百貨商場(chǎng)撤場(chǎng)管理規(guī)定

百貨商場(chǎng)制度匯編之撤場(chǎng)管理規(guī)定

1.目的

規(guī)范商戶撤場(chǎng)流程及其遺留物品的管理,降低公司損失,維護(hù)公司利益。

2、適用范圍

公司的所有商鋪撤場(chǎng)管理工作。

3、定義

撤場(chǎng):合同到期正常終止、商戶提出撤場(chǎng)申請(qǐng)或因違反合同約定公司要求其撤柜等,按公司正常流程辦理撤場(chǎng)手續(xù),并終止商戶在廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為。

逃場(chǎng):商戶違反合同約定,未按正常流程辦理撤柜手續(xù),自行終止在廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為。

4、職責(zé)

4.1招商部負(fù)責(zé)發(fā)出《解除合同通知書》和辦理撤場(chǎng)手續(xù)。

4.2營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)商鋪撤離現(xiàn)場(chǎng)全過(guò)程的監(jiān)控與管理,商鋪撤場(chǎng)場(chǎng)地驗(yàn)收和商戶逃場(chǎng)后的相關(guān)工作。

4.3物業(yè)后勤部負(fù)責(zé)對(duì)商鋪撤場(chǎng)/逃場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,對(duì)有逃場(chǎng)跡象的商戶進(jìn)行監(jiān)控,對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地進(jìn)行拆除與驗(yàn)收。

4.4財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)費(fèi)用核算與收取。

4.5行政部負(fù)責(zé)利用法律程序?qū)μ訄?chǎng)商戶進(jìn)行欠費(fèi)追繳和逃場(chǎng)撤柜扣押物品與遺留物品入庫(kù)、保存與處理。

5、程序

5.1公司百貨品牌、邊角租賃類和特色店類的合同到期商戶正常撤場(chǎng)與未達(dá)成續(xù)約意向的商戶撤場(chǎng)。

5.1.1商戶須在商鋪合同期屆滿前60天向招商部提出書面續(xù)約申請(qǐng),逾期未提出視為無(wú)續(xù)簽意向,招商經(jīng)理于續(xù)約申請(qǐng)?zhí)岢龊蟮?0個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)商戶是否繼續(xù)合作。招商經(jīng)理將續(xù)約申請(qǐng)與相關(guān)資料情況和續(xù)約談判情況匯報(bào)招商部門經(jīng)理、副總及公司總經(jīng)理確認(rèn)。合同續(xù)約參見《招商管理制度》。

5.1.1.1招商經(jīng)理與商戶于合同到期前30天未達(dá)成續(xù)約意向,招商經(jīng)理即給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。

5.1.1.2商戶未在商鋪合同期屆滿前60天向招商部提出書面續(xù)約申請(qǐng),招商經(jīng)理根據(jù)商鋪經(jīng)營(yíng)情況與洽談情況于商戶合同到期前30天給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。

5.1.2招商經(jīng)理于《解除合同通知書》下發(fā)后5個(gè)工作日內(nèi)與商戶進(jìn)行撤柜洽談并要求商戶上報(bào)撤柜申請(qǐng)與商鋪拆裝施工方案。

5.1.3招商經(jīng)理在確定撤場(chǎng)日期前兩個(gè)工作日填寫《撤柜審批單》(詳見附表b),注明準(zhǔn)確的撤場(chǎng)日期與商鋪交付租金日期,后附撤柜申請(qǐng),經(jīng)招商經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)管理中心副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批通過(guò)后,于撤場(chǎng)日期前一個(gè)工作日連同商戶商鋪拆裝施工方案一并轉(zhuǎn)物業(yè)后勤部。

5.1.4營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理在審批《撤柜審批單》后,帶領(lǐng)商戶到物業(yè)后勤部安管人員為商戶辦理撤場(chǎng)手續(xù),保證商戶正常撤場(chǎng)。

