第1篇 物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部工作職責(zé)10

物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部工作職責(zé)(十)

一、根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》的規(guī)定、要求,結(jié)合公司的具體情況,制訂適合專業(yè)物業(yè)管理需要的會(huì)計(jì)核算制度和財(cái)務(wù)管理制度。

二、根據(jù)服務(wù)合同、委托協(xié)議和公司運(yùn)作情況,編制財(cái)務(wù)預(yù)算,確定合理可行的管理費(fèi)用。

三、組織日常的會(huì)計(jì)核算,遵守各項(xiàng)收入制度、費(fèi)用開(kāi)支范圍和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn),做到帳實(shí)相符、帳帳相符、帳表相符。

四、統(tǒng)一歸口管理各類票據(jù)、現(xiàn)金、存款,監(jiān)督檢查有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目的收支憑證和帳目,杜絕公司收益和資產(chǎn)的流失。

五、定期檢查財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況,加強(qiáng)與部門(項(xiàng)目)間的協(xié)調(diào),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整,確保管理費(fèi)收支基本平衡。

六、及時(shí)催收應(yīng)交的管理費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等各項(xiàng)應(yīng)繳費(fèi)用,按期上繳各種稅收。

七、妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表及其他相關(guān)檔案資料,負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)電算化的系統(tǒng)維護(hù)保管和重要資料的備份、存檔。

八、參與公司重大業(yè)務(wù)以及合同簽約和管理業(yè)務(wù)開(kāi)拓的可行性研究,為總經(jīng)理室決策提供參考意見(jiàn)。

第2篇 新物業(yè)項(xiàng)目入伙管理工作程序

新項(xiàng)目入伙管理工作程序

1總則

1.1有序組織業(yè)戶入伙,提供便捷、高效的顧客服務(wù),是地產(chǎn)銷售和后續(xù)物業(yè)服務(wù)的重要內(nèi)容,項(xiàng)目所在公司和物業(yè)分公司應(yīng)相互配合,嚴(yán)密策劃和組織新項(xiàng)目的業(yè)戶集中入伙工作。

1.2新項(xiàng)目集中入伙工作由項(xiàng)目所在公司主導(dǎo),物業(yè)分公司配合。

1.3各物業(yè)分公司應(yīng)配合項(xiàng)目所在公司履行房屋保修義務(wù),在保修期內(nèi)工程質(zhì)量問(wèn)題必須得到及時(shí)、有效的處理,切實(shí)維護(hù)業(yè)戶合法權(quán)益和ee地產(chǎn)的品牌形象。

2相關(guān)職責(zé)界定

2.1項(xiàng)目所在公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織成立交樓入伙工作小組,制定交樓入伙工作方案,組織交樓準(zhǔn)備工作,確定入伙時(shí)間。

2.2項(xiàng)目所在公司營(yíng)銷部、工程(配套)部、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部、財(cái)務(wù)部參與入伙工作。

2.3物業(yè)分公司負(fù)責(zé)具體編制物業(yè)入伙方案,按計(jì)劃準(zhǔn)備及組織實(shí)施入伙管理工作。

2.4管理公司物業(yè)管理部負(fù)責(zé)各項(xiàng)目入伙管理工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。

2.5項(xiàng)目所在公司工程部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)理公司和施工單位參與交樓驗(yàn)收工作。

3工作程序

3.1成立入伙工作小組

3.1.1組成人員:由項(xiàng)目所在公司總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、設(shè)計(jì)總監(jiān)、工程總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)和物業(yè)分公司總經(jīng)理組成,項(xiàng)目所在公司總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng),物業(yè)分公司總經(jīng)理?yè)?dān)任副組長(zhǎng)。

3.1.2人員分工:接待組(負(fù)責(zé)客戶引導(dǎo)、業(yè)戶身份核驗(yàn)、資料接收及發(fā)放)、收費(fèi)組、驗(yàn)收組、發(fā)鑰匙組、咨詢及后勤保障組,入伙當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)總指揮為物業(yè)分公司總經(jīng)理。

3.2入伙策劃

3.2.1在入伙前,物業(yè)分公司將《入伙須知》及其它需提示的內(nèi)容與項(xiàng)目所在公司的《入伙通知書》一起向業(yè)戶送發(fā),向業(yè)戶明示入伙須知信息。

3.2.2物業(yè)分公司負(fù)責(zé)配合項(xiàng)目所在公司做好業(yè)戶集中入伙工作,擬訂項(xiàng)目集中入

伙方案。項(xiàng)目集中入伙方案經(jīng)物業(yè)分公司總經(jīng)理和項(xiàng)目所在公司營(yíng)銷(策劃)部審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后,報(bào)管理公司物業(yè)管理部、市場(chǎng)部備案。管理公司收到入伙方案的日期應(yīng)與預(yù)定的入伙日期至少提前30天。

3.2.3入伙過(guò)程中涉及的所有收費(fèi)項(xiàng)目,且在房產(chǎn)銷售合同中未明確約定的,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須在入伙方案審批前報(bào)管理公司批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

3.2.4新項(xiàng)目集中入伙方案中應(yīng)包含對(duì)可能的緊急的識(shí)別、評(píng)價(jià),以及相應(yīng)的處置預(yù)案。

