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礦山工程公司值班管理?xiàng)l例

發(fā)布時(shí)間:2024-11-29 查看人數(shù):85

礦山工程公司值班管理?xiàng)l例

礦山工程公司值班管理?xiàng)l例

礦山工程有限公司值班管理?xiàng)l例

一、總則:為保障公司正常工作秩序不間斷和財(cái)物安全,特制定本制度。

二、管理體制

1.員工值日:公司依據(jù)自身情況,設(shè)立公司或部門(mén)值日制度;

2.部門(mén)主管值班:公司依據(jù)自身情況,設(shè)立公司部門(mén)主管值班制度。

三、管理要點(diǎn)和內(nèi)容

(一).員工值日。

1.目的:維護(hù)公司日常工作秩序,及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù);

2.一般以工作時(shí)間為責(zé)任時(shí)間;

3.值班要點(diǎn):

1).巡察辦公場(chǎng)所保潔情況;

2).電話(huà)記錄、處理、轉(zhuǎn)送;

3).領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。

(二).部門(mén)主管值班

1.目的:以公司業(yè)務(wù)工作為主;

2.一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間;

3.值班要點(diǎn):

1).接待下班后來(lái)客;

2).處理未完成工作;

3).處置下班后的突發(fā)、緊急事件;

4).值班人員接打值班電話(huà),應(yīng)記錄來(lái)電時(shí)間、單位、授話(huà)人、主要內(nèi)容;

5).值班接待來(lái)賓要記錄來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、單位、來(lái)訪(fǎng)人、主要內(nèi)容,提出處理意見(jiàn);

6).值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫(xiě)值班日志。

四.值班規(guī)定

1.遵守值班紀(jì)律,按時(shí)交接班,有事須先請(qǐng)假,以便安排臨時(shí)代替人員;

2.值班時(shí)堅(jiān)守崗位,不得聚眾打牌、看電視、嗑睡;

3.在規(guī)定的時(shí)間做好防盜、防火等工作,尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管;

4.接待來(lái)賓外松內(nèi)緊、熱情招呼,具有高度警惕性,善于鑒別來(lái)人意圖,要守口如瓶,不能隨便亂說(shuō);

5.值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)行蹤,遇到緊急情況即能取得聯(lián)系,須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門(mén)及火車(chē)、飛機(jī)、出租車(chē)的地址、電話(huà)、路線(xiàn)等信息置于明顯處,以備應(yīng)急需要;

6. 遇到緊急事件,首先要冷靜,敢于負(fù)責(zé),一方面大膽采取應(yīng)急措施,以免貽誤;另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門(mén)報(bào)警。

五.接聽(tīng)值班電話(huà)應(yīng)注意:

1.禮貌相待:不論打進(jìn)、接入,應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公司名稱(chēng)、職務(wù)、姓名,如對(duì)方未通報(bào),應(yīng)客氣詢(xún)問(wèn)清楚;

2.使用語(yǔ)言文明,切忌粗聲粗氣;

3.對(duì)重要或較長(zhǎng)的電話(huà)內(nèi)容,可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍;

4.對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà),首先問(wèn)清對(duì)方的單位名稱(chēng)、職務(wù)、姓名,然后婉轉(zhuǎn)回答'請(qǐng)您稍等,我給您找一下'之類(lèi)的話(huà)再處置;

5. 對(duì)打聽(tīng)事情、咨詢(xún)類(lèi)擔(dān)心條態(tài)度和藹、禮貌對(duì)待、恰到好處地回答;

6. 除緊爭(zhēng)情況隨時(shí)報(bào)告外,一般將若干電話(huà)內(nèi)容集中到一起,有條理地予以報(bào)告;

7.加大節(jié)假日值班力量,由公司部門(mén)主管帶班,征求下屬中同意后排定值班表,印發(fā)各有關(guān)部門(mén)和人員;

8.根據(jù)需要,可安排公司單身職工多兼值班工作,并給予適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)貼。

六.附則

1.員工值日、部門(mén)主管值班為義務(wù)值班,必要時(shí)可予輪休。

本制度由人事部解釋、補(bǔ)充,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。

礦山工程公司值班管理?xiàng)l例

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