5.1.5物業(yè)后勤部根據(jù)《撤柜審批單》中注明具體撤場(chǎng)時(shí)間通知相關(guān)設(shè)備人員做能源核算與商鋪撤場(chǎng)場(chǎng)地驗(yàn)收的準(zhǔn)備,并審核商鋪拆裝施工方案防止野蠻施工。物業(yè)后勤部核算能源費(fèi)后立即將《撤柜審批單》與商鋪拆裝施工方案?jìng)髦琳猩探?jīng)理。

5.1.6招商經(jīng)理接到物業(yè)后勤部傳至的《撤柜審批單》后立即填寫《撤柜確認(rèn)單》(詳見附表c),連同審批后的《撤柜審批單》于撤柜當(dāng)天一并傳至財(cái)務(wù)部核算是否欠費(fèi),如欠費(fèi),商戶補(bǔ)齊后方可撤場(chǎng)?！冻饭駥徟鷨巍酚韶?cái)務(wù)部保存。

5.1.7招商經(jīng)理持財(cái)務(wù)確認(rèn)無(wú)欠費(fèi)后的《撤柜確認(rèn)單》和商鋪拆裝施工方案?jìng)髦翣I(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理,營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理需在《撤柜確認(rèn)單》上注明同意放行,并傳給物業(yè)后勤部,審核后傳至營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理,營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理下發(fā)至商戶。相關(guān)部門各執(zhí)一聯(lián),并將招商留存聯(lián)轉(zhuǎn)至招商經(jīng)理做合同終止。

5.1.8商戶持《撤柜確認(rèn)單》于撤柜當(dāng)天晚18點(diǎn)后直接撤出經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地,并按商鋪拆裝施工方案現(xiàn)場(chǎng)施工,物業(yè)后勤部和營(yíng)運(yùn)樓層管理人員對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管。

5.1.9營(yíng)運(yùn)樓層管理人員、物業(yè)后勤部各設(shè)備人員與商戶在撤柜場(chǎng)地清空后,根據(jù)該商鋪《商鋪交接表》對(duì)撤柜場(chǎng)地進(jìn)行場(chǎng)地驗(yàn)收,三方簽字確認(rèn)后留營(yíng)運(yùn)部樓層保存。撤柜場(chǎng)地如有損壞,商戶須按公司標(biāo)準(zhǔn)賠償,賠償金可在裝修押金中扣除。

5.1.10撤出場(chǎng)地后,物業(yè)后勤部清理場(chǎng)地。營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理將《商鋪交接表》于次日早10點(diǎn)前交財(cái)務(wù)部保存。

5.1.11商戶于合同結(jié)束后三個(gè)月到財(cái)務(wù)部結(jié)算貨款與保證金等費(fèi)用。財(cái)務(wù)部根據(jù)《撤柜審批單》和《商鋪交接表》給商戶結(jié)算費(fèi)用。

5.2公司百貨品牌、邊角租賃類和特色店類商戶違反合同約定構(gòu)成解除合同條件的或商戶已被確定為公司經(jīng)營(yíng)調(diào)整目標(biāo)的,公司要求其撤柜。

5.2.1招商經(jīng)理與商戶洽談撤柜事宜,并下發(fā)《解除合同通知書》。

5.2.1.1構(gòu)成解除合同條件的違約行為,招商經(jīng)理須與咨詢法律顧問(wèn)確認(rèn),保證公司的處理意見與國(guó)家法律法規(guī)一致。

5.2.1.2招商經(jīng)理將商戶違約事實(shí)與法律顧問(wèn)的意見,以書面形式呈報(bào)經(jīng)營(yíng)管理中心

副總和公司總經(jīng)理審批。并報(bào)財(cái)務(wù)部核算相關(guān)費(fèi)用,防止欠費(fèi)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。