3.2.5入伙方案的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于:

a)入伙的時(shí)間及實(shí)施地點(diǎn);

b)入伙工作目標(biāo)及接待能力要求;

c)入伙手續(xù)辦理的流程;

d)接待現(xiàn)場(chǎng)布置要求;

e)可能緊急情況及處置預(yù)案要求;

f)負(fù)責(zé)入伙工作的人員安排及職責(zé);

g)入伙過(guò)程中使用的文件和表格;

h)入伙準(zhǔn)備工作的安排及要求;i)所需費(fèi)用預(yù)算。

3.3交樓入伙準(zhǔn)備工作

3.3.1人員培訓(xùn)

a)按人員分工,明確各組的任務(wù)及與其它組的銜接要求;

b)對(duì)工作流程、注意事項(xiàng)及入伙中業(yè)戶普遍關(guān)注的收費(fèi)、驗(yàn)收、房屋質(zhì)量保修、裝修等問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn),必要時(shí)擬寫《入伙工作統(tǒng)一說(shuō)辭》。

3.3.2入伙發(fā)放資料及記錄的準(zhǔn)備

交樓入伙工作小組在業(yè)戶入伙前15個(gè)工作日準(zhǔn)備好用于入伙的必要的資料,并由物業(yè)分公司整理匯總備用。

1)入伙發(fā)放資料包括(不限于):

a)入伙通知書;

b)出庫(kù)單;

c)入伙須知(可制成印刷品張貼);

d)入伙流程圖(可制成印刷品張貼);

e)業(yè)主臨時(shí)公約;

f)住戶手冊(cè);

g)房屋質(zhì)量保證書;h)房屋使用說(shuō)明書;i)裝修手冊(cè);

j)物業(yè)管理費(fèi)批文;

k)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)文本。

2)記錄包括(不限于):

a)業(yè)戶情況登記表;b)入伙流程簽認(rèn)單;c)區(qū)域防火責(zé)任書;d)入伙收樓確認(rèn)單。e)整改項(xiàng)目報(bào)告。

3.3.3入伙前與業(yè)主的溝通為了使入伙工作順利開(kāi)展,在項(xiàng)目所在公司寄發(fā)《入伙通知書》時(shí),物業(yè)分公司可將業(yè)主須知的相關(guān)資料一同寄發(fā)。

3.3.4入伙現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境布置要求

a)總體環(huán)境應(yīng)布置成喜慶、熱烈的場(chǎng)面,襯托出ee品牌;

b)入伙辦理的區(qū)域必須保持干凈衛(wèi)生、井然有序,必要時(shí)采用燈籠、彩旗、彩帶、擺放花籃、盆栽花木等進(jìn)行裝飾;

c)入伙現(xiàn)場(chǎng)辦理地址、辦理時(shí)間、入伙注意事項(xiàng)、入伙流程等標(biāo)識(shí),相關(guān)場(chǎng)地、道路應(yīng)有明顯、溫馨的指路牌;

d)工作人員按分工不同應(yīng)有明確的工作區(qū)域,避免出現(xiàn)慌亂現(xiàn)象、服務(wù)人員著裝整齊,精神飽滿;

e)在許可條件下,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置盡量考慮滿足人們輕松地等候或進(jìn)行辦理入伙的環(huán)境;

f)辦公現(xiàn)場(chǎng)資料擺放整齊有序。

3.4入伙手續(xù)的辦理

3.4.1入伙手續(xù)辦理流程圖

入伙手續(xù)辦理流程圖

業(yè)主

………攜帶資料,按規(guī)定時(shí)間到達(dá)入伙現(xiàn)場(chǎng)

營(yíng)銷部

………核對(duì)確認(rèn)業(yè)戶身份,向業(yè)戶發(fā)放《出庫(kù)單》

接待組

………業(yè)戶情況登記,補(bǔ)簽相關(guān)合同

收費(fèi)組

………收取相關(guān)費(fèi)用,開(kāi)具發(fā)票

驗(yàn)收組

………與業(yè)戶共同驗(yàn)收房屋,出現(xiàn)問(wèn)題記錄并跟蹤返修,水電開(kāi)通,水電表初始讀數(shù)抄錄

鑰匙發(fā)放

………發(fā)放鑰匙,發(fā)放資料

資料歸檔

3.4.2項(xiàng)目所在公司營(yíng)銷(策劃)部負(fù)責(zé)核對(duì)業(yè)戶《入伙通知書》,查驗(yàn)以下業(yè)戶證

件:

a)購(gòu)房合同原件;

b)業(yè)戶身份證或護(hù)照原件;

c)單位購(gòu)房的查驗(yàn)須出示單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本;

d)委托他人辦理的須出示業(yè)戶委托書,并留存。

3.4.3確認(rèn)業(yè)戶身份無(wú)誤后,營(yíng)銷部向業(yè)戶簽發(fā)《出庫(kù)單》。

3.4.4接待組

a)核對(duì)、回收《出庫(kù)單》存根聯(lián);

b)留存業(yè)戶證件復(fù)印件,填寫《業(yè)戶情況登記表》,簽署《區(qū)域防火責(zé)任書》;

c)與未簽約業(yè)戶補(bǔ)簽《前期物業(yè)管理協(xié)議》和《業(yè)戶臨

時(shí)公約》;

d)經(jīng)辦人在《入伙資料交收登記表》上的'業(yè)戶資料提交欄'簽字確認(rèn);

e)請(qǐng)業(yè)戶在《入伙流程簽認(rèn)單》文件欄上簽字確認(rèn)。

3.4.5收費(fèi)組依照法規(guī)、政府批文和公司要求,收取物業(yè)管理費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用,并與業(yè)戶共同在《入伙流程簽認(rèn)單》收費(fèi)欄簽字確認(rèn)。

