第1篇 小區(qū)管理處主任工作職責(zé)3

項(xiàng)目小區(qū)管理處主任工作職責(zé)(三)

直接上級(jí):副總經(jīng)理

直接下級(jí):小區(qū)管理處所有工作人員

管理范圍:小區(qū)管理處日常工作

1、制定小區(qū)管理處的年度工作計(jì)劃,確定小區(qū)管理處的工作崗位,制定崗位職責(zé)。

2、負(fù)責(zé)對(duì)已建成未銷售房屋的統(tǒng)一管理、維護(hù)工作。

3、負(fù)責(zé)小區(qū)的前期交房工作。

4、協(xié)同有關(guān)部門負(fù)責(zé)小區(qū)的治安、環(huán)衛(wèi)、設(shè)備、維修、綠化等工作。

5、負(fù)責(zé)搞好小區(qū)交房后的服務(wù)管理工作,開展多種經(jīng)營(yíng),盡量開源節(jié)流。

6、協(xié)調(diào)好與業(yè)戶之間的關(guān)系,定期對(duì)業(yè)戶進(jìn)行回訪,并做好回訪統(tǒng)計(jì)工作及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

7、配合其它部門做好工作銜接,努力探索自身的工作特點(diǎn)和規(guī)律,提高工作效率。

8、有權(quán)對(duì)本部門人員的任免、獎(jiǎng)勵(lì)、升遷向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出建議。

9、嚴(yán)格遵守公司管理制度,保守公司秘密,就本職工作及所轄人員的工作對(duì)直接上級(jí)負(fù)責(zé)。

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。

第2篇 某小區(qū)清潔綠化管理工作質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào) 項(xiàng)目 質(zhì) 量 檢 測(cè) 標(biāo)

一清潔管理

1地面部分:無雜物垃圾,道路無泥沙,無積水、單車棚、樓梯口無雜物、無蜘蛛網(wǎng)、清潔率99%以上。

2樓梯道:無雜物垃圾,無蜘蛛網(wǎng),無亂張貼、無亂堆放、扶手無塵清潔率99% 以上。

3 所有公共場(chǎng)所無雜物,垃圾,保潔率99% 以上。

4 垃圾日產(chǎn)日清,垃圾箱無味無污痕

5 無蠅、少蚊、少蟲、鼠密度為1% 以下

合格 五項(xiàng)要求全部達(dá)標(biāo)為合格

優(yōu)良 超過標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)良

二 綠化管理

1 人均綠地1.6平方米以上,綠地率35%以上,綠化覆蓋率40% 以上

2 綠地?zé)o雜草無蟲害,純度90% 以上.

3 樹木花草無死亡,成活率90% 以上

4 綠地養(yǎng)戶措施落實(shí),無破壞,涂污,綠化設(shè)施完好.

5 園林小品/雕塑無損壞,涂污/綠化設(shè)施完好.

合格五項(xiàng)要求全部達(dá)標(biāo)為合格

優(yōu)良超過標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)良

第3篇 小區(qū)管理處客服助理工作職責(zé)-4

小區(qū)管理處客服助理工作職責(zé)(四)

1.掌握小區(qū)管理工服務(wù)作進(jìn)展情況,按時(shí)按質(zhì)做好各類專業(yè)報(bào)表工作。

2.按客服主管的要求做好工作計(jì)劃和工作總結(jié)。起草工作簡(jiǎn)報(bào)、情況反映、參加有關(guān)會(huì)議并做好會(huì)議記錄。

3.做好各類文件、材料、檔案及往來公函的收發(fā)、管理、整理、歸檔工作。

4.具體負(fù)責(zé)辦理業(yè)主的二次裝修的進(jìn)退場(chǎng)手續(xù)并進(jìn)行日常的監(jiān)督管理工作。

5.掌握客戶入住情況,做好統(tǒng)計(jì)工作。

6.做好日常來訪、外調(diào)、報(bào)案、投訴的接待工作。接待中熱情禮貌。

7.負(fù)責(zé)處理公共設(shè)施和業(yè)主室內(nèi)設(shè)備報(bào)修工作,及時(shí)將工程維修內(nèi)容輸入電腦,通知工程部維修。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第4篇 某某花園小區(qū)物業(yè)日常服務(wù)管理工作

某花園小區(qū)物業(yè)日常服務(wù)管理工作

1、服務(wù)期間:日常管理工作主要是包括客戶服務(wù)、安全服務(wù)、維修服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、有償服務(wù)等在內(nèi)的小區(qū)日常服務(wù)管理工作。由**花城交付使用后起計(jì),分為裝修搬遷和正常管理兩個(gè)時(shí)期。

2、管理服務(wù)范圍:

(1)房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等。

(2)房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。包括共用的上下水管道、落水管、照明、天線、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、(電梯)樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備等。

(3)公用綠地、花木、建筑小品的園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理。

(4)物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房、停車場(chǎng)等。

(5)物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的附屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂場(chǎng)所、物業(yè)配套會(huì)所等。

(6)專業(yè)裝修工程質(zhì)量監(jiān)理與裝修管理。

(7)公共環(huán)境清潔服務(wù),包括公共場(chǎng)地、共用部位垃圾的收集、清運(yùn)等。

(8)交通標(biāo)示、車輛行駛及停泊秩序與安全的專業(yè)管理。

(9)對(duì)物業(yè)實(shí)行封閉式安全管理,全天24小時(shí)三班輪值,確保物業(yè)安全。

(10)結(jié)合地域特色和本物業(yè)的特點(diǎn)組織開展豐富多彩的社區(qū)文化、娛樂活動(dòng)以協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)人際關(guān)系、溝通感情。

(11)配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作(但不含人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任)。

(12)管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙與竣工驗(yàn)收資料。

(13)接受用(租)戶就房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的專業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)提出的委托并合理收費(fèi)。

3、裝修搬遷期:指業(yè)主辦妥入伙手續(xù)后,為其房屋進(jìn)行二次裝修,直至搬遷入住的工作時(shí)期。

(1)物業(yè)管控工作難點(diǎn):

a、面對(duì)大量不同裝修單位和素質(zhì)較低的裝修工人,如何利用有效的管理手段和一定的管理力度去控制他們,保護(hù)公共設(shè)施設(shè)備,不侵害業(yè)主公共利益,同時(shí)又監(jiān)督裝修質(zhì)量,避免遺留安全隱患等。

b、業(yè)主入住有先有后,怎樣兼顧先入住業(yè)主的正常生活和后入住業(yè)主的順利裝修,如何將兩者有效的隔離開來,從而避免被投訴,也是一個(gè)棘手的問題。

(2)要有效解決問題,主要控制以下幾個(gè)環(huán)節(jié):

a、辦理裝修手續(xù):辦理裝修手續(xù)是裝修第一關(guān),對(duì)施工圖紙必須嚴(yán)格審核。

①核實(shí)業(yè)主裝修設(shè)計(jì)圖紙,涉及墻體變更的必須提供房屋安全鑒定管理處的許可證明,裝修設(shè)計(jì)圖紙不能過關(guān)的,堅(jiān)決不予以辦理手續(xù);

②裝修公司的資質(zhì)復(fù)印件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件、照片、聯(lián)系電話;

③收取裝修保證金、建筑垃圾清運(yùn)費(fèi);

④簽定裝修管理協(xié)議,裝修須知,空調(diào)安裝位置示意圖,防火責(zé)任書。

⑤工程部建議水電管線走向,水電孔洞開啟位置;

b、裝修過程的監(jiān)管:

① 嚴(yán)控臨時(shí)出入證的辦理;

② 無證裝修人員,證件過期人員禁止進(jìn)入小區(qū);

③ 打孔、砸墻等破壞性工具未經(jīng)批準(zhǔn)禁止帶入小區(qū);

④ 劃分明確的責(zé)任區(qū)域,推行區(qū)域管理小組、保安日查制度,主管、經(jīng)理不定期檢查的方式,加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)隱患、墻面改動(dòng)、線管排設(shè)、涉及外表面的裝修的巡查力度,做好工作記錄,檢查到位,責(zé)任到人;

c、裝修完畢的工作:

①建立嚴(yán)格的裝修現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收制度,有違規(guī)裝修項(xiàng)目的不予以驗(yàn)收;

②裝修公司退場(chǎng)管理;

③裝修施工各種資料歸檔。

d、其他事項(xiàng):

① 發(fā)現(xiàn)有違規(guī)裝修的一律開具整改通知書,限期整改,必要時(shí)可以向政府有關(guān)職權(quán)單位舉報(bào);

② 平時(shí)加強(qiáng)裝修安全方面的宣傳;

③ 與業(yè)主溝通時(shí)注意方式方法;

