保安管理員培訓(xùn)規(guī)定范例（15篇范文）

發(fā)布時(shí)間：2024-11-29 查看人數(shù)：62

保安管理員培訓(xùn)規(guī)定范例

第1篇保安管理員培訓(xùn)規(guī)定范例

保安管理員是最前線的服務(wù)人員,服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到整個(gè)物業(yè)管理工作的順利開展,優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù),需要有一支高質(zhì)素的保安服務(wù)隊(duì)伍。為落實(shí)對(duì)保安管理員的培訓(xùn)工作,不斷提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì),特制定如下規(guī)定:

一、新聘員工入職前培訓(xùn)、考核

1.時(shí)間安排

新聘員工先到區(qū)域崗位熟悉區(qū)域操作,保安部根據(jù)新聘員工的人數(shù),組織確定入職前的培訓(xùn)、考核。

2、受訓(xùn)期間必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律的細(xì)則。

二、在職保安員的培訓(xùn)

1.由領(lǐng)班組織每周的消防、體能訓(xùn)練和理論知識(shí)培訓(xùn),培訓(xùn)需安排在業(yè)余時(shí)間,每次不少于1小時(shí)。

2.各區(qū)域可以根據(jù)本區(qū)的實(shí)際情況制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,自行組織落實(shí)。

3.老員工要準(zhǔn)時(shí)按照公司或本部門制訂的培訓(xùn)計(jì)劃參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí),嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律。

4.保安部負(fù)責(zé)對(duì)各區(qū)的培訓(xùn)教員進(jìn)行集體培訓(xùn),提供統(tǒng)一規(guī)范培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)。

5.為檢測(cè)培訓(xùn)的效果,應(yīng)定期進(jìn)行考核,每次培訓(xùn)及考核結(jié)果記錄于《培訓(xùn)記錄表》

6.為嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律,對(duì)無(wú)故不參加培訓(xùn)者缺席一次扣罰50元,缺席兩次扣罰100元,缺席三次當(dāng)曠工一天處理。遲到、早退每次扣罰20元。如因特殊情況不能參加者,須提前一天以書面形式請(qǐng)假,交保安部備案,每人每月請(qǐng)假不能超過(guò)一天。

7.員工培訓(xùn)考核成績(jī)存入《員工檔案》作為保安員工作績(jī)效評(píng)定的組成部分。對(duì)于連續(xù)2次考核成績(jī)不合格,將要考慮調(diào)整崗位、降職、降薪,直至辭退。

三、選派并鼓勵(lì)學(xué)習(xí)深造

1.對(duì)于工作表現(xiàn)突出、培訓(xùn)考核成績(jī)優(yōu)秀的人員,公司將選派參加崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)前要求簽訂《員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)合同書》并按合同規(guī)定履行。

2.鼓勵(lì)員工參加專業(yè)學(xué)習(xí)、進(jìn)修深造,具體按公司《關(guān)于建立鼓勵(lì)員工參加專業(yè)學(xué)習(xí)進(jìn)修深造制度的通知》執(zhí)行。

第2篇保安對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定

為加強(qiáng)對(duì)講機(jī)的管理,規(guī)范對(duì)講機(jī)的使用,充分發(fā)揮對(duì)講機(jī)在保衛(wèi)工作中的作用,特制定保安部對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定。

一、對(duì)講機(jī)是物業(yè)管理人員重要的通訊工具,值班時(shí)必須攜帶,不許關(guān)機(jī),保證正常通話使用,對(duì)使用對(duì)講機(jī)人員,在發(fā)放前,要進(jìn)行必要的培訓(xùn)及使用規(guī)則的教育。

二、使用實(shí)行定崗、定機(jī)的方法。即每個(gè)崗位員工固定使用同一部對(duì)講機(jī),在各班人員之間交接。

三、接班時(shí)做好檢查和保管工作,發(fā)現(xiàn)損壞、故障,要及時(shí)弄清情況向上級(jí)匯報(bào),備用電池的充電情況應(yīng)做好記錄。

四、主管定期對(duì)對(duì)講機(jī)的狀況進(jìn)行檢查::。

五、對(duì)講機(jī)的使用必須是在發(fā)生緊急情況及工作需要時(shí)使用,不許使用對(duì)講機(jī)作與工作無(wú)關(guān)的通話。

六、要愛護(hù)對(duì)講機(jī),不得在機(jī)身上亂劃、做標(biāo)記,或使用與規(guī)定無(wú)關(guān)的對(duì)講機(jī)功能,對(duì)講機(jī)各種配件注意避免損壞或丟失,人為損壞由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。

七、用對(duì)講機(jī)時(shí),語(yǔ)言要規(guī)范、簡(jiǎn)潔。具體通話規(guī)則如保安部如下操作:

甲:'101,我是102,聽到請(qǐng)回答。'

乙:'102,我是101,收到請(qǐng)講。'

甲:'(報(bào)告情況)。'

乙:'明白。'

對(duì)于其他部門,直接呼叫被叫人姓名。

第3篇華興貿(mào)易大廈保安部管理規(guī)定

貿(mào)易大廈保安部管理規(guī)定

一、警隊(duì)紀(jì)律規(guī)定

保安部是維護(hù)大廈治安秩序的職能部門,警員自身作風(fēng)紀(jì)律和素質(zhì)的好壞,直接影響保衛(wèi)工作的正確實(shí)施,關(guān)系到大廈能否正常運(yùn)行,警員須具備嚴(yán)明的紀(jì)律,嚴(yán)格遵守以下規(guī)定:

1.遵守國(guó)家法律、法規(guī),模范遵守和執(zhí)行物管中心各項(xiàng)規(guī)定。

2.尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,服從命令,聽從指揮,服從工作需要,做到令行禁止。

3.按規(guī)定進(jìn)行著裝,坐、站姿式端正,保持良好的警容風(fēng)紀(jì)。

4.文明上崗,禮貌待客,不污言穢語(yǔ),不打人、罵人,堅(jiān)守崗位,不準(zhǔn)脫崗,按時(shí)交接班。

5.當(dāng)班時(shí)精神飽滿,保持警惕,認(rèn)真觀察周圍情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要做出妥善處理,并向上級(jí)匯報(bào)。

6.當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)酗酒、吸煙、看書報(bào)、看雜志、吃東西、閑談、打鬧、會(huì)客和打私人電話等與工作無(wú)關(guān)的事情。

7.忠于職守,不準(zhǔn)監(jiān)守自盜,努力完成工作任務(wù)。

8.堅(jiān)持請(qǐng)示匯報(bào)制度,不擅自越權(quán)處理本職以外事務(wù)。

9.嚴(yán)守機(jī)密,守口如瓶,不準(zhǔn)與賓客閑談或私下收受禮品。

10.積極完成保安部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

二、警隊(duì)警容風(fēng)紀(jì)規(guī)定

警容風(fēng)紀(jì)是警員綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn),是展示大廈形象的重要'窗口'。為全面提高警員隊(duì)伍素質(zhì),樹立良好的警員形象,特制定警容風(fēng)紀(jì)細(xì)則如下:

1.著裝

警員上崗必須按規(guī)定著裝,保持警容嚴(yán)整。

(1)身內(nèi)穿制式襯衣,系上領(lǐng)帶,保持領(lǐng)帶端正。外穿統(tǒng)一配制服,胸卡戴在前胸左上方,正面朝外,扣好衣扣。不挽袖,內(nèi)衣下擺不外露。

(2)身穿制式警褲(裙),不卷褲腿。

(3)配發(fā)黑色皮鞋。

(4)戴白色手套。

2.儀容儀表

(1)頭發(fā)要整潔,不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、留大鬢角,不準(zhǔn)留胡須。

(2)服裝、領(lǐng)帶要整潔,襯衣要常換洗。皮鞋要保持光潔。

(3)上崗不準(zhǔn)戴飾物,bp機(jī)及手機(jī)應(yīng)在靜音狀態(tài)。

3.舉止行為

(1)精神振作,舉止端正,不倚墻靠物,不袖手和將手插入衣袋中。

(2)行走時(shí),兩人成行,三人成伍,不準(zhǔn)搭肩挽臂。

(3)在大廈公共及辦公區(qū)域內(nèi),不準(zhǔn)大聲喧嘩、說(shuō)臟話和打鬧。

(4)站立時(shí)要挺胸、收腹、沉肩,雙腳略分開十五公分,雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后,放背后時(shí)左手放在右手手背上。頭部端正,目視前方,面部表情自然,略帶微笑。不得前仰后合或依靠它物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿或單腿打點(diǎn),不得東張西望,搖頭晃腦,不得兩人并立聊天。

(5)坐姿在保持站姿基礎(chǔ)上自然下坐,小腿與大腿成90度,兩腿并攏,上身挺直,不彎曲,雙手自然放置在大腿上,面部表情自然,面帶微笑。

行走時(shí)在保持站姿基礎(chǔ)上,水平向前,步伐輕盈、平穩(wěn),不可太大或太小,不可太慢或太快,雙臂自然擺動(dòng),前后不可超過(guò)30度,面部表情自然、微笑,態(tài)度和藹,不得面帶倦意。上班時(shí)不得帶有色眼鏡?？腿嗣媲安坏眯拗讣住⑻暄?、掏鼻子、挖耳朵、打嗝、伸懶腰、哼唱、化妝。

