百貨公司會員卡使用及管理規(guī)定

zz百貨公司會員卡使用及管理規(guī)定

一、申請條件

凡在zz百貨累計購物滿200元高檔商品1000元(空調(diào)、冰箱、彩電、洗衣機、音響、廚具、鋼琴、電子琴、健身器材、攝像機、高檔手表及名煙名酒等),即可辦理會員卡一張。華聯(lián)會員卡可以同時使用。

二、領(lǐng)取步驟

申請者需出示本人有效身份證件及購物小票或財務(wù)收款收據(jù),到一樓總服務(wù)臺填寫會員卡申請表,填寫內(nèi)容要求完整、真實、準確,經(jīng)總臺服務(wù)人員審核后發(fā)給會員卡,并在會員卡背面填寫會員姓名和發(fā)卡日期。

三、積分規(guī)則

1、持本卡購男女服裝,鞋帽、針紡及洗化類商品,每消費1元積1分,小家電5元積1分,高檔商品(大家電、攝像機等)10元積1分。

2、顧客繳款后方可積分,積分時由收銀員在小票上蓋“已積分”章,顧客退貨時要同時退去積分,參加積分的商品退貨無卡時,扣積分金額的3%積分費用,由導(dǎo)購員在開據(jù)小票時直接扣除。

3、以下情況不參加積分:

(1)商場舉行大型優(yōu)惠促銷活動,現(xiàn)場公告不參加積分的;

(2)明示不參加積分活動的部分專廳;

(3)已給予特殊優(yōu)惠的(由經(jīng)理簽字優(yōu)惠的);

(4)團購商品。

以上不參加積分的商品和品牌,導(dǎo)購員應(yīng)在銷售小票上注明,收銀員不得擅自進行積分。

四、返利

獎品根據(jù)季節(jié)隨時確定,以當時商場內(nèi)公布的海報為準。

五、兌獎方法

1、每季度最后一周為會員兌獎周,兌獎點設(shè)在商場三樓。

2、當積分達到各兌獎數(shù)額時可以兌取相應(yīng)獎品,兌獎時由持卡人到財務(wù)信息部開據(jù)積分證明,會員卡由財務(wù)信息部收回(同時發(fā)給新卡),并在電腦上注銷該卡,會員持積分證明到營銷部兌取獎品。

3、會員也可以在有效期內(nèi)繼續(xù)積分,累積換取下一個等級獎品。

4、顧客兌獎時需持會員卡及辦卡時登記的本人有效證件,財務(wù)信息部出據(jù)積分證明應(yīng)仔細校驗有關(guān)證件及消費記錄。

5、會員可自行查詢自己的積分,查詢電話****。

六、其它事項

1、本會員卡僅供持卡人在zz百貨使用;

2、購物付款時應(yīng)提前向收銀員出示,以得到相應(yīng)的消費積累;同時收銀員在顧客購物小票上加蓋已積分字樣章。

3、會員卡應(yīng)妥善保存,如有遺失,請出示本人身份證原件和提供原卡編號方可補辦,并交工本費10元,否則恕不辦理。會員卡因條形碼損壞而不能確認或卡身殘缺的,一律不能使用,需交費10元方予重新辦理,有效期限照舊。

七、內(nèi)部須知

1、商場部、各職能部室員工在為會員辦理積分相關(guān)手續(xù)時,嚴格按照會員積分規(guī)則辦理。

2、商場所有員工不準辦理zz百貨會員積分卡。

3、導(dǎo)購員不準代顧客進行交費、積分。

4、導(dǎo)購員應(yīng)積極主動的向顧客介紹會員卡使用辦法。

5、收銀員在收款時應(yīng)熱情的告知顧客“請出示會員卡”,并按照規(guī)定給予積分。

6、收銀員在任何情況下都不準為員工辦理積分。

7、導(dǎo)購員在見到顧客聯(lián)上蓋有“已積分”印章的顧客退貨時,如果該顧客攜帶會員卡,要向其說明在退貨時扣除相應(yīng)積分。如果該顧客未帶會員卡或者其不想退積分時,要在退貨聯(lián)上注明按3%扣除積分費用,收銀員據(jù)此扣除相應(yīng)金額費用。

八、責任追究

凡違反以上規(guī)定者,對當事人處以50~200元罰款,情節(jié)嚴重者,除包賠損失外,還將予以行政處分。

二0**年九月十日