第1篇 qa經(jīng)理/質(zhì)量管理經(jīng)理工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

崗位職能：

1、建立并維護(hù)公司質(zhì)量體系；

2、負(fù)責(zé)管理公司內(nèi)部計(jì)量，負(fù)責(zé)生產(chǎn)、檢驗(yàn)、物料、公用設(shè)施等現(xiàn)場(chǎng)的巡視抽查等；

3、負(fù)責(zé)組織內(nèi)審及第三方審計(jì)工作；

4、負(fù)責(zé)審核產(chǎn)品放行相關(guān)記錄；

5、負(fù)責(zé)審核研發(fā)項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)資料的審核；

6、負(fù)責(zé)申報(bào)數(shù)據(jù)核查；確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和追屬性符合要求。

崗位要求

1、本科以上學(xué)歷，生物、藥學(xué)或者相關(guān)生命科學(xué)領(lǐng)域；

2、熟悉gmp及相關(guān)法規(guī)；有g(shù)mp認(rèn)證經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、5年以上的生產(chǎn)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，至少2年qa管理經(jīng)驗(yàn)；

4、有研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。有計(jì)算機(jī)化系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

5、可以適應(yīng)出差。

第2篇 檢驗(yàn)科質(zhì)量管理小組職責(zé)

檢驗(yàn)科質(zhì)量與安全管理小組成員：

組長(zhǎng)：劉桂林

成員：李麗芳 許振宇 李雪珍

檢驗(yàn)科質(zhì)量與安全管理小組職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)本科室的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全與持續(xù)改進(jìn)

2、根據(jù)本科室的實(shí)際情況制定《質(zhì)量手冊(cè)》，擬出程序文件，標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程；制定及修訂本科室的質(zhì)控工作制度、人員崗位職責(zé)；

3、在醫(yī)務(wù)科和醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的指導(dǎo)下，定期或不定期、對(duì)本科室醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查，每次對(duì)查出的問(wèn)題及整改措施都要詳細(xì)記錄。督促本科室工作人員執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)范。

4、對(duì)科室的質(zhì)量控制進(jìn)行檢查和考核，分析科室質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)、臨床反應(yīng)情況、質(zhì)量缺陷問(wèn)題，查找質(zhì)量隱患。

5、經(jīng)常到臨床科室聽(tīng)取其對(duì)檢驗(yàn)科各方面的要求和建議，及時(shí)改進(jìn)和加強(qiáng)檢驗(yàn)工作中存在的問(wèn)題，提高檢驗(yàn)質(zhì)量，滿足臨床診療工作的需要。

具體職責(zé)分工：

劉桂林：負(fù)責(zé)科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理

許振宇：負(fù)責(zé)南院檢驗(yàn)科醫(yī)療質(zhì)量

李麗芳：負(fù)責(zé)北院檢驗(yàn)科醫(yī)療質(zhì)量

李雪珍：負(fù)責(zé)檢驗(yàn)科感控工作

2023年檢驗(yàn)科質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃

1、進(jìn)行檢驗(yàn)科的制度建設(shè)，建立健全各種規(guī)范制度，流程和措施，要進(jìn)行檢驗(yàn)【質(zhì)量手冊(cè)】及【操作程序】的學(xué)習(xí)，對(duì)個(gè)崗位上的操作人員明確責(zé)任，各就其職，定期進(jìn)行考核，檢查執(zhí)行情況。

2、通過(guò)完善科室內(nèi)細(xì)節(jié)管理，增強(qiáng)安全意識(shí)，操作流程規(guī)范化。 使科室的每一項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，貫徹到科室的每個(gè)環(huán)節(jié)。

3、檢驗(yàn)科科室質(zhì)量控質(zhì)目標(biāo)，繼續(xù)做好生化、臨檢各個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目的每日質(zhì)控工作。完善血凝、甲功五項(xiàng)、電解質(zhì) 等項(xiàng)目的質(zhì)控， 做到有記錄 有失控原因分析，有整改措施。

3、 做好現(xiàn)有各實(shí)驗(yàn)儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作，要求每一位科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌儀器的操作技能，嚴(yán)格按照要求維護(hù)和保養(yǎng)儀器，并能對(duì)出現(xiàn)的儀器各類(lèi)故障認(rèn)真研究，積極應(yīng)對(duì)及時(shí)解決，保證本科室各類(lèi)儀器的正常運(yùn)行.

