第1篇 物業(yè)管理員工手冊勞動條例
物業(yè)管理員工手冊:勞動條例
一、受聘手續(xù)
1.所有員工都必須認真填寫申請表及附免冠近照,同時按綜合管理部要求提供個人身份證件。
2. 員工在申請職位時所提供的資料必須詳實正確,如有隱瞞、虛報,將被隨時做解雇處理,且不給任何補償。
3. 員工若有個人資料發(fā)生變動,須于變更后一個星期內(nèi)通知綜合管理部,并提供有關(guān)證明。
二、員工類別
1.試用期員工
員工的試用期為1~3個月。
部門主管或綜合管理部認為有必要時,可延長試用期。
試用期滿后,根據(jù)員工工作情況與公司簽訂工作合同或勞動協(xié)議并享受物業(yè)公司提供的勞動待遇。
試用期內(nèi)若違反本手冊規(guī)則或不稱職者,將被隨時辭退,公司不給任何補償。
2. 合同制員工
合同制員工即物業(yè)管理主管以上人員、工程技術(shù)人員、文檔財務管理員。
合同制員工的合同期一般為一年、三年或五年,每月按崗位發(fā)給工資并享受公司的相應勞保福利。
3. 勞動協(xié)議制員工
勞動協(xié)議制員工即臨時工,指安全管理員、保潔員。
簽訂勞動協(xié)議,期限一般為一年,每月享受物業(yè)公司的工資待遇。
三、體格檢查
員工入職前必須到公司指定的市衛(wèi)生防疫站進行體檢,身體檢查合格,拿到健康證后方能錄用,員工體檢將會每年進行一次。
四、工作時間
物業(yè)公司員工實行每周5個工作日,每日8小時工作制度(不包括用餐時間)。
因工作性質(zhì)決定必須實行輪班制的工種的工作時間,將根據(jù)國家有關(guān)政策和物業(yè)公司規(guī)定相應作出安排。
具體工作時間由部門經(jīng)理安排。
五、超時工作
如有需要,物業(yè)公司可要求員工超時工作,超時工作按物業(yè)公司規(guī)定給予補假或發(fā)放加班工資。
六、工作考評
物業(yè)公司綜合管理部每年將根據(jù)各部門對員工工作情況的評價作出總評,配合各部門負責人對員工作出全年工作鑒定,切實掌握員工實際工作情況。
七、升職與降職
物業(yè)公司綜合管理部將根據(jù)各部門經(jīng)理提出的建議,對員工進行升職、降職的考評,并結(jié)合全年工作鑒定,提出意見報總經(jīng)理審批。
八、工資分類
工資分類表
崗位名稱
基本工資
崗位工資
職務津貼
全勤獎
合計
物業(yè)經(jīng)理:暫定7個級別,根據(jù)工作能力及表現(xiàn)進行定級、晉級、降級。
經(jīng)理
①級
經(jīng)理②級
經(jīng)理③級
經(jīng)理④級
經(jīng)理⑤級
經(jīng)理⑥級
經(jīng)理⑦級
部門經(jīng)理:暫定7個級別,分別為工程、安全、物業(yè)、財務、綜合管理部。
部門
①級
部門②級
部門③級
部門④級
部門⑤級
部門⑥級
部門⑦級
業(yè)務級:暫定6個級別,分別為物業(yè)文員、文秘、司機、檔案管理員、打字員、辦事員、出納員、收費員、接待員、庫管員、采購員及各部門班組主管領(lǐng)班等。
業(yè)務
①級
業(yè)務②級
業(yè)務③級
業(yè)務④級
業(yè)務⑤級
業(yè)務⑥級
技術(shù)級:暫定5個級別,分別包括強電、弱電、暖通工,根據(jù)工作能力及表現(xiàn)進行定級、晉級、降級。
技術(shù)
①級
技術(shù)②級
技術(shù)③級
技術(shù)④級
技術(shù)⑤級
安全、消防員:暫定6個級別,根據(jù)工作表現(xiàn)及年限進行定級、晉級、降級。
警員
①級
警員②級
警員③級
警員④級
警員⑤級
警員⑥級
物業(yè)管理部:暫定6個級別,根據(jù)工作表現(xiàn)及年限進行定級、晉級、降級。
服務
①級
服務②級
服務③級
服務④級
服務⑤級
服務⑥級
九、工資調(diào)整
物業(yè)公司綜合管理部將根據(jù)員工每年的工作表現(xiàn)及業(yè)績情況對員工進行年度工資調(diào)整,并報總經(jīng)理審批。
十、調(diào)職
根據(jù)員工實際工作情況,物業(yè)公司保留調(diào)整員工工作崗位的權(quán)利。
十一、辭職
員工在合同期內(nèi),因有特殊情況需要辭職時,須提前一個月遞交申請書,經(jīng)總經(jīng)理批準后,方能辦理辭職手續(xù),但不發(fā)補償金。
若員工未按上述規(guī)定而擅自離職,物業(yè)公司不出具解除合同證明書,不辦理任何有關(guān)手續(xù),并以曠工論處。
員工因擅自離職給物業(yè)公司造成經(jīng)濟損失的,物業(yè)公司將依法追究其賠償與違約責任。
試用期內(nèi)的員工須提前七天遞交辭職申請書。
十二、解聘
1.員工有下列情形之一的,物業(yè)公司可以隨時解除合同,而不給任何補償。
(1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的。
(2)嚴重違反勞動紀律或物業(yè)公司規(guī)章制度的。
(3)嚴重失職、營私舞弊,對物業(yè)公司利益造成重大損失的。
(4)被依法追究刑事責任的。
2. 員工有下列情形之一的,物業(yè)公司可以解除勞動合同,但須提前七天以書面形式通知員工本人。
(1)員工患病或者非因工負傷,醫(yī)療期滿后,不能從事原工作的。
(2)員工不能勝任本職工作的。
(3)合同簽訂時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使原勞動合同無法履行,經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。
(4)因物業(yè)公司業(yè)務調(diào)整或管理方針有變化而產(chǎn)生裁員,物業(yè)公司有權(quán)裁減人員,并呈報勞動主管部門備案。
第2篇 x物業(yè)管理公司勞動條例
1.入職
1.1所有應聘人員必須向辦公室索取《招工表》,如實填寫完整,方可進入應聘程序。
1.2管理人員和中級以上職稱工作人員,須由總經(jīng)理面試,合格并簽字同意方可錄用。
1.3非管理人員和中級以下職稱普通員工,須由用人部門負責人向辦公室提出用人申請,并填寫《申請臨時工審批表》,報主管經(jīng)理批準。由辦公室主任和部門負責人面試合格簽字同意方可錄用。
2.健康檢查
2.1員工受雇前必須到公司醫(yī)務室作身體檢查,檢查結(jié)果合格,方可錄用。
2.2公司每年給員工進行一次例行檢查,對患有傳染性等疾病者,公司有權(quán)按有關(guān)規(guī)定調(diào)離工作崗位,調(diào)換工種,直至辦理病退離職。
3.試用期
凡經(jīng)體檢合格被錄用的員工,均須經(jīng)過為期3--6個月的試用期工作。公司將根據(jù)該員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn),可延長或縮短試用期。試用期滿,對符合錄用條件者,可接納為勞動合同制員工。
4.工作時間
員工的工作時間由各部門按實際需要合理安排,因特殊情況,公司可根據(jù)需要調(diào)整上班時間(含法定節(jié)假日)。
5.調(diào)職與晉升
3.5.1員工在受雇期內(nèi),公司有權(quán)將其調(diào)動職位或崗位。
3.5.2所有員工均有被提升的機會。升職主要根據(jù)該員工的工作表現(xiàn),業(yè)務掌握程度,品德及職位空缺情況。
3.5.3員工被提升后,若因工作不勝任該職位或犯有過失,公司可視情況作出降職或免職決定。
3.6發(fā)薪及調(diào)整
3.6.1員工薪金每月發(fā)放一次,定于每月最后一天,遇法定節(jié)假日則相應提前一天。
3.6.2公司將視經(jīng)營業(yè)績狀況來考慮年終獎金和年度調(diào)薪情況。
第3篇 某物業(yè)公司人事管理條例
物業(yè)公司人事管理條例
一、用工原則:
1、本公司招聘員工的主要原則是視其是否符合某一工作標準而定。凡具有一定專業(yè)知識、身體健康、政歷清楚的報考人員,經(jīng)全面考核符合錄用條件者,均有被錄用之可能。
2、用工形式:合同制、勞務制、非正規(guī)就業(yè)、公益性組織。
二、新進員工錄用手續(xù):
1、每位新進合同制員工須于報到之日起向公司辦公室人事部提交原單位退工單及勞動手冊,未遞交或不愿遞交者,視為不符合錄用條件,將不予以錄用。
2、其它用工形式的員工報到之日遞交相應有關(guān)證明文件,未遞交者或不愿遞交者,視為不符合錄用條件,將不予錄用。
3、在報到之日,須同時遞交一寸免冠紅底彩照、身份證復印件及公司指定醫(yī)院體檢報告、并交驗身份證原件、學歷證明正本、專業(yè)技術(shù)證正本。
4、員工錄用日期以收到員工勞動手冊或有關(guān)證明文件為準。
三、試用期:
1、凡被錄用的員工,均須經(jīng)過為期三至六個月的試用期(視合同期而定)。
2、試用期內(nèi),若員工因犯有較嚴重過失或不符合錄用條件,公司有權(quán)隨時解除聘用。
3、試用期限屆滿,經(jīng)綜合考評合格者予以結(jié)束試用期;對于不合格者,公司將不予錄用。
4、試用期內(nèi)員工工資為協(xié)定工資的80%。
四、員工培訓:
1、所有員工均需接受公司安排之職前及在職培訓、并通過應知應為的考核,培訓考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正及綜合考評依據(jù)之一。如有考核成績二次不合格者,公司有權(quán)解除合同。
2、各類上崗證及培訓費用自理。
3、保安人員經(jīng)區(qū)、市公安局培訓合格,在本單位服務滿三年者,可以報銷上崗培訓費用。
五、個人資料:
1、員工所填寫的各類有關(guān)表格,應將正確資料如實填上,做到忠誠老實、不隱瞞、不假造。
2、為避免有關(guān)資料不確實而導致日后員工正當權(quán)益受到損害,員工本人及家庭成員的有關(guān)記錄若發(fā)生變化,例如:遷移地址、婚姻狀況、學歷、分配調(diào)動、晉升出國、生育及涉及刑事、行政判決處理等,均應及時通報公司。
3、如有隱瞞,虛報造假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司有權(quán)解除勞動合同及保留追究相關(guān)責任的權(quán)力。
六、員工晉升:
所有員工均有被提職之機會,升職主要根據(jù)該員工之工作表現(xiàn)、業(yè)務能力、品德、職位是否空缺來決定。升職后前三個月屬崗位試用期,試用期滿后,工作表現(xiàn)符合職位要求,則公司將正式委任該職。
七、員工調(diào)職:
1、公司可根據(jù)工作需要,調(diào)整員工至其他部門或其他崗位(工種)工作。
2、員工被調(diào)職后工資及各種津貼均按新崗位標準發(fā)放。
八、終止合同:
勞動合同期滿或勞資雙方在勞動中約定的合同終止的條件出現(xiàn),勞動合同即將終止,不再繼簽《勞動合同》的員工,須辦理離職手續(xù)后方可離職。
九、解除合同:
1、裁員:
根據(jù)中華人民共和國企業(yè)勞動管理的有關(guān)規(guī)定,若公司因業(yè)務變更或其他原因冗員時,公司有權(quán)裁減員工人數(shù),與被裁減人員解除合同,被裁減人員應服從公司安排,不得提出無理要求,并辦理離職手續(xù)。
2、員工提出辭職,公司同意解除合同。
正式員工提出辭職,必須提前30天(或支付相當天數(shù)的工資)向公司提交書面申請,經(jīng)公司同意后方可解除合同并辦理離職手續(xù)。未經(jīng)公司同意擅自離職者做除名處理,并追其相應經(jīng)濟責任。
3、公司辭退員工必須提前30天向員工發(fā)出書面通知(或支付相當天數(shù)的工資)。
4、新進員工在試用期一個星期內(nèi)提出辭職或辭聘,勞資雙方不發(fā)生工資,公司向員工支付相應天數(shù)的津貼和飯貼。
5、在試用期內(nèi)公司和員工不需任何理由,可隨時中止勞資關(guān)系,雙方不需支付任何賠償。
十、工作移交手續(xù):
1、員工因調(diào)職、終止合同、解除合同等原因離職,均需辦理工作移交手續(xù),將原職位所擔任的工作內(nèi)容及有關(guān)資料交待清楚,并以書面形式呈上級主管審核批準后,方可辦理離職手續(xù)。
2、移交手續(xù)一般在離職前3天起開始辦理,3日內(nèi)結(jié)束,特殊情況可視情況相對延長或縮短移交期限。
3、離職員工不得以任何假期沖抵離職時的移交期,特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準。
十一、離職手續(xù):
1、凡離職員工須到辦公室辦理手續(xù),交還公司財物,包括工作證、名牌、制服、員工手冊、衣柜鑰匙、工具、書本等,未能全部交還以上物品者,須按公司規(guī)定賠償,否則公司有權(quán)拒發(fā)薪金和離職證明。
2、辭職員工離職時,為其所定制的制服按一年半為折舊使用期,襯衣為六個月折舊使用,根據(jù)員工就業(yè)日期計算支付折舊費,服裝歸個人所有。
3、辭退員工離職時,如本人不原支付服裝折舊費,則服裝應交還公司。襯衣必須按半年折舊費計算,歸其個人所有。
第4篇 x物業(yè)管理獎罰條例
1、公司設(shè)立獎罰條例之目的是鼓勵員工努力工作,奮發(fā)上進,取得更大成績。同時也為了防止員工違紀、失職、確保公司各項工作順利完成。
2、員工獎勵條件:員工有下列情況之一的,應由所屬部門經(jīng)理或行政部酌情簽報,經(jīng)總經(jīng)理批準,給予獎勵:
①對公司業(yè)務技術(shù)上有特殊貢獻、經(jīng)實施獲得重大改進,成績顯著者;
②對公司的業(yè)務發(fā)展有改進、或有創(chuàng)見,對節(jié)省經(jīng)費、提高效率或經(jīng)營合理化方面作出貢獻者;
③能事先發(fā)現(xiàn)或防止,避免或減少公司損失作出貢獻者;
④遇突發(fā)事件、隨機應對措施得當或奮勇救護,維護了公共利益者;
⑤領(lǐng)導有方,使業(yè)務發(fā)展有相當成就者;
⑥才能卓著、成績優(yōu)異、而且能夠勝任現(xiàn)職以上職務者;
⑦品德兼優(yōu)、業(yè)務水平高超、工作勤奮者;
⑧積極提出合理化建議并實施有效者。
3、獎勵的種類:員工具備前述各項事跡之一者,酌情給予以下獎勵
①通報表揚;
②授予獎金;
③加薪;
④升職。
4、員工的懲處:員工有下列情況之一的,由所屬部門經(jīng)理或行政部酌情簽報,經(jīng)總經(jīng)理批準,給予以下相應懲處:
①瀆職、失職或?qū)χ卮髥栴}失察者;
②遇特殊危急事件,畏難逃避或救護不及時令公司或公眾蒙受重大損害(失)者;
③泄露公司機密或謊報事實的;
④工作時間內(nèi)偷閑怠工、睡覺或擅離職守、干私活的;
⑤干出有傷風化行為者;
⑥有打架、賭博、吸毒、嫖娼、參與黑社會等嚴重損害集體形象行為者;
⑦有礙同事之間的團結(jié)者;
⑧有貪污、受賄、營私舞弊者;
⑨違反各項規(guī)章制度或不服從上級安排命令;
⑩嚴重觸犯國家法律、法規(guī)者;
5、懲處的種類:員工有上述各項之一者,視其動機原因及影響程度按下列規(guī)定予以懲處:
①警告;
②書面警告(書面警告三次,作解雇處理);
③減薪;
④降職;
⑤除名;
⑥開除。
6、功過互抵規(guī)定:同年度功過可抵消。
7、申訴程序:員工對獎罰不滿,可向部門(區(qū)域)經(jīng)理申訴。如仍未滿意的,可向資源部或越級向正、副總經(jīng)理提出書面申訴。
第5篇 物業(yè)管理公司獎懲條例-8
物業(yè)管理公司獎懲條例(八)
第一條總則
為增強公司員工的主人翁責任感,鼓勵其積極性、創(chuàng)造性,認真貫徹'嚴格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào)','有功必獎、有過必罰、制度面前、人人平等'的基本方針。
第二條獎勵條件
員工表現(xiàn)有下列條件之一者,給予酌情獎勵:
1、改進經(jīng)營管理,提高企業(yè)經(jīng)濟效益有重大貢獻。
2、完成工作任務,提高服務質(zhì)量方面有顯著成績。
3、抵制歪風邪氣,檢舉、揭發(fā)損害企業(yè)利益的違規(guī)行為,事跡突出。
4、發(fā)現(xiàn)事故隱患、及時采取措施、防止或搶救事故有功,使國家和人民及企業(yè)利益免受重大損失。
5、見義勇為、舍己救人或做好人好事成績突出。
6、年終評為優(yōu)秀員工。
7、其他應當給予獎勵。
第三條獎勵方式