5.2.2具體撤場(chǎng)流程參見5.1.2至5.1.11程序。

5.3公司獨(dú)立項(xiàng)目和主力店的合同到期商戶正常撤場(chǎng)與未達(dá)成續(xù)約意向的商戶撤場(chǎng)。

5.3.1商戶須在商鋪合同期屆滿前六個(gè)月向招商部提出書面續(xù)約申請(qǐng),逾期未提出視為無(wú)續(xù)簽意向,招商部門經(jīng)理于續(xù)約申請(qǐng)?zhí)岢龊蟮?0個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)商戶是否繼續(xù)合作,并將續(xù)約申請(qǐng)與相關(guān)資料情況和續(xù)約談判情況匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理中心副總及公司總經(jīng)理確認(rèn)。合同續(xù)約參見《招商管理制度》。

5.3.1.1招商經(jīng)理與商戶于合同到期前3個(gè)月未達(dá)成續(xù)約意向,招商經(jīng)理即給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。

5.3.1.2商戶未在商鋪合同期屆滿前6個(gè)月向招商部提出書面續(xù)約申請(qǐng),招商部門經(jīng)理根據(jù)商鋪經(jīng)營(yíng)情況與洽談情況于商戶合同到期前3個(gè)月給商戶下發(fā)《解除合同通知書》。

5.3.2招商經(jīng)理于《解除合同通知書》下發(fā)后5個(gè)工作日內(nèi)與商戶進(jìn)行撤柜洽談并要求商戶上報(bào)撤柜申請(qǐng)與詳細(xì)的商鋪拆裝施工方案。

5.3.3招商經(jīng)理在確定撤場(chǎng)日期前七個(gè)工作日填寫《撤柜審批單》(詳見附表b),

注明準(zhǔn)確的撤場(chǎng)日期與商鋪?zhàn)饨鸾桓督Y(jié)算日期,后附撤柜申請(qǐng),經(jīng)營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)管理中心副總、總經(jīng)理審批通過(guò)后,于撤場(chǎng)日期前一個(gè)工作日連同商戶商鋪拆裝施工方案一并轉(zhuǎn)物業(yè)后勤部。

5.3.4營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理在審批《撤柜審批單》后,帶領(lǐng)商戶到物業(yè)后勤部辦理租用臨時(shí)能源費(fèi)的手續(xù)與到物業(yè)后勤部安管人員為商戶辦理撤柜手續(xù),保證商戶正常撤柜。

5.3.5具體撤場(chǎng)程序參見本制度5.1.5-5.1.11程序。

5.3.6營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理在確定撤場(chǎng)后2天內(nèi)組織物業(yè)后勤部人員、公司財(cái)務(wù)人員共同對(duì)商鋪內(nèi)不可移動(dòng)的物品與未撤走的物品進(jìn)行登記與固定資產(chǎn)折舊核算,并與公司行政物業(yè)中心人員交接

現(xiàn)場(chǎng)物品入公司一級(jí)庫(kù)保存。由公司財(cái)務(wù)人員在三個(gè)工作日內(nèi)完成商鋪《固定資產(chǎn)折舊審批表》轉(zhuǎn)營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理。經(jīng)物業(yè)后勤部核對(duì)后報(bào)經(jīng)營(yíng)管理中心副總及公司總經(jīng)理審批。審批后由營(yíng)運(yùn)部樓層經(jīng)理和招商經(jīng)理保存,以備在洽談新商戶時(shí)使用。

1.4公司獨(dú)立項(xiàng)目和主力店商戶違反合同約定構(gòu)成解除合同條件的或商戶已被確定為公司經(jīng)營(yíng)調(diào)整目標(biāo)的,公司要求其撤柜。

5.4.1招商經(jīng)理與商戶洽談撤柜事宜,并下發(fā)《解除合同通知書》。

5.4.1.1構(gòu)成解除合同條件的違約行為,招商經(jīng)理須與咨詢法律顧問(wèn)確認(rèn),保證公司的處理意見與國(guó)家法律法規(guī)一致。

5.4.1.2招商經(jīng)理將商戶違約事實(shí)與法律顧問(wèn)的意見,以書面形式呈報(bào)經(jīng)營(yíng)管理中心副總和公司總經(jīng)理審批。并報(bào)財(cái)務(wù)部核算相關(guān)費(fèi)用,防止欠費(fèi)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。

