第1篇 物業(yè)管理公司管理評審控制工作程序

物業(yè)管理公司管理評審控制程序

1.0目的:

通過對公司管理體系運行情況及適宜性、充分性、有效性的評審,據(jù)此作出決定是否采取相應(yīng)的改進(jìn)措施,確保管理體系滿足規(guī)定的質(zhì)量、環(huán)境方針和質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)的要求,并使其適應(yīng)所處內(nèi)外部環(huán)境的變化。

2.0適用范圍:

適用于公司管理層對公司管理體系的評審。

3.0職責(zé):

3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行管理評審。

3.2管理者代表負(fù)責(zé)編制《管理評審計劃》,并負(fù)責(zé)組織實施管理體系改進(jìn)措施。

3.3綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)編制《內(nèi)、外審審核結(jié)果總結(jié)》、《糾正與預(yù)防措施實施情況》,負(fù)責(zé)召集管理評審會議,進(jìn)行評審結(jié)果跟蹤,并負(fù)責(zé)組織實施服務(wù)績效改進(jìn)。

3.4綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)編制《人力資源狀況總結(jié)》,并組織實施人力資源改進(jìn)及組織實施工作環(huán)境改進(jìn)。

3.5工程技術(shù)部負(fù)責(zé)組織實施設(shè)備設(shè)施改進(jìn)。

3.6客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)《顧客反饋情況總結(jié)》。

3.7管理者代表編制《管理評審改進(jìn)建議》。

4.0程序:

管理評審至少一年進(jìn)行一次,一般在內(nèi)部管理體系審核結(jié)束后進(jìn)行。總經(jīng)理認(rèn)為有必要時;公司內(nèi)部組織機構(gòu)發(fā)生重大變化時;當(dāng)公司內(nèi)發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事故或在客戶有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的投訴連續(xù)發(fā)生時;當(dāng)市場狀況發(fā)生重大變化時。

由公司最高管理層、各部門負(fù)責(zé)人等人員組成。根據(jù)評審需要可安排相關(guān)部門人員列席,列席人員由總經(jīng)理確定。

管理者代表編制,由總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布,應(yīng)包括以下

內(nèi)容:評審時間、地點、參加人員、會議議題

綜合事務(wù)部編制《內(nèi)、外審審核結(jié)果總結(jié)》和《糾正與預(yù)防措施實施情況總結(jié)》;綜合事務(wù)部編制《人力資源狀況總結(jié)》;客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)《顧客反饋情況總結(jié)》;管理者代表匯總整理各項資料,并編制《管理評審改進(jìn)建議》。

綜合事務(wù)部將各項資料報總經(jīng)理核準(zhǔn)后發(fā)至各參加管理評審人員。

綜合事務(wù)部召集人員;總經(jīng)理組織進(jìn)行管理評審;評審內(nèi)容:管理體系是否適合性、充分性及有效性;公司的質(zhì)量、環(huán)境方針,質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)規(guī)定的要求是否達(dá)到;公司的組織機構(gòu)、資源配置是否有效,人員素質(zhì)是否符合規(guī)定的要求;品質(zhì)改進(jìn)及服務(wù)業(yè)績分析;內(nèi)部管理體系審核結(jié)果是否適宜、有效,采取的糾正、預(yù)防措施是否有效;客戶的投訴是否迅速有效地處理,處理措施是否妥當(dāng)。

管理者代表編制評審報告,包括以下內(nèi)容:對質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)貫徹實施情況及適應(yīng)性的評價結(jié)論,對質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)調(diào)整的決議;對管理體系適應(yīng)性、充分性、有效性的評價結(jié)論;管理體系運行現(xiàn)狀與問題;重大改進(jìn)措施;其它決議或需要說明的事項。

管理體系改進(jìn)措施由管理者代表負(fù)責(zé)組織實施;服務(wù)過程改進(jìn)措施由各部門負(fù)責(zé)組織實施;服務(wù)績效改進(jìn)措施由綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)組織實施;設(shè)備設(shè)施改進(jìn)措施由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)組織實施;工作環(huán)境改進(jìn)措施由綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)組織實施;綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)各項改進(jìn)措施的跟進(jìn)。

《管理評審計劃》原件由綜合事務(wù)部保存,保存期限為三年。

《管理評審會議記錄》原件由綜合事務(wù)部保存,保存期限為一年。

5.0支持性工具

《管理評審計劃》

《管理評審報告》

編制:審核:批準(zhǔn):日期:

第2篇 物業(yè)管理公司財務(wù)部工作任務(wù)

財務(wù)部是物業(yè)管理公司財務(wù)管理和會計核算的執(zhí)行部門,是對公司的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項進(jìn)行會計核算,實行財務(wù)監(jiān)督,組織、安排、使用各類資金,提高資金利用效率,以實現(xiàn)最優(yōu)經(jīng)濟(jì)效益的職能部門。財務(wù)部工作的主要內(nèi)容有:

1.根據(jù)物業(yè)管理公司的經(jīng)營特點合理組織財務(wù)活動。

2.依法合理籌集資金,并有效使用資金,提高資金使用效益。

3.建立健全內(nèi)部管理制度,完善經(jīng)濟(jì)核算,盡可能降低消耗、增加盈利。

4.正確計算和反映經(jīng)營成果,合理組織分配并依法繳納國家各項稅收。

5.實行財務(wù)監(jiān)督,執(zhí)行國家各項財經(jīng)政策、法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理規(guī)定,審核公司各項開支,對預(yù)算開支標(biāo)準(zhǔn)和各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督。

6.做好各項財務(wù)預(yù)算、控制、核算、分析和考核等工作。

第3篇 某物業(yè)管理公司保安工作手冊頒布令

物業(yè)管理公司保安工作手冊頒布令

本保安工作手冊是依據(jù)gb/t 19001-2000 idt iso9001:2000《質(zhì)量管理體系-要求》、公司qm-zhb-001《質(zhì)量手冊》、pr《程序文件匯編》,結(jié)合本公司物業(yè)管理實際經(jīng)驗組織編寫而成,經(jīng)審定符合浙江zz物業(yè)管理有限公司保安工作的實際情況,是指導(dǎo)公司保安工作的綱領(lǐng)性文件和準(zhǔn)則,是新老保安培訓(xùn)的依據(jù),也是各管理處保安工作開展的依據(jù)。各保安人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí),嚴(yán)格貫徹執(zhí)行,以保證本公司質(zhì)量管理體系持續(xù)、有效運行和向業(yè)主提供滿意的服務(wù),同時也是本公司向每位業(yè)主展示保安服務(wù)水平和提供有效服務(wù)的承諾。

現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布,自二o**年十二月一日起實施。

總經(jīng)理:

20**年12月1日

第4篇 物業(yè)管理公司籌建成立工作程序

籌建物業(yè)管理公司主要要從以下幾方面考慮

一、物業(yè)管理公司的資質(zhì)要求:

為了加強和促進(jìn)物業(yè)管理工作的健康發(fā)展,保證物業(yè)管理公司組建質(zhì)量,根據(jù)《公司法》的要求,全國各地城市地方人民政府頒布了物業(yè)管理公司經(jīng)營資質(zhì)審查的規(guī)定。如上海的《上海市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級管理暫行辦法》中將物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級劃分為三級

1.一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)必備條件:

(1)管理物業(yè)規(guī)模一般在50萬平米以上,或者管理涉及物業(yè)在20萬平米以上;

(2)管理物業(yè)類型三種以上或管理涉外物業(yè)兩種以上,物業(yè)類型是指多層、高層住宅、公寓、別墅、商住樓、辦公樓、商場、廠房等以及其他特種房屋(下同);

(3)管理物業(yè)必須有兩個以上為優(yōu)秀小區(qū)或者大廈,且管理達(dá)標(biāo)面在50%以上;

(4)企業(yè)經(jīng)理或者常務(wù)副經(jīng)理必須從事物業(yè)管理工作3年以上;

(5)具有經(jīng)濟(jì)類、工程類中級職稱管理人員10人以上;

(6)企業(yè)經(jīng)營年限必須在3年以上;

(7)企業(yè)注冊資本50萬元以上(含50萬元)

2.三級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)必備條件:

(1)管理物業(yè)規(guī)模一般在3萬一20萬平米,或者管理涉外物業(yè)1萬~5萬平米;

(2)有中級專業(yè)技術(shù)職稱管理人員3人以上;

(3)企業(yè)注冊資本10萬元以上(含10萬元);

