第1篇 計(jì)劃管理員工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品計(jì)劃管理、開發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃管理；

2、編制公司年、季、月度產(chǎn)品計(jì)劃（含開發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)劃）和計(jì)劃實(shí)施過程的調(diào)度和計(jì)劃的調(diào)整等管理工作；

3、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品計(jì)劃實(shí)施過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，薄弱環(huán)節(jié)以及存在的問題及時(shí)檢查協(xié)調(diào)和處理，組織對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督與考核，確保計(jì)劃編制的科學(xué)性，計(jì)劃下達(dá)的及時(shí)性和執(zhí)行計(jì)劃的嚴(yán)肅性；

4、負(fù)責(zé)建立并完善公司產(chǎn)品計(jì)劃管理工作流程和相關(guān)的計(jì)劃管理制度，逐步使公司綜合計(jì)劃管理，開發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)劃管理和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃管理形成一個(gè)完整的計(jì)劃管理體系；

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，理工科類專業(yè)背景

2、2年左右工作經(jīng)驗(yàn)，具有軍工企業(yè)計(jì)劃管理工作或者熟悉軍工產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)流程人員優(yōu)先

3、具備較佳的溝通和抗壓能力

第2篇 地產(chǎn)公司月份工作總結(jié)計(jì)劃考核管理辦法

管理制度文件

地產(chǎn)公司《月份工作總結(jié)(計(jì)劃)》考核暫行管理辦法

第一條 為公平、公正、合理、具體化、量化對(duì)管理干部《月份工作總結(jié)(計(jì)劃)》完成數(shù)量、質(zhì)量、效率等做出正確的考察和評(píng)價(jià),合理地對(duì)管理干部的工作行為進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)和監(jiān)督,提高管理干部素質(zhì),激發(fā)管理干部的潛能和工作熱情,并通過此給予管理干部相應(yīng)肯定和激勵(lì),特制定本考核暫行管理辦法。

第二條 考核的目的

1、通過對(duì)管理干部員工《月份工作總結(jié)(計(jì)劃)》完成數(shù)量、質(zhì)量、效率的評(píng)價(jià),給予其相應(yīng)的激勵(lì);

2、通過對(duì)管理干部員工的表現(xiàn)、能力的評(píng)價(jià),以合理配置人力資源;

3、通過對(duì)管理干部員工綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià),以規(guī)劃其培訓(xùn)的方向和職業(yè)生涯;

4、通過對(duì)管理干部員工行為的考核監(jiān)督,保障組織有效運(yùn)行;

5、獲得的考核結(jié)果將作為人力資源變動(dòng)、工資調(diào)整的依據(jù)。

第三條 考核的原則

1、以公司核心價(jià)值和績效為導(dǎo)向的原則;

2、定性與定量相結(jié)合的原則;

3、公平、公開、公正的原則;

第四條 考核范圍:經(jīng)理以上管理干部。

第五條 考核薪酬范圍(績效獎(jiǎng)金):從總薪酬里分解出來,占總薪酬的40%。

第六條 考核方法:〔①附《月份工作總結(jié)(計(jì)劃)》考核表②《月份工作總結(jié)(計(jì)劃)》考核表說明〕

采用:部門自評(píng)、人力資源行政部考評(píng)、主管副總考評(píng)、總經(jīng)辦考評(píng)、總經(jīng)理審批確認(rèn)的考核方法,考核權(quán)重如下。

《月份工作總結(jié)(計(jì)劃)》考核權(quán)重

崗位 部門自評(píng) 人力資源行政部考評(píng) 主管副總級(jí)考評(píng) 總經(jīng)辦考評(píng)

副經(jīng)理以上管理干部 10% 40% 30% 20%

第七條 考核參與者的職責(zé)

1、部門自評(píng)者:提出工作目標(biāo),定期檢查目標(biāo)完成情況;尋求完成目標(biāo)的資源支持;審視自己的行為表現(xiàn)是符合公司文化和價(jià)值觀;總結(jié)并作自我評(píng)價(jià);接受上級(jí)制定的績效改進(jìn)計(jì)劃并付諸實(shí)施;對(duì)認(rèn)為不公正的考核結(jié)果提出申訴。

2、主管副總級(jí):與主管部門負(fù)責(zé)人共同設(shè)定崗位工作目標(biāo);定期檢查目標(biāo)完成情況;給予部門員工工作指導(dǎo)、幫助和支持;掌握、記錄部門員工業(yè)績和表現(xiàn)情況;評(píng)價(jià)部門員工的績效并提出意見;與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核溝通,并結(jié)合考核結(jié)果進(jìn)行反饋面談。

3、人力資源行政部門:制定管理干部月度考核制度,組織落實(shí)考核工作,監(jiān)督、檢查各部門的考核工作;提供考核培訓(xùn)與指導(dǎo);收集、整理、分析、記錄、兌現(xiàn)考核結(jié)果;接受員工考核申訴。

4、總經(jīng)辦:根據(jù)各部門工作內(nèi)容,對(duì)各部門工作內(nèi)各項(xiàng)目進(jìn)行考評(píng),對(duì)管理干部的《月份工作計(jì)劃》工作進(jìn)行修正;給予指導(dǎo)和資源支持;定期檢查各部門目標(biāo)完成情況;評(píng)價(jià)各部門的目標(biāo)完成情況并提出意見;評(píng)價(jià)各部門負(fù)責(zé)人績效并提出意見;與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核溝通,并結(jié)合考核結(jié)果進(jìn)行反饋及面談;

第八條 考核周期

公司經(jīng)理級(jí)以上管理干部采用月考核。

第九條 考核等級(jí)

月考核滿分為120分,不另設(shè)等級(jí)。

第十條 考核要求

考核不是目的,只是手段,關(guān)鍵在于通過考核提高管理干部的工作能力及綜合素質(zhì)。管理干部務(wù)必以積極認(rèn)真的心態(tài)面對(duì)、參與考核,努力使考核結(jié)果更趨客觀、公正。管理干部均注意避免下列考核中出現(xiàn)的現(xiàn)象:

1、暈輪效應(yīng)。因?yàn)楸豢己巳四骋环矫婧芎没蚝懿?導(dǎo)致對(duì)其他各方面也相應(yīng)評(píng)價(jià)得很好或很差。

2、類己傾向。對(duì)與自己興趣、性格等相同或相近評(píng)分較高,不同人員則較低。

3、平均主義。給每一個(gè)部門評(píng)分相同或相近,干好干壞一個(gè)樣,分?jǐn)?shù)出現(xiàn)居中趨勢。

4、個(gè)人偏見。固執(zhí)地認(rèn)為某一特征人員好或不好。

第十條 管理干部月考核考核程序

1、所有管理干部于次月二日前依據(jù)本人實(shí)際績效逐項(xiàng)對(duì)《月份工作總結(jié)(計(jì)劃)》考核表自評(píng)打分完畢后完畢呈報(bào)主管副總級(jí)上司考評(píng),并抄送人力資源行政部考評(píng),呈報(bào)總經(jīng)辦考評(píng)。次月二日前未提交的視為放棄當(dāng)月月考核獎(jiǎng)金。

2、所有管理干部沒有及時(shí)填寫《月份工作總結(jié)(計(jì)劃)》考核表的,使其月考核不能順利進(jìn)行的,管理干部當(dāng)月沒有月考核獎(jiǎng)金。主管副總級(jí)上司沒有及時(shí)考評(píng)的,扣除主管副總級(jí)上司當(dāng)月工資 500元;由于相關(guān)考核管理人員沒有及時(shí)審批的,扣除考核人員當(dāng)月工資300元。

3、主管副總級(jí)次月四日前依據(jù)部門實(shí)際績效逐項(xiàng)對(duì)《月份工作總結(jié)(計(jì)劃)》考核表評(píng)比打分完畢遞交人力資源行政部門考評(píng),《月份工作總結(jié)(計(jì)劃)》考核表必須在次月六日前報(bào)總經(jīng)辦考評(píng),次月八日考評(píng)完畢,呈報(bào)總經(jīng)理審批。

4、考核時(shí)間:總經(jīng)辦在次月10日依據(jù)《月份工作總結(jié)(計(jì)劃)》將考核結(jié)果匯總審核簽字,于次月二十日之前與工資一起發(fā)放月考核獎(jiǎng)金。

第十一條 考核結(jié)果

月考核結(jié)果將作為計(jì)發(fā)月考核獎(jiǎng)金的系數(shù)。

第十二條試用期管理干部。由所屬副總級(jí)上司對(duì)其進(jìn)行日?？己?。試用期滿,試用管理干部,應(yīng)提交試用期工作總結(jié),所屬副總級(jí)上司應(yīng)提交試用期考察報(bào)告,總經(jīng)辦進(jìn)行核實(shí),形成考核結(jié)論,作為公司正式聘任和薪酬定級(jí)的依據(jù)。

本制度由總經(jīng)辦制定,并監(jiān)督執(zhí)行。

附:⑴《月份工作總結(jié)(計(jì)劃)》考核表 ⑵《月份工作總結(jié)(計(jì)劃)》考核表說明

制定 總經(jīng)辦審核總經(jīng)理審批

第3篇 項(xiàng)目計(jì)劃管理工作職責(zé)內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)總部管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求管理,并根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定信息化解決方案。

2.協(xié)調(diào)制定管理信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的整合接口規(guī)范。

3.負(fù)責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究,提出管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的立項(xiàng)建議。

4.協(xié)助計(jì)劃部門確定集團(tuán)公司管理信息系統(tǒng)短期實(shí)施計(jì)劃。

5.負(fù)責(zé)組織對(duì)供應(yīng)商的管理。

第4篇 物業(yè)服務(wù)管理工作計(jì)劃培訓(xùn)

物業(yè)服務(wù)管理“工作計(jì)劃”培訓(xùn)

