、制度落實及消防安全管理的具體體現(xiàn)、綜合能力及素質的具體體現(xiàn)。
5.0安管員考核評定細則:
5.1此考評成績作為年底、評選年度優(yōu)秀員工的主要依據(jù)?？荚u成績直接與本人工資掛鉤,每分值為10元整、情節(jié)嚴重造成公司重大損失或較大影響的酌情報管家中心處理。
5.2安管部考核評定根據(jù)平時表現(xiàn)、業(yè)務技能、制度落實、崗位操作和綜合能力。
5.3凡當月綜合考評被扣分的安管員,一律取消當月評選優(yōu)秀安管員的資格。
5.4依據(jù)此考評細則當月考評成績低于90分的安管員,安管部給予口頭警告處分一次。考評低于85分的安管員、或連續(xù)兩月考評低于90分的安管員,安全管理部給予書面警告處分一次。
5.5依據(jù)此考評細則當月考評成績低于80分的安管員、或連續(xù)兩月考評低于85分的安管員,上報管家中心給予通報警告處分一次,并將工資降為試用工資標準。凡連續(xù)兩月考評低于80分的、對不合格項不及時整改的安管員,上報公司給予辭退處理。
5.6安管部主管、班長在發(fā)現(xiàn)安管員違反規(guī)定的,立即簽發(fā)《獎罰通知單》,注明違規(guī)內容,經(jīng)違規(guī)人員簽字確認、經(jīng)理審批后存檔,作為當月工資結算依據(jù)之一。
5.7安管員因工作優(yōu)異可以加分獎勵的,由安管部主管填寫《獎罰通知單》,經(jīng)安管員本人簽字確認、經(jīng)理審批后存檔,作為當月工資結算依據(jù)之一。
5.8本績效考核細則施行連帶責任制:一個安管班一個月內被部門主管(含)以上領導累計扣分達6分時,扣除該班班長當月績效考核總分5分,累計扣分超過6分每增加2個分值扣除班長當月績效考核總分1分。
6.0優(yōu)秀安管員考核評定細則:
6.1管家服務中心每月進行一次優(yōu)秀安管員的考核評定,評定名額控制在安管部總人數(shù)的1/10,總人數(shù)不足10人的按10人計算,不能被10整除的人數(shù)忽略不計。
6.2每月8日前在安管部采取投票選舉產(chǎn)生候選人(人數(shù)=評定名額×2),每名安管員可投2票但不得重復對單人投票,由安管主管主持但不參加投票,得票最高的前幾名安管員為參評候選人。
6.3班長不參加優(yōu)秀安管員考核評定,但可以投票。
6.4每月9日前由管家服務中心經(jīng)理、經(jīng)理助理以及各部門主管共同對選舉產(chǎn)生的候選人進行篩選,確定最終獲得優(yōu)秀安管員考核評定的人選。
7.0安管員的考核評定標準:
7.1有違反以下任何一條行為將影響服務意識體現(xiàn)的成績:
7.1.1未按規(guī)定著裝、佩帶工號牌或佩帶非工作飾物標志?？?分
7.1.2公共場所不講衛(wèi)生、隨地吐痰、亂扔垃圾或倒臟水的?？?分
7.1.3在崗位上精神面貌較差或為顧客服務時表情呆板?？?分
7.1.4因工作失誤造成業(yè)主固定車位被占的?？?分
7.1.5進入上級辦公室不敲門、沒有禮貌的?？?分
7.1.6為顧客開車門時、不積極主動問好的?？?分
7.1.7接聽電話未使用禮貌用語和普通話或接聽態(tài)度不佳的?？?分
7.1.8在公眾場合整理個人衣物或有其他不禮貌動作的?？?分
7.1.9儀容儀表不符合要求:留長發(fā)、胡須、大鬢角、染頭發(fā)的?？?分
7.1.10工作中服務態(tài)度生硬、不按禮貌用語規(guī)范自己言行的?？?分
7.1.11在工作場所或在崗位上吸煙的?？?分
7.1.12因工作失誤或處理不當受到客戶口頭有效投訴的。扣5分
7.1.13在崗位時對客戶服務不理不睬缺少主動服務意識的。扣5分
7.1.14擅自進入公司財務部門或經(jīng)理辦公室的?？?分
7.1.15因工作失誤或處理不當受到客戶書面投訴的。扣10分
7.1.16工作態(tài)度惡劣、侮辱、謾罵他人?？?0分
7.1.17安管員利用職務之便進行不正當行為?？?0分
7.2有違反以下任何一條行為將影響工作質量、效率考核成績:
7.2.1非本部門的事件不及時匯報處理的扣2-5分
7.2.2交接班時、崗位工作交代不清楚、物品移交不清點的?？?分
7.2.3不愛護公物但未造成損壞的?？?分
7.2.4上下班沒有按規(guī)定統(tǒng)一列隊的?？?分
7.2.5未按正規(guī)程序交接班的?？?分
7.2.6不按規(guī)定使用對講機或講與工作無關話題、干擾他人正常通信的?？?分
7.2.7因工作失誤但未造成公司經(jīng)濟損失?？?分
7.2.8開會、集合和其他、集體活動遲到、早退的。扣4分
7.2.9不愛護值班室、崗亭環(huán)境、衛(wèi)生或檢查不合格的?？?分
7.2.10值班時打與工作無關的電話或接聽私人電話超過三分鐘的?？?分
7.2.11上班時間無故未配帶對講機影響工作安排的?？?分
7.2.12上班遲到10分鐘以內的?？?分
7.2.13巡視不到位或發(fā)現(xiàn)問題不及時匯報處理的?？?分