3.處于以上兩種類型之間的為二級資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。

對于物業(yè)管理公司在管理物業(yè)規(guī)模3萬平米以下或涉外物業(yè)規(guī)模l萬平米以下的暫不定級。

物業(yè)管理公司申報經(jīng)營資質(zhì)審批時所要提供的資料

1、內(nèi)資企業(yè)(全民、集體、股份制、股份合作制)

(1)物業(yè)管理公司資質(zhì)申請報告;

(2)設(shè)立物業(yè)管理公司的可行性報告和上級主管單位的批準(zhǔn)文件;

(3)管理章程;

(4)公司法定代表人任命或聘任書;

(5)驗資證明;

(6)經(jīng)營場所證明;

(7)擁有或委托管理物業(yè)證明(委托管理協(xié)議書);

(8)具有專業(yè)技術(shù)職稱的管理人員的資格證書或證明文件;

(9)其他有關(guān)資料。

2.外商投資企業(yè)(含中外合資、中外合作、外商獨資)

除需要提供內(nèi)資企業(yè)申報審批所需的有關(guān)資料外,還需要提供合資或合作項目議定書、合同等文件的副本及中方投資審批機關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)文件。 3.私營企業(yè)

(1)業(yè)主身份證明(復(fù)印證);

(2)業(yè)主的工作簡歷;

(3)申請資質(zhì)審批的報告;

(4)管理章程;

(5)驗資證明;

(6)經(jīng)營場所證明;

(7)擁有或委托管理物業(yè)的證明;

(8)雇員的名冊;

(9)專業(yè)技術(shù)人員的資格證書;

(10)其他有關(guān)資料。

二、物業(yè)管理公司資質(zhì)審批程序

國家房產(chǎn)行政管理體系――各地區(qū)房產(chǎn)管理局收到物業(yè)管理公司經(jīng)營資質(zhì)報告及申 報資料齊全后,在一定時間內(nèi)(通常規(guī)定為兩個星期內(nèi))審核完畢,符合經(jīng)營資質(zhì)條件的, 核發(fā)批準(zhǔn)文件,其他必須按有關(guān)規(guī)定向工商行政管理機構(gòu)辦理注冊登記,在手續(xù)辦完后才 能對外營業(yè)。

三、物業(yè)管理公司設(shè)立和工商登記

(一)組織機構(gòu)設(shè)立 物業(yè)管理公司組織機構(gòu)設(shè)置依照《公司法》可以成立“有限責(zé)任公司”、“股份合作公 司”兩種。

(二)工商登記 根據(jù)《公司法》有關(guān)規(guī)定,物業(yè)管理公司登記的主管機關(guān)是工商行政管理機關(guān)。由于 物業(yè)管理是一個新興行業(yè),在注冊登記中會遇到一些問題,為了今后更好的開展工作,有必要搞清楚。

1.物業(yè)管理公司的經(jīng)營宗旨 物業(yè)管

理公司的經(jīng)營宗旨應(yīng)含有以下幾個方面:

(1)物業(yè)管理是房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)和完善,是一個復(fù)雜、完整的系統(tǒng)工程。因此物業(yè)管理公司應(yīng)積極參與社會分工,實現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營良性循環(huán),促進(jìn)我國住房制度改革 的深化。

(2)對所管理的房產(chǎn)及各類附屬設(shè)施進(jìn)行科學(xué)的管理與養(yǎng)護(hù),使其物業(yè)保值、增值, 延長其使用壽命,最大限度地實現(xiàn)社會財富的節(jié)約。 (3)物業(yè)管理的對象是物業(yè),服務(wù)對象是人。所以應(yīng)以業(yè)主(使用人)為對象,開展各 類經(jīng)營業(yè)務(wù),寓經(jīng)營與管理十服務(wù)之中,提供全方位的方便服務(wù)。

(4)發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能,為業(yè)主(使用人)創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和 工作環(huán)境,最終實現(xiàn)社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境三個效益的統(tǒng)一。

(5)履行社會管理義務(wù),積極開展兩個文明建設(shè),致力于全社會的文明和進(jìn)步。

2.經(jīng)營范圍 根據(jù)物業(yè)管理的行業(yè)特點和經(jīng)營宗旨要求,物業(yè)管理公司的經(jīng)營范圍有:

(1)管理方面: 樓宇(多層、高層)管理; 房屋的修繕管理; 設(shè)備的維修、保養(yǎng)管理; 車輛運行及看護(hù)管理; 治安管理; 清潔環(huán)衛(wèi)管理; 綠化管理; 消防管理; 物業(yè)保險管理等。