―― ――――企業(yè)在崗職工培訓(xùn)課件提要

培訓(xùn)目標(biāo):

通過“工作計(jì)劃”培訓(xùn),希望大家可以掌握編制計(jì)劃方法,提高工作管理效率。

關(guān)于“計(jì)劃”:

古人所說的“計(jì)謀謀略”,現(xiàn)在稱為“計(jì)劃”。

孫武曾說:“用兵之道,以計(jì)為首?！?/p>

“計(jì)劃”從字面涵義上說:“計(jì)”為數(shù),劃為“道”。用我們簡單的話說,“數(shù)”也可以代表步驟,“道”也可以代表范圍。

在現(xiàn)實(shí)中,只要我們?yōu)樽瞿呈聲r(shí)事先做了打算和安排,也就等于有了“計(jì)劃”。

“計(jì)劃”在現(xiàn)實(shí)中的作用:

“計(jì)劃”可讓我們明確做事的目標(biāo)和具體步驟,可以協(xié)調(diào)相互行動(dòng),增強(qiáng)主動(dòng)工作,合理利用資源,減少盲目工作,可使工作有條不紊地進(jìn)行。

另外,“計(jì)劃”本身還可以是工作進(jìn)度以及工作質(zhì)量最為簡便有效的考核評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)任何工作都有較強(qiáng)約束和督促作用。

“計(jì)劃”對(duì)于工作是既有指導(dǎo),又有推動(dòng)作用。

所以,做好“工作計(jì)劃”,是我們建立正常工作秩序,提高工作效率的重要手段。

“工作計(jì)劃”是在所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用范圍最為廣泛,也是使用最為普遍行的管理方法。

可以試想:如果做事之前我們不做“預(yù)想”,也不確定具體“工作范圍”,不對(duì)所控資源“進(jìn)行疏理”,也不考慮是否需要“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”,是否規(guī)定“完成時(shí)限”,更不明確“注意事項(xiàng)”等,我們很難及時(shí)準(zhǔn)確的完成應(yīng)干工作。

所以,“工作計(jì)劃”的應(yīng)用寫作,應(yīng)是每個(gè)管理人員所必備的最最基本的工作技能之一。

在日常物業(yè)服務(wù)管理過程中“工作計(jì)劃”一般分為:年季月周換季專項(xiàng)工作等。

其中:專項(xiàng)工作計(jì)劃應(yīng)該包括“巡檢”“維修”“養(yǎng)護(hù)”“整改”“培訓(xùn)”“財(cái)務(wù)”等。

“工作計(jì)劃”物業(yè)服務(wù)管理中的應(yīng)用:

在物業(yè)服務(wù)管理過程中,利用“工作計(jì)劃”可使我們更加明確將有那些工作正在等著完成,也易分出“輕重緩急”,確定完成“工作時(shí)限”,提高內(nèi)部“協(xié)調(diào)機(jī)制”,減少工作失誤,保證工作安全。

另外:“工作計(jì)劃”在起著互通工作信息,上下工作監(jiān)督,企業(yè)管理控制,工作效果評(píng)定,防止嚴(yán)重失誤,形成標(biāo)準(zhǔn)模式,加快企業(yè)發(fā)展的作用。

所以:對(duì)于從事物業(yè)行業(yè)的所有管理人員,只要對(duì)其所做“工作計(jì)劃”進(jìn)行一下簡單審閱,就可對(duì)其能力做出基本評(píng)價(jià)。

編制“工作計(jì)劃”依據(jù):

物業(yè)服務(wù)“工作計(jì)劃”需根據(jù)不同“計(jì)劃”目的,尋找與之相對(duì)應(yīng)的“工作”編制依據(jù),使之“計(jì)劃”出師有名,目標(biāo)明確。

如編制在管項(xiàng)目“年度工作計(jì)劃”時(shí),就該參照:

該項(xiàng)目“物業(yè)服務(wù)合同”公司對(duì)本項(xiàng)目“年度計(jì)劃指標(biāo)”然后結(jié)合在管項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)承諾質(zhì)量要求管理風(fēng)險(xiǎn)其它因素等。

如編制在管項(xiàng)目“專項(xiàng)工作計(jì)劃”時(shí),就該參照:

該專項(xiàng)工作“執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”,然后對(duì)應(yīng)本項(xiàng)目實(shí)際情況,并要考慮所控資源是否夠用是否需要提出申請(qǐng)是否需要專項(xiàng)培訓(xùn)是否需要安全保障是否需要進(jìn)行公示等。

“工作計(jì)劃”應(yīng)滿足如下要求:

目的明確依據(jù)充份資源可控標(biāo)明時(shí)限分工明確相鄰關(guān)系確保安全專人驗(yàn)收操作性強(qiáng)上級(jí)批準(zhǔn)文件編號(hào)復(fù)檢要求等。

在物業(yè)日常服務(wù)管理工作中使用“工作計(jì)劃”最多,也最有效的應(yīng)是“每周工作計(jì)劃”。

“每周工作計(jì)劃”可以配合每周例會(huì)完成編制,并以《例會(huì)記要》之形式加以進(jìn)行體現(xiàn)。

《例會(huì)記要》內(nèi)容應(yīng)包括:

上周工作計(jì)劃上周工作計(jì)劃完成情況未能完成工作原因未能完成工作是否需要延期本周工作增加完成工作本周自檢發(fā)現(xiàn)問題自檢問題解決方法本周接到投訴投訴問題處置本周工作評(píng)價(jià)下周工作計(jì)劃下周注意事項(xiàng)本周工作培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理簽字等。

《例會(huì)記要》應(yīng)上報(bào)公司,并下發(fā)到本項(xiàng)目各專業(yè)主管。各專業(yè)主管應(yīng)將例會(huì)內(nèi)容傳達(dá)至本部門全體員工。

《例會(huì)記要》應(yīng)存檔保存,保存期為一年。

項(xiàng)目例會(huì)應(yīng)如何開:

每周例會(huì)召開時(shí)間最好為每周周五。

會(huì)議召集人應(yīng)為項(xiàng)目經(jīng)理。

會(huì)議用時(shí)應(yīng)不超過1個(gè)小時(shí)。

會(huì)議召開方式可以分為:

由各部門匯報(bào),項(xiàng)目經(jīng)理匯總,然后下達(dá)指令,并且提出要求,最后做出總結(jié)。

由項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)力進(jìn)行,不做討論。如有需要請(qǐng)示,討論的問題應(yīng)在日常工作中加以解決。

計(jì)劃與能力:

如果兩個(gè)能力相當(dāng)?shù)娜朔謩e從事同種工作,其中一個(gè)人有“工作計(jì)劃”并且遵照?qǐng)?zhí)行,而另一個(gè)人沒有任何“計(jì)劃”,只憑經(jīng)驗(yàn)和感覺進(jìn)行工作,那么勝出的人,只能是有“計(jì)劃”的那個(gè)。所以,能力并不代表高效。

第5篇 服務(wù)質(zhì)量管理工作計(jì)劃

作者:liggod2

2023年服務(wù)質(zhì)量管理工作計(jì)劃

酒店在07年“品質(zhì)管理年”的基礎(chǔ)上,為全面提升酒店的整體水平,酒店將“品質(zhì)管理提升年”作為酒店08年的服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)。同時(shí)通過網(wǎng)站、報(bào)刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質(zhì)管理思想,此外,酒店的培訓(xùn)、考察也將圍繞“品質(zhì)管理提升年”進(jìn)行。酒店將通過“品質(zhì)管理提升年”主題活動(dòng)的開展,進(jìn)一步提升酒店的“服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)”,以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益。具體計(jì)劃如下:一、質(zhì)量管理目標(biāo)1、提高酒店對(duì)管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步提升酒店的管理水平,促進(jìn)酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系,提高綜合競爭能力。2、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì),使顧客滿意率達(dá)到85%以上(考核方式:由酒店值班經(jīng)理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對(duì)在店消費(fèi)客人展開意見調(diào)查。)二、活動(dòng)口號(hào)“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益”“滿意的服務(wù),來源于優(yōu)秀的品質(zhì)”三、系列活動(dòng)的內(nèi)容與計(jì)劃1、建立健全酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)主任由酒店總經(jīng)理擔(dān)任,副主任由酒店總經(jīng)理助理擔(dān)任,成員由各部門經(jīng)理、行政總廚和質(zhì)檢經(jīng)理組成。服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)作為酒店質(zhì)量管理最高決策組織,履行酒店質(zhì)量管理工作的計(jì)劃、組織、檢查、督導(dǎo)的職能。每月5號(hào)定期召開“服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)”,并在會(huì)后對(duì)全店范圍內(nèi)的安全衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果由人力資源部對(duì)照《服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》進(jìn)行評(píng)估,做出獎(jiǎng)罰處理決定,并督促整改;2、酒店各部門成立“部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組”部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組成員由部門管理人員或基層員工兼任,每天對(duì)部門進(jìn)行例檢并做好相關(guān)記錄。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部,人力資源部參考部門的自查報(bào)告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報(bào)告制定周檢、月檢工作重點(diǎn)。3、開展酒店崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)飯店服務(wù)品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動(dòng)大、人員變化快的影響,有技能、有專業(yè)的員工一直短缺。為此,在“品質(zhì)管理提升年”活動(dòng)中將有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng),重點(diǎn)是專業(yè)崗位的技能培訓(xùn),例如,總臺(tái)接待員、出納人員技能培訓(xùn)等,以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升。4、開展關(guān)于酒店服務(wù)品質(zhì)提升的研討活動(dòng)開展如高星級(jí)飯店如何保證服務(wù)品質(zhì);如何解決飯店人員短缺的矛盾,保證應(yīng)有的服務(wù)品質(zhì)等問題的討論活動(dòng),重點(diǎn)圍繞在提升品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個(gè)主題,開展品質(zhì)研討,在這三個(gè)層面上促使品質(zhì)提升。5、建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺(tái)根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求,需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質(zhì)。人力資源部將與營銷部聯(lián)合,建立有星級(jí)飯店日常管理以及星級(jí)飯店品質(zhì)評(píng)價(jià)等內(nèi)容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”,反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。6、獎(jiǎng)勵(lì)與評(píng)選活動(dòng)由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù),設(shè)立“最佳品質(zhì)管理部門”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門”等獎(jiǎng)項(xiàng),以鼓勵(lì)部門提升管理與服務(wù)品質(zhì)。四、活動(dòng)要求請(qǐng)各部結(jié)合“品質(zhì)管理提升年”的要求,將部門的實(shí)際做出具體的實(shí)施方案于1月上旬報(bào)人力資源部。五、質(zhì)量管理具體執(zhí)行內(nèi)容(一)高效開展每季度質(zhì)量主題活動(dòng);(二)強(qiáng)化日常檢查評(píng)審,實(shí)施pdca質(zhì)檢運(yùn)作程序pdca即plan(計(jì)劃)、do(實(shí)施)、check(檢查)、action(處理)的英文簡稱。pdca管理循環(huán)是指按計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理這四個(gè)階段進(jìn)行管理工作,并不斷循環(huán)進(jìn)行下去的一種科學(xué)管理方法。pdca循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)的過程,就是質(zhì)量管理活動(dòng)開展和提高的過程。1、每月質(zhì)量管理委員會(huì)主任根據(jù)各部反饋情況進(jìn)行總結(jié),并布置下月的服務(wù)質(zhì)量管理月度計(jì)劃;2、各部根據(jù)質(zhì)量管理委員會(huì)主任布置的月度計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行、落實(shí),并根據(jù)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量檢查報(bào)告出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改;3、各部門根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問題的整改結(jié)果制定相應(yīng)的質(zhì)檢措施,實(shí)行pdca循環(huán)原則,直至將存在的問題解決為止。(三)落實(shí)具體工作的實(shí)施方法1、強(qiáng)化日常檢查,質(zhì)檢經(jīng)理每日對(duì)酒店全面服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,對(duì)跟蹤的問題進(jìn)行及時(shí)反饋。2、每月/季度調(diào)查顧客滿意率,并核算出本月/季度顧客滿意率,同月度/季度質(zhì)檢報(bào)告一起報(bào)質(zhì)量管理委員會(huì)主任。3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳,讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來,共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。4、年底邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對(duì)酒店進(jìn)行暗訪一次。(四)實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》、《服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》,加大獎(jiǎng)懲力度。

