第1篇 物業(yè)項目交通車輛管理規(guī)定

物業(yè)項目交通和車輛管理規(guī)定

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的各種機動、非機動車輛的行駛、限制、停放、收費看護及事故處理的活動。適用于**管中心的車輛管理。

2編制依據(jù)/引用文件

2.1中華人民共和國道路交通法

2.2 禮儀手冊

3術(shù)語

3.1車輛管理:對進(jìn)入管轄區(qū)域內(nèi)的各種機動、非機動車輛的限制、停放、看護、收費及事故處理的活動。

4交通管理

4.1管理原則

4.1.1依法辦事原則

嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī),維護良好交通秩序,有效保證交通安全與道路暢通。

4.1.2規(guī)范管理原則

應(yīng)按交通管理的正規(guī)指揮方式指揮,按交通設(shè)施標(biāo)志規(guī)范車輛停放與行駛。

4.1.3文明服務(wù)原則

執(zhí)勤人員在維護交通秩序、糾正違章停車或行駛時,應(yīng)禮貌待人、文明服務(wù),禮儀規(guī)范符合《禮儀手冊》中的要求。

4.1.4講求時效原則

執(zhí)勤時出現(xiàn)交通事故或遇到求助時,應(yīng)快速反應(yīng),果斷處置,符合相應(yīng)的緊急情況處置預(yù)案時限的規(guī)定。

4.2車輛行駛管理

4.2.1安管員應(yīng)監(jiān)督進(jìn)入轄區(qū)的車輛減速慢行,時速不超過5公里/小時,禁止鳴笛,指揮靠右行駛,按指定位置停放。

4.2.2安管員應(yīng)留意進(jìn)入轄區(qū)的一切車輛,對載有易燃、易爆等危險品的車輛、營運或超載摩托車禁止進(jìn)入轄區(qū)。

4.2.3安管員應(yīng)嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員行為,發(fā)現(xiàn)酗酒者及時勸阻,避免交通事故。

4.2.4對進(jìn)出管理區(qū)域的車輛應(yīng)進(jìn)行指揮疏導(dǎo),防止出現(xiàn)交通堵塞和臨時停滯的現(xiàn)象。

4.2.5應(yīng)引導(dǎo)行人、自行車靠右行駛,避免擠占道路,確保安全。

5車輛管理

5.1管理范圍與停放方式:

物管中心按規(guī)定對各類車輛的停放進(jìn)行管理,收費方式見表1

表1

車輛種類/停放方式/收費方式/收費標(biāo)準(zhǔn)

業(yè)戶的機動車/固定車位,長期停放/定期收費/根據(jù)有關(guān)服務(wù)收費管理辦法

訪客的機動車/不固定車位,臨時停放/即時收費/根據(jù)有關(guān)服務(wù)收費管理辦法

出入轄區(qū)的出租車/迅速出入,不停留;不收費

出入轄區(qū)的運輸車/輛指定位置,臨時停放/即時收費/根據(jù)有關(guān)服務(wù)收費管理辦法

業(yè)戶的非機動車/有人值守存車處,長期存放/定期收費

無人看守存車處,長期/臨時停放不收費

訪客的非機動車/指定位置,臨時停放;不收費

5.2機動車輛管理

5.2.1固定車位申請與登記

5.2.1.1業(yè)戶持有效證件到開發(fā)商/物管中心辦理停車證/卡,車輛管理部門對長期停放車輛登記車主姓名、聯(lián)系方式、駕駛證號、行駛證號、車型、車牌號、停車證號、投保情況等相關(guān)信息,填寫《車輛登記表》(表380-30)并保存相關(guān)證件的復(fù)印件存檔備案。

5.2.2車輛進(jìn)出管理

5.2.2.1所有進(jìn)出轄區(qū)的車輛均應(yīng)登記車號和進(jìn)出時間。登記可以刷卡、電子攝像、填寫《車輛出入登記表》(表380-31)的方式進(jìn)行。

5.2.2.2固定停放車輛進(jìn)場時應(yīng)驗證,憑有效憑證進(jìn)/出場。

5.2.2.3臨時車輛進(jìn)場發(fā)放計時收費停車憑證,出場收卡/單,計時收費,并提供收費憑證。

5.2.2.4無進(jìn)出憑證的車輛出車時,應(yīng)驗明身份,登記并經(jīng)車主簽名后放行(適用時)。在不能確認(rèn)是車主本人的情況下不得放行,及時報告當(dāng)值領(lǐng)班處理。若車主丟失ic卡,應(yīng)及時到物管中心辦理相關(guān)手續(xù)。