1、表揚:給予口頭表揚或通報表揚。
2、獎勵:事跡突出當月給予現(xiàn)金或物質(zhì)獎勵。
3、晉薪:根據(jù)表現(xiàn)結(jié)合整體工作,酌情給予晉升工資。
4、升任:根據(jù)工作表現(xiàn)、管理能力、組織能力和綜合素質(zhì)考察,給予升任職務。
第四條獎勵程序
符合獎勵條件,由所在部門將事跡書面報告和《獎勵建議書》呈報項目區(qū)域常務經(jīng)理審核,
經(jīng)公司經(jīng)理簽署后執(zhí)行。
第五條處罰種類
對違章違紀行為的處罰分為口頭警告、書面警告、記過、撤職和降級、辭退和除名。
第六條口頭警告
有下列行為之一者,給予口頭警告一次。
1、未按部門規(guī)定的時間上班,出現(xiàn)遲到早退。
2、上班時間吃零食、隨地吐痰、疊崗、吸游煙、亂丟雜物等。
3、上班時間長時間占用電話、會親友、閑談、聊天。
4、下班后無故在轄區(qū)內(nèi)逗留。
5、服務欠周到、用語不規(guī)范。
6、對完成所分派的工作任務遲緩、拖延。
7、同事之間不交流、不溝通、散布不利團結(jié)的言語。
8、在工作場所衣冠不整,出現(xiàn)各類有失職業(yè)風度的不雅舉動及形象。
9、上班時間不按規(guī)定要求著裝,不戴工作牌、上崗證。
10、發(fā)現(xiàn)違章違規(guī)行為不糾正、不制止,但尚未造成影響。
11、在轄區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、戲耍。
12、其他違反有關(guān)規(guī)章制度和公司規(guī)定,類似上述性質(zhì)行為,情節(jié)輕微。
第七條書面警告
有下列行為之一者,給予扣除10-50%的當月考核浮動工資。
1、1個月內(nèi)有2次類似性質(zhì)的口頭警告。
2、在規(guī)定的辦公(工作)時間內(nèi),出現(xiàn)無故遲到早退。
3、無故拖延工作任務,責任性不強造成差錯。
4、在接待客戶來訪時不熱情、不耐心、并與客戶爭吵,在職責范圍內(nèi)受到客戶合理投訴。
5、工作時間串崗、離崗。
6、使用粗言穢語、侮辱、唾罵同事和客戶。
7、對打架事件不勸阻、不制止。
8、無故不參加班組部門例會及組織活動。
9、在轄區(qū)禁煙場所吸煙,酗酒后上班。
10、搬弄是非,誹謗他人,報告不屬實。
11、未認真履行工作職責和執(zhí)行規(guī)章制度,發(fā)現(xiàn)問題未及時制止、批評、匯報、不按規(guī)章辦理并造成影響。
12、上級知曉下屬違規(guī)違紀而未開具《員工違規(guī)違紀通知單》。
13、違反規(guī)定造成浪費、損壞、丟失財物(除按價賠償外)。
14、違反工作程序、操作規(guī)范和有關(guān)規(guī)章制度,無故涂改各類工作記錄、表格、數(shù)據(jù)及檔案資料等,造成影響或后果。
15、其他違反規(guī)章制度不足記過。
第八條記過
有下列行為之一者,給予取消當月全額考核浮動工資。
1、1個月內(nèi)受到2次類似性質(zhì)的書面警告處分。
2、當班時間脫崗、睡崗。
3、知曉財物損壞或丟失,不管不問不匯報。
4、私藏、私拿公司和他人財物,并占為己有。
5、知曉員工違規(guī)違紀不及時處理,造成影響。
6、偽造各類工作記錄、表格、數(shù)據(jù)及檔案資料等。
7、玩忽職守、違反工作程序、操作規(guī)范和規(guī)章制度造成事故、經(jīng)濟損失。
8、曠工半天以上。
9、其他違反規(guī)章制度,類似上述性質(zhì)行為。
第九條降級或撤職
有下列行為者,給予撤職或降級處分:
1、所轄部門工作長期無起色。
2、有嚴重瀆職行為。
3、所犯錯誤喪失領(lǐng)導資格。
4、未盡職出現(xiàn)管理工作上失誤,給企業(yè)、社會造成較大影響和經(jīng)濟損失。
第十條辭退、開除或除名
有下列行為之一者,給予辭退、開除及除名處理。
1、不能勝任所擔負工作任務或經(jīng)調(diào)整崗位后仍不能勝任。
2、留用期間再次受書面警告以上處分。
3、留用期間工作平常,缺乏主動性、積極性。
4、患病或非因工受傷,醫(yī)療期滿不能從事原工作。
5、累計曠工2天。
6、拒簽或撕毀開具的《員工違規(guī)違紀通知單》及對情況屬實而不接受處理。
7、在職責范圍內(nèi)連續(xù)受到客戶合理投訴。
8、盜竊財物,參與打架斗毆、賭博、聚眾鬧事、起哄、威脅危害他人。
9、不服從正常工作調(diào)動,無故拒絕接受工作任務,公開頂撞上級。
10、故意損壞公物、嚴重違反財務制度或嚴重失職、營私舞弊、給企業(yè)造成嚴重后果和影響。
11、情節(jié)嚴重、觸犯法律,移交司法機關(guān)處理。
12、其他嚴重違紀違章行為。
第十一條處理程序與處罰
1、受書面警告處分,由直接上級開具《員工違規(guī)違紀通知單》,經(jīng)部門主管核實,填寫《員工違規(guī)處罰單》,報項目區(qū)域常務經(jīng)理審批執(zhí)行。
2、受記過以上處分,由部門填寫《員工違規(guī)處罰單》,經(jīng)項目區(qū)域常務經(jīng)理審核,報經(jīng)理審批執(zhí)行。
3、凡受處分
的員工,將《員工違規(guī)處罰單》裝入其本人檔案。
4、撤銷處分,對受處分后其本人認真吸取教訓,積極努力工作做出顯著成績,符合獎勵條件可以撤銷處分(撤銷處分按處分權(quán)限執(zhí)行)。
5、凡受書面警告的員工,當年獎金不能全額享受。
6、凡受記過處分的員工,一律作留用處理(留用期為1個月),當年獎金只能享受50%以內(nèi)。
第十二條申訴
第6篇 物業(yè)住宅小區(qū)裝修人員管理條例
住宅小區(qū)裝修人員管理條例
為保障各用戶裝修工程的正常進行及維護小區(qū)裝修期間的正常秩序,現(xiàn)將施工人員事項告之閣下:
1、進入小區(qū)裝修的工人須將裝修出入證佩戴于左胸前,一人一證,不得轉(zhuǎn)借、涂改,違者須支付違約金50元;
2、若遺失出入證或管理處開除的押金收據(jù),出入證押金不予退還;
3、臨時施工須到寶安辦公室辦理臨時出入證,有效期為一天,連續(xù)兩天以上要求辦理此證的,保安部將拒絕辦證,每證須提供工人身份證復印件一張,按金50元,退證時此按金一并退還,遺失此證,按金不予退還;
4、進入小區(qū)的裝修工人不得損壞小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備,不得踩草皮,違者支付違約金50-200元,并賠償相應設(shè)施的修復費用;
5、不得在未管理處同意的情況下進入首層、二層客用公共大堂及非工作場所之外的其他任何樓層、單元;違者須支付違約金50-200元;
6、施工人員之可使用施工電梯,在運送貨料時不得超載,不得使用人為阻力(用貨物擋在電梯門)控制電梯的正常運行,并保持電梯內(nèi)清潔的衛(wèi)生,不得損壞電梯及其包裝,違者須支付違約金100-300元,如造成設(shè)施損壞須賠償修復費用;
7、任何施工單位及施工個人不得從小區(qū)正門(即車輛出入的門崗)步行出入,嚴格按施工通道進出,施工通道有明顯的標示,如不清楚可向保安員咨詢,切勿亂走;
8、施工人員不得在小區(qū)內(nèi)抽煙、隨地吐痰,不得在小區(qū)內(nèi)騎單車,違者須支付違約金50-100元;
9、施工人員必須穿戴整齊,不得穿拖鞋、赤背,如發(fā)現(xiàn)第一次,保安員將予以警告,若有再次違反者須支付違約金50元;
10、為維持好小區(qū)的秩序,對裝修施工時間進行定制:
周一~周五施工時間為:8:30-12:00,14:00-18:00;
違者,首次須支付違約金100元,再犯者將作清場處理;
11、施工人員私自施工或不服從管理,管理處及保安部有權(quán)進行干預或強制管理;
12、裝修單位在單元內(nèi)遵守消防安全管理規(guī)定,不許吸煙,需搞好文明施工,管理處將定期進行檢查,違者須支付違約金50-200元;
13、施工過程中不準高空擲物,違者須繳納違約金100-500元;
14、未經(jīng)許可,私自動用消防水者須繳納違約金500元-1000元,對嚴重損害消防設(shè)施者除按原價賠償外,須繳納違約金500-1000元。
敬請閣下負責監(jiān)管下屬的施工人員,我處對不服從管理者將取消在本小區(qū)的施工權(quán)限。
裝修單位:
裝修負責人:
簽收日期:
z物業(yè)管理有限公司
z管理處
第7篇 江蘇省物業(yè)管理條例
江蘇省最新的物業(yè)管理條例,有助于大家學習。
江蘇省物業(yè)管理條例（最新版）最新版江蘇省物業(yè)管理條例基本內(nèi)容如下：
第一章
總則
第一條
為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，營造良好的居住和工作環(huán)境，促進和諧社區(qū)建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國 》、國務院《物業(yè)管理條例》等法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本條例。
第二條
本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)的使用、維護、服務及其監(jiān)督管理活動。
本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)或者業(yè)主自行對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。
第三條
縣級以上地方人民政府應當將物業(yè)服務納入現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)和社區(qū)管理體系，制定、落實扶持政策，減輕物業(yè)服務企業(yè)負擔;
建立和完善專業(yè)化、社會化、市場化的物業(yè)管理機制，鼓勵采用新技術(shù)、新方法，提高物業(yè)管理和服務水平。
街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)具體負責本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作的指導、協(xié)助和監(jiān)督，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務的關(guān)系，協(xié)調(diào)建設(shè)單位與前期物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)的關(guān)系。
社區(qū)居(村)民委員會應當予以協(xié)助和配合。
第四條
縣級以上地方人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)或者房產(chǎn)行政主管部門(以下簡稱物業(yè)管理行政主管部門)負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
縣級以上地方人民政府其他有關(guān)部門，按照各自職責，負責物業(yè)管理活動的有關(guān)監(jiān)督管理工作。
第五條
縣級以上地方人民政府物業(yè)管理行政主管部門應當加強對街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府) 物業(yè)管理工作人員和業(yè)主委員會成員的培訓，提高物業(yè)管理水平，所需經(jīng)費列入同級人民政府財政預算。
對在物業(yè)服務中取得顯著成績或者獲得省級以上物業(yè)管理榮譽稱號的物業(yè)服務企業(yè)，縣級以上地方人民政府物業(yè)管理行政主管部門應當給予表彰、獎勵。
第六條
物業(yè)服務行業(yè)協(xié)會應當加強行業(yè)自律管理，規(guī)范從業(yè)行為，促進誠信經(jīng)營，加強物業(yè)服務企業(yè)從業(yè)人員培訓，提高物業(yè)服務水平，維護物業(yè)服務企業(yè)的合法權(quán)益。
第二章
物業(yè)管理區(qū)域
第七條
物業(yè)管理區(qū)域的劃分以有利于實施物業(yè)管理為原則，綜合考慮規(guī)劃條件、建筑物規(guī)模、共用設(shè)施設(shè)備、業(yè)主人數(shù)、自然界限、社區(qū)布局、社區(qū)建設(shè)等因素確定。
規(guī)劃行政主管部門在審查住宅建設(shè)工程設(shè)計方案時，應當聽取物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門對物業(yè)管理區(qū)域劃分的意見。
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建設(shè)單位應當根據(jù)物業(yè)建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍，結(jié)合物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、社區(qū)建設(shè)等因素劃定物業(yè)管理區(qū)域。
物業(yè)的配套設(shè)施設(shè)備共用的，應當劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域;
配套設(shè)施設(shè)備能夠分割、獨立使用的，可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域。
第八條
新建物業(yè)出售前，建設(shè)單位應當將劃定的物業(yè)管理區(qū)域向物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門備案，并將經(jīng)備案的物業(yè)管理區(qū)域在商品房買賣合同中明示。
已劃定物業(yè)管理區(qū)域并實施物業(yè)管理但尚未向物業(yè)管理行政主管部門備案的，由物業(yè)服務企業(yè)向物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門備案。
已投入使用但尚未劃分物業(yè)管理區(qū)域的，由縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門會同街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)征求相關(guān)業(yè)主意見后確定物業(yè)管理區(qū)域。
第九條
縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門應當建立物業(yè)管理區(qū)域檔案。
物業(yè)管理區(qū)域檔案應當載明物業(yè)管理區(qū)域的地理位置、四至界限、建筑物總面積、專有部分數(shù)量、業(yè)主共有部分主要情況、建設(shè)單位以及其他需要載明的事項。
第三章
業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會
第十條
房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。
業(yè)主應當依照法律、法規(guī)和管理規(guī)約行使權(quán)利，自覺履行法定和約定的義務。
第十一條
一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。
業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會的職責。
第十二條
業(yè)主戶數(shù)超過三百戶的，可以成立業(yè)主代表大會，履行業(yè)主大會的職責。
第十三條
符合下列條件之一的，應當召開首次業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會(以下統(tǒng)稱業(yè)主大會)會議：
(一) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋出售并交付使用的建筑面積達到百分之五十以上的;
(二) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主已入住戶數(shù)的比例達到百分之五十以上的。
