第1篇 保安部管理規(guī)定
保安部管理規(guī)定
1.0目的
通過制定保安內(nèi)務(wù)、作息、紀(jì)律的管理規(guī)定,確保保安員自身素質(zhì)的提高,自覺維護(hù)保安工作的正常運(yùn)行。
2.0適用范圍
大廈/小區(qū)全體保安工作人員。
3.0職責(zé)
3.1保安員負(fù)責(zé)本崗位的治安保衛(wèi)工作及轄區(qū)內(nèi)正常秩序維護(hù)。
3.2保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的報告與處理。
3.3保安經(jīng)理負(fù)責(zé)保安部和轄區(qū)治安工作的管理。
4.0工作程序
4.1內(nèi)務(wù)制度
4.1.1保持宿舍清潔衛(wèi)生,不隨地吐痰、亂丟果皮、紙屑、煙頭等雜物。
4.1.2床位鋪面保持干凈平整,不擺放雜物,被子按要求折疊方正,床下的鞋子擺放整齊。
4.1.3帽子、腰帶、口杯、水桶等物均按指定的位置擺放,保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一。
4.1.4室內(nèi)嚴(yán)禁放有易燃、易爆、劇毒及其他危險品。
4.1.5室內(nèi)應(yīng)保持安靜,不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將,以免影響其它隊員休息。
4.2作息規(guī)定
4.2.1值班制度:實行24小時值班制,早班:7:15~15:15、中班15:15~23:15、夜班:23:15~7:15;每班提前15分鐘進(jìn)行交接班。
4.2.2就寢時間:每晚零點之間所有隊員必須歸隊熄燈就寢。
4.2.3軍訓(xùn)時間:每周一、三、五下午中人員14:00~14:40參加軍訓(xùn),早班和夜班人員15:20~16:20參加軍訓(xùn)。
4.2.4按時上下班、就寢、參加軍訓(xùn)、無特殊情況,不得無故缺席。
4.3紀(jì)律
4.3.1愛業(yè)敬業(yè),服從指揮;遵紀(jì)守法,嚴(yán)于律紀(jì);文明服務(wù),禮貌待人;積極主動,勇敢無畏。
4.3.2按《保安員儀容儀表管理規(guī)程》著裝上崗。
4.3.3堅守崗位,提高警惕。
4.3.4愛護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備,熟悉大廈消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,掌握各種滅火器材的使用方法;熟知各項突發(fā)事件或異常情況的處理程序,遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。
4.3.5認(rèn)真參加軍體培訓(xùn)及消防演練工作。
4.3.6嚴(yán)格按《交接班制度》執(zhí)行交接班,不得遲到、早退,更不能誤班、漏班。
第2篇 華興貿(mào)易大廈保安部管理規(guī)定
貿(mào)易大廈保安部管理規(guī)定
一、警隊紀(jì)律規(guī)定
保安部是維護(hù)大廈治安秩序的職能部門,警員自身作風(fēng)紀(jì)律和素質(zhì)的好壞,直接影響保衛(wèi)工作的正確實施,關(guān)系到大廈能否正常運(yùn)行,警員須具備嚴(yán)明的紀(jì)律,嚴(yán)格遵守以下規(guī)定:
1.遵守國家法律、法規(guī),模范遵守和執(zhí)行物管中心各項規(guī)定。
2.尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,服從命令,聽從指揮,服從工作需要,做到令行禁止。
3.按規(guī)定進(jìn)行著裝,坐、站姿式端正,保持良好的警容風(fēng)紀(jì)。
4.文明上崗,禮貌待客,不污言穢語,不打人、罵人,堅守崗位,不準(zhǔn)脫崗,按時交接班。
5.當(dāng)班時精神飽滿,保持警惕,認(rèn)真觀察周圍情況,發(fā)現(xiàn)問題要做出妥善處理,并向上級匯報。
6.當(dāng)班時不準(zhǔn)酗酒、吸煙、看書報、看雜志、吃東西、閑談、打鬧、會客和打私人電話等與工作無關(guān)的事情。
7.忠于職守,不準(zhǔn)監(jiān)守自盜,努力完成工作任務(wù)。
8.堅持請示匯報制度,不擅自越權(quán)處理本職以外事務(wù)。
9.嚴(yán)守機(jī)密,守口如瓶,不準(zhǔn)與賓客閑談或私下收受禮品。
10.積極完成保安部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
二、警隊警容風(fēng)紀(jì)規(guī)定
警容風(fēng)紀(jì)是警員綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn),是展示大廈形象的重要'窗口'。為全面提高警員隊伍素質(zhì),樹立良好的警員形象,特制定警容風(fēng)紀(jì)細(xì)則如下:
1.著裝
警員上崗必須按規(guī)定著裝,保持警容嚴(yán)整。
(1)身內(nèi)穿制式襯衣,系上領(lǐng)帶,保持領(lǐng)帶端正。外穿統(tǒng)一配制服,胸卡戴在前胸左上方,正面朝外,扣好衣扣。不挽袖,內(nèi)衣下擺不外露。
(2)身穿制式警褲(裙),不卷褲腿。
(3)配發(fā)黑色皮鞋。
(4)戴白色手套。
2.儀容儀表
(1)頭發(fā)要整潔,不準(zhǔn)留長發(fā)、留大鬢角,不準(zhǔn)留胡須。
(2)服裝、領(lǐng)帶要整潔,襯衣要常換洗。皮鞋要保持光潔。
(3)上崗不準(zhǔn)戴飾物,bp機(jī)及手機(jī)應(yīng)在靜音狀態(tài)。
3.舉止行為
(1)精神振作,舉止端正,不倚墻靠物,不袖手和將手插入衣袋中。
(2)行走時,兩人成行,三人成伍,不準(zhǔn)搭肩挽臂。
(3)在大廈公共及辦公區(qū)域內(nèi),不準(zhǔn)大聲喧嘩、說臟話和打鬧。
(4)站立時要挺胸、收腹、沉肩,雙腳略分開十五公分,雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后,放背后時左手放在右手手背上。頭部端正,目視前方,面部表情自然,略帶微笑。不得前仰后合或依靠它物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿或單腿打點,不得東張西望,搖頭晃腦,不得兩人并立聊天。
(5)坐姿在保持站姿基礎(chǔ)上自然下坐,小腿與大腿成90度,兩腿并攏,上身挺直,不彎曲,雙手自然放置在大腿上,面部表情自然,面帶微笑。
行走時在保持站姿基礎(chǔ)上,水平向前,步伐輕盈、平穩(wěn),不可太大或太小,不可太慢或太快,雙臂自然擺動,前后不可超過30度,面部表情自然、微笑,態(tài)度和藹,不得面帶倦意。上班時不得帶有色眼鏡。客人面前不得修指甲、剃牙、掏鼻子、挖耳朵、打嗝、伸懶腰、哼唱、化妝。
4.禮節(jié)、禮貌
作為警衛(wèi)人員,要認(rèn)識公司和各部門主要領(lǐng)導(dǎo),盡可能多的熟悉大廈主要租戶負(fù)責(zé)人和重要客戶,熟悉業(yè)主公司的主要成員,隨時注意禮節(jié)禮貌,要通過禮貌的言與行,做好各項工作,遇有上級查崗或公司領(lǐng)導(dǎo)來到崗時,應(yīng)主動問候,坐崗時,要自行起立,以示禮貌,同事之間也應(yīng)講究禮貌。
(1)對待客人態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮,做到笑臉相迎,用好敬語。不以膚色、種族、信仰、服飾取人。與客戶交流不得用反問語句。
(2)與客人相遇時,要主動讓路;與客人同行時,應(yīng)禮讓客人先行;在步梯相遇時,讓客人先上、先下。
(3)會見客人時,不主動握手;握手時,應(yīng)面帶笑容,姿勢端正,用力適度,不能用左手;握手時,左手不得插兜。