4.禮節(jié)、禮貌

作為警衛(wèi)人員,要認(rèn)識(shí)公司和各部門主要領(lǐng)導(dǎo),盡可能多的熟悉大廈主要租戶負(fù)責(zé)人和重要客戶,熟悉業(yè)主公司的主要成員,隨時(shí)注意禮節(jié)禮貌,要通過(guò)禮貌的言與行,做好各項(xiàng)工作,遇有上級(jí)查崗或公司領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到崗時(shí),應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候,坐崗時(shí),要自行起立,以示禮貌,同事之間也應(yīng)講究禮貌。

(1)對(duì)待客人態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮,做到笑臉相迎,用好敬語(yǔ)。不以膚色、種族、信仰、服飾取人。與客戶交流不得用反問(wèn)語(yǔ)句。

(2)與客人相遇時(shí),要主動(dòng)讓路;與客人同行時(shí),應(yīng)禮讓客人先行;在步梯相遇時(shí),讓客人先上、先下。

(3)會(huì)見客人時(shí),不主動(dòng)握手;握手時(shí),應(yīng)面帶笑容,姿勢(shì)端正,用力適度,不能用左手;握手時(shí),左手不得插兜。

(4)接待客人面帶微笑,與賓客談話時(shí)應(yīng)站立端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話、插話、爭(zhēng)辯;講話聲音適度,有分寸,語(yǔ)氣溫和、文雅。聽到意見、批評(píng)時(shí)不辯解,冷靜對(duì)待,及時(shí)上報(bào)。

(5)對(duì)客人詢問(wèn),做到有問(wèn)必答,不能說(shuō)'不知道'、'不會(huì)'、'不管'、'不行'、'沒有'詞語(yǔ),不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

(6)尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣,不議論、指點(diǎn),不嘻笑客人小孩,不收受禮品。

(7)電話鈴響應(yīng)立即接聽,鈴響不得超過(guò)三聲。

(8)接電話時(shí),要先說(shuō)'您好!',聲調(diào)要溫和,使用禮貌用語(yǔ)。

(9)見到上級(jí)要敬禮,主動(dòng)問(wèn)好。

(10)各崗常用禮貌用語(yǔ)

(一)大堂

a.對(duì)不起,請(qǐng)問(wèn)您到哪里去

b.請(qǐng)您填寫會(huì)客登記單。

c.對(duì)不起,現(xiàn)在已是非辦公時(shí)間,請(qǐng)您出示租戶卡,協(xié)助我們做一下登記。

d.請(qǐng)從這邊走。

e.我能幫助您嗎

(二)員工出入口

a.我能看一下您的證件嗎

b.請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)

c.請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎

d.請(qǐng)問(wèn)您是哪個(gè)部門的

e.您有出門條嗎

f.請(qǐng)?jiān)谶@里簽字。

g.請(qǐng)寫清您的姓名。

h.請(qǐng)出示您的證件。

i.對(duì)不起,請(qǐng)稍等。

(三)停車場(chǎng)

a.請(qǐng)您鎖好車門。

b.請(qǐng)您將車停入車位。

c.請(qǐng)從員工通道出入。

d.請(qǐng)勿從此穿行。

e.請(qǐng)您拿好東西,鎖好車門。

f.請(qǐng)您走好,歡迎您再來(lái)。

g.對(duì)不起,這里不能停車

5.文明用語(yǔ)

(1)文明用語(yǔ)的內(nèi)容:

'您好'、'請(qǐng)'、'對(duì)不起'、'謝謝'、'請(qǐng)問(wèn)┄'、'請(qǐng)您┄'、'先生'、'女士'、'小姐'、'沒關(guān)系、不客氣'等。

(2)應(yīng)用:

a.與人交談時(shí)應(yīng)先說(shuō)'您好'。

b.要求對(duì)方時(shí)應(yīng)先說(shuō)'請(qǐng)',結(jié)束后說(shuō)'謝謝'。

c.失誤時(shí)一定要說(shuō)'對(duì)不起'。

d.給對(duì)方添麻煩時(shí)要說(shuō)'對(duì)不起'。

e.受到對(duì)方感謝時(shí)要說(shuō)'沒關(guān)系'、'不客氣'、'這是我應(yīng)該做的'。

f.接待客人時(shí)要問(wèn)好,并注意'先生'、'女士'、'小姐'等稱謂的應(yīng)用。

三、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

1.對(duì)講機(jī)是保安部人員用于通訊聯(lián)絡(luò)的專用工具,必須愛護(hù)使用。

2.男警員因工作需要佩帶時(shí),應(yīng)將對(duì)講機(jī)掛在腰帶右后側(cè)以便使用,也可手持。

3.女警員因工作需要佩帶時(shí),應(yīng)將對(duì)講機(jī)掛在左肩牌上,也可掛在腰帶上使用耳機(jī)。

4.遇有雨雪天氣或在潮濕環(huán)境中,應(yīng)保護(hù)好對(duì)講機(jī),以防受潮損壞。

5.工作期間,應(yīng)保證對(duì)講機(jī)電源充足,在任何時(shí)刻都不能隨意關(guān)閉,以保持正常通訊聯(lián)系。

6.不得隨意調(diào)頻或拆卸對(duì)講機(jī)的任何部分。

7.使用時(shí),語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)短、明確,嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)說(shuō)與工作無(wú)關(guān)之事,嚴(yán)禁污言穢語(yǔ)。

8.無(wú)特殊情況,對(duì)講機(jī)不得離身,以防丟失。

9.嚴(yán)禁將對(duì)講機(jī)交與其它無(wú)關(guān)人員玩耍、使用,防止被搶、被盜、被損。

10.應(yīng)保持對(duì)講機(jī)清潔,保持其功能正常,上、下班認(rèn)真交接。

11.除上級(jí)批準(zhǔn)外,任何人不得將對(duì)講機(jī)攜離大廈外。

12.誰(shuí)當(dāng)班,誰(shuí)負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失,將視情節(jié)追究當(dāng)事人責(zé)任,并予賠償。

四、電警棍使用規(guī)定

警棍和電擊器是保衛(wèi)人員強(qiáng)調(diào)約束正在實(shí)施的違法犯罪行為或暴力行為之械具,所有警衛(wèi)提取使用警具時(shí),須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定:

1.警棍白天放在警具柜內(nèi)存放,由警隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)清點(diǎn)、檢查,發(fā)現(xiàn)缺損立即上報(bào)。

2.警員夜間上崗使用電警棍,由警隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一發(fā)放。

3.領(lǐng)取電警棍時(shí),需進(jìn)行登記(簽領(lǐng)、簽還),要寫清使用人姓名、時(shí)間、數(shù)量等內(nèi)容,發(fā)放人要簽名,歸還警具時(shí),收存人應(yīng)認(rèn)真檢查警具狀況,無(wú)問(wèn)題方可收簽,并記錄收存時(shí)間。

4.攜帶電警棍時(shí),應(yīng)扣好套扣,不得隨意揮舞、打鬧,不得隨意按動(dòng)電擊按鈕,更不得隨意敲擊,一般情況下,不得隨意使用電警棍。在使用完后,應(yīng)做好放電處理后再交還,以免誤傷他人。

5.注意保護(hù)警具,使之處于良好狀況,遇

有雨、雪天氣,要注意防潮,避免損壞。

6.同事之間嚴(yán)禁使用警具開玩笑,更不得交與無(wú)關(guān)人員保存、玩耍,嚴(yán)防被壞人搶、盜。

7.只有遇到正在實(shí)施的違法犯罪行為或警員自身受到侵害時(shí),方可使用電警棍。

8.除工作需要和上級(jí)批準(zhǔn)外,任何人不得將警具攜離大廈。

9.全體警衛(wèi)人員須嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定,對(duì)不負(fù)責(zé)任,違反規(guī)定,出現(xiàn)丟失、損壞,以及傷人事故,將追究當(dāng)事人責(zé)任。

五、電話使用管理規(guī)定

1.公司所有電話,僅作為工作聯(lián)絡(luò)之使用,禁止撥打私人電話。

2.愛護(hù)話機(jī),定時(shí)清潔、保持話機(jī)良好狀態(tài)。

3.保安部電話,僅限當(dāng)值人員工作使用,概不外借。

4.嚴(yán)禁用公司電話撥打168、160等各種信息及收費(fèi)電話。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),所有話費(fèi)均由該人承擔(dān)。

5.接聽電話要禮貌,如'您好,保安部!'或'您好,中控室!'等。

六、*大廈升降旗規(guī)定

為維護(hù)國(guó)旗尊嚴(yán),規(guī)范地進(jìn)行國(guó)旗升降工作,特制定本規(guī)定。

1.國(guó)旗及司旗應(yīng)按時(shí)升降,具體時(shí)間為:

升旗:上午7:00降旗:下午19:00

2.遇有惡劣天氣時(shí),可以暫停升掛,國(guó)旗及司旗應(yīng)妥善保管。

3.每日升降旗人數(shù)至少3人。

4.每周一舉行升旗儀式,參加人員不少于11人。

5.升降旗路線為:從大廈南側(cè)列隊(duì)向北行進(jìn),到達(dá)旗桿相對(duì)的位置,面向旗桿方向立正站好,由領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一口令升降旗。

6.國(guó)旗與司旗同時(shí)升掛時(shí),應(yīng)將國(guó)旗置于中心、突出位置。

7.升降旗時(shí)應(yīng)徐徐升降,升起時(shí)必須將旗升至旗桿頂,降下時(shí)不得使旗落地。

8.遇有特殊情況,如:降半旗時(shí)應(yīng)先將國(guó)旗升到桿頂,然后降至旗頂與桿頂之間的距離為旗桿全長(zhǎng)的三分之一處;降下時(shí)應(yīng)當(dāng)先將國(guó)旗升至桿頂,然后再降下。

9.升降旗時(shí)公司在場(chǎng)人員應(yīng)停止其它活動(dòng)而對(duì)國(guó)旗肅立致敬。

10.愛護(hù)升旗器械,經(jīng)常檢查各部位防止發(fā)生意外。

七、保安宿舍管理規(guī)定

1.宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩、打鬧。

2.每天早操之后,整理內(nèi)務(wù),清理個(gè)人用品:被子、大衣、帽子、臉盆、毛巾、鞋一定擺放整齊。

3.室內(nèi)衛(wèi)生每天必須打掃三次以上,每次打掃時(shí)必須用拖布拖地,打掃完之后,用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干凈。

4.宿舍內(nèi)不得抽煙,吃零食、不得私自進(jìn)入隊(duì)長(zhǎng)辦公室,有事請(qǐng)示隊(duì)長(zhǎng)時(shí)必須先喊'報(bào)告',經(jīng)批準(zhǔn)后再入內(nèi)。

5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)宿舍檢查工作時(shí),全體警員必須起立站好,敬禮或問(wèn)好。

6.宿舍內(nèi)個(gè)人物品、行李必須分層擺放整齊,大衣、帽子、腰帶秩序擺放。

7.不準(zhǔn)私自挪用別人物品及生活用品,不得私自看電視。

8.不得私自留宿他人,警員外出必須于當(dāng)日22:00前歸隊(duì)。

八、消防中控室管理規(guī)定

1.消防中控室是大廈的要害部位,無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi)。

2.中控室執(zhí)行24小時(shí)坐崗值班制度,值班人員須經(jīng)消防機(jī)關(guān)專業(yè)培訓(xùn),持證上崗。

3.值班人員提前10分鐘到崗,按規(guī)定著裝,履行交接班制度。

4.值班員當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)脫崗、串崗、空崗,值班期間不準(zhǔn)睡覺、洗澡、看報(bào)紙、打私人電話、飲酒,不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事情。

5.值班時(shí)精神集中,認(rèn)真觀察火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)的工作狀態(tài),按操作規(guī)程操作。

6.消防主機(jī)報(bào)警時(shí),必須立即通知備勤警員到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),對(duì)不明原因的火警信號(hào)部位密切關(guān)注,并通報(bào)給下一班。

7.熟練操作使用閉路監(jiān)控設(shè)備,每日按規(guī)定清潔監(jiān)控設(shè)備,使其保持良好狀態(tài)。

8.密切觀察電視畫面,發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題時(shí),及時(shí)識(shí)別、跟蹤和報(bào)告。

9.二十四小時(shí)不間斷錄像,錄像資料保留10天,對(duì)于重要資料須放保安部保存。

10.有系統(tǒng)設(shè)備故障不能排除時(shí),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

11.室內(nèi)線路、電器設(shè)備的安裝要符合防火要求。室內(nèi)禁止亂拉、亂接臨時(shí)電線和使用電加熱器具。

12.室內(nèi)禁止吸煙和使用明火。嚴(yán)禁在室內(nèi)堆放、存放易燃易爆物品。經(jīng)常清潔室內(nèi)衛(wèi)生,保持室內(nèi)整潔。

13.嚴(yán)格交接班手續(xù),未完的工作和工作中注意的問(wèn)題應(yīng)記錄在工作記錄表上。

14.保管好室內(nèi)消防器材,掌握滅火器材的使用方法。

九、保安部資料、文件管理規(guī)定

文件及資料是進(jìn)行科學(xué)管理的依據(jù),為了管理好保安部的文件、資料,特制訂如下管理辦法:

1.收集、匯總與下發(fā):

(1)質(zhì)量記錄文件由內(nèi)勤負(fù)責(zé)收集、整理,定期(每月)匯總,交由經(jīng)理簽閱后移交內(nèi)勤進(jìn)行保管。

(2)規(guī)章制度、公司文件、客戶資料及上級(jí)主管部門通知等內(nèi)勤負(fù)責(zé)簽收送經(jīng)理審閱簽字,由內(nèi)勤存檔備案并復(fù)印后轉(zhuǎn)交各專業(yè)主管傳閱并按規(guī)定權(quán)限傳達(dá)。

(3)保安部簽發(fā)的文件由經(jīng)理審閱蓋章后交各專業(yè)主管保存、復(fù)印、下發(fā),由內(nèi)勤負(fù)責(zé)登記。

2.整理內(nèi)容及要求:按公司文書檔案管理辦法的規(guī)定進(jìn)行。

3.文件、資料的保管:嚴(yán)格按照檔案工作的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,保障檔案的安全,不得擅自轉(zhuǎn)移、分散或銷毀。

4.查閱、借用:凡查閱、借用保安部文件、資料必須履行登記手續(xù),要經(jīng)保安部經(jīng)理簽字后方可實(shí)施。

5.文件的修改:文件凡有修改或更改的,必須按公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6.保管期限:操作規(guī)程、各項(xiàng)規(guī)章制度應(yīng)永久保存。質(zhì)量記錄文件應(yīng)定期保存。

7.裝訂方式:按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)裝訂成冊(cè)。

十、交接班管理規(guī)定

接班警員在接班前按規(guī)定穿好制服,提前十分種上崗接班。交接在執(zhí)勤中發(fā)生的問(wèn)題、上班未完成的事項(xiàng)和正在進(jìn)行的工作,具體內(nèi)容如下:

1.部里下達(dá)的指令、任務(wù)、要求。

2.交接通訊器材、警具、鑰匙、記錄本。

3.交接班記錄本是否按規(guī)定格式填寫,有無(wú)漏項(xiàng)。

4.交接班時(shí)檢查崗位所轄區(qū)域公共設(shè)施是否完好,有無(wú)異?，F(xiàn)象。

5.交班人介紹本崗位發(fā)生的問(wèn)題,應(yīng)注意的事項(xiàng)。

6.交班人把本崗位未完的事項(xiàng)介紹給接班人。

7.崗位發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,如何處置等事項(xiàng)。

8.交接班雙方認(rèn)可無(wú)誤,雙方在值班記錄上簽名。

十一、警員巡邏操作規(guī)程

為了加強(qiáng)巡邏頻率減少巡邏間隙,及時(shí)有效發(fā)現(xiàn)及處理問(wèn)題。特制定本規(guī)程:

警員巡邏工作是彌補(bǔ)固定崗及監(jiān)視裝置視線范圍以外,保衛(wèi)力量不足的防范措施,是防火、防盜、防各種事故發(fā)生的有效工作手段,現(xiàn)制定《警衛(wèi)巡邏程序》,巡邏人員必須嚴(yán)格依照本程序制度進(jìn)行工作,充分發(fā)揮巡邏工作的重要作用,確保大廈安全。

巡邏頻率:巡邏人員自接班起,按規(guī)定路線開始巡邏,原則上從一次巡邏結(jié)束到下一次巡邏開始,其時(shí)間間隔不得超過(guò)三十分鐘,依次直至交班,如因特殊情況或其它工作需要中斷,或更改巡邏路線,必須得到主管以上人員的批準(zhǔn)。

1.巡邏區(qū)域和路線:大廈的外圍、車場(chǎng)、公共區(qū)域、辦公樓層、員工工作區(qū)域均為巡邏區(qū)域,巡邏時(shí)應(yīng)由辦公樓層開始,按照'由上而下,由里向外'的原則進(jìn)行巡視,巡視中必須使用防火樓梯,嚴(yán)禁乘坐電梯,其具體路線如下:

警隊(duì)休息室→頂層北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→下一層北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→以此類推直到首層→b1北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→b2北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→大廈外圍→車場(chǎng)→然后回到警隊(duì)休息室整理資料,休息30分鐘。

2.巡邏工作要求:巡邏警員必須按照規(guī)定的時(shí)間和路線在大廈區(qū)域內(nèi)進(jìn)行,往復(fù)巡邏,工作時(shí)應(yīng)攜手電、對(duì)講機(jī)和巡視記錄。巡視中注意維護(hù)正常辦公秩序,禁止大聲喧嘩。遇有情況,應(yīng)盡可能避免在辦公樓層跑動(dòng),以免驚動(dòng)客戶。愛護(hù)使用巡邏器材,避免因使用不當(dāng)造成損壞。

