第1篇 管理中心工作職責(zé)內(nèi)容

1.為了加強(qiáng)體育場的管理,使體育資源合理有效的利用,保證體育教學(xué)、訓(xùn)練、競賽正常有序地進(jìn)行,保證學(xué)院大型活動順利開展,制定本辦法。

2.體育場館管理中心是對體育場實行管理的職能部門。負(fù)責(zé)體育場的使用、開放及日常保養(yǎng)、清潔和維修等工作。

3.體育場館管理中心配備專職人員負(fù)責(zé)體育場的管理,負(fù)責(zé)體育場內(nèi)燈光及音響設(shè)備的管理。

4.體育場管理人員必須嚴(yán)格遵守崗位職責(zé),因玩忽職守造成的傷害后果和責(zé)任事故按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

5.嚴(yán)格執(zhí)行體育場館的管理制度,對違反體育場管理規(guī)定、擅自闖入體育場、破壞體育場設(shè)施者,進(jìn)行教育、處罰;對行兇鬧事者送保衛(wèi)部門處理。

6.管理人員應(yīng)遵守職責(zé),按時開放體育場,及時整理和打掃衛(wèi)生,保證正常的體育教學(xué)和課外活動的進(jìn)行。

7.以學(xué)院或職能部門名義在體育場舉辦大型活動,或上級主管部門及相關(guān)部門決定在體育場舉行大型活動,需提前由舉辦該活動的牽頭單位向?qū)W院提出書面申請,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)行。

8.任何部門和團(tuán)體或個人未經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意,不得擅自對外租借和使用體育場館。

第2篇 西團(tuán)二小信息中心管理人員工作職責(zé)

團(tuán)西二小信息中心管理人員工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)校園網(wǎng)所有網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備及結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)的規(guī)劃、安裝（或施工監(jiān)理）、調(diào)試、維護(hù)、管理和升級。在完成校園網(wǎng)絡(luò)硬件及基礎(chǔ)建設(shè)的同時，面向全校提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，開展網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)，搜集、整理、制作、完善學(xué)校教學(xué)等的網(wǎng)上資源建設(shè)，服務(wù)于我校廣大師生教學(xué)使用。

二、負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)。做好學(xué)校主頁制作與維護(hù)；負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)點資源的維護(hù)、升級和技術(shù)支持；充分利用好校內(nèi)資源網(wǎng)；定期更新內(nèi)容；更好的服務(wù)于全校教學(xué)、科研、管理，服務(wù)于社會。

三、負(fù)責(zé)配置服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，合理規(guī)劃IP，搞好用戶管理。

四、對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時解決系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng)連續(xù)正常運行。

五、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全運行，不斷完善網(wǎng)絡(luò)安全措施，及時排除各種網(wǎng)上攻擊的隱患。

六、負(fù)責(zé)對全校老師的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)使用知識的培訓(xùn)。

七、完善教學(xué)設(shè)備，充分、高效、經(jīng)濟(jì)、合理地利用網(wǎng)絡(luò)資源。

八、加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，勤學(xué)好問，使自已早日成為工作領(lǐng)域中的行家里手。

第3篇 學(xué)生宿舍管理服務(wù)中心工作職責(zé)內(nèi)容

在后勤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對住宿學(xué)生進(jìn)行服務(wù)、管理和教育,完成學(xué)校委托管理的各項職責(zé)。具體工作職責(zé)如下:

1.制訂、完善和落實標(biāo)準(zhǔn)化宿舍管理服務(wù)工作的各項規(guī)章制度。

2.招聘、指導(dǎo)、考核學(xué)生宿舍管理服務(wù)中心的各類工作人員。

3.在學(xué)校學(xué)生住宿計劃下,負(fù)責(zé)全校學(xué)生宿舍的安排、調(diào)整工作,做好畢業(yè)生離校和新生入學(xué)的各項工作。