5.4.2具體撤場(chǎng)流程參見5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。

5.5公司強(qiáng)行撤場(chǎng)的處理辦法,包含百貨、獨(dú)立項(xiàng)目、商業(yè)街花車項(xiàng)目和邊角租賃項(xiàng)目。

5.5.1招商經(jīng)理未與商戶就撤場(chǎng)事宜達(dá)成一致,招商經(jīng)理)起草《解除合同通知書》后附《商戶違規(guī)操作單》,報(bào)公司行政部法務(wù)人員審批。審批后轉(zhuǎn)營(yíng)運(yùn)部并下發(fā)給商戶。

5.5.2營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理在接到商鋪《解除合同通知書》后,知會(huì)物業(yè)后勤部,聯(lián)系當(dāng)班的物業(yè)后勤部安管值班人員和商戶或營(yíng)業(yè)員等乙方人員三方共同清點(diǎn)封存(若乙方無(wú)人到場(chǎng),營(yíng)運(yùn)部樓層經(jīng)理須聯(lián)系相關(guān)人員做影象記錄,將錄象資料存公司行政物業(yè)中心保存),并填寫《商品清點(diǎn)臺(tái)帳》,三方清點(diǎn)人均要簽字確認(rèn)。并根據(jù)場(chǎng)地需求聯(lián)系物業(yè)后勤部或物業(yè)后勤部指定的裝修公司對(duì)商鋪場(chǎng)地進(jìn)行拆除,并對(duì)拆除后的場(chǎng)地進(jìn)行驗(yàn)收。將商鋪清點(diǎn)封存貨品與確認(rèn)后的《商品清點(diǎn)臺(tái)帳》與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點(diǎn)后與公司行政經(jīng)理交接入庫(kù),商鋪物品由公司行政部負(fù)責(zé)保存與處理。

5.5.3營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫《撤柜審批單》與《撤柜確認(rèn)單》報(bào)公司審批,審批后將《撤柜確認(rèn)單》轉(zhuǎn)招商部綜合業(yè)務(wù)經(jīng)理做合同終止。

5.6逃場(chǎng)商鋪的撤柜處理辦法:

5.6.1營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理確認(rèn)商鋪逃場(chǎng)后,營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理填寫《商戶違規(guī)操作單》將撤場(chǎng)/逃場(chǎng)的情況經(jīng)過(guò)(包括時(shí)間、地點(diǎn)、見證人、確認(rèn)人等)與商戶欠費(fèi)單做為證據(jù)報(bào)經(jīng)營(yíng)管理中心副總審批,審批后公司總經(jīng)理審批,其他依據(jù)以公司行政部法務(wù)人員要求為準(zhǔn),各部門務(wù)必在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)提供,確保公司利用法律程序追繳欠款。

5.6.2營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理得到商鋪逃場(chǎng)的公司審批意見后,知會(huì)物業(yè)后勤部服務(wù)中心。物業(yè)后勤部服務(wù)中心安排具體人員協(xié)助營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理對(duì)商鋪內(nèi)物品進(jìn)行封存和商鋪裝修的拆除。

5.6.3營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫《撤柜審批單》與《撤柜確認(rèn)單》報(bào)公司審批,審批后將《撤柜確認(rèn)單》轉(zhuǎn)招商經(jīng)理做合同終止。

5.6.4逃場(chǎng)遺留物品處理:

5.6.4.1營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理聯(lián)系當(dāng)班的物業(yè)后勤部安管值班人員和商戶或營(yíng)業(yè)員等乙方人員三方共同清點(diǎn)封存(若乙方無(wú)人到場(chǎng),營(yíng)運(yùn)部樓層經(jīng)理須聯(lián)系相關(guān)人員做影象記錄,將錄象資料存公司行政部保存),并填寫《商品清點(diǎn)臺(tái)帳》,三方清點(diǎn)人均要簽字確認(rèn)。

