第1篇 基礎設施管理工作程序

基礎設施管理程序

1、目的

對全廠的基礎設備、設施進行有效的管理和控制,以確保滿足全廠生產(chǎn)、員工生活的需求及保持適宜的工作環(huán)境。

2、適用范圍

廠房、生產(chǎn)設備的周邊設施、設備、供電、供氣、電梯、中央空調(diào)、辦公設施(復印、傳真、電話、計算機)、運輸車輛。

3、權責

3.1總經(jīng)理辦公室負責編制《基礎設施管理程序》,并由工務組負責設立建檔、維修、標識、記錄等工作。直接生產(chǎn)設備由生產(chǎn)部維修組負責建檔、維修、標識、記錄等工作。

3.2工務組負責年有基礎設施之日常保養(yǎng)、維護、驗收。

3.3電話、計算機的設備維護和技術支持管理由行政人事部負責.

4、定義

所有非直接生產(chǎn)設備的周邊設施。

5、作業(yè)流程

5.1基礎設施流程圖(附件一)

5.2基礎設備、設施范圍和策劃

5.2.1所有廠房:總經(jīng)理及行政管理根據(jù)生產(chǎn)能力及生活需求量進行策劃.

5.2.2供電、供水、供氣、電梯、中央空調(diào):由總經(jīng)理及行政管理根據(jù)需要策劃,并制做相關平面圖.

5.2.3辦公設備(復印、傳真、電話、計算機):根據(jù)全廠各部門實際需要策劃.

5.2.4考慮本公司實際需求,行政管理需建立:

a)基礎設施---《基礎設施一覽表》《設備狀態(tài)一覽表》.

b)供電、水、氣、辦公-----平面圖.

c)廠房------平面圖

5.3基礎設施的預算

5.3.1由需求單位主管提出基礎設施需求,行政人事部并做出相關的預算方案,經(jīng)總經(jīng)理批準后,交由行政人事部負責聯(lián)系并提出請購.

5.3.2預算方案未被批準,但批準主管必須說明不符合事由,在由方案預算部門重新擬定方案,超過三次未被批準方案視為停止.

5.4基礎設施購置

5.4.1全廠生產(chǎn)及員工生活需要增加基礎設施、及擴、改建廠區(qū)時,由相關部門經(jīng)理向工務維修組提出申請并填制《基礎設施/工程申請表》.交由工務維修組負責預算成 本、及完工日期并填制《基礎設施/工程預算書》交由行政人事部及總經(jīng)理審核批審.見附件.

5.4.2若審核通過,由工務維修組負責申請備料及施工,并填制《采購申請單》交總經(jīng)理審批后交采購負責跟進,若審批不通過,則責成相關部門重新提出申請與修改.

5.5基礎設施驗收qq德榮131-4993-2898

5.5.1大型設備購置進廠(如需安裝,則應在安裝完后).由工務維修組負責依據(jù)說明書和《申請購物單》規(guī)定的相關要求進行驗收,并填寫《基礎設施驗收單》若驗收不合格,則責成采購辦理退換事宜,直至驗收合格,公司內(nèi)部自行進行的基建項目及制作的各種對象,因為公司內(nèi)部根據(jù)實際需要情況制定,已符合公司使用需求,原則上不需驗收.

5.6基礎設施標識與建檔

5.6.1設備狀態(tài)標識分為

第2篇 酒店質(zhì)量管理程序文件：基礎設施管理工作程序

酒店質(zhì)量管理程序文件:基礎設施管理程序

1.0目的

為確保本xx酒店基礎設施的能力能滿足對客服務的需求,特制定本程序。

2.0適用范圍

本程序適用于本xx酒店基礎設施的管理。

3.0職責

工程部負責基礎設施的歸口管理。

各使用部門負責本部門基礎設施的申購、保養(yǎng)和保管。

4.0工作程序

信息管理

基礎設施信息管理應包含以下方面的信息:

(1)'五星'級xx酒店對基礎設施的要求。

(2)建立、實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系對基礎設施的要求。

工程部負責建立《基礎設施臺賬》,定期對基礎設施滿足服務要求的能力進行評價,形成《基礎設施能力評價報告》,作為對基礎設施控制的依據(jù)。

管理要求

基礎設施管理要求應達到以下要求:

(1)基礎設施的配置滿足'五星'級要求。

(2)基礎設施完好率達到規(guī)定指標。

(3)基礎設施維修、保養(yǎng)、運行滿足服務的要求。

工程部每月對基礎設施管理指標進行考核,編制《工程部基礎設施管理指標考核月報表》,作為對基礎設施實施了有效管理的依據(jù);通過考核,識別和改進基礎設施的管理控制中存在的問題。

管理過程控制

(1)主要基礎設施的識別:

①xx酒店建筑物、各部門工作場所和服務設施;

②滿足通信、計算機網(wǎng)絡和xx酒店內(nèi)部運轉(zhuǎn)需要的支持性服務。

(2)基礎設施的管理

①基礎設施的采購:

.a.各基礎設施使用部門負責申報部門基礎設施購置計劃,采購供應部根據(jù)各部門申報計劃綜合平?后,制定基礎設施《采購計劃》,經(jīng)采購供應部經(jīng)理審核,副總經(jīng)理批準后由采購人員實施采購;

b.b.采購供應部根據(jù)庫存量及庫存定額制訂零配件《采購計劃》,經(jīng)采供部經(jīng)理審核,副總經(jīng)理批準后由采供部實施采購;

c.設備及零配件的采購控制按《采購控制程序》執(zhí)行;

d.xx酒店能夠自制的設備及零配件由工程部安排制作。

②基礎設施的驗收:

a.購進及自制的基礎設施及零配件由工程部按照《基礎設施進店驗收制度》組織驗收,工程部負責填寫并保管《基礎設施驗收記錄》;基礎設施驗收包括:

--隨機文件、附件和工具齊全;

--外觀良好;

--零部件齊全;

--試用后使用性能達到規(guī)定要求。

b.對驗收不合格的基礎設施(包括自制)按《不合格控制程序》處置,不合格基礎設施不得投入使用。

③安裝及安裝驗收:

a.采購進店的基礎設施供貨方有安裝承諾的由供貨方組織進店安裝。供貨合同無要求的由工程部組織xx酒店技術人員實施安裝。

b.基礎設施的安裝驗收由工程部按照《基礎設施驗收制度》逐項驗收,驗收后填寫《基礎設施驗收記錄》,由工程部簽署驗收結(jié)論,報副總經(jīng)理審批,并存入基礎設施檔案。

c.對安裝驗收不合格的基礎設施應做好記錄,并指明不合格項目、不合格技術標準條款,交原安裝者重新安裝或調(diào)試,經(jīng)重新安裝或調(diào)試的基礎設施要再次組織驗收,驗收不合格的基礎設施不得投入使用。

④基礎設施分類管理:

a.xx酒店根據(jù)基礎設施對服務的影響程度實行基礎設施分類管理,建立《基礎設施分類管理臺賬》;

b.《基礎設施分類管理臺賬》由工程部和各使用部門分兩級建立,工程部負責檢查落實。

⑤基礎設施運行控制:

a.工程部負責編制《基礎設施使用維護規(guī)程》,負責對基礎設施使用維護要求做出規(guī)定,各基礎設施操作人員按操作規(guī)程要求實施操作;

b.基礎設施操作人員應填寫《基礎設施運行與維護記錄》,如實記錄基礎設施運行狀況和交接班情況;

c.工程調(diào)度人員每日檢查基礎設施運行情況,記錄基礎設施運行過程中存在的問題,填寫《基礎設施運行日志》,作為基礎設施運行改進的依據(jù)。

⑥基礎設施的使用和維護:

a.各基礎設施操作維護人員負責按《基礎設施使用維護規(guī)程》實施基礎設施使用和維護,以確保:

--備用基礎設施定期切換,交替運行;

--基礎設施運行狀態(tài)良好,滿足服務要求;

--基礎設施整潔、完好。

b.基礎設施使用維護人員負責填寫《基礎設施運行

與維護記錄》,如實記錄基礎設施的使用維護狀況。

⑦基礎設施的維修:

基礎設施維修包括:日常維修、計劃檢修和緊急搶修。

a.日常維修:

--基礎設施出現(xiàn)故障不能正常運行時,由使用部門填報《維修單》或電話通知工程部統(tǒng)一安排維修;

--工程部接到維修通知后(電話通知應做好記錄)安排專業(yè)維護人員15分鐘內(nèi)到達維修現(xiàn)場,如果是加急維修應在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場;

--維修人員應做好維修記錄,填寫《維修記錄》,使用部門對維修質(zhì)量進行驗收。

b.計劃檢修:

--工程部負責制訂《基礎設施年度檢修計劃》,檢修計劃應充分考慮設施與設備技術要求有關的檢修和有關法律法規(guī)要求的檢修;

--工程部負責按《基礎設施年度檢修計劃》組織本xx酒店技術人員實施基礎設施檢修。本xx酒店不能實施的檢修項目實行外包檢修,對外包方的控制按照《外包控制程序》有關條款執(zhí)行;

--工程部負責對檢修質(zhì)量實施驗證,檢修不合格的基礎設施應尋找原因,重新檢修,直到合

格為止。檢修不合格的基礎設施不得投入運行。工程部負責填寫《維修記錄》,以證實實施了有效的檢修。

c.緊急搶修:

--由基礎設施使用部門報修或突發(fā)事件引起的重大基礎設施故障,工程部首先要根據(jù)故障的性質(zhì)及xx酒店服務的影響程度確定緊急搶修措施;

--緊急搶修措施包括及時啟動備用基礎設施和組織力量實施即時搶修,確保把對服務的影響降低到最低限度;

--緊急搶修應做好記錄,以提供識別和改進基礎設施管理存在的問題。

⑧基礎設施狀態(tài)管理:

a.工程部負責實施基礎設施的標識管理,確?；A設施具有惟一性標識。封存、待修、檢修、改造、大修基礎設施采用掛牌方式以標明其狀態(tài)。

b

.工程部每月對各部門進行一次基礎設施大檢查,依據(jù)《基礎設施完好標準》考核基礎設施完好率,對使用部門基礎設施狀況與基礎設施的使用、維護狀況進行評分,并進行獎懲,填寫《基礎設施檢查記錄》。

⑨基礎設施改造:

a.xx酒店根據(jù)服務要求確定所需的基礎設施改造,工程部負責基礎設施改造的立項,編制《基礎設施改造立項報告》,并報總經(jīng)理審批。

b.工程部根據(jù)總經(jīng)理批準的立項報告,負責編制《基礎設施改造計劃》,報總經(jīng)理審批,大型基礎設施改造采用招標制。

c.工程部負責按《基礎設施改造計劃》實施基礎設施改造。

--制定基礎設施改造應達到的目標;

--設計或收集、整理基礎設施改造所需的圖紙及其他技術資料,確保改造技術要求是明確的;

--確定參與改造人員的職責及規(guī)定接口事項;

--確定改造實施過程所需的驗證及記錄事項;

--組織基礎設施改造驗收,填寫《基礎設施驗收記錄》,確?；A設施改造達到預期目標及技術要求;

