第1篇 學(xué)院物業(yè)管理工作應(yīng)急預(yù)案

學(xué)院物業(yè)中心物業(yè)管理工作應(yīng)急預(yù)案

一、電梯設(shè)備被破壞應(yīng)急預(yù)案

1、事件發(fā)生后,服務(wù)中心主任立刻帶領(lǐng)維修人員趕赴現(xiàn)場(chǎng),并通知電梯維保公司及學(xué)院相關(guān)處室負(fù)責(zé)人,及時(shí)查看設(shè)備損壞情況,了解電梯困人地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層等第一手資料。

2、迅速與所困業(yè)主取得聯(lián)系,安慰業(yè)主,穩(wěn)定業(yè)主情緒,安撫業(yè)主保持冷靜,耐心等待救援。不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng),以免使故障擴(kuò)大,發(fā)生危險(xiǎn)。專業(yè)電梯施救人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前,現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人,要不斷與被困人員對(duì)話,及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況。

3、若維修人員和電梯維保公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了,應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助。

4、在解救過(guò)程中,若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),應(yīng)立即撥打120急救電話,以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。

二、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

1、無(wú)論何時(shí),一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭,如煙、油、味、色等異常狀態(tài),每一位員工都必須立即向消防控制室報(bào)警(注意現(xiàn)場(chǎng)異味,嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、電話報(bào)警,應(yīng)該脫離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域后再報(bào)警,以防電火花引爆易燃?xì)怏w),請(qǐng)其派人查明真相,并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

2、任何區(qū)域一旦著火,發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌大吵大叫,同時(shí)報(bào)告119火警和物業(yè)管理辦公室。

3、如果是火災(zāi)發(fā)生初期較小,目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅。

4、如果火勢(shì)較大,自己難以撲滅,應(yīng)采取最快方式報(bào)警,報(bào)警要求:

a.起火地點(diǎn);

b.起火部位;

c.燃燒物品;

d.燃燒范圍;

e.有無(wú)人員被困;

f.報(bào)警人姓名;

g.報(bào)警人電話。

h.接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人;

5、引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員用濕毛巾捂住口鼻,迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x,同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生,以防停電被困。

6、在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前,報(bào)警者與工作人員應(yīng)采取相應(yīng)的措施,使用火經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。

7、帶電物品著火時(shí),應(yīng)先切斷電源再滅火,嚴(yán)禁用水滅火,以防引發(fā)觸電事故。

8、值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后,應(yīng)立即通知秩序維護(hù)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),并通知物業(yè)辦公室值班人員。

9、火情確認(rèn)后立即通報(bào)值班經(jīng)理、當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo),由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)撲火、警戒、維持秩序和組織疏散。

10、詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過(guò)程。火災(zāi)撲滅之后,組織有關(guān)人員進(jìn)行善后處理工作。

三、盜竊和破壞事件應(yīng)急預(yù)案

1、任何員工發(fā)現(xiàn)盜竊或破壞事件后,應(yīng)立即查清樓號(hào)、單元號(hào)、樓層等,并上報(bào)辦公室,由辦公室值班人員通知秩序維護(hù)員前往現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。

2.秩序維護(hù)員巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有可疑人員在小區(qū)內(nèi)實(shí)施盜竊或破壞的,應(yīng)立即向秩序維護(hù)班長(zhǎng)或辦公室匯報(bào),如能處理的可及時(shí)處理,否則記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征等,以方便破案,并注意自身安全。

3、秩序維護(hù)部主管或辦公室接到報(bào)告后,視情況盡快組織適當(dāng)數(shù)量的人員趕赴現(xiàn)場(chǎng),盡可能制止盜竊和破壞行為,在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人,同時(shí)向警方報(bào)警。

4、秩序維護(hù)員在事件中捕獲犯罪嫌疑人,應(yīng)詢問(wèn)記錄后移交警方處理,并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù),嚴(yán)禁施刑拷打、審訊和扣押,并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。

5、若犯罪嫌疑人在警方到來(lái)以前已逃離現(xiàn)場(chǎng),秩序維護(hù)員人員應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),阻止任何人員進(jìn)入或接近現(xiàn)場(chǎng),并不得觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)任何物品和門窗,等候警方前來(lái)處理。

6、如在作案現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有人受傷,應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)上,通知醫(yī)護(hù)人員前來(lái)救護(hù)。

7、在抓捕犯罪嫌疑人的過(guò)程中,若有需要可臨時(shí)關(guān)閉所有出入口,勸阻業(yè)主及訪客暫停出入,配合防止犯罪嫌疑人乘機(jī)逃逸。

8、警方人員到達(dá)后,秩序維護(hù)員應(yīng)積極提供線索,配合警方人員辦案。

9在事件中涉及財(cái)產(chǎn)損失和人員傷害,應(yīng)拍下照片或錄像,留下當(dāng)事人員和目擊者,供警方詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

四、防暴炸應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)揮門崗秩序維護(hù)人員的觀察敏銳性,對(duì)外來(lái)人員、車輛嚴(yán)格把關(guān),尤其是要重點(diǎn)留意其是否攜帶違禁物品,并決定是否允許其進(jìn)入小區(qū);

2、對(duì)外來(lái)車輛,對(duì)其車牌、單位、姓名及探訪地址、出入時(shí)間做好登記,并憑借駕駛員有效證件換取臨時(shí)車輛出入證,車輛出行時(shí)做好檢查;

3、陌生外來(lái)人員進(jìn)入前要仔細(xì)詢問(wèn)有關(guān)拜訪業(yè)主信息,若回答不上來(lái)則要求其先用電話聯(lián)系業(yè)主,待業(yè)主同意后做好登記,方可進(jìn)入;

4、發(fā)現(xiàn)可疑物品處理必須慎重,不可隨意亂動(dòng),必要時(shí)及時(shí)報(bào)警處理。

第2篇 某職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理部工作職責(zé)

職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理部工作職責(zé)

一、主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全院綠化、衛(wèi)生及校園環(huán)境的督查管理

2、按照校內(nèi)《商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控管理?xiàng)l例》,所有經(jīng)營(yíng)戶必須在校登記備案,并督查經(jīng)營(yíng)戶以及經(jīng)營(yíng)范圍的合法性,負(fù)責(zé)綜合服務(wù)樓內(nèi)各經(jīng)營(yíng)戶的協(xié)調(diào)管理工作,引導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)戶做好學(xué)院的商業(yè)服務(wù)

3、按照物業(yè)管理合同,規(guī)范管理綜合服務(wù)樓的公共衛(wèi)生和公共設(shè)施

4、與教師公寓所有業(yè)主簽訂物業(yè)管理合同,規(guī)范管理教師公寓的公共衛(wèi)生和公共設(shè)施

5、完成院處領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

二、規(guī)章制度

1、校園綠化管理制度

2、環(huán)境衛(wèi)生管理制度