小區(qū)設備設施搶修管理規(guī)定19

小區(qū)設備設施搶修管理規(guī)定(十九)

1.0目的

小區(qū)的設備設施在出現(xiàn)故障時,以最快的速度、最好的質量進行搶修,確保設備設施的正常運行。

2.0適用范圍

適用于zz城服務中心設備設施的搶修工作。

3.0職責

3.1服務中心經理在出現(xiàn)重大搶修工作時必須到場指揮工作;

3.2工程維修主任組織所有搶修的方案制定和實施;

3.3工程維修人員負責搶修工作,并根據本規(guī)程和有關管理規(guī)程安全操作。

4.0程序要點

4.1常見的設備(設施)應急故障及分類

4.1.1機電設備、設施類

4.1.1.1電器:變壓器高低壓配電室、發(fā)電機房、動力配電箱跳閘等故障影響到空調、給排水、消防、電梯的運作。

4.1.1.2給排水:給水泵、排污泵故障,影響到生活飲水不能正常供應,地下室排水不能及時排出,水管、閥門漏水、爆裂。

4.1.1.3消防:自動報警聯(lián)動臺、電腦、消火栓系統(tǒng)、自動噴淋系統(tǒng)故障影響到消防監(jiān)控及滅火功能,水箱、水管、閥門爆裂、泄漏。

4.1.1.4電梯:電梯故障影響到住戶上下通行、電梯困人等。

4.1.1.5智能化:對講、門禁、門磁、道閘的故障影響到車輛通行、呼救、人員出入等。

4.1.2自然災害

4.1.2.1臺風或暴雨天氣:根據氣象局發(fā)布的氣象預報。

4.1.2.2地震及其他自然災害:事故發(fā)生時,服務中心領導應組織員工搶險救災,將損失降低到最低,并及時向公司領導和當?shù)卣畢R報。

4.2應急措施

4.2.1任何崗位當班員工發(fā)現(xiàn)小區(qū)內設備設施故障將影響小區(qū)正常運作時,應立即用對講機或電話通知中控室值班人員或有關領導。

4.2.2臺風或暴雨天氣來臨前,服務中心應組織人員做好相應準備,且經理必須到現(xiàn)場值班,發(fā)生異常情況時,隨時組織搶修,發(fā)生重大情況應及時向公司領導匯報。

4.3事態(tài)控制

4.3.1服務中心經理接到確認應急故障后,應組織相關部門員工及時趕赴現(xiàn)場,根據應急故障的類型、專業(yè)等安排搶修,有必要時成立臨時應急小組。

4.3.2服務中心管理趕到現(xiàn)場后,應立即了解事態(tài)的狀況,決定是否調動安全員、清潔部門配合,是否通知客戶及采取更大的行動。

4.3.3工程維修主任在處理應急事件過程中,首先應初步判斷故障原因,帶領當班員工采取應急措施,阻止事態(tài)擴大,直至排除故障,恢復系統(tǒng)運作。

4.3.3.1對于分包的維修、保養(yǎng)項目(如電梯),在控制事態(tài)的同時,應及時通知維修、保養(yǎng)單位派人搶修。

4.3.3.2對于大漏水現(xiàn)象,應首先關閉管道上的相關閥門,關停相應水泵。抽調排水泵或現(xiàn)場利用消防水帶、水桶等工具排水到衛(wèi)生間或地漏,并及時清潔地面再安排搶修。

4.3.3.3對于消防維修應保持水箱正常水位及消防系統(tǒng)的正常工作。

4.4恢復運作

4.4.1簡單的應急故障應立即排除,并恢復正常運作。

4.4.2重大故障排除并恢復正常后,對應部門應填寫《設施設備重大故障(事故)報告表》上報公司處理。

5.0支持性文件

無

6.0質量記錄

6.1《設備(設施)搶修記錄表》--qp-09-17-f001

6.2《設備設施重大故障(事故)報告表》--qp-09-17-f002