3.4.6驗(yàn)收組

a)在業(yè)戶交納完入伙費(fèi)用后,驗(yàn)收組通知水電工開(kāi)通該業(yè)戶物業(yè)的水電,攜同施工單位、監(jiān)理公司,與業(yè)戶對(duì)房屋進(jìn)行驗(yàn)收;

b)將水電表初始讀數(shù)及驗(yàn)收情況登記在《入伙收樓確認(rèn)單》中;

c)房屋驗(yàn)收合格的,驗(yàn)收組與業(yè)戶在《入伙收樓確認(rèn)單》及《入伙流程簽認(rèn)單》中簽字確認(rèn);

d)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,按3.6進(jìn)行。驗(yàn)收完成后驗(yàn)收組與業(yè)戶在《入伙收樓確認(rèn)單》及《入伙流程簽認(rèn)單》中注明并簽字確認(rèn)。

3.4.7鑰匙發(fā)放組

a)房屋驗(yàn)收無(wú)問(wèn)題或業(yè)戶要求在搬入后再行維修的,鑰匙發(fā)放組將業(yè)戶房屋鑰匙全部交給業(yè)戶;

b)房屋驗(yàn)收有問(wèn)題的,鑰匙發(fā)放按3.6進(jìn)行。組在將業(yè)戶房屋鑰匙交給業(yè)戶時(shí),經(jīng)業(yè)戶同意留下一套鑰匙(在《收樓問(wèn)題整改報(bào)告》中記錄),供維修使用;

c)業(yè)戶領(lǐng)取鑰匙后,在《鑰匙領(lǐng)取登記表》及《入伙流程簽認(rèn)單》上簽字確認(rèn);鑰匙托管的,在表單備注欄注明;

d)鑰匙發(fā)放組將《住戶手冊(cè)》、《裝修手冊(cè)》、《房屋質(zhì)量保證書》、《房屋使用說(shuō)明書》發(fā)給業(yè)戶保存,并請(qǐng)業(yè)戶在《入伙資料交收登記表》上的'入伙資料收取欄'簽字確認(rèn),入伙手續(xù)辦理完畢。

3.5所有資料和業(yè)戶檔案由物業(yè)分公司負(fù)責(zé)收集、整理和保存。

3.6房屋交收問(wèn)題的整改

3.6.1驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),業(yè)戶在《整改項(xiàng)目報(bào)告》中記錄交給驗(yàn)收人員,將鑰匙交給驗(yàn)收人員便于維修,并在《入伙收樓確認(rèn)單》的'回執(zhí)欄'中填寫相關(guān)記錄并保留回執(zhí)欄;

3.6.2物業(yè)分公司根據(jù)《整改項(xiàng)目報(bào)告》內(nèi)容向綜合維修隊(duì)下達(dá)《工程維修作業(yè)單》,項(xiàng)目所在公司須督促盡快維修,以免影響業(yè)戶裝修;

3.6.3維修完成并通過(guò)物業(yè)分公司檢驗(yàn)后,物業(yè)分公司聯(lián)系業(yè)戶前來(lái)復(fù)驗(yàn),向業(yè)戶交回所保留的鑰匙并請(qǐng)其在《整改項(xiàng)目報(bào)告》的乙條款中簽字確認(rèn)。

3.7集中入伙辦理過(guò)程中,項(xiàng)目所在公司、物業(yè)分公司必須確保:任何存在疑慮或不滿意見(jiàn)的業(yè)戶均能及時(shí)地與公司高層管理人員溝通,避免現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的拖延造成矛盾激化或不滿情緒的擴(kuò)散。

3.8集中入伙期間,物業(yè)分公司必須每對(duì)入伙辦理情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì),在當(dāng)天報(bào)告項(xiàng)目所在公司。

3.9物業(yè)集中入伙結(jié)束后一周內(nèi),物業(yè)分公司總經(jīng)理應(yīng)組織本公司對(duì)入伙工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)入伙過(guò)程中反映出來(lái)的房屋質(zhì)量、銷售服務(wù)、物業(yè)服務(wù)等方面問(wèn)題進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì),報(bào)送項(xiàng)目所在公司及管理公司物業(yè)管理部備案。

4零星入伙(入住)

在物業(yè)集中入伙之后,針對(duì)物業(yè)正常運(yùn)營(yíng)期間個(gè)別業(yè)戶(租戶)入伙手續(xù)辦理,除不必制訂準(zhǔn)備工作計(jì)劃和交付方案外,相關(guān)入伙手續(xù)仍必須按上述規(guī)定辦理。

5相關(guān)文件與記錄

5.1wdwy-wi-mm7501入伙通知書(范本)

5.2wdwy-wi-mm7502入伙須知(范本)

5.3wdwy-fr-mm7501出庫(kù)單

5.4wdwy-fr-mm7502入伙流程簽認(rèn)單

5.5wdwy-fr-mm7503業(yè)戶情況登記表

5.6wdwy-fr-mm7504區(qū)預(yù)防火責(zé)任書

5.7wdwy-fr-mm7505入伙收樓確認(rèn)單

5.8wdwy-fr-mm7506整改項(xiàng)目報(bào)告

第3篇 物業(yè)管理公司管理評(píng)審控制工作程序

物業(yè)管理公司管理評(píng)審控制程序

1.0目的:

通過(guò)對(duì)公司管理體系運(yùn)行情況及適宜性、充分性、有效性的評(píng)審,據(jù)此作出決定是否采取相應(yīng)的改進(jìn)措施,確保管理體系滿足規(guī)定的質(zhì)量、環(huán)境方針和質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)的要求,并使其適應(yīng)所處內(nèi)外部環(huán)境的變化。

2.0適用范圍:

適用于公司管理層對(duì)公司管理體系的評(píng)審。

3.0職責(zé):