5.2.2.5正在執(zhí)行緊急任務(wù)的特種車輛如救火車、救護車可直接放行,但應(yīng)記錄出入時間、車號,通知巡邏哨跟蹤服務(wù),信息及時反饋門崗,并作好相關(guān)記錄。

5.2.3車輛停放管理

5.2.3.1停車場管理人員應(yīng)注意核對固定車輛停放位置,引導(dǎo)臨時車輛停放指定位置,及時提醒車主車內(nèi)不得存放貴重物品及危險物品。

5.2.3.2車輛管理員應(yīng)定時對停車場巡視檢查,填寫《安全巡視記錄表》(380-5)表格,檢查車輛外觀、車窗及門的鎖閉情況、有無異常泄漏情況,場內(nèi)有無閑雜人等,發(fā)現(xiàn)異常及時上報,并與車主聯(lián)系確認(rèn)。

5.2.3.3車輛管理員在巡視中應(yīng)及時制止在車場內(nèi)洗車、修車、亂占車位、逆行、堵塞通道及出入口等現(xiàn)象。

5.2.4停車收費管理

5.2.4.1應(yīng)明示并執(zhí)行當(dāng)?shù)亟还懿块T核準(zhǔn)的停車收費標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)確計時,正當(dāng)收費。

5.2.4.2收費人員,對定額發(fā)票、備用金和所收款項應(yīng)按票據(jù)和現(xiàn)金管理規(guī)定執(zhí)行領(lǐng)用登記,交接簽名,當(dāng)面點清,如數(shù)上交制度。

5.2.4.3收費時應(yīng)使用文明用語,禮貌問好,唱收唱付。收費后應(yīng)提供收費憑證。

5.2.4.4收費人員應(yīng)廉潔自律,相互監(jiān)督,不得借工作之便私吞錢款,少給或不給發(fā)票。一經(jīng)查實,按貪污論處,必要時追究其法律責(zé)任。

5.3非機動車輛管理

5.3.1物管中心可設(shè)立固定停放點,以便集中停放,有利于巡視和看管。

5.3.2對停車點應(yīng)作為重點區(qū)域進(jìn)行安全巡視。

5.4交通/停車場設(shè)施管理

5.4.1轄區(qū)內(nèi)應(yīng)按交通管理部門的統(tǒng)一要求和道路的實際情況設(shè)置必要的交通設(shè)施和交通標(biāo)志牌,如擋車欄桿、智能化收費系統(tǒng)、車位鎖,禁止停車標(biāo)志、禁止鳴笛標(biāo)志、行駛標(biāo)志、減速線、停車線、讓行線等。

5.4.2主管部門應(yīng)對各類交通設(shè)施、交通標(biāo)志牌進(jìn)行經(jīng)常性的巡視檢查和維護保養(yǎng),確保完好、清晰,能有效發(fā)揮其功能和指示作用。

5.4.3發(fā)現(xiàn)交通設(shè)施、標(biāo)志損壞時應(yīng)及時報修,并調(diào)查原因。因人為過失造成的損壞應(yīng)及時報告主管部門,定損定責(zé),要求賠償。

5.5事故處理

5.5.1事故類型與處理原則(見表1)

表1

事故類型/定義/嚴(yán)重程度/處理原則

車物損壞/因交通意外造成的車輛、交通設(shè)施、公共設(shè)施損壞事故。嚴(yán)重:損失金額1000元以上,影響系統(tǒng)正常運行的;

一般:嚴(yán)重之外的。由肇事方/責(zé)任方賠償直接和間接損失。

賠償直接經(jīng)濟損失。

車損人傷/因交通意外造成車輛損壞、人員受傷的事故。一般:3人以下輕傷;

嚴(yán)重

:1人以上重傷。救援、按當(dāng)事人意愿報案。

救援、報案。

車損人亡因/交通意外造成車輛損傷、人員死亡的事故。惡性:1人死亡,3人重傷/1人以上死亡。組織救援、同時報案。

5.5.2如發(fā)生車輛撞損管理區(qū)域公共設(shè)備設(shè)施的事故,及時上報當(dāng)值領(lǐng)班,要求肇事車主照價賠償,如無法解決可通過交警處理。

5.5.3如發(fā)生車輛間碰撞事故,車輛管理員應(yīng)留住肇事者直至事故處理完畢,處理方式可由雙方協(xié)調(diào)解決或報交警處理。

5.5.4出現(xiàn)意外交通事故按相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

5.5.5如發(fā)生車輛沖閘,及時記清車輛顏色、車牌號和車輛逃竄方向,立即匯報上級和報警處理。

6記錄

6.1 《車輛登記表》(表380-30)

6.2《車輛出入登記表》(表380-31)

