第1篇 z公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部部長(zhǎng)工作職責(zé)

公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部部長(zhǎng)工作職責(zé)

1.在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,主持學(xué)生公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部全面工作,執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,完成公司及學(xué)院所交給的各項(xiàng)工作任務(wù);

2.熟知學(xué)生公寓戶型、面積、結(jié)構(gòu),以及入住學(xué)生的基本概況,了解掌握學(xué)生公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部發(fā)展動(dòng)態(tài),為總經(jīng)理提供可靠數(shù)據(jù)及信息,以利于公司發(fā)展與狀大;

3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)項(xiàng)目部與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,物業(yè)使用人之間的關(guān)系。協(xié)調(diào)物業(yè)使用人和建設(shè)(供應(yīng)商)施工方的關(guān)系;負(fù)責(zé)解決各部門(mén)提出的相關(guān)問(wèn)題;

4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部文件簽發(fā)及重大投訴處理工作;

5.負(fù)責(zé)制定本部門(mén)管理模式,編制百分制考核表、物業(yè)管理項(xiàng)目部各崗位職責(zé)、項(xiàng)目部管理架構(gòu)圖、崗位工作流程與標(biāo)準(zhǔn);

6.負(fù)責(zé)向甲方報(bào)告月工作計(jì)劃、工作總結(jié)、管理日?qǐng)?bào)、月報(bào)、能耗報(bào)表;使甲方及時(shí)了解物業(yè)管理工作情況;

7.貫徹實(shí)施物業(yè)公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)制定的工程、保安、保潔、環(huán)衛(wèi)綠化工作方案,并根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)提出修訂建議;

8.負(fù)責(zé)本部門(mén)管理員的日常考勤,工作考評(píng)工作;控制好公寓項(xiàng)目部人力成本、耗材成本、能源成本,嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目預(yù)算定額;

9.負(fù)責(zé)向人力資源部提出隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、一級(jí)保安、高級(jí)技工等人選建議,對(duì)不適合本項(xiàng)目工作員工向人力資源部提出調(diào)整申請(qǐng);

10.負(fù)責(zé)全體員工在職培訓(xùn)工作(利用假期4次/年),負(fù)責(zé)新上崗員工三級(jí)崗前培訓(xùn)工作;

11.負(fù)責(zé)公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部與各部門(mén)勾通協(xié)調(diào)工作,充分依靠保安、保潔、工程維修的根本保證作用,調(diào)動(dòng)本項(xiàng)目部所有員工的積極性,做好學(xué)院后勤社會(huì)化物業(yè)服務(wù)保障工作;

12.負(fù)責(zé)配合學(xué)工部舍務(wù)老師工作,組織實(shí)施學(xué)院制定的學(xué)生公寓管理方案,共同管理好學(xué)生公寓工作。

第2篇 某公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部主管工作職責(zé)

公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部主管工作職責(zé)

1.學(xué)生公寓主管在部長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,檢查監(jiān)督管理考核保安、保潔、工程維修的工作質(zhì)量,突出項(xiàng)目部管理作用;

2.負(fù)責(zé)所管公寓的月工作計(jì)劃、工作總結(jié)、能耗報(bào)表(日?qǐng)?bào)、月報(bào))編制,每月三十日前將報(bào)告內(nèi)容及時(shí)報(bào)項(xiàng)目部長(zhǎng);

3.貫徹執(zhí)行各專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)制定的工作方案,并以考核本部門(mén)工程、保潔、保安、環(huán)衛(wèi)綠化工作;

4.嚴(yán)格執(zhí)行院方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)格,學(xué)生1噸水/月、教師2噸水/月,價(jià)格2.5元噸/水,40千瓦時(shí)/月(指四人間),價(jià)格0.45元/千瓦時(shí);按標(biāo)準(zhǔn),按時(shí)為學(xué)院代收代交水、電費(fèi);

5.負(fù)責(zé)匯報(bào)物為產(chǎn)權(quán)人,使用人提出的問(wèn)題。并按部長(zhǎng)安排,及時(shí)組織解`決問(wèn)題,問(wèn)題解決后驗(yàn)收工作質(zhì)量,并將情況及時(shí)反饋有關(guān)部門(mén);

