第1篇 小區(qū)安全用水電管理規(guī)定
小區(qū)公共管理制度:安全用水、電的管理規(guī)定
●為加強園區(qū)各配套設施的管理,保障住戶正常用水用電,維護園區(qū)良好的生活秩序,特制定本規(guī)定。
●凡經物業(yè)管理公司接管或代管的供水、供電設備系統(tǒng),一律由管理公司依照有關規(guī)定實施管理。
●任何住戶未經準許,不得擅自更改原安裝的供水供電設備,不得私自裝電接水及私自改動水、電表。如有需要,必需向管理處申請,經管理公司現(xiàn)場檢查在不影響居民用水用電情況下,并符合安全要求的,經審批同意,才可進行。
●供水、供電的公共開關不得隨意扳動,如屬小孩所為,由其家長負責。
●如住戶認為原來電表容量不夠,需要增容的,必須向管理處提出申請,經相關部門審查符合增容要求的,方給予增容。
●凡拒絕管理公司水電工檢查和不采取安全用水用電措施造成影響供水供電,且對他人造成損失的,要按實際情況給予賠償。
●非本公司專業(yè)工作人員不得進入配電房,特殊情況需經管理公司同意,并由機電值班人員的陪同下方可進入配電房。
●嚴禁在高壓線路上和變壓器周圍晾曬衣物或攀爬電桿。
●嚴禁一切盜竊、破壞公共供水、供電設施的行為。
第2篇 封閉小區(qū)安全管理監(jiān)控辦法
封閉式小區(qū)安全管理監(jiān)控辦法
1、監(jiān)控要求
崗位監(jiān)控要求頻次/時間
分管領導負責分管片區(qū)安全工作的全面管理與監(jiān)督持續(xù)
品質管理部組織對各部門進行安全管理全面檢查,并進行通報。每年一次
組織對部門進行夜間查崗。每月一次
運營管理組組織對片區(qū)內各部門進行安全巡查,并在片區(qū)內進行通報。每半年一次
組織對片區(qū)內各管理處進行夜間查崗。每月一次
管理中心組織對管理范圍內進行安全巡查,每季度覆蓋管理范圍內所有部門每月一次
部門負責人對本部門進行以安全消防及辦公管理安全防范為重點的全面檢查,并在《安全檢查記錄表》予以記錄。每月一次
對本部門安全狀況進行一次評估、落實改進、記錄存檔每季一次
審批部門演習計劃、巡邏路線。巡邏路線圖報安委會及運營管理組備案及時
安全主管/主辦/班長組織進行安全技能訓練每周兩次
對本部門的安全、消防管理情況全面巡查,進行夜間查崗,對夜間安全員工作狀態(tài)、質量記錄、裝備使用情況進行抽查,并予以記錄。每周一次
召開業(yè)務會議,總結上周、安排下周工作,分析安全狀況,提出整改意見。進行政治業(yè)務知識培訓,內部溝通,并予以記錄。每周一次
夜班期間(晚19:00--早7:00),安全班長用對講機呼叫各崗位,如有異常,應及時做出處理及報告。半小時一次
組織夜間緊急集合(包含消防集合)保持安全員戰(zhàn)斗力。每季度一次
根據轄區(qū)治安防范的要求和特點,對巡邏路線、巡邏時間進行評估調整,并將修訂的巡邏路線報部門負責人審批。每季一次
組織消防宣傳教育、消防實戰(zhàn)演習。每半年一次
治安、交通等緊急預案演習。每年各兩次
2、夜間安全監(jiān)控說明
2、1夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為'a級檢查'、'b級檢查'和'c級檢查'三種,a、b|、c級檢查事先必須制定年度檢查計劃,為保證查崗情況的真實性,檢查計劃須對被檢查人保密。
2、2'a級檢查'系對全公司范圍內任選部門的檢查,分為安委會組織的檢查和公司領導無計劃不定時組織的臨時性突擊檢查兩種。安委會組織的檢查計劃由安委會主任于每年12月31日前制定完成,報品質部經理審批。查崗人員由安委成員組成,由安委會主任組織執(zhí)行,每月一次,每半年覆蓋到公司所有管理處。公司領導無計劃不定時組織的臨時性突擊檢查通常在特殊情況下以抽查形式進行,由品質管理部或分管領導根據需要組織安排。
2、3'b級檢查'是運營管理組織的內部檢查,計劃由各運營管理組于每年12月31日前制定,報片區(qū)分管領導審批。'b級檢查'由運營管理組組織執(zhí)行。'b級檢查'每月進行一次,每季度應覆蓋到片區(qū)內所有管理處,分管領導半年組織一次,全年覆蓋片區(qū)所有管理處。
2、4'c級檢查'是部門自行組織的內部檢查,計劃由各管理處與每年12月31日前制定完成,查崗人員由管理處主辦及以上人員擔任,部門負責人每季度至少參加一次。'c級檢查'每月進行一次。
2、5查崗必須包括以下內容:
(1)、安全員夜間工作狀況:包括人員精神狀態(tài)、反應靈敏度、安全意識等。
(2)、通信設備使用情況:包括各類通訊設備的使用狀況,緊急狀態(tài)下通訊設備使用得否良好合理。
(3)、安全員裝備配戴情況:包括安全員的應急裝備能否起到于緊急狀態(tài)下的正常使用。
(4)、交接班記錄:包括檢查各類質量記錄的填寫是否齊全、清晰,格式是否規(guī)范,有無亂撕、寫、畫等現(xiàn)象;對于寫字樓,在樓內上班人員在非正常工作時間進入大樓須在《公司進出人員登記表》上進行登記。
(5)、是否存在安全隱患和漏洞。
2、6查崗人員須據實填寫《夜間查崗情況記錄表》,并由接受檢查的當值人員簽字確認。
2、7檢查結果的處理:
(1)、品質管理部須對a級檢查的結果進行全公司范圍的書面通報,并負責監(jiān)督有關部門采取糾正和預防措施。
(2)、管理中心經理須對b級檢查的結果進行區(qū)域內部書面通報,并監(jiān)督糾正預防措施的實施情況。檢查結果和通報在中心備案保存。
(3)、管理處負責人須對c級檢查的結果進行部門內部書面通報,并監(jiān)督糾正預防措施的實施情況。
3、緊急預案演習監(jiān)控要求
3.1緊急預案演習分為'a級演習'、'b級演習'兩種,其中a級為公司級演習,可根據部門安全管理實際情況臨時決定,由安委會組織執(zhí)行,每年至少舉行一次。b級為部門級演習,演習前由部門安全負責人制定演習計劃,報部門負責人審批后執(zhí)行,每半年至少舉行一次。
3.2演習反映情況的處理:品質管理部須對'公司演習'的情況在全公司范圍內進行通報,并負責監(jiān)督各部門對演習中反映的問題采取相關整改措施,演習記錄情況由品質管理部備案保存。各部門負責人須對'部門級演習'反映的情況進行部門內部通報,并監(jiān)督相關整改措施的實施情況,演習記錄情況和通報由部門備案保存。
3.3為了使緊急事件得到及時處理,安全員宿舍應配備有效的緊急召集設施,如電話、警鈴。
3.4其它安全管理要求參見相應的安全管理辦法或作業(yè)指導書執(zhí)行。
4、安全員必須進行體能素質訓練和業(yè)務素質的培養(yǎng),訓練應達到以下標準:
年齡/內容/項目18--25歲26--30歲31歲以上