第2篇 物業(yè)項目交通車輛管理規(guī)定格式怎樣的

物業(yè)項目交通和車輛管理規(guī)定1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的各種機動、非機動車輛的行駛、限制、停放、收費看護及事故處理的活動。

適用于管中心的車輛管理。

2編制依據(jù)/引用文件2.1中華人民共和國道路交通法2.2 禮儀手冊3術(shù)語3.1車輛管理:對進(jìn)入管轄區(qū)域內(nèi)的各種機動、非機動車輛的限制、停放、看護、收費及事故處理的活動。

4交通管理

4.1管理原則

4.1.1依法辦事原則嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī),維護良好交通秩序,有效保證交通安全與道路暢通。

4.1.2規(guī)范管理原則應(yīng)按交通管理的正規(guī)指揮方式指揮,按交通設(shè)施標(biāo)志規(guī)范車輛停放與行駛。

4.1.3文明服務(wù)原則執(zhí)勤人員在維護交通秩序、糾正違章停車或行駛時,應(yīng)禮貌待人、文明服務(wù),禮儀規(guī)范符合《禮儀手冊》中的要求。

4.1.4講求時效原則執(zhí)勤時出現(xiàn)交通事故或遇到求助時,應(yīng)快速反應(yīng),果斷處置,符合相應(yīng)的緊急情況處置預(yù)案時限的規(guī)定。

4.2車輛行駛管理

4.2.1 安管員應(yīng)監(jiān)督進(jìn)入轄區(qū)的車輛減速慢行,時速不超過5公里/小時,禁止鳴笛,指揮靠右行駛,按指定位置停放。

4.2.2 安管員應(yīng)留意進(jìn)入轄區(qū)的一切車輛,對載有易燃、易爆等危險品的車輛、營運或超載摩托車禁止進(jìn)入轄區(qū)。

4.2.3 安管員應(yīng)嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員行為,發(fā)現(xiàn)酗酒者及時勸阻,避免交通事故。

4.2.4 對進(jìn)出管理區(qū)域的車輛應(yīng)進(jìn)行指揮疏導(dǎo),防止出現(xiàn)交通堵塞和臨時停滯的現(xiàn)象。

4.2.5 應(yīng)引導(dǎo)行人、自行車靠右行駛,避免擠占道路,確保安全。

5車輛管理

5.1管理范圍與停放方式:物管中心按規(guī)定對各類車輛的停放進(jìn)行管理,收費方式見表1表1車輛種類/停放方式/收費方式/收費標(biāo)準(zhǔn)業(yè)戶的機動車/固定車位,長期停放/定期收費/根據(jù)有關(guān)服務(wù)收費管理辦法訪客的機動車/不固定車位,臨時停放/即時收費/根據(jù)有關(guān)服務(wù)收費管理辦法出入轄區(qū)的出租車/迅速出入,不停留;

不收費出入轄區(qū)的運輸車/輛指定位置,臨時停放/即時收費/根據(jù)有關(guān)服務(wù)收費管理辦法業(yè)戶的非機動車/有人值守存車處,長期存放/定期收費無人看守存車處,長期/臨時停放不收費訪客的非機動車/指定位置,臨時停放;

不收費

5.2機動車輛管理

5.2.1 固定車位申請與登記

5.2.

1.1業(yè)戶持有效證件到開發(fā)商/物管中心辦理停車證/卡,車輛管理部門對長期停放車輛登記車主姓名、聯(lián)系方式、駕駛證號、行駛證號、車型、車牌號、停車證號、投保情況等相關(guān)信息,填寫《車輛登記表》(表380-30)并保存相關(guān)證件的復(fù)印件存檔備案。

5.2.2 車輛進(jìn)出管理

5.2.2.1 所有進(jìn)出轄區(qū)的車輛均應(yīng)登記車號和進(jìn)出時間。

登記可以刷卡、電子攝像、填寫《車輛出入登記表》(表380-31)的方式進(jìn)行。

5.2.2.2 固定停放車輛進(jìn)場時應(yīng)驗證,憑有效憑證進(jìn)/出場。

5.2.2.3 臨時車輛進(jìn)場發(fā)放計時收費停車憑證,出場收卡/單,計時收費,并提供收費憑證。

5.2.2.4 無進(jìn)出憑證的車輛出車時,應(yīng)驗明身份,登記并經(jīng)車主簽名后放行(適用時)。

在不能確認(rèn)是車主本人的情況下不得放行,及時報告當(dāng)值領(lǐng)班處理。

若車主丟失ic卡,應(yīng)及時到物管中心辦理相關(guān)手續(xù)。

5.2.2.5 正在執(zhí)行緊急任務(wù)的特種車輛如救火車、救護車可直接放行,但應(yīng)記錄出入時間、車號,通知巡邏哨跟蹤服務(wù),信息及時反饋門崗,并作好相關(guān)記錄。