5.建立差錯(cuò)、事故的登記及報(bào)告制度，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療制度及操作規(guī)程,全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及基本技能培訓(xùn),提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。加強(qiáng)質(zhì)量安全意識(shí)教育,嚴(yán)格質(zhì)量關(guān)鍵過(guò)程流程管理,增強(qiáng)職業(yè)憂患意識(shí)。嚴(yán)格防范或杜絕或減少醫(yī)療糾紛與差錯(cuò)或事故發(fā)生。

第3篇 金融大廈管理處工作職責(zé)質(zhì)量分解目標(biāo)

金融中心管理處工作職責(zé)、質(zhì)量分解目標(biāo)

工作職責(zé)

1、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)、按照質(zhì)量體系運(yùn)作要求,制訂本管理中心質(zhì)量管理分解目標(biāo),確保日常工作符合質(zhì)量管理體系要求。

2、負(fù)責(zé)建立物業(yè)檔案和業(yè)主檔案,履行物業(yè)日常管理和服務(wù)職責(zé)。

3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)管理制度在本管理中心的落實(shí)和執(zhí)行,管理和督促員工按質(zhì)量管理體系要求為業(yè)主、住戶提供服務(wù),保證服務(wù)質(zhì)量,達(dá)到讓業(yè)主和住戶滿意。

4、與業(yè)主溝通,識(shí)別服務(wù)需要,對(duì)業(yè)主需求和期望進(jìn)行及時(shí)反饋和落實(shí)。有效處理業(yè)主投訴,建立良好的客戶關(guān)系。

5、負(fù)責(zé)對(duì)本管理中心員工的崗位三級(jí)培訓(xùn)工作。

6、負(fù)責(zé)對(duì)本管理中心相關(guān)政府職能部門(mén)的聯(lián)系和溝通。

7、組織策劃各種為業(yè)主服務(wù)的活動(dòng),搞好社區(qū)文化建設(shè)。

質(zhì)量分解目標(biāo)

管理服務(wù)滿意率97%以上

設(shè)施設(shè)備完好率99%以上

報(bào)修維修滿意率99%以上

安保服務(wù)滿意率97%以上

清潔綠化滿意率97%以上

第4篇 供應(yīng)商/采購(gòu)質(zhì)量管理工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

1、根據(jù)新物料采購(gòu)申請(qǐng)情況，開(kāi)發(fā)新物料及新供應(yīng)商；

2、根據(jù)新物料向供應(yīng)商詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，呈報(bào)上級(jí)審批；

3、與供應(yīng)商溝通采購(gòu)單的執(zhí)行進(jìn)展、送貨情況；

4、制定供應(yīng)商的評(píng)估表，并根據(jù)考核分?jǐn)?shù)，建立合格的供應(yīng)商庫(kù)，并簽訂相關(guān)協(xié)議；

5、對(duì)于采購(gòu)物料的品質(zhì)提供有效的品控方案和流程。

6、對(duì)重要的供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地稽查及考核以及不定期的電話拜訪。

崗位要求：

1、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有常識(shí)；

1、有很強(qiáng)的責(zé)任心，善于與技術(shù)團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)商進(jìn)行溝通和交流；

2、熟悉成本結(jié)構(gòu)，善于成本分析，具有良好的商務(wù)談判能力

3、用前瞻性和創(chuàng)新的思路和視角解決采購(gòu)過(guò)程中的問(wèn)題，滿足需要

汽車(chē)零部件采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

職位管理要求：

1. 推動(dòng)執(zhí)行力；

2. 溝通協(xié)調(diào)力

3. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

4. 創(chuàng)新變革力

5. 誠(chéng)信負(fù)責(zé)，自我管理

第5篇 物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量管理部職責(zé)3

物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量管理部職責(zé)(三)

1、負(fù)責(zé)iso9000質(zhì)量體系的全面貫徹實(shí)施,并持續(xù)、有效地運(yùn)行。

2、負(fù)責(zé)按質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求制定檢查計(jì)劃,對(duì)公司各部、室及各管理處在管理服務(wù)中不合格項(xiàng)的糾正情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

3、協(xié)助各管理處制定《年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任書(shū)》。

4、負(fù)責(zé)組織物業(yè)管理評(píng)審工作。

5、協(xié)同工程部完成新開(kāi)發(fā)小區(qū)的驗(yàn)收接管工作。

6、負(fù)責(zé)同業(yè)主協(xié)商,籌建各小區(qū)業(yè)委會(huì)。

7、負(fù)責(zé)受理業(yè)主投訴,并牽頭組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)解、處理。