一百米沖刺不超過15秒不超過16秒不超過20秒
三千米長跑不超過15分鐘不超過16分鐘不超過20分鐘
標準俯臥撐不低于35個/分鐘不低于30個/分鐘不低于20個/分鐘
隊列基礎操作精通
步法操作操作精通
緊急、突發(fā)事件處理能協(xié)助正確處理能獨立正確處理協(xié)調能獨立正確處理協(xié)調
法律知識了解并掌握治安、消防、交通、物業(yè)管理法律常識,能夠以法律手段規(guī)避責任事故,
保護業(yè)主人身和財產安全。
5、在社區(qū)范圍內若發(fā)生緊急事件至少應作如下有效反應:
多層小區(qū)(7層以
以下)20層以下21--30層31--40層41層以上
做出正確判斷和指揮統(tǒng)一、及時、恰當
當班人員采取取
取封鎖行動人防2分鐘內3分鐘內
技防即時
救援人員趕
到事發(fā)地點
>
以上數(shù)據是指管理面積10萬平方以下,超過的每10萬平方增加1分鐘
機動(含自行車)2分鐘內
攜帶事發(fā)性質對應工具正確、有效
6、各部門安全管理規(guī)章制度
6、1各部門應有的安全管理規(guī)章制度如下:
《部門安全管理職責》 、《安全工作檢查制度》、《防火安全、消防設施檢查制度》(含商鋪)、《職業(yè)安全管理制度》
《治安、消防、交通緊急情況處理預案》、《停車場管理制度》、《車場出入口管理系統(tǒng)操作作業(yè)指導書》
《安全巡邏路線》兩套、《抗災應急救援方案》、《義務消防隊名單》、《消防設備、設施清單》
6、2相關文件
《安全員巡邏管理辦法》、《出入口管理辦法》、《停車場管理辦法》、《控制中心管理辦法》、《消防管理辦法》、《安全員內部管理辦法》、《租住人員管理辦法》、《高空作業(yè)管理辦法》、《自然災害防范管理辦法》、《突發(fā)事件處理程序》
6、3記錄表格
《安全員交接班記錄表》、《安全檢查記錄表》、《夜間查崗計劃安排表》、《夜間查崗情況記錄表》、
《緊急集合情況記錄表》、《____演習計劃及情況登記表》、《安全員巡查記錄表》、《裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表》、
第3篇 小區(qū)安全用水、用電、用氣管理規(guī)定
一、小區(qū)內供水、供電、供氣系統(tǒng)在自來水公司、供電局、煤氣公司指導下，由管理處統(tǒng)一管理。
二、小區(qū)水電和煤氣均經科學設計、精心安裝，切不可隨意更改。如確需改裝的需書面報告管理處并請專業(yè)人員進行施工，費用由住戶自理。
三、各住戶均可設立獨立水表、電表、和煤氣表，有關費用以抄表數(shù)計費收取，請按月及時繳交費用。住戶不得有意破壞計量儀表，禁止偷水、偷電、偷氣。
四、任何人不得私自打開消防栓蓋取水；未經管理處批準，小區(qū)內主供水閥門及梯位供水閥不得私自關閉。
五、下水管道嚴禁倒剩飯或其它廢物，如造成堵塞，管理處可派人疏通維修；住戶室內疏通費用由住戶全部承擔，公共管理維修費用由使用本管道的住戶共同承擔。
六、未經管理處準許不可私自增大負荷或架設電氣線路，不可拆卸原有電氣線路設備。
七、若遇臨時斷電，請將有關電氣的開關斷掉，以免突然送電時電流量過大燒壞設備。
八、使用煤氣的單位和個人發(fā)現(xiàn)煤氣泄露、中毒、失火、爆炸等，必須立即報擎并向管理處報告，同時就有機取緊急措施。發(fā)現(xiàn)漏氣、堵管等邦聯(lián)時，不得自行修理或明火試漏。
第4篇 小區(qū)裝修管理手冊－安全防火裝修期限
小區(qū)裝修管理手冊:安全防火、裝修期限
第五章安全防火要求
1、裝修設計、施工和材料使用要嚴格遵守《中華人民共和國消防法》以及**市消防局對消防安全防范工作的要求。
2、所有施工單位負責人均為該施工場所消防負責人,需簽《萬豪世家小區(qū)施工消防安全責任書》,所有進入萬豪世家小區(qū)施工單位,施工現(xiàn)場每100平米必須配置一個4kg滅火器。
3、施工單位臨時用電線路不得凌亂,布線、接頭、插板均需符合安全標準,若不符合安全標準的,物業(yè)服務公司可以責令停工整頓,直到符合要求方可重新施工。
4、施工單位若需動用明火或帶用火器具進入小區(qū),需先申請《明火動用許可證》方可作業(yè)。施工單位在使用易燃易爆及化工用品時,應做好防火安全措施,物業(yè)服務公司工作人員有權監(jiān)督執(zhí)行。
5、禁止在燈具旁(特別是房屋內裝飾的射燈下面)堆放任何物品,以免因射燈溫度過高引起火災事故。
第六章裝修期限
1、小區(qū)的裝修期限一般為90天。
2、在規(guī)定期限內如未能裝修完畢,須提前三天向物業(yè)服務公司申請辦理延期手續(xù)。
3、如因特殊原因,辦完裝修審批手續(xù)后不能按時施工,須提前一天到物業(yè)服務公司客服中心以書面形式申請辦理裝修報停手續(xù),停工之日起超過一個月的,應將《室內裝修許可證》交回重新辦理手續(xù)。
第5篇 小區(qū)安全用電用水管道燃氣管理規(guī)定
花園小區(qū)規(guī)章制度
小區(qū)的安全用電、用水、管道燃氣管理規(guī)定
根據省、市安全用電、用水、用氣管理的有關規(guī)定,結合本小區(qū)的具體情況,對小區(qū)供電、供水、供氣管理規(guī)定如下:
一、凡屬管理處管轄范圍內的供電、供水系統(tǒng)(即供電局、自來水公司向本小區(qū)供電、供水總表以內的)一律由管理處管理;由供電局、自來水公司直接抄表到戶的,由供電、供水部門管理;管道燃氣系統(tǒng)由市燃氣公司負責管理,其它單位未經許可不得介入。
二、業(yè)主(住戶)出門前應將電器、燃氣和水擎閥門(開關),避免發(fā)生事故。
三、小區(qū)電、水、氣管線均經科學設計、精心安裝,業(yè)主(住戶)不可隨意更改。如確需改動,請報告管理處并雇專業(yè)人員完成。
四、業(yè)主(住戶)如需要增加用電容量,必須先向管理處提出書面申請,由管理處或有關部門審查并確認符合增容要求的,經批準后方可增容,但必須按照下列規(guī)定辦理。
(1)每增容1kw(或者說kva、5a),收增容費600元,凡不足1kw(或1kva、5a)計算,余此類推。
(2)電度表每增容一級的,其電表計算基數(shù)按20度/月的倍數(shù)遞增計收電費,凡不足20度/月按20度/月計收,余此類推。
(3)業(yè)主(住)如需另拉電纜,電線或更換電表的,該工程費包括材料費均由業(yè)主(住戶)負責。
五、已獲批準增容的業(yè)主(住戶)連續(xù)3個月達不到增容要求的用電負荷,將取消其增容資格,其繳納的費用不退還。