3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行管理評(píng)審。

3.2管理者代表負(fù)責(zé)編制《管理評(píng)審計(jì)劃》,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施管理體系改進(jìn)措施。

3.3綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)編制《內(nèi)、外審審核結(jié)果總結(jié)》、《糾正與預(yù)防措施實(shí)施情況》,負(fù)責(zé)召集管理評(píng)審會(huì)議,進(jìn)行評(píng)審結(jié)果跟蹤,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)績(jī)效改進(jìn)。

3.4綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)編制《人力資源狀況總結(jié)》,并組織實(shí)施人力資源改進(jìn)及組織實(shí)施工作環(huán)境改進(jìn)。

3.5工程技術(shù)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施設(shè)備設(shè)施改進(jìn)。

3.6客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)《顧客反饋情況總結(jié)》。

3.7管理者代表編制《管理評(píng)審改進(jìn)建議》。

4.0程序:

管理評(píng)審至少一年進(jìn)行一次,一般在內(nèi)部管理體系審核結(jié)束后進(jìn)行?？偨?jīng)理認(rèn)為有必要時(shí);公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí);當(dāng)公司內(nèi)發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事故或在客戶有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的投訴連續(xù)發(fā)生時(shí);當(dāng)市場(chǎng)狀況發(fā)生重大變化時(shí)。

由公司最高管理層、各部門負(fù)責(zé)人等人員組成。根據(jù)評(píng)審需要可安排相關(guān)部門人員列席,列席人員由總經(jīng)理確定。

管理者代表編制,由總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布,應(yīng)包括以下

內(nèi)容:評(píng)審時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、會(huì)議議題

綜合事務(wù)部編制《內(nèi)、外審審核結(jié)果總結(jié)》和《糾正與預(yù)防措施實(shí)施情況總結(jié)》;綜合事務(wù)部編制《人力資源狀況總結(jié)》;客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)《顧客反饋情況總結(jié)》;管理者代表匯總整理各項(xiàng)資料,并編制《管理評(píng)審改進(jìn)建議》。

綜合事務(wù)部將各項(xiàng)資料報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后發(fā)至各參加管理評(píng)審人員。

綜合事務(wù)部召集人員;總經(jīng)理組織進(jìn)行管理評(píng)審;評(píng)審內(nèi)容:管理體系是否適合性、充分性及有效性;公司的質(zhì)量、環(huán)境方針,質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)規(guī)定的要求是否達(dá)到;公司的組織機(jī)構(gòu)、資源配置是否有效,人員素質(zhì)是否符合規(guī)定的要求;品質(zhì)改進(jìn)及服務(wù)業(yè)績(jī)分析;內(nèi)部管理體系審核結(jié)果是否適宜、有效,采取的糾正、預(yù)防措施是否有效;客戶的投訴是否迅速有效地處理,處理措施是否妥當(dāng)。

管理者代表編制評(píng)審報(bào)告,包括以下內(nèi)容:對(duì)質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)貫徹實(shí)施情況及適應(yīng)性的評(píng)價(jià)結(jié)論,對(duì)質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)調(diào)整的決議;對(duì)管理體系適應(yīng)性、充分性、有效性的評(píng)價(jià)結(jié)論;管理體系運(yùn)行現(xiàn)狀與問(wèn)題;重大改進(jìn)措施;其它決議或需要說(shuō)明的事項(xiàng)。

管理體系改進(jìn)措施由管理者代表負(fù)責(zé)組織實(shí)施;服務(wù)過(guò)程改進(jìn)措施由各部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施;服務(wù)績(jī)效改進(jìn)措施由綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施;設(shè)備設(shè)施改進(jìn)措施由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施;工作環(huán)境改進(jìn)措施由綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施;綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)各項(xiàng)改進(jìn)措施的跟進(jìn)。

《管理評(píng)審計(jì)劃》原件由綜合事務(wù)部保存,保存期限為三年。

《管理評(píng)審會(huì)議記錄》原件由綜合事務(wù)部保存,保存期限為一年。

5.0支持性工具

《管理評(píng)審計(jì)劃》

《管理評(píng)審報(bào)告》

編制:審核:批準(zhǔn):日期:

第4篇 物業(yè)公司統(tǒng)一配置工作制服管理規(guī)定

物業(yè)管理公司統(tǒng)一配置工作制服管理規(guī)定

物業(yè)管理公司是集團(tuán)對(duì)外的一個(gè)重要窗口,為提高及樹(shù)立服務(wù)窗口的形象,公司為全體物業(yè)員工統(tǒng)一配置工作制服,并制定本管理規(guī)定。

一.工作制服的配置

1.公司管理工作人員、綠化清潔人員、保安人員均由公司統(tǒng)一配置工作制服,費(fèi)用由公司統(tǒng)一支付。

2.各類人員分別配置夏裝二套、冬裝二套。

二.工作制服的使用管理

1.員工入職經(jīng)上崗培訓(xùn)合格后,由用人部門向辦公室申領(lǐng)工作制服并辦理登記手續(xù),由倉(cāng)管員發(fā)放。

2.員工及保安人員離職時(shí)制服的辦理

(1)保安人員離職時(shí),將全套制服退還辦公室后方可辦理離職手續(xù)。

(2).其他員工離職應(yīng)視制服使用時(shí)間進(jìn)行處理:自領(lǐng)用之日起使用3個(gè)月內(nèi)離職,領(lǐng)用人負(fù)擔(dān)全部制服費(fèi)用;使用3個(gè)月至半年離職,領(lǐng)用人負(fù)擔(dān)60%制服費(fèi)用;使用半年以上一年以內(nèi)離職,領(lǐng)用人負(fù)擔(dān)30%制服費(fèi)用;使用滿一年以上不負(fù)擔(dān)制服費(fèi)用。

