第1篇 某小區(qū)管理處內(nèi)務(wù)工作人員職責
小區(qū)管理處內(nèi)務(wù)工作人員職責
一、目的:通過對內(nèi)務(wù)工作人員崗位職責的制定,讓內(nèi)務(wù)工作人員明確職責、權(quán)限,確保內(nèi)務(wù)工作的正常運行。
二、適用范圍:管理處所有的內(nèi)務(wù)工作人員
三、職責:
1、前臺接待員:
1)接待來訪業(yè)主(客戶),按來訪者要求辦理事項。
2)接待員在接到業(yè)主報修時,問清部位,并告知是否收費及收費標準,把業(yè)主報修情況輸入《派工單》中的報修信息欄。
3)打印《派工單》,交維修組長,并及時將維修反饋情況輸入《派工單》內(nèi)。
4)定期檢查核對投訴處理情況;
5)非物管處理的問題要告知來訪者負責處理的具體部門、聯(lián)系方法。
6)準確、無誤、快捷的為業(yè)主提供收款服務(wù)。
7)做好各類回訪工作,并保存記錄。
2、內(nèi)務(wù)(財務(wù))兼?zhèn)}管員:
1)協(xié)助主任處理好日常內(nèi)部事務(wù)。
2)負責管理處的檔案管理,文件收發(fā)工作。按公司要求建立并保管業(yè)主檔案,房屋、設(shè)備、設(shè)施技術(shù)檔案及其他文件,資料分門別類存檔。
3)負責管理處的打字、文印,負責信息傳遞管理工作,做好新視窗智能物業(yè)管理系統(tǒng)的維護和日常督促工作。
4)負責管理處員工的考勤工作,并及時上報公司綜合部。
5)檢查各班組工作記錄和報表,按程序?qū)⒂涗浿胁缓细袂闆r匯總上報管理處主任和公司相關(guān)職能管理部門。
6)負責物管處財務(wù)工作,定期向公司財務(wù)部核對管理處財務(wù)情況。如物管費,代收代繳費用的收繳登記,核對,物品的申購登記,費用簽字報銷等。
7)負責各種資料、報表的保管、領(lǐng)發(fā)工作。
8)負責管理處的接待工作,業(yè)主、使用人的查詢及特約有償委托服務(wù)工作。
9)做好小區(qū)低值耗材、辦公用品的進出庫領(lǐng)用、盤倉工作,定期進行盤查、清點。
3、管理處主任助理:
1)協(xié)助管理處主任對管理處日常工作進行檢查;
2)做好管理處對內(nèi)外文函的打印、傳閱、歸檔;
3)根據(jù)時勢、季節(jié)適時更換宣傳欄、黑板報內(nèi)容;
4)負責值班人員工作的督促、檢查;
5)協(xié)助管理處主任做好外來人員、業(yè)主的來訪、接待工作;
6)負責小區(qū)管理處內(nèi)工作人員紀律、出勤的考核匯總;
7)協(xié)助管理處主任組織、開展社區(qū)活動。
第2篇 某小區(qū)管理員基本工作要求
小區(qū)管理員基本工作要求
基本工作要求:
1、熟悉區(qū)內(nèi)的各項管理制度及工作處理程序,能熟練、有禮回答及指引業(yè)主*住戶循合適渠道解決問題,做到態(tài)度和藹、熱情周到、全心全意為客戶服務(wù)。
2、保持整潔、禮貌、親切的良好形象及精神面貌,注意使用服務(wù)規(guī)范用語。
3、嚴格遵守各項規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,完成上司交辦的工作任務(wù)。
4、懂得火警、匪警發(fā)生時的應(yīng)急措施,懂得一些救護常識,發(fā)生緊急事態(tài),能及時采取正確措施。
5、有效制止住宅區(qū)內(nèi)各種違反治安、消防、交通、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為和其他違反公約、制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。
6、嚴格執(zhí)行交、接班制度,對當班中各種異常情況在認真處理前提下,做好書面交接記錄。
7、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理*助理*領(lǐng)班處理當班的日常事務(wù)。
第3篇 小區(qū)管理處主任工作職責3
項目小區(qū)管理處主任工作職責(三)
直接上級:副總經(jīng)理
直接下級:小區(qū)管理處所有工作人員
管理范圍:小區(qū)管理處日常工作
1、制定小區(qū)管理處的年度工作計劃,確定小區(qū)管理處的工作崗位,制定崗位職責。
2、負責對已建成未銷售房屋的統(tǒng)一管理、維護工作。
3、負責小區(qū)的前期交房工作。
4、協(xié)同有關(guān)部門負責小區(qū)的治安、環(huán)衛(wèi)、設(shè)備、維修、綠化等工作。
5、負責搞好小區(qū)交房后的服務(wù)管理工作,開展多種經(jīng)營,盡量開源節(jié)流。
6、協(xié)調(diào)好與業(yè)戶之間的關(guān)系,定期對業(yè)戶進行回訪,并做好回訪統(tǒng)計工作及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
7、配合其它部門做好工作銜接,努力探索自身的工作特點和規(guī)律,提高工作效率。
8、有權(quán)對本部門人員的任免、獎勵、升遷向上級領(lǐng)導(dǎo)提出建議。
9、嚴格遵守公司管理制度,保守公司秘密,就本職工作及所轄人員的工作對直接上級負責。
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。
第4篇 某住宅小區(qū)安全管理工作綜述
住宅小區(qū)安全管理工作綜述
安全管理工作在物業(yè)管理工作中占有舉足輕重的地位,它是小區(qū)住戶安居樂業(yè)的保證及整個社區(qū)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。同時,良好的安全環(huán)境將能增強小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)的美譽度以及在社會公眾中的信譽度,在同行業(yè)中建立企業(yè)的優(yōu)勢地位。
1、安全管理工作的服務(wù)的范圍
安全管理工作是一項特殊的工作,既屬于保衛(wèi)工作,又屬于一種特殊服務(wù)的范疇。作為安全管理員既有實施安全保障的責任,又有提供安全服務(wù)的義務(wù),涵蓋全面防范服務(wù)、重點區(qū)域安全服務(wù)、廣泛的社區(qū)服務(wù)等方面的內(nèi)容。
2、安全管理員的素質(zhì)要求