六、每單元設計最大功率為4kw,請業(yè)主(住戶)累計電器功率,勿超過最大限量,否則,不可同時使用所有電器。
七、有以下現(xiàn)象有均屬偷電、偷水、偷氣行為。管理處將按下列規(guī)定處理:
(1)私自增加電氣容量,且造成電氣線路故障的,作每增容1kw(1kva)罰款300元-800元外,必須賠償因此造成的損失,并要重新辦理申請增容手續(xù)。
(2)私自裝表、接電、接水、接通燃氣或繞表接電、接水、接通燃氣者,除當場停用,按電器容量全負荷和入住時間追計電、水、燃氣費外,并處以1000元-2000元罰款。
(3)私自啟用電表、水表、燃氣表的封印或改動電力運行回路,影響準確計量的,除按用量負荷和入住時間追計電、水、燃氣費外,每次還將罰款1000元-2000元。
(4)私自啟用電表、水表、燃氣表,不管停用時間長短,除按用電容量和入住時間追計電、水、燃氣費外,還處以其10倍的罰款。
(5)擅自改動上下水、燃氣管道,電氣線路(包括通迅、有線電視系統(tǒng))者,除應按實際情況糾正外,每項罰款500元-1000元。
八、業(yè)主(住戶)違反安全用電、用水、用氣規(guī)定,拒絕管理處機電維修人員檢查、不采納安全用電、用水、用氣意見及措施而造成事故,影響供電、供水、供氣系統(tǒng)或對其他業(yè)主(住戶)造成損失的,除按實際情況賠償損失外還將按有關規(guī)定進行處理。
第6篇 小區(qū)安全用電用水用氣管理規(guī)定
小區(qū)安全用電、用水、用氣管理規(guī)定
1.0業(yè)戶裝修時,應在《裝修施工申報表》上寫明室內主要用電器的功率及數(shù)量,以便管理處掌握室內用電量是否符合設計要求。
2.0如需要改裝室內用電線路及給、排水管路,必須在裝修內容欄內填寫清楚,并附線路改裝圖,經管理處批準后方可動工。
3.0電表箱及房屋用電主干線路,給排水主干管路不允許改動。
4.0室內管道煤氣由市煤氣公司統(tǒng)一安裝、開通、不得擅自改動供氣管道。需要改動時,須向煤氣公司申請,由煤氣公司派人施工。煤氣開通點火,須由煤氣公司派人,禁止擅自使用。
5.0小區(qū)管道煤氣開通點火后,不允許使用瓶裝煤氣。當發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏時,禁止在室內使用各種電話;禁止開、關燈、拔插頭等與電有關的事項,應及時關閉供氣總閥,打開門窗,利用室外消防電話等其他途徑通知管理處。
6.0當煤氣軟管燃燒時,不要驚慌,應關閉總閥或利用消防電話通知管理處。
7.0當使用煤氣蒸、煮食物時,要留心,以免發(fā)生意外。
8.0主動接受管理處定期對室內的用水、用電、用氣情況進行的安全檢查。如長時間外出,請關好水、電、氣總閥。如遇臨時停電,請將正在使用的電器開關斷開,以免突然來電時電流過大燒壞電器。遇到停氣時,謹記關好煤氣總閥。
第7篇 小區(qū)管理處安全主管職責
一、負責本管理處物業(yè)范圍內的安全管理工作。
二、負責擬制安全安管工作計劃,并組織具體實施,對管理區(qū)域內發(fā)生的重大火災事故和刑事案件負責。
三、負責主持召開安管班長會議,及時傳達貫徹上級和安全部的指示。
四、對安管各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導,并負責處理安管員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。
五、負責安管員的業(yè)務技能及服務意識培訓和考核。
六、負責零星安全安管用品的采購計劃、驗證、維修工作。
七、對安管員玩忽職守、違章操作導致業(yè)主(住戶)投訴或造成重大損失負領導責任。
八、負責與轄區(qū)派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通工作。
九、處理安全管理類投訴并協(xié)助客戶服務人員對業(yè)戶進行回訪等工作。
十、完成上級交派的其他任務。
第8篇 某住宅小區(qū)安全管理工作綜述
住宅小區(qū)安全管理工作綜述
安全管理工作在物業(yè)管理工作中占有舉足輕重的地位,它是小區(qū)住戶安居樂業(yè)的保證及整個社區(qū)穩(wěn)定的基礎。同時,良好的安全環(huán)境將能增強小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)的美譽度以及在社會公眾中的信譽度,在同行業(yè)中建立企業(yè)的優(yōu)勢地位。
1、安全管理工作的服務的范圍
安全管理工作是一項特殊的工作,既屬于保衛(wèi)工作,又屬于一種特殊服務的范疇。作為安全管理員既有實施安全保障的責任,又有提供安全服務的義務,涵蓋全面防范服務、重點區(qū)域安全服務、廣泛的社區(qū)服務等方面的內容。
2、安全管理員的素質要求
一名合格的物業(yè)安全管理員首先應當具備良好的身體素質即力量素質、速度素質、靈敏素質、耐力素質等,同時還應當具備較好的心理素質,包括獨立的個性、果斷的性格、較強的自制力和敏銳的觀察力。結合身體素質和心理素質來提高安全管理員的技能素質,技能素質涵蓋了擒拿格斗技能、邏輯思維技能、分析判斷技能等方面,從而保證安全管理工作的順利開展。
3、安全管理員的職責和權限
1)有義務制止違法犯罪行為,對違法犯罪分子有協(xié)助抓捕并扭送有關部門的責任,但沒有權力實施拘留、關押、搜查、審訊或沒收財物、罰款等行為。
2)對發(fā)生在服務區(qū)域內的刑事案件或治安案件,有義務保護現(xiàn)場、保護證據、維持秩序、提供情況,但無勘察現(xiàn)場的權力。
3)在防范和打擊犯罪活動時,安全管理員可以配備和使用非殺傷性防衛(wèi)器械。
4)對違反治安管理條例行為人,安全管理員有權勸阻、制止和批評教育,但沒有罰款、制裁等處罰的權力。
5)對違法分子不服從制止,甚至行兇、報復可采取正當防衛(wèi)。
6)對攜帶和運送可疑物品,身帶兇器形跡可疑的人員有權進行盤查、監(jiān)視、報請當?shù)赜嘘P部門處理,但無權偵察、扣押、搜查。
7)對出入服務區(qū)的人員、車輛及所攜帶、運載的物品,按規(guī)定進行詢問及查驗。
8)按照規(guī)定,有權制止未經許可的人員、車輛進入服務區(qū)。
4、安全管理中處理問題遵循原則和方法
安全管理工作應在履行職責、處理事務時遵循依法辦事、執(zhí)行政策、不徇私情、以理服人的原則。
對不同性質的問題采取不同的處理方法,一般性違反法規(guī)和管理制度的問題,可采取'可散不可聚,可解不可結,可緩不可急,可順不可逆'方式處理,盡力勸解。
5、**項目的安全管理基本思路