--收集、整理、保管基礎設施改造過程所形成的文件、資料及記錄,需存檔的及時存檔。

⑩基礎設施報廢:

a.采購供應部負責制定《資產(chǎn)報廢制度》,報總經(jīng)理批準后實施;

b.各使用部門負責按《資產(chǎn)報廢制度》對失去使用價值的基礎設施向工程部提出報廢申請,工程部負責組織相關部門和技術人員對申請報廢基礎設施組織鑒定,形成《基礎設施報廢鑒定報告》,經(jīng)主管領導審批后報廢;

c.財務部負責對報廢基礎設施財物銷賬,工程部負責收集整理有關報廢基礎設施的技術資料,該存檔的及時存檔;

第3篇 物業(yè)管理手冊－基礎設施設備和工作環(huán)境控制程序

1、目的

提供和維護為實現(xiàn)服務的符合性所需的基礎設施設備及工作環(huán)境。

2、適用范圍

適用于為實現(xiàn)服務的符合性所需的基礎設施設備和工作環(huán)境的管理。

3、職責

3.1工程部、物業(yè)服務中心負責對實現(xiàn)服務符合性所需的基礎設施設備進行控制。

3.2各部門在本部門業(yè)務范圍內(nèi)對實現(xiàn)服務符合性所需的工作環(huán)境進行控制。

4、程序

4.1基礎設施設備的確定

為實現(xiàn)服務符合性活動所需的基礎設施設備包括:工作場所(辦公場所、健身娛樂場所、配電房、設備機房等)、服務設施(軟硬件及管理網(wǎng)絡、通訊設施、運輸設施、水電氣供應、道路及排污管線等)、支持性設備和工具(如維修用的設備和工具等)。

4.2基礎設施設備的驗收

4.2.1物業(yè)驗收小組對項目交接設施設備及相關技術資料進行驗收,并作好驗收記錄。

4.2.2工程部負責組織使用部門對采購的設施設備進行安裝調(diào)試,確認滿足要求后,填寫《設施設備及資料交接清單》,并作好備存。

4.2.3工程部負責對公司大中型維修工程進行監(jiān)管并負責及時組織驗收,驗收合格后填寫《驗收鑒定評卷》存檔。

4.2.4交接驗收不合格的設施設備,驗收小組與開發(fā)商協(xié)調(diào)處理;采購設施設備或公司大中型維修工程驗收不合格,管理部、工程部與供方協(xié)商解決,并在《設施設備及資料交接清單》上記錄處理結(jié)果。

4.3設施設備的登記建帳

服務中心負責制定設施標示卡,規(guī)定設施責任人,工程部負責配合建立《設施設備管理臺帳》。

4.4設施設備的使用、保養(yǎng)和維修

4.4.1根據(jù)需要,相關操作人員應由人力資源部組織培訓、考核合格后方可上崗。對國家有規(guī)定的特殊工種,要求操作人員持有相應的國家授權管理機構頒發(fā)的上崗證方可上崗。

4.4.2工程部制定《設施設備日常保養(yǎng)項目表》,規(guī)定保養(yǎng)項目、頻次。物業(yè)服務中心根據(jù)要求執(zhí)行,并在每季度第一個月報工程部,工程部將《設施設備日常保養(yǎng)項目表》整理入檔并作為年度檢修計劃的依據(jù)。

4.4.3工程部每年12月底之前制定下年度的《設施設備年度檢驗、檢測計劃》發(fā)至各部門,

在計劃日期7日前通過辦公平臺通知檢測單位和受檢單位進行檢驗、檢測,并將結(jié)果登記在《設施設備管理臺帳》上。

4.4.4日常運行中發(fā)現(xiàn)的故障由物業(yè)服務中心進行維修,并填寫《設施設備檢修單》;無法排除的故障,工程部協(xié)助處理。

4.4.5現(xiàn)場使用的設施應有統(tǒng)一的編號,以便于維護保養(yǎng)。

4.4.6對工作環(huán)境的管理由在該場所工作的相關部門管理,確保適宜的工作條件。

4.5設施設備的報廢

4.5.1對無法修復或無使用價值的設施,由使用部門填寫《設施設備報廢單》報工程部、管理部審核,經(jīng)總經(jīng)理批準后報廢。

4.6工作環(huán)境

公司各部門根據(jù)各自的業(yè)務范圍,確定并管理為實現(xiàn)服務符合性所需的工作和生活環(huán)境中的人和物的因素,根據(jù)服務作業(yè)需要,負責確定并提供作業(yè)場所所必須的基礎設施,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,包括:

4.6.1配置適用的辦公用房。

4.6.2配置必要的空調(diào)、消防器材保持適宜的溫、濕度和職業(yè)衛(wèi)生、安全。

4.6.3工程部對供水、電、暖設施進行控制,確保員工服務符合勞動法規(guī)的要求。

4.6.4為業(yè)主提供清潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。

5、相關文件

5.1《采購控制程序》

6、相關記錄

6.1《設施設備及資料交接清單》jw/jl-6.3-001

6.2《設施設備檢修單》jw/jl-6.3-002

6.3《設施設備報廢單》jw/jl-6.3-003

6.4《設施設備日常保養(yǎng)項目表》jw/jl-6.3-004

6.5《設施設備年度檢驗、檢測計劃》 jw/jl-6.3-005

6.6《設施設備管理臺帳》 jw/jl-6.3-006

6.7《送檢任務單》 jw/jl-6.3-007

6.8《驗收鑒定評卷》jw/jl-6.3-008

6.9《公共設施日常保養(yǎng)記錄表》jw/jl-6.3-009

6.10《公共設施日常巡查記錄表》jw/jl-6.3-010

6.11《高低壓配電設備運行記錄表》jw/jl-6.3-011

6.12《供水設備運行記錄表》jw/jl-6.3-012

6.13《溴化鋰機組中央空調(diào)運行記錄》jw/jl-6.3-013

第4篇 建筑公司基礎設施管理工作程序

某建筑公司基礎設施管理程序

最高管理者應為實施、控制和改進整合型管理體系提供必要的基礎設施。

6.3.1總經(jīng)理應識別設施配置的需要,提供和維護為實現(xiàn)持續(xù)改進所需的設施,當需求變化時,及時提供增添設施,確保需求,提供設施包括:

(1) 辦公、生產(chǎn)、工作場所和相應的建筑物等相關的設施;

(2) 過程設備(為滿足施工及環(huán)境保護需要而配備的機械設備、監(jiān)視測量儀器、工具、硬件、軟件或其他設備等);

(3) 支持性服務(必要的交通運輸工具、搬運起重設備和通訊設備、氣源水源電源供應等);

(4) 環(huán)保、勞保、職業(yè)健康安全設施等;

(5) 維修保養(yǎng)(例如廠房修繕、各種輔助設備、的定期檢查、維護、保養(yǎng)和修理)和保障設備(例如防火設備、安全防護設備等)。各相關部門要及時評價管理體系各過程是否具備了這些必備的設施,并及時傳遞有關信息。有關基礎設施的采購與配置由策劃者提出申請,授權人進行審批。

6.3.2項目部負責提出所需設備的配置申請,由物資設備處匯總核定,經(jīng)管理者代表審核,報總經(jīng)理批準后,由物資設備處進行凋配。新購進設備由物資設備處組織驗收后,建帳、建卡進行管理。各使用部門按《施工機械設備管理程序》辦理手續(xù)后使用。

6.3.3各使用部門依據(jù)《施工機械設備管理程序》的規(guī)定進行使用和維修保養(yǎng)。物資設備處負責監(jiān)督檢查。

6.3.4物資設備處負責對建筑物、工作場所和相關設施進行管理,物資設備處建立相關的基礎設施、設備檔案,物資設備處負責制定機械設備維修保養(yǎng)計劃,并對設施是否完好定期進行檢查和評價。主要建筑物和構筑物應符合《建筑設計防火規(guī)范》的有關規(guī)定。