3.應(yīng)負(fù)擔(dān)工作制服費(fèi)用的均由辦公室核準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)部在員工的崗位保證金或工資中扣除。

4.夏裝使用期一般為每年5月1 日至11月30日,其他為冬裝使用期(每年冬、夏裝使用日期如因氣候變化另行通知)。

5.員工制服在使用滿一年時(shí),可由用人部門向辦公室申請(qǐng)換領(lǐng)新制服。

三.員工制服洗滌和保管

1.員工制服必須保證使用整潔并由個(gè)人定期洗滌。

2.員工制服在使用期內(nèi)若因遺失、損壞或污染而影響正常使用,須由個(gè)人向公司申請(qǐng)補(bǔ)發(fā),費(fèi)用自理。

四.其他

1.員工因工作需要換崗,其在使用期內(nèi)制服須交還辦公室入倉(cāng)后,由其部門批準(zhǔn)重新領(lǐng)回新崗位制服。

2.隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展,增加新崗位制服管理規(guī)定參照相關(guān)條款執(zhí)行。

3.本規(guī)定'管理工作人員'包括本部工作人員、管理處主任、副主任、管理員、收款員、機(jī)電工等工作崗位人員。

4.本規(guī)定'綠化清潔人員'包括綠化工、清潔工、廚工等。

5.本規(guī)定'保安工作人員'包括保安大隊(duì)長(zhǎng)、副大隊(duì)長(zhǎng)、保安隊(duì)長(zhǎng)、保安副隊(duì)長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)、保安員和監(jiān)控員。

五.本規(guī)定自二0**年七月一日起實(shí)施。

附:一、管理工作人員夏裝冬裝明細(xì)表;

二、綠化清潔人員夏裝冬裝明細(xì)表;

三、保安工作人員夏裝冬裝明細(xì)表。

第5篇 萬(wàn)科物業(yè)-樓面管理高端商寫工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1. 定期對(duì)寫字樓內(nèi)商業(yè)配套設(shè)施做好巡檢；

2. 寫字樓內(nèi)的溫馨提示等宣傳資源投放工作的開(kāi)展及協(xié)助；

3. 各類活動(dòng)物資的需求提報(bào)、場(chǎng)地布置等活動(dòng)支持；

4. 協(xié)助行政類費(fèi)用結(jié)算， 審核費(fèi)用明細(xì)，按內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)及財(cái)務(wù)制度要求等，核算審核到位；

5. 日常環(huán)境監(jiān)督、綠植監(jiān)督， 監(jiān)管辦公區(qū)綠植品相，及時(shí)記錄并反饋給甲方及綠植供應(yīng)商；

6. 協(xié)調(diào)各端口保障樓內(nèi)良好辦公環(huán)境，推動(dòng)各端口流程提升和優(yōu)化，做好能源節(jié)約等措施。

職位要求：

1. 大專及以上學(xué)歷；

2. 連續(xù)3年以上本專業(yè)的物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或2年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；

3. 熟練操作計(jì)算機(jī)常用辦公軟件，有較強(qiáng)的執(zhí)行和學(xué)習(xí)能力；

4. 具有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)、溝通能力。

第6篇 d醫(yī)院物業(yè)清潔管理工作標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)院物業(yè)清潔管理工作標(biāo)準(zhǔn)

一、醫(yī)院清潔作業(yè)規(guī)范

1、污染區(qū)作業(yè)

需要進(jìn)入污染區(qū)作業(yè)時(shí),應(yīng)穿戴好服裝,鞋帽,手套,口罩等,清潔作業(yè)時(shí),清潔工具及清潔用水等應(yīng)分類使用,不得混用,防止交叉污染,清潔時(shí)要認(rèn)真地按正確的操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè),清潔完畢后用消毒水進(jìn)行有效滅菌處理。

2、無(wú)菌區(qū)作業(yè)

必須穿戴經(jīng)過(guò)消毒的服裝,口罩,帽子,水鞋,工作時(shí)必須非常小心,細(xì)心,做完清潔后物歸原位,有被污染過(guò)的東西及時(shí)處理。進(jìn)入無(wú)菌區(qū)要得到醫(yī)生的同意,方可進(jìn)行清潔作業(yè)。

3、污水池

清潔時(shí)應(yīng)徹底清除一切污物和污漬,進(jìn)行消毒滅菌處理。有專用清潔工具。

4、垃圾桶

垃圾桶專人負(fù)責(zé),垃圾量超過(guò)一半應(yīng)及時(shí)清倒,放置垃圾袋時(shí)檢查有無(wú)破口,更換垃圾袋后應(yīng)清潔垃圾桶內(nèi)外避,保持衛(wèi)生,潔凈,干燥。

5、洗手間

洗手間的地面,大小便器,每天必須徹底沖刷,除掉一切污漬,進(jìn)行有效滅菌處理,及時(shí)保潔。保持洗手間空氣無(wú)異味,清潔洗手間工具材料應(yīng)專用,清潔完畢,清潔工具應(yīng)清洗干凈。

6、辦公室

進(jìn)入醫(yī)院辦公室,應(yīng)先敲門并征得同意后方可進(jìn)入,并說(shuō)'對(duì)不起,我可以進(jìn)來(lái)做清潔嗎'征得同意后,開(kāi)始作業(yè),作業(yè)時(shí)應(yīng)避免發(fā)生大的響聲,作業(yè)完畢,應(yīng)詢問(wèn)是否還有其他需要清潔的地方。