**小區(qū)實行封閉式的安全管理,力求達到'服務規(guī)范,高效有序'的管理目標。'服務規(guī)范'是對安全管理員服務意識和服務行為的要求,強調**項目安全管理工作的服務性,并通過安全管理人員的招聘、培訓和考核來保證效果;'高效有序'是對安全管理客觀效果的要求,強調**項目的安全管理不僅是為小區(qū)業(yè)主提供安全保障服務,還必須保證**項目內部生活有序。合理的崗位設置、完善的工作流程、有效的人防技防措施是確保'高效有序'的基礎。
為了建立一支'服務規(guī)范'的安全管理隊伍,安全管理員的基本素質必須符合公司的相應要求(對安全人員的基本素質要求詳見顧問書《人力資源管理冊》)。
嚴格、科學的培訓使合格的人員不斷融入公司的團隊中來,使公司的服務理念和行為規(guī)范得到有效保證。安全管理人員的培訓除了常規(guī)的員工入職培訓和強化培訓外,還包括每周的班例會、計劃科目的軍事訓練等。每季度應舉行一次緊急集合或突發(fā)事件預案演練,使安全管理員保持高度的職業(yè)敏感和快速反應能力。
安全管理工作的監(jiān)督考核由管理處經理予以全面監(jiān)控和指導,安全主管負責安全管理工作的業(yè)務指導、檢查、考核。安全班長負責班組日常業(yè)務的監(jiān)督和落實?？己舜胧┌▊€人月度考核,安全主管對安全工作的月度檢查和季度評估及夜間查崗等。
1)公共安全管理
公共安全管理是指物業(yè)管理企業(yè)為保障小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人的生活和工作秩序所進行的一系列活動。公共安全管理通常包括防盜、防破壞、防流氓活動、防意外以及緊急事件處理等。但不含住戶人身、財產保險保管責任;住戶室內的消防、安全監(jiān)控與巡視責任。
公共安全管理防范的對象主要是人為造成的事故和損失。其最終目的是避免所管轄區(qū)域內財物受損失、人身受傷害,保障公共區(qū)域內的秩序。
具體安全管理工作崗位的設置,按崗位所在位置定崗有固定崗、巡邏崗;按所穿的服裝設有著裝崗、便衣崗;巡邏崗按配備的交通工具設有徒步崗巡邏崗、自行車巡邏崗和摩托車巡邏崗。
2)消防管理
消防管理是**小區(qū)安全管理的重要組成部分,根據國家'預防為主,防消結合'的消防方針,**物業(yè)管理有限公司總經理作為**消防安全的第一責任人負責全面督導、組織消防工作的實施、培訓、演習、檢查,完善消防設施,組織和建立義務消防隊,制訂和實施滅火方案。
3)停車場管理
停車場管理是安全管理的又一重要方面,應建立車輛憑證出入制度、停車場巡邏檢查制度,在條件具備時可通過相關智能化設備的使用,采取ic卡刷卡出入,配合車場監(jiān)控設備的使用,實現(xiàn)無人化管理。
為了降低停車場的經營管理風險,應購買相關停車場公共責任保險,以規(guī)避物業(yè)公司經營風險。
4)出租屋及暫住人員管理
通過建立出租屋出租審批和登記制度,防止非法經營機構和三無人員進入小區(qū),同時掌握暫住人員的變化和流動情況。
第9篇 小區(qū)消防安全管理規(guī)定-5
小區(qū)消防安全管理規(guī)定(五)
為加強小區(qū)的防火管理,保障業(yè)主生命財產安全,根據國家的有關消防法規(guī),制訂本規(guī)定:
一、小區(qū)的防火工作依據“預防為主,防消結合”的方針,本著自救的原則,依靠業(yè)主實行綜合治理,并接受上級領導監(jiān)督。
二、小區(qū)的防火管理實行分工負責制,物業(yè)管理處具體負責。
三、管理處加強宣傳消防法律、法規(guī)和防火安全知識工作,所有物業(yè)管理人員必須培訓上崗,并對業(yè)主進行經常性的防火安全宣傳教育。
四、管理處制訂防火管理制度,定期組織防火安全檢查,以及掌握本小區(qū)物業(yè)的防火情況,協(xié)調有關方面采取相應措施,并監(jiān)督實施。
五、管理處負責組織業(yè)主開展防火自查,督促整改火險隱患。
六、管理處定期對小區(qū)的公共消防設施、器材進行檢查和維修、保養(yǎng),使其經常處于良好備用狀態(tài),并將檢查情況報公司備案。
七、管理處在進行公共消防設施檢查、試驗、維修、保養(yǎng)前應提前通知業(yè)主加強防范,如遇消防設施故障,應及時報告有關部門,并采取有效的防范措施。
八、任何情況下消防設施停水、停電不得過夜。
九、管理處積極組織義務消防隊員及業(yè)主進行初期火災撲救和安全疏散演練。
十、嚴禁外來裝有危險品車輛進入小區(qū)停放,制止兒童在住宅區(qū)內玩火。
十一、管理處員工及業(yè)主有責任發(fā)現(xiàn)初期火災后按規(guī)范進行處理,對情況嚴重難以撲滅的,應及時打“119”電話求救,并協(xié)助維持火場秩序,配合事故處理。
十二、業(yè)主應自覺遵守電器安全使用規(guī)定,不得亂拉臨時電氣線路,嚴禁擅自拆、改、裝燃氣(燃油)設施和用具。
十三、遵守市政府禁止燃放煙花爆竹的有關規(guī)定,杜絕火險隱患。
十四、業(yè)主進行室內裝修,必須嚴格遵守裝修管理規(guī)定,防止發(fā)生火災事故。
十五、不準從窗戶向外扔煙頭,沒熄滅的火種不得倒入垃圾桶內。
十六、樓梯、走道和安全出口等部位應保持暢通無阻,不得擅自封閉或堆放雜物。
十七、消防設施、器材不得挪作他用,嚴防損壞和丟失。一經發(fā)現(xiàn),將作出嚴肅處理。
十八、管理處對違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設施器材的行為,應及時制止或向有關部門報告
第10篇 某某花園小區(qū)安全管理方案
某花園小區(qū)安全管理方案
一、小區(qū)安全硬件設施描述:
1)**花園監(jiān)控系統(tǒng)共有92個鏡頭,其中門崗出入口和平臺花園9個,架空層10個,大堂10個,電梯口20個,會所4個,通道8個,車庫31個。
2)花園內室內車庫及地下車庫、各設備房主要采用溫感監(jiān)控,煙感主要用于樓層及夾層1、2、3期車庫,總共為4100多個感應探頭。
3)中控室南墻二臺費加羅煤氣報警系統(tǒng)(天津產),功率為40w。
4)停車場管理系統(tǒng)共有三套,分別位于一、二、三組團,電腦收費系統(tǒng)每套功率約400w。車庫及門崗設有11部捷順公司產道閘,每部功率為400w。
5)中控室主要有以下主機:
ab監(jiān)控主機1套,100w
松下監(jiān)視器17臺,約1000w,每臺約50w
松下錄像機11臺,約200w,每臺約17w
畫面分割器13臺,約500w,每臺35w
背景音樂系統(tǒng)1套,約1000w,每臺800w