一名合格的物業(yè)安全管理員首先應(yīng)當具備良好的身體素質(zhì)即力量素質(zhì)、速度素質(zhì)、靈敏素質(zhì)、耐力素質(zhì)等,同時還應(yīng)當具備較好的心理素質(zhì),包括獨立的個性、果斷的性格、較強的自制力和敏銳的觀察力。結(jié)合身體素質(zhì)和心理素質(zhì)來提高安全管理員的技能素質(zhì),技能素質(zhì)涵蓋了擒拿格斗技能、邏輯思維技能、分析判斷技能等方面,從而保證安全管理工作的順利開展。
3、安全管理員的職責和權(quán)限
1)有義務(wù)制止違法犯罪行為,對違法犯罪分子有協(xié)助抓捕并扭送有關(guān)部門的責任,但沒有權(quán)力實施拘留、關(guān)押、搜查、審訊或沒收財物、罰款等行為。
2)對發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事案件或治安案件,有義務(wù)保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維持秩序、提供情況,但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。
3)在防范和打擊犯罪活動時,安全管理員可以配備和使用非殺傷性防衛(wèi)器械。
4)對違反治安管理條例行為人,安全管理員有權(quán)勸阻、制止和批評教育,但沒有罰款、制裁等處罰的權(quán)力。
5)對違法分子不服從制止,甚至行兇、報復(fù)可采取正當防衛(wèi)。
6)對攜帶和運送可疑物品,身帶兇器形跡可疑的人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視、報請當?shù)赜嘘P(guān)部門處理,但無權(quán)偵察、扣押、搜查。
7)對出入服務(wù)區(qū)的人員、車輛及所攜帶、運載的物品,按規(guī)定進行詢問及查驗。
8)按照規(guī)定,有權(quán)制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入服務(wù)區(qū)。
4、安全管理中處理問題遵循原則和方法
安全管理工作應(yīng)在履行職責、處理事務(wù)時遵循依法辦事、執(zhí)行政策、不徇私情、以理服人的原則。
對不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法,一般性違反法規(guī)和管理制度的問題,可采取'可散不可聚,可解不可結(jié),可緩不可急,可順不可逆'方式處理,盡力勸解。
5、**項目的安全管理基本思路
**小區(qū)實行封閉式的安全管理,力求達到'服務(wù)規(guī)范,高效有序'的管理目標。'服務(wù)規(guī)范'是對安全管理員服務(wù)意識和服務(wù)行為的要求,強調(diào)**項目安全管理工作的服務(wù)性,并通過安全管理人員的招聘、培訓和考核來保證效果;'高效有序'是對安全管理客觀效果的要求,強調(diào)**項目的安全管理不僅是為小區(qū)業(yè)主提供安全保障服務(wù),還必須保證**項目內(nèi)部生活有序。合理的崗位設(shè)置、完善的工作流程、有效的人防技防措施是確保'高效有序'的基礎(chǔ)。
為了建立一支'服務(wù)規(guī)范'的安全管理隊伍,安全管理員的基本素質(zhì)必須符合公司的相應(yīng)要求(對安全人員的基本素質(zhì)要求詳見顧問書《人力資源管理冊》)。
嚴格、科學的培訓使合格的人員不斷融入公司的團隊中來,使公司的服務(wù)理念和行為規(guī)范得到有效保證。安全管理人員的培訓除了常規(guī)的員工入職培訓和強化培訓外,還包括每周的班例會、計劃科目的軍事訓練等。每季度應(yīng)舉行一次緊急集合或突發(fā)事件預(yù)案演練,使安全管理員保持高度的職業(yè)敏感和快速反應(yīng)能力。
安全管理工作的監(jiān)督考核由管理處經(jīng)理予以全面監(jiān)控和指導(dǎo),安全主管負責安全管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查、考核。安全班長負責班組日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督和落實?？己舜胧┌▊€人月度考核,安全主管對安全工作的月度檢查和季度評估及夜間查崗等。
1)公共安全管理
公共安全管理是指物業(yè)管理企業(yè)為保障小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人的生活和工作秩序所進行的一系列活動。公共安全管理通常包括防盜、防破壞、防流氓活動、防意外以及緊急事件處理等。但不含住戶人身、財產(chǎn)保險保管責任;住戶室內(nèi)的消防、安全監(jiān)控與巡視責任。
公共安全管理防范的對象主要是人為造成的事故和損失。其最終目的是避免所管轄區(qū)域內(nèi)財物受損失、人身受傷害,保障公共區(qū)域內(nèi)的秩序。
具體安全管理工作崗位的設(shè)置,按崗位所在位置定崗有固定崗、巡邏崗;按所穿的服裝設(shè)有著裝崗、便衣崗;巡邏崗按配備的交通工具設(shè)有徒步崗巡邏崗、自行車巡邏崗和摩托車巡邏崗。
2)消防管理
消防管理是**小區(qū)安全管理的重要組成部分,根據(jù)國家'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的消防方針,**物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理作為**消防安全的第一責任人負責全面督導(dǎo)、組織消防工作的實施、培訓、演習、檢查,完善消防設(shè)施,組織和建立義務(wù)消防隊,制訂和實施滅火方案。
3)停車場管理
停車場管理是安全管理的又一重要方面,應(yīng)建立車輛憑證出入制度、停車場巡邏檢查制度,在條件具備時可通過相關(guān)智能化設(shè)備的使用,采取ic卡刷卡出入,配合車場監(jiān)控設(shè)備的使用,實現(xiàn)無人化管理。
為了降低停車場的經(jīng)營管理風險,應(yīng)購買相關(guān)停車場公共責任保險,以規(guī)避物業(yè)公司經(jīng)營風險。
4)出租屋及暫住人員管理
通過建立出租屋出租審批和登記制度,防止非法經(jīng)營機構(gòu)和三無人員進入小區(qū),同時掌握暫住人員的變化和流動情況。
第5篇 xx小區(qū)清潔工作檢查管理程序
住宅小區(qū)清潔工作檢查管理程序
為確保小區(qū)環(huán)境的清潔衛(wèi)生,對清潔工作作出客觀評價,特制定此管理程序。
一、管理職責
