碧桂園管理處員工獎罰條例

碧園管理處員工獎罰條例

一、處罰項目:

1、考勤

⑴代簽到者,視曠工處理罰款30元;被代簽到者,視曠工處理;

⑵提前60分鐘以上簽到者,罰款20元;

⑶不按時簽到而后以不成立理由補簽者,視曠工處理;

⑷上班遲到早退,每人罰款10元,遲到早退超30分鐘以上者視為曠工;無故曠工每天扣30元,二天以上加倍處罰;

⑸未提前通知休息而未簽到者,視為曠工處理;

2、管理處員工的職業(yè)道德

⑴踩草地、亂扔垃圾者,罰款20元;

⑵未做到禮貌待客、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)者,通報批評;

⑶不遵守紀律、未維護管理處集體榮譽者,通報批評;

3、辦公室管理

⑴值日人員不負責(zé),辦公室的衛(wèi)生狀況差,責(zé)任人扣20元;

⑵辦公臺面擺放凌亂者,一次通報批評,二次罰款20元;

⑶在辦公室大聲喧嘩、吃零食者,一次通報批評,二次罰款20元;

⑷在辦公室坐姿不雅,一次通報批評,二次罰款20元;

⑸隨意亂彈煙灰、亂扔煙頭者,一次通報批評,二次罰款10元;

⑹因個人問題長時間占用辦公電話,一次通報批評,二次罰款10元;拔打聲訊臺者,罰款50元;

⑺上班時間不及時或不接聽電話者,罰款20元;

⑻接電話時不注意文明用語者,一次通報批評,二次罰款20元;

⑼自行車未按指定地點停放,亂停放在辦公室外走廊、道路上者,一次通報批評,二次罰款10元;

4、早操

⑴聽到集合哨后,集合動作緩慢者,一次通報批評,二次罰款20元;

⑵不專心做早操,談天說地者,一次通報批評,二次罰款20元;

⑶不認真對待,動作軟弱無力者,一次通報批評,二次罰款20元;

⑷點名時嘻嘻哈哈、應(yīng)到聲音不響亮者,一次通報批評,二次罰款20元;

⑸故意拍打摩托車,制造噪音者,罰款20元;

5、儀表

⑴不帶工作牌上班者,一次警告,二次罰款10元;

⑵工作牌佩帶位置不對者,一次警告,二次通報批評;

⑶須穿工作服時,不穿工作服上班者,一次通報批評,二次罰款30元;

⑷工作服不整潔,形象很差者,一次通報批評,二次罰款30元;

6、就餐

⑴不服從食堂管理人員管理的,通報批評;

⑵餐廳高聲喧嘩者,一次警告,二次通報批評;

⑶打飯菜不排隊者,一次通報批評,二次罰款20元;

⑷提前吃飯者,上班時間吃飯者,記曠工一次,罰款30元;

⑸隨意拿走食堂公用設(shè)施者,除歸還公物外,罰款50元;

⑹倒飯菜在桌面、地面者不自覺清理的,一次通報批評,二次罰款30元;

⑺擅自出入廚房工作間的,一次通報批評,二次罰款20元;強行加菜者,罰款30元;

7、員工集體宿舍管理

⑴墻上無宿舍管理規(guī)定的,通報批評;

⑵無實行舍長責(zé)任制的,通報批評;

⑶宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生差的,通報批評;

⑷個人內(nèi)務(wù)差的,罰款30元;

⑸有'四亂'現(xiàn)象的,通報批評;追究當(dāng)事人責(zé)任;

⑹有打麻將、聚賭、留宿外來人員、大聲喧嘩、講粗話、臟話等不道德行為,損壞管理處的形象,通報批評,并視情節(jié)罰款30-200元;

⑺有偷水、電行為的,除補繳應(yīng)交水電費外,罰款100-500元;

8、辦公用品的使用、領(lǐng)用

⑴有浪費行為,一次通報批評,二次罰款50元;

