第1篇 某物業(yè)管理公司常務副總經理工作職責

直接上級:總經理

直接下級:各部門經理及各小區(qū)管理處主任

管轄范圍:工程部、綜合事務部、保安部及各小區(qū)管理處:

1、參與制定全公司年度總預算和季度預算調整,參與制定全公司運營方案,參與制定全公司經營管理制度。

2、主持制定所管部門的工作程序,規(guī)章制度并組織實施。

3、按照公司財務管理制度、程序及總經理授權,預算計劃、監(jiān)督、審核公司經營管理活動及各部門成本費用的開支、采購、領用、申請。

4、負責公司重大經濟活動的具體實施組織工作。

5、隨時各總經理提出經營管理建議及措施。

6、決定公司副總經理以下人員招聘、解聘、升遷。

7、作為所轄部門的公司代表,對外進行聯絡,根據權限和經營管理制度作出工作決定。

8、就本職工作及所管轄部門人員的工作對總經理負責。

9、負責公司的日常管理工作和各部門的協調工作。

10、定期向總經理述職。

第2篇 物業(yè)管理公司人力資源行政部經理職責

物業(yè)管理公司人力資源(行政部)經理的職責

一、遵守國家相關的法律法規(guī)及各項規(guī)章制度,貫徹執(zhí)行總經理的各項工作指令,負責部門的整體運作,對總經理負責并及時有效的報告工作進展;

二、參與公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,落實職前考核和職前培訓工作;

三、負責各部門組織架構、人員編制及職位的審定,并監(jiān)督檢查各部門定崗定編工作的落實情況,協助組織并實施員工招聘、考核、獎懲、調配、保險等工作;

四、根據公司對績效管理的要求,制定評價政策,組織實施績效管理,并對各部門績效評價過程進行監(jiān)督控制,及時解決其中出現的問題,使績效評價體系能夠落到實處,并不斷完善績效管理體系;

五、制定薪酬政策和晉升政策,組織提薪和晉升評審,制定公司福利政策并付諸實施;

六、對公司人力資源的合理配置、人力資源管理制度的建立健全,以及全員勞動合同制的推行負組織責任;并對發(fā)生勞動爭議時,負協商處理責任;

七、由于勞動合同的簽訂與管理不善,發(fā)生勞動爭議并給公司造成損失,應負相應的經濟責任和行政責任;

八、對違反人力資源管理制度的單位和個人,有提請?zhí)幜P的權力;

九、對各部門員工工作績效實施考核及獎懲的權力;

十、計劃和審核人力資源管理的成本、經費預算及其控制權;

十一、審核各部門排班表;

十二、收集信息,建立信息庫,履行參政議政職能;

十三、各部門管理級人員任免建議權,部門內部員工聘任、解聘建議權;

十四、對安全事故依程序和制度實施處罰的權力;以及對環(huán)境破壞行為依程序和制度實施處罰的權力;

十五、制定公司行政管理的方針、政策和制度;

十六、負責全公司各部門思想、文化建設和精神文明建設,籌劃增強員工凝聚力的宣傳和教育;以及員工的后勤管理、服務工作;

十七、負責公司對外接待、聯誼、公關事宜的組織、安排和實施;

十八、規(guī)范員工行為,樹立良好的企業(yè)形象;

十九、實施行政稽查,并對稽查情況予以處理;

二十、對人事及行政部工作質量負領導和組織責任;

二十一、負責落實本部門的年度、季度、月度工作計劃和總結;

二十二、負責公司外聯單位的拜訪工作,搞好與相關各政府機關和關系單位的外聯關系;

二十三、負責公司各部門的所需要辦公用品、辦公設備、辦公設施、工程工具的市場調研及采購;

二十四、負責公司對外文件的發(fā)放、接收工作;

二十五、監(jiān)督檢查公司制度的執(zhí)行情況,修改并完善公司各項規(guī)章制度和人事制度;

二十六、完成領導交辦的其他各項工作。

第3篇 物業(yè)管理者代表質量管理職責

1、協助物業(yè)總經理建立、實施、保持質量體系;

2、定期向物業(yè)總經理報告質量管理體系運行情況,組織質量管理體系內部審核,協助物業(yè)總經理組織管理評審;

