某步行街公共管理細則

步行街公共管理細則

(一)房屋公用部位維修管理規(guī)定

1、房屋公共部位包括大廳、走道、樓梯道、梯面、電梯間及房屋的毗領部分。

2、環(huán)衛(wèi)部每天對房屋公共部位進行清潔,保證無灰塵、雜物。

3、物業(yè)部責任區(qū)管理員定時對公用部位墻壁、地磚等進行巡查,地磚壞了及時填寫維修單轉工程部處理,墻壁較臟的,由物業(yè)部主任組織統(tǒng)計,報管理處經(jīng)理,由管理處經(jīng)理統(tǒng)一安排粉刷。

4、對公用給、排管道,平時巡查發(fā)現(xiàn)問題及時處理,避免重大損失。

5、對公用梁、柱、承重墻定期檢查,按照管理處制定的維修計劃執(zhí)行。

6、公用部位的維修以棟別統(tǒng)計,建立專項臺帳,由房屋的本體維修基金支付。

7、房屋周圍道路及公用設施、設備維修由工程部計劃執(zhí)行。

(二)樓宇及修繕管理規(guī)定

為保持樓宇的完好美觀,使業(yè)戶享有寧靜舒適的生活環(huán)境,特訂立本規(guī)定。

1、房屋自交付使用時起(以竣工驗收日為準),根據(jù)有關規(guī)定,保修期內凡因施工原因引起的質量問題(不包括人為損壞),由開發(fā)商負責,步行街物業(yè)管理委員會可代為用戶進行聯(lián)系。

2、由于屬自然災害、自然損耗或用戶使用不當所致的質量問題需要維修,不在保修范圍內,步行街物業(yè)管理委員會將盡力為用戶提供有償服務。

3、保修期之后的日常房屋維修,根據(jù)湖北省的有關規(guī)定。用戶室內部分費用由用戶負責,公用部分費用由步行街物業(yè)管理委員會和全體業(yè)主負責。

4、房屋公共部位凡屬人為損壞的,由損壞者負責修復,并承擔有關費用。

5、用戶對其購、租的樓宇擁有使用權,物業(yè)管理公司受開發(fā)商委托,對樓宇的所有主要結構、公共場所及設施,行使管理權。

6、任何用戶均不得私自改變物業(yè)的用途,物業(yè)外觀應完好、整潔、不得妨礙市容和觀瞻,不允許封閉空中花園和外陽臺用戶不得自行封閉,允許封閉的內陽臺應統(tǒng)一有序。

7、用戶如對室內進行裝修,應嚴格遵守裝修管理的一切規(guī)定。

8、街內任何地方均不得涂畫或張貼廣告,違者應負擔清洗、粉刷費用。如屬小孩所為,應由家長負責。

9、樓宇內公共地方,不得擺放家具、貨物或其他物品。

10、嚴禁往樓下傾倒污水、拋棄垃圾、雜物、以免傷及他人或影響衛(wèi)生,教育小孩在共公場所不得隨地大小便。否則,按規(guī)定處罰。

11、切莫把垃圾等雜物投入廁所或下水道。如因使用不當而導致堵塞或損壞,用戶應負全部修理費用。

12、嚴禁飼養(yǎng)犬類、家畜、家禽和在戶門外燒香拜神,懸掛迷信物品。違者按規(guī)定處罰。

13、樓宇內嚴禁收藏或擁有任何危險品(如槍支、彈藥、汽油及有害液體或氣體等),以保護全體用戶的安全。

14、為使本街內經(jīng)常保持整潔衛(wèi)生,嚴禁所有人員隨地吐痰、亂丟紙屑、煙頭、果皮以及瓜殼,違者按規(guī)定罰款。

15、用戶須按期繳交各項管理費和水、電、氣的使用費用。

(三)安全使用水、電、氣管理規(guī)定

為保證用戶的人身安全、生活舒適,根據(jù)省、市有關規(guī)定,并結合步行街區(qū)的實際情況,對水電氣的使用做如下規(guī)定:

1、用戶在進駐之前,必須向物業(yè)管理公司及相關供應單位提出申請,辦好有關手續(xù)后,方可供應水、電、氣,并自覺接受管理部門的管理與監(jiān)督。

2、用戶在搬遷、裝修或使用過程中,若要對自用物業(yè)的有關管線作出必要的更改或移動時,請先向物業(yè)管理處或相關專業(yè)單位提出申請,經(jīng)審批同意后方可進行施工。否則,由此造成的后果將由用戶自己承擔。

3、若用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)自己的水、電、氣表讀數(shù)確實不準時,可向物業(yè)管理公司工程部或有關專業(yè)單位提出修理、校驗或更換的申請;另外,若用戶認為原來的電表容量不夠而需要增容時,必須向物業(yè)管理處工程部提出申請,經(jīng)審查合格并交增容費后方可給予更換。