第6篇 東華人民醫(yī)院計(jì)劃生育工作管理規(guī)定

第一人民醫(yī)院計(jì)劃生育工作管理規(guī)定

為了更好地貫徹落實(shí)計(jì)劃生育基本國策,建立和完善城市人口與計(jì)劃生育工作管理新機(jī)制,根據(jù)市委市政府《關(guān)于改革和加強(qiáng)城市人口與計(jì)劃生育工作地意見》精神,結(jié)合我院實(shí)際,特制定《z市人民醫(yī)院計(jì)劃生育工作管理規(guī)定》印發(fā)給你們,請(qǐng)認(rèn)真組織學(xué)習(xí),并貫徹執(zhí)行。

第一條 我院計(jì)劃生育工作實(shí)行“科室管理、單位負(fù)責(zé)”。單位主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)、科室主任、護(hù)士長對(duì)計(jì)劃生育工作親自抓,負(fù)總責(zé)。

第二條 本規(guī)定對(duì)象為本院在職、在崗49歲以下男女職工,包括在編、集體、招聘、季節(jié)工及內(nèi)退人員。

第三條 各科室要積極配合我院計(jì)生辦分類建立計(jì)劃生育男、女檔案,開展各項(xiàng)計(jì)劃生育工作。

第四條 按計(jì)劃生育管理要求,院計(jì)生辦對(duì)各科室育齡婦女安排每季度月末到計(jì)劃生育指導(dǎo)站孕(環(huán))檢一次,不得有漏檢,代檢現(xiàn)象,婦檢率要求為百分之百。

第五條 各科室要準(zhǔn)確把握本科室育齡婦女的新婚、懷孕、生育、節(jié)育、新生兒死亡等計(jì)劃生育信息,每月月底報(bào)院計(jì)生辦,并實(shí)行零報(bào)告制度。

第六條 各科室要全力配合院計(jì)生辦對(duì)計(jì)劃外懷孕及時(shí)采取補(bǔ)救措施,對(duì)大月份懷孕,小孩出生死亡者,科室要跟蹤調(diào)查,查明死亡原因,出具死亡證明并寫出書面說明,科主任護(hù)士長簽署意見,報(bào)院計(jì)生辦備案。

第七條 各科室要負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)間(順產(chǎn)三個(gè)月、剖婦產(chǎn)六個(gè)月)內(nèi)的育齡女職工采取節(jié)育措施。

第八條 各科室對(duì)本科育齡女職工請(qǐng)假一個(gè)月以上者,要由護(hù)士長及計(jì)生專干對(duì)請(qǐng)假者婦檢,婦檢無孕情方可準(zhǔn)假。

第九條 各科室要準(zhǔn)確把握本科室育齡女職工基本情況,事實(shí)婚姻形成后,立即辦理婦檢證參加院內(nèi)婦檢,不能因任何借口而不參加院內(nèi)婦檢。

第十條 各科室要準(zhǔn)確把握本科室男職工及家屬生育、節(jié)育等計(jì)劃生育信息情況,每半年向院計(jì)生辦反饋一次。

第十一條 本院育齡男、女職工申請(qǐng)生育二胎,必須遵照國家計(jì)劃生育管理?xiàng)l例有關(guān)規(guī)定,通過合法程序辦理相關(guān)手續(xù),并經(jīng)院長辦公會(huì)議研究通過,簽署意見后方可申請(qǐng)。

第十二條 嚴(yán)禁本院醫(yī)務(wù)人員為申請(qǐng)生育二胎者開具虛假病歷或出具虛假醫(yī)學(xué)證明。

第十三條 院部負(fù)責(zé)兌現(xiàn)法律法規(guī)規(guī)定的計(jì)劃生育各項(xiàng)獎(jiǎng)懲政策,對(duì)違反計(jì)劃生育的男、女職工進(jìn)行嚴(yán)厲查處。按管理權(quán)限,視情節(jié)給予辭退、開除、解除勞動(dòng)關(guān)系等處理。

第十四條 我院計(jì)劃生育工作實(shí)行責(zé)任制和責(zé)任追究制。

第十五條 本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行。

第7篇 廣場創(chuàng)建全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈工作計(jì)劃

某廣場創(chuàng)建全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈工作計(jì)劃

為實(shí)施企業(yè)品牌戰(zhàn)略,提高物業(yè)管理各層面的服務(wù)水平,創(chuàng)建**一流的物業(yè)公司,公司決定申報(bào)e廣場大廈創(chuàng)建20**年度全國物業(yè)管理示范大廈,達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)是一次系統(tǒng)的、長期的工作,良好的組織、計(jì)劃和實(shí)施是達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的先決條件。公司特?cái)M訂相關(guān)工作計(jì)劃如下:

一、建立創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

c總為組長,物管處各管理人員及公司其它管理人員為組員,公司于6月15日前宣布小組成立決定。

二、發(fā)動(dòng)全體員工積極參與

創(chuàng)優(yōu)工作事關(guān)公司全體,成立領(lǐng)導(dǎo)小組后公司即召開員工大會(huì),進(jìn)行動(dòng)員。

三、創(chuàng)優(yōu)工作與日常管理結(jié)合

創(chuàng)優(yōu)的基礎(chǔ)是日常管理水平,公司現(xiàn)成物業(yè)管理處于6月30日前拿出具體計(jì)劃,責(zé)任人z2。

四、考察學(xué)習(xí)

公司有組織有計(jì)劃地安排相關(guān)人員出外考察學(xué)習(xí)。

五、申報(bào)手續(xù)

負(fù)責(zé)向市房管局物業(yè)科進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)相關(guān)手續(xù)的申報(bào),責(zé)任人z1。

六、資料準(zhǔn)備

創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)資料整理是創(chuàng)優(yōu)工作的重要部分,根據(jù)去年的省優(yōu)經(jīng)驗(yàn),今年的資料準(zhǔn)備工作計(jì)劃于7月1日正式開始,責(zé)任人z。

七、專家指導(dǎo)

為順利一次性通過達(dá)標(biāo)要求,公司邀請(qǐng)市物業(yè)科專家和高科物業(yè)公司專家指導(dǎo)工作,計(jì)劃于6月中旬實(shí)施,并迎接市、省以及建設(shè)部官員與專家組的檢查,具體工作根據(jù)國家統(tǒng)一安排進(jìn)行。

八、自檢整改

由公司創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組于7月、8月、9月分別進(jìn)行三次大規(guī)模自檢,逐條交物管處整改,責(zé)任人z。

自檢方法分為:

1、分部自檢。由物管處各專業(yè)班組分專業(yè)進(jìn)行自檢整改;

2、交叉自檢。由公司其它部門、管理處各專業(yè)班組之間交叉進(jìn)行自檢,并進(jìn)行整改;

3、專家自檢。邀請(qǐng)省市、行業(yè)專家及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)進(jìn)行檢查,提意見,并整改。

九、迎檢準(zhǔn)備

由公司各部門員工在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,全力以赴,迎接省、國家建設(shè)部官員與專家組的到來,做好服務(wù)公關(guān)工作,責(zé)任人為各部門經(jīng)理。

十、成果保持

創(chuàng)優(yōu)工作的目的是提高公司的管理水平,創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)通過后,公司進(jìn)行總結(jié)并召開員工大會(huì),對(duì)檢查中的問題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié),對(duì)創(chuàng)優(yōu)成果通過質(zhì)量保證體系,加強(qiáng)日?？己说冗M(jìn)行保持,達(dá)到使公司在管理水平上上一個(gè)臺(tái)階的目標(biāo),責(zé)任人為行政部l經(jīng)理。