1、管理處經(jīng)理負責保潔工作的業(yè)務(wù)架構(gòu)安排和調(diào)整,完善監(jiān)督機制,并監(jiān)督巡查結(jié)果,每月至少對保潔各崗位進行一次全面的檢查、指導(dǎo),并將檢查情況記錄在《保潔工作檢查記錄表》上。
2、保潔主管負責至少每日一次對保潔工作作業(yè)指導(dǎo)的監(jiān)督、抽查,并記錄在《保潔工作檢查記錄表》上,巡查綠化管理情況,并記錄在《保潔工作檢查記錄表》
二、管理細則
1、管理處應(yīng)根據(jù)本小區(qū)的實際情況制訂本小區(qū)的清潔工作的作業(yè)細則及具體工作流程,報管理處經(jīng)理審批,予以實施。
1)早9:00以前檢查停車場、小區(qū)道路、垃圾箱、果皮箱、草皮、泳池、電梯轎廂及門。
2)上午、下午(抽查)
樓內(nèi):地面、扶手、防盜門、小垃圾箱、電梯、樓道、墻面及公用設(shè)施。(每天抽查不少于所管樓道的10%)
樓外:溝池井、電話亭、信報箱、停車場、道路、泳池、垃圾箱(桶)、噴泉、單車棚、娛樂設(shè)施、公園椅、垃圾中轉(zhuǎn)站、圍欄。
3)晚18:00-20:00檢查垃圾箱桶、地面、綠化帶、公共娛樂場所、停車場。
2、保潔工作檢查內(nèi)容、標準、方法及關(guān)注度
保潔項目
清潔質(zhì)量標準
檢查方法
關(guān)注度
樓
內(nèi)公共區(qū)域
單元防盜門
無灰塵、無污跡、水漬
手摸
4°
樓道玻璃(窗)
清洗后無明顯污跡,水漬
目視
5°
玻璃門
無塵、無污物、無手印
以紙巾擦拭
4°
大堂玻璃
無污跡、水印、灰塵
以紙巾擦拭
4°
樓梯扶手、護欄
無灰塵、污跡
手摸
1°
電梯轎廂、燈飾或按鈕、地面
保持干凈、無塵、污跡、手印、紙屑煙蒂
以紙巾擦拭或目視
5°
開關(guān)、開關(guān)
無灰塵、污跡
手摸
4°
垃圾桶(箱)
垃圾不過滿、無異味、無蚊蠅飛舞
目視
3°
垃圾桶蓋、身
無明顯污漬,底座無雜物、桶蓋完整
目視
3°
電梯扇門
無污漬、手印、保持不銹鋼的金屬光澤
以紙巾擦拭
5°
宣傳欄(室內(nèi))
無灰塵、污跡、手印、無明顯膠跡
以紙巾擦拭
4°
二樓平臺
無明顯污跡、油跡、雜物、積水
目視
3°
瓷磚墻面
無污跡、灰塵、腳印
目視
3°
瓷磚地面
無雜物、油跡、污跡/沙子、水漬
目視或手摸
4°
百葉窗
無明顯積塵、無污跡
以紙巾擦拭
3°
玻璃天頂
無明顯灰塵、污跡、油跡
目視或手摸
3°
天花、
無明顯蛛網(wǎng)、積塵
目視
3°
消防通道
無明顯灰塵、污跡/沙子
手摸或目視
1°
天臺門
無明顯灰塵、無污跡
手摸或目視
1°
防火門
無污跡、呈本色,無塵
以紙巾擦拭
3°
燈罩
側(cè)視無灰塵、無蛛網(wǎng),內(nèi)無明顯死蚊蟲
目視
2°
標識牌
無污跡、水印、灰塵、無明顯膠跡
目視或手摸
3°
管道、燈箱
無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)
目視或手摸
2°
送排風口
無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污跡
以紙巾擦拭或手摸
2°
管線井
無灰塵、無明顯雜物
目視
1°
天臺
無明顯雜物
目視
1°
滅火器、消火栓
無灰塵、污跡
手摸
2°
其它
樓
外
公
共
區(qū)
域
電話亭、崗?fù)?/p>
無污跡、油跡,并保持光亮
手摸
3°
運動兒童設(shè)施
無塵、痰跡、油跡
目視或手摸
4°
綠化帶
花壇、草地內(nèi)無雜物、無枯枝、煙頭
目視
3°
垃圾車、垃圾收集點
無異味、蚊蠅滋生
目視
3°
果皮箱、煙灰蠱
無明顯污漬,底座無雜物、無蚊蠅飛舞
目視
3°
停車場、車行道、廣場地面站
無積水雜物、紙屑、煙頭、明顯油跡、
污跡
目視
4°
溝井渠蓋
無雜物、無污水橫流、井蓋完整牢固
目視
2°
洗手間
無水跡、污跡、異味,無雜物
目視
3°
宣傳欄
無灰塵,無污跡、手印、無死蚊蟲
手摸
3°
圍欄
無灰塵、污跡、顯本色
目視或手摸
2°
單車房
無積水、無積塵、無頑固污垢/沙子
目視
2°
墻貼大理石、瓷片
無灰塵、污跡、膠跡
目視或手摸
3°
公園小品、雕塑
無明顯灰塵、痰跡、油跡
目視或手摸
2°
路燈桿、燈罩
側(cè)視無灰塵,內(nèi)無明顯死蚊蟲
目視或手摸
2°
標識牌
無明顯污跡、灰塵
以紙巾擦拭或手摸
2°
其它
地
下
車
庫
倒車鏡
無灰塵、無污跡、水漬
手摸或以紙巾擦拭
4°
消防栓
無灰塵、污跡
手摸
2°
排污管、消防管
基本無灰塵、污跡
手摸
2°
消防模塊盒
無灰塵、污跡
手摸
2°
防火門
無污跡、呈本色,無塵
以紙巾擦拭
3°
人防門
無灰塵、污跡、夾角內(nèi)無蜘蛛網(wǎng)
手摸或目視
4°
路燈罩
側(cè)視無灰塵,內(nèi)無明顯死蚊蟲
目視或手摸
3°
日光燈
無灰塵、污跡
目視或手摸
4°
停車場地面
無積水雜物、紙屑、煙頭或明顯油跡、污跡
目視
4°
排水溝
無積水、雜物、明顯油跡、無蚊蠅孳生
目視
4°
出入口處墻面、地面
無積塵、污跡、雜物
目視
4°
各類標識牌
無明顯污跡、灰塵
以紙巾擦拭或手摸
2°
天花
無蜘蛛網(wǎng)
目視
2°
其他
注:5°=很強4°=較強3°=一般2°=很少1°=極少
第6篇 小區(qū)清潔綠化管理工作內(nèi)容
小區(qū)清潔、綠化管理工作內(nèi)容
清潔班崗位人員分工情況
崗位名稱 崗位人數(shù) 崗位職責
清潔領(lǐng)班1:按照管理處及清潔主管工作要求監(jiān)督各崗位員工工作、保持小區(qū)干凈整潔環(huán)境、做好員工業(yè)務(wù)培訓工作、做好家政創(chuàng)收工作負責監(jiān)督清潔工作質(zhì)量,糾正員工日常工作中的不規(guī)范服務(wù)、做好清潔工作日檢、巡查及相關(guān)記錄,對消殺、垃圾清運等服務(wù)質(zhì)量進行檢驗、現(xiàn)場監(jiān)督等工作。
清 潔 工b
區(qū)崗64人負責b區(qū)4棟樓宇、大堂全面清潔、并按照崗位職責要求,保質(zhì)保量完成分管區(qū)域衛(wèi)生保潔工作;另2人負責b區(qū)江邊、外圍、車場出入口、架空層及分管區(qū)域全面保潔工作,并確保小區(qū)干凈、整潔衛(wèi)生環(huán)境。
a區(qū)崗43人:負責a區(qū)8棟樓宇、大堂全面清潔、并按照崗位職責要求,保質(zhì)保量完成分管區(qū)域衛(wèi)生保潔工作;另1人負責a區(qū)外圍、車場出入口及公共區(qū)域全面保潔工作,并確保小區(qū)干凈、整潔衛(wèi)生環(huán)境。