第十四條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已交付的專有部分面積超過建筑物總面積百分之五十時，建設(shè)單位應當按照物業(yè)所在地的街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)的要求，報送下列籌備首次業(yè)主大會會議所需的文件資料：
(一)物業(yè)管理區(qū)域證明;
(二)房屋及建筑物面積清冊;
(三)業(yè)主名冊;
(四)建筑規(guī)劃總平面圖;
(五)交付使用共用設(shè)施設(shè)備的證明;
(六)物業(yè)服務用房配置證明;
(七)其他有關(guān)的文件資料。
第十五條
符合成立業(yè)主大會條件的，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應當在收到建設(shè)單位或者十人以上的業(yè)主公開聯(lián)名提出籌備業(yè)主大會書面申請后六十日內(nèi)，組織成立首次業(yè)主大會籌備組。
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籌備召開首次業(yè)主大會會議所需費用由建設(shè)單位承擔。
第十六條
首次業(yè)主大會籌備組由業(yè)主、建設(shè)單位、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居(村)民委員會等派員組成。
籌備組中的業(yè)主成員由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)組織業(yè)主推薦產(chǎn)生。
籌備組人數(shù)應當為五至十一人的單數(shù)，其中業(yè)主成員應當不少于籌備組人數(shù)的百分之六十。
籌備組組長由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)指定人員擔任。
籌備組應當自成立之日起七日內(nèi)，將成員名單在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進行公示。
業(yè)主對籌備組成員有異議的，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)協(xié)調(diào)解決。
第十七條
首次業(yè)主大會籌備組履行下列職責：
(一)確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點和內(nèi)容;
(二)擬訂管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則草案;
(三)確認業(yè)主身份，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)數(shù);
(四)提出首屆業(yè)主委員會委員候選人條件、名單和選舉辦法;
(五)依法確定首次業(yè)主大會會議表決規(guī)則;
(六)召開首次業(yè)主大會會議的其他準備工作。
對前款規(guī)定的內(nèi)容，籌備組應當在首次業(yè)主大會會議召開十五日前，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告，并書面通知全體業(yè)主。
業(yè)主對業(yè)主身份和投票權(quán)數(shù)等提出異議的，籌備組應當予以復核并告知異議人復核結(jié)果。
籌備組應當自成立之日起九十日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會會議。
第十八條
業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。
業(yè)主大會定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。
經(jīng)專有部分占建筑物總面積百分之二十以上且占總?cè)藬?shù)百分之二十以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會臨時會議。
第十九條
召開業(yè)主大會會議，應當于會議召開十五日前通知全體業(yè)主。
召開住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應當同時告知社區(qū)居(村)民委員會。
業(yè)主委員會應當做好業(yè)主大會會議記錄，并妥善保存。
第二十條
業(yè)主可以委托他人參加業(yè)主大會會議。
業(yè)主委托家庭成員以外的人參加業(yè)主大會會議的，應當出具書面委托書，載明委托事項、委托權(quán)限及期限。
第二十一條
業(yè)主委員會由業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生。
業(yè)主委員會委員應當由熱心公益事業(yè)、責任心強、具有一定組織能力的業(yè)主擔任。
業(yè)主有損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、違法搭建、破壞房屋外貌、擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)、無故欠交物業(yè)服務費或者專項維修資金、違法出租房屋等違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的情形且未改正的，不得擔任業(yè)主委員會委員;
擔任業(yè)主委員會委員后出現(xiàn)上述情形的，應當按照業(yè)主大會確定的規(guī)則予以罷免。
業(yè)主委員會由五至十一人的單數(shù)委員組成，每屆任期三至五年，委員可以連選連任，具體人數(shù)、任期由業(yè)主大會議事規(guī)則確定。
業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會委員中推選產(chǎn)生。
業(yè)主委員會是否實行差額選舉以及實行差額選舉的差額比例由業(yè)主大會議事規(guī)則確定。
業(yè)主委員會實行差額選舉的，未當選業(yè)主委員會委員且得票數(shù)達到法定票數(shù)的候選人，可以按照得票順序當選業(yè)主委員會候補委員，并在業(yè)主委員會委員出缺時依次遞補。
候補委
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員人數(shù)由業(yè)主大會議事規(guī)則確定，但最多不得超過業(yè)主委員會委員總數(shù)的百分之五十。
候補委員可以列席業(yè)主委員會會議，不具有表決權(quán)。
第二十二條
業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，持下列材料向物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)備案：
(一)業(yè)主委員會備案申請書;
(二)業(yè)主委員會委員名單;
(三)業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約;
(四)業(yè)主大會會議記錄;
(五)其他應當提供的材料。
第二十三條
依法成立的業(yè)主委員會，以其選舉產(chǎn)生之日為成立日期。
業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約自業(yè)主大會審議通過之日起生效。
第二十四條
業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當依法履行職責，不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。
業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門應當責令其限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。
業(yè)主委員會不能正常開展工作的，物業(yè)所在地的街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應當組織召開業(yè)主大會臨時會議對業(yè)主委員會進行調(diào)整。
第二十五條
業(yè)主大會和業(yè)主委員會日常工作經(jīng)費由全體業(yè)主承擔，可以從物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益中列支，也可以由全體業(yè)主分攤。
經(jīng)費的籌集、管理和使用以及業(yè)主委員會委員的工作補貼由業(yè)主大會議事規(guī)則具體規(guī)定。
業(yè)主委員會應當每半年在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告經(jīng)費收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。
第二十六條
業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當積極配合有關(guān)主管部門，與社區(qū)居(村)民委員會相互協(xié)作，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)與物業(yè)管理有關(guān)的社會管理工作。
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當積極配合社區(qū)居(村)民委員會依法履行自治管理職責，支持社區(qū)居(村)民委員會開展工作，并接受其指導和監(jiān)督。
社區(qū)居(村)民委員會應當支持業(yè)主大會、業(yè)主委員會開展工作。
住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應當書面告知社區(qū)居(村)民委員會。
第二十七條
不具備成立業(yè)主大會條件，或者具備成立條件但未成立業(yè)主大會的住宅小區(qū)，經(jīng)物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門或者街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)指導后仍不能成立的，可以由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居(村)民委員會、社區(qū)服務機構(gòu)、建設(shè)單位、業(yè)主代表等組成所在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理委員會，代行業(yè)主大會和業(yè)主委員會職責。
物業(yè)管理委員會的人員組成，應當在所在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。
第二十八條
同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩幢以上房屋的，可以以幢、單元為單位成立業(yè)主小組。
業(yè)主小組由該幢、單元的全體業(yè)主組成。
業(yè)主小組應當履行下列職責：
(一)推選業(yè)主代表出席業(yè)主大會會議;
(二)決定本幢、單元范圍內(nèi)住宅共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護、更新和改造;
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(三)決定本小組范圍內(nèi)的其他事項。
業(yè)主小組議事由該業(yè)主小組產(chǎn)生的業(yè)主代表主持。
業(yè)主小組履行職責時不得違反業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會作出的決定。
業(yè)主小組履行職責的程序，參照本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會議事規(guī)則執(zhí)行。
第二十九條
街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應當建立物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解、協(xié)調(diào)物業(yè)應急維修服務等社區(qū)服務機構(gòu)，完善社區(qū)公共服務體系，為業(yè)主提供基本服務。
第三十條
街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應當建立由社區(qū)居(村)民委員會、公安派出所、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)等參加的聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理重大事宜。
第四章
前期物業(yè)管理
第三十一條
新建住宅物業(yè)實行前期物業(yè)管理。
在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，前期物業(yè)管理由建設(shè)單位負責。
建設(shè)單位應當與選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂書面的前期物業(yè)服務合同。
前期物業(yè)服務合同可以約定期限;
期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同終止。
第三十二條
住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)。
投標人少于三個或者住宅規(guī)模建筑面積小于三萬平方米的，經(jīng)物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)。
建設(shè)單位應當提供前期物業(yè)管理開辦費，用于購買物業(yè)辦公設(shè)備等固定資產(chǎn)。
所購資產(chǎn)歸全體業(yè)主所有，由物業(yè)服務企業(yè)使用。
第三十三條
建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容，或者同時簽訂前期物業(yè)服務委托協(xié)議，對前期物業(yè)服務的內(nèi)容予以約定。
第三十四條
前期物業(yè)服務費用由物業(yè)買受人按照房屋買賣合同約定的標準承擔，房屋買賣合同未約定的，由建設(shè)單位承擔。
已竣工但尚未售出或者尚未交付物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用由建設(shè)單位全額承擔。
第三十五條
新建住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，建設(shè)單位應當按照不低于地上地下總建筑面積千分之四的比例配置物業(yè)服務用房，低于一百平方米的按照一百平方米配置，并無償移交。
其中，用于業(yè)
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主委員會議事活動用房的，應當按照配置物業(yè)服務用房的比例合理確定，一般按照建筑面積二十至四十平方米配置。
集中建設(shè)的保障性住房還應當按照不低于總建筑面積千分之三增加配置物業(yè)服務經(jīng)營性用房，收益用于彌補物業(yè)服務費不足。
配置物業(yè)服務用房、業(yè)主委員會議事活動用房、物業(yè)服務經(jīng)營性用房的具體標準，由設(shè)區(qū)的市人民政府制定。
第三十六條
物業(yè)服務用房應當是地面以上的房屋，由建設(shè)單位裝修，具備獨立、正常使用功能，相對集中安排在住宅小區(qū)中心區(qū)域或者住宅小區(qū)出入口附近。
物業(yè)服務用房設(shè)置在住宅樓內(nèi)的，應當具有獨立的通道。