⑵有挪為他用行為的,一次通報批評,二次罰款50元;

⑶有多拿多占行為的,一次通報批評,二次罰款50元;

9、綜合其他項目

⑴不服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排的,視情節(jié),罰款100-300元,嚴重的作辭退處理

⑵不協(xié)調(diào)其他部門做好工作的,通報批評,罰款30-100元;

⑶不服從行政督察部監(jiān)督的通報批評,并視情節(jié)罰款50-200元;

⑷不參加集體組織的義務(wù)活動的,通報批評,并罰款50-100元;

⑸本人崗位職責(zé)不明確的,一次警告,二次通報批評;

⑹住戶對管理處員工服務(wù)態(tài)度有效投訴一次,通報批評視情節(jié)扣30-100元;

⑺因工作不負責(zé)引起新聞媒體批評的,責(zé)任人受通報批評,視情節(jié)輕重扣100-300元;

⑻因工作臺不負責(zé),引起住戶有效投訴的,責(zé)任人一次扣30元;

⑼不懂物業(yè)管理法規(guī),一次警告,二次通報批評;

⑽不參加單位組織的專業(yè)培訓(xùn)的,罰款30元;

⑾參加管理處會議無故遲到早退的,扣10元,缺席的扣30元;

10、獎勵項目

⑴獎勵項目

⑵受到住戶寫信表揚的,視情節(jié)獎勵30-100元;

⑶受到新聞媒介報道表揚的,視情節(jié)獎勵200-500元;

⑷在管理過程中,集中住戶意見提出完善管理建議的,視情況獎勵100-300元;

⑸提出新穎實效管理措施的,視情況獎勵100-300元;

⑹為管理處創(chuàng)造明顯經(jīng)濟效益,視情況獎勵300-800元;

⑺維護管理處的形象、榮譽表現(xiàn)突出的,視情況獎勵50-100元;

⑻及時有效地處理突發(fā)事件,消除消極影響表現(xiàn)突出的,視情況獎勵50-100元;

⑼舉報偷盜公物、避免管理處損失的,視情況獎勵50-100元;

⑽禮貌待客,文明服務(wù)表現(xiàn)突出的,獎勵30-100元;

㈠、綠化隊

1、草地有石塊等雜物的,每處扣10元;

2、被踐踏破壞草地不及時補植的,每處扣10元;

3、不適量施肥,造成浪費和草木壞死,通報批評;

4、因主觀原因造成花草樹木長勢不良的,通報批評,嚴重的視情節(jié)處以20-100元罰款;

5、未適時培土、松土,對花木進行防蟲處理的,通報批評,并扣30-50元;

6、草的高度超過標準,視面積的大小,處以30-50元罰款;

7、違章操作造成機械損壞的,須負責(zé)將機械維修好,不能修好,須賠償

購買同類機械所需的大部分資金;

8、消極貽工者,視情節(jié)輕重情況,扣30-100元;

9、不及時的完成主管交辦的任務(wù)的,扣50-100元;

10、不及時消除處理有損綠化地隱患的,扣30-50元;

㈡保安隊

1、無故打、罵人,虐待疑犯,罰款100元,并承擔(dān)受害人一切費用。情節(jié)嚴重者送司法部門。

2、以查證為由、敲詐錢物的,一次罰款100元,情節(jié)嚴重的開除并送有關(guān)部門處理。

3、擅離職守,不負責(zé)任,干與工作無關(guān)的事,一次30元,二次80元,三次開除。

4、執(zhí)勤中看書、報、坐、臥、躺、閑談、會客、抽煙,一次罰款10元,二次20元,三次30元,屢教不改勸其離隊。

5、上崗遲到早退,每次10元,無故曠工每天50元,二天加倍處罰,三天以上自動除名。

6、違反保安隊'內(nèi)務(wù)衛(wèi)生暫行制度'條款或按月內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比最差者月扣30元;