8、負(fù)責(zé)主持回訪業(yè)主各相關(guān)工作。

9、負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的修改工作。

10、配合辦公室完成《年度培訓(xùn)計(jì)劃》,督導(dǎo)管理處實(shí)施。

11、負(fù)責(zé)草擬以公司名義送發(fā)的有關(guān)物業(yè)管理方面的文件。

12、負(fù)責(zé)關(guān)注省內(nèi)、外物業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),掌握有價(jià)值的業(yè)務(wù)信息,借鑒先進(jìn)的管理方法,為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策。

13、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各小區(qū)管理處關(guān)于社區(qū)文化的策劃,負(fù)責(zé)組織重大社區(qū)文化活動(dòng)。

14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第6篇 物業(yè)管理者代表質(zhì)量管理職責(zé)

1、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理建立、實(shí)施、保持質(zhì)量體系;

2、定期向物業(yè)總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況,組織質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核,協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理組織管理評(píng)審;

3、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理建立良好的內(nèi)部質(zhì)量運(yùn)行機(jī)制、確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿意顧客要求的意識(shí);

4、負(fù)責(zé)質(zhì)量體系有關(guān)事宜的對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)及對(duì)外聯(lián)絡(luò);

第7篇 附五醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)職責(zé)

第五醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)職責(zé)

一、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)要負(fù)責(zé)全院各級(jí)護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量教育及護(hù)理安全教育。

二、根據(jù)護(hù)理部統(tǒng)一制定的各項(xiàng)工作制度、崗位職責(zé)、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、工作程序等,每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)控和護(hù)理人員的培訓(xùn)。

三、護(hù)理質(zhì)量考核小組負(fù)責(zé)對(duì)全院各科室的護(hù)理工作進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要做認(rèn)真地分析、總結(jié),將修改意見(jiàn)或建議及時(shí)反饋到護(hù)理部,以便于護(hù)理管理標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步完善。

四、對(duì)新聘護(hù)士、護(hù)理員進(jìn)行崗前培訓(xùn),聘用護(hù)士的試用期考核、年度綜合考核。

五、每年對(duì)全院各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行理論、操作考核。

六、年終總結(jié)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量中存在的問(wèn)題,作出修訂計(jì)劃,以不斷提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量和水平。

七、每季度對(duì)全院發(fā)生的護(hù)理差錯(cuò)進(jìn)行討論、分析和鑒定,提出整改意見(jiàn)與防范措施。

第8篇 運(yùn)作主管質(zhì)量管理工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

一、職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量管控（操作、服務(wù)、安全、時(shí)效、客戶評(píng)價(jià)），推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，提升客戶滿意度；

2、負(fù)責(zé)收派作業(yè)區(qū)域管理（拆分、整合、優(yōu)化），以及人員、作業(yè)模式等資源投放，推動(dòng)各單元區(qū)域服務(wù)質(zhì)量改善；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)中轉(zhuǎn)作業(yè)，統(tǒng)籌現(xiàn)場(chǎng)管理（標(biāo)準(zhǔn)化、6s）及異常應(yīng)對(duì)。

二、職位要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理或現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)；

2、有成熟型精密制造業(yè)企業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化連鎖餐飲企業(yè)、第三方倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)等現(xiàn)場(chǎng)管理、運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、熟練應(yīng)用質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)管理工具和方法（質(zhì)量管理/sop/qc/qa/6s等）；

4、優(yōu)秀的執(zhí)行力及溝通協(xié)調(diào)能力，業(yè)務(wù)服務(wù)意識(shí)好，能承受一定的工作壓力。

第9篇 項(xiàng)目質(zhì)量管理經(jīng)理工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司所分管項(xiàng)目的對(duì)標(biāo)管理，新品開(kāi)發(fā)質(zhì)量目標(biāo)的策劃，過(guò)程管控，并確保達(dá)標(biāo)；

2.負(fù)責(zé)公司所分管項(xiàng)目新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)審核質(zhì)量、試驗(yàn)試制質(zhì)量、小批量驗(yàn)證質(zhì)量、sop+6個(gè)月的市場(chǎng)表現(xiàn)質(zhì)量；

3.負(fù)責(zé)公司所分管項(xiàng)目的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題歸口管理及推進(jìn)改善工作；

4.負(fù)責(zé)公司所分管新產(chǎn)品供應(yīng)商開(kāi)發(fā)質(zhì)量、供應(yīng)商改進(jìn)質(zhì)量過(guò)程監(jiān)管工作；

5.負(fù)責(zé)公司所分管新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工藝設(shè)計(jì)、產(chǎn)業(yè)化質(zhì)量保證工作；

6.負(fù)責(zé)公司所分管項(xiàng)目的節(jié)點(diǎn)質(zhì)量閥審核組織，審核結(jié)論評(píng)估，審核報(bào)告發(fā)布；