第5篇 物業(yè)管理公司辦公室工作職責(zé)-4

在公司經(jīng)理室分管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,完成了如下職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司辦文、辦會、辦事的事務(wù)性工作;

2.負(fù)責(zé)公司文件、檔案、資料管理;

3.負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)的安全、質(zhì)量管理;

4.負(fù)責(zé)公司對內(nèi)外共公關(guān)系的協(xié)調(diào);

5.負(fù)責(zé)公司人事管理及監(jiān)督、考核;

6.負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)工作;

第6篇 某物業(yè)管理公司會務(wù)組織工作程序

物業(yè)管理公司會務(wù)組織工作程序

會議要經(jīng)過:會議預(yù)案、材料準(zhǔn)備、開會通知、會間、會后工作的程序。

一、會議預(yù)案

會議前制定會議預(yù)案包括:

會名→議題→會期→出席人員→議程→會場布置

二、材料準(zhǔn)備

會議涉及的材料要完整的收集。

三、會議通知

會議通知要具備:時間、地點、議題、出席人員。

四、會前檢查

會議之前做充分檢查。

五、會間服務(wù)

會議期間,主要服務(wù)工作有:發(fā)放會議有關(guān)材料,會間安排茶水等。

六、會后工作

a、編寫會議紀(jì)要或簡報,上報或下發(fā)。

b、向未到會議的同事傳達(dá)會議概況和決定。

c、會議文件立卷歸案。

d、對會議形成的決議,還要協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實,并將執(zhí)行情況報總經(jīng)理。

簽署人:物業(yè)管理有限公司

第7篇 物業(yè)管理公司總經(jīng)理工作職責(zé)2

物業(yè)管理公司總經(jīng)理工作職責(zé)(二)

直接上級:董事會

直接下級:副總經(jīng)理

管轄范圍:公司各部門

1、組織公司全面的經(jīng)營管理工作,組織實施董事會決。

2、組織實施公司年度經(jīng)營管理計劃和投資方案,實現(xiàn)年度經(jīng)營計劃管理目標(biāo)。

3、根據(jù)市場需要,調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略方針,經(jīng)營管理計劃及投資方案。

4、擬定公司基本管理框架和制度。

5、擬定公司內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置及人員編制和薪酬方案。

6、決定公司部門經(jīng)理級管理人員的聘任和解聘。

7、提請董事會聘任或解聘公司副總經(jīng)理級管理人員并提出副總經(jīng)理級管理人員的獎懲建議。

8、創(chuàng)建公司企業(yè)文化構(gòu)架。

9、保證公司經(jīng)營的合法性。

10、在權(quán)限內(nèi)代表公司對外開展商務(wù)活動。

11、代表公司進(jìn)行資金運作,確保財務(wù)工作方針。

12、定期向董事會提交營業(yè)狀況和財務(wù)狀況報告并接受咨詢。

第8篇 物業(yè)管理公司新員工入職工作規(guī)范-9

物業(yè)管理公司新員工入職工作規(guī)范(九)

一、應(yīng)聘手續(xù):

1、所有應(yīng)聘者都必須填寫《員工應(yīng)聘登記表》及附兩張免冠近照,并提供個人身份證、學(xué)歷證、崗位資格證及有關(guān)證明文件的原件復(fù)印件。

2、應(yīng)聘者在申請職位時所提供的所有資料必須詳實正確,如有隱瞞及虛報,將隨時解聘、辭退,公司不作任何補償。

3、受聘后若有個人資料發(fā)生變動,需在兩周內(nèi)通知總辦更正,并提供有關(guān)證明資料證據(jù),以避免應(yīng)有權(quán)益的損失。

4、聘用新員工的基本條件:

①年滿18周歲,年齡在60周歲以下;

②身體健康;

③無不良記錄;

④具備勞動部門要求的相關(guān)上崗證件。

二、試用期:

1、新聘員工實行5個工作日試崗期,試崗合格進(jìn)入1個月的試用期(試崗期出勤天數(shù)包含在試用期),特殊情況公司有權(quán)適當(dāng)延長試用期(但試用期最長不得超過六個月),但不能縮短試用期;試用期享受公司規(guī)定的薪酬待遇。