(4)接待客人面帶微笑,與賓客談話時應(yīng)站立端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話、插話、爭辯;講話聲音適度,有分寸,語氣溫和、文雅。聽到意見、批評時不辯解,冷靜對待,及時上報。
(5)對客人詢問,做到有問必答,不能說'不知道'、'不會'、'不管'、'不行'、'沒有'詞語,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。
(6)尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣,不議論、指點,不嘻笑客人小孩,不收受禮品。
(7)電話鈴響應(yīng)立即接聽,鈴響不得超過三聲。
(8)接電話時,要先說'您好!',聲調(diào)要溫和,使用禮貌用語。
(9)見到上級要敬禮,主動問好。
(10)各崗常用禮貌用語
(一)大堂
a.對不起,請問您到哪里去
b.請您填寫會客登記單。
c.對不起,現(xiàn)在已是非辦公時間,請您出示租戶卡,協(xié)助我們做一下登記。
d.請從這邊走。
e.我能幫助您嗎
(二)員工出入口
a.我能看一下您的證件嗎
b.請問您找誰
c.請問您有什么事嗎
d.請問您是哪個部門的
e.您有出門條嗎
f.請在這里簽字。
g.請寫清您的姓名。
h.請出示您的證件。
i.對不起,請稍等。
(三)停車場
a.請您鎖好車門。
b.請您將車停入車位。
c.請從員工通道出入。
d.請勿從此穿行。
e.請您拿好東西,鎖好車門。
f.請您走好,歡迎您再來。
g.對不起,這里不能停車
5.文明用語
(1)文明用語的內(nèi)容:
'您好'、'請'、'對不起'、'謝謝'、'請問┄'、'請您┄'、'先生'、'女士'、'小姐'、'沒關(guān)系、不客氣'等。
(2)應(yīng)用:
a.與人交談時應(yīng)先說'您好'。
b.要求對方時應(yīng)先說'請',結(jié)束后說'謝謝'。
c.失誤時一定要說'對不起'。
d.給對方添麻煩時要說'對不起'。
e.受到對方感謝時要說'沒關(guān)系'、'不客氣'、'這是我應(yīng)該做的'。
f.接待客人時要問好,并注意'先生'、'女士'、'小姐'等稱謂的應(yīng)用。
三、對講機(jī)使用規(guī)定
1.對講機(jī)是保安部人員用于通訊聯(lián)絡(luò)的專用工具,必須愛護(hù)使用。
2.男警員因工作需要佩帶時,應(yīng)將對講機(jī)掛在腰帶右后側(cè)以便使用,也可手持。
3.女警員因工作需要佩帶時,應(yīng)將對講機(jī)掛在左肩牌上,也可掛在腰帶上使用耳機(jī)。
4.遇有雨雪天氣或在潮濕環(huán)境中,應(yīng)保護(hù)好對講機(jī),以防受潮損壞。
5.工作期間,應(yīng)保證對講機(jī)電源充足,在任何時刻都不能隨意關(guān)閉,以保持正常通訊聯(lián)系。
6.不得隨意調(diào)頻或拆卸對講機(jī)的任何部分。
7.使用時,語言應(yīng)簡短、明確,嚴(yán)禁用對講機(jī)說與工作無關(guān)之事,嚴(yán)禁污言穢語。
8.無特殊情況,對講機(jī)不得離身,以防丟失。
9.嚴(yán)禁將對講機(jī)交與其它無關(guān)人員玩耍、使用,防止被搶、被盜、被損。
10.應(yīng)保持對講機(jī)清潔,保持其功能正常,上、下班認(rèn)真交接。
11.除上級批準(zhǔn)外,任何人不得將對講機(jī)攜離大廈外。
12.誰當(dāng)班,誰負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失,將視情節(jié)追究當(dāng)事人責(zé)任,并予賠償。
四、電警棍使用規(guī)定
警棍和電擊器是保衛(wèi)人員強(qiáng)調(diào)約束正在實施的違法犯罪行為或暴力行為之械具,所有警衛(wèi)提取使用警具時,須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定:
1.警棍白天放在警具柜內(nèi)存放,由警隊隊長負(fù)責(zé)清點、檢查,發(fā)現(xiàn)缺損立即上報。
2.警員夜間上崗使用電警棍,由警隊隊長統(tǒng)一發(fā)放。
3.領(lǐng)取電警棍時,需進(jìn)行登記(簽領(lǐng)、簽還),要寫清使用人姓名、時間、數(shù)量等內(nèi)容,發(fā)放人要簽名,歸還警具時,收存人應(yīng)認(rèn)真檢查警具狀況,無問題方可收簽,并記錄收存時間。
4.攜帶電警棍時,應(yīng)扣好套扣,不得隨意揮舞、打鬧,不得隨意按動電擊按鈕,更不得隨意敲擊,一般情況下,不得隨意使用電警棍。在使用完后,應(yīng)做好放電處理后再交還,以免誤傷他人。
5.注意保護(hù)警具,使之處于良好狀況,遇
有雨、雪天氣,要注意防潮,避免損壞。
6.同事之間嚴(yán)禁使用警具開玩笑,更不得交與無關(guān)人員保存、玩耍,嚴(yán)防被壞人搶、盜。
7.只有遇到正在實施的違法犯罪行為或警員自身受到侵害時,方可使用電警棍。
8.除工作需要和上級批準(zhǔn)外,任何人不得將警具攜離大廈。
9.全體警衛(wèi)人員須嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定,對不負(fù)責(zé)任,違反規(guī)定,出現(xiàn)丟失、損壞,以及傷人事故,將追究當(dāng)事人責(zé)任。
五、電話使用管理規(guī)定
1.公司所有電話,僅作為工作聯(lián)絡(luò)之使用,禁止撥打私人電話。
2.愛護(hù)話機(jī),定時清潔、保持話機(jī)良好狀態(tài)。
3.保安部電話,僅限當(dāng)值人員工作使用,概不外借。
4.嚴(yán)禁用公司電話撥打168、160等各種信息及收費電話。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),所有話費均由該人承擔(dān)。
5.接聽電話要禮貌,如'您好,保安部!'或'您好,中控室!'等。
六、*大廈升降旗規(guī)定
為維護(hù)國旗尊嚴(yán),規(guī)范地進(jìn)行國旗升降工作,特制定本規(guī)定。
1.國旗及司旗應(yīng)按時升降,具體時間為:
升旗:上午7:00降旗:下午19:00
2.遇有惡劣天氣時,可以暫停升掛,國旗及司旗應(yīng)妥善保管。
3.每日升降旗人數(shù)至少3人。
4.每周一舉行升旗儀式,參加人員不少于11人。
5.升降旗路線為:從大廈南側(cè)列隊向北行進(jìn),到達(dá)旗桿相對的位置,面向旗桿方向立正站好,由領(lǐng)隊統(tǒng)一口令升降旗。
6.國旗與司旗同時升掛時,應(yīng)將國旗置于中心、突出位置。
7.升降旗時應(yīng)徐徐升降,升起時必須將旗升至旗桿頂,降下時不得使旗落地。
8.遇有特殊情況,如:降半旗時應(yīng)先將國旗升到桿頂,然后降至旗頂與桿頂之間的距離為旗桿全長的三分之一處;降下時應(yīng)當(dāng)先將國旗升至桿頂,然后再降下。
9.升降旗時公司在場人員應(yīng)停止其它活動而對國旗肅立致敬。
10.愛護(hù)升旗器械,經(jīng)常檢查各部位防止發(fā)生意外。
七、保安宿舍管理規(guī)定
1.宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩、打鬧。
2.每天早操之后,整理內(nèi)務(wù),清理個人用品:被子、大衣、帽子、臉盆、毛巾、鞋一定擺放整齊。
3.室內(nèi)衛(wèi)生每天必須打掃三次以上,每次打掃時必須用拖布拖地,打掃完之后,用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干凈。
4.宿舍內(nèi)不得抽煙,吃零食、不得私自進(jìn)入隊長辦公室,有事請示隊長時必須先喊'報告',經(jīng)批準(zhǔn)后再入內(nèi)。
5.上級領(lǐng)導(dǎo)來宿舍檢查工作時,全體警員必須起立站好,敬禮或問好。
6.宿舍內(nèi)個人物品、行李必須分層擺放整齊,大衣、帽子、腰帶秩序擺放。