4、正常管理期:小區(qū)大部分業(yè)主的二次裝修工作已基本完成,小區(qū)環(huán)境的維護(hù)、機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)等日常物管工作均已規(guī)律開展的工作時(shí)期。

(1)對(duì)設(shè)備外觀出現(xiàn)的缺陷進(jìn)行整改,對(duì)維修保養(yǎng)工作的程序等級(jí)進(jìn)行劃分,對(duì)運(yùn)行中的設(shè)備進(jìn)行節(jié)能改造以利于提高設(shè)備管理質(zhì)量。

(2)通過日常工作中的實(shí)際運(yùn)作進(jìn)一步完善管理機(jī)構(gòu)組建、人員培訓(xùn)及管理等行政方面事務(wù)。

(3)建立健全嚴(yán)格的封閉化安全管理制度,包括小區(qū)出入登記制度、保安巡查制度、緊急情況處理制度等。

(4)建立健全保潔、綠化操作考評(píng)管理制度。

(5)建立健全財(cái)務(wù)管理制度、財(cái)務(wù)人員崗位責(zé)任制。

(6)建立健全樓宇機(jī)電設(shè)備及對(duì)講、監(jiān)控的維修保養(yǎng)管理制度。

(7)按照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立物業(yè)管理規(guī)范及相應(yīng)文件并將其切實(shí)貫徹到日常管理工作之中。

(8)定期對(duì)管理細(xì)節(jié)進(jìn)行考評(píng),并就各崗位所涉及的內(nèi)容、范圍進(jìn)行全面檢查,指出問題,分析原因并提出整改意見,跟蹤糾正落實(shí)情況:

(9)各項(xiàng)管理規(guī)章制度、崗位、部門職責(zé)的制定,跟蹤執(zhí)行情況;

(10)按質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小區(qū)設(shè)備、設(shè)施系運(yùn)行狀態(tài),維修、保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查、診斷,發(fā)現(xiàn)不符合,及時(shí)提出整改、糾正,處理措施需以報(bào)告形式交給管理商,協(xié)助建立控制程序及方法,確保系統(tǒng)長(zhǎng)期正常運(yùn)行;

(11)根據(jù)管理處服務(wù)中心運(yùn)作的實(shí)際情況,對(duì)涉及各部門管理的文件進(jìn)行修正補(bǔ)充,對(duì)出現(xiàn)的問題提出建議和解決方案;

(12)對(duì)小區(qū)會(huì)所設(shè)備設(shè)施的完善與否提出整改建議:現(xiàn)場(chǎng)考察已裝修配置完畢的會(huì)所,根據(jù)會(huì)所的裝修格局和功能設(shè)置,若發(fā)現(xiàn)器材配置不夠完善,達(dá)不到營(yíng)業(yè)要求,及時(shí)向益本公司提出建議,以便達(dá)到預(yù)期效果。

(13)在物業(yè)評(píng)優(yōu)時(shí),制定物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃與實(shí)施方案,針對(duì)物業(yè)管理各崗位制定工作計(jì)劃:

(14)各崗位設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)的工作計(jì)劃;

(15)物業(yè)管理規(guī)章制度執(zhí)行情況的工作計(jì)劃;

(16)物業(yè)管理檔案資料、創(chuàng)優(yōu)資料的工作計(jì)劃;

(17)在保潔工作中對(duì)有效提高小區(qū)整體保潔效果提供工作計(jì)劃;

(18)提供綠化方面的工作計(jì)劃。

(19)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)及行為規(guī)范培訓(xùn),保障管理水平

(20)在小區(qū)內(nèi)計(jì)劃、開展有效的、豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)。

(21)時(shí)機(jī)成熟后,依法

成立小區(qū)業(yè)主委員會(huì)。

(22)定期開展小區(qū)業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查及業(yè)主滿意度調(diào)查,建立業(yè)主信息收集、處理、反饋體系及業(yè)主投訴受理和處理體系。

(23)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,將物業(yè)管理與服務(wù)實(shí)施方案在實(shí)施過程中不斷修正和完善。

第5篇 某小區(qū)管理處內(nèi)務(wù)工作人員職責(zé)

小區(qū)管理處內(nèi)務(wù)工作人員職責(zé)

一、目的:通過對(duì)內(nèi)務(wù)工作人員崗位職責(zé)的制定,讓內(nèi)務(wù)工作人員明確職責(zé)、權(quán)限,確保內(nèi)務(wù)工作的正常運(yùn)行。

二、適用范圍:管理處所有的內(nèi)務(wù)工作人員

三、職責(zé):

1、前臺(tái)接待員:

1)接待來訪業(yè)主(客戶),按來訪者要求辦理事項(xiàng)。

2)接待員在接到業(yè)主報(bào)修時(shí),問清部位,并告知是否收費(fèi)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),把業(yè)主報(bào)修情況輸入《派工單》中的報(bào)修信息欄。

3)打印《派工單》,交維修組長(zhǎng),并及時(shí)將維修反饋情況輸入《派工單》內(nèi)。

4)定期檢查核對(duì)投訴處理情況;

5)非物管處理的問題要告知來訪者負(fù)責(zé)處理的具體部門、聯(lián)系方法。

6)準(zhǔn)確、無誤、快捷的為業(yè)主提供收款服務(wù)。

7)做好各類回訪工作,并保存記錄。

2、內(nèi)務(wù)(財(cái)務(wù))兼?zhèn)}管員:

1)協(xié)助主任處理好日常內(nèi)部事務(wù)。

2)負(fù)責(zé)管理處的檔案管理,文件收發(fā)工作。按公司要求建立并保管業(yè)主檔案,房屋、設(shè)備、設(shè)施技術(shù)檔案及其他文件,資料分門別類存檔。

3)負(fù)責(zé)管理處的打字、文印,負(fù)責(zé)信息傳遞管理工作,做好新視窗智能物業(yè)管理系統(tǒng)的維護(hù)和日常督促工作。

4)負(fù)責(zé)管理處員工的考勤工作,并及時(shí)上報(bào)公司綜合部。

5)檢查各班組工作記錄和報(bào)表,按程序?qū)⒂涗浿胁缓细袂闆r匯總上報(bào)管理處主任和公司相關(guān)職能管理部門。

6)負(fù)責(zé)物管處財(cái)務(wù)工作,定期向公司財(cái)務(wù)部核對(duì)管理處財(cái)務(wù)情況。如物管費(fèi),代收代繳費(fèi)用的收繳登記,核對(duì),物品的申購登記,費(fèi)用簽字報(bào)銷等。

7)負(fù)責(zé)各種資料、報(bào)表的保管、領(lǐng)發(fā)工作。

8)負(fù)責(zé)管理處的接待工作,業(yè)主、使用人的查詢及特約有償委托服務(wù)工作。

9)做好小區(qū)低值耗材、辦公用品的進(jìn)出庫領(lǐng)用、盤倉工作,定期進(jìn)行盤查、清點(diǎn)。

3、管理處主任助理:

1)協(xié)助管理處主任對(duì)管理處日常工作進(jìn)行檢查;

2)做好管理處對(duì)內(nèi)外文函的打印、傳閱、歸檔;

3)根據(jù)時(shí)勢(shì)、季節(jié)適時(shí)更換宣傳欄、黑板報(bào)內(nèi)容;

4)負(fù)責(zé)值班人員工作的督促、檢查;

5)協(xié)助管理處主任做好外來人員、業(yè)主的來訪、接待工作;

6)負(fù)責(zé)小區(qū)管理處內(nèi)工作人員紀(jì)律、出勤的考核匯總;

7)協(xié)助管理處主任組織、開展社區(qū)活動(dòng)。

第6篇 s小區(qū)肉菜市場(chǎng)管理工作規(guī)范

1.目的

規(guī)范市場(chǎng)管理服務(wù)工作,確保小區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

2.范圍

適用于各小區(qū)肉菜市場(chǎng)管理工作。

3.職責(zé)

3.1 市場(chǎng)管理員負(fù)責(zé)本規(guī)范的實(shí)施;

3.2 部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本規(guī)范的檢查。

4.工作內(nèi)容

4.1 檔位招租

4.1.1 市場(chǎng)布置

4.1.1.1 對(duì)市場(chǎng)的檔口要合理分類,制作標(biāo)識(shí),統(tǒng)一規(guī)格,擺放整齊有序,不雜亂;

4.1.1.2 市場(chǎng)室內(nèi)要上掛有關(guān)市場(chǎng)管理的內(nèi)容以及對(duì)政府部門所規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行宣傳;

4.1.1.3 在市場(chǎng)醒目位置設(shè)置'消費(fèi)者投訴信箱'以及標(biāo)明相關(guān)政府主管部門的投訴電話;