4、任何單位或個人不得繞越水表、電表、煤氣表而使用水、電、氣,否則除當場停止供應外,均按規(guī)定給予處罰。

5、不得私自接駁、亂拉電源,不得隨意扳動配電箱,轉動電表,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),處以重罰,若造成事故,應負全部責任。

6、用戶在使用水、電、氣過程中,應時刻注意使用安全、操作規(guī)范,裝修電工應持證上崗,按章操作,不得使用超負荷的電熱絲、電熱爐等器件。物業(yè)內應保障有良好的通風設備。若遇有問題,請馬上與物業(yè)管理處聯(lián)系。并請教育好自的小孩,不要隨便去玩弄有關設備或設施。

7、提倡節(jié)約、珍惜能源,用戶在使用水、電、氣的過程中還應注意日常生活的保養(yǎng)與愛護。

8、按時交納用水、用電、用氣的費用,超過規(guī)定期限加收滯納金。

(四)消防管理規(guī)定

為了加強步行街的消防管理工作,保護公共財產(chǎn)和廣大用戶的生命財產(chǎn)安全,根據(jù)《中華人民共和國消防法》和監(jiān)利縣有關消防規(guī)定,結合步行街的實際情況制訂以下管理規(guī)定:

一、管委會應與客戶建立防火安全檢查責任制,具體形式是與之簽訂'《區(qū)域防火責任書》,具體內容如下:根據(jù)《中華人民共和國消防法》,為保障步行街財產(chǎn)和人員的生命安全,管委會(下稱甲方)特同步行街內各業(yè)主或經(jīng)營戶(下稱乙方)簽訂:'區(qū)域防火安全責任書',具體條款如下:

1、認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防法》和地方政府關于消防工作的批示和法規(guī),協(xié)助并配合甲方做好消防管理工作。

2、把安全防火納入本公司的日常工作,經(jīng)常對員工進行防火教育,增強員工防火意識。

3、進行經(jīng)常性防火安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)并消除火險隱患。

4、發(fā)生火災,帶領員工積極撲救,并協(xié)助有關部門調查火災事故原因。

5、如乙方違反《中華人民共和國消防法》及地方政府關于消防工作的批示和法規(guī),視情節(jié)輕重依法給予乙方經(jīng)濟處罰。如發(fā)生火情、火災等事故造成嚴重后果的,交公安機關依法處理。

6、本責任書一式兩份,甲乙雙方各持一份,自雙方簽字日期起生效,至重新簽定為止。

二、消防工作要貫徹'預防為主,防消結合'的方針,步行街物業(yè)管理委員會辦公室全體人員均為義務消防員。業(yè)主和經(jīng)營戶為自然消防責任人。

三、樓梯走道和出口,必須保持暢通無阻,任何單位或個人不得占用或封堵,嚴禁在設立禁令的通道上停放車輛。

四、不得損壞消防設備和器材,妥善維護樓梯走道和出口的安全疏散指示的事故照明設施。

五、本物業(yè)內的餐飲企業(yè)必須安全使用燃氣,燃氣爐要經(jīng)常保持清潔,切勿留有油漬;煙頭及火柴余灰要隨時弄熄,教育孩子不要玩火。

六、遵守安全用電管理規(guī)定,嚴禁超負荷使

用電器以免發(fā)生事故。

七、客戶進行室內裝修,須向物業(yè)管理公司提出書面申請,批準后方可動工。需要增設電器線路時,必須符合安全規(guī)定,嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路,裝修材料應采用阻燃材料。

八、步行街內消防系統(tǒng)的所有設備均不得隨意改動和拆裝。

九、發(fā)生火警,應立即告知物業(yè)管理公司指揮中心或拔打'119'報警電話,并關閉電閘,迅速離開住所。

十、根據(jù)市消防管理暫行規(guī)定,有下列情形之一的,根據(jù)情況,處以直接責任人一百元至二千元罰款,經(jīng)報請有關部門批準,可并處行政拘留。

1、占用或封堵樓梯,走道或安全疏散出口的;

2、封閉或損壞安全疏通指示,事故照明設施或消防栓的;

3、不按規(guī)定使用液化燃氣的;

4、亂拉、亂接電器線路的;

5、擅自挪用滅火工具、器材或消防備用水源的。

十一、有下列情形之一的。責令停止作業(yè),并分別情況,處以直接責任人二百元至五百元罰款,由此人為造成事故及經(jīng)濟損失,肇事單位和個人要負責賠償,情節(jié)嚴重者要負法律責任。