6.3.5物資設備處和項目部應確保環(huán)境和健康安全設備、設施的完好和正常運轉(zhuǎn),具體執(zhí)行《施工機械設備管理程序》。

6.3.6質(zhì)量技術處負責對監(jiān)視和測量裝置的控制管理工作,建立計量器具登記臺帳,負責組織監(jiān)視和測量裝置的周期檢定工作。

6.3.7辦公室負責提供必備的辦公設備,如電話機、傳真機、復印機、掃描儀、計算機、打印機等。辦公室建立辦公設施、設備檔案。

6.3.8公司總部的水電供應山辦公室負責,各部門按《能源、資源管理程序》的規(guī)定使用水、電等能源資源。

6.3.9相關文件:

《施工機械設備管理程序》

《能源、資源管理程序》

第5篇 喜來登酒店質(zhì)基礎設施管理工作程序

喜來登酒店質(zhì)基礎設施管理程序

1.0目的 為確保本喜來登酒店基礎設施的能力能滿足對客服務的需求,特制定本程序。

2.0適用范圍 本程序適用于本喜來登酒店基礎設施的管理。

3.0職責 ●工程部負責基礎設施的歸口管理?！窀魇褂貌块T負責本部門基礎設施的申購、保養(yǎng)和保管。

4.0工作程序 ●信息管理

基礎設施信息管理應包含以下方面的信息:

(1)“五星”級喜來登酒店對基礎設施的要求。

(2)建立、實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系對基礎設施的要求。工程部負責建立《基礎設施臺賬》,定期對基礎設施滿量管理程序文件足服務要求的能力進行評價,形成《基礎設施能力評價報告》,作為對基礎設施控制的依據(jù)。

●管理要求: 基礎設施管理要求應達到以下要求:

(1)基礎設施的配置滿足“五星”級要求。(2)基礎設施完好率達到規(guī)定指標。

(3)基礎設施維修、保養(yǎng)、運行滿足服務的要求。 工程部每月對基礎設施管理指標進行考核,編制《工程部基礎設施管理指標考核月報表》,作為對基礎設施實施了有效管理的依據(jù);通過考核,識別和改進基礎設施的管理控制中存在的問題。

●管理過程控制:

(1)主要基礎設施的識別:

①喜來登酒店建筑物、各部門工作場所和服務設施;

②滿足通信、計算機網(wǎng)絡和喜來登酒店內(nèi)部運轉(zhuǎn)需要的支持性服務。

(2)基礎設施的管理

①基礎設施的采購:

a.各基礎設施使用部門負責申報部門基礎設施購置計劃,采購供應部根據(jù)各部門申報計劃綜合平衡后,制定基礎設施《采購計劃》,經(jīng)采購供應部經(jīng)理審核,副總經(jīng)理批準后由采購人員實施采購;

b.采購供應部根據(jù)庫存量及庫存定額制訂零配件《采購計劃》,經(jīng)采供部經(jīng)理審核,副總經(jīng)理批準后由采供部實施采購;

c.設備及零配件的采購控制按《采購控制程序》執(zhí)行;

d.喜來登酒店能夠自制的設備及零配件由工程部安排制作。

②基礎設施的驗收:a.購進及自制的基礎設施及零配件由工程部按照《基礎設施進店驗收制度》組織驗收,工程部負責填寫并保管《基礎設施驗收記錄》;基礎設施驗收包括:——隨機文件、附件和工具齊全;——外觀良好;——零部件齊全;——試用后使用性能達到規(guī)定要求。b.對驗收不合格的基礎設施(包括自制)按《不合格控制程序》處置,不合格基礎設施不得投入使用。

③安裝及安裝驗收:a.采購進店的基礎設施供貨方有安裝承諾的由供貨方組織進店安裝。供貨合同無要求的由工程部組織喜來登酒店技術人員實施安裝。b.基礎設施的安裝驗收由工程部按照《基礎設施驗收制度》逐項驗收,驗收后填寫《基礎設施驗收記錄》,由工程部簽署驗收結(jié)論,報副總經(jīng)理審批,并存入基礎設施檔案。c.對安裝驗收不合格的基礎設施應做好記錄,并指明不合格項目、不合格技術標準條款,交原安裝者重新安裝或調(diào)試,經(jīng)重新安裝或調(diào)試的基礎設施要再次組織驗收,驗收不合格的基礎設施不得投入使用。