7、違反保安隊'隊容儀表招待規(guī)定'條例的,每次扣10元;

8、在逮捕違法犯罪分子時,退縮不前,貪生怕死,致使犯罪分子傷害到群眾,保安員其他人員,或讓犯罪分子逃脫的,通報批評,并視情節(jié)罰100-300元,嚴重者作辭退處理;

9、違反保安隊宿舍管理規(guī)定的,一次扣20元,二次扣40元;

10、隱瞞實情不及時匯報者,一次扣50元;

11、在執(zhí)勤交接班過程中,未按規(guī)定執(zhí)行的,一次扣20元;

12、責(zé)任區(qū)有違章停車現(xiàn)象而未制止的,扣30元;

13、有踏草地現(xiàn)象、踢球、亂晾衣物、違章行為而未及時制止的,一次扣20元;

14、收費不給票的,通報批評,并罰款100-300元;

15、在無特殊情況下(如塞車),有車無卡出小區(qū)或私自不收費的,一次扣30元。

㈢、維修部

1、以不成立理由對維修申報項目不及時處理的,責(zé)任人扣20元;

2、無按期清理化糞池、檢查排水系統(tǒng)的,責(zé)任人扣50元;

3、維修及時率未達到標準化的每次扣20元;

4、維修不合格的,每次扣20元;

5、維修結(jié)束后,不及時返回辦公室而在外逗留的,通報批評,并每次扣30元;

6、同住戶爭吵,原因如是管理處員工過失,視情節(jié)扣30-100元;

7、維修后需返工的,一次扣20元;

8、維修不按收費標準收費的,多退少補,一次扣10元;

9、維修沒責(zé)任心的:如維修一半到下班時間后就不給住戶維修的,一次扣30元;

10、緊急情況住戶來報修不予受理的(下班時間),一次扣50元;

11、派工板上未如實反映維修工去向的,扣10元;

12、當(dāng)日申報維修項目當(dāng)日未有答復(fù)的,扣10元;

13、虛報領(lǐng)用材料的,除退還領(lǐng)用材料外,視情節(jié)罰款100-300元,嚴重的作辭退處理;

14、隨意浪費管理處材料的,通報批評并視情節(jié)扣20-100元;

15、不正確使用維修工具導(dǎo)致?lián)p壞的,須負責(zé)將其修好,不能修好的,須賠償購買同類機械所需大部分資金;

16、向住戶索要小費或其他物品的,除退還給住戶外,通報批評,并視情節(jié)扣50-200元;

17、維修后收費不開收據(jù)的,除將款項退還外,通報批評并扣100-300元;

18、維修后未將收據(jù)送給住戶的,扣20元。

㈣、總臺值班

1、住戶報修超過36小時不答復(fù)的,扣20元;

2、違章裝修未及時發(fā)現(xiàn)的,扣30元;

3、有住戶違章裝修不整改的,扣30元;

4、責(zé)任區(qū)內(nèi)有亂拉、亂搭、亂挖之現(xiàn)象而未及時糾正的,扣20元;

5、公共設(shè)施破損超過二天未報修的,每處扣10元;

6、轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有影響住戶正常生活的行為而未制止的,扣20元;

7、無特殊原因下班前不到辦公室報到的,一次扣30元;

8、因安全隱患未及時糾正導(dǎo)致轄區(qū)內(nèi)發(fā)生治安案件的,扣50元;

9、轄區(qū)內(nèi)車輛亂停放的,每處扣10元;特別有車輛停放在人行道或綠化地上的,每處扣20元;

10、社區(qū)秩序混亂、閑雜人員聚集的,扣30元;

11、上班時間,借巡查之機而做與工作無關(guān)事情的,扣30元;

12、住戶對轄區(qū)的衛(wèi)生、綠化、治安等有效投訴的,一次扣20元;

13、轄區(qū)內(nèi)清潔率低于99%的,扣20元;