4.負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍區(qū)公共場所的清潔衛(wèi)生工作,定期對室內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行督促和檢查,開展宿舍精神文明創(chuàng)建活動。

5.做好學(xué)生宿舍家具設(shè)施的配備、管理、維修工作。

6.負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍水電使用的管理工作。

7.對住宿學(xué)生生活上給予關(guān)心,開辟必要的服務(wù)項目,做好服務(wù)工作。

8.積極采取有效措施,做好學(xué)生宿舍的安全、保衛(wèi)、防火、防盜等綜合治理工作。

9.加強(qiáng)與各部門、院(系)的聯(lián)系,做好學(xué)生在宿舍中表現(xiàn)的考核工作,及時處理學(xué)生宿舍內(nèi)發(fā)生的各類問題。

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第4篇 管理員工作職責(zé)范本殯儀服務(wù)中心

1.在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2.積極參加科里組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

3.具體負(fù)責(zé)烈士紀(jì)念建筑物、烈士墓區(qū)的巡察、維修勞動、綠化美化工程的監(jiān)督。

4.及時反饋社會對紀(jì)念物的保護(hù)意見。

5.自覺遵守處(科)各項規(guī)章制度,加強(qiáng)請示報告。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第5篇 信息科技部-安全管理中心團(tuán)隊負(fù)責(zé)人工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1、根據(jù)總行審計部、風(fēng)險管理部和信息科技部的戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)全行信息安全中心的整體規(guī)劃和設(shè)計；

2、建立信息安全體系，將安全工作標(biāo)準(zhǔn)化、公開化。落實多層級的項目管理機(jī)制，確保安全體系落地執(zhí)行；

3、負(fù)責(zé)研究、分析監(jiān)管動態(tài)、行業(yè)信息安全技術(shù)發(fā)展趨勢、同業(yè)信息安全動態(tài)，對行內(nèi)信息安全管理水平的提升提出建設(shè)性意見；

4、通過對安全工作與安全項目信息匯總、分析，為決策層提供可行性建議和支持；

5、協(xié)助開展安全管理工作，對安全工作進(jìn)行評定，發(fā)現(xiàn)存在的風(fēng)險，督促落實安全問題的解決工作；

6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的組建和培養(yǎng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成項目任務(wù)。

職位要求：

1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，6年以上安全工作經(jīng)驗；

2、具備扎實的安全理論基礎(chǔ)，了解各類安全技術(shù)原理，精通業(yè)內(nèi)主流安全趨勢，熟悉業(yè)界安全攻防動態(tài)；

3、具備扎實的信息安全管理理論知識，能把握到監(jiān)管、合規(guī)風(fēng)向，從而完善信息安全治理方向。

4、具備銀行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)安全規(guī)劃和安全系統(tǒng)的建設(shè)經(jīng)驗；

5、具備優(yōu)秀的邏輯思維能力，善于分析問題和解決問題。

6、具備團(tuán)隊管理經(jīng)驗，有相同崗位任職者優(yōu)先。

第6篇 信息中心工作職責(zé)內(nèi)容森林管理部門

1.負(fù)責(zé)本局與市政府電子政務(wù)系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)、建設(shè)和管理,協(xié)調(diào)、管理機(jī)關(guān)無紙化辦公工作;負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)局域網(wǎng)建設(shè)和電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件、軟件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。

2.負(fù)責(zé)向市政府信息中心提供、更新有關(guān)本系統(tǒng)信息資料,收集、反饋社會各界和網(wǎng)民對林業(yè)工作的咨詢建議等,辦理市長信箱交辦的有關(guān)林業(yè)工作事宜。

3.負(fù)責(zé)對機(jī)關(guān)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行優(yōu)化管理、資源共享,對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)計算機(jī)的ip地址、用戶賬號、密碼及其他服務(wù)器資源進(jìn)行統(tǒng)一管理和發(fā)放。

4.負(fù)責(zé)對森林防火遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的日常管理和使用,并向維護(hù)單位(移動公司)及時提供故障信息。