巡邏中警員工作任務(wù):檢查消防設(shè)施,監(jiān)控設(shè)施(消防栓、探測(cè)器、攝像頭、滅火器、疏散指示燈、喇叭、防火門、卷簾門、排煙擋板等)有無(wú)遮擋,缺損或被人移動(dòng),發(fā)現(xiàn)異常,及時(shí)上報(bào)消防主管。

(1)檢查公共區(qū)域通道、辦公樓道和消防疏散通道是否暢通,有無(wú)堆放易燃、易爆、易腐蝕物品,一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)作詳細(xì)記錄并上報(bào)消防主管。

(2)注意發(fā)現(xiàn)閑散、可疑人員,加強(qiáng)對(duì)訪客者的檢驗(yàn)工作,在弄清其身份及被訪人姓名、所在公司、樓層、單元號(hào)等情況下方可放行。

(3)注意檢查各區(qū)域、房門是否關(guān)好、鎖好,如有異常應(yīng)進(jìn)行檢查,但避免警員一人進(jìn)入客人辦公房間(夜間通知值班經(jīng)理一同確認(rèn))。

(4)留意檢查各隱蔽部位和死角地方,防止有人藏匿。

(5)注意觀察員工言行、舉止有無(wú)異常或違反廈規(guī)、廈紀(jì)及有關(guān)安全規(guī)定的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào),必要時(shí)可越級(jí)上報(bào)。

(6)注意發(fā)現(xiàn)客戶中或來(lái)訪人員中是否有違反公德,危害大廈利益的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)迅速上報(bào)。

(7)注意觀察其他員工的工作方式,有無(wú)違章操作情形,一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)予以制止并報(bào)告上級(jí)。

(8)巡邏中發(fā)現(xiàn)工程問(wèn)題:照明、跑水、漏水故障,應(yīng)寫入巡邏記錄并及時(shí)上報(bào)。

(9)巡邏中常見問(wèn)題的處理辦法:

a.客人醉酒:

當(dāng)發(fā)現(xiàn)有客人醉酒在樓層逗留時(shí),應(yīng)觀察其是否神志清醒,如有可能,驗(yàn)明其證件并協(xié)助將其扶送回公司辦公室,如是來(lái)訪人員立即勸其離開大廈,當(dāng)客人醉酒嚴(yán)重不好辨別其身份時(shí),應(yīng)報(bào)請(qǐng)物業(yè)助理到場(chǎng),由其決定是否做其它處置。

b.房門未鎖:

在非工作時(shí)間房門未鎖,應(yīng)先扣房門,若證實(shí)屋內(nèi)無(wú)人,不要進(jìn)入屋內(nèi),應(yīng)按程序通知值班經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng),并通知該公司負(fù)責(zé)人,得到確認(rèn)后,將房門鎖好,并做登記。

c.鑰匙忘在鎖孔內(nèi):

第4篇某醫(yī)療公司物業(yè)保安員日常管理規(guī)定

醫(yī)療公司物業(yè)保安員日常管理規(guī)定

一、保安員值班制度:

1、項(xiàng)目保安人員實(shí)行24小時(shí)值班,值班時(shí)間每天早、中、晚三早班時(shí)間為:7:00―15:00中班時(shí)間為:15:00―23:00晚班時(shí)間為:23:00―7:00

2、按時(shí)上下班、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,請(qǐng)假二天以內(nèi)向各項(xiàng)目保安經(jīng)理(主管)書面請(qǐng)示;二天以上用書面向公司保安部請(qǐng)示,按公司規(guī)定交由領(lǐng)導(dǎo)審批請(qǐng)假,歸隊(duì)以后一律要銷假,否則按曠工論處。

3、非值班期間,若公司發(fā)生緊急情況,經(jīng)召喚須立即返回項(xiàng)目部,聽候調(diào)遣,否則嚴(yán)罰。

二、保安員交接班制度

1、項(xiàng)目保安工作時(shí)間實(shí)行24小時(shí)三班制,各崗位應(yīng)提前10鐘到達(dá)崗位,做好各項(xiàng)交接班工作,上下崗保安員交接前及交接完應(yīng)互相敬禮以示敬意。

2、各崗位應(yīng)建立崗位登記本,對(duì)值勤的時(shí)間、班次、值班員的姓名、值班期間處理問(wèn)題情況和遺留須移交的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄,各領(lǐng)班上、下班必須檢查本班登記本。

3、上崗領(lǐng)班集合隊(duì)員召開班前會(huì)議,布置當(dāng)班工作注意事項(xiàng),準(zhǔn)時(shí)上崗。

4、保安員交接時(shí),先檢查下班人員手持對(duì)講機(jī)是否完好和所交物品做好記錄,如有損壞及時(shí)上報(bào),然后進(jìn)行崗位遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)達(dá),以及記事本交接。

三、保安人員的服務(wù)用語(yǔ)

1、對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)該說(shuō)“您好,請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)、請(qǐng)出示證件”,做好來(lái)訪登記。

2、當(dāng)來(lái)訪者離開時(shí)應(yīng)該說(shuō)“謝謝您的合作,歡迎下次再來(lái)”。

四、車場(chǎng)保安員的服務(wù)用語(yǔ)

1、對(duì)違章停車應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起,此道路是消防通道,禁止停車,請(qǐng)將您的車泊在車位里,好嗎謝謝您的合作”。

2、對(duì)車場(chǎng)閑雜人員說(shuō)“您好,為確保車車安全,請(qǐng)您不要在車場(chǎng)玩?！?。

3、對(duì)違章行駛車說(shuō)“對(duì)不起,我們區(qū)域車輛是單行線,請(qǐng)您按指定方向行駛,謝謝您的合作”。

第5篇新世界物業(yè)保安儀容儀表管理規(guī)定

新世界物業(yè)保安儀容儀表管理規(guī)定

1.目的

規(guī)范治安員言語(yǔ)行為,提高服務(wù)水平,保證治安員具有良好的形象和精神風(fēng)貌,特制定本制度。

2.適用范圍

適用于**新世界物業(yè)管理有限公司全體治安員。

3.職責(zé)

3.1治安員須嚴(yán)格遵照《儀容儀表管理規(guī)定》。

3.2當(dāng)班治安中隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促和檢查隊(duì)員的儀容、儀表及用語(yǔ)規(guī)范。

3.3保安主任負(fù)責(zé)檢查和考評(píng)。

4.工作程序

4.1著裝規(guī)定

4.1.1統(tǒng)一著裝,舉止文明、大方、得體,精神抖擻。

4.1.2統(tǒng)一穿黑色皮鞋、深色襪,系領(lǐng)帶,配戴工作牌,服裝整潔、(凡配帶不整齊者,不得上崗)。上崗時(shí)必須皮鞋明亮,無(wú)灰塵,領(lǐng)帶末端不得超過(guò)腰帶扣,工作牌統(tǒng)一固定在左胸衣袋上方1厘米處。

4.1.3不得戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品。

4.1.4禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

4.1.5制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處,不得顯露個(gè)人衣物,制服外不得顯露個(gè)人物品,服裝衣袋不得裝過(guò)大、過(guò)厚物品。

4.2行為舉止

4.2.1治安員上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。

4.2.2不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲。頭發(fā)不得露于帽檐外,帽沿下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5厘米,。女性不留披肩發(fā),不得涂脂抹粉,濃裝打扮,不涂有色指甲油。

4.2.3精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不準(zhǔn)彎腰駝背,東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰。

4.2.4不準(zhǔn)哼歌,吹口哨,聽收(錄)音機(jī),看書報(bào)。

4.2.5注意檢查和保持個(gè)人儀表,監(jiān)控崗位環(huán)境環(huán)境衛(wèi)生,不得隨地吐痰,亂丟雜物。

4.2.6不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

4.2.7做到'微笑服務(wù)',對(duì)待客戶友善、熱誠(chéng),嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語(yǔ)。

4.3治安員規(guī)范文明用語(yǔ)

4.3.1日常用語(yǔ)

您好!早晨(早上)好!您請(qǐng)進(jìn)、您請(qǐng)出、您貴姓、請(qǐng)(您)稍候、請(qǐng)您諒解、(您)慢走、請(qǐng)您留步、對(duì)不起、很抱歉、打擾了、不客氣、謝謝、晚安

4.3.2招呼用語(yǔ)

先生、小姐、太太、女士、阿姨、阿叔、阿伯、阿爺、阿婆、*總、*領(lǐng)導(dǎo)

4.3.3職業(yè)用語(yǔ)

4.3.4遇到進(jìn)入小區(qū)/大廈公干的人員時(shí):'先生(小姐)請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí),請(qǐng)您出示證件'

查驗(yàn)證件合格后:'謝謝您的合作,請(qǐng)進(jìn)。'

4.3.5遇到?jīng)]有有效證件,確實(shí)需進(jìn)入園區(qū)的人員時(shí):'請(qǐng)問(wèn)您進(jìn)小區(qū)/大廈有什么事'

'請(qǐng)您與**部門(人)先聯(lián)系。''請(qǐng)您填寫臨時(shí)出入登記表。'