3、協助物業(yè)總經理建立良好的內部質量運行機制、確保在整個組織內提高滿意顧客要求的意識;

4、負責質量體系有關事宜的對內協調及對外聯絡;

第4篇 物業(yè)公司質量手冊管理職責

物業(yè)公司《質量手冊》之管理職責

本章規(guī)定了物業(yè)總經理對建立、實施和改進質量管理體系的承諾,明確以增強客戶滿意為目的,制定質量方針的原則和要求,對實現質量目標所需資源提供及對質量管理體系進行策劃,定期進行管理評審,以確保質量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。

本章適用于最高管理者對質量管理體系的管理與承諾。

1管理承諾

物業(yè)總經理通過以下活動,實現對建立、實施質量管理體系并持續(xù)改進其有效性所作出的承諾.

1.1采取培訓、工作通知和會議等方式,向全體員工傳達滿足客戶和法律法規(guī)要求的重要性,增加員工的質量意識和客戶意識。

1.2制定和批準質量方針,并確保在物業(yè)管理公司相關職能和層次上確定和實現質量目標。

1.3按策劃的時間間隔主持管理評審,以保持質量管理體系的持續(xù)改進。

1.4確保質量管理體系的運行能獲得必要的資源。

1.5為質量管理體系的建立和實施提供指導和框架;確定物業(yè)管理公司結構。

1.6任命管理者代表,指定其負責質量管理體系的建立、實施和保持的具體事宜。

1.7為質量管理體系的建立、實施和改進提供人、物、設備、設施、原材料、技術等資源支持并確保資源的獲得。

2以客戶為關注焦點

2.1物業(yè)總經理應遵循以客戶為關注焦點的原則,即應全面理解客戶當前和未來的需求,實施預防控制方案,在法律法規(guī)、國家、行業(yè)標準規(guī)定的范圍內,滿足客戶要求并爭取超越客戶的期望。

2.2物業(yè)總經理應遵循以客戶為關注焦點的原則,樹立以增強客戶滿意為目的和客戶的需要就是物業(yè)管理公司追求的理念;確?？蛻舻男枰推谕玫酱_定,并將其轉化為物業(yè)管理公司的要求,以測量達到客戶滿意。

2.3物業(yè)管理公司制訂的服務宗旨為:'誠信第一、效率第一 、客戶至上、服務至上',體現了以客戶為關注焦點的思想。

2.4按《與客戶有關過程控制程序》要求,識別客戶的要求,并予以滿足。

2.5物業(yè)管理公司制定并實施物業(yè)服務的監(jiān)視和測量程序指導書,通過對物業(yè)服務及其過程進行監(jiān)視和測量,確?？蛻魸M意。

2.6通過市場調研預測或與客戶的直接溝通的方式統(tǒng)籌確定客戶的要求和期望,將其轉化為具體要求。

2.7客戶服務部和工程部應負責組織各項物業(yè)服務工作,通過對客戶及相關方滿意度的測量,如進行客戶調查、收集客戶抱怨和投訴等,評價物業(yè)管理公司的競爭能力,識別改正機會,制定并實施相應措施,滿足客戶要求并爭取超越客戶的期望。具體按本手冊8.2.1要求進行控制。

2.8物業(yè)管理公司制訂并實施《內部審核控制程序》和《管理評審控制程序》,通過對質量管理體系的內審及評審,來證實體系的符合性、充分性、適宜性、有效性及客戶的要求是否得到滿足。

2管理者代表

物業(yè)總經理任命為物業(yè)管理公司管理者代表,并授權其代表物業(yè)總經理按照gb/t19001-2000標準對物業(yè)管理公司質量管理體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進工作負責,具體職責見本手冊03管理者代表任命書及1.2條款。

3內部溝通

物業(yè)管理公司應確保在不同層次和職能部門之間,就質量管理體系的過程及其有效性進行溝通。制定并執(zhí)行《數據分析程序》,以便及時、準確地收集、傳遞及時反饋有關信息。