6.負(fù)責(zé)組織保安、保潔、工程維修,在學(xué)生公寓組織實(shí)施物業(yè)管理與服務(wù)工作,對(duì)各自工作質(zhì)量,進(jìn)行巡檢、抽檢,工作不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)責(zé)令及時(shí)整改;

7.負(fù)責(zé)配合舍務(wù)老師每日查寢工作。詳細(xì)記錄查寢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生違章違紀(jì)情況,及時(shí)將問(wèn)題反饋至部長(zhǎng),部長(zhǎng)以書(shū)面報(bào)告報(bào)信息學(xué)院有關(guān)部門(mén),以實(shí)現(xiàn)學(xué)院-物業(yè)聯(lián)合強(qiáng)化管理;

8.考核所管公寓規(guī)章制度執(zhí)行情況,對(duì)違章違紀(jì)員工,說(shuō)服教育、檢查處理。對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)者報(bào)項(xiàng)目部長(zhǎng),通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、調(diào)出;

9.負(fù)責(zé)辦理學(xué)院師生入住及退宿工作,按財(cái)務(wù)管理制度收取鑰匙押金、工本費(fèi),負(fù)責(zé)將所收款項(xiàng)及時(shí)報(bào)交公司財(cái)務(wù)部;

10.認(rèn)真接待各種投訴,并及時(shí)加以糾正、解決。重大投訴影響極壞,報(bào)部長(zhǎng)嚴(yán)肅查處;

11.增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念,實(shí)行請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去、深入實(shí)際、廣泛交流、溝通,征求各方意見(jiàn),改進(jìn)工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量,做到'師生至上,服務(wù)第一'。

第3篇 學(xué)生公寓物業(yè)中心管理員工作職責(zé)

學(xué)生公寓物業(yè)服務(wù)中心管理員工作職責(zé)

一、管理員在主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格按章行事。堅(jiān)持以工作職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查考核保安、保潔、工程維修人員工作情況,堅(jiān)持查崗、查勤,做好日工作記錄?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,要求立即整改,并及時(shí)通報(bào)物業(yè)服務(wù)中心主管;

二、管理員必須按信息學(xué)院提供的標(biāo)準(zhǔn),在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成水、電費(fèi)代收代繳工作。每月28日抄電表,月初第一周到寢室收取學(xué)生超標(biāo)電費(fèi),收費(fèi)準(zhǔn)確,交費(fèi)及時(shí);

三、按物業(yè)服務(wù)中心要求,具體解決物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人提出的問(wèn)題,綜合性管理學(xué)生公寓保安、保潔、工程維修工作,配合施工方、物資供應(yīng)商工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理外來(lái)施工人員工作質(zhì)量;

四、負(fù)責(zé)組織學(xué)生公寓保安、保潔、工程維修,具體執(zhí)行各專(zhuān)業(yè)部門(mén)下發(fā)的工作方案、管理?xiàng)l例實(shí)行規(guī)范化管理,并監(jiān)督檢查其工作質(zhì)量,強(qiáng)化服務(wù)理念,改進(jìn)工作作風(fēng),提高工作質(zhì)量。

五、堅(jiān)守工作崗位,認(rèn)真記錄各種電話內(nèi)容,及時(shí)通報(bào)各有關(guān)部門(mén)。樹(shù)立軟件園物業(yè)優(yōu)質(zhì)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)秀品牌;

六、認(rèn)真(正楷字)填寫(xiě)公寓工程維修記錄,并及時(shí)發(fā)送維修保養(yǎng)工作單,要求維修工五分鐘直接到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,并做好維修單反饋工作,質(zhì)量達(dá)標(biāo),閉環(huán)管理;

七、負(fù)責(zé)學(xué)生公寓全部鑰匙管理工作,嚴(yán)格鑰匙領(lǐng)取、退換、借用手續(xù)。嚴(yán)格按學(xué)生、工程、保潔分別填寫(xiě)不同借用鑰匙登記表,確保住宿師生人身及財(cái)產(chǎn)安全;