火災報警主機1套,100w
紅外對射主機1套,70w
6)閉路監(jiān)控系統(tǒng)運行狀況:目前有3個監(jiān)控鏡頭無法錄像,2個鏡頭成像模糊,分別是t5棟客梯鏡頭無圖像,t9棟客梯鏡頭無圖像,二號消防通道鏡頭無圖像;二期大堂前47號鏡頭模糊,三期大堂前48號鏡頭模糊;分割器缺兩臺:一臺壞掉未修復,一臺無備用;錄像機缺兩部。
7).消防系統(tǒng)運行狀況:a.滅火器備用數(shù)量不夠b.現(xiàn)有14個離子探頭故障,分布于各樓層及車庫c.t1棟大堂內火災報警器已壞,現(xiàn)處于失控狀態(tài),例如:1棟火警不能及時報警。
8).大門及大堂門禁對講系統(tǒng)運行狀況:a.主要表現(xiàn)為時好時壞,不能正常運行b.t6棟大堂內對講已壞,未修復。
9).紅外線系統(tǒng)運行狀況,第3防區(qū)故障。
10)煤氣報警系統(tǒng)正常。
11)電梯對講系統(tǒng)運行狀況:t7棟兩部對講已壞多日,未修復。
上述所有出現(xiàn)故障的設施設備均已報工程部或供應商維修,但整改情況不理想。但根據實際情況,管理處對眾多故障都采取了人防措施,注意人員巡邏、監(jiān)控、跟隨進,對管理處的管理工作本身并未造成大的影響。
12)現(xiàn)有消防器材配備情況:
滅火器75個分布于各車庫、崗亭、設備房。
消防桶(2個)消防錘(1個)消防鑿子(1個)防煙罩(2個)
頭盔(1個)消防服(1個)防火鞋(1個)消防鋸(2個)板手(3個)消防腰帶(2個)消防斧(1個)消防鍬(2個)消防池(2個)
以上物品放于消防中心,消防物品柜內,擬變運情況,消心演習用4瓶,需及時補充。
二、小區(qū)封閉情況:
**花園小區(qū)采取全封閉式管理,小區(qū)共有2個車出口(一個單行,即東門,一個雙行,即南門)。小區(qū)有人行口4個,分別為南門(307崗)、東門(306崗)、北門(308崗、西北門(309崗)。小區(qū)住戶內沒有自動報警系統(tǒng)。小區(qū)大門、樓層門、車庫進入樓層門及平臺進入樓層的門都采用門禁系統(tǒng),憑卡進入或憑密碼進入。小區(qū)中控室位于6棟與7棟之間半地下室。
三、小區(qū)的周邊環(huán)境:
**花園小區(qū)周邊治安狀況較為復雜,西、北、東三面分別環(huán)繞上沙村、下沙村、沙咀村,均為出租集中區(qū)域,另外緊鄰還有金地及沙咀兩個工業(yè)區(qū)也是人口集中,結構復雜,尤其是出租屋集中的幾個村落,聚集了大批社會閑散人員,是造成周邊治安、刑事案件高發(fā)及各類犯罪活動的主要原因,也是目前小區(qū)安全工作最大的隱患,稍有松懈,就有可能造成難以預料的后果。
小區(qū)南邊是福榮路和廣深高速兩條交通干道,車輛來往頻繁,福榮路兩旁綠化帶植物茂密,小區(qū)南邊圍墻延伸較長,沿墻綠化帶高大茂盛,如有人藏匿,非常難以發(fā)現(xiàn),由于交通便利,也非常易于逃逸。西邊圍墻外主要是商鋪、車輛維修點及農貿市場。商鋪及汽修點背對小區(qū),中間有約三米寬空閑地帶,是商鋪后門,平時很少有人出入,圍墻與網球場接角處因紅外線報警系統(tǒng)及監(jiān)控探頭無法安裝,形成小區(qū)唯一死角,是小區(qū)安防重點區(qū)域。
目前管理處針對周邊情況及安防設施、設備尚存在的不足與問題做了相應安排及布署,為保小區(qū)安全萬無一失,對業(yè)主及公司負責,安全管理工作要時刻保持高度的警惕,高度的責任心,嚴謹、細致將工作落到實處。
四、小區(qū)的安全管理措施:
封閉式管理執(zhí)行情況及完善措施
**花園小區(qū)實行封閉區(qū)管理目的是為了提高安防效果更有地維護物業(yè)區(qū)域內業(yè)主人身財產安全,維護小區(qū)正常的工作、生活秩序。封閉式管理以預防為主,防治(消)結合,主要從以下幾個方面具體體現(xiàn):
(1)建立了完善的出入登記制度,對來往出入人員、訪客、施工人員、車輛等進行有效控制,對可疑人員及時盤查,跟進落實,有效避免推銷、閑雜人員干擾業(yè)主正常生活,防止犯罪分子混入作案。
(2)建立了大件物品放行制度,對進出的大件物品進行控制,保證用戶的財產安全,建立了物品放行制度,物品放行條制度。
(3)建立完善小區(qū)安防措施,通過閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線報警系統(tǒng),門禁系統(tǒng)、停車場刷卡收費系統(tǒng)、消防聯(lián)動報警系統(tǒng)、對講系統(tǒng)以及業(yè)主家里的煤氣泄漏報警系統(tǒng)及家庭自動報警系統(tǒng)等設施,對小區(qū)進行監(jiān)控管理,消防監(jiān)控中心24小時值班,保障及時發(fā)現(xiàn)處理問題。
(4)根據小區(qū)自身特點,合理布署保安崗位,定崗定編,完善保安管理各項制度及各崗位職責,規(guī)范了操作程序,制定了**封閉式管理執(zhí)行標準及保安員工作績效檢查評比標準,完善獎懲制度,建立了行之有效的監(jiān)督檢查機制,保障保安工作的正常進行。
附:保安各崗位職責及操作流程
小區(qū)美發(fā)廳、食府、本小區(qū)業(yè)主
說明事由、去向
通過對講
同意進入不同意進入
登記不準進入
**門崗的操作流程
保安平臺崗位操作流程
**巡邏崗位的操作流程
中控室的操作流程
車場(庫)崗位的操作流程
保安班長崗位的操作流程
五、安全管理目標
安全管理的工作目標
內容工作目標工作標準備注
消防管理
*1火災發(fā)生率不超過1‰;
*2消防員持證上崗率達到100%;
*3軍事體能合格率達
到100%;
*4消防器材配備齊全率達到100%;
*5消防員對消防器材的熟悉使用率達到100%;
*6中控崗對消防報警的處理率達到100%;
*7中控崗對消防設施設備運行故障發(fā)現(xiàn)率達到100%。消防人能熟練使用各消防器材,并能應對各種緊急情況的發(fā)生,監(jiān)控轄區(qū)各系統(tǒng),特別是消防、車場、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀況,確保出現(xiàn)異常情況時能及時處理,保證小區(qū)安全。每周對保安進行3次軍訓或體能訓練。
車庫管理*1車管員對收費標準熟悉率達到100%;
*2車輛在車庫內損壞及時發(fā)現(xiàn)率達到100%;
*3對業(yè)主、公司、外來車輛分辨率達到90%;
*4車輛出入登記發(fā)卡率達到100%;
*5停車場管理員持證上崗率達到100%;