'請(qǐng)您稍候,我和**聯(lián)系一下。''謝謝您的合作,請(qǐng)進(jìn)。'

4.3.6遇到閑散人員進(jìn)入小區(qū)/大廈時(shí):'對(duì)不起,按規(guī)定您不能進(jìn)入園區(qū),請(qǐng)離開。'

4.3.7遇到住戶進(jìn)入小區(qū)/大廈時(shí)應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好。

4.3.8對(duì)離開小區(qū)/大廈的人員必須進(jìn)行檢查時(shí):'請(qǐng)您出示證件,謝謝,再見。'

'請(qǐng)問(wèn)您帶的是什么東西''給您添麻煩了,謝謝,再見。'

致禮,'對(duì)不起,您的東西不能帶出,請(qǐng)等候處理。'

4.3.9遇到客人駕車進(jìn)入小區(qū)/大廈時(shí),對(duì)有出入證的車輛查驗(yàn)后放行,對(duì)沒有出入證的車輛,必須查問(wèn):'請(qǐng)問(wèn)您的車輛進(jìn)入小區(qū)/大廈有什么事'

4.3.10目的地是業(yè)主或公司部門時(shí):'請(qǐng)您與**聯(lián)系。''請(qǐng)您登記。''謝謝您的合作,請(qǐng)進(jìn)。'

4.3.11對(duì)離開小區(qū)/大廈的車輛進(jìn)行必要檢查時(shí),致禮'請(qǐng)您停車檢查。''謝謝您的合作,再見!'致禮。

4.3.12巡邏執(zhí)勤進(jìn)行證件檢查時(shí),致禮,'請(qǐng)您出示證件檢查,謝謝。'

4.3.13遇到需要幫助時(shí):'您好,請(qǐng)問(wèn)您有什么事需要幫助嗎。'

4.3.14對(duì)有違規(guī)違章行為者應(yīng)說(shuō):'請(qǐng)您把車停車位內(nèi)'、'請(qǐng)您把車放好''請(qǐng)不要破壞綠化''請(qǐng)把垃圾放入垃圾桶''對(duì)不起,您已違反了小區(qū)/大廈管理規(guī)定,請(qǐng)予以改正。'

4.3.15對(duì)不聽勸阻,或蠻橫無(wú)理者應(yīng)該說(shuō):'請(qǐng)尊重自己,也尊重他人。

第6篇保安人員管理規(guī)定

為了強(qiáng)化保安人員的安全防范意識(shí)，提高其職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平，建設(shè)一支“四有”的保安隊(duì)伍，維護(hù)醫(yī)院的治安和正常醫(yī)療工作，確保“一方平安”。經(jīng)研究決定，特制定如下規(guī)定。

1、醫(yī)院根據(jù)治安情況配備保安人員，并提供保安人員在工作中所必需的通訊工具、警器設(shè)備等。

2、實(shí)行統(tǒng)一著裝管理。保安人員必須按規(guī)范化進(jìn)行管理，上崗統(tǒng)一著裝，扎好橫直精神帶，嚴(yán)禁保安服、便服混穿。休息期間應(yīng)著便服。

3、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理。醫(yī)院對(duì)保安人員進(jìn)行定期或不定期的檢查督促。保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，一旦查獲在值班中有嬉逗、瞌睡、遲到早退等違紀(jì)現(xiàn)象，一律按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進(jìn)行論處。

4、加強(qiáng)安全宣傳教育。對(duì)保安人員要經(jīng)常開展安全防范意識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)、思想道德的宣傳教育。做到文明執(zhí)勤，自覺遵守國(guó)家法令和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。

5、加強(qiáng)保安警器管理。醫(yī)院配備的保安警器、通訊工具等設(shè)備，只限在院

內(nèi)執(zhí)行公務(wù)使用，任何人不得擅自外借或帶出醫(yī)院另作他用。一旦發(fā)現(xiàn)，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

6、保安人員必須執(zhí)行醫(yī)院保安管理規(guī)定，認(rèn)真履行其工作職責(zé)，不折不扣地完成上級(jí)賦予的保安工作任務(wù)。

第7篇物業(yè)公司保安人員宿舍管理規(guī)定7

物業(yè)公司保安人員宿舍管理規(guī)定(七)

1、保安隊(duì)長(zhǎng)(保安班組長(zhǎng))負(fù)責(zé)督促保安員的內(nèi)務(wù)生活。

2、安防部經(jīng)理(保安隊(duì)長(zhǎng))視情況安排每周至少一次宿舍管理檢查。

3、檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有違反管理的現(xiàn)象及行為應(yīng)立即進(jìn)行處理,并將檢查情況記錄在案。

4、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):

(1)保安員宿舍應(yīng)保持地面干凈,無(wú)痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾;

(2)宿舍內(nèi)床鋪干凈無(wú)異味、鞋子床下擺放干凈無(wú)異味,被子折疊放好,床面上無(wú)雜物和亂堆放的物品;

(3)帽子、皮帶、口杯、水桶等物品均在指定位置擺放,衣服均在指定區(qū)內(nèi)晾曬;

(4)墻面門窗和其他區(qū)域無(wú)亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象;

(5)宿舍內(nèi)無(wú)易燃、易爆、劇毒及其它危險(xiǎn)品。

5、宿舍管理制度

(1)愛護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備和公共財(cái)務(wù),不隨意損壞或占為己用,保持公物的完好;

(2)未經(jīng)許可不帶外人進(jìn)宿舍,不留外人在宿舍住宿;

(3)不私自接電源、不存放危險(xiǎn)品和色情物品,不在宿舍內(nèi)*、聚眾喝酒、賭博;

(4)保持室內(nèi)安靜,不在室內(nèi)大聲喧嘩。打麻將,不影響其他人員休息;

(5)輪流值日的值日生應(yīng)認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督責(zé)任;

(6)節(jié)約用水用電隨手關(guān)燈、關(guān)水;

(7)不隨意動(dòng)他人物品,自行車等交通工具按規(guī)定停放在指定的位置;

(8)潔身自好,不傳播庸俗、色情物品畫冊(cè)影碟等;

(9)安防部定期對(duì)宿舍進(jìn)行檢查,對(duì)違反規(guī)定的現(xiàn)象限期整改或給予處罰。

第8篇某物業(yè)保安人員交接班管理規(guī)定

物業(yè)保安人員交接班管理規(guī)定

□ 按時(shí)交接班,接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位。接班人未到達(dá)前,當(dāng)班人員不得離崗。

□ 接班人要詳細(xì)了解上一班值勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng),做到三明:上班情況明、本班交辦的事情明、物品器械清點(diǎn)明。

□ 交班人在下班前必須填好值班記錄,做到三清:本班情況清、交代問(wèn)題清、物品器械清。

□ 當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理,不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢,接班人協(xié)助完成。

□ 交接班時(shí),要做好記錄并簽名。

第9篇物業(yè)保安員宿舍管理規(guī)定

物業(yè)保安員宿舍管理規(guī)定

1、為了保持宿舍衛(wèi)生整潔,宿舍人員輪流值班。當(dāng)班衛(wèi)生值班員必須負(fù)責(zé)宿舍地板、桌椅、衣物等物品的清潔工作,并整理到位。

2、愛護(hù)宿舍內(nèi)的各種設(shè)施及公共財(cái)物。

3、必須搞好個(gè)人的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,床上用品做到簡(jiǎn)潔整齊,個(gè)人物品按規(guī)定位置擺放,被子衣物要疊好,床上不能擺放水桶、鞋子、凳子。嚴(yán)禁亂擺亂放、亂拉亂掛現(xiàn)象。

4、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)生火做飯,亂接電源使用電爐、電飯鍋等超負(fù)荷電器。

5、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博,看淫穢物品、嫖娼、打架鬧事,大聲喧嘩影響他人休息。

6、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)私藏槍支彈藥、兇器、毒品、易燃易爆及政府規(guī)定的其他違禁物品。

7、未經(jīng)部長(zhǎng)許可,不準(zhǔn)私自帶人留宿。

8、出入關(guān)門,認(rèn)真做好防火、防盜工作。

9、出入關(guān)燈,進(jìn)門開燈,節(jié)約用電。

10、嚴(yán)禁亂拿動(dòng)他人財(cái)物和監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)盜竊他人財(cái)物。

11、除當(dāng)班保安員外,宿舍其他人員必須在晚上十一點(diǎn)以前熄燈就寢,特殊情況必須先向部長(zhǎng)請(qǐng)假,獲準(zhǔn)后方可遲歸或外宿。

12、宿舍的值班員必須按時(shí)搞好宿舍衛(wèi)生,保持宿舍的清潔和整齊,并且有權(quán)監(jiān)督宿舍人員愛護(hù)衛(wèi)生,制止違反公司有關(guān)規(guī)定行為。

