第1篇 電器公司管理策劃控制工作程序

電器公司管理策劃控制程序

1目的

對(duì)實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行管理策劃。

2范圍

適用于對(duì)確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的資源加以識(shí)別和策劃。

3職責(zé)

3.1總經(jīng)理根據(jù)組織的質(zhì)量目標(biāo),配置必要的資源,負(fù)責(zé)批準(zhǔn)有關(guān)部門編制的質(zhì)量策劃輸出文件。

3.2管理者代表負(fù)責(zé)審核各部門為管理策劃編制的有關(guān)文件。

3.3技質(zhì)部負(fù)責(zé)組織各部門進(jìn)行管理策劃,編寫相應(yīng)的策劃文件,并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3.4各部門主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本部門的質(zhì)量策劃。

4程序

4.1質(zhì)量目標(biāo)

4.1.1為實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量方針,組織總的質(zhì)量目標(biāo)為:

1、產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率達(dá)到98%;三年內(nèi)每年遞增0.2%;

2、產(chǎn)品出廠批次合格率達(dá)到100%;

3、顧客滿意率持續(xù)達(dá)95%以上,三年內(nèi)每年遞增1%;

4.1.2與質(zhì)量相關(guān)的各部門應(yīng)根據(jù)組織總目標(biāo)進(jìn)行分解,轉(zhuǎn)化為本部門具體的工作目標(biāo),為保證目標(biāo)的順利完成,需進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量策劃。

4.2進(jìn)行質(zhì)量策劃的時(shí)機(jī)

組織在下列情況下需要進(jìn)行質(zhì)量策劃:

a.)按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系;

b.)組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化;

c.)組織的資源配置、市場(chǎng)情況發(fā)生重大變化;

d.)現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項(xiàng)。

針對(duì)具體的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量策劃執(zhí)行《實(shí)現(xiàn)過程的策劃程序》。

4.3質(zhì)量策劃的內(nèi)容

總經(jīng)理應(yīng)確保對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源加以識(shí)別和策劃。質(zhì)量策劃的內(nèi)容應(yīng)包括:

a.)需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管理過程,確定過程的輸入、輸出及活動(dòng),并作出相應(yīng)的規(guī)定;

b.)識(shí)別為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需建立的過程的資源配置;

c.)對(duì)實(shí)現(xiàn)總體質(zhì)量目標(biāo)和階段或局部的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行定期評(píng)審的規(guī)定,重點(diǎn)應(yīng)評(píng)審過程和活動(dòng)的改進(jìn);

d.)根據(jù)評(píng)審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標(biāo)的差距,確保持續(xù)改進(jìn),提高質(zhì)量管理體系的有效性;

e.)策劃的結(jié)果(包括變更)應(yīng)形成文件,如質(zhì)量管理方案、質(zhì)量計(jì)劃等。

4.4質(zhì)量策劃輸出文件的編制原則

a.)應(yīng)參照質(zhì)量手冊(cè)的有關(guān)內(nèi)容,應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標(biāo)、并與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程策劃及其他質(zhì)量體系文件的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致;

b.)已有的質(zhì)量文件中的內(nèi)容可被引用,并根據(jù)特殊的要求增加新的內(nèi)容。

4.5質(zhì)量策劃輸出文件的編制、審批和發(fā)放

4.5.1《質(zhì)量策劃輸出文件》由技質(zhì)部組織各部門負(fù)責(zé)人編制,經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后,以受控文件形式發(fā)放到相關(guān)部門。

4.5.2《質(zhì)量策劃輸出文件》的封面必須寫明策劃項(xiàng)目名稱及編號(hào)、編制人、審核人、批準(zhǔn)人、發(fā)布日期。

4.6質(zhì)量策劃的實(shí)施、監(jiān)督檢查和更改

4.6.1各部門在執(zhí)行中應(yīng)按照質(zhì)量策劃規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度、要求進(jìn)行控制,并將執(zhí)行情況、存在的問題等及時(shí)反饋到技質(zhì)部。

4.6.2技質(zhì)部對(duì)質(zhì)量策劃實(shí)施情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)證,協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源,并填寫《質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查表》報(bào)告總經(jīng)理。

4.6.3質(zhì)量策劃的更改

a.)《質(zhì)量策劃輸出文件》的更改應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行,應(yīng)由更改部門填寫《文件更改申請(qǐng)》,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行更改,按《文件控制程序》執(zhí)行;

b.)在更改期間應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整運(yùn)行,例如組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整應(yīng)對(duì)職責(zé)作出相應(yīng)的變更,以確保體系正常運(yùn)作。

4.6.4質(zhì)量策劃所形成的相關(guān)文件,由綜合部負(fù)責(zé)存檔保存。

5相關(guān)文件

5.1《文件控制程序》

5.2《實(shí)現(xiàn)過程的策劃控制程序》

6記錄

6.1 qr-5201質(zhì)量策劃輸出文件

第2篇 電器公司管理評(píng)審控制工作程序

電器公司管理評(píng)審控制程序

1. 目的

為確保本企業(yè)質(zhì)量體系滿足gb/t19001-2000idt iso9001:2000《質(zhì)量體系-要求》標(biāo)準(zhǔn),從而確保本企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)貫徹實(shí)施,特制定本程序。