*6機動車輛因管理責任丟失率達到0%。對車庫巡視頻率每小時二次,確保停車場的設施設備完好及停放車輛的安全,保證車場整齊有序、暢通,確保收費合理。車輛出入應做好相應的記錄,以便查閱。
門崗管理*1對自行車卡檢查率達到100%;
*2對業(yè)主的認識率在二個月達到80%;
*3對外來人員的分辨率達到100%;
*4對外來人員的盤問率達到100%;
*5對外來人員出入登記達到100%;
*6對大件物品搬出無證放行率0%;
7對外來人員與業(yè)主、管理處通過對講確認率達到100%。通過對門崗的控制,確保小區(qū)安全,熟悉轄區(qū)內人員情況,嚴格實行來人來訪登記制度和物品搬遷及人員出入管理制度。
培訓管理1持證上崗率達100%;
2培訓合格率達100%;
3崗前培訓率達100%;
4培訓按計劃的實施率達到100%。
對保安人員要求經過保衛(wèi)部審核方可招聘入司。
新進員工崗位培訓應對進行崗前培訓。并做好相應的記錄。
培訓應通過實操、筆試、口試等方式進行考核。直到考核合格。
其它管理1對小區(qū)可疑人員跟蹤詢問率達到100%;
2巡邏員做到人過地清的百分率達到100%;
3小區(qū)內重大治安案件發(fā)生率為0%;
4對小區(qū)內安全隱患發(fā)生率達到100%;
5保安員對其他部分人員違紀上報率達到100%;巡邏保安員負責小區(qū)治安日常巡邏,維護小區(qū)內治安秩序和轄區(qū)內的設施設備、環(huán)境衛(wèi)生,協(xié)助當值分隊長處理緊急情況,及時發(fā)現(xiàn)各種安全隱患和技防盲點。對小區(qū)巡邏檢查頻率每2小時一次。
序號崗位入職要求現(xiàn)有人數(shù)備注
1保安主管熟悉物業(yè)管理行業(yè),有較強的管理能力,2年以上工作經驗,具有較強的溝通協(xié)調能力;熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),持有物業(yè)管理上崗證。1
2主管助理熟悉安全管理,有較強的管理能力,善于發(fā)現(xiàn)各種安全隱患并能想出解決的辦法; 熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),持有物業(yè)管理上崗證。1新來實習的大學生臨時性的
3保安分隊長3年以上工作經歷,具有較強的管理能力和應變能力,熟悉各個崗位和各種器材的使用.4
4安全管理員對服務行業(yè)有一定的了解,服過兵役,服務意識較強,服務態(tài)度較好,聽從指揮.思想品德好,沒有違紀違法經歷.身高不低于173厘米,形象較好,體檢合格并且有深戶擔保人擔保.68
六、人員編制及崗位職責
崗位職責
車庫入口崗位職責:
1.負責車輛進入,指揮車輛整齊停放,監(jiān)護和登記。
2.提醒車主鎖好車門、窗,并將貴重物品帶走。
3.負責指引來訪車輛車主進入樓層停放臨時車位。
4.車輛進入時仔細檢查車輛情況,做好異常情況記
錄,及時告知車主。
5.定時清點車庫內停車,防止丟失。
6.發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員在車庫內閑逛,勸其離
開,及時上報異常情況。
車庫出口崗位職責:
1.負責車輛進出車庫,指揮車輛整齊停放、保管和登記。
2.負責按規(guī)定收取臨時車的車位有償使用費,照卡放行。
3.定時巡查車庫內車輛數(shù)量及車輛的車況,發(fā)現(xiàn)情況及時上報和通知車主。
4.負責電腦收費系統(tǒng)的正常運行,保持出入管理狀態(tài)。
5.發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員在車庫內閑逛,勸其離開,異常情況及時上報處理。
6.車輛出場,仔細核對車主、車卡及車牌號碼是否一致,若有疑問,及時上報和扣留車輛,以防不法分子盜車。
固定值班崗位職責(門崗):
1.熟悉轄區(qū)內人員情況。
2.嚴格執(zhí)行來人來訪查詢制度。
3.維護轄區(qū)內設備、設施和環(huán)境衛(wèi)生。
4.嚴格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。
東西圍墻崗位職責:
東西圍墻外樹木較多,地形復雜,外來人員極易利
用地形優(yōu)勢攀爬進入花園,根據這一特點,故設定
東圍墻崗位和西圍墻崗位,嚴格監(jiān)控兩防區(qū)內安
全。
平臺崗位職責:
1.禁止外來人員在平臺內閑逛,維護平臺上業(yè)主休閑正常秩序。
2.嚴格監(jiān)控每棟大堂后玻璃門關閉情況及進出人員,如發(fā)現(xiàn)可疑人員,應認真盤問。
3.維護平臺上花草,樹木不被摘采。
中控室崗位職責:
1.值班人員負責消防監(jiān)控和治安監(jiān)控及錄像。
2.值班人員負責責任區(qū)內中控室設備運行監(jiān)督。
3.值班人員負責中控室內的清潔衛(wèi)生工作。
巡邏崗:主要負責樓層間巡邏負責小區(qū)治安日常巡邏,維護責任區(qū)域
內的治安秩序,協(xié)助當值班長處理緊急情況。
根據小區(qū)情況以及對安全工作的高度重視,**小區(qū)采取全封閉式管理,小區(qū)配有72個保安,分為四個班次,三個正常班和一個夜間大堂班,正常班每班20人,崗位18個,分別是301分隊長,302、303、304為巡邏崗,小區(qū)共有2個車出口(一個單行,即東門306崗,一個雙行,即南門307崗),4個人行口分別為東門306崗,南門307崗,北一門308崗,北二門309崗,310、311、312
為車庫出口崗,313、314、315分別為一,二,三期車庫入入口崗,
316為中控室,317、318、319為一,二,三期平臺巡邏崗。晚上20
:00開始在西圍墻、東南角各增設一個崗位,由正常班負責管理;
23:30在每棟大堂各增設一個崗,由夜班大堂分隊統(tǒng)一管理;正常
上班時間為:早班4:00-12:00中班12:00-20:00晚班20:
00-4:00;夜間大堂班上班時間為:23:30-7:30,這主要是考
慮與白天大堂班的銜接。
分隊長崗位職責:
1、帶領并督促班意氣風發(fā)好訓練,不斷提高素質和業(yè)務水平。
2、帶領全班人員加強政治思想學習和保安隊業(yè)務學習,不斷提高思想覺悟和業(yè)務技能。
3、督促全班積極參加文體活動,鍛煉身體,增強體質。
4、督促和檢查全班人員熱愛本職工作,忠于職守,積極自覺地加強工作責任心。
5、全面、統(tǒng)一協(xié)調全班的工作,監(jiān)督全班人員著裝整齊、文明執(zhí)勤,禮貌待人,樹立良好的形象,嚴格執(zhí)行作息時間制度。