5.6.4.2物品清點(diǎn)完畢后由營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理將《商品清點(diǎn)臺(tái)帳》交公司行政部經(jīng)理處入公司一級(jí)庫(kù)保存,營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理做好交接工作。公司行政部做好扣押物品的出入庫(kù)賬簿登記,保留出入單據(jù)以便核查,公司行政部負(fù)責(zé)扣押物品的處理和利用法律程序?qū)ι虘舻那房钸M(jìn)行追繳。

5.6.4.3營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理根據(jù)場(chǎng)地需求聯(lián)系物業(yè)后勤部或物業(yè)后勤部指定的裝修公司對(duì)商鋪場(chǎng)地進(jìn)行拆除,并對(duì)拆除后的場(chǎng)地進(jìn)行驗(yàn)收。將商鋪清點(diǎn)封存貨品與確認(rèn)后的《商品清點(diǎn)臺(tái)帳》與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點(diǎn)后與公司行政部經(jīng)理交接入庫(kù),商鋪物品由公司行政部負(fù)責(zé)保存與處理。

5.6.4.4營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)聯(lián)系商戶,并與之協(xié)調(diào)以盡量減少雙方損失。

5.6.4.4.1如果與商戶達(dá)成一致,則由營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理填寫《欠款/逃款商戶遺留物品處理審批表》報(bào)經(jīng)營(yíng)管理中心審批,經(jīng)總經(jīng)理審批后,報(bào)公司行政部審批。按公司審批意見執(zhí)行。

5.6.4.4.2如果與商戶無(wú)法達(dá)成一致,公司行政部負(fù)責(zé)利用法律程序追繳欠款。

5.7商戶合同未到期,商戶申請(qǐng)撤柜包含百貨類商戶、邊角租賃類商戶和特色店類商戶、臨時(shí)經(jīng)營(yíng)商戶和獨(dú)立項(xiàng)目商戶。

5.7.1商戶在合同執(zhí)行期向招商部提出書面撤柜申請(qǐng),招商經(jīng)理根據(jù)資源儲(chǔ)備情況與商鋪賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況與商戶進(jìn)行談判并洽談新商戶資源。

5.7.1.1商戶同意繼續(xù)經(jīng)營(yíng),商戶撤回撤柜申請(qǐng)。

5.7.1.2新商戶有簽約意向,招商經(jīng)理(部門經(jīng)理)按照本程序5.1.3至5.1.11程序(獨(dú)立項(xiàng)目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。)安排商戶撤場(chǎng),按照《招商管理制度》和《進(jìn)場(chǎng)裝修管理流程》安排商戶進(jìn)場(chǎng)。撤場(chǎng)商戶合同保證金、已交租金不予返還。

5.7.1.3商戶不同意繼續(xù)經(jīng)營(yíng)并且無(wú)新商戶進(jìn)場(chǎng),招商經(jīng)理在商戶提出書面撤柜申請(qǐng)第六十天后,按照本程序5.1.3至5.1.11程序(獨(dú)立項(xiàng)目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。)安排商戶撤場(chǎng)。撤場(chǎng)商戶合同保證金、已交租金不予返還。

5.8臨時(shí)經(jīng)營(yíng)商戶的撤柜:

5.8.1招商經(jīng)理在《臨時(shí)經(jīng)營(yíng)合作協(xié)議》到期前3個(gè)工作日內(nèi),確定本期促銷到期后撤柜的商鋪,并填寫《撤柜審批表》經(jīng)招商經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)管理中心副總、總經(jīng)理審批通過(guò)后,于撤場(chǎng)日期前兩個(gè)工作日傳至營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理處。營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)安排臨時(shí)商鋪撤場(chǎng)。

6、記錄

《解除合同通知書》、《撤柜審批表》、《撤柜確認(rèn)單》由招商部保存,期限一年。

《欠款/逃款商戶遺留物品處理審批表》由營(yíng)運(yùn)部、行政部保存,期限一年。

7、參考文件

《招商管理制度》

8、附錄