7.不準(zhǔn)私自挪用別人物品及生活用品,不得私自看電視。
8.不得私自留宿他人,警員外出必須于當(dāng)日22:00前歸隊。
八、消防中控室管理規(guī)定
1.消防中控室是大廈的要害部位,無關(guān)人員禁止入內(nèi)。
2.中控室執(zhí)行24小時坐崗值班制度,值班人員須經(jīng)消防機(jī)關(guān)專業(yè)培訓(xùn),持證上崗。
3.值班人員提前10分鐘到崗,按規(guī)定著裝,履行交接班制度。
4.值班員當(dāng)班時不準(zhǔn)脫崗、串崗、空崗,值班期間不準(zhǔn)睡覺、洗澡、看報紙、打私人電話、飲酒,不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情。
5.值班時精神集中,認(rèn)真觀察火災(zāi)報警系統(tǒng)的工作狀態(tài),按操作規(guī)程操作。
6.消防主機(jī)報警時,必須立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認(rèn),對不明原因的火警信號部位密切關(guān)注,并通報給下一班。
7.熟練操作使用閉路監(jiān)控設(shè)備,每日按規(guī)定清潔監(jiān)控設(shè)備,使其保持良好狀態(tài)。
8.密切觀察電視畫面,發(fā)現(xiàn)可疑問題時,及時識別、跟蹤和報告。
9.二十四小時不間斷錄像,錄像資料保留10天,對于重要資料須放保安部保存。
10.有系統(tǒng)設(shè)備故障不能排除時,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
11.室內(nèi)線路、電器設(shè)備的安裝要符合防火要求。室內(nèi)禁止亂拉、亂接臨時電線和使用電加熱器具。
12.室內(nèi)禁止吸煙和使用明火。嚴(yán)禁在室內(nèi)堆放、存放易燃易爆物品。經(jīng)常清潔室內(nèi)衛(wèi)生,保持室內(nèi)整潔。
13.嚴(yán)格交接班手續(xù),未完的工作和工作中注意的問題應(yīng)記錄在工作記錄表上。
14.保管好室內(nèi)消防器材,掌握滅火器材的使用方法。
九、保安部資料、文件管理規(guī)定
文件及資料是進(jìn)行科學(xué)管理的依據(jù),為了管理好保安部的文件、資料,特制訂如下管理辦法:
1.收集、匯總與下發(fā):
(1)質(zhì)量記錄文件由內(nèi)勤負(fù)責(zé)收集、整理,定期(每月)匯總,交由經(jīng)理簽閱后移交內(nèi)勤進(jìn)行保管。
(2)規(guī)章制度、公司文件、客戶資料及上級主管部門通知等內(nèi)勤負(fù)責(zé)簽收送經(jīng)理審閱簽字,由內(nèi)勤存檔備案并復(fù)印后轉(zhuǎn)交各專業(yè)主管傳閱并按規(guī)定權(quán)限傳達(dá)。
(3)保安部簽發(fā)的文件由經(jīng)理審閱蓋章后交各專業(yè)主管保存、復(fù)印、下發(fā),由內(nèi)勤負(fù)責(zé)登記。
2.整理內(nèi)容及要求:按公司文書檔案管理辦法的規(guī)定進(jìn)行。
3.文件、資料的保管:嚴(yán)格按照檔案工作的各項規(guī)章制度辦事,保障檔案的安全,不得擅自轉(zhuǎn)移、分散或銷毀。
4.查閱、借用:凡查閱、借用保安部文件、資料必須履行登記手續(xù),要經(jīng)保安部經(jīng)理簽字后方可實施。
5.文件的修改:文件凡有修改或更改的,必須按公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6.保管期限:操作規(guī)程、各項規(guī)章制度應(yīng)永久保存。質(zhì)量記錄文件應(yīng)定期保存。
7.裝訂方式:按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)裝訂成冊。
十、交接班管理規(guī)定
接班警員在接班前按規(guī)定穿好制服,提前十分種上崗接班。交接在執(zhí)勤中發(fā)生的問題、上班未完成的事項和正在進(jìn)行的工作,具體內(nèi)容如下:
1.部里下達(dá)的指令、任務(wù)、要求。
2.交接通訊器材、警具、鑰匙、記錄本。
3.交接班記錄本是否按規(guī)定格式填寫,有無漏項。
4.交接班時檢查崗位所轄區(qū)域公共設(shè)施是否完好,有無異?，F(xiàn)象。
5.交班人介紹本崗位發(fā)生的問題,應(yīng)注意的事項。
6.交班人把本崗位未完的事項介紹給接班人。
7.崗位發(fā)現(xiàn)的問題,如何處置等事項。
8.交接班雙方認(rèn)可無誤,雙方在值班記錄上簽名。
十一、警員巡邏操作規(guī)程
為了加強(qiáng)巡邏頻率減少巡邏間隙,及時有效發(fā)現(xiàn)及處理問題。特制定本規(guī)程:
警員巡邏工作是彌補(bǔ)固定崗及監(jiān)視裝置視線范圍以外,保衛(wèi)力量不足的防范措施,是防火、防盜、防各種事故發(fā)生的有效工作手段,現(xiàn)制定《警衛(wèi)巡邏程序》,巡邏人員必須嚴(yán)格依照本程序制度進(jìn)行工作,充分發(fā)揮巡邏工作的重要作用,確保大廈安全。
巡邏頻率:巡邏人員自接班起,按規(guī)定路線開始巡邏,原則上從一次巡邏結(jié)束到下一次巡邏開始,其時間間隔不得超過三十分鐘,依次直至交班,如因特殊情況或其它工作需要中斷,或更改巡邏路線,必須得到主管以上人員的批準(zhǔn)。
1.巡邏區(qū)域和路線:大廈的外圍、車場、公共區(qū)域、辦公樓層、員工工作區(qū)域均為巡邏區(qū)域,巡邏時應(yīng)由辦公樓層開始,按照'由上而下,由里向外'的原則進(jìn)行巡視,巡視中必須使用防火樓梯,嚴(yán)禁乘坐電梯,其具體路線如下:
警隊休息室→頂層北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→下一層北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→以此類推直到首層→b1北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→b2北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→大廈外圍→車場→然后回到警隊休息室整理資料,休息30分鐘。
2.巡邏工作要求:巡邏警員必須按照規(guī)定的時間和路線在大廈區(qū)域內(nèi)進(jìn)行,往復(fù)巡邏,工作時應(yīng)攜手電、對講機(jī)和巡視記錄。巡視中注意維護(hù)正常辦公秩序,禁止大聲喧嘩。遇有情況,應(yīng)盡可能避免在辦公樓層跑動,以免驚動客戶。愛護(hù)使用巡邏器材,避免因使用不當(dāng)造成損壞。
巡邏中警員工作任務(wù):檢查消防設(shè)施,監(jiān)控設(shè)施(消防栓、探測器、攝像頭、滅火器、疏散指示燈、喇叭、防火門、卷簾門、排煙擋板等)有無遮擋,缺損或被人移動,發(fā)現(xiàn)異常,及時上報消防主管。
(1)檢查公共區(qū)域通道、辦公樓道和消防疏散通道是否暢通,有無堆放易燃、易爆、易腐蝕物品,一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)作詳細(xì)記錄并上報消防主管。
(2)注意發(fā)現(xiàn)閑散、可疑人員,加強(qiáng)對訪客者的檢驗工作,在弄清其身份及被訪人姓名、所在公司、樓層、單元號等情況下方可放行。
(3)注意檢查各區(qū)域、房門是否關(guān)好、鎖好,如有異常應(yīng)進(jìn)行檢查,但避免警員一人進(jìn)入客人辦公房間(夜間通知值班經(jīng)理一同確認(rèn))。
(4)留意檢查各隱蔽部位和死角地方,防止有人藏匿。
(5)注意觀察員工言行、舉止有無異?；蜻`反廈規(guī)、廈紀(jì)及有關(guān)安全規(guī)定的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報,必要時可越級上報。
