某消防控制中心值班人員管理規(guī)定

消防控制中心值班人員管理規(guī)定

一、目的

為規(guī)范消防控制中心值班人員工作,明確控制中心職責(zé),特制定本規(guī)定。

二、適用范圍

安全班全體

三、具體細(xì)則

3.1中心工作人員須服從上級(jí)安排,積極配合管理處及各班組工作的開展,并建立起良好的協(xié)作關(guān)系。

3.2交接班時(shí)應(yīng)提前半場(chǎng)10分鐘到崗,接班人須認(rèn)真核實(shí)質(zhì)量記錄和各設(shè)備的運(yùn)行情況,交班人應(yīng)向接班人詳細(xì)交待本班未完成或待處理的事項(xiàng)。

3.3熱情、耐心地受理顧客提出的要求,詳細(xì)詢問(wèn)其協(xié)助事項(xiàng),合理安排相關(guān)人員進(jìn)行處理和跟蹤,特殊事項(xiàng)須報(bào)告班長(zhǎng)或經(jīng)理,并認(rèn)真做好質(zhì)量記錄。

3.4正確操作電腦,嚴(yán)禁使用與工作無(wú)關(guān)的軟件,嚴(yán)禁任意調(diào)用、更改、刪除系統(tǒng)文件和設(shè)置密碼。

3.5當(dāng)消防主機(jī)報(bào)火警時(shí),應(yīng)立即核實(shí),如屬誤報(bào),及時(shí)復(fù)位,如屬真火警,按滅火方案處理。

3.6按規(guī)定時(shí)間對(duì)大廈進(jìn)行布防、撤防,對(duì)布防時(shí)間內(nèi)發(fā)生的報(bào)警要認(rèn)真確認(rèn)和記錄,并密切注意槍支室彈藥庫(kù)的情況。

3.7密切注意出入大廈人員的情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員、情況及時(shí)通知就近人員監(jiān)視和處理,及時(shí)跟蹤處理結(jié)果。

3.8每天0:00取出用完的錄像帶,作好標(biāo)識(shí)存檔。同時(shí)裝入新錄像帶進(jìn)行錄像,認(rèn)真觀察錄像機(jī)的運(yùn)行情況,并按錄像帶管理規(guī)定定期檢查錄制效果。

3.9中心外線電話限于工作使用并記錄,嚴(yán)禁撥打聲訊電話和未經(jīng)班長(zhǎng)以上人員許可打私人電話,非特殊情況非中心值班人員不得接聽來(lái)電。

3.10接到經(jīng)理、管理處或其他人員交付事項(xiàng)時(shí),應(yīng)及時(shí)安排相關(guān)人員處理、跟進(jìn)并將事情的進(jìn)展情況匯報(bào)相關(guān)人員。

3.11迅速、果斷、靈活地指揮處理大廈發(fā)生的各種緊急事件,必要時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或社會(huì)機(jī)構(gòu)求援,事后及時(shí)做好詳細(xì)記錄。

3.12中心人員按規(guī)定著裝,注意個(gè)人言談舉止,對(duì)他人提出的意見、批評(píng)應(yīng)虛心接受并改正。

3.13上班時(shí)間,嚴(yán)禁看書刊雜志,嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事。

3.14愛(ài)護(hù)中心各類設(shè)備,嚴(yán)格按體系文件要求操作。不得讓與中心工作無(wú)關(guān)人員在中心逗留、操作各類設(shè)備。