物業(yè)服務用房不計入分攤公用建筑面積，其所有權(quán)屬于全體業(yè)主。
建設(shè)單位在申請辦理房屋所有權(quán)初始登記時，應當注明物業(yè)服務用房并申請登記。
物業(yè)服務用房不得買賣和抵押。
第三十七條
新建住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水、供電、供氣、供熱等終端用戶的分戶計量表或者終端用戶入戶端口以外的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備，應當符合國家技術(shù)標準和專業(yè)技術(shù)規(guī)范。
建設(shè)單位在組織竣工驗收時，應當通知供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營單位參加;
在竣工驗收合格后，應當將住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備移交給專業(yè)經(jīng)營單位負責管理。
專業(yè)經(jīng)營單位應當接收并承擔維修、養(yǎng)護和更新的責任，有關(guān)費用由專業(yè)經(jīng)營單位承擔，但二次供水設(shè)施的費用承擔，按照《江蘇省城鄉(xiāng)供水管理條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
本條例實施前建設(shè)的住宅小區(qū)內(nèi)的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備，業(yè)主大會決定移交給專業(yè)經(jīng)營單位管理的，專業(yè)經(jīng)營單位應當接收。
具體實施辦法由設(shè)區(qū)的市人民政府制定。
專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備包括變(配)電、二次供水、燃氣調(diào)壓、供熱等設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線。
第三十八條
前期物業(yè)服務企業(yè)應當向業(yè)主提供物業(yè)服務手冊，并可以接受建設(shè)單位的委托，協(xié)助建設(shè)單位辦理住宅物業(yè)交付的有關(guān)具體事宜。
第三十九條
建設(shè)單位應當按照國家有關(guān)規(guī)定和房屋買賣合同的約定，交付權(quán)屬明確、資料完整、質(zhì)量合格、功能完備、配套齊全的物業(yè)。
新建住宅小區(qū)應當具備以下條件：
(一)建設(shè)工程竣工驗收合格，取得規(guī)劃、公安、消防、環(huán)境保護、民防等主管部門出具的認可或者準許使用文件，并經(jīng)建設(shè)行政主管部門備案;
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(二)供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、公共照明、有線電視等市政公用設(shè)施設(shè)備按照規(guī)劃設(shè)計要求建成，供水、供電、供氣、供熱已安裝獨立的經(jīng)檢定合格的計量表具;
(三)教育、郵政、醫(yī)療衛(wèi)生、文化、體育、環(huán)境衛(wèi)生、社區(qū)服務以及人民防空等公共服務設(shè)施已按照規(guī)劃設(shè)計要求建成;
(四)道路、綠地和物業(yè)服務用房等公共配套設(shè)施按照規(guī)劃設(shè)計要求建成，并滿足使用功能要求;
(五)電梯、二次供水、高壓供電、消防設(shè)施、壓力容器、監(jiān)控安防等共用設(shè)施設(shè)備依法取得使用合格證書;
(六)物業(yè)使用、維護和管理的相關(guān)資料完整齊全;
(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第四十條
物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時，應當對物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗。
物業(yè)承接查驗應當遵循誠實信用、客觀公正、權(quán)責分明以及保護業(yè)主共同財產(chǎn)的原則。
現(xiàn)場查驗物業(yè)二十日前，建設(shè)單位應當向物業(yè)服務企業(yè)移交下列資料：
(一)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;
(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護、保養(yǎng)等技術(shù)資料;
(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;
(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。
未能全部移交前款所列資料的，建設(shè)單位應當列出未移交資料的詳細清單并書面承諾補交的具體時限。
第四十一條
物業(yè)服務企業(yè)應當自物業(yè)交接后三十日內(nèi)，持下列文件向物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門辦理備案手續(xù)：
(一)前期物業(yè)服務合同;
(二)臨時管理規(guī)約;
(三)物業(yè)承接查驗協(xié)議;
(四)建設(shè)單位移交資料清單;
(五)查驗記錄;
(六)交接記錄;
(七)其他與承接查驗有關(guān)的文件。
物業(yè)服務企業(yè)應當在備案后將物業(yè)承接查驗情況，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。
第四十二條
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物業(yè)服務企業(yè)應當將承接查驗有關(guān)的文件、資料和記錄建立檔案，并妥善保管。
物業(yè)承接查驗檔案屬于全體業(yè)主所有。
前期物業(yè)服務合同終止，業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務企業(yè)的，被解聘的物業(yè)服務企業(yè)應當在前期物業(yè)服務合同終止之日起十日內(nèi)，在業(yè)主委員會的監(jiān)督確認下，向被選聘的物業(yè)服務企業(yè)移交物業(yè)承接查驗檔案，或者向業(yè)主委員會移交。
第五章
物業(yè)服務
第四十三條
從事物業(yè)服務的企業(yè)應當具有獨立的法人資格，依法取得物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)。
從事物業(yè)服務的專業(yè)管理人員應當按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書。
第四十四條
業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同。
物業(yè)服務企業(yè)應當自物業(yè)服務合同簽訂之日起三十日內(nèi)，將物業(yè)服務合同報物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)備案。
第四十五條
物業(yè)服務企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務委托給他人。
電梯、消防、監(jiān)控安防等涉及人身、財產(chǎn)安全以及其他有特定要求的設(shè)施設(shè)備，物業(yè)服務企業(yè)應當委托專業(yè)機構(gòu)進行維修和養(yǎng)護。
第四十六條
物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同指派項目負責人。
更換項目負責人的，應當及時告知業(yè)主并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進行公示。
業(yè)主委員會經(jīng)征求業(yè)主意見，可以要求物業(yè)服務企業(yè)更換項目負責人;
要求更換項目負責人的，物業(yè)服務企業(yè)應當及時更換，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進行公示。
第四十七條
物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同中關(guān)于安全防范的約定，落實安全防范措施，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。
物業(yè)服務企業(yè)未履行物業(yè)服務合同義務或者履行合同義務不符合約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故等突發(fā)事件時，物業(yè)服務企業(yè)應當采取應急措施，及時向有關(guān)主管部門報告，并協(xié)助做好救助工作。
業(yè)主、物業(yè)使用人對人身、財產(chǎn)安全有特殊保護要求的，由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務企業(yè)另行約定。
第四十八條
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業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費用。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。
物業(yè)所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時，業(yè)主應當與物業(yè)服務企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務費用。
第四十九條
物業(yè)服務收費應當區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，遵循合理、公開、服務質(zhì)量和價格相符的原則確定，實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。
普通住宅的前期物業(yè)服務收費實行政府指導價，業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務收費是否實行政府指導價由業(yè)主大會決定;
非普通住宅和非住宅、滿足部分業(yè)主需要或者接受業(yè)主委托開展的特約服務等其他物業(yè)服務收費，實行市場調(diào)節(jié)價。
具體物業(yè)服務收費標準，由當事人在物業(yè)服務合同中約定。
實行政府指導價的，價格行政主管部門應當會同物業(yè)管理行政主管部門，綜合考慮物業(yè)服務平均成本、最低工資標準調(diào)整幅度以及消費物價指數(shù)變動情況，制定物業(yè)服務等級標準以及相應的基準價與浮動幅度，并向社會公布。
價格行政主管部門應當每三年內(nèi)對物業(yè)服務等級標準以及相應的基準價與浮動幅度進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果適時調(diào)整。
物業(yè)服務企業(yè)為業(yè)主或者物業(yè)使用人提供物業(yè)服務合同約定以外的專項服務的，其收費標準可以由雙方另行約定。
第五十條
物業(yè)服務收費可以采取包干制或者酬金制等方式，具體收費方式由物業(yè)服務合同約定。
實行酬金制收費方式的，物業(yè)服務企業(yè)應當按照規(guī)定對物業(yè)服務各項資金的收支建立臺賬，并接受業(yè)主委員會的核查。
第五十一條
物業(yè)服務收費應當明碼標價，物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置，將服務內(nèi)容、服務標準、收費項目、收費標準等有關(guān)情況如實公示。
物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定定期將物業(yè)服務費用和經(jīng)營設(shè)施收益收支情況、公共水電費分攤情況如實公示。
第五十二條
物業(yè)服務企業(yè)應當定期公布共用場地、共用設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的供水、供電、供氣、供熱的用量、單價、金額，并按照實際費用和物業(yè)服務合同約定的方式由全體業(yè)主分攤。
沒有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例分攤。
業(yè)主或者業(yè)主委員會對公布的共用場地、共用設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的供水、供電、供氣、供熱費用的分攤情況提出異議的，物業(yè)服務企業(yè)應當答復。
第五十三條
江蘇省最新的物業(yè)管理條例,有助于大家學習。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營單位應當按照最終用戶使用的計量器具顯示的量值向最終用戶收取費用，不得轉(zhuǎn)嫁戶外管線或者其他設(shè)施的能源損耗和損失。
最終用戶是指接受供水、供電、供氣、供熱等服務的最終分戶業(yè)主或者實際使用人。
物業(yè)服務企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營單位收取報酬。
第五十四條
物業(yè)服務企業(yè)享受國家和省有關(guān)現(xiàn)代服務業(yè)規(guī)定的稅收優(yōu)惠政策。
物業(yè)服務企業(yè)代收代征的各類費用，不計征營業(yè)稅和企業(yè)所得稅。
住宅小區(qū)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備維護管理、保潔、綠化等物業(yè)服務過程中的用水、用電、用氣價格按照當?shù)鼐用袷褂脙r格的標準執(zhí)行，但洗車、餐飲等經(jīng)營性用水、用電、用氣除外。
第五十五條
物業(yè)服務合同期限屆滿三個月前，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會會議，決定選聘或者續(xù)聘物業(yè)服務企業(yè)，將決定書面告知物業(yè)服務企業(yè)、物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)，并在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告。
物業(yè)服務企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務合同的，應當在物業(yè)服務合同期限屆滿三個月前書面告知業(yè)主委員會、物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。
業(yè)主大會決定續(xù)聘的，業(yè)主委員會應當在物業(yè)服務合同期限屆滿一個月前與物業(yè)服務企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務合同。
第五十六條
業(yè)主大會決定解聘物業(yè)服務企業(yè)的，被解聘的物業(yè)服務企業(yè)應當按照規(guī)定辦理移交手續(xù)。
被解聘的物業(yè)服務企業(yè)在辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域前的期間內(nèi)，應當維持正常的物業(yè)管理秩序，但物業(yè)服務合同另有約定的除外。
