某公司計算機系統(tǒng)管理規(guī)定

**公司計算機系統(tǒng)管理規(guī)定

第一章總則

第一條 為規(guī)范計算機用戶管理,明確對計算機新增、維修、報廢流程,控制計算機用戶增長對現(xiàn)有計算機網(wǎng)絡(luò)資源的負面影響,確保計算機系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)使用的安全穩(wěn)定性,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,特制定此辦法。

第二條 本規(guī)定適用于**公司全體計算機使用部門和個人。

第三條 管理部是對整個**公司所有計算機用戶統(tǒng)一管理的信息技術(shù)歸口管理部門。具體參見事業(yè)部計算機硬件管理辦法文件《關(guān)于子公司二級管理體系規(guī)定》。

第二章二級維護體系的職責(zé)分工

第四條 公司適用二級維護體系,第一級為公司計算機系統(tǒng)管理員,第二級為各部門經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)的二級維護員,實行逐級服務(wù)的方式。計算機用戶在請求維護時,必須先向本部門的維護員聯(lián)系,如其不能解決,由其負責(zé)聯(lián)系公司系統(tǒng)管理員。維護員原則上在沒有多個部門同時發(fā)生需求維護沖突時,在2天內(nèi)提供解決問題的方法,如情況特殊或不能解決應(yīng)向用戶講明原因。

第五條 二級維護員主要負責(zé)所在部門的計算機硬件、計算機系統(tǒng)、外接設(shè)備、常用軟件的簡單安裝和維護,以及計算機系統(tǒng)簡單故障的排除,并負責(zé)本部門電腦資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移、增置的申請、oa、電子信箱、上網(wǎng)賬號的申請等。

第六條 系統(tǒng)管理員可以組織、調(diào)動二級維護員進行維護服務(wù),同時有義務(wù)對二級維護員進行不定期的計算機技術(shù)知識培訓(xùn),提供技術(shù)支持。

第三章新增用戶的管理

第七條 公司內(nèi)部各部門新增計算機用戶(含更換電腦用戶)時,申辦人需填寫《電腦設(shè)備增置申請表》(見附件2),申請表由部門負責(zé)人簽字后,由部門維護員提交系統(tǒng)管理員對申請表進行核對,并由管理部部長簽字后方才有效。

第八條 系統(tǒng)管理員根據(jù)申請用戶對應(yīng)的工作職責(zé),規(guī)定該用戶的計算機系統(tǒng)中需要安裝的軟件,由該部門二級維護員填寫《計算機用戶使用權(quán)限表》(見附件3),執(zhí)行安裝,并保存該表。

第九條 如果申請不被批準,系統(tǒng)管理員負責(zé)將申請表轉(zhuǎn)回申請部門,并解釋原因。

第四章計算機用戶使用規(guī)范

第十條 計算機用戶在離職或調(diào)離時,需要轉(zhuǎn)移電腦的,申辦人需要填寫《固定資產(chǎn)內(nèi)部轉(zhuǎn)移單》(見附件4),由其所在部門負責(zé)人簽字后交系統(tǒng)管理員進行核對,然后進行拆裝轉(zhuǎn)移。

第十一條 計算機用戶在網(wǎng)絡(luò)中統(tǒng)一以'空調(diào)**'為群組(開發(fā)部和cad室除外),由各部門二級維護員管理。

第十二條 每臺計算機必須有登錄密碼,win98用戶必須在bios中設(shè)置開機密碼,win2000用戶必須設(shè)置登陸密碼,若因計算機問題不能設(shè)置密碼的,可以安裝其他安全保護的工具,若因未按規(guī)定設(shè)置密碼而造成計算機使用問題的,其責(zé)任由用戶承擔。

第十三條 對計算機用戶的一般要求:

1.嚴禁擅自安裝非工作需要的軟件,違者罰款100元以上;

2.嚴禁隨意拆卸計算機,或未經(jīng)允許添加硬件,違者罰款100元/次,性質(zhì)嚴重的罰款500元至2000元;

3.嚴禁隨意刪改計算機系統(tǒng)的系統(tǒng)文件,違者罰款200元;

對于以上行為,除使用者負擔罰金外,部門負責(zé)人同時受罰罰金的20%,二級維護員受罰罰金的10%。

第十四條 對違反本章條例的用戶由系統(tǒng)管理員開《罰款通知單》(見附件6)執(zhí)行罰款并作全公司通報。

第十五條 對經(jīng)過系統(tǒng)管理員確認需要外修的電腦設(shè)備,送修部門必須由二級維護員填寫《電腦設(shè)備維修確認單》(見附件5),到財務(wù)部取《出廠物資申請表》后辦理手續(xù)外修。待維修完畢,各部門二級維護員必須告知公司系統(tǒng)管理員。

第十六條 各部門應(yīng)根據(jù)二級維護員服務(wù)情況對二級維護員進行考核,考核納入到個人工作績效考核。

第五章附則

第十七條 本規(guī)定由管理部制定并解釋。

第十八條 本規(guī)定自下發(fā)之日起開始實施。

附件:

附件1《維護人員名單》

附件2《**部 電腦增置申請表》

附件3《計算機用戶使用權(quán)限表》

附件4《固定資產(chǎn)內(nèi)部轉(zhuǎn)移單》

附件5《電腦設(shè)備維修確認單》

附件6《罰款通知單》