第1篇 空置房管理工作規(guī)范辦法

1.目的:

為規(guī)范空置房安全管理,加強空置房有效管理,防止此類房間發(fā)生意外情況,特制定本規(guī)范。

2.范圍:

適用于**物業(yè)集團所管轄各物業(yè)公司(管理處)空置房的管理工作。

3.職責:

3.1物業(yè)部負責空置房的統(tǒng)計、檢查和巡查工作。

3.2客戶服務部負責空置房鑰匙管理工作。

3.3工程維護部負責空置房的維修及相關費用的辦理。

3.4保安部負責對空置房外部的巡查與檢查工作。

4.工作內(nèi)容

4.1空置房類型

4.1.1未售空置房

4.1.2已售未收樓空置房

4.1.3其他空置房

4.2空置房統(tǒng)計

4.2.1 物業(yè)助理每周對所管樓宇內(nèi)的空置房房號整理、統(tǒng)計、核對一次,并在《物業(yè)部空置房統(tǒng)計一覽表》予以詳細登記。

4.2.2 物業(yè)主管每月對空置房的房號統(tǒng)計的數(shù)量與檢查的內(nèi)容抽查不得少于二次。

4.2.3 物業(yè)主管每月應與集團銷售部聯(lián)系,定時對空置房進行抽查,核實空置房的房號是否準確。

4.3空置房檢查

4.3.1 物業(yè)助理對已售空置房每日檢查一次,若出現(xiàn)異常情況,應在《物業(yè)部空置房檢查記錄表》予以詳細登記,并報相關部門。

4.3.2物業(yè)助理應定期入房進行檢查,關閉水、電、門、窗,檢查是否有人居住,若發(fā)現(xiàn)異常情況,應在《物業(yè)部空置房檢查記錄表》予以詳細登記,并報相關部門。

4.4空置房使用

4.4.1未售空置房除以下情況外,不得私自使用和居住:

4.4.1.1由于業(yè)主室內(nèi)進行維修,需借用空置房暫時居住;

4.4.1.2根據(jù)部門和公司領導的安排,對空置房進行檢查;

4.4.1.3確需使用空置房的其它情況。

4.5空置房維修

4.5.1 物業(yè)助理檢查空置房的大門鎖,若出現(xiàn)被撬或其他問題,物業(yè)助理應報客戶服務部安排維修技工上門換鎖和維修,費用從集團簽證單中轉(zhuǎn)回物業(yè)公司。

4.5.2 維修被使用空置房所產(chǎn)生的水電費,由使用人支付給物業(yè)公司,再由物業(yè)公司交納給供電局。

4.6空置房鑰匙管理

4.6.1 物業(yè)助理對空置房進行檢查,應事先在客服部管理員處領取鑰匙,登記房號與條數(shù)在《空置房鑰匙使用登記表》予以詳細記錄。檢查完畢后,必須將其門鎖反鎖,并在當天予以歸還。

4.6.2 未經(jīng)部門領導同意,任何人不得私自外借空置房鑰匙,特殊情況下確需使用的,需書面上報公司領導審批后,方可外借。

5.質(zhì)量驗收標準

5.1物業(yè)助理準確提供空置房房號,不能出現(xiàn)漏報、錯報。

5.2物業(yè)助理針對樓宇內(nèi)空置房維修問題,必須以書面報修記錄為依據(jù)。

5.3物業(yè)助理認真、仔細填寫檢查記錄,并且于每周五上交物業(yè)主管;

5.4 空置房檢查每日一次,::逢節(jié)假日后必須檢查;

5.5物業(yè)主管每周對巡查情況至少抽查二次,以確保空置房安全質(zhì)量。

5.6物業(yè)助理檢查時,應配帶工牌,著裝整齊,精神面貌良好。

6.相關文件

無

7.記錄表格

7.1《物業(yè)部空置房統(tǒng)計一覽表》(qr-7.5.1-22-j-01)

7.2《空置房鑰匙使用登記表》(qr-7.5.1-22-j-02)

7.3《物業(yè)部空置房檢查記錄表》(qr-7.5.1-22-j-03)

7.4《服務質(zhì)量考評記錄》(qr-7.5.1-22-j-04)

第2篇 sa物業(yè)園區(qū)空置房管理工作程序

物業(yè)園區(qū)空置房管理工作程序

一、空置房由客戶服務中心進行管理。日常的維護保養(yǎng)工作由工程維修人員完成。

二、根據(jù)季節(jié)變化定時對空置房進行開窗通風。

三、對于精裝修的房屋應按精裝房的保養(yǎng)標準執(zhí)行。

四、參照有關電器使用說明書,定期將電器打開試運行以保持電器良好的工作狀態(tài),還應注意及時關閉電源。

五、定期通知保潔部進行一次例行清潔養(yǎng)護。

六、工程維修人員巡樓時應注意空置房的防火、防盜工作,如發(fā)現(xiàn)空置房內(nèi)有異常情況應及時向客戶服務中心匯報。