業(yè)主大會決定選聘新的物業(yè)服務企業(yè)的，被解聘的物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)服務合同終止之日起十五日內(nèi)，退出物業(yè)管理區(qū)域，并向業(yè)主委員會或者在業(yè)主委員會的監(jiān)督確認下與被選聘的物業(yè)服務企業(yè)履行下列交接義務：
(一)移交占用的物業(yè)共用部分、由前期物業(yè)管理開辦費購買的物業(yè)辦公設(shè)備等固定資產(chǎn);
(二)移交本條例
第四十條第二款規(guī)定的相關(guān)資料;
(三)移交物業(yè)服務期間形成的物業(yè)和設(shè)施設(shè)備使用、維護、保養(yǎng)、定期檢驗等技術(shù)資料，運行、維護、保養(yǎng)記錄;
(四)結(jié)清預收、代收和預付、代付的有關(guān)費用;
(五)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定的其他事項。
江蘇省最新的物業(yè)管理條例,有助于大家學習。
物業(yè)服務合同期限屆滿，業(yè)主大會未作出選聘或者續(xù)聘決定，物業(yè)服務企業(yè)按照原合同約定繼續(xù)提供服務的，原合同權(quán)利義務對雙方具有約束力。
在原合同權(quán)利義務延續(xù)期間，任何一方當事人提出終止合同的，應當提前三個月書面告知另一方當事人和物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。
第五十七條
物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應當加強對物業(yè)服務企業(yè)交接工作的監(jiān)管。
被解聘的物業(yè)服務企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的，物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門應當責令其限期撤出，業(yè)主委員會可以依法提起訴訟或者申請仲裁。
第五十八條
物業(yè)管理行政主管部門應當根據(jù)物業(yè)服務企業(yè)基本狀況、履行物業(yè)服務合同、投訴處理和日常檢查等情況，建立物業(yè)服務企業(yè)及其項目負責人信用檔案，并向社會公開。
第五十九條
單體物業(yè)或者規(guī)模較小的物業(yè)，經(jīng)業(yè)主或者業(yè)主大會決定，在物業(yè)所在地的街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)的監(jiān)督指導下，業(yè)主可以對物業(yè)實施自行管理。
業(yè)主自行管理的，應當對下列事項作出決定：
(一)自行管理的執(zhí)行機構(gòu)、管理人;
(二)自行管理的內(nèi)容、標準、費用和期限;
(三)聘請專業(yè)機構(gòu)的方案;
(四)其他有關(guān)自行管理的內(nèi)容。
同
第四十五條，應當委托專業(yè)機構(gòu)進行維修和養(yǎng)護。
第六章
物業(yè)的使用和維護
第六十條
業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)的使用與維護，應當遵守法律、法規(guī)、管理規(guī)約的規(guī)定及業(yè)主大會的決定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。
第六十一條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得擅自改變用途。
平時開發(fā)利用人民防空工程設(shè)施，不得影響其戰(zhàn)時防空效能和應急避難功能。
第六十二條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫，建設(shè)單位應當首先滿足本區(qū)域內(nèi)業(yè)主的停車需要，其歸屬由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。
江蘇省最新的物業(yè)管理條例,有助于大家學習。
建設(shè)單位辦理商品房房屋預銷售登記后出售或者附贈的車位、車庫，應當明示并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示擬出售車位、車庫的產(chǎn)權(quán)證明文件和出售價格。
擬出售車位、車庫數(shù)量少于本區(qū)域要求購買車位、車庫業(yè)主的房屋套數(shù)時，應當通過抽簽等公平方式確定，每戶業(yè)主只能購買一個車位或者車庫。
建設(shè)單位未出售或者未附贈的車位、車庫，應當優(yōu)先出租給本區(qū)域內(nèi)業(yè)主，租金按照價格行政主管部門核定的標準執(zhí)行;
業(yè)主要求承租車位、車庫的，建設(shè)單位不得只售不租。
擬出租車位、車庫數(shù)量少于本區(qū)域要求承租車位、車庫業(yè)主的房屋套數(shù)時，應當通過抽簽等公平方式確定給未購買或者未受贈車位、車庫的業(yè)主，每戶業(yè)主只能承租一個車位或者車庫。
在首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的購買和承租需要后還有多余車位、車庫的，可以出租給本物業(yè)管理區(qū)域外的使用人，但租賃期限不得超過六個月。
第六十三條
占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位、車庫，由業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會決定使用。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)劃定車位、停放車輛，不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道，不得影響其他車輛和行人的正常通行。
第六十四條
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共、共用車庫、道路、場地停放汽車的，應當根據(jù)業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會決定交納汽車停放費。
物業(yè)服務企業(yè)可以根據(jù)物業(yè)服務合同收取汽車停放費。
汽車停放費的具體標準，由價格行政主管部門會同物業(yè)管理行政主管部門制定并公布。
物業(yè)服務企業(yè)應當將汽車停放費單獨列賬，獨立核算。
業(yè)主委員會應當對汽車停放費的收支情況進行監(jiān)督，并向業(yè)主大會報告。
業(yè)主對汽車停放有保管要求的，應當與物業(yè)服務企業(yè)另行簽訂保管服務合同。
第六十五條
業(yè)主大會成立前，需要占用業(yè)主共有的道路或者其他場地停放汽車的，應當在前期物業(yè)服務合同中約定。
物業(yè)服務企業(yè)應當將汽車停放費單獨列賬，所得收益的百分之七十納入住宅專項維修資金，其余部分可以用于補貼物業(yè)服務費。
業(yè)主大會成立后，需要占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車，以及利用業(yè)主共有部分、共用設(shè)施從事廣告等經(jīng)營性活動的，物業(yè)服務企業(yè)應當提請業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會決定后，依法辦理有關(guān)手續(xù)并公示。
利用業(yè)主共有部分、共用設(shè)施從事廣告等經(jīng)營性活動的，還應當經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意。
收益按照業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會決定、物業(yè)服務合同約定使用;
沒有決定或者約定的，按照前款規(guī)定使用。
第六十六條
江蘇省最新的物業(yè)管理條例,有助于大家學習。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法配建的人民防空工程，應當按照設(shè)計文件在實地標注。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法配建的人民防空工程平時用作停車位的，應當向全體業(yè)主開放，出租的租賃期限不得超過三年，不得將停車位出售、附贈。
人民防空工程平時用作停車位收取的汽車停放費、租金，應當依照有關(guān)規(guī)定，用于該人民防空工程設(shè)施的維護管理和停車管理的必要支出，有剩余費用的按照本條例第六十五條第一款規(guī)定使用。
管理辦法和具體收費標準由省價格行政主管部門會同物業(yè)管理、民防等行政主管部門制定并公布。
第六十七條
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
(一)擅自改變物業(yè)的規(guī)劃用途;
(二)損壞或者擅自變動房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu);
(三)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物;
(四)損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部分，損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備;
(五)存放易燃、易爆、劇毒、放射性物質(zhì)或者超負重等違反安全規(guī)定的物品;
(六)制造超過規(guī)定標準的噪音、振動或者影響鄰居采光、通風;
(七)任意棄置垃圾、排放污水、拋擲雜物和露天焚燒;
(八)侵占綠地、毀壞綠化和綠化設(shè)施;
(九)擅自擺攤設(shè)點、占道經(jīng)營，無序停放車輛;
(十)破壞或者擅自改變房屋外觀;
(十一) 擅自在建筑物、構(gòu)筑物上懸掛、張貼、涂寫、刻畫;
(十二)法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。
有前款所列行為之一的，物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會應當及時勸阻、制止;
勸阻、制止無效的，應當及時報告有關(guān)主管部門，有關(guān)主管部門應當及時依法處理;
業(yè)主、物業(yè)使用人對侵害自己合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟;
業(yè)主委員會對侵害業(yè)主共同利益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。
第六十八條
城市管理、公安、工商、環(huán)保、衛(wèi)生、規(guī)劃等行政管理部門，應當加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、治安消防、環(huán)境衛(wèi)生、房屋使用等方面的監(jiān)督管理，建立違法行為投訴登記制度，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布聯(lián)系人姓名和聯(lián)系方式，依法處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為。
第六十九條
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住宅物業(yè)需要使用共有部分增設(shè)電梯等進行二次開發(fā)、改造的，應當經(jīng)本幢或本單元房屋專有部分占建筑物總面積三分之二以上且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意，符合規(guī)劃、土地、建設(shè)、環(huán)境保護、消防管理等法律、法規(guī)和技術(shù)標準，并且依法辦理相關(guān)批準手續(xù)。
第七十條
業(yè)主或者物業(yè)使用人對住宅裝飾裝修的，應當事先告知物業(yè)服務企業(yè)。
物業(yè)服務企業(yè)應當將住宅裝飾裝修的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者物業(yè)使用人。
業(yè)主或者物業(yè)使用人在住宅裝飾裝修工程開工前，應當持有關(guān)資料向物業(yè)服務企業(yè)辦理登記手續(xù)，簽訂住宅裝飾裝修服務協(xié)議。
變動建筑主體或者承重結(jié)構(gòu)的，需要提交原設(shè)計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出的設(shè)計方案和城市房屋安全鑒定機構(gòu)出具的審定意見，并按照規(guī)定辦理批準手續(xù)。
業(yè)主或者物業(yè)使用人拒不辦理登記、批準手續(xù)的，物業(yè)服務企業(yè)可以按照臨時管理規(guī)約或者管理規(guī)約，禁止裝飾裝修施工人員進入物業(yè)管理區(qū)域。
物業(yè)服務企業(yè)對住宅裝飾裝修活動進行巡查時，業(yè)主或者物業(yè)使用人、裝飾裝修施工人員不得拒絕和阻礙。
第七十一條
在國家規(guī)定的保修期限內(nèi)，物業(yè)由建設(shè)單位負責保修。
保修期屆滿后，物業(yè)全體共有部分的維修責任由全體業(yè)主承擔，物業(yè)部分共有部分的維修責任由部分共有的業(yè)主承擔，物業(yè)專有部分的維修責任由該業(yè)主承擔。
第七十二條
建設(shè)單位應當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。
建設(shè)單位委托物業(yè)服務企業(yè)保修的，應當與物業(yè)服務企業(yè)另行簽訂委托協(xié)議。
第七十三條
物業(yè)存在安全隱患、嚴重影響市容或者妨礙他人正常使用的，業(yè)主、物業(yè)使用人或者物業(yè)服務企業(yè)應當及時維修、養(yǎng)護或者采取防范措施。
物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造時，相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人應當予以配合。
因相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人阻撓維修、更新和改造，造成其他業(yè)主、物業(yè)使用人財產(chǎn)損失的，責任人應當予以賠償。
第七十四條
住宅物業(yè)和住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當在辦理房屋入住手續(xù)或者房屋所有權(quán)登記時，將首期住宅專項維修資金存入住宅專項維修資金專戶。
在國家規(guī)定的保修期屆滿后未出售的物業(yè)，由建設(shè)單位先行交存住宅專項維修資金。
住宅專項維修資金屬于業(yè)主所有，專項用于國家規(guī)定的保修期屆滿后物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，不得挪作他用。
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第七十五條
住宅物業(yè)交付使用后，電梯、消防等設(shè)施設(shè)備的日常維護費用由業(yè)主承擔;
其更新和改造按照相關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，所需資金由業(yè)主承擔，政府可以給予補貼。
本條例施行后受讓土地的住宅物業(yè)配置電梯的，建設(shè)單位應當在交付使用前按照建筑安裝總費用百分之一的比例交存資金，專項用于電梯、消防等設(shè)施設(shè)備的更新和改造。
該資金歸業(yè)主所有，納入物業(yè)管理區(qū)域住宅專項維修資金管理。
第七十六條