4.1.2 確定檔口的出租費(fèi):對(duì)周邊的市場(chǎng)進(jìn)行價(jià)格的調(diào)查,參照市場(chǎng)價(jià)格,確定檔口出租費(fèi);

4.1.3 做好市場(chǎng)設(shè)備設(shè)施的檢查工作,填寫《市場(chǎng)設(shè)備設(shè)施檢查情況表》,保障設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)作;

4.1.4 向廣大群眾發(fā)出通知,進(jìn)行檔口招租宣傳工作:

4.1.4.1 派發(fā)宣傳單;

4.1.4.2 張貼廣告。

4.2 洽談

向顧客介紹肉菜市場(chǎng)有關(guān)事宜。

4.3 簽約

4.3.1 擬定《租賃協(xié)議》、《市場(chǎng)食品安全協(xié)議》或其他的協(xié)議書;

4.3.2 簽訂雙方已確認(rèn)的協(xié)議書。

4.4 建檔

4.4.1 《檔口招租登記表》;

4.4.2 填寫《市場(chǎng)出租情況統(tǒng)計(jì)表》;

4.4.3 填寫《市場(chǎng)租戶資料檔案》。

4.5 檢查,每日檢查并填寫《市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況抽查記錄表》:

4.5.1 根據(jù)與業(yè)主簽訂《租賃協(xié)議》核準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)范圍,并核實(shí)檔主《經(jīng)營(yíng)許可證》所經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目,每日進(jìn)行檢查核實(shí);

4.5.2 檢查檔主使用的計(jì)量器是否合格;

4.5.3 檢查檔主是否有轉(zhuǎn)租、出借、出賣行為;

4.5.4 “放心肉”的檢查

4.5.4.1 查看檔主的售貨單,看是否從政府部門規(guī)定的屠殺場(chǎng)進(jìn)貨;

4.5.4.2 查看檔主進(jìn)貨“豬肉”是否有上蓋印章::,根據(jù)印章的編號(hào)進(jìn)行核實(shí),看是否有造假的現(xiàn)象;

4.5.5 “凈菜”的檢查

4.5.5.1 蔬菜保證無菜根、無泥沙雜物,無殘留農(nóng)藥;

4.5.5.2 蔬菜是否有枯黃的現(xiàn)象。

4.5.6 對(duì)于有經(jīng)營(yíng)不合格的貨品,管理員應(yīng)責(zé)令其整改,必要時(shí),報(bào)相關(guān)的政府部門處理;

4.5.7 協(xié)調(diào)、配合政府部門做好檢查工作。

4.6 收費(fèi)

4.6.1 各項(xiàng)費(fèi)用按簽訂《租賃協(xié)議》有關(guān)條款上交財(cái)務(wù);

4.6.2 每月底由市場(chǎng)管理員抄錄檔口所產(chǎn)生的水、電費(fèi),核算后發(fā)出《交費(fèi)通知單》,通知檔主在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上交各項(xiàng)費(fèi)用::,收費(fèi)員應(yīng)在《交費(fèi)通知單》的“收費(fèi)員簽字”一欄簽字確認(rèn);

4.6.3 市場(chǎng)管理員應(yīng)對(duì)未上交費(fèi)用的租戶進(jìn)行有效催繳。

4.7 檔主續(xù)租、退租

4.7.1 續(xù)租

4.7.1.1 擋主需填寫《續(xù)租登記表》,并交納相關(guān)的費(fèi)用;

4.7.1.2 檔主需重新簽定協(xié)議

4.7.2 退租

4.7.2.1 結(jié)帳

4.7.2.2 管理員需檢查檔鋪的完好情況,如有損壞的情況,需要求檔主做出相應(yīng)的賠償。

5.質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

5.1 市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生整潔;

5.2 市場(chǎng)檔口分類合理,檔位內(nèi)整齊干凈,擺放整齊有序,不雜亂;5.3 檢查各檔主是否執(zhí)行合法正當(dāng)經(jīng)營(yíng);

5.4 及時(shí)處理顧客各類投訴問題,不拖拉,不推諉;

5.5 定時(shí)、準(zhǔn)確抄錄市場(chǎng)各檔口水、電表讀數(shù),錄入電腦;

5.6 確保市場(chǎng)設(shè)備設(shè)施無損壞現(xiàn)象,保證市場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。

6.相關(guān)文件

6.1《市場(chǎng)管理規(guī)定》(wi-7.5.1-01-03)

6.2《公平稱管理規(guī)定》(wi-7.5.1-01-04)

6.3《市場(chǎng)管理公約》(wi-7.5.1-01-05)

6.4《市場(chǎng)“十要”十不要的管理規(guī)定》(wi-7.5.1-01-06)

7.記錄表格

7.1《市場(chǎng)設(shè)備設(shè)施檢查情況表》(qr-7.5.1-01-07)

7.2《檔口招租登記表》(qr-7.5.1-01-08)

7.3《市場(chǎng)出租情況統(tǒng)計(jì)表》(qr-7.5.1-01-09)

7.4《市場(chǎng)租戶資料檔案》(qr-7.5.1-01-10)

7.5《市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況抽查記錄表》(qr-7.5.1-01-11)

7.6《續(xù)租登記表》(qr-7.5.1-01-12)

7.7《 市場(chǎng)交費(fèi)通知單》(qr-7.5.1-01-13)

第7篇 某小區(qū)管理員日常工作內(nèi)容

日工作內(nèi)容

1、檢查管理區(qū)域內(nèi)服務(wù)人員的工作情況是否達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)(如:衛(wèi)生保潔、安全管理、垃圾清運(yùn)、綠化等)并建立檢查記錄,對(duì)不合格工作進(jìn)行指導(dǎo)和相應(yīng)處理,達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn);

2、檢查管理區(qū)域內(nèi)是否有違章行為(如:裝修、車輛停放等),若個(gè)體在問題立即進(jìn)行處理;

3、檢查各設(shè)施、設(shè)備的完好度,并建立檢查記錄存檔;

4、接待業(yè)主各項(xiàng)形式提出的建議、投訴、服務(wù)需求、裝修申請(qǐng)等的工作,一般事項(xiàng)一天內(nèi)給與解決,特殊情況兩天內(nèi)給予答復(fù),超越職權(quán)范圍的立即上報(bào)并做好解釋工作;

5、檢查管理區(qū)域內(nèi)是否存在著安全隱患,并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理,超越職權(quán)范圍的及時(shí)上報(bào)處理,同時(shí)采取應(yīng)急打措施(如:設(shè)警示標(biāo)志、以書面或其他方式通知相關(guān)物業(yè)使用人等等);

6、做好當(dāng)日工作記錄、臺(tái)帳和員工考勤記錄等工作;

7、做好內(nèi)務(wù)整理工作;

8、按計(jì)劃進(jìn)行各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用的收取工作,并及時(shí)上交公司財(cái)務(wù)部;

9、完成公司臨時(shí)安排的其他工作。

周工作內(nèi)容

1、對(duì)相關(guān)業(yè)主(住戶)進(jìn)行回訪,如:裝修戶、提出要求(指提出建議、投訴、服務(wù)需求的)業(yè)主(住戶)、公司要求回訪的業(yè)主(住戶)等,并做好回訪記錄;

2、按計(jì)劃?rùn)z查相關(guān)設(shè)施、設(shè)備(如:電梯運(yùn)行情況、是否有占用公用部位情況、公共照明是否完好、配電箱和水電表是否正常、樓宇對(duì)講是否正常等等),并建立記錄,若需維修及時(shí)通知相關(guān)部門并協(xié)助維修工作;

3、對(duì)所管區(qū)域內(nèi)空置房進(jìn)行全面檢查,并建立記錄;

4、對(duì)一周內(nèi)第日工作進(jìn)行整理、總結(jié),并在周日完成下一周的工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)。

月工作內(nèi)容

1、編制本月員工出勤表、工作情況總結(jié)、對(duì)下一個(gè)月的工作計(jì)劃,并于本月25日前上交人力部;

2、統(tǒng)計(jì)本月各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用(物業(yè)費(fèi)、分?jǐn)傎M(fèi))的收取情況,并于本月27日前上報(bào)財(cái)務(wù)部;

3、對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)維修情況和回訪記錄進(jìn)行整理,并于次月5日前上報(bào)物業(yè)部;

4、做好其他應(yīng)完成的工作。

季度工作內(nèi)容

1、按公司要求,參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)課程,并認(rèn)真學(xué)習(xí),為斷提高業(yè)務(wù)水平;