(6)注意發(fā)現(xiàn)客戶中或來訪人員中是否有違反公德,危害大廈利益的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)迅速上報。
(7)注意觀察其他員工的工作方式,有無違章操作情形,一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)予以制止并報告上級。
(8)巡邏中發(fā)現(xiàn)工程問題:照明、跑水、漏水故障,應(yīng)寫入巡邏記錄并及時上報。
(9)巡邏中常見問題的處理辦法:
a.客人醉酒:
當(dāng)發(fā)現(xiàn)有客人醉酒在樓層逗留時,應(yīng)觀察其是否神志清醒,如有可能,驗明其證件并協(xié)助將其扶送回公司辦公室,如是來訪人員立即勸其離開大廈,當(dāng)客人醉酒嚴(yán)重不好辨別其身份時,應(yīng)報請物業(yè)助理到場,由其決定是否做其它處置。
b.房門未鎖:
在非工作時間房門未鎖,應(yīng)先扣房門,若證實屋內(nèi)無人,不要進(jìn)入屋內(nèi),應(yīng)按程序通知值班經(jīng)理到現(xiàn)場,并通知該公司負(fù)責(zé)人,得到確認(rèn)后,將房門鎖好,并做登記。
c.鑰匙忘在鎖孔內(nèi):
第3篇 保安部服裝管理規(guī)定
保安服裝管理規(guī)定
一、更新服裝及保安隊員服裝使用年限為：
（一）冬季服裝，每套使用年限為四年，大衣使用四年，大沿帽，使用四年。
（二）春秋服裝及大沿帽使用三年。
（三）夏季制服及大沿帽使用三年。
二、保安隊員自動辭職或解除合同離職，無論服裝是否到使用年限，均應(yīng)交齊服裝和標(biāo)志，否則按規(guī)定付款。
三、服裝丟失或人為損壞，照原價按下列比例收取服裝費：
（一）新服裝未穿滿半年者，按原價的95%-90%收費，半年以上至一年者按原價的80%收費，一年以上至二年者，按原價的60%收費，二年至三年者按原價的40%，冬裝和大衣三年以上至四年，按原價的20%收費。
（二）半新服裝，按收回時作價和使用年限起算，仍按上述比例收費，凡穿滿年限的制服、大衣交回時丟失，均按原價的20%收費。
（三）凡因公（如搶險救災(zāi)，制止打架斗毆，追捕罪犯等）損壞服裝，經(jīng)隊領(lǐng)導(dǎo)核實，確認(rèn)可免除賠償。
四、服裝的使用和保管
（一）服裝使用者應(yīng)愛惜所發(fā)服裝，平時應(yīng)保持服裝整潔，無論舊裝還是半新舊服裝上交時均應(yīng)洗凈。未洗凈的服裝每套收10元洗滌費，大衣20元洗滌費。
（二）服裝換季，由保安部負(fù)責(zé)人確定時間，統(tǒng)一換發(fā)，換下的服裝，為避免丟失，由領(lǐng)取人自行保管。
（三）服裝由保安部班長負(fù)責(zé)發(fā)放和保管；
（四）由保安部對各項目班長進(jìn)行監(jiān)督檢查，按照誰負(fù)責(zé)誰落實的原則進(jìn)行管理；
（五）有損壞服裝的由各項目負(fù)責(zé)收取賠償費用，交公司統(tǒng)一管理；
（六）新購買的制服所發(fā)生的費用由公司承擔(dān)；
（七）保安隊員辭職或被辭退，公司收回使用者所領(lǐng)取制服。
第4篇 管理處管理部保安部管理規(guī)定
管理處管理部(保安部)管理規(guī)定
1.0目的
確保管理員自身素質(zhì)的提高,自覺維護(hù)日常安全管理工作的正常運(yùn)行。
2.0適用范圍
適用于**管理處之管理部。
3.0職責(zé)
3.1管理員負(fù)責(zé)本崗位及轄區(qū)內(nèi)正常秩序的維護(hù)。
3.2領(lǐng)班負(fù)責(zé)班次工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的報告與處理。
3.3主管經(jīng)理負(fù)責(zé)管理部內(nèi)部及轄區(qū)內(nèi)安全工作的管理。
4.0工作程序
4.1作息規(guī)定
4.1.1值班制度:實行24小時值班制,分早、中、晚班(值勤時間段根據(jù)實際工作需要而定)。
4.1.2軍訓(xùn)時間和實務(wù)培訓(xùn)時間:
每周一、三、五參加軍訓(xùn),周二、四組織實務(wù)理論培訓(xùn)(具體時間可根據(jù)實際情況訂制)。
4.1.3按時上下班、就寢、參加培訓(xùn),無特殊情況,不得無故缺席。
4.1.4請銷假制度
4.1.4.1管理員需外出時須書面填寫請(銷)假單,逐級請假,請假時間在2小時以內(nèi)向領(lǐng)班請示,告之去向及聯(lián)系方式,24小時內(nèi)向主管經(jīng)理請示,24小時以上必須向管理處領(lǐng)導(dǎo)請示,請假超過3天,應(yīng)報主管副總經(jīng)理及辦公室批準(zhǔn)。
4.1.4.2管理員請準(zhǔn)假后須在銷假前20分鐘歸隊銷假,否則按迂假不歸處理。
4.1.4.3不假外出或擅自離崗者,一律以曠工論處,并視其情節(jié)可予以辭退。
4.1.4.4休息(假)期間,如發(fā)生緊急情況,一經(jīng)召喚須立即返回管理部,聽候調(diào)遣。4.2紀(jì)律4.2.1自覺遵守國家法律、法規(guī)、法令,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項有關(guān)的法律法規(guī)常識和有關(guān)政策,增強(qiáng)法制政策觀念,做到有法必依,嚴(yán)格依法辦事和在安全權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行安全服務(wù)。
4.2.2服從命令,聽從指揮,嚴(yán)格遵守個人服從組織、下級服從上級的原則,做到有令必行,有禁必止,嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,認(rèn)真履行職責(zé),依法執(zhí)勤,文明執(zhí)勤,工作中及時請示報告,自覺接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查和顧客的監(jiān)督。
4.2.3處理問題時,堅持原則,是非分明;嚴(yán)禁打人、罵人、刁難顧客、粗暴無禮、侮辱人格的行為;不被金錢物質(zhì)美色所引誘腐蝕,嚴(yán)禁接受顧客的禮品和現(xiàn)金,嚴(yán)禁利用工作之便索賄、受賄及縱容、包庇壞人陷害好人。
4.2.4必須按時上、下班,在崗位上交接班,嚴(yán)格執(zhí)行交接手續(xù),即交清情況、裝備和衛(wèi)生,認(rèn)真填寫記錄并簽名,接班人員未到,不得離開崗位。
4.2.5有事必須事先按規(guī)定請假,不得私自調(diào)班、頂班;不準(zhǔn)擅自離開崗位(特殊情況,必須由領(lǐng)班批準(zhǔn)),不準(zhǔn)竄點,竄崗或聚在一起聊天,不準(zhǔn)擅自把無關(guān)人員帶入執(zhí)勤范圍;未經(jīng)允許不準(zhǔn)擅自進(jìn)入顧客室內(nèi),更不得擅自使用顧客電話或動用顧客物品。
4.2.6不準(zhǔn)在崗位上睡覺、會友或辦私事,不準(zhǔn)在崗位上看書、看報刊、玩游戲機(jī)或收錄機(jī),嚴(yán)禁在執(zhí)勤前和執(zhí)勤期間飲酒,執(zhí)勤期間不準(zhǔn)吸煙。
4.2.7 注意團(tuán)結(jié),相互學(xué)習(xí),互助互愛,共同提高,做到不利團(tuán)結(jié)的話不說,不利團(tuán)結(jié)的事不做,維護(hù)管理員隊伍內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。
4.2.8保守機(jī)密,嚴(yán)守管理處內(nèi)部機(jī)密,做到不該問不問,不該看不看,不與無關(guān)人員談?wù)摴竞皖櫩偷膬?nèi)部情況。
4.3宿舍內(nèi)務(wù)設(shè)置與管理制度