發(fā)生下列危及房屋安全情形之一，需要立即對住宅物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備進行應急維修、更新和改造，相關(guān)的業(yè)主不能形成法定多數(shù)意見的，物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會或者相關(guān)業(yè)主可以提出應急處置方案，經(jīng)住宅專項維修資金代管部門復核后進行應急處置：
(一)屋面防水損壞造成滲漏的;
(二)電梯故障危及人身安全的;
(三)公共護(圍)欄破損嚴重，危及人身安全的;
(四)樓體單側(cè)外立面有脫落危險的;
(五)專用排水設(shè)施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙，危及人身、財產(chǎn)安全的;
(六)危及房屋安全的其他情形。
應急維修費用應當經(jīng)過審計并向業(yè)主公示后，從相關(guān)業(yè)主的住宅專項維修資金分戶賬中按照專有面積分攤列支;
其中涉及已售公有住房的，從公有住房住宅專項維修資金中列支。
第七十七條
住宅專項維修資金余額不足首期籌集金額百分之三十的，業(yè)主應當按照國家和省相關(guān)規(guī)定以及業(yè)主大會的決定，續(xù)籌住宅專項維修資金。
業(yè)主申請房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記時，應當向房地產(chǎn)登記機構(gòu)提供已足額交存住宅專項維修資金的相關(guān)憑證。
第七十八條
業(yè)主委員會可以向住宅專項維修資金代管部門提出申請，將不低于住宅專項維修資金百分之八十的款項轉(zhuǎn)存為一年以上的定期存款，住宅專項維修資金代管部門應當自收到申請之日起五個工作日內(nèi)予以辦理。
利息計入相關(guān)業(yè)主的住宅專項維修資金分戶賬。
住宅專項維修資金代管部門應當將住宅專項維修資金保值增值情況向業(yè)主公開，業(yè)主有權(quán)查詢本人的住宅專項維修資金結(jié)存情況。
住宅專項維修資金代管部門應當根據(jù)維修資金的使用計劃和本條第一款、第二款的規(guī)定，履行維修資金保值增值的責任。
具體辦法由省物業(yè)管理行政主管部門、省財政行政主管部門自本條例施行之日起一年內(nèi)制定。
第七十九條
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對配套設(shè)施不齊全、環(huán)境較差的舊住宅小區(qū)，設(shè)區(qū)的市、縣(市、區(qū))人民政府應當采取措施進行改造整治，并將改造整治規(guī)劃和年度計劃向社會公布。
舊住宅小區(qū)的范圍，由設(shè)區(qū)的市、縣(市、區(qū))人民政府確定。
舊住宅小區(qū)內(nèi)的道路、照明、綠地及文化體育、安全防范、物業(yè)服務用房等配套建筑及設(shè)施設(shè)備的改造建設(shè)資金，由政府負責;
業(yè)主專有部分的設(shè)施設(shè)備改造支出，由業(yè)主承擔。
第八十條
舊住宅小區(qū)改造整治中，經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意，并經(jīng)法定程序批準可以建設(shè)物業(yè)服務用房和一定比例的物業(yè)服務經(jīng)營性用房。
物業(yè)服務經(jīng)營性用房的經(jīng)營收益作為舊住宅小區(qū)維護管理費用的補充資金，由業(yè)主大會監(jiān)督使用。
第七章
法律責任
第八十一條
違反本條例
第三十七條規(guī)定，專業(yè)經(jīng)營單位拒不承擔維修、養(yǎng)護或者更新責任的，由縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門責令限期改正，造成業(yè)主損失的，應當依法承擔賠償責任。
第八十二條
違反本條例
第四十條第一款規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)未進行查驗的，由縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門責令限期改正，并記入物業(yè)服務企業(yè)信用檔案。
第八十三條
違反本條例
第四十一條第二款規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)未將物業(yè)承接查驗情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告的，由縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門責令限期改正;
逾期不改正的，處一萬元以上十萬元以下罰款。
第八十四條
違反本條例
第四十八條第一款規(guī)定，業(yè)主、物業(yè)使用人未按照物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)可以通過上門催交、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示等形式，督促其限期交納;
逾期不交納的，物業(yè)服務企業(yè)可以向人民法院起訴。
第八十五條
違反本條例
第五十一條第一款、第二款規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)未在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務內(nèi)容、服務標準、收費項目、收費標準、物業(yè)服務費用和經(jīng)營設(shè)施收益收支情況、公共水電費分攤情況或者公示失實信息的，由縣(市、區(qū))價格行政主管部門責令限期改正;
逾期不改正的，處一萬元以上五萬元以下罰款。
第八十六條
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違反本條例
第五十三條第二款規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)在接受委托代收有關(guān)費用時向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用的，由縣(市、區(qū))價格行政主管部門責令限期改正，并退還已收取的費用。
第八十七條
有下列行為之一的，同
第八十三條，處五萬元以上二十萬元以下罰款，并可以提請頒發(fā)資質(zhì)證書的部門依法降低其資質(zhì)等級直至吊銷資質(zhì)證書：
(一)違反本條例
第五十六條第一款規(guī)定，被解聘的物業(yè)服務企業(yè)未按照規(guī)定辦理移交手續(xù)，或者除物業(yè)服務合同另有約定外，被解聘的物業(yè)服務企業(yè)在辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域前的期間內(nèi)不維持正常的物業(yè)管理秩序的;
(二)違反本條例
第五十七條第二款規(guī)定，被解聘的物業(yè)服務企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的。
第八十八條
違反本條例
第六十二條第三款、第四款規(guī)定，建設(shè)單位將未出售或者未附贈的車位、車庫不優(yōu)先出租給本區(qū)域內(nèi)業(yè)主，或者將多余車位、車庫出租給本物業(yè)管理區(qū)域外使用人的租賃期限超過六個月的，由縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門責令限期改正，沒收違法所得;
逾期不改正的，處五萬元以上十萬元以下罰款。
違反本條例
第六十二條第三款規(guī)定，建設(shè)單位對業(yè)主要求承租的車位、車庫只售不租的，同
第八十三條之規(guī)定;
逾期不改正的，處十萬元以上五十萬元以下罰款。
第八十九條
違反本條例
第六十六條第二款規(guī)定，將平時用作停車位的人民防空工程不向全體業(yè)主開放、出租停車位的租賃期限超過三年或者將停車位出售、附贈的，由縣級以上民防行政主管部門責令限期改正，沒收違法所得;
逾期不改正的，處五萬元以上二十萬元以下罰款。
第九十條
違反本條例
第六十七條第一款規(guī)定，給他人造成損害的，依法承擔民事責任;
違反行政管理規(guī)定的，由縣級以上地方人民政府規(guī)劃、建設(shè)、房管、城管、公安、環(huán)保等有關(guān)行政主管部門按照各自職責依法查處。
第九十一條
縣級以上地方人民政府物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)以及其他有關(guān)主管部門的工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，尚未構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分;
構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
第八章
附則
第九十二條
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本條例所稱住宅共用部分，是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同，由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或者單幢住宅內(nèi)業(yè)主及與之結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主共有的部分，一般包括住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。
本條例所稱共用設(shè)施設(shè)備，是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同，由住宅業(yè)主或者住宅業(yè)主和有關(guān)非住宅業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備，一般包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、監(jiān)控安防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。
本條例規(guī)定的面積和人數(shù)，按照下列方式計算：
(一)專有部分面積按照不動產(chǎn)登記簿記載的面積計算;
尚未進行登記的，暫時按照測繪機構(gòu)的實測面積計算;
尚未進行實測的，暫時按照房屋買賣合同記載的面積計算;
建筑物總面積，按照前項的統(tǒng)計總和計算;
(二)業(yè)主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按照一人計算。
但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的，按照一人計算;
總?cè)藬?shù)，按照前項的統(tǒng)計總和計算。
第九十三條
本條例自2023年5月1日起施行。
第8篇 物業(yè)管理條例規(guī)定問答
1、為什么要制定《物業(yè)管理條例》(以下簡稱《條例》)
答:為了規(guī)范物業(yè)管理活動,維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境(第一條)。
2、什么是物業(yè)管理
答:《條例》中所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(第二條)。
3、業(yè)主在物業(yè)管理活動中有哪些權(quán)利和義務
答:針對實踐中業(yè)主權(quán)利和義務不明確的問題,《條例》規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動享有10項權(quán)利:
(1)按照物業(yè)服務合同的約定,接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務;
(2)提議召開業(yè)主大會會議,并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議;
(3)提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議;
(4)參加業(yè)主大會會議,::行使投票權(quán);
(5)選舉業(yè)主委員會委員,并享有被選舉權(quán);
(6)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;
(7)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同;
(8)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);
(9)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金的管理和使用;
(10)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
同時規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動中必須履行6項義務:
(1)遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則;
(2)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生
的維護等方面的規(guī)章制度;
(3)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定;
(4)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金;
(5)按時交納物業(yè)服務費用;
(6)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(第六條)。
4、如何成立業(yè)主大會,什么情況下可以不成立業(yè)主大會
答:同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,應當在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政
主管部門的指導下成立業(yè)主大會。
只有一個業(yè)主的,或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意,可以不成立業(yè)主大會。
決定不成立業(yè)主大會的,由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(第十條)。
5、業(yè)主在業(yè)主大會會議上的投票權(quán)如何確定
答:業(yè)主在業(yè)主大會會議上投票權(quán)的確定,應當根據(jù)業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定來確定。
但首次業(yè)主大會會議召開時,由于業(yè)主大會議事規(guī)則尚未制定,《條例》規(guī)定業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán),根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等因素確定,具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定(第十條、第十八條)。
6、業(yè)主大會會議可以采用什么形式召開如何作出決定
答:業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式,也可以采用書面征求意見的形式。業(yè)主