2.9相關文件

《文件控制程序》

《與客戶有關的過程控制程序》

《客戶滿意度測量控制程序》

《信息溝通和數據分析控制程序》

《管理評審控制程序》

《內部審核控制程序》

5.3 質量方針

物業(yè)總經理以八項質量管理原則為基礎,結合物業(yè)管理公司的實際,并考慮客戶的要求制定質量方針并形成文件,傳達到全體員工。并貫徹質量方針的要求。

3.1質量方針應確保:

a.與物業(yè)管理公司的宗旨相適應,并適合行業(yè)性質和規(guī)模;

方針中應包括對滿足質量管理體系的有效性和持續(xù)改進體系有效性的要求的承諾,從內容上要體現與服務質量特性有關的要求和增強客戶滿意的保證,為實現承諾應堅持服務、體系和過程的持續(xù)改進,并把改善服務和過程的有效性和效率相結合,追求最佳結果;

b.方針應為制定和評審質量目標提供框架和基礎,便于質量目標逐層分解、

落實;

c.質量方針應形成文件,在物業(yè)管理公司范圍內進行宣傳貫徹,在各層次上達到充分溝通和理解一致;應不斷地對其適宜性進行評審,當客戶的要求和物業(yè)管理公司內外的環(huán)境變化時,應通過管理評審活動,分析判定質量方針對變化的適應性,必要時修改質量方針的內容;

d.質量方針由物業(yè)總經理批準、發(fā)布實施,方針的評審和修改應得到控制。

3.2質量方針內容是:

遵守法律法規(guī);

營造舒適環(huán)境;

完善服務管理;

增強客戶滿意。

其內涵是:

遵守法律法規(guī)--嚴格遵守和執(zhí)行國家頒布的法律法規(guī)及各級標準,自覺履行環(huán)抱方面義務;

營造舒適環(huán)境--通過廢棄物控制、資源節(jié)約、污染預防,實現服務與環(huán)保協調發(fā)展,營造與大自然協調的辦工和居住環(huán)境。

完善服務管理--在物業(yè)服務、日常運作及項目管理全過程每個環(huán)節(jié)上恪盡職守,精益求精,持續(xù)改進。

增強客戶滿意。--采用科學管理模式,引入新型服務管理,在健全完善管理體系時履行企業(yè)責任,并實現對客戶的承諾。

3.2質量方針的傳達和實施

3.2.1 傳達途徑

物業(yè)管理公司通過培訓、信息交流、板報、工作簡報、宣傳手冊等方式,將質量方針傳達到全體員工。

3.2.2 實施

物業(yè)管理公司通過制定質量目標,在過程控制和運行控制中得到貫徹實施。

3.3質量方針的評審

在管理評審時或出現以下情況之一時,應考慮對方針進行評審:

a.法律法規(guī)和其他要求及有關標準發(fā)生變化;

b.組織機構發(fā)生較大變動;

c.客戶提出新的合理要求;

d.其他需要評審的情況。

3.4質量方針的修訂和改進

a.&nb

sp; 物業(yè)管理公司應營造一個激勵改進的氛圍和環(huán)境;

b.通過數據分析、內部審核等采取適當的改進措施;

c.實施糾正和預防措施等實現持續(xù)改進;

d.在管理評審中應評價質量方針的適宜性和有效性,需修改時,由最高管理者予以修訂和發(fā)布。

4質量目標策劃

4.1質量目標

4.1.1 物業(yè)總經理負責制定物業(yè)管理公司質量目標并確保在物業(yè)管理公司的相關職能部門和各作業(yè)層次上建立質量目標,責成其進行適當分解直到為實現質量目標而進行的相關活動能受到充分的控制。

4.1.2 質量目標的制定,要建立在物業(yè)管理公司質量方針的基礎上。質量目標包括滿足服務要求所需的內容,質量目標是可測量的,并與質量方針保持一致。

4.1.3 質量目標的內容可涉及服務的具體特性及滿足服務要求所需的資源、過程和活動,并反映其對持續(xù)改進的承諾。

4.1.4 物業(yè)管理公司的質量目標為:

客戶滿意率:90%以上

報修處理及時率:98%

不合格服務處理率:100%

供方服務質量控制率:100%

治安、火災及安全責任重大事故為零。

4.1.5客戶服務部質量目標:

a.客戶滿意率:90%以上。

4.1.6 工程部質量目標:

a.報修處理及時率:98 %。

4.1.7總辦質量目標:

a.不合格服務處理率:100%。

4.1.8 秩序維護部質量目標:

a.治安、火災及安全責任重大事故為零。

4.1.9行政人事部目標

a.供方服務質量控制率:100%。

4.2 質量管理體系策劃

4.2.1 物業(yè)總經理負責組織策劃物業(yè)管理公司的質量管理體系建立和保持文件化的質量體系,確保達到質量目標,并滿足客戶的要求。物業(yè)總經理采取各種有效措施,不斷完善質量管理體系,確保實施并實現物業(yè)管理公司的質量目標和質量管理體系的總要求(4.1),策劃的內容包括:

a.體系過程的策劃(包括允許的刪減),確定需要的過程(包括與管理活動、資源提供、服務實施和測量有關的過程)、過程順序和相互作用以及過程的輸入、輸出和活動,并作出相應的規(guī)定;

b.確定對這些過程運作和控制所需的準則和方法;

c.所需資源和信息的策劃,為實現質量目標,應配備必要的資源和提供適宜的信息,以支持服務過程的運行和對它們的監(jiān)視;

d.對質量目標和各層次的分目標進行評審,通過評審找出差距,尋求改進機會,采取必要的措施,以實現對這些過程策劃的結果及其持續(xù)改進;

e.確保策劃及更改在受控狀態(tài)下進行,而且在更改后也要保證質量管理體系的完整性;

f.策劃的結果應形成文件。

4.2.2 經策劃后的形成輸出文件有:質量手冊、作業(yè)指導書及其它質量記錄(表格、報告等)組成。由總辦負責編制,按規(guī)定審核、批準后,以受控文件形式發(fā)放到相關部門實施;總辦對質量管理體系策劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查及驗證。

4.2.3 當物業(yè)管理公司的質量管理體系中的質量方針、目標、組織機構、資源、客戶要求等發(fā)生變化時,經物業(yè)總經理批準由管理者代表負責采取措施,保證質量管理體系的完整性。

4.2.4 各部門經理對本部門為實現新的質量目標或因對體系進行新策劃而增加的資源或改進作出計劃,并報物業(yè)總經理批準。

5職責、權限與溝通

物業(yè)管理公司根據實際需要并經物業(yè)總經理批準設立組織機構及質量體系組織機構,同時制定了各部門職責和權限及各崗位職責,物業(yè)總經理確保上述職責和權限的規(guī)定在全公司溝通。因質量目標或質量管理體系的變化而需變更組織機構及職責時,需由物業(yè)總經理批準,以文件形式通知有關部門及個人。

質量體系組織機構圖

1職責與權限

本節(jié)規(guī)定了質量管理體系的管理要求,體系的職責權限相互關系。物業(yè)總經理根據公司實際情況確定各部門的職責權限,由總辦下發(fā)到各部門,各部門負責人根據本部門的職責權限確定本部門的崗位設置及各崗位的職責,以確保質量管理體系運行的有效性和效率。