2、組織檢查管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備(如:消防設(shè)施設(shè)備、辦公用品、安防用品等),并對(duì)公司配置的所有物品進(jìn)行清點(diǎn)、記錄并如實(shí)上報(bào)物業(yè)部,以備核查;

3、檢查各項(xiàng)費(fèi)用是否到期(如:物業(yè)費(fèi)、物業(yè)用房租賃費(fèi)用、廣告牌等),并于費(fèi)用到期前一個(gè)月上報(bào)物業(yè)部,同時(shí),開始下一階段的費(fèi)用收取工作;

4、查看業(yè)主(住戶)拜訪率是否達(dá)到50%,若未達(dá)到應(yīng)及時(shí)完成;

5、做好其他工作。

年度工作內(nèi)容

1、完成所管區(qū)域業(yè)主(住戶)上門回訪每年二次的100%回訪率;

2、按實(shí)際情況組織或協(xié)助完成相關(guān)區(qū)域的清理、檢查工作,如:化烘池、排水溝、屋面、雨水管、窨井等等區(qū)域,并建立康;

3、統(tǒng)計(jì)年度物業(yè)服務(wù)同等其他應(yīng)收費(fèi)用的收取情況,并于次年度1月10前上報(bào)物業(yè)部;

4、對(duì)本年度的工作情況進(jìn)行總結(jié),并于次年度1月8日前上報(bào)物業(yè)部;

5、根據(jù)本年度的各項(xiàng)工作情況,并以有益于公司發(fā)展為出發(fā)點(diǎn),制定下一年度的年度工作計(jì)劃,并于次年度1月15日前上報(bào)物業(yè)部審核;

6、公司下達(dá)的其他工作。

第8篇 某住宅小區(qū)前期物業(yè)管理工作內(nèi)容

住宅小區(qū)前期物業(yè)管理工作內(nèi)容

1、全面了解小區(qū)公共用電、用水量,及小區(qū)照明布線情況,是否分組布線(分組布線:就是小區(qū)同一條線路上公共照明采用兩組線路控制,以便于在夜間不需要太多照明需求時(shí),適當(dāng)?shù)年P(guān)閉部分照明,常采用的布線方式為單、雙數(shù)控制布線;公共用水:住宅物業(yè)的綠化面積一般較大,夏季日常灌溉用水量較大,江河邊常采用就近取水,另一種方式是在小區(qū)適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置蓄水池,收集屋面水,通過水泵加壓來供應(yīng)綠化灌溉用水)?？傊?物業(yè)公司要從節(jié)能降耗入手,做好小區(qū)日常運(yùn)行開支控制;

2、小區(qū)的安全問題。有無陡坎、湖泊、江河或具有安全隱患的設(shè)施設(shè)備。如果說小區(qū)內(nèi)存在上屬隱患,物業(yè)公司必須建議發(fā)展商做好安全防范工作,理想的做法是放置安全提示牌,加裝護(hù)欄,并在護(hù)欄內(nèi)側(cè)種植木瓜子樹(帶刺類植物),一定要確保萬無一失,不可有僥幸心理;

3、前期物業(yè)管理,物業(yè)公司要將重點(diǎn)工作放到小區(qū)已完工遺留問題的處理上。交房前,物業(yè)公司要組織專業(yè)人員對(duì)發(fā)展商已完工項(xiàng)目進(jìn)行試驗(yàn)收,要有雞蛋里找骨頭的精神,對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé),同時(shí)也是對(duì)發(fā)展商負(fù)責(zé),盡最大可能在交房時(shí)業(yè)主找不出問題;

4、將試驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問題上報(bào)給發(fā)展商工程部,有必要的話也上報(bào)給發(fā)展商行政部備案,并督促發(fā)展商工程部解決,要有釘子精神,要有不完成誓不罷休的架勢(shì),當(dāng)然,對(duì)事實(shí)客觀成在且不屬于質(zhì)量方面的問題,物業(yè)公司相關(guān)人員必須具備說服業(yè)主的理由;

5、在小區(qū)內(nèi)加強(qiáng)物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法律的宣傳,讓購房業(yè)主更多的了解物業(yè)管理知識(shí)、什么是物業(yè)管理業(yè)主應(yīng)該怎么做具有什么權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)為以后物業(yè)管理工作的開展墊定基礎(chǔ);

6、利用小區(qū)業(yè)主裝修資源,出租小區(qū)部分位置,收取一定的租賃費(fèi),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不限,當(dāng)然能收得越多越好。

第9篇 小區(qū)管理處工作職能-3

小區(qū)管理處工作職能(三)

1.0參與物業(yè)驗(yàn)收,辦理業(yè)主入伙手續(xù),裝修審查及檢查等工作。

2.0對(duì)所轄物業(yè)實(shí)施的日常物業(yè)管理,根據(jù)國(guó)家及政府的有關(guān)法律法規(guī)和《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理委托合同》的規(guī)定對(duì)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備、消防、保安、清潔、綠化、社區(qū)文化等進(jìn)行一體化管理;組織業(yè)戶意見調(diào)查和分析,對(duì)業(yè)戶投訴進(jìn)行處理。

3.0嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)管理方針與管理制度。

4.0嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度,與業(yè)戶共同創(chuàng)造社區(qū)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益。

5.0有權(quán)制止違反物業(yè)管理法律法規(guī)的一切行為。做好日常消防管理工作,杜絕重大火災(zāi)隱患或事故的發(fā)生。

6.0就有關(guān)重大管理問題向公司和有關(guān)部門請(qǐng)示匯報(bào)。

7.0負(fù)責(zé)物品供應(yīng)商的初步挑選及供應(yīng)商的管理,所供物品的驗(yàn)收。

8.0完成公司下達(dá)的工作計(jì)劃、管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

第10篇 物業(yè)小區(qū)秩序維護(hù)管理工作方案-2

例:

1、管理目標(biāo)

(1)確保項(xiàng)目?jī)?nèi)無因管理責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)。

(2)維護(hù)好項(xiàng)目?jī)?nèi)的公共秩序,控制私設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、廣告字畫、亂貼、亂畫現(xiàn)象;控制小商小販進(jìn)入。

(3)有預(yù)見性地對(duì)任何可能危急業(yè)戶的安全情況,采取防范措施。

2、建立交互式聯(lián)動(dòng)治安網(wǎng)絡(luò)

(1)在項(xiàng)目設(shè)立流動(dòng)崗哨,實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制。做到每?jī)尚r(shí)巡視一遍,并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。

(2)遇有緊急情況或其他治安需要,管理處通過對(duì)講機(jī)下達(dá)指令,巡邏人員可在1至3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支援。

(3)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系,并商請(qǐng)其警官兼任管理處秩序維護(hù)指導(dǎo)員,定期與管理處秩序維護(hù)員分析治安形勢(shì)、特點(diǎn)以及防范的方法和技能。

3、緊急情況下的應(yīng)急處理措施

(1)發(fā)生盜竊、搶劫、交通事故、火災(zāi)等異?，F(xiàn)象時(shí),管理處迅速調(diào)集巡邏秩序維護(hù)員,以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng),控制局面,爭(zhēng)取主動(dòng)。

(2)迅速調(diào)整人力、物力,以確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。

(3)發(fā)生案件時(shí),立即報(bào)警并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查破案。

(4)管理處主任應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),沉著、機(jī)智實(shí)施處理,并向上級(jí)進(jìn)行報(bào)告。

第11篇 小區(qū)臨時(shí)業(yè)主大會(huì)更換物業(yè)管理公司工作方案

深圳市羅湖區(qū)翠珠小區(qū)臨時(shí)業(yè)主大會(huì)（更換物業(yè)管理公司）工作方案

一、由深圳市羅湖區(qū)翠珠小區(qū)業(yè)主委員會(huì)召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，需超過過半數(shù)委員出席，并經(jīng)全體委員過半數(shù)同意以協(xié)議方式選聘深圳市華盛物業(yè)管理有限公司作為新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，形成業(yè)主委員會(huì)決議（詳見附件一：《深圳市羅湖區(qū)翠珠小區(qū)業(yè)主委員會(huì)決議》）并提請(qǐng)召開業(yè)主大會(huì)。

二、會(huì)議的通知：于會(huì)議召開十五日前通知各業(yè)主，并同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì)。

1、通知的內(nèi)容（詳見附件二：《深圳市羅湖區(qū)翠珠小區(qū)關(guān)于召開2023年度第

次臨時(shí)業(yè)主大會(huì)的公告》）：

（1）會(huì)議召開日期和時(shí)間：

（2）召集人：小區(qū)業(yè)委會(huì)