以上工作計(jì)劃,望各部門及相關(guān)責(zé)任人遵照實(shí)施。

總經(jīng)理辦公室

20**年6月2日

第8篇 機(jī)關(guān)事務(wù)管理局加強(qiáng)計(jì)劃生育工作規(guī)定

機(jī)關(guān)事務(wù)管理局加強(qiáng)計(jì)劃生育工作的規(guī)定

實(shí)行計(jì)劃生育是我國的一項(xiàng)基本國策,是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)。為了加強(qiáng)計(jì)劃生育管理,進(jìn)一步做好我局的計(jì)劃生育工作,現(xiàn)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和《浙江省計(jì)劃生育條例》及鎮(zhèn)海區(qū)計(jì)生局有關(guān)管理規(guī)定,結(jié)合我局實(shí)際情況,制定本規(guī)定。

一、計(jì)劃生育管理機(jī)構(gòu)

(一)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局成立計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)局計(jì)劃生育工作,由局長任組長,黨委委員、副局長任副組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員,計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在局辦公室,由辦公室負(fù)責(zé)計(jì)劃生育的日常管理工作

(二)各科室要加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo),實(shí)行科室長負(fù)責(zé)制,把計(jì)劃生育工作作為考核各科室長政績的重要依據(jù)。

(三)戶口落在我局集體戶口的外單位成年育齡婦女的計(jì)劃生育工作,由其所在單位負(fù)責(zé)。

二、晚婚,晚育和節(jié)制生育

(一)實(shí)行計(jì)劃生育,嚴(yán)禁計(jì)劃外生育,夫妻雙方均有實(shí)行計(jì)劃生育的義務(wù)。

(二)提倡晚婚晚育,男年滿二十五周歲,女年滿二十三周歲初婚的為晚婚。晚婚并按計(jì)劃生育第一個(gè)孩子的為晚育。

凡依法結(jié)婚后,要求生第一個(gè)孩子的須夫妻雙方申請(qǐng),由女方單位同意,報(bào)當(dāng)?shù)赜?jì)劃生育主管部門批準(zhǔn)發(fā)給《生育證》后,方可懷孕、生育。當(dāng)年度未生育的,換下一年度的《生育證》,凡無證懷孕的應(yīng)當(dāng)立即終止妊娠。

(三)提倡一對(duì)夫妻只生育一個(gè)孩子,對(duì)特殊情況的夫婦,由個(gè)人申請(qǐng),計(jì)劃生育主管部門批準(zhǔn)發(fā)證后方可生育二胎,但無論什么情況都不準(zhǔn)生第三胎。

我局職工,要求生第二個(gè)孩子的,需夫妻雙方申請(qǐng),女年滿30歲以上,第一個(gè)孩子年滿六周歲以上,民主評(píng)議,張榜公布,經(jīng)局計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組研究審核同意,主要負(fù)責(zé)人簽字,報(bào)區(qū)計(jì)生局批準(zhǔn)發(fā)給《生育證》后方可生育。凡要求生第二胎的職工需符合下列條例之一:

1、夫妻雙方均為獨(dú)生子女的;

2、經(jīng)市以上病殘兒醫(yī)學(xué)鑒定組確認(rèn)第一個(gè)孩子為非遺傳性殘疾,不能成長為正常勞動(dòng)力的;

3、曾患不育癥,依法收養(yǎng)了一個(gè)子女后又懷孕申請(qǐng)生育的;

4、夫妻雙方均為少數(shù)民族的;

5、夫妻一方從事礦工井下作業(yè)連續(xù)5年以上,現(xiàn)仍從事該項(xiàng)工作,只生育一個(gè)女孩的;

6、夫妻一方是烈士的獨(dú)生子女或二等乙級(jí)以上殘廢軍人的;

7、夫妻一方系非遺傳性殘疾或因公致殘失去勞動(dòng)能力,只生育一個(gè)女孩的;

8、夫妻一方從事外海遠(yuǎn)洋捕撈業(yè)連續(xù)5年以上,現(xiàn)仍從事該項(xiàng)工作,只生育一個(gè)女孩的;

9、再婚夫妻一方只生育一個(gè)孩子,另一方系未生育的(初育的需年滿二十五周歲);

10、單職工只生育一個(gè)女孩,母女均為農(nóng)業(yè)戶口的,夫妻雙方申請(qǐng),經(jīng)審核同意,由女方戶口所在地申請(qǐng)領(lǐng)取二胎準(zhǔn)生證;

11、夫妻雙方再婚前各有一個(gè)孩子,均依法判隨前婚配偶,新組合的家庭無子女的;

對(duì)符合生二胎規(guī)定的,仍鼓勵(lì)提倡自愿只生一個(gè)孩子。

三、節(jié)育措施

(一)有生育能力無生育指標(biāo)的育齡夫妻,應(yīng)當(dāng)落實(shí)安全可靠的避孕節(jié)育措施(本局職工使用避孕藥具可到局辦公室領(lǐng)取)。計(jì)劃外懷孕的應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施,終止妊娠。

(二)提倡已生育一個(gè)子女的婦女放置官內(nèi)節(jié)育器,已有兩個(gè)以上子女的夫妻一方落實(shí)絕育措施。

(三)經(jīng)縣級(jí)以上計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)組鑒定,確因節(jié)育手術(shù)引起的并發(fā)癥,后遺癥,予以免費(fèi)治療,治療期間,職工工資照發(fā),病休超過一年的,參照勞保規(guī)定處理。

(四)因節(jié)育措施失敗而造成計(jì)劃外懷孕,在三個(gè)月內(nèi)主動(dòng)流產(chǎn)者,其手術(shù)費(fèi)醫(yī)療費(fèi)均給予報(bào)銷。拖至三個(gè)月以上和不落實(shí)節(jié)育措施懷孕做流產(chǎn)手術(shù)的,其一切費(fèi)用由本人自理。

四、獎(jiǎng)勵(lì)

(一)我局職工,男女雙方均按晚婚要求結(jié)婚的,按國家規(guī)定享受婚假期15天;晚育的,按國家規(guī)定產(chǎn)假90天,以上假期視為出勤,工資獎(jiǎng)金及其他一切福利待遇照發(fā)。

(二)生育一個(gè)子女后,采取節(jié)育措施不再生育的,經(jīng)夫妻雙方申請(qǐng),所在單位核實(shí),計(jì)生部門批準(zhǔn)發(fā)《獨(dú)生女子優(yōu)待證》(獨(dú)生子女優(yōu)待證由女方單位申請(qǐng)辦理),憑證享受以下待遇。

1、按規(guī)定發(fā)給獨(dú)生子女保建費(fèi)(雙胞胎不享受),由夫妻雙方所在單位各負(fù)擔(dān)50%,保建費(fèi)從領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》當(dāng)月起到獨(dú)生子女滿14周歲止。

2、獨(dú)生子女入托、學(xué)前班管理費(fèi),從小學(xué)到初中的學(xué)費(fèi)按有關(guān)規(guī)定給予報(bào)銷。

3、領(lǐng)取《獨(dú)生子女優(yōu)待證》后又生二胎的,(不論計(jì)劃內(nèi)或計(jì)劃外),均收回《獨(dú)生子女優(yōu)待證》。停止以上待遇,并追回已發(fā)的全部獎(jiǎng)勵(lì)及其享受的一切福利待遇費(fèi)用。

(三)對(duì)符合條件允許生第二個(gè)孩子,而自愿終生只要一個(gè)孩子的夫妻,退回二胎準(zhǔn)生證,并領(lǐng)取《獨(dú)生子女優(yōu)待證》的,應(yīng)予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

五、處罰

(一)計(jì)劃生育工作在堅(jiān)持思想教育為主同時(shí)采取必要的行政、經(jīng)濟(jì)處罰措施。

(二)出現(xiàn)計(jì)劃外生育的,不能評(píng)為先進(jìn)個(gè)人,年終不能評(píng)為優(yōu)秀。由局給予通報(bào)批評(píng),科室長不得評(píng)為先進(jìn)個(gè)人,并追究其責(zé)任。

(三)符合本規(guī)定但計(jì)劃外生育第一胎的,對(duì)男女雙方各征收500元以上1000元以下的計(jì)劃外生育費(fèi)。

符合本規(guī)定但計(jì)劃外生育第二胎的,對(duì)男女雙方各征收1000元以上2000元以下的計(jì)劃外生育費(fèi)。

不符合生育第二胎規(guī)定生育第二胎的,對(duì)夫妻雙方各征收3000元以上10000元以下的計(jì)劃外生育費(fèi)。

(四)不符合生育第二胎規(guī)定生育第二胎的,對(duì)夫妻雙方(包括單職工)行政開除留用兩年,在留用期間只發(fā)給生活費(fèi),留用期滿,表現(xiàn)好的恢復(fù)公職,恢復(fù)公職后的工資在原工資的基礎(chǔ)上夫妻雙方(包括單職工)各降二至三級(jí),并在五年內(nèi)不予提職,晉級(jí),不得評(píng)為先進(jìn)個(gè)人;超生三胎以上的,是公職人員的開除公職,是招聘人員或合同工人的解除聘任合同,一律予以辭退。

(五)嚴(yán)禁抱養(yǎng)或寄養(yǎng)孩子,違者視同計(jì)劃外生育,并按子女總數(shù)計(jì)胎次從重處罰。

(六)不按計(jì)劃生育,其孕期檢查費(fèi),接生費(fèi)和住院費(fèi)自理,產(chǎn)假期間不發(fā)工資,不享受獎(jiǎng)金及其他一切福利待遇。