6、每周對全班人員的業(yè)務訓練進行考核,掌握全班人員的思想工作。
7、詳細聽取和收集業(yè)戶意見和發(fā)現(xiàn)的問題,及時做好處理,并迅速上報。
8、完成上級交待的其他任務。
七、安全管理工作計劃
保安部員工培訓計劃表
序號主題內容對象方式地點主講人課時時間安排
01理論保安各項規(guī)章制度及職責保安隊員講座**花園會議室 z 8第一季度
02服務服務意識保安隊員講座**花園會議室 z 6第一季度
03技能培訓服務技巧保安隊員講座**花園會議室 z 6第二季度
04車輛道路車輛管理培訓保安隊員講座**花園會議室 z 8第三季度
05安全門崗操作的培訓保安隊員講座**花園會議室 z 6第四季度
06消防消防安全管理保安隊員講座**花園會議室 z 6第一季度
07消防消防演練保安隊員講座**花園會議室 z 12每月一次
08應急保安應急處理培訓保安隊員講座**花園會議室 z 8第二季度
09安全平臺崗位的培訓保安隊員講座**花園會議室 z 6第三季度
安全類物資采購計劃。
物品名稱數(shù)量單價總價
車場交接班記錄表500本52500
車輛出入登記表500本52500
保安員考評表500本52500
固定崗位值班記錄表500本52500
保安督察值班記錄表500本52500
中控室值班記錄表500本52500
來人來訪登記表500本52500
太陽傘10把50500
床單40條15600
被子40床853400
褥子40床351400
棉大衣40件853400
白手套100雙2200
保安服夏、冬20套78.983520
迷彩服50套582900
迷彩鞋70雙151050
手電電池20盒10200
橡膠棍20個18360
強光手電10個78780
對講機2個1.873740
皮鞋30雙1303900
腰帶20條5100
迷彩短袖70件151050
領帶40條5200
貝雷帽50個5250
帽徽70個2140
領帶夾70個170
八、治安難點,技防盲點示意圖。
技防盲點:a、紅外線5防區(qū)網場間空隙,無法布控,針對此狀況,管理處在白天加大巡邏力度,在夜間在11棟大堂人員專門進行跟進,同時西外圍墻保安要保持對該區(qū)域的目視監(jiān)控,b、各棟平臺處的擋雨簾跟二樓過于近,外來人員可于此處較容易攀爬進入二樓室內,由于此為設計原因造成,無法整改,管理處針對此狀況專門安排平臺保安進行二十四小時監(jiān)控,保證能達到安全效果。
采取何種措施進行監(jiān)督檢查:
第一:要了解并掌握檢查的目的;第二:熟悉小區(qū)的各種設施、地形、人員等狀況;第三:主要采取高頻率的抽查的同時讓每一位保安員其從事的工作的重要性,從自身做起,保證工作的規(guī)范性、有效性;第四:抽查要細、要嚴格,如出現(xiàn)對安全問題構成較大威脅的現(xiàn)象要堅決制止并迅速處理。
車輛管理的重點,難點及改進措施:管理重點是安全管理,車場內消防管理,難點是高智商盜車行為的防制,針對各種情況要加大車場的管理,嚴格按照封閉式管理規(guī)定執(zhí)行車輛準入準出,車場管理員要對車輛逐一熟悉,門崗及車場崗保安對車主確認率要達到100%。
消防管理的重點、難點及改進措施:
消防管理的重點主要有:消防設施、設備的維護與使用,消防設備的配備及相關配套設施合理;義務消防員對消防設施的掌握和使用;消防報警系統(tǒng)的完好,消防工作的宣傳。
**花園消防管理的難點是消防設備的維護及實用性,報警系統(tǒng)的性能穩(wěn)定性較差。目前對于需維修的設備在報修后的維修期時間太長,維修在時間上得不到保證,不利于消防工作的開展。
保安隊伍整體狀況:目前保安隊伍整體情況較好,隊員的精神狀況較佳,存在的實際情況是保安員平均身高偏低(平均身高約172cm),退伍軍人比率較低(約30%),個別保安員業(yè)務技能達不到要求。管理處一直從思想工作方面開展入手保持保安隊伍的穩(wěn)定,平時對保安多關心、愛護,少懲罰、批評,從根本入手,在工作的開展中穿插各種文體活動,管理人員最大限度地與保安員溝通,了解基層保安實際情況,使保安隊伍有集體責任感,充滿向心力,促使其對工作充滿熱情,保證工作的責任心。
采取何種措施進行監(jiān)督檢查:
第11篇 年豐花園小區(qū)安全防范管理方案
花園小區(qū)安全防范管理方案
1管理目標:
1、業(yè)主(物業(yè)使用人)對安保滿意率達96%以上
2、安保設施按規(guī)定實施月檢覆蓋率達98%
3、園區(qū)重大交通、消防、安全責任事故≤1%
4、機動車輛違章停放發(fā)生率≤1%
5、機動車輛停車收費有效率98%,上繳率/及時率100%
6、安保人員文明執(zhí)勤(著裝整潔/儀容儀表/門崗服務/巡邏姿勢/巡邏服務)率達98%
7、限時巡邏覆蓋(房屋外觀/設施設備/周邊環(huán)境/治安/消防/車輛停放)率98%,有效率≥95%,隱患信息傳遞準確率/及時率98%
2人員編制
1、保安隊長一名主抓管理、事物處理、協(xié)調等,班長3名,隊員36名,監(jiān)控人員6名。
2、時間安排:實行24小時三班兩運轉制,每班里面分門崗班、巡邏班。
3日常管理
主崗
1、主崗(形象崗)跨立式站崗,服務時間為早班08:00時-16:00時;中班16:00-20:00時;夜班07:00時-08:00時;
2、主崗與副崗每小時一換;
3、對進入園區(qū)的車輛、工作人員行注目禮或敬禮;
4、對進入園區(qū)的外來車輛進行詢問、引導工作;
5、與園區(qū)內巡邏保安人員相配合,通知車輛進入情況;
6、對駛離園區(qū)的車輛行注目禮。
副崗
1、崗亭內一般狀況下坐崗,服務時間為早班08:00時-16:00時;中班16:00-20:00時;夜班07:00時-08:00時;
2、配合主崗對進入小區(qū)的外來車輛、行人進行登記,并負責道閘的開啟;
3、門崗業(yè)主保留物品登記、檢查、核實,以便追溯;
4、主崗繁忙時,協(xié)助做好車輛、人員的詢問工作;
5、周圍出現(xiàn)不文明現(xiàn)象進行糾正;
6、堅持執(zhí)行文明值勤、禮貌服務。
4日常操作
門 崗
1、裝修材料管理:
裝修材料進入時主崗負責,應仔細檢查詢問,同時用對講機通知裝修管理人員或管理處,是否已辦理裝修手續(xù),經核實允許,人員方可入內;
裝修材料的堆放、搬運。大門崗攔住送貨車輛,告之讓貨主到門口填寫“當天清理干凈的承諾書”后方可進入,如具備地下車庫的樓寓,要求黃沙、水泥等暫卸地下車庫;不具備條件必須在道路上臨時堆放的,提供油布并通知巡邏人員及時跟進貨物定位;