《質量體系過程職能分配表》見附錄1

第5篇 物業(yè)管理公司辦公室主任職責

(1)學習當前國家的方針、政策,貫徹落實公司的各項工作指令;深入基層調查研究,努力掌握第一手資料,為總經理的工作決策提供可靠的依據。

(2)負責公司工作計劃、總結、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核工作。

(3)協助總經理處理日常工作,當好參謀和助手,做好各部門、各管理處之間的協調工作。

(4)負責公司對外聯絡工作,組織安排接待、參觀等公關活動。

(5)主管公司人事工作,根據總經理的指示做好員工的接收、調查、辭退、考核等管理工作。

(6)負責車輛的調度和管理工作。

(7)做好員工的管理教育工作。

(8)完成總經理交辦的其他工作。

第6篇 雅z物業(yè)管理人員工作職責

雅園物業(yè)管理人員工作職責

一、總經理工作職責

直接上級:董事會

直接下級:副總經理

管轄范圍:公司各部門

1、組織公司全面的經營管理工作,組織實施董事會決。

2、組織實施公司年度經營管理計劃和投資方案,實現年度經營計劃管理目標。

3、根據市場需要,調整經營戰(zhàn)略方針,經營管理計劃及投資方案。

4、擬定公司基本管理框架和制度。

5、擬定公司內部機構設置及人員編制和薪酬方案。

6、決定公司部門經理級管理人員的聘任和解聘。

7、提請董事會聘任或解聘公司副總經理級管理人員并提出副總經理級管理人員的獎懲建議。

8、創(chuàng)建公司企業(yè)文化構架。

9、保證公司經營的合法性。

10、在權限內代表公司對外開展商務活動。

11、代表公司進行資金運作,確保財務工作方針。

12、定期向董事會提交營業(yè)狀況和財務狀況報告并接受咨詢。

二、常務副總經理工作職責

直接上級:總經理

直接下級:各部門經理及各小區(qū)管理處主任

管轄范圍:工程部、綜合事務部、保安部及各小區(qū)管理處:

1、參與制定全公司年度總預算和季度預算調整,參與制定全公司運營方案,參與制定全公司經營管理制度。

2、主持制定所管部門的工作程序,規(guī)章制度并組織實施。

3、按照公司財務管理制度、程序及總經理授權,預算計劃、監(jiān)督、審核公司經營管理活動及各部門成本費用的開支、采購、領用、申請。

4、負責公司重大經濟活動的具體實施組織工作。

5、隨時各總經理提出經營管理建議及措施。

6、決定公司副總經理以下人員招聘、解聘、升遷。

7、作為所轄部門的公司代表,對外進行聯絡,根據權限和經營管理制度作出工作決定。

8、就本職工作及所管轄部門人員的工作對總經理負責。

9、負責公司的日常管理工作和各部門的協調工作。

10、定期向總經理述職。

三、財務副總經理工作職責

直接上級:總經理

直接下級:財務部出納、會計

管理范圍:財務部全體人員及日常工作

1、確定財務部工作崗位,制定崗位責任,安排日常具體工作。

2、負責編制財務計劃,報經批準后,貫徹實施。

3、按照財務制度和核算規(guī)程,進行會計核算和財務管理。

4、制定單位內部核算的自制原始憑證,建立健全核算管理制度,積極組織合理使用和加強資金管理,充分發(fā)揮資金效益。

5、參與對外經濟合同、協議及有關經濟事項的制定,按季度對經濟狀況進行分析和預測并提供有關資料數據。

6、組織進行統(tǒng)計工作,并按月編制統(tǒng)計月報。

7、接受上級財務管理部門、稅務部門的審計、監(jiān)督。

8、負責安排填制有關業(yè)務范圍內的會計憑證、自制原始憑證,登記有關明細帳目及總帳.準確及時完成財務報告,作出財務分析。

9、負責財務成果的計算、提留和分配,根據國家稅收條例和政策交納稅金。

10、負責本公司財務、物質的核算管理及應收、應支款項和內部往來備用金的結算業(yè)務的管理。

11、根據公司費用規(guī)定和開支標準,負責各種費用的收支核算。

12、負責對公司各部門有關財務業(yè)務的指導和監(jiān)督。

13、協調配合相關部門作好工作銜接,努力探索本部門的工作特點和規(guī)律,提高工作效率。

14、負責直接下級人員的任用、升遷提名。

15、嚴格遵守公司管理制度,保守公司秘密,就本職工作及所轄人員的工作對總經理負責。

四、小區(qū)管理處主任工作職責

直接上級:副總經理

直接下級:小區(qū)管理處所有工作人員

管理范圍:小區(qū)管理處日常工作

1、制定小區(qū)管理處的年度工作計劃,確定小區(qū)管理處的工作崗位,制定崗位職責。

2、負責對已建成未銷售房屋的統(tǒng)一管理、維護工作。

3、負責小區(qū)的前期交房工作。

4、協同有關部門負責小區(qū)的治安、環(huán)衛(wèi)、設備、維修、綠化等工作。

5、負責搞好小區(qū)交房后的服務管理工作,開展多種經營,盡量開源節(jié)流。

6、協調好與業(yè)戶之間的關系,定期對業(yè)戶進行回訪,并做好回訪統(tǒng)計工作及時向上級領導匯報。

7、配合其它部門做好工作銜接,努力探索自身的工作特點和規(guī)律,提高工作效率。

8、有權對本部門人員的任免、獎勵、升遷向上級領導提出建議。

9、嚴格遵守公司管理制度,保守公司秘密,就本職工作及所轄人員的工作對直接上級負責。

10、完成上級領導布置的其它工作。

第7篇 物業(yè)總經理辦公室質量管理職責－2

物業(yè)總經理辦公室質量管理職責2

a.負責公司各部門間工作協調,協助總經理處理和協調各種事務;承上啟下,內外溝通,完成公司領導交辦的各項任務。

b.通過組織深入的調查研究,及時掌握公司內外部信息,向公司提供及時、準確、有效的各類信息及分析結果,為公司決策提供資訊依據及合理化建議。

c.依據公司中長期發(fā)展的經營管理目標,擬訂公司中長期發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃。

d.負責集團總部、深圳**地產公司指令、信息的下達及落實情況的監(jiān)督,向集團總部、深圳**地產公司報送、反饋信息。

e.負責公司信息管理,不斷完善公司信息管理制度,維護和保持公司信息渠道的暢通。

f.負責收集政府頒布的與公司業(yè)務有關的法令、法規(guī)、條例及行業(yè)管理規(guī)定,及時整理并下發(fā)各部門,并按最新要求執(zhí)行。

g.負責公司內部及外部網站的管理,負責internet信息的下載和發(fā)布。

h.負責管理、維護公司各類電腦及網絡設備,完善公司電腦管理規(guī)章制度。

i.負責公司對外公共關系的建立、保持,處理公司對外事務及同行業(yè)交流、參觀的接待、安排工作;負責公司企業(yè)形象宣傳及公司ci工程之推廣應用。

j.負責公司法律事務的協調處理,并協助各部門通過法律途徑追繳各類拖欠款。

k.負責對外發(fā)送文件、外來文件的跟蹤、轉發(fā),并落實批轉情況;

負責轉呈各部門及人員向總經理提出的請示、報告、建議等,經總經理批示后轉相關部門或人員,并對處理情況作相應跟蹤。

l.負責公司公章、法人委托書、法人證明書、介紹信的管理工作。

m.負責公司的合同管理工作。

n.負責公司行政會議的會議紀要及重大事件記錄,組織撰寫公司級的各類文稿(包括年度工作總結、上報材料、請示、報告、會議紀要等)。

o.負責各部門會所經營管理的指導和監(jiān)督工作。

p.負責指導各部門開展社區(qū)文化活動及公司級社區(qū)文化活動的統(tǒng)籌、組織工作。

q. 負責協助法律及電腦、網絡知識培訓工作。

第8篇 物業(yè)財務管理部經理消防安全職責

物業(yè)公司財務管理部經理消防安全職責

1.對本部門的消防安全工作全面負責。

2.協助安全管理部門編制年度消防費用預算。

3.負責支付解決火險隱患、滅火設施與器材配置和保養(yǎng)所必需的費用。

第9篇 物業(yè)管理處各職能部門職責描述

項目管理處各職能部門職責描述

物業(yè)管理處項目總經理:

1、對公司總經理負責;

2、制定公司的經營方針和目標,對該項目的重大事項進行決策,報公司總經理批準后實施;

3、按'權責利'相匹配的原則,任命各層次負責人,實施透明式的系統(tǒng)管理;

4、主持該項目的深入經營開發(fā);

5、傳達并對員工培訓滿足業(yè)主和法律法規(guī)要求的重要性;

6、保持員工充分參與實現公司經營總目標內部工作環(huán)境;

7、協助總經理對公司組織構架進行策劃;

8、確保公司內各部門/各崗位的職責、權限及其相互關系得到規(guī)定和溝通。

綜合管理部:

1、對項目總經理負責;

2、人力資源管理工作(含人員的招培訓工作);

3、內外進行溝通;

4、內外公文的處理及檔案的管理工作;

5、后勤保障工作;

6、公司庫房的管理工作。

服務管理部:

1、對項目總經理負責;

2、負責該項目的管理和服務的策劃、實施及各項維保修工作;