頂休崗31:人負責員工飯?zhí)弥箫埣坝^賞鳥管理工作,1人負責監(jiān)管夜晚收垃圾及清洗、放置各樓層垃圾桶工作,另1人負責員工休息時頂崗。
合計14
1、清潔方面
(1)樓層清潔:要求樓層清潔工必須做到樓層衛(wèi)生每日兩掃一拖,護欄、燈擎、扶手等每日擦洗一次,大堂玻璃每日清潔一次,電梯轎箱每日噴不銹鋼油,再用干凈的抹布上下拋光表面,保持光亮、無手印水印,樓層垃圾桶每日清洗一次,保持垃圾筒清潔,無異味,后樓梯、樓道燈、大堂地面每月清洗一次,做到窗明幾凈,無垃圾雜物,空置房每月清潔一次。
(2)外圍、公共場所清潔:小區(qū)道路、公共活動場所、停車場出入口處、綠地、休閑場所椅凳每日需清掃一次,所有戶外標識牌、公共宣傳欄每日清潔一次,公共道路、觀賞水池、路燈燈罩、車場管網(wǎng)每月清洗一次,雨水井、二樓平臺、光棚每周清潔一次,除四害每月二次,生活水池每季度清洗一次。
2、綠化方面
(1)綠化班崗位人員分工情況
崗位名稱崗位人數(shù)崗位職責
綠化班長1:全面負責小區(qū)綠化管理工作、安排班組員工及時完成小區(qū)綠化補種、修剪、除雜草、苗木整改、每日巡視小區(qū)綠化、按照綠化維護計劃、方案,確保植物生長良好、負責綠化班倉庫工具管理、做好員工培訓管理工作、定期、定質(zhì)、定量完成家政部及管理處下達的任務(wù)。
綠化雜工3:按照管理處及班長的工作要求完成崗位工作、及時補苗、除雜草、修剪、苗木整改等工作、確保小區(qū)綠化生長良好及鳥語花香的環(huán)境。
合計4
(2)綠化管理要求:草坪生長良好,及時修剪和補種,綠地無雜草、無雜物,無0.1
第7篇 x城小區(qū)物業(yè)管理工作計劃
新城小區(qū)物業(yè)管理工作計劃
物業(yè)管理公司將根據(jù)開發(fā)商提供的實際樓盤施工進度表,分別制訂前期介入、項目接管工作計劃;并依據(jù)開發(fā)商制訂的遠景開發(fā)目標,制訂正常居住期的對內(nèi)、對外達標計劃。我們將力求務(wù)實、高效,并積極協(xié)助開發(fā)商做好銷售服務(wù),實現(xiàn)雙贏的目標。
一、前期介入工作計劃
序號工作計劃計劃要點實施時間備注
1簽定物業(yè)管理合同
商定物業(yè)促銷協(xié)助計劃與地產(chǎn)商定
管理服務(wù)費、停車費、會所協(xié)商
簽定物業(yè)管理合同
2成立物業(yè)公司協(xié)商確定管理處辦公場所簽訂合同后十日內(nèi)
二次裝修管理處辦公場所
辦理管理處有關(guān)運作手續(xù)
人員配置、培訓
管理處辦公設(shè)備配置
3前期介入
收集各類工程資料20*1.5.1至20*2.3.20
實施促銷協(xié)助計劃
熟悉各類設(shè)施、設(shè)備
4導(dǎo)入長城物業(yè)管理公司模式
導(dǎo)入is09002(2000版)20*2.3.l至20*2.9.1
導(dǎo)入公司各項規(guī)章制度
導(dǎo)入公司物業(yè)管理理念
5物業(yè)接管準備驗收物業(yè)軟硬件20*2.3.20至20*2.4.20
移交資料 問題備忘
二、入伙接管工作計劃
序號工作計劃計劃要點實施時間備注
1入伙準備及實施
準備、完善入伙所需資料和設(shè)備20*2.3.1至20*2.4.28
入伙儀式策劃及舉行
辦理入伙手續(xù)
2二次裝修的管理建立二次裝修程序及檔案20*2.4.20至20*2.9.30
模擬二次裝修動態(tài)表
進行有效監(jiān)督
3首次征求業(yè)主意見
征求大廈合理化建議20*2.10.20至20*2.10.30
(集中在裝修期間)
上門調(diào)查和回訪
分析調(diào)查結(jié)果,提出改進方案
4建立完善的標識系統(tǒng)各類檔案的科學分類、建檔及標識20*2.4.20至20*2.7.1
制作各類設(shè)備、設(shè)施標識
制作各類路牌等公共標識系統(tǒng)
制作辦公室標識系統(tǒng)
三、正常居住期工作計劃
管理策劃內(nèi)容描述備注
完善體系定期內(nèi)部評審iso9002(2000版)質(zhì)量管理體系:
完善管理處信息局域網(wǎng),修訂會所運營管理辦法:
完善各類壁掛文件,ⅴi系統(tǒng)。物業(yè)招租程序:
完善三表聯(lián)抄系統(tǒng)及業(yè)主自助查閱系統(tǒng);
建立完善的分包方工作績效考評體系;
展開業(yè)主委員會的籌備工作。
服務(wù)持續(xù)改進定期對員工進行服務(wù)意識、技能培訓;
定期上門回訪及開展tcs調(diào)查:
全面開展**新城海岸的文化活動建設(shè)(一年不少于10次):
開展多種形式的物業(yè)管理法規(guī)宣傳活動,制作小區(qū)辦事指南:
助開發(fā)商做好樓盤的銷售工作。
會所策劃經(jīng)營定期開展業(yè)主消費熹向調(diào)查,逼當調(diào)整服務(wù)項目及內(nèi)容見小區(qū)會所管理
加強對分包項目的監(jiān)管
管理達標-年內(nèi)達到深圳市、廣東省優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)標準
二年內(nèi)達到全圖優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)標準
智能小區(qū)保證大廈三表聯(lián)抄系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)和消防報警系統(tǒng)的正常運行
實現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
努力實現(xiàn)ic卡自動車輛收費系統(tǒng)
第8篇 小區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督組工作實施細則
小區(qū)物業(yè)管理工作監(jiān)督組工作實施細則
(20**年**月**日工作組成員全體會議通過)
根據(jù)監(jiān)督檢查工作組職責和**花園物業(yè)服務(wù)合同相關(guān)內(nèi)容,為了切實做好本小區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)督檢查工作,特制訂本工作實施細則。
一、人員組成。本工作組成員由業(yè)主代表和業(yè)委會成員產(chǎn)生,共13名,設(shè)組長一名、副組長三名。下設(shè)三個小組,分別為安保秩序監(jiān)督小組、綠化保潔監(jiān)督小組和公共設(shè)施監(jiān)督小組,每小組4人,各小組組長分別由本工作組副組長兼任。各小組監(jiān)督檢查物業(yè)服務(wù)范圍見附表。