2、新聘員工在試崗期間被證明不符合錄用條件的,公司可隨時解除工作關(guān)系,而不支付包括工資在內(nèi)的任何費用。

3、新聘員工在試用期期間被證明不符合錄用條件的或嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度,公司可隨時辭退,按規(guī)定支付工資,而不作任何補償。

4、試用期滿,由本人提出書面申請,經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)正,享受相應(yīng)的工資待遇。

5、入職流程:

①操作層員工(公共秩序員、保潔員、維修工、廚師)

面試(填寫《員工應(yīng)聘登記表》)→復(fù)試→試崗5工作日(合格)→培訓(xùn)三天(合格)→總辦簽字同意→填寫《入職審批表》→辦理入職手續(xù)→發(fā)放工牌及《派遣單》到部門→發(fā)放工裝轉(zhuǎn)入試用期→人事檔案存檔→試用期一個月合格后填寫《人員轉(zhuǎn)正表》成為正式員工。

②管理層員工

面試(填寫《員工應(yīng)聘登記表》)→復(fù)試(合格)→培訓(xùn)三天(合格)→總經(jīng)理簽字同意→填寫《入職審批表》→辦理入職手續(xù)→定制工牌、工裝→品質(zhì)部見習(xí)15天→人事檔案存檔→崗位試用15天→試用期滿→個人工作總結(jié)→填《人員轉(zhuǎn)正表》→批準(zhǔn)后成為正式員工。

三、轉(zhuǎn)正

1、轉(zhuǎn)正是對員工的一次工作評估的機會,也是公司優(yōu)化人員的一個重要組成部分。

2、轉(zhuǎn)正對員工來說是一種肯定與認(rèn)可,轉(zhuǎn)正考核流程的良好實施,可以為員工提供一次重新認(rèn)識自己及工作的機會,幫助員工自我提高。

3、操作層員工的轉(zhuǎn)正由主管、部門負(fù)責(zé)人、品質(zhì)部和總辦進(jìn)行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。

4、管理層員工的轉(zhuǎn)正由部門負(fù)責(zé)人、品質(zhì)部、總辦審核,總經(jīng)理審批辦理有關(guān)手續(xù)。

轉(zhuǎn)正流程圖:

被考核人試用期滿,撰寫試用期個人工作總結(jié)。

被考核人填寫《員工轉(zhuǎn)正考核表》自評,并寫評語

被考核人將《員工轉(zhuǎn)正考核表》交主管上級,由直接上級考核并寫評語。上級在考評時要與該員工進(jìn)行面談,其考核意見應(yīng)得到員工的認(rèn)可

部門經(jīng)理確定考核結(jié)果,將《員工轉(zhuǎn)正考核表》報審批權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

總辦根據(jù)審批意見,給被考核人出具《轉(zhuǎn)正通知單》,重要的職位變化同時在全公司范圍內(nèi)通告/ 考核不合格,延長試用期或終止試用期

第9篇 某某物業(yè)管理公司5s執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)

某物業(yè)管理公司5s執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

(一)辦公區(qū)域執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

1、每天對辦公臺上的物品加以整理,依類擺放。辦公區(qū)域的員工辦公臺規(guī)定:

(1)從右邊進(jìn)入座位的,電腦主機擺放在臺下,電腦顯示器擺放臺面的右上角、電話機擺放臺面的左上角、文件夾應(yīng)放在文件框內(nèi),并擺放在副臺上,茶杯擺在辦公臺中間的上方位。

(2)從左邊進(jìn)入座位的,電腦顯示器擺放臺面的左上角、電話機擺放臺面的右上角、文件夾應(yīng)放在文件框內(nèi),并擺放在副臺上,茶杯擺在辦公臺中間的上方位。經(jīng)理辦公臺規(guī)定:電腦擺放臺面的中間、電話機擺放副臺上、文件框及文件擺放在副臺上、茶杯應(yīng)擺放在辦公臺左邊上方位。

2、禮貌接聽及轉(zhuǎn)接電話,重要事項記錄并落實。所有來電,務(wù)必在響鈴三遍之內(nèi)接答,接聽電話用語為為'您好!公誠物業(yè)',或'您好!