7.負(fù)責(zé)公司所分管項(xiàng)目的最終項(xiàng)目質(zhì)量總結(jié)；

職位要求：

1、學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷

2、性別:不限

3、專(zhuān)業(yè):汽車(chē)類(lèi)、機(jī)械類(lèi)

4、年齡: 35以上

5、工作經(jīng)驗(yàn):至少8年以上汽車(chē)行業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)

6、資格要求: 2個(gè)以上整車(chē)新產(chǎn)品項(xiàng)目的質(zhì)量策劃與項(xiàng)目質(zhì)量管理，中外合資企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，英語(yǔ)可以作為工作語(yǔ)言

7、計(jì)算機(jī)能力:熟練使用辦公軟件和開(kāi)發(fā)類(lèi)質(zhì)量管理工具

8、語(yǔ)言要求: 普通話/英語(yǔ)

9、其他:工作嚴(yán)謹(jǐn)、學(xué)習(xí)力強(qiáng)、溝通與組織能力強(qiáng)

第10篇 企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人/管理者代表工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、貫徹執(zhí)行醫(yī)療器械質(zhì)量管理的法律法規(guī)，組織和規(guī)范企業(yè)醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理工作；

2、組織建立、實(shí)施和保持本企業(yè)醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理體系；

3、對(duì)質(zhì)量管理活動(dòng)負(fù)責(zé)，行使原材料及成品放行、文件批準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)管理等決定權(quán)；

4、參與對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)鍵影響的活動(dòng)，并行使決定權(quán)；

5、在醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理過(guò)程中，管理者代表應(yīng)主動(dòng)與醫(yī)療器械監(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。

職位要求：

1、熟悉并正確執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、正確理解和掌握實(shí)施醫(yī)療器械生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定；

2、經(jīng)過(guò)yy/t0287-2003《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系用于法規(guī)的要求》、法律法規(guī)和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，具有內(nèi)審員證書(shū)；

3、熟悉醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理工作，具備指導(dǎo)或監(jiān)督企業(yè)各部門(mén)按規(guī)定實(shí)施醫(yī)療器械質(zhì)量體系的專(zhuān)業(yè)技能和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；

4、具有無(wú)源植入產(chǎn)品相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷或中級(jí)以上技術(shù)職稱，并具有3年以上生產(chǎn)質(zhì)量、研發(fā)、技術(shù)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

5、具備良好的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力。

第11篇 物業(yè)公司質(zhì)量管理職責(zé)

物業(yè)公司質(zhì)量手冊(cè):管理職責(zé)

1、管理承諾

見(jiàn)本手冊(cè)05章。

2、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

2.1公司的服務(wù)宗旨是:'全心全意全為您'。

2.3所有顧客信息和反饋都得到重視、整理和分析,并持續(xù)改進(jìn)和測(cè)量。

3、質(zhì)量方針

公司總經(jīng)理組織制定和批準(zhǔn)發(fā)布公司質(zhì)量方針,公司各管理層推動(dòng)與溝通,確保全體員工都能理解并貫徹執(zhí)行。

質(zhì)量方針見(jiàn)本手冊(cè)05章。

4、策劃

4.1質(zhì)量目標(biāo)

為滿足顧客要求,達(dá)到顧客滿意,公司制定質(zhì)量目標(biāo)并在各部門(mén)展開(kāi),使各部門(mén)努力達(dá)成,在管理評(píng)審時(shí)對(duì)其達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)審,使其具有可操作性和可評(píng)審性。

公司質(zhì)量目標(biāo)見(jiàn)本手冊(cè)06章。

4.2質(zhì)量管理體系策劃

a.公司對(duì)質(zhì)量管理體系的建立實(shí)施策劃,策劃輸出的文件包括質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)文件等,滿足公司質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系總要求。

b.公司對(duì)質(zhì)量管理體系的更改實(shí)施策劃,從整體上規(guī)定質(zhì)量管理體系的內(nèi)容,以確保體系的符合性和完整性。

5、職責(zé)、權(quán)限和溝通

5.1職責(zé)和權(quán)限

各部門(mén)職責(zé)、權(quán)限及職責(zé)管理見(jiàn)09章。

部門(mén)內(nèi)部各崗位職責(zé)在本部門(mén)相應(yīng)文件中予以體現(xiàn)。

5.2管理者代表

總經(jīng)理任命一名管理層成員為公司管理者代表,其職責(zé)和權(quán)限見(jiàn)09章。

5.3內(nèi)部溝通

公司制定《公司內(nèi)部溝通管理程序》、《信息傳遞管理程序》。各部門(mén)崗位職責(zé)中應(yīng)明確溝通責(zé)任,并確保信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