(七)干部超生的,一律給予政紀(jì)處分,不能擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù);黨員超生的,給予黨紀(jì)處分。

本規(guī)定自公布之日起實(shí)行。

本規(guī)定由局計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。

第9篇 z建設(shè)廳機(jī)關(guān)大院物業(yè)管理工作計(jì)劃

某建設(shè)廳機(jī)關(guān)大院物業(yè)管理工作計(jì)劃

(一)、工作計(jì)劃

(1)管理人員每周例會(huì)一次,研究分析一周工作情況,特別是分析所存在的問題,研究解決措施,安排本周主要工作。

(2)日常工作要按業(yè)主的托管要求,提供有序的規(guī)范化的服務(wù)。在服務(wù)中貫徹iso9001:2000國際質(zhì)量體系要求,始終堅(jiān)持以業(yè)主滿意度為中心,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,廣泛征求意見,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)水平,樹立企業(yè)的市場信譽(yù)度和業(yè)主滿意度,塑造出我們園中物業(yè)良好的公司企業(yè)形象。

(3)每6個(gè)月與業(yè)主委員會(huì)就物業(yè)管理進(jìn)行溝通不少于1次。接受業(yè)主的建議,把**省建設(shè)廳機(jī)關(guān)大院搞的更加美好。

(4)在6.1兒童節(jié)和9.9重陽節(jié)開展各種活動(dòng),搞好小區(qū)的精神文明建設(shè);在小區(qū)內(nèi)組織各種經(jīng)常性的健康娛樂活動(dòng)。

(二)具體措施

日常管理事務(wù):

(1)接受業(yè)主服務(wù)要求,及時(shí)率達(dá)到98%;服務(wù)滿意率達(dá)到98%。

(2)服務(wù)時(shí)間按照相關(guān)規(guī)定要求,每天12小時(shí)服務(wù)。

(3)針對(duì)管理處的基礎(chǔ)工作,進(jìn)行周計(jì)劃安排,服務(wù),檢查的形式。

(4)對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)采取定期組織各種文明活動(dòng)的措施,安排小區(qū)內(nèi)老年人的娛樂活動(dòng)。

(5)關(guān)于收取物業(yè)管理費(fèi)用,采取定點(diǎn)收取,或者上門服務(wù)等多種形式。

(6)采取各種有效措施,優(yōu)化**省建設(shè)廳機(jī)關(guān)大院的設(shè)施設(shè)備的效用。

(7)定期或不定期與業(yè)主委員會(huì)/業(yè)主溝通,尊重業(yè)主委員會(huì)的意見,努力尋求改進(jìn)。

(8)對(duì)小區(qū)的房屋及附屬設(shè)施進(jìn)行例行巡檢,營造園區(qū)的溫馨、安全、文明的環(huán)境。

(9)接受業(yè)主的建議和投訴,并作出整改意見。

公共區(qū)域保潔服務(wù):

(1)目的 :日常保潔、定期保潔,保持整個(gè)小區(qū)的整潔美觀。

(2)適用范圍 :小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域。

(3)職責(zé) :保潔員按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作實(shí)施,并組織逐級(jí)監(jiān)督檢查。

(4)工作程序: 參照專業(yè)服務(wù)運(yùn)作實(shí)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。

①公共道路區(qū)域:地面保持清潔、光亮,無污跡、無水跡、無腳印;走道四角及踢腳板保持干凈,無垃圾;

②樓道:安全扶梯臺(tái)階保持清潔,無污物、無垃圾;扶桿上保持光亮,無積灰;樓面垃圾間內(nèi)垃圾放置整齊,把垃圾袋套在垃圾箱上,四周無散積垃圾,無異味;墻面及走道設(shè)施、門框、通風(fēng)口、燈管保持干凈、無積灰;

③綠化帶:保持植物根部無垃圾、大片落葉;

④地下車庫:保持地下車庫道路暢通,無堆積垃圾及物品;保持地面無灰塵、無垃圾;保持地下車庫空氣流暢,無異味、無毒味,定期噴灑藥水。

⑤垃圾做到日產(chǎn)日清

工程維修服務(wù):

(1)嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)和公司質(zhì)量體系要求進(jìn)行工程維修服務(wù)。

(2)延長值班時(shí)間,實(shí)行12小時(shí)值班制,以解決業(yè)主的需求。

(3)對(duì)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備嚴(yán)格執(zhí)行例行檢查制度。

(4)對(duì)業(yè)主的特約服務(wù)要求,半小時(shí)快速響應(yīng)。

保安服務(wù):

(1)門衛(wèi)值勤服務(wù)

a. 每天按時(shí)開啟和關(guān)閉服務(wù)大門。

b. 值勤時(shí)站立姿勢規(guī)范。

c. 對(duì)問詢?nèi)藛T詢問的問題,要準(zhǔn)確回答所提問題。

d. 外來車輛來訪,必須登記。

e. 無關(guān)車輛一律謝絕進(jìn)出或停放。

f. 在值勤中發(fā)現(xiàn)顧客有困難要及時(shí)提供幫助,對(duì)有生理殘疾的顧客要主動(dòng)提供幫助。

(2)安全巡視服務(wù)

a.在每天巡視中要仔細(xì)檢查各類設(shè)施和門窗等安全設(shè)施,發(fā)現(xiàn)故障或設(shè)備運(yùn)行異常要及時(shí)報(bào)告相關(guān)人員或負(fù)責(zé)人。

b.定期檢查消防設(shè)施和消防器材是否過期。檢查是否缺少消防器材。

c. 對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的可疑情況和可疑人員要進(jìn)行情況追蹤和匯報(bào)。

d. 每天對(duì)巡查情況要進(jìn)行記錄。

(3)園區(qū)安全監(jiān)控

a.24小時(shí)對(duì)園區(qū)進(jìn)行監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控。

b.發(fā)現(xiàn)可疑情況,立即報(bào)告。

(4)車輛管理

a.每2小時(shí)作一次巡邏,保證停車場內(nèi)有序;

b.按照科學(xué)規(guī)范在園區(qū)地面劃分臨時(shí)停車車位;

c.制定科學(xué)制度,保證園區(qū)內(nèi)車輛管理有序;

d.嚴(yán)格劃分機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的停放地點(diǎn)。

(5)應(yīng)急服務(wù)

應(yīng)急服務(wù)管理有五方面:①水浸事故應(yīng)急服務(wù);②治安事故應(yīng)急服務(wù);③停水、停電事故應(yīng)急服務(wù);④火警事故應(yīng)急服務(wù);⑤其它安全事故應(yīng)急服務(wù)。上述五個(gè)方面應(yīng)急服務(wù)預(yù)案參照專業(yè)服務(wù)運(yùn)作實(shí)務(wù)的應(yīng)急服務(wù)服務(wù)內(nèi)容具體制訂。無論出現(xiàn)哪一種緊急情況,物業(yè)管理均為緊急或危急狀態(tài),應(yīng)該采取應(yīng)急服務(wù)內(nèi)容管理措施。辦公樓應(yīng)急服務(wù)應(yīng)該有一套完善、快捷、高效的服務(wù)管理機(jī)制,做到發(fā)生情況即時(shí)運(yùn)行,快速見效。

結(jié)合小區(qū)物業(yè)情況制訂出《水浸事故應(yīng)急預(yù)案》、《治安事故應(yīng)急預(yù)案》、《停水停電應(yīng)急預(yù)案》、《火警事故應(yīng)急預(yù)案》,配備必要的物資,指定專人負(fù)責(zé),做到防患于未然,隨時(shí)投入應(yīng)急服務(wù)。超越物業(yè)管理職能的(如治安處警、火警狀態(tài)嚴(yán)重等)應(yīng)立即與相關(guān)主管聯(lián)系,不得擅作主張。

綠化保養(yǎng)服務(wù):

(1)采取措施使綠化植物布局合理。

(2)認(rèn)真護(hù)理使花卉長勢良好,無枯黃葉。色彩搭配協(xié)調(diào)

(3)花壇內(nèi)干凈,無雜草。

(4)注意養(yǎng)護(hù)管理,每周養(yǎng)護(hù)二次。

(5)草坪按時(shí)修剪達(dá)到2級(jí)要求。

(6)制定相關(guān)制度,以保證綠化植物不受侵犯。

第10篇 公司業(yè)務(wù)計(jì)劃管理工作程序

公司業(yè)務(wù)計(jì)劃管理程序

⒈目的:

有利于公司發(fā)展,提高公司自身實(shí)力,確保公司內(nèi)所有業(yè)務(wù)活動(dòng)按計(jì)劃有序進(jìn)行。

⒉范圍:

適用于公司內(nèi)所有的中、長期計(jì)劃及年度計(jì)劃的制訂與實(shí)施。

⒊職責(zé):

3.1總經(jīng)理主持業(yè)務(wù)計(jì)劃的制訂與發(fā)布。

3.2管理者代表與質(zhì)保部負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部質(zhì)量關(guān)鍵及運(yùn)行能力指標(biāo)策劃。

3.3技術(shù)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)、工廠設(shè)施及技術(shù)改造計(jì)劃。

3.4業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)市場調(diào)研、分析營銷策略、增長趨勢預(yù)測及顧客滿意計(jì)劃。

3.5財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)員工健康、人力資源開發(fā)。

3.6總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)計(jì)劃的編寫、修訂與實(shí)施檢查。

⒋工作程序:

4.1總經(jīng)理根據(jù)原有基礎(chǔ)及市場前景,確定業(yè)務(wù)計(jì)劃目標(biāo),包括年度營銷目標(biāo)(含產(chǎn)品市場占有率)、設(shè)計(jì)開發(fā)目標(biāo)、成本目標(biāo)及長期規(guī)劃應(yīng)有的開拓市場和創(chuàng)品牌目標(biāo)。

4.2目標(biāo)確定前各部門統(tǒng)計(jì)本部門、本年度各種數(shù)據(jù),供總經(jīng)理確定業(yè)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)。