7.2.14不如實反映工作情況欺瞞領導的?？?分
7.2.15值勤時不按規(guī)定擅自坐崗的。扣5分
7.2.16上級領導布
置的工作拖拉不決或消極對待的。扣6分
7.2.17上班時看書報、聽音樂、吃零食、干與工作無關事情的。扣6分
7.2.18不服從工作安排、工作消極怠工、頂撞領導的?？?分
7.2.19未經(jīng)上級批準擅自換班、換崗的?？?分
7.2.20因工作失誤給造成公司經(jīng)濟損失,設施損壞的除賠償損失外。扣5-10分
7.2.21上班遲到10分鐘以上20分鐘以內的。扣10分
7.2.22未經(jīng)上級許可自行停止崗位工作的。扣10分
7.2.23擅自脫崗、離崗、竄崗的?？?0分
7.2.24拉小團體有損內部團結、和團隊協(xié)作的?？?0分
7.2.25故意損壞公司設施設備及工作用品的除賠償損失外?？?0分
7.2.26上班前喝酒或喝帶酒精的飲料而影響工作的?？?0分
7.2.27上班時睡覺打盹的?？?0-20分
7.2.28員工內部打架斗毆,影響內部團結的?？?0分辭退
7.3有違反以下任何一條行為將影響到制度落實及安全管理考核成績:
7.3.1無特殊事由用電話請假或他人轉告的。扣2分
7.3.2對各部門電話號碼、直接領導電話號碼不熟悉者。扣2分
7.3.3車輛指揮控制不嚴、造成亂停亂放的?？?分
7.3.4上班時間制服和皮鞋很臟的?？?分
7.3.5消防設施、設備不會簡單操作的?？?分
7.3.6當值期間在崗位上閑談與工作無關的話題的?？?分
7.3.7在工作崗位上軍姿和交通手勢不規(guī)范的?？?分
7.3.8在工作崗位上向顧客或領導敬禮動作不規(guī)范的?？?分
7.3.9未經(jīng)部門同意私自頂班和頂崗的。扣5分
7.3.10擅自將工作品帶離公司的。扣5分
7.3.11發(fā)現(xiàn)他人有違紀過失行為知情不報的?？?分
7.3.12發(fā)現(xiàn)可疑人員不能及時有效制止者。扣5分
7.3.13上級領導查崗不主動配合、消極對待、不主動問候者?？?分
7.3.14無故不按時簽到的或提前簽到的?？?分
7.3.15在工作記錄本上亂寫亂畫、撕毀書頁、填寫不仔細認真的。扣5分
7.3.16未經(jīng)管家中心同意擅自帶人參觀小區(qū)的?？?分
7.3.17公共場所大聲喧嘩、打鬧、依物靠墻有損形象的。扣5分
7.3.18對外來車輛出門時不開廂檢查的?？?分
7.3.19對外來訪客和外來車輛不進行確認的?？?分
7.3.20車輛指揮不當造成交通事故的?？?分
7.3.21違反公司制度將及公司資料透露給他人的。扣10分
7.3.22將業(yè)主住宅編號和電話號碼透露給他人的?？?0分
7.3.23控制可疑人員及物品進出不嚴的?？?0分
7.3.24崗位職責不清楚、項目基本情況不清楚而影響工作的?？?0分
7.3.25擅自改動工作操作流程、不服從班次安排的?？?0分
7.4有違反以下任何一條行為將影響到綜合能力及素質考核成績:
7.4.1在上崗、*時接聽手機、小靈通的?？?分
7.4.2不按職務和姓名稱呼、亂取綽號者。扣3分
7.4.3在公司內參與或鼓勵參與任何形式賭博的。扣5分
7.4.4捏造假事實、騙取病假或事假的。扣6分
7.4.5撿到物品不上交或私自藏挪公司物品的?？?-10分
7.4.6挑唆同事之間關系、影響內部團結的?？?-15分
7.4.7散布有害公司利益的謠言的?？?0-20分
7.4.8拾到貴重物品不上交的。扣10-20分
7.4.9私拿公司較貴重物品的?？?0分辭退
7.5有以下表現(xiàn)者將直接在考核成績中具體體現(xiàn)加分:
7.5.1被評選為當月優(yōu)秀安管員的。加5分
7.5.2出色完成部門或班組工作任務得到公司領導表揚的。加5分
7.5.3提出合理化建議、促進部門節(jié)約成本或提高工作效率的。加5分
7.5.4及時糾正或舉報他人違紀行為,維護部門、公司聲譽的。加5分
7.5.5得到客戶(業(yè)主)或其他部門表揚、為公司及部門贏得榮譽者。加5分
7.5.6創(chuàng)新管理,并有初步成效的。加5分
7.5.7積極配合部門領導搞好班組團結、有突出表現(xiàn)的。加5分
7.5.8能及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患、防止事故、為公司挽回損失的。加5-50分
7.5.9拾金不昧者、價值在200元以上根據(jù)涉及金額大小給予加分。加2-50分
7.5.10見義勇為,敢于同壞人壞事作斗爭,為公司挽回損失的。加5-50分
7.5.11積極參加搶險救災,保衛(wèi)人民群眾生命財產(chǎn)安全、為公司挽回損失的。
加5-50分
7.5.12班長責任心強,'傳、幫、帶'作用好,能以身作則,認真督促本班人員執(zhí)勤,帶領本班人員圓滿完成重大任務者。加5-50分
7.5.13其他較佳表現(xiàn)、夠得上加分的行為。加5-20分
8.0支持性文件
績效考核管理規(guī)定
9.0質量記錄