4.3.1床上用品的設(shè)置
4.3.1.1蚊帳必須保持干凈,掛之有形,起床后收起,不得在上面掛任何飾物或圖畫。4.3.1.2被子不用時,要按四方塊疊成形,不準(zhǔn)疊成其它形狀,嚴(yán)禁上班時不疊被子現(xiàn)象,枕頭放在被子的靠里部分,床單要保持干凈、整潔。
4.3.2生活用品的設(shè)置
4.3.2.1鞋子放在床下面,鞋跟向外,擺放成一條線或以班為單位集體放置,不得到處亂放,鞋子要經(jīng)常洗涮,不能有臭味。
4.3.2.2毛巾折疊成長方形,統(tǒng)一掛置,漱口缸統(tǒng)一擺放。
4.3.2.3 室內(nèi)不得私自釘釘子掛置衣物,衣物要放在規(guī)定的箱柜里,更不允許有到處亂扔現(xiàn)象,個人物品不準(zhǔn)放在公共設(shè)施上,不允許在宿舍自己添置柜、桌、椅等物品。
4.3.3 宿舍紀(jì)律:宿舍是集體場所,要保證隊員能休息好,就必須用紀(jì)律來約束。
4.3.3.1嚴(yán)禁在宿舍吵鬧、賭博、打麻將等非法活動,不得在宿舍打架鬧事。
4.3.3.2 不準(zhǔn)留宿異性、外人,屬直系親屬確需留宿的,需報管理處主任批準(zhǔn),嚴(yán)禁私自留宿現(xiàn)象。
4.3.3.3 宿舍鑰匙由專人保管,不準(zhǔn)踢門、撞門。
4.3.3.4 宿舍的一切公共設(shè)施受損必須按價賠償,全體隊員有責(zé)任保護(hù)宿舍一切公物,重要設(shè)備派專人護(hù)理、保管,任何人不得私自損壞或占有。
4.3.3.5 按時熄燈,熄燈后宿舍內(nèi)保持安靜,領(lǐng)班在熄燈后要及時清點人數(shù),任何人不得推遲時間。
4.3.3.6 不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)私拉電線,亂拉開關(guān)、燈頭和使用電爐等。
4.3.3.7 每個房間均由領(lǐng)班負(fù)責(zé)全面管理。
4.3.3.8宿舍衛(wèi)生值日制度:
全體隊員必須按領(lǐng)班安排之值日表進(jìn)行衛(wèi)生值日,保證值日期間的衛(wèi)生狀況良好。
4.4處罰依照公司《員工手冊》和管理部獎懲制度執(zhí)行。
5.0相關(guān)記錄
無
6.0附件
無
第5篇 某商業(yè)廣場保安部對講機(jī)使用管理規(guī)定
商業(yè)廣場保安部對講機(jī)使用管理規(guī)定
1)對講機(jī)為工作時傳達(dá)信息、發(fā)布指令、匯報情況使用,使用時語言必須文明,不得粗言穢語。
2)對講機(jī)使用時,先按接話鍵再講話,對講機(jī)離嘴的距離宜為5厘米左右,用平時講話音量即可,嚴(yán)禁大喊大叫。
3)當(dāng)對講機(jī)有人通話時,非特殊情況不得搶話,使用時語言要清晰簡短,一般應(yīng)想好再講話。
4)禁止用對講機(jī)講與工作無關(guān)的話題。應(yīng)隨時檢查對講機(jī)是否保持在最佳的接受狀態(tài)。
5)禁止用對講機(jī)作指揮棒為商戶,來訪人員指引路線。
6)使用對講機(jī)指揮時音量須調(diào)到適當(dāng)位置,持機(jī)人應(yīng)做到隨叫隨應(yīng)。
7)不許將對講機(jī)交給無關(guān)人使用。
8)要愛護(hù)對講機(jī),必須輕拿輕放,對講機(jī)不得碰撞磕地,使用對講機(jī)時頻率及音量應(yīng)調(diào)至適當(dāng)位置,不得淋水或用手直接拉提天線。
9)誰損壞、丟失,由誰負(fù)責(zé)賠償,造成不良影響的,依照公司制度追究責(zé)任。
10)門崗隊員負(fù)責(zé)電池充電,嚴(yán)格控制好充電時間,避免過充,縮短電池的使用壽命。
第6篇 保安部儀容著裝管理規(guī)定
保安部儀容著裝管理規(guī)定
1.0目的:使保安員上崗時保持良好形象。
2.0適用范圍:全體保安員。
3.0職責(zé):保安員嚴(yán)格遵守、認(rèn)真執(zhí)行,樹立公司良好形象。
4.0基本內(nèi)容:
4.1儀容:
4.1.1穿著統(tǒng)一服裝,佩帶員工證件,整齊干凈。
4.1.2不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
4.1.3腦后頭發(fā)不過衣領(lǐng),兩鬢頭發(fā)不超過耳屏,不蓄胡須;不燙發(fā),鼻毛不得長
出鼻孔,頭發(fā)梳理伏貼。
4.1.4常剪指甲,保持干凈,指甲縫無污垢,指甲邊緣長不超過1厘米。
4.1.5不準(zhǔn)佩帶飾物。
4.2儀表:
4.2.1不得哼歌曲、吹口哨、跺腳。
4.2.2不得隨地吐痰,亂丟雜物。
4.2.3注意檢查和保持儀表,但不得當(dāng)眾整理個人衣物。
4.2.4不得將任何物品夾于腋下。
4.2.5客戶面前不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔、剔牙、打哈欠、伸懶腰等。
4.2.6值勤中禁止吸煙、吃零食等不雅動作。
4.2.7坐立時精神振作,姿態(tài)良好,不彎腰駝背、不東倒西歪、不前伏后仰。
4.2.8站立時不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立。
4.2.9行走時,用正規(guī)的齊步,步速、步幅擺臂按軍訓(xùn)要求去做,兩人同行時不勾肩搭背。
4.2.10一人靠邊行走,兩人行走時并肩同步行走,三人行走時自行列隊成縱隊行走,保持步伐一致。
5.0支持性文件和記錄:無
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第7篇 保安部辦公室管理規(guī)定
保安部辦公室管理規(guī)定
1.不得在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、閑談、說笑、打鬧、吃零食、聽收音機(jī)、看小說等;維護(hù)辦公室嚴(yán)肅性;
2.物品擺放整齊有序,確保辦公區(qū)無紙屑、煙頭、果皮等垃圾物;門窗、玻璃無積塵;
3. 按照電話接聽要領(lǐng)接聽每一個來電并致謝;
4.熱情接待來隊人員或面試人員,主動起立迎接并問好、致意。
5.準(zhǔn)確、準(zhǔn)時傳達(dá)上級的指示與命令(注意時間、地點、人員、裝備、著裝等);
6.嚴(yán)禁非辦公室人員玩弄電腦,以及隨意翻閱辦公室內(nèi)文件;
7.開源節(jié)流,節(jié)能降耗,人走電斷,禁止浪費。辦公照明一律采用節(jié)能型光管,每盞不超過25w;凡帶窗且光線較好的辦公室白天不得開燈。配置空調(diào)機(jī)的,控制溫度不得低于26℃;話機(jī)以內(nèi)線為主,可留置一條市話供外協(xié)聯(lián)絡(luò)之需,使用市話時應(yīng)長話短說,以控制在3分鐘之內(nèi)為宜;
8.物業(yè)管理部辦公室內(nèi)布置應(yīng)從簡,通常為辦公桌、椅、苑區(qū)平面圖等辦公用品,不得進(jìn)行夸張裝飾造成浪費,不宜于辦公室配置大型茶具(可備置茶葉、茶杯即可)、電器等與工作無直接關(guān)系的物品。
第8篇 保安部工作時限管理規(guī)定
保安部工作時限規(guī)定
序號 項目 時限備注
1大門查驗車輛發(fā)證,收證,登記30秒內(nèi)包括最后敬禮及車輛指揮手勢
2登記來訪證件及刷卡30秒內(nèi)
3車道口驗車,登記,撕票30秒內(nèi)
4緊急集合120秒內(nèi),2-5分鐘內(nèi) 指定地點,事故地點
5接到報警趕到事發(fā)現(xiàn)場 120秒內(nèi),5分鐘內(nèi) 小區(qū)的任何范圍內(nèi)
6提前交接班 10分鐘,15分鐘 到指定地點集合,領(lǐng)班15分鐘
7交接班過程崗位不超過120秒,整個班交接完畢不超過30分鐘。特殊情況除外
8交接班前工作講評 不超過10分鐘
9護(hù)衛(wèi)員巡邏 小區(qū)20分鐘1次,每棟樓30分鐘一遍,各簽到1次。a、b、c棟總計60分鐘,小區(qū)總計20分鐘
10機(jī)動人員頂崗 不能超過10分鐘 特殊情況須提前講明