第10篇 物業(yè)管理公司前臺工作守則

第一條 前臺由辦公室主任直接領(lǐng)導(dǎo)。

第二條 前臺上班須穿公司制服、化淡妝。

第三條 前臺應(yīng)按以下程序工作:8:15到公司,穿制服,監(jiān)督檢查簽到;8:20,站立迎候員工上班。

第四條 前臺接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為:'您好,××公司'告知分機電話時,說:'請稍等!'如分機占線,說'電話占線,請稍后再打!'接聽內(nèi)線電話的用語為:'您好,前臺!'其他內(nèi)容視情回答,總的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌。

第五條 前臺對待員工或來訪客人,要禮貌大方,熱情周到,對來找高層領(lǐng)導(dǎo)的客人,要問清事先有無預(yù)約,并主動通知被找領(lǐng)導(dǎo),按照領(lǐng)導(dǎo)的安排安置客人。

第六條 要保持前臺的整潔。

第七條 前臺負(fù)責(zé)打印電話清單,每月末報辦公室主任。

第八條 前臺的上班時間為8:15-17:30,其間12:00-1:00為午餐時間。前臺工作時間離崗應(yīng)告知辦公室。下班前應(yīng)檢查各辦公室,如發(fā)現(xiàn)辦公室沒有工作人員時,應(yīng)即時鎖門關(guān)燈,做到人離燈滅。

第九條 前臺人員應(yīng)遵守公司所有規(guī)章制度。

第11篇 物業(yè)管理公司行政部工作職責(zé)12

物業(yè)管理公司行政部工作職責(zé)(十二)

一、在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司日常行政管理工作,編制工作計劃報告,協(xié)助總經(jīng)理貫徹公司董事會的管理意圖,檢查、督促計劃、任務(wù)的實施情況。

二、組織公司(項目)規(guī)章制度的制定與修改,負(fù)責(zé)對外來文函的接收、登記和處理,并跟蹤其實施情況,及時向總經(jīng)理室反饋信息。

三、負(fù)責(zé)管理、歸檔公司內(nèi)部資料、公文,對部門(項目)分管資料管理情況進(jìn)行檢查。

四、負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃,儲備和人員招聘、錄用的控制,建立健全相應(yīng)崗位責(zé)任制、工作制度。

五、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督部門(項目)依據(jù)考核制度,實施月、季、年度工作績效的評估考核。

六、制訂公司培訓(xùn)計劃,組織實施新員工培訓(xùn),提高員工培訓(xùn)效果。

七、負(fù)責(zé)公司的物資采購、倉庫管理及服裝管理,配合財務(wù)部做好公司的財產(chǎn)管理工作。

八、負(fù)責(zé)公司后勤保障工作。

九、負(fù)責(zé)公司各類資質(zhì)證明的辦理、變更及年檢工作,負(fù)責(zé)公司來訪人員接待。

十、負(fù)責(zé)公司對外宣傳活動的落實。

十一、配合公司及相關(guān)職能部門收集、匯總、分析市場業(yè)務(wù)的信息,努力拓展公司業(yè)務(wù)。

十二、收集客戶信息,為公司決策提供參考依據(jù)。

十三、指導(dǎo)、配合部門(項目)調(diào)查、分析、處理各類投訴意見,及時回訪客戶/業(yè)主。

十四、公司的車輛管理。

第12篇 某物業(yè)管理公司財務(wù)部工作標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理公司財務(wù)部工作標(biāo)準(zhǔn)

1.會計核算工作能有條不紊地進(jìn)行。(即從收支兩條線分別來看,收入方面從款項取得直到交納稅款、報表反映;支出方面從款項提取至報表反映,中間各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,每個環(huán)節(jié)操作正常以保證整個過程按會計核算的要求進(jìn)行。)

2.及時準(zhǔn)確地提供各項財務(wù)信息,包括收入情況、支出情況及銀行存款余額情況或某項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的效益情況。

3.及時準(zhǔn)確地編制會計報表及報表說明、財務(wù)分析報告。

4.加強收入的管理,保證公司收入不流失。

5.加強支出管理,保證一切支出都在受控制狀態(tài),包括工資性支出以及水、電、維修材料、辦公用品等費用的支出。

6.加強預(yù)算管理,保證日常的收支狀況與財務(wù)預(yù)算基本一致。

7.制定切實可行的財務(wù)管理制度和操作流程,并對部門內(nèi)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)與指導(dǎo),保證部門員工基本上能履行各崗位的職責(zé)。

8.與稅務(wù)、金融等部門溝通良好,不因為公關(guān)工作不到位導(dǎo)致公司利益受損失。