14、轄區(qū)內(nèi)公用設(shè)施損壞或責(zé)任助理沒有及時報修而造成傷人事故的,扣30元;

15、轄區(qū)內(nèi)綠化不達標,有死樹、綠地壞死的,每處扣10元;

16、遇到轄區(qū)內(nèi)有踩草地行為而未及時制止的,一次扣10元;

17、住戶對轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、治安有效投訴的,一次扣10元;

18、同住戶爭吵,原因如是管理處員工過失,視情節(jié)扣30-100元;

19、對住戶報修投訴處理之后,在兩天內(nèi)未進行回訪給住戶回音的,每次扣20元;

20、巡視、檢查每天沒按要求達到2次/每天的,扣30元;

21、殉私舞弊,利用工作之便謀取私利的,視情節(jié)輕重罰款100-300元,嚴重者作辭退處理;

22、管理費收繳不及時,每降低1%扣20元;

23、各類通知未及時、徹底傳達到住戶手中,以致引起住戶怨言的,扣20元;

24、轄區(qū)內(nèi)有亂拋、亂扔的現(xiàn)象不加制止的,扣20元;

25、有不尊重住戶的行為,如:嘴上叼著煙敲住戶的門的,通報批評,并扣20元;

26、對住戶進行承諾,未履行而又未給住戶解釋的,每次扣20元;

27、轄區(qū)內(nèi)各類管理處工作人員的工作有懶惰現(xiàn)象而未及時指正的,扣30元;

28、轄區(qū)內(nèi)有垃圾、雜物亂堆放的,每次扣20元;

29、墻面有明顯手印、腳印、劃痕等污跡而未及時清除的,每處扣10元;

30、墻面有各種有礙觀瞻的墻洞而未及時報修的,每處扣10元;

31、奶箱的位置不統(tǒng)一的,每個扣10元;

32、轄區(qū)內(nèi)有封閉陽臺的現(xiàn)象而未及時清除者,每戶扣30元;

33、空調(diào)洞的修復(fù)不及時的,扣20元;

34、空調(diào)架有不符合規(guī)則而未及

時處理的,扣20元;

35、墻面有蜂窩、燕窩、蟲巢等未及時處理的,扣20元;

36、有私搭、接水管的現(xiàn)象未及時處理的,扣30元;

37、小品、告示牌、宣傳欄、殘破不符要求;

38、公共門、窗有丟失現(xiàn)象而未及時發(fā)現(xiàn)的,通報批評并扣30元;

㈤、社區(qū)文化

文化干事

1、活動的各項準備工作沒有落實好的,視情節(jié)扣30-50元;

2、活動進行過各程中擅離工作崗位的,扣50-150元;

3、對居民文化活動建議、意見無動于衷,置之不理的,扣30-50元;

4、沒有及時、按質(zhì)、按量完成管理處一般對外宣傳資料的撰寫、采編工作的,扣50元;

5、以不適籍口來推遲各種稿件的撰寫工作的,扣30-50元;

6、宣傳欄需稿件的撰寫、征集工作不及時的,扣50元;

7、宣傳欄編輯工作不細致,有嚴重錯誤的,扣50元;

8、宣傳欄校對及交付印刷工作不及時,以致沒有按時出報的,扣50-100元;

9、出版后的宣傳資料大量文字錯誤的,扣50元;

10、沒有做好本小區(qū)發(fā)生的大事及各項活動的記錄及宣傳工作的,扣30-100元;

11、不注重自身形象宣傳,有不雅的動作及各種有損形象行為,以致有損管理處形象的,通報批評。

㈥、內(nèi)勤人員

1、違反游泳場有關(guān)規(guī)定的,扣50-200元;

2、沒有規(guī)范的歸檔、收集工作臺,造成存檔報紙丟失的,扣50元;

3、沒有對網(wǎng)球場出租情況進行記錄的,扣50元;