13、嚴(yán)格服從部長(zhǎng)及舍長(zhǎng)的安排和管理。

第10篇某物業(yè)項(xiàng)目保安員警用器材使用管理規(guī)定

物業(yè)項(xiàng)目保安員警用器材使用管理規(guī)定

(一)保證對(duì)講機(jī)警用器材功能完好,使用正常,由專人統(tǒng)一領(lǐng)用、配發(fā)、送檢、保養(yǎng)。

(二)對(duì)講機(jī)只能提供部門管理者,當(dāng)值班上班人員使用,嚴(yán)禁用作其它用途,特殊情況由保安負(fù)責(zé)人同意方可;

(三)對(duì)講機(jī)嚴(yán)格規(guī)定頻率,嚴(yán)禁保安員、干部私自拆亂調(diào)頻率,否則按違紀(jì)處理;

(四)對(duì)講機(jī)電池充電6小時(shí)以上可使用,充電時(shí)間不能超過(guò)12小時(shí),交班時(shí)要用布擦拭機(jī)身,并將音量調(diào)到適當(dāng)(清晰聽到)位置;

(五)保安員交接班時(shí),應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄,并及時(shí)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人;

(六)專人領(lǐng)用對(duì)講機(jī)自行負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng);

(七)保安員要愛護(hù)使用警棍,嚴(yán)禁使用警棍嬉戲打鬧,或給他人玩耍;

(八)警棍只能提供保安員緊急情況下防衛(wèi)使用,非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩戴和使用。

(九)警棍提供給他人使用,無(wú)特殊情況或保安負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的,嚴(yán)禁攜帶警棍外出,一切責(zé)任由提供者負(fù)責(zé);

(十)保安員要愛護(hù)使用手電筒、雨衣、雨鞋,非晚間或下雨時(shí)不得使用,嚴(yán)禁將雨衣,手電筒,電池占為己用;

(十一)對(duì)雨天用過(guò)的雨衣、雨鞋要及時(shí)用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當(dāng)班負(fù)責(zé)人保管,對(duì)使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池?fù)赋?

(十二)交班時(shí)對(duì)對(duì)講機(jī)、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進(jìn)行檢查后,是否完好或正常,并記錄在《保安員值班記錄》上,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人;

第11篇保安部服裝管理規(guī)定

保安服裝管理規(guī)定

一、更新服裝及保安隊(duì)員服裝使用年限為：

（一）冬季服裝，每套使用年限為四年，大衣使用四年，大沿帽，使用四年。

（二）春秋服裝及大沿帽使用三年。

（三）夏季制服及大沿帽使用三年。

二、保安隊(duì)員自動(dòng)辭職或解除合同離職，無(wú)論服裝是否到使用年限，均應(yīng)交齊服裝和標(biāo)志，否則按規(guī)定付款。

三、服裝丟失或人為損壞，照原價(jià)按下列比例收取服裝費(fèi)：

（一）新服裝未穿滿半年者，按原價(jià)的95%-90%收費(fèi)，半年以上至一年者按原價(jià)的80%收費(fèi)，一年以上至二年者，按原價(jià)的60%收費(fèi)，二年至三年者按原價(jià)的40%，冬裝和大衣三年以上至四年，按原價(jià)的20%收費(fèi)。

（二）半新服裝，按收回時(shí)作價(jià)和使用年限起算，仍按上述比例收費(fèi)，凡穿滿年限的制服、大衣交回時(shí)丟失，均按原價(jià)的20%收費(fèi)。

（三）凡因公（如搶險(xiǎn)救災(zāi)，制止打架斗毆，追捕罪犯等）損壞服裝，經(jīng)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)，確認(rèn)可免除賠償。

四、服裝的使用和保管

（一）服裝使用者應(yīng)愛惜所發(fā)服裝，平時(shí)應(yīng)保持服裝整潔，無(wú)論舊裝還是半新舊服裝上交時(shí)均應(yīng)洗凈。未洗凈的服裝每套收10元洗滌費(fèi)，大衣20元洗滌費(fèi)。

（二）服裝換季，由保安部負(fù)責(zé)人確定時(shí)間，統(tǒng)一換發(fā)，換下的服裝，為避免丟失，由領(lǐng)取人自行保管。

（三）服裝由保安部班長(zhǎng)負(fù)責(zé)發(fā)放和保管；

（四）由保安部對(duì)各項(xiàng)目班長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，按照誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)落實(shí)的原則進(jìn)行管理；

（五）有損壞服裝的由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)收取賠償費(fèi)用，交公司統(tǒng)一管理；

（六）新購(gòu)買的制服所發(fā)生的費(fèi)用由公司承擔(dān)；

（七）保安隊(duì)員辭職或被辭退，公司收回使用者所領(lǐng)取制服。

第12篇保安機(jī)動(dòng)巡邏管理規(guī)定

一.負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)道路的巡查工作,按規(guī)定路線打鐘形式巡查區(qū)內(nèi)住范圍,對(duì)治安消防隱患加強(qiáng)檢查。

二.檢查樓宇的消除設(shè)施,公共設(shè)施,對(duì)在小區(qū)內(nèi)閑逛或停留的人員要禮貌地查詢,有疑問(wèn)的須通知當(dāng)值領(lǐng)班。

三.對(duì)于區(qū)內(nèi)的違規(guī)人員,嚴(yán)禁私自做出罰款及其處理,所罰款項(xiàng)嚴(yán)禁隱瞞不交,違反者將予以重罰。

四.發(fā)現(xiàn)樓層單元有特殊氣味異常情況時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí),并留守現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理。

五.在發(fā)現(xiàn)住宅房門虛掩,敲門詢問(wèn)房?jī)?nèi)無(wú)人要及時(shí)報(bào)告上級(jí),并在原地守候,絕對(duì)不能私自闖進(jìn),事后記錄在案。

六.留意各樓宇大堂門是否上鎖,同時(shí)對(duì)出入忘記關(guān)門者作勸喻教育處理。

七.檢查各公共地方的設(shè)施是否處于正常的使用狀態(tài),發(fā)現(xiàn)有損壞情況報(bào)告上級(jí)處理。

八.巡視小區(qū)的不安定因素,發(fā)現(xiàn)情況要及時(shí)報(bào)告,并采取有效的形式進(jìn)行處理,制止區(qū)內(nèi)的打架、斗毆、爭(zhēng)吵事件的發(fā)生。

九.配合管理處其它部門的工作,發(fā)現(xiàn)工程、清潔、綠化、消防等方面的問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門反映。

十.協(xié)助公安機(jī)關(guān)及各政府部門處理有關(guān)違規(guī)事件。

十一. 班前集合時(shí),留意當(dāng)值領(lǐng)班/負(fù)責(zé)人提醒的注意事項(xiàng)和工作要求,知照?qǐng)?zhí)行和跟進(jìn),特別留意有關(guān)樓層及樓宇周圍情況和注意事項(xiàng),并在巡邏過(guò)程中特別加強(qiáng)跟進(jìn)。

十二. 巡邏時(shí)必須配帶有關(guān)功能房通用匙,按規(guī)定路線及規(guī)定時(shí)間認(rèn)真巡視。1巡視檢查小區(qū)各公共地方清潔情況,如公共走廊、人行道等外圍公共區(qū)域的清潔問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知清潔工進(jìn)行處理。

1.巡視檢查小區(qū)各公共設(shè)施運(yùn)作情況,例如各公共照明是否正常,各公共管道設(shè)備有否漏水以及設(shè)施是否正常,各公共地方空調(diào)給排水是否正常等。

2.住戶/裝修人員有無(wú)違反小區(qū)管理公約的行為,出入小區(qū)的人員有無(wú)不利小區(qū)安全和形象或者有損壞小區(qū)設(shè)備設(shè)施的行為。

3.掌握各住戶/租戶動(dòng)作情況,有無(wú)經(jīng)濟(jì)糾紛,有無(wú)違例裝修,有無(wú)違法行為跡象,如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

4.非辦公時(shí)間注意檢查各項(xiàng)開源節(jié)流措施的落實(shí)情況。

5.留意各租戶的動(dòng)態(tài),如有搬走或轉(zhuǎn)移,轉(zhuǎn)賣財(cái)產(chǎn)跡象,或有涉及經(jīng)濟(jì)糾紛的情況,應(yīng)及時(shí)知會(huì)上級(jí),同時(shí)采取適當(dāng)防范措施。

6.對(duì)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,能即時(shí)處理的應(yīng)即時(shí)處理,不能即時(shí)處理的應(yīng)于巡邏后立即著手處理,對(duì)重要區(qū)域內(nèi)的雜物或不潔的施工等應(yīng)即時(shí)處理,努力維護(hù)小區(qū)形象。

7.收集客戶動(dòng)態(tài)資料,如裝修住戶/租戶名稱,起止日期,新入伙住戶 /租戶資料等。

8.中班巡邏時(shí),除按日常巡邏要求執(zhí)行外,更著重圍繞協(xié)助保安班長(zhǎng)工作,執(zhí)行開源節(jié)流措施,派發(fā)中班信報(bào)。

十三.發(fā)現(xiàn)小區(qū)運(yùn)作中存在的問(wèn)題,向當(dāng)班領(lǐng)班/班組負(fù)責(zé)人提供有關(guān)的工作信息,例如員工的工作實(shí)際困難,客戶投訴和服務(wù)要求的有關(guān)情況。