*支持性文件

**wy3-z01《公司內(nèi)部溝通管理程序》

**wy3-z02《信息傳遞管理程序》

6、管理評(píng)審

6.1總則

a.公司制定《管理評(píng)審程序》,每半年組織一次管理評(píng)審,對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行總體評(píng)價(jià),必要時(shí)制訂改進(jìn)方案,保證體系的持續(xù)適宜性。

b.如遇政策法規(guī)、環(huán)境變化,或發(fā)生重大質(zhì)量事故、重大顧客設(shè)訴,或公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生較大變化,由總經(jīng)理決定是否進(jìn)行管理評(píng)審。評(píng)審主要以會(huì)議方式進(jìn)行,也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或書(shū)面等形式進(jìn)行。

c.根據(jù)公司發(fā)展情況及管理需要,由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)編制《管理評(píng)

審計(jì)劃》,交管理者代表審核,總經(jīng)理審批。

d.管理評(píng)審由管理者代表組織,各部門(mén)負(fù)責(zé)人及與質(zhì)量管理活動(dòng)有關(guān)的人員參加管理評(píng)審。

6.2評(píng)審輸入

管理評(píng)審輸入是管理評(píng)審計(jì)劃的重要組成部分,包括:

a.內(nèi)部審核、外部審核、文件更改等體系運(yùn)作情況統(tǒng)計(jì)分析。

b.內(nèi)、外部顧客滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析。

c.政策、法律、法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等外部信息分析結(jié)果。

d.與顧客溝通中的一些重要信息。

e.不合格服務(wù)、顧客投訴、質(zhì)量事故等糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況。

f.供方的質(zhì)量評(píng)估信息。

g.上次管理評(píng)審中提出的改進(jìn)措施的落實(shí)情況。

h.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)或質(zhì)量管理體系的變更需求,以及目標(biāo)未達(dá)成的理由。

i.質(zhì)量管理體系的改進(jìn)建議等。

6.3評(píng)審輸出

管理者代表或授權(quán)人根據(jù)會(huì)議記錄,整理管理評(píng)審報(bào)告,作為管理評(píng)審的輸出,內(nèi)容包括:

a.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)變化的內(nèi)容。

b.改進(jìn)質(zhì)量管理體系和提高內(nèi)外部顧客滿意度的具體措施,如:提高公司管理服務(wù)水平、提高供方的服務(wù)質(zhì)量、減少質(zhì)量事故發(fā)生的方法措施等。

c.管理服務(wù)所必須的資源,包括:人力資源、設(shè)備設(shè)施、工具、資金以及外部資源等。

d.管理評(píng)審所確定的糾正和預(yù)防措施。

* 支持性文件

**wy6-z01《管理評(píng)審程序》

第12篇 購(gòu)物中心清潔管理員質(zhì)量職責(zé)

購(gòu)物中心管理處清潔管理員質(zhì)量職責(zé)

1 直接上級(jí):管理處經(jīng)理。

2 協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo),使質(zhì)量管理體系文件在本部門(mén)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

3 負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)、質(zhì)量文件的編寫(xiě),并指導(dǎo)、監(jiān)督質(zhì)量文件的貫徹。

參加管理處例會(huì),做好日常工作的調(diào)派,參與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關(guān)系,負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)不合格品(服務(wù))的處理。

4 負(fù)責(zé)對(duì)委外單位提供服務(wù)的全過(guò)程的監(jiān)視和進(jìn)行必要的測(cè)量。協(xié)助經(jīng)理做好清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化工作,負(fù)責(zé)滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅等專(zhuān)項(xiàng)工作。

5 協(xié)助領(lǐng)班做好清潔工的接收、調(diào)配、辭退、考核和管理工作。

6 巡回檢查領(lǐng)班及各清潔組員工執(zhí)行崗位責(zé)任情況,以及清潔工作中存在的漏洞和不足,提出整改意見(jiàn),落實(shí)整改措施。隨時(shí)調(diào)整各種機(jī)具和人力的配置。

7 經(jīng)常性對(duì)清潔工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范教育。

8 根據(jù)各清潔工的工作情況,每月提出對(duì)領(lǐng)班和清潔工的獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。

9 加強(qiáng)對(duì)清潔設(shè)備、用具材料的管理,及時(shí)提醒缺貨補(bǔ)充,節(jié)約開(kāi)支。

10任職條件:45歲以下,高中以上學(xué)歷,身體健康,3年以上高檔物業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)歷,專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富。