二、工作方式。采取現(xiàn)場監(jiān)督檢查、召開工作會議和撰寫督查報告等形式進行。
三、工作時間。采取固定時間和不固定時間相結(jié)合。
1、原則上規(guī)定每月最后一周的周六為全組人員參加的監(jiān)督檢查固定工作日;各小組每月要自行安排1-2次的不固定工作時間,按照各自的工作內(nèi)容開展監(jiān)督檢查工作。
2、召開會議。
(1)每月召開一次本組與物業(yè)管理方聯(lián)席會議,時間安排在工作組固定工作日。會議由本工作組組長主持,會議議題:一工作組通報督查檢查情況,督促對方嚴格履行服務(wù)合同約定的義務(wù),按服務(wù)質(zhì)量標準整改存在問題;二物業(yè)管理方匯報上月存在問題的整改結(jié)果;三、雙方共同商討解決熱點和難點問題。
(2)每月召開一次工作組例會,會議工作組組長或副組長主持,會議內(nèi)容主要是研究布置近期工作任務(wù)。會議時間另定。
四、督察報告。做到每月一報。每月3日前,各小組組長負責將上月的工作情況進行小結(jié)并寫成書面報告;每月5日前,工作組長負責整理匯總各小組的報告,形成工作組督查月報送交業(yè)委會(建議業(yè)委會審核后抄送一份給物業(yè)管理服務(wù)中心)。
五、工作紀律和要求。工作組成員以自愿參加為原則,本著無私奉獻,服務(wù)廣大業(yè)主的思想,義務(wù)做好物業(yè)管理的監(jiān)督檢查工作。每個成員在工作組期間,要認真學習和領(lǐng)會國家和區(qū)市有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī),熟悉本小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容和質(zhì)量標準,認真、客觀的履行職責。工作組組長要負起領(lǐng)導(dǎo)全組工作的責任,副組長協(xié)助組長工作,并負責通知本小組成員參加會議和工作時間,帶領(lǐng)小組成員開展監(jiān)督檢查工作。因事不能參加工作和會議的,組長要向其中一名副組長說明原因,并指定一名副組長主持本次的工作或會議;副組長要向組長請假;其他成員向本小組組長請假。全年不請假累計3次或因本人原因累計5次不參加本工作組的工作或會議,作自動放棄本工作組成員的身份。
各小組監(jiān)督檢查物業(yè)服務(wù)內(nèi)容范圍
安保秩序組
1、保安工作制度和崗位責任制是否建立健全。
2、保安人員是否按照規(guī)定的名額足額配備。
3、抽查保安人員是否堅守崗位。
4、對小區(qū)發(fā)生的失竊案件督促物業(yè)管理方及時查找原因,落實整改措施,堵塞漏洞。
5、小區(qū)安防設(shè)施運行保養(yǎng)狀況。
6、小區(qū)道路是否暢通,車輛是否按指定車位停放。
綠化保潔組
1、草坪、花卉、綠籬、數(shù)木是否定期修剪和養(yǎng)護。
2、定期清理綠地雜草、雜物。
3、園林建筑和輔助設(shè)施完好無損。
4、小區(qū)公共場所、電梯、樓道每日是否清掃1次,干凈與否。
5、生活垃圾每天清運1次。
公共設(shè)施組
1、共用設(shè)施日常管理和維修養(yǎng)護。
2、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施完好,運轉(zhuǎn)正常。
3、消防設(shè)施設(shè)備保持完好,可隨時啟用,消防通道暢通。
4、路燈、樓道燈、景觀燈等公共照明設(shè)備完好率80%以上。
5、核查小區(qū)水電公攤是否合理、準確。
6、對小區(qū)公共部位收支情況進行核查。
第9篇 某某小區(qū)保潔服務(wù)管理工作標準
某小區(qū)保潔服務(wù)管理工作
參照《保潔情況檢查表》和《清掃情況登記表》執(zhí)行。
管理服務(wù)中心將安排9名專業(yè)保潔人員,其中保潔員8名,保潔主管1名,負責清潔樓宇內(nèi)部公共區(qū)域,負責清掃小區(qū)公共區(qū)域的街坊道路、污水溝、停車場地、垃圾房和滅蚊滅鼠消毒等。保潔員一律統(tǒng)一著裝,佩帶胸卡上崗,服務(wù)文明禮貌。
小區(qū)內(nèi)垃圾實行袋裝化管理。公共道路旁按需設(shè)置垃圾收集箱,保潔員每日定時收集,做到日產(chǎn)日清。定期沖洗垃圾收集站的內(nèi)外墻壁及地面,定期進行滅蟲、消毒。及時清掃地面積水、垃圾和煙頭等,使地面保持整潔、無雜物和無積水等。
對公共道路旁的垃圾收集箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施定期清潔或清洗。
對人員出入頻繁之地,進行不間斷的走動保潔。
特殊情況,增加保潔頻率和力度。
定期對公共區(qū)域的草坪、窨井噴灑殺蟲劑,堵塞老鼠出沒洞口,并進行滅鼠,清除積水,消滅蚊蠅孳生地。
為保持污水管道通暢,保潔員每月對排水溝清掃一次。做到無異味、無雜物、不堵塞、無淤積、無蚊蠅繁殖。
定期擦拭樓道內(nèi)扶手、門窗、信報箱、電表箱等,使物業(yè)持久如新。
標準與要求
*總體管理服務(wù)標準:達到《上海市物業(yè)管理服務(wù)達標小區(qū)》或以上標準。
*保潔員崗前、崗中培訓率達到100%。
表7-2保潔標準和檢驗方法
序號 項目 標準檢驗方法
1共用樓道 每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階,每周拖洗2次;
水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次,大理石地面每季度拋光打蠟1次;
每日收集2次業(yè)主(使用人)垃圾;
每日清理1次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭;
每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手;
各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每月循環(huán)清潔1次;
各梯間墻面、天花板每月除塵1次;
每月擦1次樓梯道共用門窗玻璃;
地面、梯間基本干凈,無垃圾、灰塵、雜物,污漬、水漬,無亂貼亂劃,無擅自占用現(xiàn)象,無亂堆亂放;扶手護攔基本干凈、光亮,清潔結(jié)束用干凈紙巾擦拭檢查20cm無顯著臟污;
梯間頂面無明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵,地腳線無明顯污漬,地面目視無明顯雜物、污跡;
樓梯道玻璃無灰塵。沿路線
全面檢查