4.3業(yè)務(wù)計(jì)劃應(yīng)進(jìn)行分解,按時(shí)間分解為階段性目標(biāo)。各職能部門業(yè)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)分解確定本部門的計(jì)劃目標(biāo)。

4.4業(yè)務(wù)部每半年向主要客戶發(fā)放《顧客滿意度調(diào)查表》,參閱《服務(wù)控制程序》。

4.5業(yè)務(wù)部收集政府和行業(yè)管理機(jī)關(guān)發(fā)布的本行業(yè)與顧客的統(tǒng)計(jì)資料。

4.6業(yè)務(wù)計(jì)劃編制與評(píng)審

4.6.1業(yè)務(wù)計(jì)劃為受控文件,其編制、審批、收發(fā)、更改和保管按《質(zhì)量體系文件和資料控制程序》執(zhí)行。

4.6.2公司各部門必須制訂《部門年度工作計(jì)劃》,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核,每年于元旦前半個(gè)月報(bào)總經(jīng)理審批。

4.6.3技術(shù)部應(yīng)對(duì)公司級(jí)數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行分析和使用,財(cái)務(wù)部配合列出公司質(zhì)量趨勢、運(yùn)行能力(生產(chǎn)率、效率、有效性、不良質(zhì)量成本)及目前關(guān)鍵產(chǎn)品與服務(wù)特征的質(zhì)量水平發(fā)展趨勢形成文件并于每年元月份收集同行業(yè)信息。

4.6.4管理者代表對(duì)各部門上報(bào)的業(yè)務(wù)計(jì)劃內(nèi)容匯總、整理,報(bào)總經(jīng)理召開評(píng)審會(huì)議,評(píng)審會(huì)議參加人員:

①正、副總經(jīng)理;

②各部門負(fù)責(zé)人;

③總經(jīng)理指定人員。

評(píng)審內(nèi)容:

①計(jì)劃目標(biāo)值;

②計(jì)劃可行性;

③各項(xiàng)目標(biāo)的責(zé)任人及進(jìn)度要求。

4.6.5評(píng)審會(huì)議必須形成《業(yè)務(wù)計(jì)劃評(píng)審記錄表》,包括評(píng)審會(huì)議形成的對(duì)計(jì)劃修訂意見。

4.7業(yè)務(wù)計(jì)劃批準(zhǔn)發(fā)布

編寫部門根據(jù)《業(yè)務(wù)計(jì)劃評(píng)審記錄表》對(duì)業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行修改定稿,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。

4.8業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施與更改

4.8.1根據(jù)公司業(yè)務(wù)計(jì)劃,各部門進(jìn)行目標(biāo)分解并制訂或修訂部門年度工作計(jì)劃,組織實(shí)施。

4.8.2因市場等原因需要對(duì)業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行重大更改時(shí),由部門負(fù)責(zé)人向總經(jīng)理提出,并按4.7進(jìn)行評(píng)審。

4.9業(yè)務(wù)計(jì)劃由管理者代表于每年年底組織驗(yàn)證,并將驗(yàn)證的結(jié)果形成會(huì)議記錄,作為下年度業(yè)務(wù)計(jì)劃的輸入依據(jù)之一。

4.10制訂長期計(jì)劃,按本程序進(jìn)行。

4.11《業(yè)務(wù)計(jì)劃》、《業(yè)務(wù)計(jì)劃評(píng)審記錄表》、《業(yè)務(wù)計(jì)劃驗(yàn)證記錄表》按《質(zhì)量記錄控制程序》歸檔。

⒌相關(guān)文件:

5.1qs/tsb21601-2002《質(zhì)量記錄控制程序》

5.2qs/tsb21901-2002《服務(wù)控制程序》

⒍相關(guān)表單:

見清單。

第11篇 項(xiàng)目集管理與需求計(jì)劃經(jīng)理工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

崗 位 職 責(zé)(包括職權(quán)、具體工作職責(zé)、工作任務(wù)等)：

work as supply chain d2s planning governance body， oversee and lead the end to end process from portfolio management， demand planning， and supply planning.

作為供應(yīng)鏈需求至供應(yīng)計(jì)劃的主要負(fù)責(zé)人，縱覽并領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目集管理，需求計(jì)劃及供應(yīng)計(jì)劃。

develop and lead the ibp process， drive for realistic and consensus demand forecast with cross functions; identify supply risk at early stage and propose mitigation actions. ensure sufficient supply to support r&d and commercial requirements.

開發(fā)并領(lǐng)導(dǎo)整合業(yè)務(wù)規(guī)劃（ibp）流程，與各部門一同促進(jìn)合理且達(dá)成一致的需求預(yù)測，在早期識(shí)別供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，并提出解決方案。確保足夠的供應(yīng)以滿足研發(fā)及商業(yè)需求。

develop and lead project management and change management process. translate r&d and business assumptions into executable plans from supply chain perspective.

開發(fā)并領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目管理及變更管理流程，將研發(fā)及商業(yè)需求假設(shè)轉(zhuǎn)換成供應(yīng)鏈層面可執(zhí)行的計(jì)劃。

spoc to capacity and production planning， ensure continuous supply and optimized inventory with leveraged site capacity.

產(chǎn)能及生產(chǎn)計(jì)劃的單點(diǎn)聯(lián)系人，確保持續(xù)供應(yīng)；優(yōu)化的庫存水平及平衡的產(chǎn)能規(guī)劃。

represent supply chain to coordinate new product launches.

代表供應(yīng)鏈，參與協(xié)調(diào)新產(chǎn)品上市項(xiàng)目。

lead continuous supply chain improvement to enhance supply chain reliability， resilience， efficiency and agility.

領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的供應(yīng)鏈改進(jìn)，提高供應(yīng)鏈穩(wěn)定性、彈性、效率及速度。

successfully lead the team. engage and mobilize team members to achieve team targets. .

owner/co-owner of forecast accuracy， otif， and cdi.

負(fù)責(zé)預(yù)測準(zhǔn)確性、準(zhǔn)時(shí)足量交付、及庫存水平等kpi。

任 職 條 件（包括學(xué)歷、專業(yè)、從業(yè)經(jīng)歷、能力特點(diǎn)等）：

bachelor’s degree or above；english cet6 or above

本科學(xué)位及以上; 英語六級(jí)及以上

bachelor：above 8 years working experience. master: above 5 years working experience in demand， supply， production， material planning. at least 3 years demand planning and project management experience.

本科8年以上工作經(jīng)驗(yàn)；碩士：5年以上工作需求、供應(yīng)、生產(chǎn)、物料計(jì)劃經(jīng)驗(yàn)。至少三年以上需求計(jì)劃及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

capable of dealing with complex supply chain environments， and lead cross functions to align possible solutions.

能夠應(yīng)對(duì)復(fù)雜的供應(yīng)鏈環(huán)境，并領(lǐng)導(dǎo)跨部門尋求解決方案。

familiar with sap system (apo modules) is a plus ；capable of modeling for in excel for project management and demand planning.

最好能熟悉sap系統(tǒng) (高級(jí)計(jì)劃優(yōu)化器模塊); 能夠用excel建立項(xiàng)目管理、需求計(jì)劃模型

good analytical and communication skill; capable of driving for right decision and make consensus in complicated situation.

良好的分析能力和溝通能力;能夠在復(fù)雜的環(huán)境促成正確的決定并與各方達(dá)成一致。

solution oriented and decisive. smart risk approaching with solid data proof.

以尋求解決方案為導(dǎo)向，有決斷力；以數(shù)據(jù)為依據(jù)并能做到聰明地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。

第12篇 運(yùn)營管理生產(chǎn)計(jì)劃+ie工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé):

一、部門管理：

1. 運(yùn)營部內(nèi)外部資源整體協(xié)調(diào)

2. 預(yù)算、kpi管理及運(yùn)營管理

二、生產(chǎn)計(jì)劃：

1. 注塑類訂單的預(yù)測接收及資源規(guī)劃與調(diào)配

2.客戶訂單預(yù)排產(chǎn)、生產(chǎn)工單管理及跟蹤

3. 成品庫存管理、呆滯庫存的評(píng)審處理

4. 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的制定與更新、sop審核，新品成本評(píng)估

三、ie規(guī)劃：

1. 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)與爬坡計(jì)劃的制定與實(shí)施，周期性機(jī)臺(tái)監(jiān)控

2. 場地、設(shè)備、人力資源需求的周期性測算及評(píng)審

3. 提案改善活動(dòng)的實(shí)施，6s、ehs、csr的推行

4. 固定資產(chǎn)盤點(diǎn)

職位要求:

1. 大專以上學(xué)歷

2. 注塑、模具行業(yè)，生管&精益生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)5年以上

3. 團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)2年以上

4. 良好的組織管理、統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)應(yīng)變及交流溝通能力

第13篇 x城小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃

新城小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃

物業(yè)管理公司將根據(jù)開發(fā)商提供的實(shí)際樓盤施工進(jìn)度表,分別制訂前期介入、項(xiàng)目接管工作計(jì)劃;并依據(jù)開發(fā)商制訂的遠(yuǎn)景開發(fā)目標(biāo),制訂正常居住期的對(duì)內(nèi)、對(duì)外達(dá)標(biāo)計(jì)劃。我們將力求務(wù)實(shí)、高效,并積極協(xié)助開發(fā)商做好銷售服務(wù),實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。

一、前期介入工作計(jì)劃

序號(hào)工作計(jì)劃計(jì)劃要點(diǎn)實(shí)施時(shí)間備注

1簽定物業(yè)管理合同

商定物業(yè)促銷協(xié)助計(jì)劃與地產(chǎn)商定

管理服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)、會(huì)所協(xié)商

簽定物業(yè)管理合同

2成立物業(yè)公司協(xié)商確定管理處辦公場所簽訂合同后十日內(nèi)