八、負(fù)責(zé)辦理師生入住手續(xù),按院方制定標(biāo)準(zhǔn)收取鑰匙押金,開(kāi)出有效財(cái)務(wù)收據(jù)。退舍前,協(xié)助主管清點(diǎn)室內(nèi)所配物品,嚴(yán)格填寫(xiě)后勤部下發(fā)的退宿通知單,準(zhǔn)確標(biāo)明應(yīng)收水、電費(fèi)用,室內(nèi)物品完好或短缺情況;

九、負(fù)責(zé)記錄、傳達(dá)各有關(guān)部門(mén)電話內(nèi)容。主動(dòng)、積極配合主管工作。保證學(xué)院---物業(yè)聯(lián)系暢通,保證各有關(guān)部門(mén)與公寓物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系暢通。

第4篇 某公寓物業(yè)管理項(xiàng)目管理員工作職責(zé)

公寓物業(yè)管理項(xiàng)目管理員工作職責(zé)

1.管理員在主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格按章行事。堅(jiān)持以工作職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查考核保安、保潔、工程維修人員工作情況,堅(jiān)持查崗、查勤,做好日工作記錄?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,要求立即整改,并及時(shí)通報(bào)項(xiàng)目部主管;

2.管理員必須按信息學(xué)院提供的標(biāo)準(zhǔn),在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成水、電費(fèi)代收代繳工作。每月28日抄電表,月初第一周到寢室收取學(xué)生超標(biāo)電費(fèi),收費(fèi)準(zhǔn)確,交費(fèi)及時(shí);

3.按項(xiàng)目部要求,具體解決物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人提出的問(wèn)題,綜合性管理學(xué)生公寓保安、保潔、工程維修工作,配合施工方、物資供應(yīng)商工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理外來(lái)施工人員工作質(zhì)量;

4.負(fù)責(zé)組織學(xué)生公寓保安、保潔、工程維修,具體執(zhí)行各專(zhuān)業(yè)部門(mén)下發(fā)的工作方案、管理?xiàng)l例實(shí)行規(guī)范化管理,并監(jiān)督檢查其工作質(zhì)量,強(qiáng)化服務(wù)理念,改進(jìn)工作作風(fēng),提高工作質(zhì)量。

5.堅(jiān)守工作崗位,認(rèn)真記錄各種電話內(nèi)容,及時(shí)通報(bào)各有關(guān)部門(mén)。樹(shù)立軟件園物業(yè)優(yōu)質(zhì)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)秀品牌;

6.認(rèn)真(正楷字)填寫(xiě)公寓工程維修記錄,并及時(shí)發(fā)送維修保養(yǎng)工作單,要求維修工五分鐘直接到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,并做好維修單反饋工作,質(zhì)量達(dá)標(biāo),閉環(huán)管理;

7.負(fù)責(zé)學(xué)生公寓全部鑰匙管理工作,嚴(yán)格鑰匙領(lǐng)取、退換、借用手續(xù)。嚴(yán)格按學(xué)生、工程、保潔分別填寫(xiě)不同借用鑰匙登記表,確保住宿師生人身及財(cái)產(chǎn)安全;

8.負(fù)責(zé)辦理師生入住手續(xù),按院方制定標(biāo)準(zhǔn)收取鑰匙押金,開(kāi)出有效財(cái)務(wù)收據(jù)。退舍前,協(xié)助主管清點(diǎn)室內(nèi)所配物品,嚴(yán)格填寫(xiě)行政部下發(fā)的退宿通知單,準(zhǔn)確標(biāo)明應(yīng)收水、電費(fèi)用,室內(nèi)物品完好或短缺情況;

9.負(fù)責(zé)記錄、傳達(dá)各有關(guān)部門(mén)電話內(nèi)容。主動(dòng)、積極配合主管工作。保證學(xué)院---物業(yè)聯(lián)系暢通,保證各有關(guān)部門(mén)與學(xué)生公寓物業(yè)管理項(xiàng)目部?jī)?nèi)、外聯(lián)系暢通。