2電梯及電梯廳 保持電梯轎箱清潔,每日清潔2次;
每周夜間對電梯內(nèi)的墻面和地面進行全面的擦拭清洗1次;
每月對電梯門壁打臘上光1次;
燈飾及轎箱頂部每周清潔1次;
達到玻璃鏡面基本光亮、無明顯手印、污跡,轎箱四壁基本干凈,用手觸摸無明顯污跡;
燈具、天花板無積灰。全面檢查
3共用衛(wèi)生間 每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔2次,保潔時懸掛醒目標識;(清潔內(nèi)容包括:通風換氣;沖洗煙灰缸、潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;用洗潔劑清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈;用毛巾抹墻面、臺面、開關(guān)、門牌;用毛巾擦干凈玻璃、鏡面;用拖把拖干凈地面;噴灑空氣清新劑或香水,小便器內(nèi)放置香球等);
每月1次用毛巾擦燈具;
每月2次對共用衛(wèi)生間進行消殺,發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時清潔;
室內(nèi)無異味、臭味;
地面無煙頭、紙屑、污漬、積水,天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng),目視墻壁干凈,便器潔凈無黃漬。全面檢查
4停車場、共用車庫
或車棚 每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾;
及時清除地下室進出口的垃圾;
發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡,應(yīng)及時擦洗干凈;
每月打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板,徹底疏通沖刷1次;
每月擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施;全面抽查
續(xù)表7-2(1)保潔標準和檢驗方法
每月清掃1次地下室管線;
每月進行2次地下室消殺工作;
地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物;
無異味、空氣流通;管道油漆無脫落、無銹跡;
標識、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵;墻面、管線基本無污跡、無積灰。
道路 每日清掃2次,保潔時間不少于5小時;
目視道路基本干凈、整潔,無垃圾、雜物、浮砂,無污跡,無積水、積雪,地面垃圾滯留時間不能超過1小時;
每月清潔2次,目視燈具無灰塵,燈具內(nèi)無蚊蟲,燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。全面檢查
標識、宣傳牌、雕塑、
信報箱 標識、宣傳牌每3日擦拭1次,雕塑每半月擦拭1次;
清潔后檢查無污漬、無積灰,不損傷被清潔物;
每周擦拭1次業(yè)主(使用人)信報箱,擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。全面抽查
綠化帶 每日清掃1次綠化帶、草地上垃圾;
撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物;
秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù),地面基本干凈、無積塵、無污漬、無垃圾;
花壇表面潔凈無污漬,地面垃圾滯留時間不超過1小時。全面抽查
休閑、娛樂、健身設(shè)施 每日清潔1次(擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅);
每半月徹底刷洗消毒1次;
設(shè)施表面干凈,無灰塵污漬、銹跡,目視游樂場內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾,及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理。全面抽查
門衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控控頭 門衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?次;
內(nèi)外地面拖洗干凈,擦洗干凈內(nèi)外門窗玻璃、窗臺,及其他臺面,室內(nèi)外墻面每月清潔2次,發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時處理;
保持墻、地面干凈、光亮、整潔;
保安崗?fù)るS時保潔,墻面、頂面無積灰;
工、器具排放整齊、有序;
監(jiān)控探頭每周擦拭1次,鏡頭用專用紙,探頭外表用微濕的毛巾;
擦拭不得刮傷鏡片,清潔后鏡頭光亮潔凈,探頭外表干凈無灰塵。全面抽查
垃圾桶、果皮箱 垃圾桶、果皮箱:每日清運2次;每日抹布抹1次;
垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡;
垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污,無明顯異味。全面抽查
續(xù)表7-2(2)保潔標準和檢驗方法
垃圾收集與處理 每日收集生活垃圾1次;垃圾日產(chǎn)日清;
垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾1次,保持垃圾桶清潔,回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋;
再蓋好垃圾桶蓋;
垃圾分類收集,對于可回收物資應(yīng)當回收利用;
對有毒物質(zhì)分離特殊處理;
建筑垃圾定點堆放;
灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應(yīng)加以遮擋,防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染;
廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運送途中注意容器的封閉,防止溢流污染路面;
垃圾收集車表面潔凈,無污染,全封閉,無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。全面抽查
