精神文明建設(shè)社區(qū)文化活動管理規(guī)定

****物業(yè)管理有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

q/cmpmc** 36006-2005

精神文明建設(shè)與社區(qū)文化活動管理規(guī)定

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了精神文明建設(shè)與社區(qū)文化活動管理辦法,適用于物管物管中心(處)(處)開展健康豐富的各項活動,以加強物管物管中心(處)(處)與業(yè)主/租戶及政府部門之間的溝通,增加彼此間的親和度,從而促進(jìn)精神文明建設(shè)。

2編制依據(jù)/引用文件

2.1居民精神文明建設(shè)公約

3術(shù)語

3.1精神文明建設(shè):是指人們在滿足物質(zhì)需要的同時,通過加強人們思想、道德、行為品質(zhì)的教育,開展各種健康有益的活動,培養(yǎng)建立共享的精神觀、道德觀、價值觀的活動,來提高人們的思想道德水準(zhǔn),使之為其理想的目標(biāo)奮斗,從而更好地促進(jìn)人們物質(zhì)文明的發(fā)展。

3.2社區(qū):指在一定地域內(nèi)發(fā)生社會活動和社會關(guān)系的具有某些共同意識、利益和行為的人群所組成的社會生活共同體。

3.3社區(qū)文化:社區(qū)生活共同體在工作、居住和管理活動中所創(chuàng)造的具有特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài),它維系社區(qū)生活共同體的生活方式、行為規(guī)范和心理取向。

3.4社區(qū)文化活動:為促進(jìn)社區(qū)文化的建設(shè),豐富社區(qū)生活,在社區(qū)內(nèi)開展的各類文化宣傳、體育、健身、游樂、*、便民服務(wù)等活動。社區(qū)文化活動

4社區(qū)文化活動管理要求

4.1物管中心(處)客戶服務(wù)部門每年十二月下旬制定下年度社區(qū)文化活動計劃,經(jīng)物管中心(處)負(fù)責(zé)人審核后,報公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。

4.2按年度社區(qū)計劃組織社區(qū)文化活動進(jìn)行前,由物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)提前十五天將活動主題、活動負(fù)責(zé)人、活動內(nèi)容、活動時間、參加人員、活動經(jīng)費等內(nèi)容詳細(xì)填寫《年度社區(qū)文化活動計劃》(表360-9),交物管中心(處)負(fù)責(zé)人審批后開展籌備工作。

4.3由物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)社會文化活動的策劃組織和資料收集(其中安全管理部門負(fù)責(zé)群眾性消防安全教育活動的組織實施),安全管理部門和工程管理部門配合實施。

4.4物管中心(處)客戶服務(wù)部提前一周以張貼活動通知、發(fā)邀請函、打電話等方式通知業(yè)戶參加,如無法聯(lián)系上的業(yè)戶要備注原因,以備業(yè)戶質(zhì)疑。

4.5物管中心(處)活動負(fù)責(zé)人在活動進(jìn)行前三天針對活動各項內(nèi)容進(jìn)行核查落實情況,以保障活動順利進(jìn)行。

4.6在社區(qū)文化活動進(jìn)行后對活動計劃內(nèi)容及時總結(jié),并對活動效果進(jìn)行簡單扼要的描述。物管中心(處)客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)將實況記錄和活動總結(jié)填寫入《社區(qū)文化活動總結(jié)表》(表360-10),可使用筆錄、攝影等現(xiàn)代手段,建立保存管理處各種文化活動的檔案資料。

4.7物管中心(處)客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)將收集社區(qū)活動的相關(guān)資料進(jìn)行存檔。

4.8各類社區(qū)活動開展

4.8.1活動范圍:慶典(春節(jié)、圣誕節(jié))活動、消防演習(xí)、健身文藝活動、社會公益活動等。

4.8.2慶典活動

a)春節(jié)、圣誕節(jié)通過對管轄范圍的環(huán)境布置烘托節(jié)日的氣氛;

b)物管中心(處)客戶服務(wù)部門組織制定節(jié)日布置方案;

c)方案經(jīng)物管中心(處)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后實施布置;

d)物管中心(處)工程管理部門組織人員配合布置;

e)物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)布置現(xiàn)場的清掃工作;

f)物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)對節(jié)日的布置內(nèi)容進(jìn)行收集歸檔。

4.8.3消防演習(xí)

每年在11月9日前后組織物管中心(處)業(yè)主/租戶進(jìn)行一次大型消防演習(xí)。

4.8.3.1物管中心(處)安全管理部門依據(jù)物管中心(處)安全管理部門作業(yè)指導(dǎo)書負(fù)責(zé)制定消防演習(xí)方案。

4.8.3.2演習(xí)預(yù)案經(jīng)物管中心(處)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后實施。

4.8.3.3物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)向業(yè)主/租戶發(fā)放演習(xí)告知函。

4.8.3.4物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)收集及統(tǒng)計業(yè)主/租戶參加演習(xí)的相關(guān)信息。

4.8.3.5物管中心(處)安全管理部門負(fù)責(zé)演習(xí)當(dāng)天的人員疏散、滅火演練、模擬出水滅火等工作,物管中心(處)工程管理部門、物管中心(處)客戶服務(wù)部門配合。

