第1篇 保潔管理工作程序規(guī)范

物業(yè)管理有限公司程序文件

--保潔管理工作程序

1.目的

為保潔服務(wù)工作的頻次與清潔方法提供指引。

2.范圍

適用于各業(yè)務(wù)部門的保潔工作。

3.職責(zé)

3.1 保潔主辦負責(zé)保潔清潔工作的督導(dǎo)、檢查。

3.2 保潔班長負責(zé)保潔工作的安排、檢查、落實和考核。

3.3 保潔員負責(zé)保質(zhì)保量地完成職責(zé)要求的保潔工作。

4.方法和過程控制

根據(jù)不同的清潔方法與部位,采取合理、適度的頻次,以達到清潔服務(wù)

質(zhì)量的要求:

頻率

類方

別式每日至少一次每周至少一次每月至少一次每兩月至少一次每季至少一次每年至少一次備注

門玻璃門、防盜門 (鐵、不銹鋼)、樣板房、接待廳擦拭、垃圾房門沖洗

住戶門、防火門、天臺門擦拭小區(qū)大門、圍欄除塵卷閘門除塵

玻璃窗(墻)2米以下,擦拭5米以下,擦拭(5米以上)沖洗

地面

1、大理石、瓷磚、膠質(zhì)、廣場磚掃拖

2、地毯吸塵1、外圍廣場磚沖洗

2、地墊沖洗1、辦公場所膠質(zhì)地板打蠟

2、地下室地面沖洗

3、外圍水泥地面沖洗

1、大理石地面打蠟

2、辦公場所大理石地面拋光

3、地毯清洗

墻面1、大理石、瓷磚高度2m以下擦拭

2、地腳線擦拭1、內(nèi)墻涂料、壁紙除塵

2、水泥墻面除灰塵

3、大理石瓷磚2m以上除塵外墻清洗3年一次

宣傳欄報刊架信箱室內(nèi)除塵、擦

室外除塵室外擦拭

管道高度2m以下除塵高度2m以上除塵樓外管道(高空除外)除塵地下室管道除塵三年一次翻新、補刷

風(fēng)葉 通風(fēng)口 空調(diào)

通風(fēng)口除塵(低處)風(fēng)扇、通風(fēng)口、空調(diào)濕擦吸頂通風(fēng)口擦拭風(fēng)扇冬季裝保護罩

天花每周除塵一次

垃圾箱

煙灰盅

果皮箱抹

洗擦垃圾桶清洗

扶手

護欄多層住宅擦拭高層住宅擦拭

消防樓梯拖掃

電梯轎箱、門清潔,不銹鋼水擦拭

頂、門檻清潔

滅火器

消防栓樓道內(nèi),清潔地下室內(nèi),清潔市政,清潔

開關(guān)

