第1篇 x城小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃

新城小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃

物業(yè)管理公司將根據(jù)開發(fā)商提供的實(shí)際樓盤施工進(jìn)度表,分別制訂前期介入、項(xiàng)目接管工作計(jì)劃;并依據(jù)開發(fā)商制訂的遠(yuǎn)景開發(fā)目標(biāo),制訂正常居住期的對(duì)內(nèi)、對(duì)外達(dá)標(biāo)計(jì)劃。我們將力求務(wù)實(shí)、高效,并積極協(xié)助開發(fā)商做好銷售服務(wù),實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。

一、前期介入工作計(jì)劃

序號(hào)工作計(jì)劃計(jì)劃要點(diǎn)實(shí)施時(shí)間備注

1簽定物業(yè)管理合同

商定物業(yè)促銷協(xié)助計(jì)劃與地產(chǎn)商定

管理服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)、會(huì)所協(xié)商

簽定物業(yè)管理合同

2成立物業(yè)公司協(xié)商確定管理處辦公場所簽訂合同后十日內(nèi)

二次裝修管理處辦公場所

辦理管理處有關(guān)運(yùn)作手續(xù)

人員配置、培訓(xùn)

管理處辦公設(shè)備配置

3前期介入

收集各類工程資料20*1.5.1至20*2.3.20

實(shí)施促銷協(xié)助計(jì)劃

熟悉各類設(shè)施、設(shè)備

4導(dǎo)入長城物業(yè)管理公司模式

導(dǎo)入is09002(2000版)20*2.3.l至20*2.9.1

導(dǎo)入公司各項(xiàng)規(guī)章制度

導(dǎo)入公司物業(yè)管理理念

5物業(yè)接管準(zhǔn)備驗(yàn)收物業(yè)軟硬件20*2.3.20至20*2.4.20

移交資料 問題備忘

二、入伙接管工作計(jì)劃

序號(hào)工作計(jì)劃計(jì)劃要點(diǎn)實(shí)施時(shí)間備注

1入伙準(zhǔn)備及實(shí)施

準(zhǔn)備、完善入伙所需資料和設(shè)備20*2.3.1至20*2.4.28

入伙儀式策劃及舉行

辦理入伙手續(xù)

2二次裝修的管理建立二次裝修程序及檔案20*2.4.20至20*2.9.30

模擬二次裝修動(dòng)態(tài)表

進(jìn)行有效監(jiān)督

3首次征求業(yè)主意見

征求大廈合理化建議20*2.10.20至20*2.10.30

(集中在裝修期間)

上門調(diào)查和回訪

分析調(diào)查結(jié)果,提出改進(jìn)方案

4建立完善的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)各類檔案的科學(xué)分類、建檔及標(biāo)識(shí)20*2.4.20至20*2.7.1

制作各類設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識(shí)

制作各類路牌等公共標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

制作辦公室標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

三、正常居住期工作計(jì)劃

管理策劃內(nèi)容描述備注

完善體系定期內(nèi)部評(píng)審iso9002(2000版)質(zhì)量管理體系:

完善管理處信息局域網(wǎng),修訂會(huì)所運(yùn)營管理辦法:

完善各類壁掛文件,ⅴi系統(tǒng)。物業(yè)招租程序:

完善三表聯(lián)抄系統(tǒng)及業(yè)主自助查閱系統(tǒng);

建立完善的分包方工作績效考評(píng)體系;

展開業(yè)主委員會(huì)的籌備工作。

服務(wù)持續(xù)改進(jìn)定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、技能培訓(xùn);

定期上門回訪及開展tcs調(diào)查:

全面開展**新城海岸的文化活動(dòng)建設(shè)(一年不少于10次):

開展多種形式的物業(yè)管理法規(guī)宣傳活動(dòng),制作小區(qū)辦事指南:

助開發(fā)商做好樓盤的銷售工作。

會(huì)所策劃經(jīng)營定期開展業(yè)主消費(fèi)熹向調(diào)查,逼當(dāng)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容見小區(qū)會(huì)所管理

加強(qiáng)對(duì)分包項(xiàng)目的監(jiān)管

管理達(dá)標(biāo)-年內(nèi)達(dá)到深圳市、廣東省優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

二年內(nèi)達(dá)到全圖優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

智能小區(qū)保證大廈三表聯(lián)抄系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)和消防報(bào)警系統(tǒng)的正常運(yùn)行

實(shí)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

努力實(shí)現(xiàn)ic卡自動(dòng)車輛收費(fèi)系統(tǒng)