7、病房

進(jìn)入病房,應(yīng)先敲門,征得病人同意后方可進(jìn)行清潔作業(yè),作業(yè)完畢,應(yīng)詢問(wèn)病人哪里做得不好,有什么事需要幫忙,有病人不滿意的地方需重新清潔作業(yè)。避免在病人休息和用餐時(shí)進(jìn)行清潔作業(yè)。清潔作業(yè)應(yīng)小心,不得碰撞或污染治療用的器具物品或藥品等物件。

8、物品

作業(yè)時(shí),對(duì)臺(tái)面物品應(yīng)征得同意后方可移動(dòng),清潔后物歸原位。不許隨意翻閱臺(tái)面的資料,記錄,翻看擺弄器皿及藥品。

9、說(shuō)話

在作業(yè)時(shí),辦公區(qū),病房不得大聲喧嘩,工作性交談也必須小聲進(jìn)行,不許干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人休息。

二、清潔作業(yè)指導(dǎo)書

我們的服務(wù)對(duì)象:

病人,家屬,醫(yī)護(hù)人員

我們的承諾:

.讓病人,病人陪護(hù),醫(yī)護(hù)人員工作,生活在一個(gè)潔凈,衛(wèi)生,舒適的環(huán)境中.

.病人,醫(yī)護(hù)人員是我們真正的老板,'我們要做到最好'是我們永無(wú)止境的追求.

.樂(lè)意讓病人,醫(yī)護(hù)人員,陪護(hù)人員滿意的員工,才是優(yōu)秀員工.

.我們所做的一切,就是令病人,醫(yī)護(hù)人員,陪護(hù)人員滿意.

第7篇 物業(yè)管理公司工作報(bào)告程序3

物業(yè)管理公司工作報(bào)告程序(三)

1.目的

規(guī)范公司內(nèi)部管理工作報(bào)告程序,確保公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、全面了解和掌握各職能部門、項(xiàng)目管理處的工作完成情況及下一步工作安排,從而作出相應(yīng)的指示。

2.適用范圍

本程序適用于公司行政部、管理部、財(cái)務(wù)部及公司所屬各項(xiàng)目管理處,包括單項(xiàng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)項(xiàng)目(以下簡(jiǎn)稱報(bào)告人)。

3.職責(zé)

3.1行政部負(fù)責(zé)工作報(bào)告的收集(催交)、送達(dá)和歸檔工作。

3.2行政部、管理部和財(cái)務(wù)部依次負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目管理處工作報(bào)告的初閱,并將部門意見(jiàn)報(bào)告總經(jīng)理。

4.操作程序

4.1每周工作報(bào)告

4.1.1每星期五下班前,報(bào)告人將本周的部門/項(xiàng)目管理處的工作完成情況和下周工作計(jì)劃安排情況(簡(jiǎn)稱周報(bào))以條列形式報(bào)告公司總經(jīng)理室,周報(bào)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、清楚、簡(jiǎn)明、扼要。

4.1.2公司部門周報(bào)由報(bào)告人統(tǒng)一交行政部歸集后交總經(jīng)理室;各項(xiàng)目管理處周報(bào)依次交公司行政部、管理部、財(cái)務(wù)部初閱后交總經(jīng)理室。

4.1.3項(xiàng)目周報(bào)經(jīng)公司各部門閱后,由行政部統(tǒng)一匯集送總經(jīng)理室閱批。

4.2每月工作報(bào)告

4.2.1每月25日下班前,報(bào)告人應(yīng)將當(dāng)月的管理工作情況小結(jié)和下個(gè)月的工作計(jì)劃安排(簡(jiǎn)稱月報(bào))書面報(bào)告公司總經(jīng)理。月報(bào)應(yīng)書寫清楚,內(nèi)容詳實(shí),針對(duì)存在問(wèn)題要有自己的分析、見(jiàn)解,并提出相應(yīng)的解決措施和建議,以供公司領(lǐng)導(dǎo)參考、決策。

4.2.2月報(bào)的送呈程序與周報(bào)相同(見(jiàn)4.1.2、4.1.3)。

4.3工作報(bào)告格式要求

周報(bào)統(tǒng)一用“項(xiàng)目經(jīng)理周工作安排檢查表”(附后)填報(bào);月報(bào)用公司信箋紙書寫。報(bào)告抬頭統(tǒng)一為“致:公司總經(jīng)理室”。報(bào)告人只須寫部門或項(xiàng)目管理處名稱。

4.4信息反饋

4.4.1工作報(bào)告經(jīng)總經(jīng)理批閱后發(fā)還行政部。行政部應(yīng)在下周(月)歸集工作報(bào)告時(shí),將上周(月)總經(jīng)理批閱過(guò)的工作報(bào)告返還給報(bào)告人,同時(shí)收回前一周(月)的工作報(bào)告。

4.4.2報(bào)告人應(yīng)認(rèn)真閱看公司領(lǐng)導(dǎo)的批示意見(jiàn),并且在實(shí)際工作中切實(shí)執(zhí)行,鞏固成績(jī),跟進(jìn)工作,整改不足。各部門/項(xiàng)目管理處負(fù)責(zé)人在閱看總經(jīng)理批示后應(yīng)簽署姓名,在下次遞交工作報(bào)告時(shí)一起帶交公司行政部歸檔。