4.8.3.6物管中心(處)工程管理部門負(fù)責(zé)各消防報警系統(tǒng)的正常運營,及消防配套設(shè)施的正常運作。

4.8.3.7物管中心(處)安全管理部門負(fù)責(zé)消防演習(xí)的總結(jié)工作。

4.8.4登高比賽

配合中國傳統(tǒng)的9.9重陽節(jié),重陽節(jié)前后組織物管中心(處)業(yè)主/租戶進(jìn)行9.9登高比賽。

4.8.4.1客服部門制定活動細(xì)則,經(jīng)物管中心(處)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后實施。

4.8.4.2物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)向業(yè)主/租戶發(fā)放比賽告知函。

4.8.4.3物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)收集及統(tǒng)計業(yè)主/租戶參加比賽的相關(guān)信息。

4.8.4.4物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的比賽流程。

4.8.4.5物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)比賽當(dāng)天的組織協(xié)調(diào)工作。

4.8.4.6物管中心(處)安全管理部門負(fù)責(zé)比賽當(dāng)天參賽人員的安全工作。

4.8.4.7物管中心(處)工程管理部門負(fù)責(zé)開啟大樓相關(guān)的通道門。

4.8.4.8物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)對比賽進(jìn)行總結(jié)。

4.8.5健身、文藝活動

每年至少組織一次業(yè)主/租戶文化、健身活動,例如足球、籃球、乒乓球、游泳、跳繩、棋牌等。

4.8.5.1物管中心(處))客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)制定比賽細(xì)則及流程。

4.8.5.2活動經(jīng)物管中心(處)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后進(jìn)行。

4.8.5.3物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)向業(yè)主/租戶發(fā)放活動告知函。

4.8.5.4物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)活動當(dāng)天的組織協(xié)調(diào)工作。

4.8.5.5物管中心(處)安全管理部門、物管中心(處)工程管理部門組織人員配合當(dāng)天的活動。

4.8.5.6物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)對活動進(jìn)行總結(jié)。

4.8.6公益活動

積極配合政府,參與各項公共、公益活動,推廣企業(yè)品牌,擴大企業(yè)文化內(nèi)涵。

4.8.6.1物管中心(處)客戶服務(wù)部門結(jié)合本地區(qū)本項目特點,協(xié)調(diào)地區(qū)有關(guān)政府部門對國家和地區(qū)的相關(guān)事件作出反應(yīng)。

4.8.6.2物管中心(

處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)與相關(guān)的政府、公共、公益機構(gòu)聯(lián)系,必要時物管物管中心(處)客戶服務(wù)部門對重大的公益活動作出相關(guān)的計劃和預(yù)算,協(xié)調(diào)操作事宜

4.8.6.3一般活動物管中心(處))客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)組織實施,重大活動經(jīng)物管中心(處)經(jīng)營班子討論后,物管中心(處)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后組織。

4.8.6.4必要時物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)向業(yè)主/租戶發(fā)放倡議書、通知等文件資料,并組織業(yè)主/租戶參與。

4.8.6.5物管中心(處)客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)對整個活動的跟進(jìn)資料收集及報道。

5精神文明建設(shè)

5.1物管中心(處)客戶服務(wù)部要加強與居委會、派出所、通訊等部門的聯(lián)系,積極配合開展各種精神文明建設(shè)活動,如鼓勵業(yè)戶參與文明公民簽名活動等。

5.2精神文明建設(shè)的任務(wù):培育有思想、有道德、有文化、有紀(jì)律的四有新人,不斷提高中華民族思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化水平。

5.3精神文明建設(shè)有兩方面內(nèi)容:思想道德建設(shè)和教育科學(xué)文化建設(shè)。

5.4家庭是社會的細(xì)胞,單位/社區(qū)是國家的組成體,所以物業(yè)管理單位有義務(wù)組織社區(qū)的精神文明建設(shè)活動。

5.5精神文明建設(shè)的形式:可采取參觀展覽、觀看錄像、考試、舉辦培訓(xùn)班、社區(qū)活動等多種形式,激發(fā)起公民的自豪感、榮譽感和責(zé)任感,從而達(dá)到加強社會主義、愛國主義、集體主義教育的目的。

5.6社區(qū)活動是精神文明建設(shè)的一種辦法,一般采用與業(yè)戶簽訂《精神文明公約》來約束業(yè)戶道德行為;并利用小區(qū)宣傳欄不定期采用內(nèi)容豐富、文字簡明的文章向業(yè)戶宣傳政府部門及物業(yè)管理政策、法規(guī)等信息傳遞,做好物管中心(處)防火防盜的宣傳活動,并及時反饋物管中心(處)的管理服務(wù)項目及措施,樹立物管中心(處)的雙文明形象。

6記錄

6.1年度社區(qū)文化活動工作計劃表360-9.1

6.2月度社區(qū)文化活動工作計劃表360-9.2

6.3活動實施方案表360-9.3

6.4社區(qū)文化活動總結(jié)表表360-10

6.5活動總結(jié)報告

6.6歸檔資料

附加說明:

1.本標(biāo)準(zhǔn)由品質(zhì)管理專業(yè)技術(shù)委員會組織起草、審核。

2.本標(biāo)準(zhǔn)由品質(zhì)管理專業(yè)技術(shù)委員會組織標(biāo)準(zhǔn)化審核。