④基礎設施分類管理:a.喜來登酒店根據(jù)基礎設施對服務的影響程度實行基礎設施分類管理,建立《基礎設施分類管理臺賬》;b.《基礎設施分類管理臺賬》由工程部和各使用部門分兩級建立,工程部負責檢查落實。

⑤基礎設施運行控制:a.工程部負責編制《基礎設施使用維護規(guī)程》,負責對基礎設施使用維護要求做出規(guī)定,各基礎設施操作人員按操作規(guī)程要求實施操作;b.基礎設施操作人員應填寫《基礎設施運行與維護記錄》,如實記錄基礎設施運行狀況和交接班情況;c.工程調(diào)度人員每日檢查基礎設施運行情況,記錄基礎設施運行過程中存在的問題,填寫《基礎設施運行日志》,作為基礎設施運行改進的依據(jù)。

⑥基礎設施的使用和維護:a.各基礎設施操作維護人員負責按《基礎設施使用維護規(guī)程》實施基礎設施使用和維護,以確保:——備用基礎設施定期切換,交替運行;——基礎設施運行狀態(tài)良好,滿足服務要求;——基礎設施整潔、完好。b.基礎設施使用維護人員負責填寫《基礎設施運行與維護記錄》,如實記錄基礎設施的使用維護狀況。

⑦基礎設施的維修:基礎設施維修包括:日常維修、計劃檢修和緊急搶修。

a.日常維修:——基礎設施出現(xiàn)故障不能正常運行時,由使用部門填報《維修單》或電話通知工程部統(tǒng)一安排維修;——工程部接到維修通知后(電話通知應做好記錄)安排專業(yè)維護人員15分鐘內(nèi)到達維修現(xiàn)場,如果是加急維修應在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場;——維修人員應做好維修記錄,填寫《維修記錄》,使用部門對維修質(zhì)量進行驗收

b.計劃檢修:——工程部負責制訂《基礎設施年度檢修計劃》,檢修計劃應充分考慮設施與設備技術要求有關的檢修和有關法律法規(guī)要求的檢修;——工程部負責按《基礎設施年度檢修計劃》組織本喜來登酒店技術人員實施基礎設施檢修。本喜來登酒店不能實施的檢修項目實行外包檢修,對外包方的控制按照《外包控制程序》有關條款執(zhí)行;——工程部負責對檢修質(zhì)量實施驗證,檢修不合格的基礎設施應尋找原因,重新檢修,直到合格為止。檢修不合格的基礎設施不得投入運行。工程部負責填寫《維修記錄》,以證實實施了有效的檢修。

c.緊急搶修:——由基礎設施使用部門報修或突發(fā)事件引起的重大基礎設施故障,工程部首先要根據(jù)故障的性質(zhì)及喜來登酒店服務的影響程度確定緊急搶修措施;——緊急搶修措施包括及時啟動備用基礎設施和組織力量實施即時搶修,確保把對服務的影響降低到最低限度;——緊急搶修應做好記錄,以提供識別和改進基礎設施管理存在的問題。

⑧基礎設施狀態(tài)管理。a.工程部負責實施基礎設施的標識管理,確?；A設施具有惟一性標識。封存、待修、檢修、改造、大修基礎設施采用掛牌方式以標明其狀態(tài)。b.工程部每月對各部門進行一次基礎設施大檢查,依據(jù)《基礎設施完好標準》考核基礎設施完好率,對使用部門基礎設施狀況與基礎設施的使用、維護狀況進行評分,并進行獎懲,填寫《基礎設施檢查記錄》。