（3）召開方式：書面形式，提前15日將會(huì)議內(nèi)容以公告及書面通知形式通知業(yè)主、15日后由業(yè)主委員會(huì)工作人員上門請(qǐng)業(yè)主當(dāng)場(chǎng)簽字書面表決。

（4）會(huì)議表決事項(xiàng)：審議《關(guān)于以協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的議案》（詳見附件四：《關(guān)于以協(xié)議方式選聘深圳市華盛物業(yè)管理有限公司作為本小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的議案》）。

（5）會(huì)議出席人員：

a.小區(qū)全體業(yè)主；

b.物業(yè)所在地社區(qū)工作站人員。

（6）會(huì)議的聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。

2、通知方式：

（1）在小區(qū)顯要位置張貼公告、議案、擬簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》（詳見附件三：《深圳市物業(yè)服務(wù)合同》）、選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)（注意拍照取證）；

（2）由業(yè)委會(huì)工作人員上門送達(dá)會(huì)議通知和議案（注意做好簽收工作，并詢問是否參加做好統(tǒng)計(jì)、摸底）；

（3）對(duì)于上門送達(dá)未能送達(dá)的，將會(huì)議通知和議案以掛號(hào)信的形式郵寄送到。

三、會(huì)議前的準(zhǔn)備：

1、準(zhǔn)備擬簽署的業(yè)主大會(huì)決定（詳見附件五：《深圳市羅湖區(qū)翠珠小區(qū)2023年度第

次臨時(shí)業(yè)主大會(huì)決定》，一式三份)

2、準(zhǔn)備好業(yè)主大會(huì)決定簽名表格，簽名表格應(yīng)事先按照房號(hào)的順序填寫好房號(hào)、業(yè)主姓名、投票權(quán)數(shù)；(詳見附件五：《深圳市羅湖區(qū)翠珠小區(qū)2023年度第

次臨時(shí)業(yè)主大會(huì)決定》之附件，一式三份)

3、辦理委托投票事宜：業(yè)主因故不能參加時(shí)，可由不能參加會(huì)議的業(yè)主委托代理人參加，不能出席的業(yè)主應(yīng)當(dāng)由本人到業(yè)委會(huì)提交由業(yè)主代表出具的《授權(quán)委托書》，并在授權(quán)范圍內(nèi)行使表決權(quán)。委托手續(xù)應(yīng)當(dāng)在大會(huì)召開的三日前到業(yè)主委員會(huì)辦理（地址、聯(lián)系人、電話具體見《公告》內(nèi)容）。

如業(yè)主在外地?zé)o法到業(yè)主委員會(huì)辦理委托手續(xù)，則需要提供經(jīng)公證的《授權(quán)委托書》，或?qū)⑽唇?jīng)過公證的《授權(quán)委托書》郵寄到業(yè)主委員會(huì)，由業(yè)主委員會(huì)人員電話核實(shí)并錄音。

四、業(yè)主大會(huì)的召開

1、業(yè)主委員會(huì)工作人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上門，逐戶向業(yè)主宣讀議案。

2、業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行投票表決。

（1）表決方式為簽字表明贊同、反對(duì)或棄權(quán)。

（2）投票原則為一戶一票，一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)權(quán)單位登記有兩個(gè)或兩個(gè)以上所有權(quán)人的，應(yīng)當(dāng)自行確定一名投票人。

3、業(yè)主大會(huì)的有效性：與會(huì)業(yè)主所持有的投票權(quán)超過本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)投票權(quán)半數(shù)，且與會(huì)業(yè)主人數(shù)超過全體業(yè)主人數(shù)半數(shù)。采用書面形式召開業(yè)主大會(huì)的，“與會(huì)”是指業(yè)主在表決票上簽字確認(rèn)并按照規(guī)定方式交回表決票。

投票權(quán)和業(yè)主人數(shù)按照下列方式確定：

（1）投票權(quán)數(shù)按業(yè)主所擁有物業(yè)的建筑面積計(jì)算，物業(yè)建筑面積每平方米計(jì)算為一票，不足一平方米的按四舍五入計(jì)算。建筑物總面積，按專有部分面積之和計(jì)算。

（2）建設(shè)單位已出售的專有部分的業(yè)主人數(shù)，一戶按一人計(jì)算；建設(shè)單位未出售的專有部分按一人計(jì)算；總?cè)藬?shù)，按照兩者之和計(jì)算。

4、贊成票達(dá)到與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)二分之一以上和與會(huì)業(yè)主人數(shù)二分之一以上，則議案通過。

5、如贊成票未達(dá)到與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)二分之一以上和與會(huì)業(yè)主人數(shù)二分之一以上，則議案未通過。

五、會(huì)議結(jié)束

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會(huì)作出決定三日內(nèi)，將決定以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示三十日以上，并抄送全體業(yè)主，同時(shí)，應(yīng)告知相關(guān)的居民委員會(huì)。

業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》，并交深圳市羅湖區(qū)建設(shè)局（原住宅局）備案。

附件一：《深圳市羅湖區(qū)翠珠小區(qū)業(yè)主委員會(huì)決議》

附件二：《深圳市羅湖區(qū)翠珠小區(qū)關(guān)于召開2023年度第

次臨時(shí)業(yè)主大會(huì)的公告》

附件三：《深圳市物業(yè)服務(wù)合同》

附件四：《關(guān)于以協(xié)議方式選聘深圳市華盛物業(yè)管理有限公司作為本小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的議案》

附件五：《深圳市羅湖區(qū)翠珠小區(qū)2023年度第

次臨時(shí)業(yè)主大會(huì)決定》

附件二：深圳市羅湖區(qū)翠珠小區(qū)

關(guān)于召開2023年度第

次臨時(shí)業(yè)主大會(huì)的公告

經(jīng)業(yè)主委員會(huì)決定，擬召開2023年度第

次臨時(shí)業(yè)主大會(huì)，現(xiàn)將會(huì)議召開的具體情況通知如下：

（一）會(huì)議召集人：深圳市羅湖區(qū)翠珠小區(qū)業(yè)主委員會(huì)

（二）會(huì)議時(shí)間：

（三）會(huì)議議程：審議《關(guān)于以協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的議案》。

（四）出席會(huì)議對(duì)象：

1、小區(qū)全體業(yè)主；

2、物業(yè)所在地社區(qū)工作站人員。

（五）召開方式：書面形式，由業(yè)主委員會(huì)工作人員上門宣讀議案，業(yè)主當(dāng)場(chǎng)簽字表決。

（六）需出示的材料：

1、投票當(dāng)天，業(yè)主需出示：本人身份證原件。

2、辦理委托投票事宜：業(yè)主因故不能出席時(shí)，可由不能出席會(huì)議的業(yè)主委托代理人參加，不能出席的業(yè)主和代理人應(yīng)當(dāng)同時(shí)到業(yè)主委員會(huì)提交由業(yè)主出具的《授權(quán)委托書》，并在授權(quán)范圍內(nèi)行使表決權(quán)。

注：委托手續(xù)應(yīng)當(dāng)在大會(huì)召開的三日前到業(yè)主委員會(huì)辦理。

聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：

特此公告！

附件1：授權(quán)委托書

深圳市羅湖區(qū)翠珠小區(qū)業(yè)主委員會(huì)

二〇一〇年月日

附件1：授權(quán)委托書

茲授權(quán)

先生/女士，代表本人參加深圳市羅湖區(qū)翠珠小區(qū)2023年度第

次臨時(shí)業(yè)主大會(huì)，并代為行使表決權(quán)。

特此委托！

委托人簽名：

委托人身份證號(hào)碼：

受托人簽名：

受托人身份證號(hào)碼：

委托日期：2023年月日

附件三：

合同編號(hào)：號(hào)

深圳市物業(yè)服務(wù)合同

（示范本本）

委托方（甲方）：深圳市羅湖區(qū)翠珠小區(qū)業(yè)主委員會(huì)

受委托方（乙方）：

深圳市華盛物業(yè)管理有限公司

監(jiān)制

深圳市國(guó)土資源和房產(chǎn)管理局

深圳市物業(yè)服務(wù)合同

第一章總則

第一條

合同當(dāng)事人

委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：

名稱(業(yè)主委員會(huì)/業(yè)主):

深圳市羅湖區(qū)翠珠小區(qū)業(yè)主委員會(huì)

代表人：

身份證號(hào)碼

通訊地址：

聯(lián)系電話：

郵政編碼：

物業(yè)服務(wù)企業(yè)（乙方）：

名稱:

深圳市華盛物業(yè)管理有限公司

營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：

企業(yè)資質(zhì)證書號(hào)：

法定代表人：

聯(lián)系電話：

委托代理人：

聯(lián)系電話：

通訊地址：

郵政編碼：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就

羅湖區(qū)翠珠小區(qū)業(yè)項(xiàng)目（物業(yè)名稱）（以下簡(jiǎn)稱“本物業(yè)”）物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜,協(xié)商訂立本合同。