衛(wèi)生消殺 夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次,其他根據(jù)季節(jié)和當?shù)厍闆r制定具體計劃;
滅鼠:每季進行1次;確保操作人員和業(yè)主(使用人)安全,有切實可行措施,不干擾業(yè)主(使用人)正常生活,檢查倉庫、地下室,目視無明顯蚊蟲在飛;
檢查辦公室、食堂,目視無蒼蠅在飛;
第10篇 小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)綠化工作標準
小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作標準:綠化
三、綠化工作標準
項目內(nèi)容
著裝1、上崗須著公司統(tǒng)一的工作制服。
2、上崗須佩戴好工作牌。工作牌統(tǒng)一佩戴在外衣左上衣袋上方。
3、噴灑農(nóng)藥等易傷皮膚工作時應(yīng)穿長袖衣服戴口罩等。
4、要求工作服干凈整潔。
行為舉止1、上崗時舉止應(yīng)文明、大方。
2、精神振作,姿態(tài)良好。
3、使用禮貌用語。
工作制度1、愛崗敬業(yè)、服從指揮、積極主動、任勞任怨、遵紀守法、嚴以律己。
2、按規(guī)定著裝上崗。
3、遵守作息時間不遲到早退,有事請假。
4、認真參加培訓和學習。
5、綠化養(yǎng)護要培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神,加強業(yè)務(wù)培訓,使員工成為一專多能的骨干力量。
6、愛護各種機械器具,使用時按操作規(guī)程,使用完后妥善保管,未經(jīng)主管同意不得外借。
草地養(yǎng)護1、清除綠地、花叢內(nèi)磚石、鐵絲、干枯枝葉等雜物。
2、拔除綠地的雜草。
3、草坪修剪,綠籬、花球造型。
4、加土滾壓,填平坑洼。
5、適時松土、淋水、施肥。
6、裸露地、草皮死亡及時補植。
7、加強草坪病蟲防治工作。
蕎灌木養(yǎng)護1、做好喬、灌木修剪和造形,及時修剪枯枝、病蟲害枝、有礙觀瞻和影響行人的枝條。
2、及時除草、松土、培土。
3、臺風季節(jié)對蕎灌木進行加固,防止刮倒。臺風過后及時松綁,避免橡皮帶嵌入樹皮內(nèi)。
4、淋水、施肥,保證喬、灌木水分和養(yǎng)分供給。
5、死亡喬、灌木及時補植。
6、做好喬、灌木病蟲防治工作。
7、修整樹穴。干旱的秋冬季修成水窩狀,多雨的春夏季修成丘狀。樹穴內(nèi)經(jīng)常松土、除草,保持土壤細粒疏松,不見雜草,清除石雜物。樹穴要美觀精致,大小、形狀與喬灌木地上部分相協(xié)調(diào)。
澆水、施肥1.草坪澆水
1.1在干旱和少雨季節(jié),要經(jīng)常進行草坪澆水,保證草正常生長的需要。
1.2草坪澆水,最重要的是一次澆足透水,避免只澆表土。至少要澆濕透土層5cm以上。如草坪過分干旱,土層的濕潤度則應(yīng)增至8cm,否則就難以解除旱象。
1.3草坪澆水最忌在中午陽光曝曬下進行,應(yīng)盡可能安排在早上與傍晚前后進行。
1.4草坪澆水要噴灑均勻,免于遺漏,無固定噴灌設(shè)備的,澆水要先遠后近,逐步后移,避免重復(fù)踐踏。
1.5久旱不雨,可連續(xù)澆水2~3次,否則難以解除旱情。正常情況下,無雨季節(jié)每周可澆水2~3次。
2.草坪施肥
2.1 堆肥施用量一般為1000~1500kg/畝,每2~3年施用一次。
2.2 化肥施用多以氮肥為主,以促進其莖葉繁茂。施用磷、鉀肥以增加草坪的抗病與防病能力。
2.3 氮、磷、鉀三種化肥的施用比例,通?？刂圃?:4:3為宜。
2.4 化肥的施用量為3kg/100m2為宜,入冬前忌施氮肥。
2.5 施用化肥應(yīng)在陰天或雨前撒于草坪場地,或與草坪灌溉澆水密切結(jié)合進行,以防施用不當損壞禾苗。
2.6 在每年的4、7月進行。在其它時間,應(yīng)視其生長情況,適當補充追肥。
2.7 草坪施肥要適量、均勻,防止過量或不均勻引起肥傷。
3.喬、灌木施肥細則
3.1 在喬、灌木根部挖條形溝,或在樹冠外緣的投影線下,每株挖對稱兩穴。
3.2 喬木施肥穴的規(guī)格為30×30×40cm,灌木施肥穴的規(guī)格為20×20×30cm。
3.3 將肥料用鐵楸倒入溝內(nèi)或穴內(nèi)。
3.4 回填泥土,踏實,淋足水,切忌肥料裸露。
4. 注意事項
4.1 施肥要根據(jù)花卉不同品種及生育期,適時、適量、氮磷鉀配合施用。
4.2 施肥前要松土除草。
4.3 施肥后要淋足水,第二天早晨要淋清水,俗稱'回水',這有利肥料的分解吸收。
4.4 施肥時,不論哪種肥料,切忌施于花卉幼芽和新葉上,以防灼傷。
病蟲害防治1.病蟲檢查
1.1調(diào)查采用隨機抽樣法:以每個管理區(qū)為單位,根據(jù)面積大小,間隔20-30米為一檢查點,檢查有無病、蟲害存在。
2.噴施藥物
2.1 在噴藥前至少應(yīng)提前12小時張貼通知告知業(yè)主(業(yè)主),提醒注意,避免對人、畜造成危害。
2.2 噴施后立即清洗噴霧器中剩余藥液,將藥物和用具回收庫房并清洗全身。
3.注意事項
3.1 配制、噴施農(nóng)藥應(yīng)穿長袖衣、褲;戴口罩、橡皮手套。
3.2 噴施時間以8:00~10:00點、14:00~15:00點為宜。
3.3 噴施時遇大風、下雨時要停止噴施。
3.4 不可隨意提高或降低藥液的使用濃度。
3.5 保管好農(nóng)藥,不要隨意丟放,以免誤使人、畜中毒。
修 剪1.草坪修剪
1.1 草坪修剪的標準是草坪高度不超過8cm-12cm。
1.2 正確使用割草機,嚴格按操作規(guī)程和注意事項使用。
1.3 在割草機不能操作的小塊草地或草坪邊緣,應(yīng)用修剪刀進行人工修剪,使草坪修剪整齊。
1.4 草坪邊緣超出生長范圍而遮蓋路面、路牙影響美觀,應(yīng)采用月牙鏟進行切邊。
2.喬木修剪
2.1喬木修剪要注意冠形美觀,下緣線整齊,枝葉不宜密集、重疊,也不能太疏。
2.2 剪口要平滑,避免粗糙,要盡量縮小傷口面,不能起'樹釘'。
2.3 剪除蔭枝、干枯枝、病蟲枝、下垂枝,下緣線以下的蔭蘗枝要及時剪除。
2.4 喬木移植后必須修剪,修剪程度以主枝2/3處修剪為度,保留4~5個主枝,每個主枝留取2~3個側(cè)枝,以利成活。
3. 灌木修剪
3.1 修剪以修枝為主,剪除枯枝、弱枝、病蟲枝、過長的徒長枝、過密枝、交叉枝等。
3.2 修剪要控制好株形。
4.注
意事項
修剪后要將剪下的草葉、喬灌木枝條清理干凈。
綠化設(shè)施管理
1、保護好綠化設(shè)施(護欄、護樹架、水管、水龍頭、噴頭等),對任何人的破壞要加以制止并及時將情況反映到管理處。發(fā)現(xiàn)綠地及設(shè)施受損壞要立即上報。