11頂班換班吃飯 每個人不超過30分鐘,宵夜不得超過10分鐘。
12總值班室接聽電話不超過3聲鈴響 及時接聽
13消防中心處理誤報信息、故障報警 不超過5分鐘 技術(shù)性難度較大除外
14保安部組織學(xué)習(xí)訓(xùn)練 每周不少于8小時 平均
15班務(wù)會議,領(lǐng)班會議 不超過30分鐘 特殊情況除外
16保安部會議 不超過60分鐘 特殊情況除外
17呼叫值班人員返回總值班室及其它指定地點不超過5分鐘 特殊情況除外
18對講機(jī)呼叫 不超過3次 &nb
sp;及時回應(yīng)
19回復(fù)隊員提出的問題 不超過30分鐘 特殊情況除下
20上級交待的工作指令及需辦事情 不超過8個小時若有困難及時匯報
21夜間查崗每周不少于2次 20:00――次日08:00
22每個崗位 24小時值班確保1人當(dāng)值,不空崗
23當(dāng)值回復(fù)提問及查閱資料不超過5分鐘認(rèn)真填寫當(dāng)值日報表,做到事事清楚。
24處理,跟進(jìn)處理,指導(dǎo)處理等各項問2分鐘內(nèi)必須有相關(guān)人員跟進(jìn)給予回復(fù) 只限日常工作中平常事
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第9篇 保安部對講機(jī)的使用管理規(guī)定
保安部對講機(jī)的使用管理規(guī)定(十三)
1.對講機(jī)是使用人員執(zhí)行任務(wù)的工具,使用人必須妥善保管,正確實用,不得遺失或損壞,發(fā)生丟失或損壞,責(zé)任人照價賠償。
2. 對講機(jī)只供使用人執(zhí)勤時使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個人攜帶外出。
3．對講機(jī)的使用用嚴(yán)格按照產(chǎn)品使用說明書的使用方法進(jìn)行使用,嚴(yán)禁使用者亂拆亂卸及私自亂調(diào)頻,禁止欲其他物體撞擊,禁止提無線吊拿對講機(jī),造成損壞者,照價賠償。
4. 保安員交接班時,必須做好對講機(jī)的交接驗收工作,并做好記錄,以便跟蹤通信器材的運(yùn)行狀態(tài)并及時發(fā)現(xiàn)問題,追究責(zé)任,如某班交接驗收不負(fù)責(zé)任,而通訊器材發(fā)生遺失或損壞,則直接追究交班人責(zé)任。
5. 對講機(jī)充電器由保安主管專人保管,當(dāng)對講機(jī)電池電量用完后,交由保安主管負(fù)責(zé)充電,保安主管必須熟悉電池和充電器的性能,按器材說明書的使用方法使用。
6. 對講機(jī)發(fā)生故障,應(yīng)及時報告保安部,由保安部負(fù)責(zé)修理,任何人員不得自行修理,如有違反追究其責(zé)任。
7. 執(zhí)勤過程中特殊情況下造成對講機(jī)的損壞要及時報告保安部,保安部應(yīng)作出處理,逾期不報者責(zé)任自負(fù)。
第10篇 安防保安部安全防范設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定
安防(保安)部安全防范設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定
1辦公設(shè)施管理規(guī)定
1.1辦公設(shè)施包括為順利開展安防維護(hù)工作而為本部門配置的辦公室、辦公桌、辦公椅、崗?fù)ぁ⒄陉杺?、崗臺、在辦公場所懸掛的規(guī)章制度、標(biāo)牌標(biāo)識;
1.2使用時應(yīng)注意愛護(hù)辦公設(shè)施,不得對其有踢摔等破壞行為,不得在其上刮刻涂畫;
1.3責(zé)任范圍內(nèi)的辦公設(shè)施應(yīng)經(jīng)常擦拭,保持潔凈美觀;
1.4辦公設(shè)施自然老化、有損形象時,本部主管應(yīng)及時提出更換;
1.5兩班交接工作時應(yīng)認(rèn)真查驗辦公設(shè)施的正常狀況,如有損壞,應(yīng)分清管理責(zé)任,并及時報修。
2鑰匙管理規(guī)定
2.1凡交與安防部保管的鑰匙必須做好簽收。
2.2本部主管做好保管鑰匙的統(tǒng)計與底單的保管。
2.3每把鑰匙都要做好具體門牌號碼的標(biāo)記,以便于對號入座。
2.4鑰匙由安防班長妥善保管,使用時由班長指定使用人。
2.5消防通道、樓道天臺等應(yīng)急使用的鑰匙應(yīng)每周做一次開鎖檢查,以保證鎖能正常使用;
2.6業(yè)主或他人因需借用時,應(yīng)盡可能由班長指定專人開啟,避免借與他人控制。
2.7未經(jīng)許可,任何人不得私配鑰匙。
3日常工具管理規(guī)定
3.1警棍佩帶使用規(guī)定
3.1.1警棍是安防員執(zhí)勤時佩帶的自衛(wèi)防暴器械,安防員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用,不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。
3.1.2不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。
3.1.3處理一般問題時,不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
3.1.4非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下,安防員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
3.1.5當(dāng)值人員要妥善保管所佩帶的警棍,如有遺失或損壞,要照價賠償。
3.1.6交接班時要檢查清楚后再交接,接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告,由當(dāng)值人員負(fù)責(zé)賠償。
3.2對講機(jī)使用規(guī)定
3.2.1對講機(jī)是安防部必備的重要通訊工具,全體安防部人員必須執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定,熟悉對講機(jī)的性能,愛護(hù)并熟練地使用對講機(jī)。
3.2.2持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī),禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。
3.2.3發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈,持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報告,由部門主管檢查后交供應(yīng)商維修,嚴(yán)禁自行拆修。
3.2.4嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,保證與其他值班人員保持通訊暢通。
3.2.5嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。
3.2.6交接班時,交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場查驗,發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,立即報告當(dāng)值班長。
3.2.7呼叫對方時,先報自己崗位,再呼對方,并在最后講'收到請回話'。
3.2.8收接方回話后,呼方要簡明扼要地將情況講清楚,收接方收到情況或信號后,應(yīng)回答'清楚'或'明白'。
3.2.9用對講機(jī)講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語,嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。嚴(yán)禁虛報警情,違者嚴(yán)懲.