第二條

物業(yè)項(xiàng)目基本情況

名稱:

深圳市羅湖區(qū)翠珠小區(qū)；

類型:；

坐落位置:；

建筑面積:

平方米；

區(qū)域四至:

東至：；

南至：；

西至：；

北至：。

委托的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目以甲乙雙方實(shí)際驗(yàn)收清單為準(zhǔn)，并作為本合同的附件。

第二章

物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

第三條

物業(yè)交接

（一）甲乙雙方應(yīng)在服務(wù)合同生效之前，與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)就交接時(shí)間、交接內(nèi)容、交接查驗(yàn)、交接前后的責(zé)任等事項(xiàng)進(jìn)行約定。交接時(shí)間應(yīng)確定具體時(shí)點(diǎn)，約定時(shí)點(diǎn)前責(zé)任由原物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，約定時(shí)點(diǎn)后責(zé)任由乙方承擔(dān)。

（二）乙方應(yīng)在約定時(shí)點(diǎn)接管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的檔案資料、物業(yè)服務(wù)用房及屬于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備、構(gòu)筑物及其附著物、公共區(qū)域，并對(duì)接管資料和物業(yè)進(jìn)行逐項(xiàng)查驗(yàn)接收，并簽字確認(rèn)。

（三）乙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)查驗(yàn)結(jié)果存在爭(zhēng)議的，應(yīng)在查驗(yàn)記錄中載明，并明確解決辦法；原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤出的，甲方應(yīng)通過司法途徑解決。

第四條

物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

（一）制訂物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施；管理相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗(yàn)收資料等；根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和《管理規(guī)約》的授權(quán)制定物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)制度。

（二）房屋共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。共用部位包括：。

（三）共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。共用設(shè)施設(shè)備包括：。

（四）附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括。

（五）公共綠地養(yǎng)護(hù)和管理。

（六）清潔服務(wù)，包括房屋共用部位、公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等。

（七）協(xié)助做好維護(hù)秩序，對(duì)車輛（包括自行車）停放進(jìn)行管理。

（八）協(xié)助做好安全防范工作。發(fā)生安全事故，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，采取相應(yīng)措施，協(xié)助做好救助工作。

（九）消防服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)，建立消防管理制度。

（十）電梯的日常維護(hù)和管理。

（十一）負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)方案。

（十二）按照法律、法規(guī)、規(guī)章和《管理規(guī)約》的有關(guān)規(guī)定對(duì)房屋裝修提供其他服務(wù)。

業(yè)主或物業(yè)使用人申請(qǐng)裝修時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的限制性規(guī)定和注意事項(xiàng)，與其訂立書面的裝修服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，收取裝修押金

元、裝修服務(wù)費(fèi)

元，除此之外不得另行收取施工人員管理費(fèi)、門卡工本費(fèi)、開工證費(fèi)、管線圖費(fèi)等其他費(fèi)用。

（十三）對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝修和使用等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，應(yīng)及時(shí)告知、建議、勸阻，并向有關(guān)部門報(bào)告。

（十四）制定預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件的工作預(yù)案，明確妥善處置應(yīng)急事件或急迫性維修的具體內(nèi)容。

（十五）設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示。

（十六）其他：。

第五條

物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

乙方同意按照甲乙雙方協(xié)商同意的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

第三章物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用

第六條

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式

本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式為：

包干制

[包干制/酬金制］

第七條

包干制

（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

[多層住宅]：

0.8元/平方米/月；

[高層住宅]：元/平方米/月；

[別墅]：元/平方米/月；

[辦公樓]：元/平方米/月；

[商業(yè)物業(yè)]：元/平方米/月；

[會(huì)所]：元/平方米/月；

物業(yè)：元/平方米/月。

（二）實(shí)行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)；乙方不得以虧損為由要求增加費(fèi)用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項(xiàng)目。

（三）實(shí)行包干制的，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的工作費(fèi)用（包括籌備工作費(fèi)用）由————方承擔(dān)。

第八條

酬金制

（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

[多層住宅]：元/平方米/月；

[高層住宅]：元/平方米/月；

[別墅]：元/平方米/月；

[辦公樓]：元/平方米/月；

[商業(yè)物業(yè)]：元/平方米/月；

物業(yè)：元/平方米/月。

（二）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為交納的甲方業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：

1、乙方員工的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

3、附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理費(fèi)用；

4、物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

5、物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

6、物業(yè)區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用；

7、乙方辦公費(fèi)用；

8、乙方企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

9、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

10、酬金；

11、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的工作費(fèi)用（包括籌備工作費(fèi)用）；

12、其他費(fèi)用：。

（三）乙方采取以下第

種方式提取酬金：

1、[每季/每半年/每年],計(jì)

元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中提??；

2、[每季/每半年/每年]

按結(jié)算的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

%的比例提取。

（四）實(shí)行酬金制的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和支出年度預(yù)決算，并按[季/半年]

向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況；同時(shí)，雙方按照約定每年聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況進(jìn)行審計(jì)，聘請(qǐng)費(fèi)用由［甲方承擔(dān)/乙方承擔(dān)/甲乙共同承擔(dān)］；

（五）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支出應(yīng)全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)，另行交納。

第九條

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用交納

業(yè)主應(yīng)在

（日期）按

[月/季度/半年]交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

物業(yè)區(qū)域內(nèi)的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)單位原因未能按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，開發(fā)商應(yīng)按前款規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十條

停車服務(wù)費(fèi)用

停車服務(wù)費(fèi)按以下標(biāo)準(zhǔn)收?。?/p>

露天車位

元/個(gè)/月；

車庫車位

元/個(gè)/月。

其他約定：。

乙方應(yīng)與車位使用人簽訂書面的停車服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。

第十一條

業(yè)主自用部位收費(fèi)

乙方應(yīng)業(yè)主要求對(duì)業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)備提供維修養(yǎng)護(hù)或其他特約服務(wù)的，按雙方的約定收取費(fèi)用，或按乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。

第十二條

公共服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)

物業(yè)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等市政公用事業(yè)服務(wù)單位應(yīng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。乙方接受市政公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收上述費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買。

第十三條

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整按下列第

項(xiàng)執(zhí)行：

（一）按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整；

（二）按每年

%的幅度上調(diào)；

（三）按每年

%的幅度下調(diào)；

（四）按每年當(dāng)?shù)卣嫉奈飪r(jià)漲跌幅度調(diào)整；

（五）按雙方議定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整。

第四章共用部位、共用設(shè)施收益及分配

第十四條

共用部位和共用設(shè)施經(jīng)營(yíng)

乙方經(jīng)營(yíng)歸業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施用于廣告、房屋租賃、會(huì)所經(jīng)營(yíng)、商業(yè)促銷等活動(dòng)，在符合國(guó)家的法律、法規(guī)、規(guī)章的前提下，應(yīng)征得甲方書面同意，并每半年向甲方公布收益情況，接受甲方監(jiān)督。

第十五條

經(jīng)營(yíng)收益分配

乙方經(jīng)營(yíng)歸業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施所得收益按下列第

種方式使用：

（一）納入物業(yè)服務(wù)費(fèi)；

（二）納入專項(xiàng)維修資金；

（三）；

（四）。

第五章雙方權(quán)利與義務(wù)

第十六條

甲方的權(quán)利義務(wù)

（一）審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，并監(jiān)督實(shí)施。

（二）對(duì)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)有知情權(quán)。

（三）對(duì)乙方有建議、督促的權(quán)利。

（四）審核本物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施的收益使用情況。

（五）不得要求乙方在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)行使物業(yè)服務(wù)內(nèi)容以外的物業(yè)服務(wù)。

（六）應(yīng)在乙方辦理接管

日前，提供符合辦公要求的物業(yè)服務(wù)用房，由乙方無償使用。

（七）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題，不因此影響乙方工作。

（八）協(xié)助乙方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作。

（九）按照相關(guān)規(guī)定交納、使用和續(xù)籌物業(yè)專項(xiàng)維修資金。

（十）對(duì)違反物業(yè)服務(wù)合同約定、逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)費(fèi)交納人，應(yīng)督促其交納。

（十一）。

（十二）有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和《管理規(guī)約》規(guī)定的甲方其他權(quán)利義務(wù)。

第十七條

乙方的權(quán)利義務(wù)

（一）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及本合同的約定，按照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

、特約服務(wù)費(fèi)用。

（二）制定物業(yè)服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

（三）向甲方告知物業(yè)區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)的有關(guān)情況。