2. 適用范圍

本程序適用于對(duì)本企業(yè)質(zhì)量體系要求的管理評(píng)審。

3. 職責(zé)

本程序由最高管理者負(fù)責(zé),各職能部門負(fù)責(zé)人參加。

4. 工作程序

4.1 管理評(píng)審由總經(jīng)理主持

4.2 管理評(píng)審頻次和時(shí)機(jī)

管理評(píng)審原則上一年一次,但時(shí)間間隔不能超過一年,在下列情況下可適當(dāng)增加:

①當(dāng)市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生重大變化時(shí);

②當(dāng)組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品范圍和資源配置發(fā)生重大變化時(shí);

③當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重問題或顧客向本企業(yè)重大投訴時(shí);

④當(dāng)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)及其他的要求有變化時(shí)。

4.3 例行的管理評(píng)審時(shí)機(jī)應(yīng)在內(nèi)部質(zhì)量審核后進(jìn)行。

4.4 管理評(píng)審的內(nèi)容

4.4.1質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)審;

4.4.2質(zhì)量管理體系運(yùn)行的適宜性和有效性;

4.4.3內(nèi)部質(zhì)量審核的結(jié)果;

4.4.4糾正和預(yù)防措施的有關(guān)信息;

4.4.5產(chǎn)品質(zhì)量情況和顧客投訴信息;

4.4.6持續(xù)改進(jìn)的建議。

4.5 管理評(píng)審的準(zhǔn)備

4.5.1綜合部應(yīng)提前一周口頭通知相關(guān)部門。

4.5.2各有關(guān)職能部門或人員根據(jù)評(píng)審內(nèi)容做好相應(yīng)準(zhǔn)備。

4.6 管理評(píng)審實(shí)施

4.6.1評(píng)審采用會(huì)議方式:由總經(jīng)理主持,各職能部門負(fù)責(zé)人參加。

4.6.2總經(jīng)理宣布本次評(píng)審的目的、內(nèi)容和要求。

①管理者代表匯報(bào)質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)施情況和質(zhì)量體系運(yùn)行情況;

②技質(zhì)部匯報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量情況,和對(duì)糾正預(yù)防措施驗(yàn)證情況;

4.6.3各有關(guān)人員根據(jù)職責(zé)和評(píng)審要求作匯報(bào):

①管理者代表報(bào)質(zhì)量體系運(yùn)行情況;

②綜合部匯報(bào)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果、投訴及處置;人力資源、文件管理和情況;

③生產(chǎn)部匯報(bào)供應(yīng)商或外協(xié)廠產(chǎn)品質(zhì)量情況和工藝執(zhí)行情況;

④技質(zhì)部匯報(bào)產(chǎn)中開發(fā)情況、糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施情況;

4.6.4由總經(jīng)理組織各部門對(duì)以下內(nèi)容研究、討論,并做出結(jié)論:

①本企業(yè)組織結(jié)構(gòu)包括人員和資源的充分性;

②質(zhì)量方針、目標(biāo)的適宜性;

③質(zhì)量體系的適宜性;

④產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是否滿足標(biāo)準(zhǔn)和顧客要求等;

⑤以往管理評(píng)審跟蹤措施的實(shí)施及有效性;

⑥過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性,包括過程、產(chǎn)品測(cè)量和監(jiān)控的結(jié)果;

⑦可能影響質(zhì)量管理體系的各種變化,包括內(nèi)外環(huán)境的變化,如法律法規(guī)的變化。

4.6.5由綜合部經(jīng)理作好會(huì)議記錄,收集各部門匯報(bào)材料,并負(fù)責(zé)編寫管理評(píng)審報(bào)告,由總經(jīng)理審批,內(nèi)容包括:

①目的;

②參加人員;

③評(píng)審時(shí)間;

④評(píng)審內(nèi)容;

⑤評(píng)審討論(包括改進(jìn)意見)。

4.6.6綜合部按照總經(jīng)理提出的分發(fā)名單將報(bào)告發(fā)至各部門人員。

4.7 管理評(píng)審的改進(jìn)

4.7.1對(duì)管理評(píng)審后提出的意見和要求,由存在問題的部門制訂糾正措施,并組織實(shí)施。

4.7.2由管理者代表負(fù)責(zé)對(duì)糾正措施情況和有效性進(jìn)行驗(yàn)證并予以記錄。

4.7.3對(duì)涉及改進(jìn)管理體系過程的,應(yīng)對(duì)過程重新確認(rèn),以保證符合本標(biāo)準(zhǔn)的有效性。

5.相關(guān)文件

5.1《內(nèi)部審核程序》

5.2《改進(jìn)控制程序》

5.3《文件控制程序》

5.4《記錄控制程序》

6. 記錄

6.1qr-5401&nbs

p; 會(huì)議簽到表