3、負責該項目的經營業(yè)務的策劃、實施工作。

4、負責樓宇相關費用的收取,并將在收取物管費過程中收集到的信息、特別是針對物業(yè)管理費收費困難的根本原因進行歸類分析,并及時按規(guī)定時間和渠道加以傳遞。

財務部:

1、協助該項目總經理做好資金運作實施方案;

2、負責日常賬務工作的實施與管理;

3、負責對外財務相關工作的銜接。

第10篇 物業(yè)管理經理工作職責范本

物業(yè)管理經理需要豐富的工作經驗和深厚的工程知識背景,他們主持設施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術管理,安排客戶報修的接待、報修,管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化,檢查與指導維修人員等相關工作。經歷越多就越能勝任,工作起來也會越發(fā)的游刃有余。

崗位描述:

1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關各部門保持良好關系;

3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案,管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

6、負責監(jiān)管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

8、負責處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

任職資格:

1、本科或以上學歷,物業(yè)管理或行政管理等相關專業(yè),具有物業(yè)管理經理人上崗證優(yōu)先;

2、五年以上大型物業(yè)管理相關經驗,且在管理崗位上工作三年以上;

3、能夠組織協調開展物業(yè)管理工作,協助提升項目品牌知名度;

4、參與前期策劃工作,協助提出項目定位方案;

5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關物業(yè)管理相關法律、法規(guī);

6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強,富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協調實施;

7、具有較強的社交網絡和能力。

第11篇 物業(yè)管理公司辦公室職責

物業(yè)管理有限公司辦公室職責

(互)學習、研究黨和國家的方針、政策,貫徹落實公司的各項工作指令;深入基層調查研究,努力掌握第一手資料,為總經理的工作決策提供可靠的依據。

(2)負責公司工作計劃、總結、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核、打印、復印、分發(fā)和登記工作,做好印鑒的管理工作。

(3)承辦公司各類會議的會務工作,做好會議記錄,整理會議紀要。

(4)負責上級和外來文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復和立卷歸檔等工作。

(5)協助總經理處理日常工作,協調部門工作,監(jiān)督各部門和管理處認真及時地貫徹落實公司的各項工作決策和指令。

(6)負責公司人事工作,根據總經理的指示做好員工的接收、調配、辭退、考核和管理工作。

(7)負責公司員工食堂的管理工作。

(8)負責公司車輛的調度、使用和維修保養(yǎng)工作。

(9)負責公司辦公室、洗手間及樓梯通道的衛(wèi)生清潔工作。

(10)負責公司對外聯絡和來請來訪的接待事宜。

(11)完成總經理交辦的其他工作。

第12篇 物業(yè)公司總經理質量管理職責權限

物業(yè)公司總經理質量管理職責和權限

a.負責制定公司中長期發(fā)展的經營管理目標和經濟效益指標,負責評審公司質量管理體系,制定公司質量方針、質量目標,審批質量手冊。

b.負責根據公司中長期發(fā)展的經營管理目標,研究和制定公司當年度的經營管理目標,指導公司各管理處/部門制定相應的經營管理目標。

c.對公司各項經營管理工作之最終結果負責,對外加強公司與政府職能部門的溝通和聯系,對內培養(yǎng)和開發(fā)公司高級經營管理人才,負責任免公司部門主管以上人員并對結果負責。

d.檢查、監(jiān)督、考核總經理助理的工作,協調各管理處/部門之間高效有序的運作,確保公司可持續(xù)發(fā)展。

e.對公司各級管理人員及各項經營管理工作有建議和最終評審權。

f.負責公司固定資產購置的審批、報批,嚴格按上級公司各項管理制度執(zhí)行,并為最終結果責任人。

g.貫徹執(zhí)行集團財務管理制度,嚴格控制經營成本,監(jiān)督各項應收賬款、保證公司資金安全,根據公司財務制度規(guī)定嚴格做好權限內費用支出的審批工作。

h.負責按時、保質完成上級公司授權、交辦的其他各項工作任務。

i.負責分管公司總經理辦公室、人力資源部、工程管理部、經營管理部、**城管理處

j.擔任或指定人員擔任管理者代表