1、未辦理申請報批手續(xù)即進行室內裝修的。

2、室內裝修所用材料不符合防火要求,不進行防火處理的。

3、燒焊、用火、用電無證作業(yè),防火安全保障措施不落實的。

十二、各用戶必須服從消防機關和管理人員有關消防方面管理,刁難辱罵或以暴力威脅等妨礙消防監(jiān)督工作人員依法執(zhí)行職責的,分別情況,處以直接責任人三百至五百元罰款,經(jīng)報告有關部門批準,可并處以行政拘留,直至依法追究刑事責任。

(五)環(huán)境管理規(guī)定

為創(chuàng)造優(yōu)雅環(huán)境,搞好綠化工作,保持街內的清潔,使用戶享有優(yōu)雅舒適的經(jīng)營和生活環(huán)境,特制定本規(guī)定:

1、本物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生由常安商業(yè)步行街物業(yè)管理委員會辦公室按照國家頒布的有關法令和《湖北省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》具體實施管理,并密切配合環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、衛(wèi)生防疫部門和社區(qū)協(xié)同工作。

2、常安商業(yè)步行街物業(yè)管理委員會辦公室采用各種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作,使用戶樹立人人愛清潔,個個講衛(wèi)生的良好風氣。

3、業(yè)主及經(jīng)營戶是環(huán)境受益人,人人都有權利和義務愛護本物業(yè)內的花草、樹木和清潔衛(wèi)生。要求做到:

⑴業(yè)主及經(jīng)營戶要到指定的樓層垃圾桶清倒垃圾,嚴禁亂倒亂拋。

⑵不得隨地吐痰、亂丟紙屑、煙頭、果皮及其他污穢之物,不得向室外或綠化地潑污水和丟拋果皮、垃圾等,嚴禁損壞園林小品及花壇。

⑶禁止把垃圾、碎布、膠袋、衛(wèi)生巾等不溶物投入廁所或下水道。避免因使用不當,造成管道堵塞。

⑷室內力爭做到門窗干凈,無蛛網(wǎng)、積塵、家具整潔。

⑸保持公共樓梯走道整潔,不得在公共走廊過道堆放車輛、雜物。

⑹不準在街內蒙古公共區(qū)域擺佛堂,燒香拜神等。

⑺不準街內飼養(yǎng)三鳥和牲畜。

⑻本物業(yè)區(qū)域內任何公共地方均不得亂張貼、亂涂畫及亂豎指路牌、廣告牌,違者負責清除并承擔粉刷費用。如屬兒童所為,由家長承擔責任。

(9)不得攀折花木、剝樹皮、摘花果,在樹木上扎鐵絲、打釘?shù)取?/p>

(10)行人和車輛不得通過和跨越綠化帶,不得損壞綠籬柵欄。

(11)不得在綠化帶內追逐嬉鬧。

(12)凡違反上述規(guī)定行為者,常安商業(yè)步行街物業(yè)管理委員會辦公室有權給予勸導、教育,或在公共場所公布其違規(guī)行為。

(六)公共區(qū)域管理工作規(guī)程

1、職責

1)管理處經(jīng)理負責貫徹實施本規(guī)程。

2)客戶部主任和物業(yè)管理員負責對本規(guī)程的過程控制和監(jiān)督實施。

3)本物業(yè)用戶和物業(yè)管理公司各部門負責具體執(zhí)行本規(guī)程。

2、公共區(qū)域的管理

1)公共場所主要是指:外墻、天臺(天臺花園)-、走道、樓梯、連廊、大廳、電梯廳、道路、停車棚、停車場、宣傳欄、池、井、溝、渠等。

2)公共場所管理的主要內容是指:對外墻、天臺(天臺花園)、走道、樓梯、連廊、大廳、電梯廳、道路、停車棚、停車場、宣傳欄、池、井、溝、渠、標示牌、廣告牌等方面的管理。

3、公共場所的日常管理

由客戶服務部安排客戶管理員對公共場所進行管理,客戶管理員必須每天對公共場所進行巡視檢查一次,并將檢查情況及時記錄于《公共區(qū)域現(xiàn)場巡視表》中,發(fā)現(xiàn)問題必須及時處理或匯報。

1)物業(yè)管理員對巡視發(fā)現(xiàn)的問題應及時轉交相關部門進行處理。同時應及時進行跟蹤和檢查,直到問題處理合格為止。

2)客戶管理員應依據(jù)公共場所的使用情況和巡視檢查情況分析和總結,提出合理化建議。部門主任應根據(jù)使用情況和管理情況及時進行調整和處理。

4、公共場地的使用管理

1)臨時使用申請、審批與使用

2)客戶因商務需要,而要求使用本物業(yè)區(qū)域內的公共場地時,則用戶可書面申請,附加活動方案,交給客戶主任進行審核,經(jīng)公司領導審批同意后,客戶方可按活動方案組織實施。

