花城物業(yè)小區(qū)停車場管理規(guī)定

花城小區(qū)停車場管理規(guī)定

目的:為了規(guī)范花城停車場的管理,維護停車場車輛行駛與停放秩序,停車場的管理工作更順暢的開展,確保停車場安全無意外事。加強小區(qū)車輛出入的秩序及來訪人員管理,便于更好的為業(yè)主提供優(yōu)質服務,特制定一下規(guī)定:

1.花城停車場屬私家停車場,原則上外來車輛不得進入,要求車場值班員有高度的責任心、良好的崗位形象、時刻保持最佳狀態(tài),充分展現(xiàn)出萬科物業(yè)優(yōu)質的車場服務。

2.車場出入口崗負責以下事項:

1)對負責小區(qū)私家車輛及外來來訪車輛進出的疏導、登記、收費以等管理。嚴格履行車輛核查制度,防止車輛被盜或車輛沖崗,嚴格落實收費制度

2)對來訪車輛進入必須先通知中心與業(yè)主核對清楚后方可通行,并填寫《外來來訪車輛登記表》及時通知巡邏崗予以引導。

3)車輛駛出停車場,進出口安全管理員走近距車輛駕駛室窗口一米時站立并敬禮;禮貌示意小區(qū)業(yè)主車輛自主刷卡,同時進行核車、核人、核卡,無誤后打開地樁;對來訪車輛以上要求外車場管理員還要代為刷卡并按停車場收費標準進行收費。

4)收取車輛停車費的同時必須給車主開據(jù)相應的停車費發(fā)票,嚴禁收費不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理。

5)無進出憑證的車輛,應要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并進行人、車、證的核實,在《車輛駛出情況登記表》上登記,車主簽名或取得聯(lián)系證實后方可放行,異常情況應立即報告中心或上級處理;

6)停車發(fā)票由安全主辦或班長到出納員處簽名領取,編號應具有連續(xù)性,停車費滿500元和發(fā)票存根及時上交到管理處出納員處,由出納員核對并登記票據(jù)和現(xiàn)金數(shù),由當事人簽名認可。

7)對不交車位使用費或無理取鬧堵塞交通者,安全管理員應對其進行解釋相關條文;必要時安全管理員應當出示相關停車場證件及相應法文,并及時上報主辦級以上人員處理。

8)對車輛運出小區(qū)的大件物品或裝修材料等物資放行進行管理,放行時須開具經(jīng)業(yè)主和管理處客戶前臺一同簽署的《物資放行條》經(jīng)核實無誤后方可放行。

9)保持車場出入口的地樁或道閘必須24小時關閉狀態(tài),對車輛進出必須檢查一輛放行一輛,過一輛車開一次道閘,嚴禁在未辦理手續(xù)前,將路障打開,給不法分子可乘之機或導致沖崗行為發(fā)生禮貌制止無牌車輛及裝載危險物資車輛駛入小區(qū),禁止行人從道閘口進出。

10)熟記小區(qū)私家車輛資料,及時收集顧客意見和建議,做好記錄并報告控制中心和安全主管。

11)維護崗位區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,對崗位周邊的綠化進行監(jiān)管,協(xié)助其他崗位做好安全防范工作,及時完成上級交與的臨時工作。

12)嚴格執(zhí)行交接班制度,作好質量記錄。

3.車場巡邏崗負責以下事項:

1)進入停車場的車輛,須服從車場安全員的調度指揮,不得亂停亂放,擾亂車場秩序,若出現(xiàn)不服從管理者,安全管理員應立即通知上級領導進行處理。

2)嚴禁車輛停放與小區(qū)主干路,及時指揮車輛分類有序停放,防止車輛碰撞或占用私家車位。

3)對車場車輛在停放的第一時間內進行檢查登記,對有異常現(xiàn)象的車輛及時要求車主確認,并按巡邏路線圖按時對車場進行巡邏檢查

4)車場內車輛如發(fā)生交通事故,如有傷者,安全管理員應立即救護并保護現(xiàn)場通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理,必要時報請交通主管部門進行處理;

5)對場內車輛發(fā)生故障的,不帶污染的小型維修,可在車場內進行,維修完后應清理周圍衛(wèi)生,其它維修禁止在車場內進行,但必須進行嚴格監(jiān)控。

6)車場車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況,車場巡邏安全員應立即通知車主進行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報部門主管,并安排保潔員進行清理;

7)停車場或小區(qū)主干道內嚴禁試剎車練習或駕駛學車。

8)因車主原因造成車場內公共設施、設備損壞時,要求車主賠償以此產生的一切損失,事發(fā)時第一時間內拍照取證,通知控制中心,當班班長、安全督察必須到場處理,并上報部門主管。

9)因安全管理員原因造成車場內車輛損傷,追究安全管理員責任,情況嚴重時,將依法追究刑事責任;

10)車輛違章處理方法采取勸解、警告、上報、鎖車、拖車等形式;

11)嚴格執(zhí)行交接班制度,作好質量記錄。

4.車場票據(jù)的使用及管理(主要包括:車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票):

1)車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票由安全督察負責從管理處領取,并對領取數(shù)量進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證的數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。

2)對回收的車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票存根/憑證等應妥善保管,防止風吹、雨淋、遺失,每班由班長負責整理核對。