（四）可以選聘專業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，但不得將本區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給第三方；乙方與所選定的專業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的合同不得低于本合同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)專業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)連帶責(zé)任。

（五）妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時(shí)記載有關(guān)變更信息。

（六）及時(shí)向甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人通報(bào)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。

（七）對(duì)甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人違反《管理規(guī)約》的行為，采取告知、勸說和建議等方式督促甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人改正。

（八）不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地。

確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對(duì)正常秩序的影響，并及時(shí)恢復(fù)原狀。

在緊急情況下，乙方為了公共利益可以先行施工，但事后應(yīng)予以說明。

（九）本物業(yè)區(qū)域內(nèi)需另行配備相關(guān)設(shè)施設(shè)備的，乙方應(yīng)與甲方協(xié)商解決。

（十）對(duì)自身原因造成的事故承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。

（十一）遵照深圳市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理有關(guān)規(guī)定，依法代收日常收取的物業(yè)專項(xiàng)維修資金，依法使用物業(yè)專項(xiàng)維修資進(jìn)行物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造。

乙方每————個(gè)月（至少每半年一次）公布一次物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用情況。

（十二）。

（十三）國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章和《管理規(guī)約》規(guī)定的乙方其他權(quán)利義務(wù)。

第十八條

對(duì)需進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的宣傳、檢查、執(zhí)法、救援等公共事務(wù)，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)積極配合。

第六章合同時(shí)效

第十九條

物業(yè)服務(wù)期限

物業(yè)服務(wù)期限為二年，自*年*月*日至*年*月*日。

第二十條

期滿續(xù)約

本合同期滿前，甲方?jīng)Q定不再聘用乙方的，應(yīng)在期滿前3個(gè)月書面通知乙方；乙方?jīng)Q定不再續(xù)約的，應(yīng)在期滿前3個(gè)月書面通知甲方。

雙方同意續(xù)簽，應(yīng)于本合同到期前

日內(nèi)簽署新的物業(yè)服務(wù)合同。

第二十一條

接管前處理

本合同終止后，在新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管本物業(yè)項(xiàng)目之前，乙方應(yīng)當(dāng)應(yīng)甲方的要求暫時(shí)繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)，一般不超過三個(gè)月；雙方的權(quán)利義務(wù)繼續(xù)按照本合同執(zhí)行。

第二十二條

不可抗力的終止

因不可抗力致使合同無法繼續(xù)履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，其他事宜由甲乙雙方依法協(xié)商處理。

第二十三條

終止后處理

本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)共同做好債權(quán)債務(wù)處理事宜，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的清算、對(duì)外簽訂的各種協(xié)議等；甲方、乙方應(yīng)相互配合，做好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。

第七章違約責(zé)任

第二十四條

甲方違約責(zé)任

甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方未能完成服務(wù)內(nèi)容的，乙方有權(quán)要求甲方限期解決；逾期未解決的，乙方可要求甲方支付違約金

元；造成損失的，乙方可要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第二十五條

乙方違約責(zé)任

乙方提供的服務(wù)達(dá)不到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改進(jìn)，乙方未能改進(jìn)的，甲方可要求乙方支付違約金

元；給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，有關(guān)當(dāng)事人可要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第二十六條

提前解約責(zé)任

除本合同第六章規(guī)定的合同終止情形外，甲、乙雙方均不得提前解除本合同，否則無過錯(cuò)方可要求其支付

萬元的違約金；造成損失的，無過錯(cuò)方可要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第二十七條

乙方免責(zé)條款

以下情況乙方不承擔(dān)違約責(zé)任：

（一）由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的原因?qū)е乱曳降姆?wù)無法達(dá)到合同要求的。

（二）因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的。

（三）非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失，乙方已采取應(yīng)急措施的。

（四）。

第八章突發(fā)事件處理

第二十八條

突發(fā)事件處理

為維護(hù)公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成損失的，當(dāng)事人應(yīng)按有關(guān)規(guī)定處理。

第九章爭(zhēng)議解決

第二十九條

爭(zhēng)議解決

因合同的解釋或履行發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可采取以下方式處理：

（一）向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟

（二）向————申請(qǐng)仲裁。

第十章附則

第三十條

其他約定

（一）本合同未盡事宜，國(guó)家有相關(guān)規(guī)定的，依規(guī)定解決；沒有規(guī)定的，由雙方協(xié)商解決，并簽訂書面協(xié)議；

（二）對(duì)本合同的任何修改、補(bǔ)充或變更應(yīng)經(jīng)雙方書面確認(rèn),并作為本合同附件，與本合同具有同等的法律效力。

（三）本合同正本連同附件一式三份，物業(yè)管理主管部門備案一份，甲方、乙方、

各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

（四）本合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表人簽字并簽章后生效。

甲方：

乙方：

授權(quán)代表：

授權(quán)代表：

簽訂日期:*年*月*日*年*月*日

附件：一、規(guī)劃平面圖

二、物業(yè)構(gòu)成明細(xì)

三、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

四、移交資料清單

附件1：規(guī)劃平面圖

附件2：物業(yè)構(gòu)成明細(xì)

類型

幢數(shù)

套（單元）數(shù)

建筑面積

（平方米）

高層住宅

多層住宅

別墅

商業(yè)用房

工業(yè)用房

辦公樓

自行車庫

機(jī)動(dòng)車車庫

會(huì)所

學(xué)校

幼兒園

文化活動(dòng)場(chǎng)所

合計(jì)

備注

18

附件3：

物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

19

附件4：移交資料清單

1、竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管線工程竣工圖等資料，以及房屋管線布線圖；

2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件[住宅質(zhì)量保證書][住宅使用說明書]；

4、相關(guān)專業(yè)部門驗(yàn)收資料；

5、房屋及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)清單（包括業(yè)主名稱、建筑面積、聯(lián)系方式等）；

6、供水、供暖的試壓報(bào)告；

7、實(shí)測(cè)面積報(bào)告；

8、物業(yè)服務(wù)所需要的其他資料。

附件四：關(guān)于以協(xié)議方式選聘深圳市華盛物業(yè)管理有限公司作為本小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的議案

各位業(yè)主：

鑒于本小區(qū)與現(xiàn)有物業(yè)管理公司北新科技發(fā)展有限公司的《物業(yè)管理合同》即將到期，我委員會(huì)根據(jù)本小區(qū)的實(shí)際情況，擬與深圳市華盛物業(yè)管理有限公司進(jìn)行合作，聘請(qǐng)其作為本小區(qū)新的物業(yè)管理公司?；厩闆r如下：

一、與現(xiàn)有物業(yè)管理公司北新科技發(fā)展有限公司的《物業(yè)管理合同》期限屆滿后，以協(xié)議方式選聘新的物業(yè)管理公司。

根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》第七十四條的規(guī)定：在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，多層物業(yè)總建筑面積低于五萬平方米，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定同意的，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。因此，本小區(qū)通過協(xié)議方式選聘新的物業(yè)管理公司符合法律相關(guān)規(guī)定。

二、以協(xié)議方式選聘深圳市華盛物業(yè)管理有限公司作為本小區(qū)新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

深圳市華盛物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“華盛物業(yè)”）成立于2005年，控股股東深圳市華盛房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是一個(gè)綜合實(shí)力較強(qiáng)、并具有良好合作態(tài)度的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，華盛物業(yè)依附其強(qiáng)大的平臺(tái)也取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。由華盛物業(yè)管理的民華大廈年內(nèi)已獲得“深圳市排水達(dá)標(biāo)小區(qū)”，并完成了2023年度深圳市“園林式，花園式”小區(qū)與2023年度福田區(qū)“安全文明小區(qū)”的創(chuàng)優(yōu)申報(bào)工作。同時(shí)，已為明年年初申報(bào)“深圳市安全文明小區(qū)”與“福田區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”做好前期資料準(zhǔn)備工作。

基于華盛物業(yè)在業(yè)界的良好口碑，本小區(qū)擬聘請(qǐng)其作為本小區(qū)新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。在業(yè)主大會(huì)通過本議案后，我委員會(huì)將與其簽訂《物業(yè)管理合同》，對(duì)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等進(jìn)行具體的約定。

請(qǐng)審議。

深圳市羅湖區(qū)翠珠小區(qū)業(yè)主委員會(huì)

二〇一〇年月日

附件五：

深圳市羅湖區(qū)翠珠小區(qū)

2023年度第

次臨時(shí)業(yè)主大會(huì)決定

深圳市羅湖區(qū)翠珠小區(qū)2023年度第

次臨時(shí)業(yè)主大會(huì)在2023年月日

召開。業(yè)主委員會(huì)分別以張貼公告、書面送達(dá)、特快專遞和電話通知的方式向全體業(yè)主發(fā)出了會(huì)議通知，會(huì)議符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和本小區(qū)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定，合法有效。