3)客戶必須在客戶服務部指定的位置區(qū)域內進行活動組織,不得私自擴大或占用批準范圍以外的地方。

4)客戶必須在規(guī)定的時間內進行使用,因商務需要確需延長時間時必須到管委會辦理延續(xù)使用手續(xù),經(jīng)批準同意后,方可繼續(xù)使用。

5、場地臨時使用的裝飾布置要求

1)場地臨時使用時,要求用戶必須裝飾整齊、美觀大方,符合物業(yè)管理的各項管理規(guī)定。

2)用戶裝飾時,不得損壞公共設施。否則,步行街物業(yè)管理管委會有權要求用戶給予適當?shù)馁r償。

3)用戶使用完畢后,應及時對使用的場地進行清理,經(jīng)客戶管理人員驗收合格后方可辦理退還押金手續(xù)。

6、廣告牌的管理

1)臨時使用申請、審批與使用

① 本物業(yè)的用戶需要安裝廣告招牌時,應及時到步行街物業(yè)管理管委提交書面申請并附廣告牌的設置方案,辦理廣告牌的申請手續(xù)。

② 客戶管理人員接到用戶申請后,應及時交主任審核,經(jīng)步行街物業(yè)管理管委公司領導審批同意后,用戶方可按照方案組織實施。

③ 用戶制作、安裝廣告牌時,必須使用統(tǒng)一的、合格的材料,以保證廣告牌的制作和安裝質量。

④用戶廣告牌在使用期間,必須時時保證廣告牌處于完整良好的使用狀態(tài),發(fā)現(xiàn)損壞后應及時進行維護,不得拖延,否則,步行街物業(yè)管理管委有權采取強制措施要求整改。

⑤用戶使用廣告牌到期前一個月,必須及時到步行街物

業(yè)管理管委辦理延期手續(xù),客戶管理員應提前告之用戶,若用戶未作回應,則步行街物業(yè)管理管委將按照到期進行處理,客戶服務部有權將廣告牌租賃給其它用戶。

⑥若因廣告牌的制作質量或安裝質量的問題,給步行街物業(yè)管理管委或他人造成損失時,由用戶承擔一切后果。

2)廣告牌懸掛規(guī)定

所有客戶均無權私自在本物業(yè)內過道、綠化帶、外墻壁、屋面、天臺和其他場地設立廣告招牌。

所有商鋪招牌只能在所租用的商鋪內或門面上懸掛、張貼。

任何客戶均不得在窗外和玻璃上懸掛、張貼任何招牌及廣告。

占用門前走道或封堵部分通道(不影響消防,經(jīng)物業(yè)管理公司批準)臨時使用的按'公共場所的日常管理'規(guī)定收取場地臨時使用費。

⑤凡違反以上規(guī)定內容者,按照違章裝修進行處理。除令其拆除、撤銷、修補破損、恢復原狀外,并處以1000-2000元人民幣罰款。

(七)綠化檢查監(jiān)督要求及標準

1、分包范圍

管理處管理區(qū)域內的所有花木、草坪、喬木、灌木的養(yǎng)護、修剪、松土、除草、澆水、施肥、殺蟲等。

2、管理要求標準

1)草坪修剪整齊、無黃土裸露、無蟲害、無鼠害。

2)草木花類定時修剪整齊、美觀。

3)必須做好喬木灌木的固根防風工作。

4)綠化帶內無枯死株,不缺株少苗。

5)一切花木長勢茂盛。

6)澆水:草坪每周澆水二次,如天氣干旱時,根據(jù)需要增加澆水量。

7)修剪:每月全部修剪一次,冬季根據(jù)實際情況進行修剪,基本保證草坪高度在5厘米。

8)施肥:以氮肥為主,結合磷、鉀肥和某些微量元素,在修剪后施肥一次,施肥后澆水,保證草坪全年常綠。

9)草坪雜草:每天巡查拔草,每平方米不得多于5棵超過6厘米高的雜草,保證草坪內無磚、石、紙屑等雜物。

10)喬灌木,修剪及時、無枯枝、黃葉、病蟲枝、每周澆水二次,每二個月施肥一次,也可根據(jù)需要增加施肥次數(shù)。

11)根據(jù)需要對綠蘺進行松土、施肥、做到無雜草、雜樹、修剪平整、圓滑、造型優(yōu)美,修剪下的枝葉立刻清除。

12)病蟲害早防早治,每月殺蟲一次,保證無蟲害。

13)在綠化工具的操作過程中杜絕傷害事故的發(fā)生,如:割傷、磁傷等。

14)在澆灌花木時注意節(jié)約用水。

(八)環(huán)衛(wèi)保潔檢查要求及標準

1、分包范圍

步行街物業(yè)管理管委管轄范圍內的所有保潔工作。

2、管理要求標準

1)道路

①檢查方法:每區(qū)抽查三處,目視檢查,取平均值;

②質量標準:無明顯泥沙、污垢,每100