4消防設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定(適用于安防服務(wù)部)
a.消控中心主控臺管理規(guī)定
b.主控室值班人員應(yīng)每天擦拭主控臺,保持主控臺潔凈無灰塵;
c.主控室內(nèi)應(yīng)保持潔凈衛(wèi)生,設(shè)施擺放整齊有充,不得堆放雜物及易燃物;
d.值班員每日檢查主控臺控制按鈕標(biāo)識是否完整清晰;
e.安防部每周應(yīng)對主控臺控制按鈕的有效性進(jìn)行檢測;遇有失靈情況,應(yīng)立即向工程部報修;
f.定期進(jìn)行消防聯(lián)動測試;
g.報修與測試均應(yīng)做相應(yīng)記錄。
h.消防設(shè)施管理規(guī)定
i.定期按《消防設(shè)施檢查表》的內(nèi)容對消防給水管網(wǎng)、消防給水池、消防栓、結(jié)合器等設(shè)備進(jìn)行檢查,對破損、故障、失靈、缺件等及時進(jìn)行處理,確保消防設(shè)施處于隨時正常投入使用;
j.形成消防設(shè)施檢查記錄;
o.消防設(shè)備定期測試的工作安排
p.每季度需測試的項目:電梯迫降首層,消防廣播、滅火裝置、氣壓罐、消防電話插座、消防應(yīng)急燈,于1、4、7、10月初進(jìn)行,由安防部主管安排具體執(zhí)行班組,形成記錄并簽名;
q.每年一次煙感報警定期測試,時間安排在每年6月上半月,由安防部主管安排具體執(zhí)行班組與消控中心配合執(zhí)行;
w.每月一次(每月初)定期進(jìn)行消防泵測試,由工程部執(zhí)行測試,安防部配合共同做好測試情況的記錄;
r.每半年一次(每年1月、7月)初定期噴淋放水測試,由工程部與安防部共同執(zhí)行測試,并形成記錄;
t.每半年一次(每年1月、7月)做正壓送風(fēng)測試,由工程部與安防部共同執(zhí)行測試并形成記錄;
*.每半年一次(每年1月、7月)做地下室風(fēng)機(jī)定期測試,由工程部與安防部共同執(zhí)行測試并形成記錄;
s.每季度一次(每年1月、5月、10月)消防栓緊急聯(lián)動按鈕測試,由安防部與工程部共同執(zhí)行,并形成記錄。
5智能化設(shè)備管理規(guī)定
a.每周一次對周界紅外報警系統(tǒng)每對紅外探測器、閃燈、射燈做報警測試,由安防部具體組織;
b.小區(qū)邊界巡查過程中發(fā)現(xiàn)有喬木枝條對紅外對射造成干擾應(yīng)及時調(diào)協(xié)景觀部門削剪;
c.監(jiān)控中心監(jiān)視器不能正常顯示圖像或其它故障時,應(yīng)立即向本部主管與工程部報修,本班做好故障發(fā)生日期與正常使用日期的記錄;
d.每日巡邏過程中檢查攝像機(jī)的安全狀況;
e.巡邏過程中巡更棒、巡更點出現(xiàn)故障、損壞,或巡邏記錄中出現(xiàn)漏打、不能顯示、錯顯記錄時,應(yīng)及時對巡更點進(jìn)行檢查并修復(fù);
f.小區(qū)主入口、單元門禁系統(tǒng)應(yīng)每半年協(xié)調(diào)工程部做一次全面檢修;
g.戶內(nèi)呼叫系統(tǒng)每月協(xié)調(diào)工程部做一次全面檢修;
h.道閘系統(tǒng)電子顯示器時間顯示要準(zhǔn)確,單位顯示要改為**物業(yè)公司;定期協(xié)調(diào)廠家或工程部對升降桿齒輪做加油保養(yǎng);
i.每月一次逐一檢查背景音樂音響效果,協(xié)調(diào)保潔部門對戶外音箱清潔;
第11篇 保安部對講機(jī)使用管理規(guī)定
保安部對講機(jī)使用管理規(guī)定
1.0目的:延長對講機(jī)使用壽命和確保對講機(jī)合理使用。
2.0適用范圍:保安部對講機(jī)的使用管理。
3.0管理規(guī)定:
3.1對講機(jī)是保安員值班執(zhí)勤的通訊工具,每個保安員都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機(jī)正常使用。
3.2對講機(jī)只供保安員在值班時使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人或作其它用途,特殊情況須由保安隊長同意方可。
3.3對講機(jī)在當(dāng)值使用時,嚴(yán)禁個人攜帶外出,如因工作需要,須報保安隊長批準(zhǔn)。
3.4對講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁私自亂拆,亂擰或亂調(diào)其它頻率,若損壞視情節(jié)賠償。
3.5對講機(jī)在更換充電池時必須先關(guān)掉電源和主機(jī)開關(guān),保護(hù)和延長對講機(jī)的使用壽命,充電池不能經(jīng)常更換,正常情況必須按規(guī)定的時間8~10小時輪換使用。
3.6在交接班時,應(yīng)做好對講機(jī)的交接驗收工作,以免出現(xiàn)問題時相互推御責(zé)任,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并上報保安隊長加以處理。
3.7使用對講機(jī)規(guī)范呼叫用語,有呼叫有回應(yīng),如“03”,“03,03”,“收到請講”,“明白”。不準(zhǔn)用對講機(jī)談?wù)撆c工作無關(guān)的事,不準(zhǔn)講粗話。
3.8對講機(jī)充電器統(tǒng)一放在消防控制中心充電并妥善保管,正確使用,充電器只能用于對講機(jī)的電池充電之用,嚴(yán)禁用作其他用途。
3.9每個崗位的對講機(jī)責(zé)任到人,進(jìn)行編號,統(tǒng)一使用,統(tǒng)一保管。
4.0基本要求:
4.1對講機(jī)不得出現(xiàn)人為損壞、或遺失。
4.2若正常損壞及時上報、跟進(jìn)維修。
4.3規(guī)范使用對講機(jī),提高使用率。
編寫:審核:批準(zhǔn):日期:
第12篇 f圖書城保安部對講機(jī)管理規(guī)定
圖書城保安部對講機(jī)管理規(guī)定
1、對講機(jī)是管理人員執(zhí)行工作時的工具,屬公共財產(chǎn),每個員工都應(yīng)愛惜使用。
2、對講機(jī)只供員工值勤使用,嚴(yán)禁用作其它用途,特殊情況須由主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。
3、對講機(jī)由值班人員使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁攜帶外出。
4、對講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用,嚴(yán)禁員工私自亂拆,亂擰或亂調(diào)其他頻率。
5、員工在交接班時應(yīng)做好對講機(jī)交接工作,以免出現(xiàn)問題推責(zé)任,發(fā)現(xiàn)問題推脫責(zé)任,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)作好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)處理。
6、使用人員要愛護(hù)使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,并追究責(zé)任,誰丟失、損壞,誰賠償,如無具體責(zé)任人,由該崗位人員共同賠償。
第13篇 某某物業(yè)保安部宿舍管理規(guī)定
某物業(yè)保安部宿舍管理規(guī)定
一、凡入住本公司宿舍員工,須服從人事部和宿舍保安員的安排,不得擅自調(diào)換房間和床位,如有特殊情況需調(diào)換床位,請以書面形式向人事部提出申請;經(jīng)人事部批準(zhǔn)后方為有效。
二、各房間務(wù)必有《衛(wèi)生值日表》,長期保持室內(nèi)清潔,物品擺放整齊,門窗、風(fēng)扇保持干凈。
三、嚴(yán)禁在窗口及走廊亂扔垃圾、倒水、刷牙,垃圾可用膠袋裝好放在樓層指定的垃圾桶內(nèi),不得隨地吐痰,保持良好的居住環(huán)境,以免傳染病的發(fā)生。
四、未經(jīng)許可,任何人不得在宿舍內(nèi)私自接駁電線,不得使用電爐、電飯鍋及大功率電器,如有發(fā)現(xiàn),公司有權(quán)沒收其私裝電器,并追究其責(zé)任。
五、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)打麻將、賭博、詐騙、酗酒、打架爭吵或搞色情活動等行為。
六、室內(nèi)不許隨意張貼書報,亂掛物品及亂拉繩子,不得在宿舍走廊樓道晾曬衣服或掛任何有影響外觀的物件。
七、禁止亂扔煙頭及躺在床上吸煙,禁止使用紙皮等易燃物品封床,以免發(fā)生火災(zāi)。
八、嚴(yán)禁將易燃易爆等危險物品帶入宿舍,嚴(yán)禁一切高空拋物行為。
九、禁止一切盜竊違法行為;損壞公司財產(chǎn)必須照價賠償,,并視具體情況做出相應(yīng)處理。
十、不得擅自帶外人留宿,如有需要,必須以書面形式向人事部申請,經(jīng)人事部批準(zhǔn)后,并在保安處登記留宿者詳細(xì)資料,方可留宿,時間不超過一天,申請人必須擔(dān)保其在宿舍的行為責(zé)任。
十一、私人貴重物品請自行放好,公司概不負(fù)責(zé)保管。
十二、晚上十一點鐘后,嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩或播放音響、廣播等,以免影響他人休息。
十三、節(jié)約用電,人走燈熄,禁止用熱水洗衣服或?qū)崴峁┩鈫挝蝗耸褂谩?/p>
十四、不可在宿舍內(nèi)煮食或?qū)埐藥Щ厮奚徇M(jìn)食(除因病不能起床)。
十五、老員工不得排擠新員工,寢室門上的編號不得撕毀、更改。
十六、嚴(yán)禁站、坐于宿舍的陽臺水泥欄桿上或翻墻穿門。如有違反,所造成的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
以上規(guī)定由行政部和保安共同監(jiān)督執(zhí)行;如有違反視情節(jié)輕重,給予相應(yīng)處罰。
第14篇 z大廈保安部標(biāo)識管理規(guī)定
大廈保安部標(biāo)識管理規(guī)定
1.目的
為了保證客戶識別,便于規(guī)范管理,防止混淆.