第2篇 花城小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作內(nèi)容

花城小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作內(nèi)容

(一)物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理

1、定期巡查,對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸告、阻止、報(bào)告并協(xié)助有關(guān)部門依法處理;

2、維修養(yǎng)護(hù)制度健全,工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確;

3、報(bào)修服務(wù)時(shí)間:24小時(shí)受理;急修:不得超過30分鐘到達(dá)維修現(xiàn)場;

4、道路、停車場平整通暢,交通標(biāo)志完好;

5、每年對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次安全普查,根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃,組織實(shí)施。

(二)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理

1、共用設(shè)施設(shè)備按照項(xiàng)目配套建設(shè)管理,責(zé)任分工明確,運(yùn)轉(zhuǎn)正常,維護(hù)良好,有設(shè)備臺(tái)帳,運(yùn)行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄完整;

2、實(shí)行24小時(shí)值守服務(wù);

3、水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行人員技能熟練,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;

4、公共照明設(shè)備良好,不影響使用;

5、設(shè)備用房整潔,主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)清楚、齊全;

6、雨(污)水井、化糞池、排水管井每月檢查一次,定期疏通;

7、在接到相關(guān)部門停水、停電通知后,立即通過小區(qū)公告欄或社區(qū)廣播通知業(yè)主。

(三)物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生,垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通

1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好;

2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制,有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍,公共區(qū)域每天至少清掃一次并實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔;

3、垃圾日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱溢滿現(xiàn)象,各類垃圾容器及時(shí)清潔,無重異味;

4、小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物;

5、雨雪天氣及時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃,樓道無亂懸掛、亂貼、亂畫、亂堆放等現(xiàn)象;

6、根據(jù)實(shí)際情況開展滅蟻、滅鼠、滅蠅、滅蚊等衛(wèi)生消殺工作;

7、對(duì)超環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)排放油煙、嗓音等行為和違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家畜、家禽者進(jìn)行勸告,并報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。

(四)公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理

1、花草樹木生長良好,修剪整齊美觀;

2、綠地?zé)o擅自改變性質(zhì)和破壞、非法占用現(xiàn)象;

3、適時(shí)對(duì)花草樹木進(jìn)行澆灌、松土、施肥、滅蟲、防凍保暖;

4、園林小品及設(shè)施維護(hù)良好。

(五)車場服務(wù)

1、機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車行駛、停泊管理有序;

2、停車場收費(fèi)有合法手續(xù);

3、有必要的進(jìn)出憑據(jù);

4、對(duì)小區(qū)內(nèi)停放的車輛是否有堵塞公共通道進(jìn)行檢查;

5、對(duì)小區(qū)內(nèi)停放的車輛是否有占用他人固定車位進(jìn)行檢查;

6、為保護(hù)公共權(quán)益不受侵害或保全現(xiàn)場,必要時(shí)可將違反約定停放的車輛強(qiáng)制搬離現(xiàn)場或用車鎖對(duì)車輛予以固定。

(六)公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理

1、主要出入口有專人值守;

2、有專門秩序維護(hù)人員,實(shí)行24小時(shí)流動(dòng)巡邏制度;

3、對(duì)危及人身安全處設(shè)置明顯警示標(biāo)識(shí);

4、消防設(shè)備設(shè)施完好無損,可隨時(shí)起用,消防通道暢通,制訂有消防應(yīng)急方案;

5、控制中心實(shí)行24小時(shí)值班,對(duì)組團(tuán)外公共區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控并對(duì)突發(fā)情況進(jìn)行記錄;

6、發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時(shí),及時(shí)報(bào)警,并配合公安部門進(jìn)行處理;

7、適時(shí)開展消防和居家安全宣傳。

(七)裝飾裝修服務(wù)

房屋裝飾裝修涉及其它事項(xiàng),由業(yè)主、使用人與物業(yè)管理公司另行簽訂《房屋裝飾裝修服務(wù)協(xié)議》,予以約定。

(八)物業(yè)檔案資料管理

1、建立完善的物業(yè)管理制度和服務(wù)質(zhì)量管理體系;

2、運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi)管理、日常辦公等進(jìn)行管理,建立完善的檔案管理制度。

(九)其它服務(wù)

1、視情況接受相關(guān)部門委托,代收水、電、有線電視等費(fèi)用;

2、水、電、有線電視服務(wù)及維護(hù)服務(wù)由其對(duì)應(yīng)的供應(yīng)單位提供并為此負(fù)責(zé)。

(十)特約服務(wù)

由業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)管理公司或其授權(quán)的物業(yè)服務(wù)中心另行約定。