5.在森林火險期內(nèi)負(fù)責(zé)預(yù)警監(jiān)測和監(jiān)督檢查各縣(區(qū)、市)在可監(jiān)控林地范圍內(nèi)的野外用火、森林火情的預(yù)警監(jiān)測;協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各縣(區(qū)、市)防火監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)警監(jiān)測管理和設(shè)施、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。

6.承辦局領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)事宜。

第7篇 地產(chǎn)公司客戶服務(wù)管理中心工作職能范疇

地產(chǎn)公司客戶服務(wù)管理中心的職能與工作范疇

客戶管理中心職能:

在房地產(chǎn)公司中起著承上啟下的作用,是各個部門和客戶之間溝通的橋梁,以客戶服務(wù)中心為平臺,形成接受服務(wù)申請―實施服務(wù)―結(jié)果反饋和一站式的服務(wù)流程,不但提高管理處專業(yè)服務(wù)的感性認(rèn)識,而且還促進(jìn)各部門的相互協(xié)調(diào)配合,并通過客戶服務(wù)中心的監(jiān)督,改善提高公司工作服務(wù)效率,最終達(dá)到客戶滿意的目標(biāo)。

客戶管理中心工作范疇:

(一)與財務(wù)部的工作

1.銷售期間的認(rèn)購書與財務(wù)交接并將數(shù)據(jù)錄入和存檔

2.與財務(wù)溝通后,協(xié)助并參與制定相關(guān)表格如《催交款通知書》《延期付款申請表》《客戶交款明細(xì)表》《房款繳納明細(xì)表》《相關(guān)稅費繳納明細(xì)表》《收樓費用明細(xì)表》《客戶回饋情況表》《違約金繳納明細(xì)表》《按揭款項到賬明細(xì)表》及以后實際工作中所制定的相關(guān)表格等。

3.定期與財務(wù)部核對相關(guān)的款項明細(xì)

4.協(xié)助財務(wù)人員完成追繳相關(guān)的款項

(二)與銷售部的工作

1.收集銷售部的相關(guān)成交資料分類存檔

2.根據(jù)財務(wù)發(fā)出的到期應(yīng)交款的客戶明細(xì)合理安排銷售人員電話通知客戶繳納并填寫回饋情況。

3.定制現(xiàn)場投訴處理辦法及投訴處理流程與銷售部緊密配合和溝通。

4.及時解決和收集銷售部中的現(xiàn)場客戶投訴(根據(jù)現(xiàn)場投訴處理辦法及投訴處理流程執(zhí)行)

5.熟悉售樓部的認(rèn)購流程及相關(guān)資料

(三)與工程部的工作

1.參與工程部的質(zhì)量驗收工作

2.收集質(zhì)量驗收和相關(guān)的資料存檔(包括多方面的質(zhì)量驗收合格報告、《住宅使用說明書》《住宅質(zhì)量保證書》《竣工驗收備案表》等)

3.收集銷售及收樓過程中出現(xiàn)的工程質(zhì)量投訴,及時找相關(guān)負(fù)責(zé)的工程人員(工程部確定負(fù)責(zé)人員)解決工程質(zhì)量投訴的事項

4.確定相應(yīng)的工程進(jìn)度時間,合理安排相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。

(四)與開發(fā)部的工作

1.協(xié)助開發(fā)部辦理售前和售后的相關(guān)證件

2.協(xié)助開發(fā)部定制相關(guān)證件的辦理流程

3.收集開發(fā)部的資料和整理、存檔

(五)與物業(yè)管理公司的工作

1.配合物業(yè)管理公司進(jìn)行本項目的物業(yè)和資料移交工作

2.協(xié)助物業(yè)管理公司制定收樓流程及收樓驗房的工作

3.參與對物業(yè)管理公司的工作考核

4.根據(jù)物業(yè)公司對房屋、公共設(shè)施、場地、綠化、道路、裝修施工的管理等工作巡查,并做好記錄表,發(fā)現(xiàn)問題及時跟蹤、處理。