2.范圍
適用于**大廈保安部的消防標(biāo)識及交通標(biāo)識的管理.
3.職責(zé)
3.1保安部巡視人員負(fù)責(zé)檢查標(biāo)識的完好狀況.
3.2保安部內(nèi)保主管負(fù)責(zé)管理標(biāo)識臺賬.并在《標(biāo)識臺賬》上做登記記錄。
3.3保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查實施情況.
4.程序
4.1保安部標(biāo)識分為消防標(biāo)識和交通標(biāo)識兩類.保安部內(nèi)保主管要做好標(biāo)識臺賬管理工作。
4.2巡視人員在巡視時檢查標(biāo)識是否正確清晰.如有問題及時補(bǔ)貼和更換,或通知有關(guān)部門及人員.
4.3使用者要愛護(hù)標(biāo)識,時刻保持標(biāo)識的完整性.
4.4當(dāng)標(biāo)識變更時,要及時在臺賬上做好變更記錄.
5.監(jiān)督執(zhí)行
保安部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行
第15篇 z物業(yè)管理有限公司保安部管理規(guī)定
1.目的:為樹立良好的企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)財產(chǎn)和員工的安全,加強(qiáng)本公司的保安勤務(wù)管理,特制定本辦法.
2.范圍:本公司及物業(yè)管理公司的所有保安人員.
3.保安部管理制度
3.1.遵守國家和地方政府的法律法規(guī)以及公司各項規(guī)章制度.
3.2.服從管理,聽從指揮,廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭.
3.3.堅守崗位,忠于職守,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制.
3.4.儀容整潔,講究文明禮貌.
3.5.值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食;不準(zhǔn)嬉笑、打鬧,不準(zhǔn)會客、打電話、看書報;不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤職責(zé)無關(guān)的事.
3.6.不準(zhǔn)包庇壞人,不準(zhǔn)準(zhǔn)貪污受賄,不準(zhǔn)徇私舞弊.
3.7.不準(zhǔn)擅自帶人進(jìn)入單位宿舍, 不準(zhǔn)留宿客人.
3.8.愛護(hù)各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出.
4.保安部員工上班管理制度
4.1.嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度.
4.2.著裝整齊、儀表端莊、精神飽滿、文明禮貌,不準(zhǔn)便裝、制服混裝上崗.
4.3.按時上、下班,嚴(yán)禁遲到或早退.
4.4.服從命令,聽從指揮,完成上級交給的任務(wù).
4.5.堅守崗位,不擅離職守,因事離崗必須請示當(dāng)值領(lǐng)班.
4.6.不準(zhǔn)利用工作之便無故刁難顧客、業(yè)主和賓客.
4.7.不準(zhǔn)利用工作之便動用公司財物.
4.8.嚴(yán)禁睡覺、喝酒、監(jiān)守自盜.
4 .9.加強(qiáng)對水電消防設(shè)施的巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級處理,對因工作失誤者,追究其保安責(zé)任.
5.保安部日常管理制度
5.1.保安部依據(jù)公司的《員工守則》對保安員進(jìn)行管理,同時根據(jù)'嚴(yán)格培訓(xùn)、嚴(yán)格管理'的要求,在實施具體管理時更應(yīng)強(qiáng)調(diào)保安工作的重要性.
5.2.保安員應(yīng)'律人先律已',如保安員違反公司紀(jì)律,一律從嚴(yán)處理.
5.3.對保安員的日常管理和培訓(xùn)工作由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé),并向分管保安副總經(jīng)理負(fù)責(zé).
5.4.保安部例會每周一次,傳達(dá)上級指導(dǎo),小結(jié)工作及進(jìn)行思想教育.
6.值班查勤規(guī)定
6.1.領(lǐng)班對保安崗哨及人員堅持不定時查崗查夜,及時糾正保安人員的不規(guī)范行為.
6.2.查崗查夜的時間由領(lǐng)班自行安排,但白天不得少于二次,晚上不少于一次.
6.3.查勤形式可作全面檢查也可抽查.
6.4.在查看時發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)行為者,應(yīng)及時記錄并作為考核的內(nèi)容.
6.5.每日查勤情況應(yīng)詳細(xì)記錄于查勤月報告上,次月交公司領(lǐng)導(dǎo)審查.
6.6.查勤內(nèi)容:
6.6.1.保安儀容、儀表.
6.6.2.當(dāng)班保安日記.
6.6.3.防盜報警監(jiān)控等系統(tǒng)是否正常.
6.6.4.物件簽收事宜.
6 .6.5.人、車、物出入等稽核.
6.6.6.異常事件的處理.
6.6.7.保安員的巡邏事項.
7.值班交接規(guī)定
7.1.按時交接班,詳細(xì)了解上班值班情況,做到心中有數(shù).
7.2.查看保安值班日記,檢查所交接的公文、信件和證件.
7.3.檢查公司重要地點的出入人員.
7.4.查看了解上級規(guī)定指示的事項.
7.5.送貨或寄存物品的轉(zhuǎn)交,轉(zhuǎn)交的時間、地點、人數(shù)要詳細(xì)寫清楚,并落實好.
7.6.交接班時,仔細(xì)檢查對講機(jī)、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài).
7.7.接班后,警具、警械應(yīng)隨身攜帶,不得交與無關(guān)人員玩耍.
7.8.接班時,移交物品如有人為損壞(因公損傷除外),應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任.
7.9.所有交接物品,應(yīng)在當(dāng)面交接時清點檢查清楚,并詳細(xì)記錄于保安日記上,以保證遇緊急情況能投入正常使用,否則,由接班保安負(fù)責(zé).
8.突發(fā)事件處理
8.1.遇火災(zāi)、水災(zāi)、臺風(fēng)等自然災(zāi)害時應(yīng)勇于救護(hù),情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)迅速向有關(guān)部門和主管匯報,如臺風(fēng)警報,保安人員應(yīng)時刻準(zhǔn)備著,加強(qiáng)對重點位置的保護(hù).
8.2.遇打劫、偷盜等危害小區(qū)、酒店、富麗達(dá)花園等區(qū)安全的行為,值班保安應(yīng)迅速與保安領(lǐng)班及其他保安聯(lián)絡(luò),并立即撥打'110'電話報警,處理完事件后,應(yīng)將事情經(jīng)過詳細(xì)記錄在保安日記上,嚴(yán)重事件應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場,等待公安處理.
8.3.員工之間發(fā)生糾紛或不軌行為,保安人員應(yīng)及時勸阻,并制止事態(tài)的發(fā)展,本公司員工與外來人員發(fā)生爭吵、斗歐等行為,應(yīng)協(xié)助調(diào)解,并及時報告保安領(lǐng)班或當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo).
8.4.員工發(fā)生急病或工傷應(yīng)立即通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)以便公司安排車輛及時送往醫(yī)院治療.