4.4.3周(月)報(bào)的工作落實(shí)情況由行政部牽頭,管理部、財(cái)務(wù)部配合檢查、督促。

4.5報(bào)告的歸檔

行政部最后將總經(jīng)理批示信息反饋給報(bào)告人后收回的工作報(bào)告及時(shí)分類、歸檔成冊(cè)。

第8篇 物業(yè)公司人事管理工作時(shí)間考勤規(guī)定

物業(yè)公司人事管理之工作時(shí)間與考勤

2.工作時(shí)間與考勤

2.1.工作時(shí)間

2.1.1 員工每周工作6天。具體工作時(shí)間,根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展及運(yùn)作需要,由各部門編制交由人事行政部審核,報(bào)經(jīng)理審批后執(zhí)行。

2.1.2 特殊情況下工作時(shí)間如有變動(dòng),以人事行政部通知為準(zhǔn)。

2.2.考勤

2.2.1 打卡制度

1)根據(jù)打卡的記錄資料及出勤解釋單和請(qǐng)假單,依據(jù)薪酬標(biāo)準(zhǔn)按月薪制計(jì)算當(dāng)月工資;

2)每天按排班表或上班時(shí)間打卡;

3)如發(fā)現(xiàn)打錯(cuò)卡或漏打卡或忘記打卡,又或者因業(yè)務(wù)工作需要外出而無(wú)法按時(shí)打卡者,應(yīng)于一個(gè)工作日內(nèi)填寫《出勤解釋單》,按程序報(bào)批。一般員工報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批,部門負(fù)責(zé)人報(bào)經(jīng)理審批,并交人事行政部加簽核準(zhǔn)。逾期不辦理者,視作缺勤處理。每月打錯(cuò)卡或忘記打卡共超過(guò)5次者,扣20元;

4)人事行政部人事行政專員負(fù)責(zé)公司考勤管理、監(jiān)督工作,每月一日整理、統(tǒng)計(jì)出勤情況。

2.2.2 遲到與早退

1)工作時(shí)間開(kāi)始后到崗為遲到;

2)工作時(shí)間終了前離崗為早退;

3)遲到15分鐘以上,以曠工半日處理(因公外出及請(qǐng)假者除外);

4)無(wú)故提前15分鐘以上下班者,以曠工半日處理;

5)遲到或早退處罰措施:每次遲到或早退從當(dāng)月工資中扣罰10元,一個(gè)月出現(xiàn)一次即扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng),累計(jì)三次按曠工一日處理;

6)曠工處罰措施:曠工期間薪資不予計(jì)算,曠工半日除扣罰一日半工資(含基本工資及績(jī)效工資)外,并扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng);曠工一日除扣罰三日工資外,并扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。連續(xù)曠工三日者作自動(dòng)離職處理,不計(jì)發(fā)當(dāng)月薪資。一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)十日者,作自動(dòng)離職處理,不計(jì)發(fā)當(dāng)月薪資。

2.3.加班

2.3.1 本公司如因業(yè)務(wù)需要,可于辦公時(shí)間以外指定員工加班,被指定的員工,除因特殊情況經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)外,不得拒絕,違者以不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)論處。

2.3.2 員工加班,事先由直接上級(jí)填寫《員工加班申請(qǐng)表》,報(bào)部門負(fù)責(zé)人及人事行政部主管核準(zhǔn)(部門負(fù)責(zé)人須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn))后方可加班,并須按規(guī)定打卡,否則不作加班處理(如因上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)外出未能及時(shí)批準(zhǔn)的,亦須事先以電話請(qǐng)示征得領(lǐng)導(dǎo)同意)。

2.3.3 本公司原則上除休息日加班先作補(bǔ)休處理外,其余加班(如延長(zhǎng)時(shí)間加班及節(jié)假日加班)按規(guī)定計(jì)發(fā)加班費(fèi)。因工作繁忙確實(shí)無(wú)法于六個(gè)月內(nèi)安排補(bǔ)休的,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人及人事行政部主管核準(zhǔn)報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可計(jì)發(fā)加班工資。

2.3.4 加班工資計(jì)算及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定及結(jié)合公司實(shí)際計(jì)發(fā)。

2.3.5 員工的加班必須以打卡記錄為依據(jù),未打卡而加班者不予計(jì)算加班費(fèi),加班時(shí)間按實(shí)計(jì)算。特殊原因無(wú)法打卡,須填寫《出勤解釋單》報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)簽名確認(rèn),并由人事行政部主管加簽核準(zhǔn)后,方可視作加班。

2.3.6 員工的加班工資由公司財(cái)務(wù)部憑經(jīng)審批的《員工加班申請(qǐng)表》及員工 考勤記錄計(jì)發(fā)。

第9篇 z物業(yè)中心倉(cāng)庫(kù)管理員工作職責(zé)

物業(yè)中心倉(cāng)庫(kù)管理員工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的管理,做到物資分類擺放,物品標(biāo)識(shí)明確,數(shù)量明確,防止因管理不善造成物資的損壞或報(bào)廢;

2.物資進(jìn)庫(kù)需按入庫(kù)單核對(duì)規(guī)格、數(shù)量和質(zhì)量,符合要求后方可簽收入庫(kù),對(duì)數(shù)量不符的,需待清查后方可驗(yàn)收;

3.加強(qiáng)安全意識(shí),下班時(shí)應(yīng)進(jìn)行檢查,切斷倉(cāng)庫(kù)電源,關(guān)閉門,做好防火、防盜工作,禁止非倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)入庫(kù)房;

4.負(fù)責(zé)庫(kù)存物資的出庫(kù)工作。物資出庫(kù)時(shí),領(lǐng)料手續(xù)要齊全,原則上按照物資先進(jìn)先出發(fā)放。大批量非常規(guī)領(lǐng)料,須經(jīng)采購(gòu)供應(yīng)部主管批準(zhǔn)。專用材料非專用人員,拒絕發(fā)料;