本次業(yè)主大會(huì)的召集和召開程序、參加會(huì)議人員資格及表決程序符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及本小區(qū)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的有關(guān)規(guī)定。

會(huì)議以上門逐戶書面介紹并簽字確認(rèn)的方式通過以協(xié)議方式選聘深圳市華盛物業(yè)管理有限公司作為本小區(qū)新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的議案，通過事項(xiàng)如下：

一、與現(xiàn)有物業(yè)管理公司的《物業(yè)管理合同》期限屆滿后，以協(xié)議方式選聘新的物業(yè)管理公司。

二、以協(xié)議方式選聘深圳市華盛物業(yè)管理有限公司作為本小區(qū)新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

附件：業(yè)主簽名投票表

深圳市羅湖區(qū)翠珠小區(qū)

二〇一〇年月日

附件：業(yè)主議案表決簽名表

序號(hào)

姓名

身份證號(hào)碼

房號(hào)

投票權(quán)數(shù)

贊成

反對(duì)

棄權(quán)

第12篇 某住宅小區(qū)安全管理工作綜述

住宅小區(qū)安全管理工作綜述

安全管理工作在物業(yè)管理工作中占有舉足輕重的地位,它是小區(qū)住戶安居樂業(yè)的保證及整個(gè)社區(qū)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。同時(shí),良好的安全環(huán)境將能增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的美譽(yù)度以及在社會(huì)公眾中的信譽(yù)度,在同行業(yè)中建立企業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位。

1、安全管理工作的服務(wù)的范圍

安全管理工作是一項(xiàng)特殊的工作,既屬于保衛(wèi)工作,又屬于一種特殊服務(wù)的范疇。作為安全管理員既有實(shí)施安全保障的責(zé)任,又有提供安全服務(wù)的義務(wù),涵蓋全面防范服務(wù)、重點(diǎn)區(qū)域安全服務(wù)、廣泛的社區(qū)服務(wù)等方面的內(nèi)容。

2、安全管理員的素質(zhì)要求

一名合格的物業(yè)安全管理員首先應(yīng)當(dāng)具備良好的身體素質(zhì)即力量素質(zhì)、速度素質(zhì)、靈敏素質(zhì)、耐力素質(zhì)等,同時(shí)還應(yīng)當(dāng)具備較好的心理素質(zhì),包括獨(dú)立的個(gè)性、果斷的性格、較強(qiáng)的自制力和敏銳的觀察力。結(jié)合身體素質(zhì)和心理素質(zhì)來提高安全管理員的技能素質(zhì),技能素質(zhì)涵蓋了擒拿格斗技能、邏輯思維技能、分析判斷技能等方面,從而保證安全管理工作的順利開展。

3、安全管理員的職責(zé)和權(quán)限

1)有義務(wù)制止違法犯罪行為,對(duì)違法犯罪分子有協(xié)助抓捕并扭送有關(guān)部門的責(zé)任,但沒有權(quán)力實(shí)施拘留、關(guān)押、搜查、審訊或沒收財(cái)物、罰款等行為。

2)對(duì)發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事案件或治安案件,有義務(wù)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)、維持秩序、提供情況,但無勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。

3)在防范和打擊犯罪活動(dòng)時(shí),安全管理員可以配備和使用非殺傷性防衛(wèi)器械。

4)對(duì)違反治安管理?xiàng)l例行為人,安全管理員有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育,但沒有罰款、制裁等處罰的權(quán)力。

5)對(duì)違法分子不服從制止,甚至行兇、報(bào)復(fù)可采取正當(dāng)防衛(wèi)。

6)對(duì)攜帶和運(yùn)送可疑物品,身帶兇器形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視、報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門處理,但無權(quán)偵察、扣押、搜查。

7)對(duì)出入服務(wù)區(qū)的人員、車輛及所攜帶、運(yùn)載的物品,按規(guī)定進(jìn)行詢問及查驗(yàn)。

8)按照規(guī)定,有權(quán)制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入服務(wù)區(qū)。

4、安全管理中處理問題遵循原則和方法

安全管理工作應(yīng)在履行職責(zé)、處理事務(wù)時(shí)遵循依法辦事、執(zhí)行政策、不徇私情、以理服人的原則。

對(duì)不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法,一般性違反法規(guī)和管理制度的問題,可采取'可散不可聚,可解不可結(jié),可緩不可急,可順不可逆'方式處理,盡力勸解。

5、**項(xiàng)目的安全管理基本思路

**小區(qū)實(shí)行封閉式的安全管理,力求達(dá)到'服務(wù)規(guī)范,高效有序'的管理目標(biāo)。'服務(wù)規(guī)范'是對(duì)安全管理員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為的要求,強(qiáng)調(diào)**項(xiàng)目安全管理工作的服務(wù)性,并通過安全管理人員的招聘、培訓(xùn)和考核來保證效果;'高效有序'是對(duì)安全管理客觀效果的要求,強(qiáng)調(diào)**項(xiàng)目的安全管理不僅是為小區(qū)業(yè)主提供安全保障服務(wù),還必須保證**項(xiàng)目?jī)?nèi)部生活有序。合理的崗位設(shè)置、完善的工作流程、有效的人防技防措施是確保'高效有序'的基礎(chǔ)。

為了建立一支'服務(wù)規(guī)范'的安全管理隊(duì)伍,安全管理員的基本素質(zhì)必須符合公司的相應(yīng)要求(對(duì)安全人員的基本素質(zhì)要求詳見顧問書《人力資源管理冊(cè)》)。

嚴(yán)格、科學(xué)的培訓(xùn)使合格的人員不斷融入公司的團(tuán)隊(duì)中來,使公司的服務(wù)理念和行為規(guī)范得到有效保證。安全管理人員的培訓(xùn)除了常規(guī)的員工入職培訓(xùn)和強(qiáng)化培訓(xùn)外,還包括每周的班例會(huì)、計(jì)劃科目的軍事訓(xùn)練等。每季度應(yīng)舉行一次緊急集合或突發(fā)事件預(yù)案演練,使安全管理員保持高度的職業(yè)敏感和快速反應(yīng)能力。

安全管理工作的監(jiān)督考核由管理處經(jīng)理予以全面監(jiān)控和指導(dǎo),安全主管負(fù)責(zé)安全管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查、考核。安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)班組日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督和落實(shí)?？己舜胧┌▊€(gè)人月度考核,安全主管對(duì)安全工作的月度檢查和季度評(píng)估及夜間查崗等。

1)公共安全管理

公共安全管理是指物業(yè)管理企業(yè)為保障小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人的生活和工作秩序所進(jìn)行的一系列活動(dòng)。公共安全管理通常包括防盜、防破壞、防流氓活動(dòng)、防意外以及緊急事件處理等。但不含住戶人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任;住戶室內(nèi)的消防、安全監(jiān)控與巡視責(zé)任。

公共安全管理防范的對(duì)象主要是人為造成的事故和損失。其最終目的是避免所管轄區(qū)域內(nèi)財(cái)物受損失、人身受傷害,保障公共區(qū)域內(nèi)的秩序。

具體安全管理工作崗位的設(shè)置,按崗位所在位置定崗有固定崗、巡邏崗;按所穿的服裝設(shè)有著裝崗、便衣崗;巡邏崗按配備的交通工具設(shè)有徒步崗巡邏崗、自行車巡邏崗和摩托車巡邏崗。

2)消防管理

消防管理是**小區(qū)安全管理的重要組成部分,根據(jù)國(guó)家'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的消防方針,**物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理作為**消防安全的第一責(zé)任人負(fù)責(zé)全面督導(dǎo)、組織消防工作的實(shí)施、培訓(xùn)、演習(xí)、檢查,完善消防設(shè)施,組織和建立義務(wù)消防隊(duì),制訂和實(shí)施滅火方案。

3)停車場(chǎng)管理

停車場(chǎng)管理是安全管理的又一重要方面,應(yīng)建立車輛憑證出入制度、停車場(chǎng)巡邏檢查制度,在條件具備時(shí)可通過相關(guān)智能化設(shè)備的使用,采取ic卡刷卡出入,配合車場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備的使用,實(shí)現(xiàn)無人化管理。

為了降低停車場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)購買相關(guān)停車場(chǎng)公共責(zé)任保險(xiǎn),以規(guī)避物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

4)出租屋及暫住人員管理

通過建立出租屋出租審批和登記制度,防止非法經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和三無人員進(jìn)入小區(qū),同時(shí)掌握暫住人員的變化和流動(dòng)情況。