5.負(fù)責(zé)對業(yè)戶投訴的處理結(jié)果視不同程度、不同方式進(jìn)行回訪,配合公司按期發(fā)放并收集《業(yè)主意見調(diào)查表》,及時將業(yè)戶反饋信息統(tǒng)計匯報,要求物業(yè)公司提出整改和完善措施

(六)與各銀行的工作

1.收集各銀行的相關(guān)資料

2.參與定制各銀行的按揭流程

3.收集客戶的按揭資料

4.協(xié)助銀行完成整個按揭的流程

5.定期與各銀行進(jìn)行各方面的核對及放款的追蹤

6.資料收集、整理和存檔

(七)與律師的工作

1.提供需要簽約的相關(guān)材料

2.參與制定簽約的流程

3.協(xié)助和配合律師全面完成網(wǎng)上簽約和現(xiàn)場簽約的登記

4.對簽約的合同進(jìn)行審核

5.協(xié)調(diào)銀行與律師的資料交接和工作配合

6.資料收集、整理和存檔

(八)與客戶的工作

1.'用戶至上,專業(yè)服務(wù)'是客服中心的服務(wù)宗旨,要使客戶滿意,除了要提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)外,還要正確處理好客戶的投訴.

2.提供一站式的服務(wù)流程,盡量避免讓客戶多次來回往返辦事

3.定期進(jìn)行對客戶和業(yè)主作出回訪,收集相關(guān)的意見和投訴從而加以整改和完善

注:以上工作內(nèi)容還有不足之處在實際工作中還需加以補(bǔ)充和調(diào)整

第8篇 學(xué)生公寓管理中心主任工作職責(zé)

學(xué)生公寓管理中心主任工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)協(xié)助處長做好學(xué)生公寓樓各項管理工作；

二、負(fù)責(zé)學(xué)生公寓樓管理員的教育、培訓(xùn)和管理工作；

三、負(fù)責(zé)檢查落實公寓樓管理員各項工作職責(zé)到位情況，做好考勤考核、評分評優(yōu)工作；

四、負(fù)責(zé)學(xué)生公寓樓安全管理教育工作，組織檢查存在的安全隱患，及時反映上報工作，并協(xié)助處理；

五、負(fù)責(zé)組織檢查樓內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、文明建設(shè)工作；

六、負(fù)責(zé)公寓樓畢業(yè)生寢室維修統(tǒng)計、報修、驗收和樓內(nèi)外緊急維修上報工作，以及學(xué)生宿舍分配與調(diào)整工作；

七、負(fù)責(zé)公寓樓資產(chǎn)保護(hù)、保管、清查工作，協(xié)助相關(guān)部門對人為損壞賠付調(diào)查處理工作；

八、負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門做好突發(fā)事件調(diào)查處理工作；

九、負(fù)責(zé)組織樓管員處理突擊性任務(wù)完成；

十、負(fù)責(zé)配合輔導(dǎo)員做好學(xué)生宿舍文明行為和學(xué)生晚歸等教育管理工作；保持聯(lián)系渠道暢通；

十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第9篇 高校后勤管理處報修中心工作規(guī)范

高校后勤管理處維修報修中心工作規(guī)范

為打造效率后勤、質(zhì)量后勤、節(jié)約后勤、文化后勤,后勤管理處進(jìn)一步完善維修快速反應(yīng)機(jī)制,維修報修中心在24小時報修熱線的基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計了維修管理系統(tǒng),增加了“在線報修”方式,同時實現(xiàn)了電話報修和在線報修項目都可以實時查詢維修進(jìn)度情況。

一、中心服務(wù)內(nèi)容:

校內(nèi)房屋及公共設(shè)施零星維修項目。

二、報修方式:

1、24小時報修熱線:6*****。

2、在線報修。(*大主頁-部門設(shè)置-后勤管理處-在線報修)