5.做好倉(cāng)庫(kù)日常衛(wèi)生管理,保證倉(cāng)庫(kù)整潔有序;

6.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。

第10篇 物業(yè)管理員工作細(xì)則

物業(yè)管理員的工作細(xì)則

●按工作指示駐守崗位或巡視指定的保安路線;

●隨時(shí)保持最佳工作狀態(tài),處理意外時(shí)必須保持鎮(zhèn)定;

●絕對(duì)服從合理的工作指示:

●駐守崗位、巡視或監(jiān)察物業(yè)范圍,如發(fā)現(xiàn)任有可疑之處,立即按工作指示處理,并通知值勤主管;

●盡量避免使用武力,有需要時(shí)應(yīng)召喚其他值勤人士支援;

●下班時(shí)如接班同事因任何理由未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá),不可離開(kāi)崗位,并通知主管代安排接班。

第11篇 物業(yè)管理公司工程部工作手冊(cè)說(shuō)明

物業(yè)管理公司工程部工作手冊(cè)的說(shuō)明

1、本手冊(cè)是北京**物業(yè)管理有限公司工程部實(shí)施質(zhì)量管理體系的細(xì)則,是公司的法規(guī)性文件,本部門全體員工必須嚴(yán)格遵守。

2、手冊(cè)中文件均在相對(duì)穩(wěn)定的一段時(shí)間內(nèi)有效,其他僅在限定的一定時(shí)間內(nèi)有效的文件,不列入手冊(cè)。

3、手冊(cè)中的文件分為兩類:

(1)工程部負(fù)責(zé)編制的文件:有的適用于全公司實(shí)施,有的僅適用于工程部?jī)?nèi)部實(shí)施。

(2)公司其他部門編制的文件,凡適用于工程部實(shí)施的均納入本手冊(cè)。

4、工程部經(jīng)理根據(jù)需要,對(duì)于手冊(cè)中文件的實(shí)用性進(jìn)行評(píng)審,并在適當(dāng)時(shí)進(jìn)行修訂。

5、本手冊(cè)頒布后,如有公司或工程部發(fā)放的新文件,只要屬于長(zhǎng)期有效的文件,均應(yīng)適時(shí)納入本手冊(cè)。

6、本手冊(cè)是受控文件,其管理和發(fā)放均應(yīng)按照《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第12篇 物業(yè)管理處行政管理部工作職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目(管理處)行政管理部工作職責(zé)

行政管理部是物業(yè)項(xiàng)目(管理處)(以下簡(jiǎn)稱公司)總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門,負(fù)責(zé)公司行政、文秘、檔案、總務(wù)、人事、后勤、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、固定資產(chǎn)及社區(qū)文化等方面的管理工作,其工作職責(zé)為:

1、學(xué)習(xí)、研究和掌握黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策,貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議的各項(xiàng)決定決議,深入調(diào)查研究,努力掌握第一手材料,為公司領(lǐng)導(dǎo)的工作決策提供可靠的依據(jù)。

2、負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、收支計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度及其它種類文件的起草、擬定、審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作,負(fù)責(zé)公司印鑒的使用和管理工作。

3、負(fù)責(zé)按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求及公司需求,對(duì)大型會(huì)議及各種大型活動(dòng)進(jìn)行策劃和組織。負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議的籌備和安排,做好會(huì)議記錄,整理會(huì)議紀(jì)要,對(duì)會(huì)議決定的執(zhí)行情況進(jìn)行催辦、檢查和反饋。

4、管好文書檔案和有關(guān)資料的管理工作,包括收發(fā)、保管、文印、核稿、呈批、催辦、收檔、調(diào)卷和保密工作。

5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作,與各部門適時(shí)進(jìn)行工作協(xié)調(diào),監(jiān)督各部門認(rèn)真及時(shí)地徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決策和指令情況。

6、負(fù)責(zé)公司的總務(wù)后勤工作,具體有辦公設(shè)備、辦公用品的計(jì)劃、采購(gòu)、保管和發(fā)放,管理員工餐廳、員工宿舍等。

7、負(fù)責(zé)公司對(duì)外行政聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào),做好來(lái)信來(lái)訪的接待安排。負(fù)責(zé)組織、安排、接待公司來(lái)賓,處理各種社會(huì)公共關(guān)系。

8、對(duì)公司員工和各部門的工作進(jìn)展、工作質(zhì)量、執(zhí)行規(guī)章制度、決定決議、計(jì)劃等情況和持續(xù)性以及辦公秩序、運(yùn)作規(guī)范、文明禮貌等方面進(jìn)行日常監(jiān)察。

9、負(fù)責(zé)公司綜合性文件、報(bào)告、宣傳資料的起草和編寫公司年度大事記。

10、負(fù)責(zé)其它各種行政事務(wù)性工作:辦公安全、消防,環(huán)境布置、清潔衛(wèi)生,網(wǎng)絡(luò)、通訊,計(jì)算機(jī)管理,辦公秩序維持等。

11、做好各項(xiàng)宣傳工作,適時(shí)完成園區(qū)布置,組織社區(qū)文化活動(dòng)及員工文娛活動(dòng),豐富精神文化生活和公司品牌建設(shè)和推廣。

12、負(fù)責(zé)公司日常辦公用品和設(shè)備設(shè)施維護(hù)耗材的采購(gòu),物品進(jìn)出倉(cāng)手續(xù)辦理及倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)管理。

13、建立、實(shí)施對(duì)工程分包方的評(píng)審和考核制度,負(fù)責(zé)外委工程項(xiàng)目和采購(gòu)設(shè)備、材料、配件的驗(yàn)收和質(zhì)量控制。

14、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作任務(wù)。