2、綠地和綠化帶內(nèi)不準堆放東西,不準單車、機動車輛駛?cè)牒屯７啪G地,不準在綠地內(nèi)設(shè)攤及擺賣。
3、不準在草地上踢足球及進行損害花木的體育活動,不準在樹上掛標語、晾曬衣物等。
4、保護好供水設(shè)施,節(jié)約用水,淋完水后要關(guān)好水閘開關(guān),嚴禁任何人盜用綠化用水。
5、保護好護樹架。護樹架或護樹板霉爛或綁帶脫落斷裂要及時更換,使其達到護樹效果。
6、綠地設(shè)施遭到破壞,要自覺修補維護,保證綠地和設(shè)施完整。
工具使用
1、做好工具的領(lǐng)用、使用、保管、保養(yǎng)等記錄。
2、熟悉各種工具的使用方法,保養(yǎng)要點,愛護工具。
3、保持工具刀鋒利,定期打磨上油,隨時保潔,緊固接合部位。
第11篇 某小區(qū)停車場管理工作內(nèi)容規(guī)定
小區(qū)停車場管理工作內(nèi)容
崗位人員 分工情況
崗位名稱 崗位人數(shù) 崗位職責
車管員4:按照管理處及領(lǐng)班要求對進出車輛進行檢查、登記,確保車場車輛安全及無事故發(fā)生、負責車場環(huán)境衛(wèi)生、各項設(shè)施干凈整潔及正常使用、作好車場突發(fā)事件處理匯報、欠費車輛追費等工作。
收費員4:負責進出車輛收費、ic卡檢查工作;負責欠費車輛追費、負責各項票據(jù)核對、每月車輛最新情況記錄、收費系統(tǒng)正常使用及電腦小故障及時處理匯報等工作。
合計8
1、ic卡收費系統(tǒng)管理:凡小區(qū)臨保車、月保車、車位車一律憑車輛收費系統(tǒng)ic卡出入,規(guī)定收費員不得私自對無ic卡的車輛進行放行,如車主不慎丟失ic卡,須及時到管理處收費處填寫《遺失聲明》后方可重新開辦ic卡,同時,車場管理員必須每日與收費員核對當日新開辦卡、退?？?、遺失卡,并在電腦收費系統(tǒng)中進行處理及掛失,防止出現(xiàn)事故。收費系統(tǒng)收費員每天必須將票據(jù)及現(xiàn)金上交管理處財務(wù),并進行核對。
車場管理員每月必須對車場所有停放車輛進行核對,整理最新車輛資料,避免出現(xiàn)作弊情況。同時,對于少數(shù)辦理月?；蛸徺I車位的車主如有多臺車停放,收費員根據(jù)車主所登記在案的資料,按照一卡一車放行,其余車輛均按臨保進行處理,從而有效堵塞漏洞。
2、停車場巡查管理:a、b區(qū)兩個車場每日實行三班巡查制,規(guī)定每小時對停放的車輛進行巡查并做好記錄,確保車輛無事故發(fā)生,所有停放在車庫的車輛,車管員必須認真檢查車輛完好狀況,做好記錄,必要時須車主簽名確認,如遇緊急情況,當班車管員必須第一時間用對講機通知管理處到現(xiàn)場進行處理。
同時,車管員有義務(wù)提醒車主鎖好門窗、隨身攜帶貴重物品及停車ic卡,引導(dǎo)車輛有序停放。每班車管員負責所轄范圍內(nèi)車場清潔衛(wèi)生,保持停車場地面無垃圾雜物、消防箱無塵。
第12篇 小區(qū)裝修管理工作設(shè)想規(guī)范
小區(qū)裝修管理工作設(shè)想
為維護 **** 一期外觀形象的統(tǒng)一、美觀,保障小區(qū)的正常使用功能不被破壞,我們將從實際出發(fā),以小區(qū)結(jié)構(gòu)、設(shè)施、外觀為裝修工作的監(jiān)管重點,對業(yè)戶裝修實施嚴格的管理。依據(jù)我們多年來所獲得裝修管理的經(jīng)驗與教訓,將在 **** 一期的裝修管理上實施“一把手工程”,由主任親自抓裝修管理,著重抓裝修宣傳培訓--裝修審批--裝修跟蹤--違章裝修即時處理--裝修驗收五個環(huán)節(jié)的工作,力爭服務(wù)在一線,監(jiān)管在一線。為正面引導(dǎo)業(yè)戶裝修,我們將為業(yè)戶提供裝修咨詢、裝修設(shè)計服務(wù)。
擬采取違章裝修控制措施:
a) 業(yè)戶辦理入住手續(xù);
b) 對業(yè)戶、裝修施工隊伍進行裝修須知培訓;
c) 申報裝修,嚴格方案審核、簽訂裝修押金、辦理入場手續(xù);
d) 裝修監(jiān)督:環(huán)境、治安、消防;
e) 發(fā)現(xiàn)違章,立即發(fā)出通知,上門工作,曉之以理、動之以情,說服業(yè)戶整改,說服無效,配合有關(guān)部門,以經(jīng)濟、法律手段解決。為加大裝修宣傳培訓的力度,我們將充分發(fā)揮社區(qū)文化的導(dǎo)向功能、約束功能,并架起管理處與業(yè)戶的橋梁,真正提高業(yè)戶按章裝修的自覺性。
為做好業(yè)戶的裝修培訓工作,我們將提前對每一個業(yè)戶進行培訓,向業(yè)戶和裝修隊發(fā)放《裝修管理規(guī)定》,明示裝修規(guī)定、違章裝修的危害性和處理措施。
1 裝修審批,嚴格把關(guān)
針對裝修管理上對房屋結(jié)構(gòu)、外觀保護的特殊要求,我們對業(yè)戶申報的裝修方案進行嚴格審批,并加強裝修審批人員的內(nèi)部管理,以確保裝修審批嚴格把關(guān)。裝修審批重點如下:
1.1 保證房屋設(shè)施的正常使用功能。審核重點:房屋結(jié)構(gòu)、管線,電梯、供水、供電、供氣管線。
1.2 保證房屋外觀統(tǒng)一美觀。審核重點:陽臺、窗臺、空調(diào)安裝、曬衣架、遮陽蓬安裝及管線走向。
1.3 裝修材料符合防火規(guī)定。
2 建立細致嚴密的裝修跟蹤監(jiān)管體系
業(yè)戶裝修、施工,指定專職責任人,實施“全過程”追蹤監(jiān)管。每天巡視施工現(xiàn)場不少于 2 次,通過現(xiàn)場巡查及時與業(yè)戶溝通,了解施工方案及裝修工程進展,把違章裝修消滅在初始階段。
3 處理違章裝修的四個手段
3.1情理手段
業(yè)戶出現(xiàn)違章裝修,做到以理說服業(yè)戶,以情感化業(yè)戶,爭取業(yè)戶的支持和理解,讓業(yè)戶自覺接受整改的要求。
3.2經(jīng)濟手段
在業(yè)戶裝修申報時,詳細告知裝修注意事項和影響安全的禁止行為,如出現(xiàn)違章裝修,除了采取說服教育、行政壓力促使其整改外,針對違章情況,采取返還原狀和經(jīng)濟賠償?shù)冉?jīng)濟手段控制,從經(jīng)濟上控制業(yè)戶的違章裝修。
3.4法律手段
業(yè)戶裝修申報手續(xù)中,管理處分別與業(yè)戶和裝修施工單位簽訂具有法律效力的《裝修協(xié)議書》和《裝修責任書》,劃清管理處、業(yè)戶、裝修施工單位之間的責、權(quán),對住宅裝修進行法制管理。對違章裝修并無視一切的業(yè)戶,我們將通過法律途徑予以解決。