三、中心地址:

**校區(qū)行政樓**室維修管理科。

三、中心工作規(guī)范:

1、報修中心接受后勤管理處范圍內(nèi)的所有維修項目,接報人員應(yīng)熱情禮貌,認(rèn)真接聽,耐心做好解釋工作。

2、報修中心接到的所有報修項目都應(yīng)錄入維修管理系統(tǒng)。非上班時段的報修任務(wù)應(yīng)及時補(bǔ)錄。

3、報修中心負(fù)責(zé)通知相關(guān)人員一小時內(nèi)到現(xiàn)場勘察,并落實維修任務(wù),若為零星維修,一般應(yīng)在24小時內(nèi)完成。

4、報修中心核實維修工作量、檢查維修的質(zhì)量和完成時間,并及時更新維修進(jìn)度情況。

5、若受維修材料訂購滯后影響維修進(jìn)度,接報人員應(yīng)主動與報修人解釋清楚。

6、維修項目經(jīng)費如超過1000元,接報人應(yīng)向維修中心主管報告,并向報修人說明情況。

7、特別緊急的維修項目可委托維修單位先行處理,事后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。

8、報修中心接到非后勤管理處范圍內(nèi)的維修項目(如:網(wǎng)絡(luò)、消防等),由接報人負(fù)責(zé)通知相關(guān)部門進(jìn)行維修。

四、報修注意事項:

1、“24小時報修熱線”請撥“6****2”,不撥五位虛擬號。

2、緊急報修請用“24小時報修熱線”。

3、若維修項目因材料需訂購,報修人須等待。

4、如維修項目超過1000元,報修人接到接報人電話后按《s州大學(xué)維修項目管理試行辦法》處理。

第10篇 某綜合管理中心綜合管理工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)部門網(wǎng)站信息整理、發(fā)布和維護(hù)。

2.負(fù)責(zé)部門檔案的移交、歸檔和調(diào)閱。

3.負(fù)責(zé)部門各項業(yè)務(wù)動態(tài)的更新與發(fā)布。

4.負(fù)責(zé)部門綜合及行政事務(wù)管理。

第11篇 慢病管理中心總監(jiān)/經(jīng)理工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)推廣復(fù)制慢病管理中心協(xié)助談判與跟進(jìn)協(xié)議回款；

2、執(zhí)行落地門特項目送藥區(qū)域建立慢病管理服務(wù)；

3、非門特送藥區(qū)域開展慢病管理合作的推廣復(fù)制；

4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)慢病管理標(biāo)準(zhǔn)流程、會員管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的工作；

5、負(fù)責(zé)落地慢病會員的征集方案并跟蹤執(zhí)行；

6、落地慢病會員增值服務(wù)轉(zhuǎn)化成增值銷售并跟蹤執(zhí)行；

7、負(fù)責(zé)落地與第三方合作項目：第三方包括社區(qū)醫(yī)院、二級以上醫(yī)院、其他跨界領(lǐng)域；

8、按照公司管控要求做定期匯總和通報業(yè)務(wù)的管理、執(zhí)行進(jìn)度和詳細(xì)情況。

職位要求：

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

2、醫(yī)藥學(xué)、臨床及管理學(xué)相關(guān)專業(yè)；

3、具有慢病健康管理行業(yè)同規(guī)模企業(yè)高級管理者工作兩年以上經(jīng)驗；

4、熟悉醫(yī)藥行業(yè)背景及相關(guān)法律、法規(guī)。

第12篇 管理中心安全護(hù)衛(wèi)隊隊長工作職責(zé)