十四.及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)告涉及小區(qū)的緊急事故和突發(fā)事件,協(xié)助當(dāng)班領(lǐng)班/班組負(fù)責(zé)人處理。

十五.執(zhí)行管理處有關(guān)開源節(jié)流措施,如發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班/班組負(fù)責(zé)人報(bào)告。

十六.對(duì)遇到的問(wèn)題可處理的即時(shí)處理,不能處理的向上司報(bào)告。

十七. 巡邏完畢后,將巡查的內(nèi)容及發(fā)現(xiàn)處理的問(wèn)題記錄于《交接班記錄表》中,交接班按《保安管理員交接班制度》執(zhí)行。

十八. 完成責(zé)任范圍外上司安排的其它工作。

第13篇保安隊(duì)銜管理規(guī)定

第一條隊(duì)銜是廣州***公司護(hù)衛(wèi)員的級(jí)別標(biāo)志,具體通過(guò)肩章來(lái)體現(xiàn),著制式保安服務(wù)的保安員同樣適用本規(guī)定,但不通過(guò)肩章體現(xiàn)其級(jí)別。

第二條隊(duì)銜的使用

1、試用期隊(duì)員佩載試用期隊(duì)銜;

2、試用期滿后佩戴一級(jí)隊(duì)員的隊(duì)銜;

3、任職超過(guò)一年的隊(duì)員,佩戴二級(jí)隊(duì)員的隊(duì)銜;

4、任職兩年以上的隊(duì)員,佩戴三級(jí)隊(duì)員的隊(duì)銜。

5、隊(duì)長(zhǎng)佩戴隊(duì)長(zhǎng)專用隊(duì)銜。

第三條隊(duì)銜的晉級(jí)

1、隊(duì)銜的晉級(jí)原則上一年自然晉升一次,最高可晉升至三級(jí)隊(duì)員。

2、一年內(nèi)的月度考核中有三次評(píng)為差、六次評(píng)為不合格的隊(duì)員,或犯有重大工作失誤、給管理中心(處)造成不良影響的隊(duì)員,經(jīng)管理中心(處)主任審核后,可延緩晉級(jí)。

3、工作一貫表現(xiàn)突出、為管理中心(處)做出重大貢獻(xiàn)的隊(duì)員,經(jīng)管理處中心(處)主任審核后,可提前晉級(jí)。

4、二級(jí)以上的保安(護(hù)衛(wèi))員作為護(hù)衛(wèi)隊(duì)的骨干培養(yǎng),在提拔隊(duì)長(zhǎng)時(shí)優(yōu)先考慮。

第四條發(fā)生各類突發(fā)事件,隊(duì)長(zhǎng)或管理處管理人員不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí),由隊(duì)銜高的隊(duì)員負(fù)責(zé)臨時(shí)指揮突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作,隊(duì)銜低的隊(duì)員必須服從于隊(duì)銜高的隊(duì)員。

第五條隊(duì)員晉級(jí)應(yīng)當(dāng)由各管理中心(處)在隊(duì)員達(dá)到晉級(jí)年限時(shí),向公司提出晉級(jí)申請(qǐng),公司職能部門審核無(wú)誤后,發(fā)布晉級(jí)文件。

第六條隊(duì)員晉級(jí)時(shí),應(yīng)由管理中心(處)主任親自主持召開晉級(jí)會(huì)議(也可在例會(huì)召開時(shí)進(jìn)行),通常按以下程序進(jìn)行:

1、宣讀晉級(jí)文件;

2、授予隊(duì)銜;

3、管理中心(處)主任講評(píng)。

第七條公司職能部門根據(jù)保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)員的隊(duì)銜制度,另行制定相應(yīng)的級(jí)別工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。

第八條保安(護(hù)衛(wèi))員在離職時(shí),隊(duì)銜應(yīng)作為回收物品交回管理中心(處)。

第14篇商場(chǎng)保安管理規(guī)定辦法

商場(chǎng)保安管理規(guī)定【1】

1、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求,不許抱胸插手。

2、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間,佩戴工牌,經(jīng)員工通道出入,同時(shí)打卡備案。

3、做到無(wú)條件服從上級(jí)分配,聽從上級(jí)管理。

4、嚴(yán)格遵守交接班制度(下一班未接班時(shí),當(dāng)值不準(zhǔn)離崗)。

5、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。

6、接觸客人要十分有禮貌,并注意語(yǔ)氣態(tài)度。

7、處理問(wèn)題時(shí),力求做到容忍寬大,以理服人。

8、當(dāng)值時(shí)不得聊天、閱書報(bào)、寫私函、聽耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話,并謝絕來(lái)訪,如屬要事,要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。

9、當(dāng)值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系,不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

10、當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。

11、當(dāng)值時(shí)不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。

12、當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。

13、嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)隨意離崗,如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間,需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后,方可進(jìn)行。

14、殊情況,嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。

15、熟悉本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置,并熟練掌握其使用方法。

16、一旦發(fā)現(xiàn)火警,無(wú)論程序大小,都必須按規(guī)定的程序上報(bào),并立即采用有效措施。

17、熟悉酒店各部門出口通道,包括員工通道、客用通道、消防通道等。

18、無(wú)特殊情況,不得私入客房、倉(cāng)庫(kù)、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。

19、不得謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。

20、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。

商場(chǎng)保安管理規(guī)定【2】

一、保安員條件

1、政治可靠,身體健康,責(zé)任心強(qiáng),敢于堅(jiān)持原則,熱愛保安工作。

2、具備基本的法律知識(shí),遵紀(jì)守法,服從命令。

二、職責(zé)

1、文明執(zhí)勤,禮貌待客,樹立“信譽(yù)第一,顧客至上”的思想,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、保安員上崗必須按規(guī)定著裝,佩戴全部標(biāo)志和裝備器械,精神飽滿,衣著整潔,形象莊重,姿態(tài)良好。

3、值勤期間,保安員要隨時(shí)準(zhǔn)備處理各類突發(fā)情況。

4、保安員自身要認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,而且對(duì)違反規(guī)定的人不徇私情,照章辦事,及時(shí)上報(bào)。

5、保安員有責(zé)任在出現(xiàn)緊急情況時(shí)采取果斷措施,并及時(shí)上報(bào)。

6、保安員在巡邏時(shí),必須隨時(shí)檢查所有的門窗、出入口、院墻、停車場(chǎng)、建筑物等地方的安全設(shè)施。

三、工作秩序

1、保安員值勤期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)立即報(bào)告商場(chǎng)及相關(guān)業(yè)務(wù)單位主管領(lǐng)導(dǎo)。

2、如遇各類事故現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)立即采取保護(hù)措施并及時(shí)報(bào)告上級(jí),無(wú)特殊情況不得擅自處理或離開。

商場(chǎng)保安管理規(guī)定【3】

為了加強(qiáng)商場(chǎng)保安隊(duì)員的工作責(zé)任心,促使保安隊(duì)員自覺遵守和執(zhí)行公司各項(xiàng)管理規(guī)定,使保安工作進(jìn)一步規(guī)范化,特制訂本考核暫行規(guī)定。

一、考核辦法

根據(jù)公司有關(guān)管理制度和保安工作職責(zé)、工作規(guī)范,行政人事部對(duì)全體保安隊(duì)員實(shí)行月百分制扣分加獎(jiǎng)勵(lì)的考核,并與隊(duì)員的當(dāng)月工資標(biāo)準(zhǔn)掛鉤,實(shí)行工資浮動(dòng)。

隊(duì)員當(dāng)月被扣分每達(dá)100分,其當(dāng)月的工資標(biāo)準(zhǔn)下浮100元,依此類推,直到扣到保底工資700元。次月若被扣分少于50分時(shí),再恢復(fù)到原工資標(biāo)準(zhǔn)。若連續(xù)2個(gè)月被扣100分的視為不能勝任崗位工作,公司將考慮解除勞動(dòng)關(guān)系。

保安隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)由行政人事部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核,隊(duì)員由隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行日?？己?行政人事部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行不定期抽查。隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)做好日常檢查考核的記錄,并對(duì)被扣分隊(duì)員告知扣分原因,以引起被扣分人重視和糾正。

二、考核細(xì)則:

1、扣分

⑴ 發(fā)生盜竊案件沒能發(fā)現(xiàn)的在班人員每人扣100分。

⑵ 值勤時(shí)與他人閑聊,閱讀書報(bào),每次扣10分。

⑶ 夜班未按巡邏次數(shù)和巡邏路線巡邏每次扣20分。

⑷ 對(duì)公司突發(fā)事件不及時(shí)采取有效應(yīng)急措施制止、避免,出現(xiàn)失職的班人員每人扣50分。

⑸ 不按時(shí)上下班遲到、早退的每次扣20分。

⑹ 交接班不交待當(dāng)班情況,或交班后還遺留在班時(shí)應(yīng)完成而沒完成的事情的每次扣20分。

⑺ 在班時(shí)著裝不規(guī)范有損公司形象的每次扣10分。

不按規(guī)定時(shí)間要求站崗的每次扣15分,站姿不端正的扣10分

⑻ 未按公司規(guī)定對(duì)進(jìn)出門車輛、人員登記、檢查的每次扣10分,造成后果的每次扣20分,造成嚴(yán)重后果的扣50分。

⑼ 未登記來(lái)信來(lái)函郵件或不按時(shí)送報(bào)或少報(bào)、漏物的每次扣20分,造成丟失的每次扣50分。

⑽ 不按值日表打掃衛(wèi)生的每次扣20分,打掃不干凈達(dá)不到要求的每次扣10分。值日生有權(quán)督促其他人員整理好本人床鋪衛(wèi)生及個(gè)人物品擺放整齊,不服從管理的每次扣20分。