4、出租收入沒有及時上交的,通報批評,并扣50元;

5、游泳池、網(wǎng)球隊場存在臟、亂、差情況的,扣責(zé)任人50元;

6、沒有做好接待任務(wù)的后勤服務(wù)工作的,扣50元;

7、沒有及時完成各部門交給的文件復(fù)印工作的,扣30元;

㈦、保潔隊

1、責(zé)任區(qū)綠化地、道路上有紙屑、煙頭、樹葉等雜物的,每處扣20元;

2、樓梯間有灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)的,扣20元;

3、責(zé)任區(qū)梯間發(fā)現(xiàn)有煙頭、紙屑、痰跡超過3處的,扣10元;

4、責(zé)任區(qū)、消防栓(箱)上有灰塵、污漬、玻璃不干凈,超過2處的,扣10元;

5、平臺、天臺上有積水、青苔、蜘蛛網(wǎng)、污漬的,扣10元;

6、對講機門有污漬及亂張貼現(xiàn)象的,每處扣10元;

7、有亂堆放雜物現(xiàn)象未及時清理的,每處扣20元;

8、外裙墻有青苔、流水痕跡、泥沙、清潔率低于98%的,扣20元;

9、責(zé)任區(qū)內(nèi)垃圾桶擺放不當(dāng)?shù)?每個扣20元;

10、不按時清洗垃圾桶,有污漬、蚊蟲、蒼蠅、螞蟻、蟑螂,有圈套異味的,每個扣10元;

11、責(zé)任區(qū)小品、告示牌、宣傳欄有灰塵、污漬,玻璃不干凈的,每個扣10元;

12、責(zé)任區(qū)垃圾清運不及時的,扣30元;

13、對不衛(wèi)生、不文明行為視而不見,不加制止,通報批評,并扣20元;

14、工作時間偷懶,不堅守工作崗位的,扣20-500元;

15、不服從主任助理的勸喻的,扣30元;

16、清潔工具沒有保管好,亂堆放的,每處扣10元;

㈧、工程維修部

1、上班時間擅離崗位者,一次扣50元;

2、違章操作者,一次扣50-200元,對因違章操作造成嚴重后果的,可作辭退處理;

3、遇事呼叫不及時回復(fù)者,一次扣50元;

4、遇緊急事故不及時前往處理者,一次扣100元,如造成嚴重后果的作辭退處理;

5、不認真做好機電運行日記者,一次扣10元;

6、機房地面衛(wèi)生差者,扣50元;

7、消防設(shè)施不完整的,責(zé)任人扣30-100元;

8、沒做好設(shè)施維護工作的,責(zé)任人扣30-100元;

9、因工作疏忽造成停水、電的,扣50-200元;

10、消防栓漏水的未及時處理的,責(zé)任人每處扣20元設(shè)施檢查記錄不完善的,扣30-100元;

11、各種設(shè)施運行記錄不完善的,扣30-100元;

12、各種設(shè)施運行標識、名牌不完整的,每處扣責(zé)任人10元;

㈨辦公室

辦事員:

1、上班時間,借巡視之機做與工作無關(guān)的事情,扣30元;

2、巡視、檢查無故不到位扣30元;

3、徇私舞弊、利用工作之便謀取私利,視情節(jié)扣50-200元,情節(jié)嚴重者予以辭退;

4、對住戶投訴事項督察跟蹤不及時,造成住戶再次投訴扣30元;

5、對管理處跟蹤人員不良作風(fēng),不良行為視而不見,不予制止的扣30元;

6、對住戶解釋不清,引起住戶投訴一次通報批評,二次扣30元。

辦公室工作人員:

1、考勤不仔細,記錄出現(xiàn)圈套差錯扣20元;

2、外界參觀、來訪,會議準備工作不細致扣20元;

3、轄區(qū)清潔衛(wèi)生不良扣20元;

4、檔案管理不善,造成漏、缺、殘損扣30元;