可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。但無論采用哪種方式召開會議,都應當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加(第十二條)。
召開業(yè)主大會會議,應當于會議召開15日以前通知全體業(yè)主,住宅小區(qū)的業(yè)主大會
會議,還應當同時告知相關(guān)的居民委員會(第十四條)。
業(yè)主大會作出決定,必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過。業(yè)主大會作出制定和
修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則、選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)、專項維修資金使用、續(xù)籌方案的決定,必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過(第十二條)。
7、業(yè)主委員會是怎樣產(chǎn)生的,它和業(yè)主大會間是什么關(guān)系擔任業(yè)主委員會委員必須具備哪些條件
答:業(yè)主大會成立時,應當選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)。業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi),向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案(第十條、第十五條、第十六條)。
業(yè)主委員會委員應當由熱心公益事業(yè)、責任心強、具有一定組織能力的業(yè)主擔任(第十六條)。
8、業(yè)主大會、業(yè)主委員會和居民委員會之間有何關(guān)系
答:業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當配合公安機關(guān),與居民委員會相互協(xié)作,共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關(guān)工作。
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當積極配合相關(guān)居民委員會依法履行自治管理職責,支持居民委員會開展工作,并接受其指導和監(jiān)督。
住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定,應當告知相關(guān)的居民委員會,并聽取居民委員會的建議(第二十條)。
9、建設(shè)單位在前期物業(yè)管理活動中承擔什么責任
答:建設(shè)單位應當在銷售物業(yè)之前,制定業(yè)主臨時公約,對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管
理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應當履行的義務,::違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。建設(shè)單位制定的業(yè)主臨時公約,不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益,應當在物業(yè)銷售前向物業(yè)買受人明示,并予以說明(第二十二條、第二十三條)。
住宅物業(yè)的建設(shè)單位,應當通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè);投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的,經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準,可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)(第二十四條)。
建設(shè)單位不得擅自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)(第二十七條);建設(shè)單位應當在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時向物業(yè)管理企業(yè)移交竣工總平面圖等資料(第二十九條);應當按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房(第三十條);應當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍,承擔物業(yè)的保修責任(第三十一條)。
10、《條例》對前期物業(yè)服務合同作了哪些要求
答:前期物業(yè)服務合同應當以書面形式訂立(第二十一條)。
建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容(第二十五條)。
前期物業(yè)服務合同可以約定期限。但前期物業(yè)服務合同是附終止條件的合同,約定的期限未滿,業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的,前期物業(yè)服務合同終止(第二十六條)。
11、怎樣簽訂物業(yè)服務合同,物業(yè)服務合同包括哪些主要內(nèi)容
業(yè)主大會作出選聘物業(yè)管理企業(yè)的決定后,業(yè)主委員會應當與物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同。物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項、服務質(zhì)量、服務費用、雙方的權(quán)利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內(nèi)容進行約定(第三十五條)。
12、物業(yè)管理用房歸誰所有,如何使用
答:物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。物業(yè)管理企業(yè)使用物業(yè)管理用房,應當根據(jù)物業(yè)服務合同中的約定。未經(jīng)業(yè)主大會同意,物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。物業(yè)服務合同終止時,物業(yè)管理企業(yè)應當將物業(yè)管理用房交還給業(yè)主委員會(第三十八條、第三十九條)。
13、物業(yè)管理企業(yè)能否把取得的物業(yè)管理服務再轉(zhuǎn)移給其他的物業(yè)管理企業(yè)
答:物業(yè)管理企業(yè)不能將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務一并再委托給其他物業(yè)管理企業(yè)。但為了有利于物業(yè)管理專業(yè)化水平的提高,物業(yè)管理企業(yè)可以把物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè)(第四十條)。
14、物業(yè)服務費用如何確定物業(yè)服務費用由誰交納不交納物業(yè)管理費用的承擔什么法律責任
答:物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則,區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點,由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照國務院價格主管部門會同國務院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務收費辦法,在物業(yè)服務合同中約定(第四十一條)。
業(yè)主應根據(jù)物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的,從其約定,業(yè)主負連帶交納責任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè),物業(yè)服務費用由建設(shè)單位交納(第四十二條)。
業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定,逾期不交納物業(yè)服務費用的,業(yè)主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的,物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴(第六十七條)。
15、《條例》對水、電、氣、熱等費用的代收作了哪些規(guī)定
答:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受有關(guān)單位委托代收費用的,不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用(第四十五條)。
16、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故,物業(yè)管理企業(yè)應當承擔什么責任對物業(yè)管理企業(yè)保安人員有什么要求
答:物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時,物業(yè)管理企業(yè)在采取應急措施的同時,應當及時向有關(guān)行政管理部門報告,協(xié)助做好救助工作(第四十七條)。
物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的安全事故承擔的法律責任,應當根據(jù)物業(yè)服務合同的約定來確定,未能履行物業(yè)服務合同的約定,導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的,應當依法承擔相應的法律責任(第三十六條)。
物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的,應當遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時,應當履行職責,不得侵害公民的合法權(quán)益(第四十七條)。
17、《條例》對物業(yè)的使用與維護作了哪些規(guī)定
答:《條例》對物業(yè)的使用與維護作了四個方面的規(guī)定:
一是業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)都不得改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用
設(shè)施的用途。
二是供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位,應當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護的責任(第五十二條)。
三是業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主(第五十三條)。
四是利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的,應當在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后,按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應當主要用于補充專項維修資金,也可以按照業(yè)主大會的決定使用(第五十五條)。
18、哪些物業(yè)的業(yè)主應當交納住房維修資金住房專項維修資金歸誰所有,什么用途
第9篇 某物業(yè)客服部工作管理條例
為了更好地完成公司賦予的各項工作,更好地履行我部的職責,根據(jù)我部現(xiàn)有的條件與實際情況,特制定本條例,
一、服從命令,聽從指揮。
二、對公司和本部門的指令絕對服從,如有異議,應先服從并執(zhí)行,后再向上一級領(lǐng)導匯報,不得當面頂撞,背后議論。
三、尊敬上級,團結(jié)同事,不得拉幫結(jié)派,不搞小團體、不得吵架、打架斗毆、不得酗酒滋事或無理取鬧。
四、嚴格遵守考勤制度,不得遲到、早退、曠工,不得擅自離崗、換班。如有特殊情況,可電話向領(lǐng)班匯報。
五、當班時嚴禁嬉笑打鬧、聊天、吃東西、看報紙、睡崗、竄崗、脫崗、不得玩忽職守或做其它與工作無關(guān)的事。非工作需要,上班時間不得會客,閑聊或長時間打電話。
六、嚴格遵守請假制度。請假填寫請假條,并經(jīng)批準后方可外出,并按規(guī)定的時間歸隊銷假。非休息日請假須提前一天書面申請,經(jīng)部門主管批準方可,否則按曠工處理。如有特殊情況,可先電話知會部門主管,后補書面申請。
七、崗位上應保持良好的姿態(tài),不得抱臂、交叉腿、攀扶建筑物或倚靠桌椅等,不得有其它影響形象的行為。
八、接待客戶要熱情主動、面帶微笑,禮節(jié)、禮貌要到位,牢記服務第一,業(yè)主、客戶至上。
九、交接班時,物品清點齊全,并做好登記,不得在登記本亂寫亂畫,或惡意撕毀,丟棄。
十、潔身自愛,遵守公德,未經(jīng)他人同意,嚴禁動用他人物品,更不得盜竊公私財物。
十一、嚴格遵守宿舍管理規(guī)定,外來人員一律不得擅自進入員工宿舍,更不得在宿舍留宿。員工宿舍應保持干凈整潔,被子折疊整齊,床單平整,床鋪下物品擺放整齊,值班員須認真負責地搞好本宿舍以及所屬公共區(qū)域的衛(wèi)生。
十二、必須參加各項集體活動,公差勤務,以及業(yè)務培訓。
十三、點名時間,不得遲到、早退、不經(jīng)部門主管批準、不得缺席。
十四、上班時間規(guī)定著裝整齊,不得擅自添加、或減少衣服,如天氣氣溫造成不便,須上報批準后統(tǒng)一行動。
十五、不得有其它違反公司規(guī)定的行為。
十六、以上條款必須嚴格遵守,如有違反視情節(jié)輕重給予警告,或辭退等處罰。
第10篇 物業(yè)公司合同管理條例格式怎樣的
1、經(jīng)濟 是調(diào)整平等主體之間經(jīng)濟關(guān)系的法律規(guī)范。
公司的經(jīng)濟合同是公司業(yè)務經(jīng)營的憑證。
加強合同的管理,對于維護公司的合同利益,確保公司的經(jīng)濟效益,具有重大的意義。
2、綜合管理部負責處理公司的法律事務,以及合同的管理檢查,監(jiān)督合同的執(zhí)行。
擬定合同要嚴格依照國家的法律、法令、法規(guī)和政策,認真了解對方的各項基本情況,并且注意結(jié)合公司具體情況,做到文字清楚、定義準確、邏輯嚴謹、敘述規(guī)范、結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容詳盡,權(quán)利、義務關(guān)系和違約責任明確,日期、期限和數(shù)字準確無誤;3、公司對外簽訂經(jīng)濟合同,應以公司的名義進行,一律使用公司合同專用章。
合同由業(yè)務部門起草,經(jīng)財務部、審算部核實,由主管副總經(jīng)理認可,并經(jīng)法律顧問審查,由總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理簽字(或蓋章),公司其他人代表公司簽訂合同,應有總經(jīng)理授權(quán)才能辦理;
4、對外簽訂經(jīng)濟合同程序為:先由經(jīng)辦部門經(jīng)理同意,業(yè)務部門起草,經(jīng)財務部、審算部核實,由主管副總經(jīng)理認可,并經(jīng)法律顧問審查,報總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審批后蓋合同章。
合同原件由綜合管理部存檔備案,經(jīng)辦部門留存復印件。
未經(jīng)上述審批程序的,合同管理人員不予蓋章,財務不予付款;
5、在合同執(zhí)和過程中,如需中途變更或解除,由原經(jīng)辦業(yè)務部門提出意見,報總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理決定;