二次裝修管理處辦公場所

辦理管理處有關(guān)運(yùn)作手續(xù)

人員配置、培訓(xùn)

管理處辦公設(shè)備配置

3前期介入

收集各類工程資料20*1.5.1至20*2.3.20

實(shí)施促銷協(xié)助計(jì)劃

熟悉各類設(shè)施、設(shè)備

4導(dǎo)入長城物業(yè)管理公司模式

導(dǎo)入is09002(2000版)20*2.3.l至20*2.9.1

導(dǎo)入公司各項(xiàng)規(guī)章制度

導(dǎo)入公司物業(yè)管理理念

5物業(yè)接管準(zhǔn)備驗(yàn)收物業(yè)軟硬件20*2.3.20至20*2.4.20

移交資料 問題備忘

二、入伙接管工作計(jì)劃

序號(hào)工作計(jì)劃計(jì)劃要點(diǎn)實(shí)施時(shí)間備注

1入伙準(zhǔn)備及實(shí)施

準(zhǔn)備、完善入伙所需資料和設(shè)備20*2.3.1至20*2.4.28

入伙儀式策劃及舉行

辦理入伙手續(xù)

2二次裝修的管理建立二次裝修程序及檔案20*2.4.20至20*2.9.30

模擬二次裝修動(dòng)態(tài)表

進(jìn)行有效監(jiān)督

3首次征求業(yè)主意見

征求大廈合理化建議20*2.10.20至20*2.10.30

(集中在裝修期間)

上門調(diào)查和回訪

分析調(diào)查結(jié)果,提出改進(jìn)方案

4建立完善的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)各類檔案的科學(xué)分類、建檔及標(biāo)識(shí)20*2.4.20至20*2.7.1

制作各類設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識(shí)

制作各類路牌等公共標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

制作辦公室標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

三、正常居住期工作計(jì)劃

管理策劃內(nèi)容描述備注

完善體系定期內(nèi)部評(píng)審iso9002(2000版)質(zhì)量管理體系:

完善管理處信息局域網(wǎng),修訂會(huì)所運(yùn)營管理辦法:

完善各類壁掛文件,ⅴi系統(tǒng)。物業(yè)招租程序:

完善三表聯(lián)抄系統(tǒng)及業(yè)主自助查閱系統(tǒng);

建立完善的分包方工作績效考評(píng)體系;

展開業(yè)主委員會(huì)的籌備工作。

服務(wù)持續(xù)改進(jìn)定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、技能培訓(xùn);

定期上門回訪及開展tcs調(diào)查:

全面開展**新城海岸的文化活動(dòng)建設(shè)(一年不少于10次):

開展多種形式的物業(yè)管理法規(guī)宣傳活動(dòng),制作小區(qū)辦事指南:

助開發(fā)商做好樓盤的銷售工作。

會(huì)所策劃經(jīng)營定期開展業(yè)主消費(fèi)熹向調(diào)查,逼當(dāng)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容見小區(qū)會(huì)所管理

加強(qiáng)對(duì)分包項(xiàng)目的監(jiān)管

管理達(dá)標(biāo)-年內(nèi)達(dá)到深圳市、廣東省優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

二年內(nèi)達(dá)到全圖優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

智能小區(qū)保證大廈三表聯(lián)抄系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)和消防報(bào)警系統(tǒng)的正常運(yùn)行

實(shí)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

努力實(shí)現(xiàn)ic卡自動(dòng)車輛收費(fèi)系統(tǒng)

第14篇 某置業(yè)公司工作計(jì)劃管理辦法

置業(yè)公司工作計(jì)劃管理辦法

一、總則

第一條為提高基礎(chǔ)管理水平,確保各項(xiàng)重點(diǎn)工作的及時(shí)落實(shí)及經(jīng)營活動(dòng)的有序開展,加強(qiáng)工作計(jì)劃管理,通過目標(biāo)管理和過程控制提高各部門的工作效率,特制定本辦法。

第二條本辦法所指工作計(jì)劃包括年度、月度工作計(jì)劃以及重點(diǎn)項(xiàng)目工作計(jì)劃、部門周工作計(jì)劃。

第三條本辦法適用于公司各部門(以下稱各部門)。

二、 管理職責(zé)

第四條總經(jīng)辦職責(zé)

總經(jīng)辦是工作計(jì)劃的歸口管理部門,負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃的協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督,其主要職責(zé)為:

1、負(fù)責(zé)組織跟進(jìn)和落實(shí)工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)跟進(jìn)、落實(shí)總經(jīng)理辦公會(huì)議布置的各項(xiàng)重點(diǎn)工作,并指引各單位編制部門工作計(jì)劃。

2、負(fù)責(zé)督促實(shí)施、跟進(jìn)各部門重點(diǎn)工作,及時(shí)分析、總結(jié)、反饋各項(xiàng)管理信息。

3、負(fù)責(zé)在總經(jīng)理的指導(dǎo)和監(jiān)督下,建立、維護(hù)公司工作計(jì)劃管理和評(píng)價(jià)體系,并對(duì)公司及各部門計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)、分析和評(píng)價(jià)。

第五條各部門職責(zé)

各部門負(fù)責(zé)人是本部門工作計(jì)劃的第一責(zé)任人,對(duì)本部門工作計(jì)劃的編制、跟進(jìn)、落實(shí)、評(píng)價(jià)等負(fù)管理責(zé)任,主要職責(zé)為:

1、負(fù)責(zé)組織編制本部門工作計(jì)劃,以及部門工作計(jì)劃的上報(bào)與計(jì)劃執(zhí)行情況的總結(jié)。

2、負(fù)責(zé)與公司保持工作計(jì)劃銜接關(guān)系,并接受公司工作計(jì)劃督促人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)控。

3、負(fù)責(zé)組織跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、落實(shí)本部門工作計(jì)劃,及協(xié)調(diào)、落實(shí)公司重點(diǎn)工作計(jì)劃。

三、計(jì)劃編制

第六條各部門根據(jù)本部門的實(shí)際情況及各種會(huì)議中的決議等(總經(jīng)理辦公會(huì)議中所布置的工作納入各部門的工作計(jì)劃中),制定本部門的月度工作計(jì)劃,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人與分管領(lǐng)導(dǎo)審核后于每月25日前報(bào)至總經(jīng)辦(含電子版與經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后的非電子版)。

第七條總經(jīng)辦負(fù)責(zé)于每月27日前制訂月度重點(diǎn)工作計(jì)劃報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第八條各部門月度工作計(jì)劃中要明確工作任務(wù)、計(jì)劃完成日期、責(zé)任部門、工作應(yīng)達(dá)成的重點(diǎn)目標(biāo),并注明需其他部門協(xié)助的事項(xiàng)等。

1、主要工作內(nèi)容:按照公司以及部門內(nèi)的經(jīng)營管理要求,內(nèi)容應(yīng)為本部門非日常性的重點(diǎn)工作,且需明確化、具體化。

2、完成日期:指預(yù)計(jì)完成該項(xiàng)工作任務(wù)的日期,跨月度工作盡可能分月報(bào)送并注明'全月',但必須注明該項(xiàng)工作各階段的計(jì)劃完成日期,并設(shè)定本月底需達(dá)成的目標(biāo)。

3、責(zé)任主體:工作計(jì)劃中必須明確各項(xiàng)工作的責(zé)任主體(部門或人),并盡可能明確到個(gè)人,如跨部門的工作,則需注明負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)的責(zé)任主體。

4、目標(biāo)設(shè)定:各部門重點(diǎn)工作計(jì)劃必須注明設(shè)定目標(biāo),跨月度的工作應(yīng)設(shè)定本月底要達(dá)成的目標(biāo),并在當(dāng)月工作總結(jié)中對(duì)目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。

第九條各部門在編制月度工作計(jì)劃時(shí),必須對(duì)上月的工作計(jì)劃完成情況作簡要總結(jié),正在進(jìn)行中的項(xiàng)目要說明工作進(jìn)展的程度,未能按期完成的項(xiàng)目須說明未完成的原因及預(yù)計(jì)完成時(shí)間。

第十條各部門在保持計(jì)劃工作的嚴(yán)肅性的同時(shí),可根據(jù)實(shí)際情況保證調(diào)整計(jì)劃的靈活性,兩者應(yīng)高度統(tǒng)一。衡量的標(biāo)準(zhǔn)是是否對(duì)公司經(jīng)營狀況造成影響。調(diào)整計(jì)劃應(yīng)在每月10日以前經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)總經(jīng)辦。

第十一條部門周工作計(jì)劃需報(bào)總經(jīng)辦備案。

四、計(jì)劃實(shí)施

第十二條各部門應(yīng)保證和維護(hù)工作計(jì)劃的科學(xué)性、嚴(yán)肅性,應(yīng)嚴(yán)格按照工作計(jì)劃的要求開展工作。工作計(jì)劃制訂下發(fā)后,各部門應(yīng)逐級(jí)向下傳達(dá)工作指令,明確工作的實(shí)施責(zé)任人,確保各項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)。

第十三條總經(jīng)辦負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)重點(diǎn)工作,對(duì)各項(xiàng)重點(diǎn)工作和專項(xiàng)工作(指列入各部門工作的重點(diǎn)工作)予以跟進(jìn)、協(xié)調(diào)并提供各種支持。

第十四條各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門重點(diǎn)工作的協(xié)調(diào)和監(jiān)控,負(fù)責(zé)協(xié)助落實(shí)各項(xiàng)重點(diǎn)工作,并給予積極的支持和配合。

第十五條為確保工作計(jì)劃執(zhí)行效果,各部門對(duì)工作計(jì)劃有疑問時(shí),可向總經(jīng)辦提出咨詢。各部門在調(diào)整工作計(jì)劃、工作計(jì)劃不能執(zhí)行或中途終止時(shí),應(yīng)及時(shí)反饋至總經(jīng)辦。