本職工作：

1、對項目經(jīng)理和安全主管負(fù)責(zé)；

2、嚴(yán)格遵守公司制定的勞動紀(jì)律及其他各項規(guī)章制度；

3、熟悉和遵守國家有關(guān)安全的法規(guī)法律，熟練掌握各種安全用具的特性和使用方法，懂得處理各種突發(fā)事件和應(yīng)付各種危險狀況；

4、熟悉掌握所管轄的物業(yè)基本情況，能夠根據(jù)轄區(qū)特點，設(shè)定崗位地點、巡邏線路和巡邏頻率；協(xié)助項目經(jīng)理制定轄區(qū)安全保衛(wèi)方案；

5、在項目經(jīng)理和安全主管的指導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)門崗，巡邏崗等的作業(yè)監(jiān)督，發(fā)生不可預(yù)見的事故，第一時間趕到現(xiàn)場指揮；

6、協(xié)助項目經(jīng)理處理安全投訴和安全隱患整改；

7、負(fù)責(zé)安全護(hù)衛(wèi)隊的員工的日常管理、業(yè)務(wù)考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，以促進(jìn)安全管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高，所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達(dá)標(biāo)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

8、負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；

9、負(fù)責(zé)本管理中心的安全業(yè)務(wù)統(tǒng)計；和安全隊的值班記錄整理，工作的總結(jié)。安全隊的業(yè)務(wù)業(yè)余培訓(xùn)；

10、關(guān)注隊友的思想狀況，努力提高全體的素質(zhì)水平，以身作則，作業(yè)中隨時糾正錯誤；

11、完成項目經(jīng)理交辦的其他工作。

第13篇 項目技術(shù)管理中心安全環(huán)保職業(yè)衛(wèi)生工作職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和公司有關(guān)規(guī)定,并組織實施項目技術(shù)管理工作。

2、協(xié)助組織編制項目質(zhì)量計劃,監(jiān)督工程項目實施,并對項目實施進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

3、在編制新建、改建、擴(kuò)建工程項目計劃時,同時也要編制安全環(huán)保措施計劃。

4、在編制年度、月度采掘計劃時,同時安排安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)方面安全措施的工作和目標(biāo)。

5、主持制定項目年、月生產(chǎn)計劃和施工進(jìn)度計劃。組織編制施工組織設(shè)計、重大施工技術(shù)方案和安全環(huán)保技術(shù)措施計劃,并督促實施。

6、組織優(yōu)化施工方案設(shè)計,指導(dǎo)編制審批各項施工方案、技術(shù)文件,解決日常生產(chǎn)技術(shù)問題。

7、參加安全環(huán)保大檢查,隨時掌握安全環(huán)保動態(tài)。

8、嚴(yán)格執(zhí)行安全環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生“三同時”原則。

9、組織制定和實施科研攻關(guān)計劃以及推廣、應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備。

第14篇 某某學(xué)院西校區(qū)管理服務(wù)中心工作職責(zé)

某學(xué)院西校區(qū)管理服務(wù)中心工作職責(zé)

(1)按程序文件要求對西校區(qū)的水電暖的供應(yīng)和維修、綠化、環(huán)境清潔、維修和食堂租賃、公寓管理工作的全過程進(jìn)行管理和控制;

(2)編制年度水電暖的供應(yīng)計劃,綠化、環(huán)衛(wèi)計劃,維護(hù)維修計劃并組織實施;

(3)組織監(jiān)視測量設(shè)備、器具的定期送檢,確保計量器具的準(zhǔn)確性和有效性。

(4)負(fù)責(zé)教室的管理和清掃,保證教學(xué)的需求;

(5)負(fù)責(zé)鍋爐水質(zhì)檢驗或委托檢驗供方的評價、選擇和重新評價;

(6)負(fù)責(zé)水電暖的供應(yīng)和維修工作現(xiàn)場的管理和維護(hù);

(7)不定期的對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行檢查,對發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)實施糾正和預(yù)防措施;

(8)及時征求顧客意見,組織顧客滿意度調(diào)查,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