⑾ 上班時(shí)間睡覺、酗酒、無(wú)故脫崗的每次扣50分,造成后果的扣100分。

⑿ 當(dāng)班時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況不及時(shí)處理和上報(bào)的每次扣20分,造成后果的扣50分。

⒀ 對(duì)安全系統(tǒng)發(fā)出警報(bào)不及時(shí)處警的每次扣20分,發(fā)生可以通過(guò)對(duì)安全系統(tǒng)的查看處理情況而沒有查看和處理的每次扣50分。

⒁ 值班時(shí)態(tài)度不好,對(duì)待來(lái)賓無(wú)禮貌的每次扣15分,情節(jié)嚴(yán)重的扣30分。

⒂ 有意損壞公司財(cái)物、值班設(shè)備、器具的,除扣50分外,對(duì)損壞的物品照價(jià)賠償。

⒃ 不按要求定時(shí)喂狗或打掃狗圈每次扣20分,打掃不干凈的扣15分。

⒄ 沒及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它任務(wù)的每次扣20分,消極抵觸不服從臨時(shí)工作安排的每次扣50分,情節(jié)嚴(yán)重有明顯頂撞的扣100分直至除名。

⒅ 不按規(guī)定參加每月1日升期儀式的扣50分。

⒆ 在賣場(chǎng)打架的每次扣100分,情節(jié)嚴(yán)重造成后果的給以除名。

2、獎(jiǎng)勵(lì)

⑴ 工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),每季度扣分最少的給予獎(jiǎng)勵(lì)50元。

⑵ 及時(shí)發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情并采取有效措施進(jìn)行排除或及時(shí)報(bào)告為公司避免損失的,經(jīng)查實(shí)后視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)200-500元。

⑶ 工作中抓獲不法分子或提供有效線索為公司避免經(jīng)濟(jì)損失的視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)200-1000元。

⑷ 其他情況下對(duì)公司作出有貢獻(xiàn)業(yè)績(jī)的視情況給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

本規(guī)定自20**年8月1日起執(zhí)行。

第15篇管理處管理部保安部管理規(guī)定

管理處管理部(保安部)管理規(guī)定

1.0目的

確保管理員自身素質(zhì)的提高,自覺維護(hù)日常安全管理工作的正常運(yùn)行。

2.0適用范圍

適用于**管理處之管理部。

3.0職責(zé)

3.1管理員負(fù)責(zé)本崗位及轄區(qū)內(nèi)正常秩序的維護(hù)。

3.2領(lǐng)班負(fù)責(zé)班次工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的報(bào)告與處理。

3.3主管經(jīng)理負(fù)責(zé)管理部?jī)?nèi)部及轄區(qū)內(nèi)安全工作的管理。

4.0工作程序

4.1作息規(guī)定

4.1.1值班制度:實(shí)行24小時(shí)值班制,分早、中、晚班(值勤時(shí)間段根據(jù)實(shí)際工作需要而定)。

4.1.2軍訓(xùn)時(shí)間和實(shí)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間:

每周一、三、五參加軍訓(xùn),周二、四組織實(shí)務(wù)理論培訓(xùn)(具體時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況訂制)。

4.1.3按時(shí)上下班、就寢、參加培訓(xùn),無(wú)特殊情況,不得無(wú)故缺席。

4.1.4請(qǐng)銷假制度

4.1.4.1管理員需外出時(shí)須書面填寫請(qǐng)(銷)假單,逐級(jí)請(qǐng)假,請(qǐng)假時(shí)間在2小時(shí)以內(nèi)向領(lǐng)班請(qǐng)示,告之去向及聯(lián)系方式,24小時(shí)內(nèi)向主管經(jīng)理請(qǐng)示,24小時(shí)以上必須向管理處領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,請(qǐng)假超過(guò)3天,應(yīng)報(bào)主管副總經(jīng)理及辦公室批準(zhǔn)。

4.1.4.2管理員請(qǐng)準(zhǔn)假后須在銷假前20分鐘歸隊(duì)銷假,否則按迂假不歸處理。

4.1.4.3不假外出或擅自離崗者,一律以曠工論處,并視其情節(jié)可予以辭退。

4.1.4.4休息(假)期間,如發(fā)生緊急情況,一經(jīng)召喚須立即返回管理部,聽候調(diào)遣。4.2紀(jì)律4.2.1自覺遵守國(guó)家法律、法規(guī)、法令,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)的法律法規(guī)常識(shí)和有關(guān)政策,增強(qiáng)法制政策觀念,做到有法必依,嚴(yán)格依法辦事和在安全權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行安全服務(wù)。

4.2.2服從命令,聽從指揮,嚴(yán)格遵守個(gè)人服從組織、下級(jí)服從上級(jí)的原則,做到有令必行,有禁必止,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行職責(zé),依法執(zhí)勤,文明執(zhí)勤,工作中及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告,自覺接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查和顧客的監(jiān)督。

4.2.3處理問(wèn)題時(shí),堅(jiān)持原則,是非分明;嚴(yán)禁打人、罵人、刁難顧客、粗暴無(wú)禮、侮辱人格的行為;不被金錢物質(zhì)美色所引誘腐蝕,嚴(yán)禁接受顧客的禮品和現(xiàn)金,嚴(yán)禁利用工作之便索賄、受賄及縱容、包庇壞人陷害好人。

4.2.4必須按時(shí)上、下班,在崗位上交接班,嚴(yán)格執(zhí)行交接手續(xù),即交清情況、裝備和衛(wèi)生,認(rèn)真填寫記錄并簽名,接班人員未到,不得離開崗位。

4.2.5有事必須事先按規(guī)定請(qǐng)假,不得私自調(diào)班、頂班;不準(zhǔn)擅自離開崗位(特殊情況,必須由領(lǐng)班批準(zhǔn)),不準(zhǔn)竄點(diǎn),竄崗或聚在一起聊天,不準(zhǔn)擅自把無(wú)關(guān)人員帶入執(zhí)勤范圍;未經(jīng)允許不準(zhǔn)擅自進(jìn)入顧客室內(nèi),更不得擅自使用顧客電話或動(dòng)用顧客物品。

4.2.6不準(zhǔn)在崗位上睡覺、會(huì)友或辦私事,不準(zhǔn)在崗位上看書、看報(bào)刊、玩游戲機(jī)或收錄機(jī),嚴(yán)禁在執(zhí)勤前和執(zhí)勤期間飲酒,執(zhí)勤期間不準(zhǔn)吸煙。

4.2.7 注意團(tuán)結(jié),相互學(xué)習(xí),互助互愛,共同提高,做到不利團(tuán)結(jié)的話不說(shuō),不利團(tuán)結(jié)的事不做,維護(hù)管理員隊(duì)伍內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。

4.2.8保守機(jī)密,嚴(yán)守管理處內(nèi)部機(jī)密,做到不該問(wèn)不問(wèn),不該看不看,不與無(wú)關(guān)人員談?wù)摴竞皖櫩偷膬?nèi)部情況。

4.3宿舍內(nèi)務(wù)設(shè)置與管理制度

4.3.1床上用品的設(shè)置

4.3.1.1蚊帳必須保持干凈,掛之有形,起床后收起,不得在上面掛任何飾物或圖畫。4.3.1.2被子不用時(shí),要按四方塊疊成形,不準(zhǔn)疊成其它形狀,嚴(yán)禁上班時(shí)不疊被子現(xiàn)象,枕頭放在被子的靠里部分,床單要保持干凈、整潔。

4.3.2生活用品的設(shè)置

4.3.2.1鞋子放在床下面,鞋跟向外,擺放成一條線或以班為單位集體放置,不得到處亂放,鞋子要經(jīng)常洗涮,不能有臭味。

4.3.2.2毛巾折疊成長(zhǎng)方形,統(tǒng)一掛置,漱口缸統(tǒng)一擺放。

4.3.2.3 室內(nèi)不得私自釘釘子掛置衣物,衣物要放在規(guī)定的箱柜里,更不允許有到處亂扔現(xiàn)象,個(gè)人物品不準(zhǔn)放在公共設(shè)施上,不允許在宿舍自己添置柜、桌、椅等物品。

4.3.3 宿舍紀(jì)律:宿舍是集體場(chǎng)所,要保證隊(duì)員能休息好,就必須用紀(jì)律來(lái)約束。

4.3.3.1嚴(yán)禁在宿舍吵鬧、賭博、打麻將等非法活動(dòng),不得在宿舍打架鬧事。