第十六條每個(gè)工作計(jì)劃期末,各部門及其相關(guān)人員應(yīng)召開內(nèi)部會(huì)議對(duì)工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行診斷,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),找出不足,并制定相應(yīng)措施。

第十七條總經(jīng)辦將在每月10日、25日(遇雙休日順延)組織召開計(jì)劃管理協(xié)調(diào)會(huì),會(huì)議內(nèi)容主要包括:

1、通報(bào)上半月和月末各項(xiàng)重點(diǎn)工作完成情況及工作計(jì)劃考評(píng)結(jié)果;

2、各部門通報(bào)近期工作中存在的問題和困難,及需要公司或其它部門協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng);

3、公司對(duì)下一階段工作提出要求和指引;

4、其它需協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)。

五、 計(jì)劃檢查與考評(píng)

第十八條總經(jīng)辦按月對(duì)各部門月度重點(diǎn)工作計(jì)劃進(jìn)行考評(píng)并通報(bào)結(jié)果,主要考評(píng)工作計(jì)劃報(bào)送及時(shí)性、編制質(zhì)量及工作計(jì)劃完成情況。

第十九條 總經(jīng)辦根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)意見提出對(duì)部門及員工的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰建議(具體獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)另行制定),呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后于次月5日前予以通報(bào)。

六、 附則

第二十條本辦法由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)起草、修訂、維護(hù)并解釋。

第二十一條本辦法自總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)下發(fā)之日起實(shí)施。

第15篇 某大學(xué)后勤管理處工作計(jì)劃

**大學(xué)后勤管理處****年工作要點(diǎn)

****年是學(xué)校接受教育部本科教學(xué)工作審核評(píng)估之年。中心上下要全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，深入貫徹總書記系列重要講話精神和治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，以服務(wù)師生為根本，以繼續(xù)深化后勤社會(huì)化改革為導(dǎo)向，以建設(shè)美麗江大為目標(biāo)，以創(chuàng)建“干凈后勤、安全后勤、高效后勤、智慧后勤”為主線，聚力改革創(chuàng)新，奮力拼搏趕超，積極參與教育部本科教學(xué)工作審核評(píng)估，穩(wěn)步提高后勤服務(wù)保障水平，以優(yōu)異的成績迎接黨的十九大召開。在全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下工作。

一、全面從嚴(yán)治黨，筑牢學(xué)校后勤事業(yè)發(fā)展堅(jiān)強(qiáng)的政治保障

1.加強(qiáng)黨建和干部隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)黨支部建設(shè)，舉辦支部委員培訓(xùn)班，規(guī)范黨支部組織生活制度。積極建設(shè)“推進(jìn)主體責(zé)任向基層延伸”黨建創(chuàng)新項(xiàng)目，選定1-2個(gè)部門和支部先行先試，完成年度工作計(jì)劃。探索黨建工作責(zé)任制向支部縱深發(fā)展。堅(jiān)持民主集中制，完善會(huì)議制度管理，出臺(tái)會(huì)議議事規(guī)則。做好干部選用工作，加強(qiáng)干部管理，強(qiáng)化干部履職盡責(zé)監(jiān)督。

2.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。貫徹落實(shí)中紀(jì)委七次全會(huì)精神，組織學(xué)習(xí)《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》和《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》，開展專題教育活動(dòng)。制定責(zé)任清單。建立整改落實(shí)情況定期分析評(píng)估機(jī)制。建立問責(zé)機(jī)制，加大問責(zé)力度，激發(fā)擔(dān)當(dāng)精神。持續(xù)開展反腐倡廉宣傳教育。全面加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)，有效運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，強(qiáng)化日常管理監(jiān)督。嚴(yán)格公務(wù)接待、工作誤餐、會(huì)議差旅、慰問表彰管理。探索建立部門黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任黨政同責(zé)機(jī)制。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，馳而不息糾正“四風(fēng)”。

3.加強(qiáng)宣傳思想文化工作。深入開展黨的十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神和總書記系列重要講話精神學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，組織宣講。加強(qiáng)黨委中心組和職工理論學(xué)習(xí)。做好植樹節(jié)、國際消費(fèi)者權(quán)益日、文明餐桌、光盤行動(dòng)、能源節(jié)約、垃圾分類等宣傳。加強(qiáng)宣傳工作和宣傳隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新和豐富工作方式。落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制。推進(jìn)精神文明建設(shè)。加強(qiáng)中心網(wǎng)站、微博建設(shè)管理，完成微博V認(rèn)證，開通后勤微信公眾號(hào)。組織開展形式多樣的文化活動(dòng)，豐富職工文化生活，積極培育校園后勤文化。加強(qiáng)對(duì)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和支持。

二、繼續(xù)深化改革，提升管理水平和服務(wù)保障能力

4.以服務(wù)教學(xué)為中心，做好迎接本科教學(xué)審核評(píng)估后勤服務(wù)保障工作。以服務(wù)教學(xué)為中心，積極做好各項(xiàng)后勤服務(wù)保障工作。以迎接本科教學(xué)審核評(píng)估為契機(jī)，提高樓宇物業(yè)服務(wù)、公寓管理服務(wù)、校園服務(wù)、餐飲服務(wù)水平。

5.創(chuàng)新工作思路與方法，進(jìn)一步深化后勤社會(huì)化改革。繼續(xù)擴(kuò)大后勤保障服務(wù)社會(huì)化范圍，完成校園物業(yè)、環(huán)衛(wèi)、宿管、綠化、設(shè)施設(shè)備小型維修維護(hù)等后勤服務(wù)外包。改革、創(chuàng)新工作方法，加強(qiáng)服務(wù)外包項(xiàng)目日常巡查、監(jiān)督監(jiān)控、考核評(píng)價(jià)工作。主動(dòng)應(yīng)對(duì)職能轉(zhuǎn)變，組織職工培訓(xùn)，提高職工監(jiān)管技能。

6.積極參與文明城市建設(shè)。認(rèn)真完成學(xué)校安排的任務(wù)，重點(diǎn)做好校園環(huán)境美化、文明餐桌及商業(yè)門店規(guī)范管理工作。

7.做好后勤服務(wù)提檔升級(jí)工作。

——推進(jìn)智慧后勤建設(shè)。啟動(dòng)后勤信息化建設(shè)，完成年度工作計(jì)劃。

——改善食堂進(jìn)餐條件。完成油煙凈化系統(tǒng)安裝、一食堂火險(xiǎn)報(bào)警系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)安裝、門禁系統(tǒng)安裝等工作。購置自動(dòng)洗碗消毒機(jī)、木桌椅和空調(diào)。

——改善公寓住宿條件。完成公寓房間空調(diào)插座改造、室內(nèi)插座加固及更換、配電室改造、北13棟屋面漏水改造等工作。做好房間滲漏日常維修、生活設(shè)施設(shè)備維修。更換老舊開水器。啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化洗衣房建設(shè)。完善學(xué)生洗浴和直飲水方案。

——改善水電保障條件。完成開閉所高壓柜設(shè)備更換、藝術(shù)學(xué)院配電房低壓配電設(shè)備更換、架空層電路改造、鍋爐房屋面改造、供水管網(wǎng)檢測等工作。

——改善校園環(huán)境和教學(xué)條件。做好教師飲水服務(wù)。完成果皮垃圾箱更新、校園石凳石椅更換、損壞路燈更換、行政樓和圖書館噴泉改造等工作。擺放多層花箱、擴(kuò)植海棠林、美化一號(hào)門至五號(hào)門圍墻及問天池周邊環(huán)境，創(chuàng)建美麗校園。做好校園公共設(shè)施和教學(xué)設(shè)施設(shè)備維修。加強(qiáng)垃圾分類回收宣傳和管理。推動(dòng)生活用品的回收再利用。

——做好實(shí)事工作。統(tǒng)籌考慮，辦好1-2件服務(wù)師生的實(shí)事。

8.強(qiáng)化規(guī)范管理。

——強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理。摸清收支項(xiàng)目底數(shù)，修訂財(cái)務(wù)管理辦法，建立整體賬目清晰、收支項(xiàng)目明晰、主體責(zé)任明確、運(yùn)行嚴(yán)格規(guī)范的管理體系。

——強(qiáng)化采購管理。實(shí)行統(tǒng)一采購、事前審批，使用部門負(fù)責(zé)申報(bào)、財(cái)務(wù)部組織實(shí)施，一個(gè)部門服務(wù)全中心、一個(gè)體系管理全過程的辦法。

——強(qiáng)化水電管理。加強(qiáng)水電費(fèi)回收管理，做到全方位監(jiān)控，全面性回收。加強(qiáng)水電使用管理，規(guī)范停水停電程序，制定停水停電管理辦法，啟動(dòng)修訂水電管理辦法工作。

——強(qiáng)化協(xié)調(diào)管理。制定維修工程隊(duì)管理辦法，規(guī)范工程隊(duì)進(jìn)出手續(xù)、施工現(xiàn)場、收?qǐng)鎏幚?、協(xié)作驗(yàn)收等管理環(huán)節(jié)。加強(qiáng)部門履職盡責(zé)力度，彰顯分工負(fù)責(zé)、齊抓共管、協(xié)調(diào)有序合力。制定架空層管理辦法，規(guī)范架空層申請(qǐng)及退出、收費(fèi)、安全、日常監(jiān)管的管理。

9.強(qiáng)化安全綜合治理。加強(qiáng)安全綜治工作體系建設(shè)，創(chuàng)新管理辦法，強(qiáng)化專項(xiàng)檢查和重點(diǎn)專區(qū)部位檢查。統(tǒng)一印制安全檢查記錄本，規(guī)范臺(tái)賬管理。重點(diǎn)做好飲食安全、用電安全、施工安全、消防安全、人身安全等。編印中心應(yīng)急預(yù)案匯編。