第15篇 服務(wù)中心服務(wù)工作調(diào)查管理辦法

第一條社會滿意度調(diào)查內(nèi)容。進(jìn)駐部門單位及人員在行政審批服務(wù)過程中的辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律、依法依規(guī)收費、服務(wù)態(tài)度等情況的滿意程度;是否存在事項未辦結(jié)在系統(tǒng)中按辦結(jié)處理、不真實辦件、不同步錄入系統(tǒng)、“兩頭受理”、服務(wù)對象跑部門等問題;以及征求社會各界的意見和建議等。

第二條社會滿意度調(diào)查方式。分為電話回訪、問卷調(diào)查、電子評議器評議、事項抽查和年度社會評議五種方式。每種方式的滿意程度都分為三個層次,分別為:滿意、基本滿意和不滿意。

第三條電話回訪實行話回訪、中心電話回訪和社情民意電話調(diào)查相結(jié)合的方式。

1、電話回訪。中心委托作人員每天隨機(jī)回訪各進(jìn)駐部門單位不少于2件辦理事項,發(fā)現(xiàn)問題和不滿意情況及時反饋中心。

2、中心電話回訪。中心每周抽取重點部門單位,對重點事項的辦理情況進(jìn)行電話回訪。

3、社情民意電話調(diào)查。中心每年委托市社情民意調(diào)查中心,對進(jìn)駐部門單位的辦理事項進(jìn)行電話回訪,各進(jìn)駐部門單位的分管領(lǐng)導(dǎo)和窗口負(fù)責(zé)人現(xiàn)場聽取回訪情況。

第四條問卷調(diào)查。每個工作日由中心工作人員向服務(wù)對象發(fā)放一定數(shù)量的調(diào)查問卷,服務(wù)對象當(dāng)場填寫。

第五條電子評議器評議。中心定期對系統(tǒng)中的電子評議情況進(jìn)行統(tǒng)計匯總,要求對除上報辦結(jié)件和中心允許的事后集中錄入件外,所有事項都由服務(wù)對象進(jìn)行評議,對于未進(jìn)行電子評議或窗口人員自行評議的事項,一律視同服務(wù)對象不滿意處理(因系統(tǒng)故障原因造成服務(wù)對象不能及時進(jìn)行評議的事項除外)。

第六條事項抽查方式。中心根據(jù)實際情況不定期對進(jìn)駐部門單位辦理事項的相關(guān)資料以及電子臺帳記錄等進(jìn)行抽查。

第七條年度社會評議方式。中心每年組織特邀監(jiān)督員、部分企業(yè)和群眾代表,對各進(jìn)駐部門單位的工作情況進(jìn)行評議。

第八條社會滿意度調(diào)查結(jié)果處理:調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題經(jīng)核查屬實的,需進(jìn)駐部門單位提報書面材料說明原因并限期整改,同時按相關(guān)考核規(guī)定處理。社會滿意度調(diào)查結(jié)果納入對進(jìn)駐部門單位的考核。具體計算方法如下:

1、考核當(dāng)期社會滿意度調(diào)查滿意率=總滿意數(shù)/總調(diào)查數(shù)

總滿意數(shù)=當(dāng)期所有滿意數(shù)*1+當(dāng)期所有基本滿意數(shù)*0.6+當(dāng)期所有不滿意數(shù)*0

總調(diào)查數(shù)=當(dāng)期電話回訪數(shù)+當(dāng)期應(yīng)電子評議數(shù)+當(dāng)期問卷調(diào)查數(shù)+當(dāng)期抽查事項數(shù)

2、年度社會滿意度調(diào)查滿意率=(年度社會評議滿意數(shù)*1+年度社會評議基本滿意數(shù)*0.6+年度社會評議不滿意數(shù)*0)/有效票數(shù)

3、考核當(dāng)期辦件量為零(即總調(diào)查評議數(shù)為零)的進(jìn)駐部門,當(dāng)期滿意率按有辦件量的全體進(jìn)駐部門滿意率的平均值計算。

第九條本辦法由中心負(fù)責(zé)解釋,自2023年1月1日起施行