5.2.3 車輛停放管理

5.2.3.1 停車場管理人員應(yīng)注意核對固定車輛停放位置,引導(dǎo)臨時車輛停放指定位置,及時提醒車主車內(nèi)不得存放貴重物品及危險物品。

5.2.3.2 車輛管理員應(yīng)定時對停車場巡視檢查,填寫《安全巡視記錄表》(380-5)表格,檢查車輛外觀、車窗及門的鎖閉情況、有無異常泄漏情況,場內(nèi)有無閑雜人等,發(fā)現(xiàn)異常及時上報,并與車主聯(lián)系確認(rèn)。

5.2.3.3 車輛管理員在巡視中應(yīng)及時制止在車場內(nèi)洗車、修車、亂占車位、逆行、堵塞通道及出入口等現(xiàn)象。

5.2.4 停車收費管理

5.2.4.1 應(yīng)明示并執(zhí)行當(dāng)?shù)亟还懿块T核準(zhǔn)的停車收費標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)確計時,正當(dāng)收費。

5.2.4.2 收費人員,對定額發(fā)票、備用金和所收款項應(yīng)按票據(jù)和現(xiàn)金管理規(guī)定執(zhí)行領(lǐng)用登記,交接簽名,當(dāng)面點清,如數(shù)上交制度。

5.2.4.3 收費時應(yīng)使用文明用語,禮貌問好,唱收唱付。

收費后應(yīng)提供收費憑證。

5.2.4.4 收費人員應(yīng)廉潔自律,相互監(jiān)督,不得借工作之便私吞錢款,少給或不給發(fā)票。

一經(jīng)查實,按貪污論處,必要時追究其法律責(zé)任。

5.3非機動車輛管理

5.3.1 物管中心可設(shè)立固定停放點,以便集中停放,有利于巡視和看管。

5.3.2 對停車點應(yīng)作為重點區(qū)域進(jìn)行安全巡視。

5.4交通/停車場設(shè)施管理

5.4.1轄區(qū)內(nèi)應(yīng)按交通管理部門的統(tǒng)一要求和道路的實際情況設(shè)置必要的交通設(shè)施和交通標(biāo)志牌,如擋車欄桿、智能化收費系統(tǒng)、車位鎖,禁止停車標(biāo)志、禁止鳴笛標(biāo)志、行駛標(biāo)志、減速線、停車線、讓行線等。

5.4.2主管部門應(yīng)對各類交通設(shè)施、交通標(biāo)志牌進(jìn)行經(jīng)常性的巡視檢查和維護保養(yǎng),確保完好、清晰,能有效發(fā)揮其功能和指示作用。

5.4.3發(fā)現(xiàn)交通設(shè)施、標(biāo)志損壞時應(yīng)及時報修,并調(diào)查原因。

因人為過失造成的損壞應(yīng)及時報告主管部門,定損定責(zé),要求賠償。

5.5事故處理

5.5.1事故類型與處理原則(見表1)表1事故類型/定義/嚴(yán)重程度/處理原則車物損壞/因交通意外造成的車輛、交通設(shè)施、公共設(shè)施損壞事故。

嚴(yán)重:損失金額1000元以上,影響系統(tǒng)正常運行的;

一般:嚴(yán)重之外的。

由肇事方/責(zé)任方賠償直接和間接損失。

賠償直接經(jīng)濟損失。

車損人傷/因交通意外造成車輛損壞、人員受傷的事故。

一般:3人以下輕傷;

嚴(yán)重:1人以上重傷。

救援、按當(dāng)事人意愿報案。

救援、報案。

車損人亡因/交通意外造成車輛損傷、人員死亡的事故。

惡性:1人死亡,3人重傷/1人以上死亡。

組織救援、同時報案。

5.5.2如發(fā)生車輛撞損管理區(qū)域公共設(shè)備設(shè)施的事故,及時上報當(dāng)值領(lǐng)班,要求肇事車主照價賠償,如無法解決可通過交警處理。

5.5.3如發(fā)生車輛間碰撞事故,車輛管理員應(yīng)留住肇事者直至事故處理完畢,處理方式可由雙方協(xié)調(diào)解決或報交警處理。

5.5.4出現(xiàn)意外交通事故按相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

5.5.5 如發(fā)生車輛沖閘,及時記清車輛顏色、車牌號和車輛逃竄方向,立即匯報上級和報警處理。

6記錄

6.1 《車輛登記表》(表380-30)

6.2《車輛出入登記表》(表380-31)

6.3《安全巡視記錄表》(380-5)