如有防盜窗、太陽能、易燃易爆物品禁止進入園區(qū)。
2、裝修民工管理:裝修民工進入大門時主崗先行軍禮,再詢問,核實有無出入證,或是否有效,若屬無效證件,需進行補辦,三天以內無須辦理出入證,但需持有效證件登記,三天以上人員必須辦理出入證。裝修人員自行車、摩托車停放在商鋪前或出具業(yè)主車庫鑰匙允許進入但必須停入該車庫內。
3、外來人員管理:外來人員進入園區(qū)內時,主崗應主動上前先行軍禮,后詢問去向,經向業(yè)主征詢同意進入后,向來訪人員索取有效證件進行登記,登記完畢后入內,其車輛按指定地點停放(汽車停放在兩區(qū)的南北主干道臨時停車泊位或地下車庫內,自行車、摩托車停放在商鋪前)。
4、老年人(包括本園區(qū)老年人):如有老年人想要進入園區(qū)(本園區(qū)老年人),門崗隊員應主動、熱情問候,看見老人手上提物品,門崗人員應呼叫巡邏人員至門崗主動幫老人拎物品陪老人至家門口;(非本園區(qū)老年人),門崗人員應主動上前先行軍禮,后詢問去向,如在詢問當中,老人(或執(zhí)勤本人)聽不懂或聽不清,對員應請教其他本地隊員或路人給予幫助,問清老人去哪后,門崗人員應呼叫巡邏人員至門崗,幫老人拎物品陪老人至業(yè)主家,并予以確認,如業(yè)主不在家,及時與業(yè)主聯(lián)系,如業(yè)主短時間內不能回來,則請老人至物管處休息片刻,直至業(yè)主回來。
5、參觀人員:如有外來人員要參觀園區(qū),請參觀人員出示公司有關部門出具的介紹信、聯(lián)系函等,立即通知前臺。參觀人員若無法出示相關證明時,保安人員應婉轉地拒絕其入內,并提醒下次如要參觀,請事先做好準備。
6、推銷人員:如有推銷人員在門崗被攔到,值班隊員應提醒推銷人員請勿打擾業(yè)主生活,如有事請跟管理處聯(lián)系,并告知管理處電話號碼或請巡邏人員帶其至管理處辦理相關手續(xù),不行則應婉轉地拒絕其入內。如在園區(qū)內巡邏發(fā)現(xiàn)或經業(yè)主舉報有推銷人員后,應及時地對推銷人員進行攔截,將其帶至客戶服務部,由客戶服務部工作人員處理。
7、安裝施工人員:如有安裝人員(空調打洞、鋁合金安裝等)需要進入園區(qū)施工時,應及時通知客戶服務部。
8、敲墻用的榔頭柄長超過50公分不能帶入,搬運黃沙要求使用吊袋或袋裝化,簸箕不能搬運黃沙。
9、物品管理:每天中午和下午施工人員下班時,門崗隊員要密切觀察他們所帶的物品,如的確屬于他個人的物品的,我們可以不必過問;如是裝修材料,必須向業(yè)主核實決定是否放行,并進行記錄。業(yè)主如有物品來存,并填寫《業(yè)主存放物品登記表》,取時必須嚴格進行登記。
巡 邏
1、巡邏以三大步伐中“起步走”的動作要求列隊行走,在規(guī)定區(qū)域內巡邏。
2、如巡邏員接到門崗值班人員有外來車輛通知后,應立即趕到停車位置處,發(fā)現(xiàn)車主未按規(guī)定停車的跡象,馬上進行引導,并指定停車地;停在車庫門前的車輛,應及時和車主聯(lián)系并糾正;及時糾正停放不整齊的自行車、摩托車指定位置統(tǒng)一擺放;對進入園區(qū)的車輛,應查看車身是否有擦痕或碰撞之痕跡;倒觀鏡、車燈、玻璃是否有破損或裂縫;若有類似情況,立即通知業(yè)主,并在《值班記錄本》上詳細記錄。
3、公共配套設施的檢查,如發(fā)現(xiàn)路燈損壞,應上前看清路燈編號、損壞部位,并通過對講機呼叫門崗值班人員通報剛才發(fā)現(xiàn)問題,及時在《值班記錄》上填寫,并以反饋單的形式反饋到管理處;遇到重要的異常問題時,立即通報班長,在《值班記錄》上詳細記錄事故情況,以便追溯。
4、裝修材料、物品搬運的監(jiān)督;巡邏隊員在在接到大門崗某住戶有黃沙、水泥、白灰等材料進入時,應立即趕到卸貨地點,如欲卸在道路上的,要求搬運工在這些物品下面墊塑料薄膜,并要求搬運工注意不要損壞樓道內的墻面、照明設施、車輛壓壞綠化等,如損壞則照價賠償。
5、部分樓寓因車輛無法直接到達,巡邏隊員應注意送貨車輛硬性進入,損壞綠化;應設法提供管理處的搬運車與其使用。
6、及時提醒在兒童樂園、景觀河道邊玩耍的小孩、老人等注意自身安全,并勸離危險
地帶,告戒他們:如發(fā)生意外,請及時呼救。
7、在園區(qū)巡邏時盡可能主動幫助業(yè)主做一些力所能及的事務,如提提物品、打打雨傘等。
8、巡邏時發(fā)現(xiàn)在園區(qū)某一點逗留時間長或見到隊員有意躲避的可疑人員,應立即上前盤問,必要時可請110處理。
9、發(fā)現(xiàn)有裝修人員使用公共器械,坐、躺在草坪、休閑椅上,赤背等不文明的行為應當制止,并要求其離開或回到工作場地。
10、要求每個巡邏隊員基本了解本區(qū)塊的業(yè)主名單、家庭成員情況、業(yè)主車牌號、出入小區(qū)的規(guī)律、個人習性及公共設施設備的位置和運行情況;裝修情況。
11、如接到監(jiān)控室報警通知,必須在5分鐘內趕赴報警區(qū)域,進行處理或按緊急事故處理預案進行操作,并反饋監(jiān)控室,以便追溯。
12、巡視時發(fā)現(xiàn)道路、綠化帶上有煙蒂、紙屑等,應隨手撿起,碰到難以處理的垃圾及時通過對講機向管理處反饋。
13、晚上對裝修戶的時間和噪音管理。
14、早班、中班巡邏20:00前,在規(guī)定的區(qū)域內,以外來人員、車輛、裝修搬運動態(tài)管理為主,不設定巡邏路線。
第12篇 小區(qū)安全管理部部門職責
小區(qū)安全管理部的部門職責
總則
物業(yè)安全管理員,所開展的所有工作都是協(xié)助保護業(yè)主生命財產安全為出發(fā)點,開展的各項工作既是小區(qū)秩序的維護者也是小區(qū)秩序的建立者,我們要通過我們的服務來進行對業(yè)主公共秩序的建立。所以一名合格的安全管理員除了詳細了解安全防范的各項技能操作還必須學會與客戶的溝通,同時明白個人經濟收入來源來自于廣大的小業(yè)主,學會怎樣去尊重自己的客戶,無論何種情況之下都不得與業(yè)主發(fā)生對罵及斗毆事件。每名安全管理員應明白個人職責與權限,更好的為業(yè)主提優(yōu)質的服務,為公司贏得良好的聲譽與效益。
部門職責
安全管理部是物業(yè)管理公司必不可少的一部份,它的工作性質所擔負之職責,與所管轄范圍內的內的業(yè)方之日常生活、工作息息相關。其主要職責包括:
1、預防、發(fā)現(xiàn)阻止及打擊物業(yè)管轄范圍內一切犯罪活動。
2、保護物業(yè)管轄范圍內之設施、財物免遭破壞。
3、檢查、杜絕火災隱患、預防出現(xiàn)重大火災事故。
4、在不違反公司、部門各項規(guī)章制度的條件下,為業(yè)主提供各項優(yōu)質服務。