6、經(jīng)濟合同履行過程中,如發(fā)現(xiàn)隱患或出現(xiàn)糾紛,經(jīng)辦人或經(jīng)辦部門應立即向主管領(lǐng)導反映,并及時采取對策,避免或減少公司的經(jīng)濟損失,維護公司合法權(quán)益;
7、凡屬發(fā)生法律效力的經(jīng)濟合同正本,一份應由經(jīng)辦人及時送交公司綜合管理部分類編號造冊、登記、保管,另一份在綜合管理部編號后交財務保管。
其他人員,如分管業(yè)務、財務的副總經(jīng)理、經(jīng)辦部門,則立卷保存復印件。
綜合管理部立卷保存的經(jīng)濟合同,應把每個項目或每筆資金的合同和全部 原件裝訂一起存檔長期保存;
8、發(fā)生法律效力的合同(含重要的 )從簽訂之日起至失效之日止。
失效的合同(含重要的 )從失效之日繼續(xù)封存十年;
9、合同(含重要的 )的復印和散發(fā):公司的經(jīng)濟合同除原經(jīng)辦部門業(yè)務需要可復印外,其他部門、人員未經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理同意,一律不得復印和散發(fā);
10、合同的借用:合同正本、副本的原件原則上不準外借。
如有關(guān)人員確實因特殊原因需要借合同文本,須填寫'合同復印人借單',經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理簽字批準,方可復印或定期借用,用后按期交回保管;
11、合同封存、銷毀:失效的合同由主管財務的副總經(jīng)理主持封存。
封存期滿的合同,造冊登記后銷毀;
12、合同遺失,特別是正本和 原件遺失,遺失人要及時上報,并有責任繼續(xù)查找,查明原因和情況后,根據(jù)情況及時進行處理;
13、合同履行期間,如發(fā)生糾紛問題,主辦業(yè)務部門應依照合同條款和法律的規(guī)定與對方協(xié)商解決,協(xié)商不成,需要按拆訟程序或仲裁程序解決的,經(jīng)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理批準、授權(quán)業(yè)務代表公司進行處理。
第11篇 某某物業(yè)管理有限公司員工獎懲條例
某物業(yè)管理有限公司員工獎懲條例
1目的
為維護公司勞動紀律和各項制度的貫徹落實,保障公司工作的正常進行,激勵員工的敬業(yè)精神,特制定本條例。
2公司獎勵類型
通報表揚、嘉獎、年終先進評選。
3公司處罰類型
通報批評、警告(嚴重警告)、記過、記大過、開除五種。
4員工受獎或被處罰時根據(jù)實際情況在本辦法中規(guī)定相應的物質(zhì)獎勵和罰款。
5獎懲權(quán)責劃分
5.1行政部為員工獎懲工作的管理部門,各部門負責具體經(jīng)辦工作,并協(xié)助執(zhí)行,行政部依據(jù)本條例規(guī)定和各部門的執(zhí)行結(jié)果對各類違紀行為進行處罰。
5.2員工受通報表揚、嘉獎或通報批評、警告、嚴重警告、記過處分時,由部門負責人提出并上報材料,行政部考察,物業(yè)公司經(jīng)理審核,長沙公司副總經(jīng)理審核,長沙公司總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
5.3員工受嘉獎由物業(yè)公司經(jīng)理提出,行政部上報材料,集團人力資源部復核,集團相關(guān)領(lǐng)導審核,報董事長批準后執(zhí)行。
5.4對員工進行獎勵,須填報《員工獎勵申請審批表》。
5.5對員工進行處罰,須填報《員工過失處罰單》。
5.6對員工處以開除處分時,由用人部門出具書面材料,行政部核實,物業(yè)公司經(jīng)理簽署意見,報長沙公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理簽署意見,報集團人力資源部會同長沙公司相關(guān)領(lǐng)導進行調(diào)查并簽署意見,經(jīng)集團相關(guān)領(lǐng)導簽署意見、集團人力資源部領(lǐng)導簽署意見,報董事長批準執(zhí)行。
7員工獎勵細則
7.1獎勵標準
7.1.1通報表揚:每次獎勵50元-500元;
7.1.2嘉獎:每次獎勵500元-1000元;
7.2有下列情形之一者,予以通報表揚:
7.2.1 克服困難,工作足為楷模者;
7.2.2 品行端正,工作努力,能及時完成重大任務者;
7.2.3 開源節(jié)流,降低成本,節(jié)約費用有顯著成績者;
7.2.4 對公司業(yè)務有特殊功績或貢獻者。
8有下列情形之一者,予以嘉獎:
8.1能嚴格履行職責,在工作中連續(xù)創(chuàng)優(yōu)異成績者;
8.2領(lǐng)導有方,業(yè)務發(fā)展有相當成績者;
8.3維護公司利益,避免重大損失者;
8.4對公司的管理和發(fā)展提出合理化建議,經(jīng)采納實行,獲得良好的經(jīng)濟效益和社會效益者。
9員工處罰細則
9.1有下列情形之一者,予以警告處分并處罰20元罰款:
9.1.1上班衣著不得體,儀表不整潔者;
9.1.2上班與人閑扯或在電話中聊天者;
9.1.3在公共場所隨地吐痰、吃東西、亂丟煙頭、檳榔、紙屑等雜物者;
9.1.4不及時關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)空調(diào)等造成浪費者;
9.1.5犯有其他類似過錯者。
9.2有下列情形之一者,予以嚴重警告處分并處罰50元罰款:
9.2.1上班時間擅自離崗、串崗、收看電視或觀看與工作無關(guān)的碟片、上網(wǎng)等;
9.2.2當班時間睡覺者;
9.2.3不服從領(lǐng)導的工作安排,影響工作,情節(jié)輕微者;
9.2.4因個人失誤導致本人及同事工作不能正常進行者;
9.2.5對上級指示或下達的指令任務,無故未能按時完成者;
9.2.6惹是生非,挑撥離間,影響部門、員工之間團結(jié)造成不良后果者;
9.2.7未經(jīng)許可私自配置公司鑰匙;
9.2.8拾遺不報者;
9.2.9犯有其他類似過錯者。
10 有下列情形之一者,予以記過處分并處罰100元罰款:
10.1在工作場所或工作中酗酒,影響正常工作秩序者;
10.2侮辱、謾罵、打架罵人、襲擊他人者;
10.3弄虛作假謀取私利,情節(jié)輕微者;
10.4犯有其他類似過錯者。
11有下列情形之一者,予以記大過處分并處罰200元罰款:
11.1工作出現(xiàn)差錯,情節(jié)較嚴重者;
11.2對同事惡意攻擊或誣害,捏造、制造事端,情節(jié)較嚴重者;
11.3擅自變更工作方法,使公司蒙受損失者;
11.4不服從主管上司合理指導,屢勸不聽者;
11.5員工拒不接受值班安排者;
11.6犯有其他類似過錯者。
12 有下列情形之一者,予以開除,并處以200-2000元罰款:
12.1犯第五條1、2、3、4款過錯,屢教不改者;
12.2計劃外生育者;
12.3斗毆、酗酒、聚眾鬧事、參與賭博,情節(jié)嚴重者;
12.4參加非法組織者;
12.5在公司上班期間在外面兼職者;
12.6違反國家刑律被依法拘捕或入獄者;
12.7不服從正常調(diào)動,無故拖延、終止或拒絕工作者;
12.8浪費、損害公司財物,情節(jié)嚴重者;
12.9工作不負責任,擅離職守,情節(jié)嚴重者;
12.10員工不負責任或明顯失誤,使公司形象和利益受到較大損害,或辦事不公,包庇縱容違紀員工造成極壞影響者;
12.11營私舞弊,涂改或偽造公司有關(guān)單據(jù)、證明、文件等謀取私利者;
> 12.12貪污、盜竊公司財物者;
12.13失職、瀆職,以權(quán)(職)謀私、故意泄露公司機密,使公司蒙受重大損失者;
12.14犯有其他類似過錯者。
13 其它規(guī)定
13.1本獎懲條例未作規(guī)定的事項依公司其他規(guī)章制度處理。
13.2 本條例自批準之日起執(zhí)行,由行政部負責解釋。
14 文件
14.1支持性文件
14.1.1員工獎勵、處分審批程序
14.1.2 開除處分審批程序
14.2 形成文件
14.2.1 員工獎勵申請審批表
15 質(zhì)量記錄
第12篇 某物業(yè)公司工程管理條例
(一)工程施工管理
1、工程項目負責人要協(xié)調(diào)公司各部門及政府各職能部門,督辦工程開工報建等各種手續(xù);熟悉與項目建設(shè)有關(guān)的政策法規(guī),爭取在政策許可范圍內(nèi)減少有關(guān)費用開支;
2、現(xiàn)場施工管理人員必須履行監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)、管理的職責,嚴格按照有關(guān)規(guī)定進行現(xiàn)場管理,維護公司的利益;
3、施工管理人員必須熟悉施工現(xiàn)場情況,熟悉施工圖、圖紙會審紀要、施工承包合同及施工單位的施工組織計劃等。要結(jié)合承包合同,編制各工程的控制性網(wǎng)絡進度計劃,提出進度目標,審查施工隊的進度計劃,督促施工隊按合同完成進度。發(fā)現(xiàn)影響工程進度因素要及時解決,并向公司領(lǐng)導匯報。要根據(jù)施工進度提早督促施工單位增長設(shè)備、人力、材料等,盡量避免因一些未預見的因素影響工程進度;
4、審查承包商的質(zhì)量控制體系和措施,按承包合同、設(shè)計圖紙和設(shè)計要求對施工質(zhì)量進行監(jiān)督,嚴格把好質(zhì)量關(guān);
5、施工管理人員要建立施工日記,保存好有關(guān)的圖紙、合同、簽證等資料,待工程竣工后交公司設(shè)計部歸檔;
6、施工管理人員要堅持'安全第一'的思想,不僅要帶好頭做好自身的安全防護,而且要督促施工單位做好安全生產(chǎn)的教育宣傳工作,以及工地的防護工作(即防火、防盜、防破壞和損壞、防危害周圍建筑物和居民的安全),保障施工不幸衛(wèi)生,做到文明施工;
7、工程中的重大問題,如修改設(shè)計、增加工程費用、順延工期、變更建材等,工程管理人員應首先征得施工管理部領(lǐng)導和公司領(lǐng)導同意后方可處理,::不得自作主張;
8、工程技術(shù)人員必須密切配合工程預結(jié)算部做好工程結(jié)算工作,按預結(jié)算程序要求提供有關(guān)資料;在工程竣工前一個月給設(shè)計部發(fā)出通知,協(xié)助設(shè)計部完成竣工面積計算圖;做好與牧業(yè)管理公司的交接工作。
(二)公司施工材料、設(shè)備的管理
1、購買施工材料、設(shè)備,經(jīng)辦部門或分公司應根據(jù)工程承包合同或總經(jīng)理批示,做出計劃(包括用途、采購上點、生產(chǎn)廠家、品種、數(shù)量、單價等),送材料設(shè)備部審核、總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審批后方可購買。大宗材料設(shè)備的購買必須公開招標或經(jīng)公司大宗材料設(shè)備采購顧問班子共同議定,訂立購銷合同;
2、采購部負責施工材料設(shè)備選購的審核工作,了解掌握施工材料、機電設(shè)備信息,了解生產(chǎn)廠家的質(zhì)量、價格、供貨期、售后服務等情況,提供給相關(guān)部門;
3、采購人員應本著對公司負責的精神,所購材料要物美價廉、符合公司要求、檢驗手續(xù)齊全。采購人員不負責、疏忽大意,造成公司款項被騙或所購材料設(shè)備質(zhì)量差、短少、工期被延誤等問題,要追究有關(guān)人員責任。對未認真履行審核職責的部門,也要追究責任。嚴禁采購人員接受和索要回扣、接受供貨方請客送禮。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按違旨、受賄處理,情節(jié)嚴重者追究其法律責任;
4、未履行本規(guī)定審批手續(xù)的,財務人員有權(quán)拒付貨款。財務人員撥款必須根據(jù)采購計劃審批單、購銷合同,經(jīng)審核無誤后方可撥付。撥款時預留5-10%的保證金(或按合同規(guī)定預留);對購買設(shè)備的驗收合格后,結(jié)算時預留1-5%的保修金(或按合同規(guī)定預留)。
(三)工程簽證及工程款撥付管理
1、公司要求各部門嚴格控制工程預算外簽證,有變更通知的,不允許辦理重復簽證;簽證除人工費外,一般不允許簽單價。人工費單價不允許超過市場價;
2、工程預結(jié)算部要配合施工管理部控制好工程款、設(shè)備款的撥付,凡工程進度款、設(shè)備款,必須經(jīng)工程預結(jié)算部經(jīng)理簽字。財務部撥款后必須將付款底單交工程預結(jié)算部登記存檔。各分公司的工程款、調(diào)整設(shè)備款撥付,先報工程預結(jié)算部審核,經(jīng)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理簽字才能撥付;
3、工程預結(jié)算部的結(jié)算工作必須認真細致,財務部門根據(jù)甲、乙雙方審定并簽字蓋章后的結(jié)算書付款。
(四)工程結(jié)算管理
1、完善公司工程結(jié)算管理,在公正、準確的基礎(chǔ)上,加快竣工項目的結(jié)算速度,樹立公司形象;
2、工程部必須在工程竣工驗收合格后一個月內(nèi),負責督促施工單位整理一套完整的竣工結(jié)算資料(包括工程竣工圖、設(shè)計變更通知、現(xiàn)場簽證、隱蔽工程記錄、施工記錄、甲方供應材料及設(shè)備情況資料、施工承包合同等)。施工管理部在十天內(nèi)將材料整理好,經(jīng)現(xiàn)場主管工程師及主管經(jīng)理或業(yè)務副總經(jīng)理逐項審核,并簽字蓋章后,關(guān)公司設(shè)計部;
3、設(shè)計部設(shè)計主管人員及經(jīng)理或副經(jīng)理必須于一周內(nèi)對報送的竣工結(jié)算資料中與設(shè)計相關(guān)部分進行逐項復審,簽署意見并簽字蓋章,送工程預結(jié)算部;
4、工程預結(jié)算部必須在工程竣工驗收后一個月內(nèi),將我方提供的材料、設(shè)備情況資料,由經(jīng)辦人整理、簽署意見,再經(jīng)材料設(shè)備部經(jīng)理或副經(jīng)理復審,簽署意見并簽字蓋章后送工程預結(jié)算部;
5、工程預結(jié)算部在收到竣工結(jié)算資料后,必須嚴格按照國家和地方政府部門有關(guān)預結(jié)算規(guī)定,進行認真細致的審核,在審核過程中,不再受理補辦簽證;審核完畢后,必須經(jīng)甲、乙雙方經(jīng)辦預結(jié)算人員簽字,再經(jīng)工程預結(jié)算部經(jīng)理或副經(jīng)理審核簽字。對壹萬元以上的結(jié)算報總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審定簽字,雙方加蓋公章,方為有效。凡竣工結(jié)算資料報送不全或手續(xù)不完備的,不能辦理手續(xù);
6、工程預結(jié)算部結(jié)算后,列出我公司供應材料設(shè)備清單及結(jié)算總價,送財務部作為撥款、成本核算等的依據(jù);
7、工程預結(jié)算部負責項目的可行性報告及預結(jié)算工作。預結(jié)算人員要認真對待項目的預結(jié)算工作,計算誤差不得超過5%,施工管理部可以對預結(jié)算書進行抽查,誤差超過規(guī)定范圍的,要追究有關(guān)人員的責任;
8、嚴禁預結(jié)算人員索賄、受賄、接受施工單位宴請、送禮。
(五)技術(shù)資料的管理
1、開發(fā)項目的工程資料,統(tǒng)一由設(shè)計部簽發(fā),除向施工單位、現(xiàn)場主管技術(shù)人員發(fā)放外,設(shè)計應保存二份完整資料進行編目保存,其中一份供工程決算使用;
2、開發(fā)項目合同、設(shè)備材料、技術(shù)資料、考察報告、可行性報告、預決算表、工程撥款單等各種技術(shù)資料,必須交回設(shè)計部存檔;
3、各種技術(shù)資料應按開發(fā)項目或類別進行編目,修改和補充的圖紙必須按系列編入圖號;
4、設(shè)計部要及時補充工程圖紙,滿足開發(fā)項目需求;
5、建立公司技術(shù)資料使用登記制度,遺失資料要追究當事人責任;
6、妥善保存公司的成果資料,對工程圖紙、模型、透視圖、合同等資料要分類歸放、定期檢查、清潔。