燈罩樓內(nèi)開關(guān)擦拭2m以下大堂燈罩(樓內(nèi))擦拭樓層燈罩擦拭

樓層壁燈擦拭樓外燈罩擦拭樓內(nèi)大堂吊燈除塵

倒車欄

道閘

安全凸鏡讀卡器擦拭倒車鏡擦拭

道閘擦拭護欄車架沖洗

立體車庫清掃濕拖

電話亭除塵抹

公園椅抹

溝渠井蓋清掃沖冼

草坪燈濕抹

路燈桿濕抹

崗?fù)ね獠磕?/p>

垃圾收集點沖冼

綠化帶衛(wèi)生清撿雜物

園林小品沖洗、擦根據(jù)部門實際情況確定清潔頻率

運動設(shè)施沖洗半年刷油漆

備注會所、樣板房、銷售大廳的清潔頻次和方法參見相關(guān)的作業(yè)文件

注:每月、每兩月、每季、每半年、每年、每三年及更長周期至少一次的保潔工作(如外墻清洗、地板打蠟、沖洗等),須在《周期性保潔工作記錄表》上記錄。

5.支持性文件

**wy7.5.1-h02-01 《地面清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書》

**wy7.5.1-h02-02 《日常用公共設(shè)施類物品保潔作業(yè)指導(dǎo)書》

**wy7.5.1-h02-03 《收倒垃圾作業(yè)指導(dǎo)書》

**wy7.5.1-h02-04 《環(huán)境消殺作業(yè)指導(dǎo)書》

**wy7.5.1-h02-05 《辦公場所保潔作業(yè)指導(dǎo)書》

**wy7.5.1-h02-06 《洗手間保潔作業(yè)指導(dǎo)書》

**wy7.5.1-h02-07《會所保潔作業(yè)指導(dǎo)書》

**wy7.5.1-h02-08 《樣板房保潔作業(yè)指導(dǎo)書》

**wy7.5.1-h02-09 《銷售大廳保潔作業(yè)指導(dǎo)書》

**wy7.5.1-h02-10 《保潔設(shè)備操作保養(yǎng)指導(dǎo)書》

**wy7.5.1-h02-11 《打蠟作業(yè)指導(dǎo)書》

**wy7.5.1-h02-12 《清潔劑使用方法》

**wy7.5.1-h02-13 《泳池管理及水質(zhì)調(diào)試作業(yè)指導(dǎo)書》

6.質(zhì)量記錄表格

**wy8.2.3-h01-f1《保潔工作檢查記錄表》

**wy7.5.1-h02-f2《周期性保潔工作記錄表》

**wy7.5.1-h02-04-f1 《消殺工作記錄表》

**wy7.5.1-h02-06-f1《洗手間定時清潔記錄表》

**wy7.5.1-h02-08-f1《樣板房/銷售大廳物資損壞/遺失申報表》

**wy7.5.1-h02-013-f1 《泳池、泳樂設(shè)施運行記錄表》

第2篇 zz物業(yè)管理公司保潔工作手冊頒布令

物業(yè)管理公司保潔工作手冊頒布令

本保潔工作手冊是依據(jù)gb/t19001-2000idtiso9001:2000《質(zhì)量管理體系-要求》、公司qm-zhb-001《質(zhì)量手冊》、pr《程序文件匯編》,結(jié)合本公司物業(yè)管理實際經(jīng)驗組織編寫而成,經(jīng)審定符合浙江z物業(yè)管理有限公司保潔工作的實際情況,是指導(dǎo)公司保潔工作的綱領(lǐng)性文件和準(zhǔn)則,是新老保潔員培訓(xùn)的依據(jù),也是各管理處保潔工作開展的依據(jù)。各保潔員必須認(rèn)真學(xué)習(xí),嚴(yán)格貫徹執(zhí)行,以保證本公司質(zhì)量管理體系持續(xù)、有效運行和向業(yè)主提供滿意的服務(wù),同時也是本公司向每位業(yè)主展示保潔服務(wù)水平和提供有效服務(wù)的承諾。

現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布,自二o**年十二月一日起實施。

總經(jīng)理:

20**年12月1日

第3篇 學(xué)校園林綠化保潔部保潔管理員工作職責(zé)

學(xué)校物業(yè)園林綠化保潔部保潔管理員工作職責(zé)

保潔管理員工作職責(zé)

1.負責(zé)校園保潔工作的管理,及時了解保潔員的思想和工作動態(tài),解決疑難問題,并定期向主任匯報。

2.掌握校園內(nèi)道路分布及工人分配情況,公用設(shè)施設(shè)備的數(shù)量及分布。

3.合理配置校區(qū)內(nèi)保潔器具及清掃工具的數(shù)量,合理配置保潔人員,確保分擔(dān)區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

4.嚴(yán)格按照保潔操作規(guī)程,操作標(biāo)準(zhǔn)及評分標(biāo)準(zhǔn)進行檢查。每天巡視項目兩遍,有效制止違章操作,現(xiàn)場指導(dǎo)保潔工作,使考核結(jié)果與員工績效掛鉤。

5.負責(zé)保潔用具、材料使用情況的檢查工作。

6.根據(jù)公司的重點工作和員工隊伍的實際,定期對保潔員的崗位技能和安全生產(chǎn)進行培訓(xùn)。

7.負責(zé)每周保潔例會的組織工作,宣傳公司的文化及各項規(guī)章制度。

8.帶領(lǐng)所屬保潔組完成公司安排的臨時工作。

第4篇 某某小區(qū)保潔服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)

某小區(qū)保潔服務(wù)管理工作

參照《保潔情況檢查表》和《清掃情況登記表》執(zhí)行。

管理服務(wù)中心將安排9名專業(yè)保潔人員,其中保潔員8名,保潔主管1名,負責(zé)清潔樓宇內(nèi)部公共區(qū)域,負責(zé)清掃小區(qū)公共區(qū)域的街坊道路、污水溝、停車場地、垃圾房和滅蚊滅鼠消毒等。保潔員一律統(tǒng)一著裝,佩帶胸卡上崗,服務(wù)文明禮貌。

小區(qū)內(nèi)垃圾實行袋裝化管理。公共道路旁按需設(shè)置垃圾收集箱,保潔員每日定時收集,做到日產(chǎn)日清。定期沖洗垃圾收集站的內(nèi)外墻壁及地面,定期進行滅蟲、消毒。及時清掃地面積水、垃圾和煙頭等,使地面保持整潔、無雜物和無積水等。

對公共道路旁的垃圾收集箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施定期清潔或清洗。

對人員出入頻繁之地,進行不間斷的走動保潔。

特殊情況,增加保潔頻率和力度。

定期對公共區(qū)域的草坪、窨井噴灑殺蟲劑,堵塞老鼠出沒洞口,并進行滅鼠,清除積水,消滅蚊蠅孳生地。

為保持污水管道通暢,保潔員每月對排水溝清掃一次。做到無異味、無雜物、不堵塞、無淤積、無蚊蠅繁殖。

定期擦拭樓道內(nèi)扶手、門窗、信報箱、電表箱等,使物業(yè)持久如新。

標(biāo)準(zhǔn)與要求

*總體管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):達到《上海市物業(yè)管理服務(wù)達標(biāo)小區(qū)》或以上標(biāo)準(zhǔn)。

*保潔員崗前、崗中培訓(xùn)率達到100%。

表7-2保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢驗方法

序號 項目 標(biāo)準(zhǔn)檢驗方法

1共用樓道 每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階,每周拖洗2次;

水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次,大理石地面每季度拋光打蠟1次;

每日收集2次業(yè)主(使用人)垃圾;

每日清理1次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭;

每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手;

各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每月循環(huán)清潔1次;

各梯間墻面、天花板每月除塵1次;

每月擦1次樓梯道共用門窗玻璃;

地面、梯間基本干凈,無垃圾、灰塵、雜物,污漬、水漬,無亂貼亂劃,無擅自占用現(xiàn)象,無亂堆亂放;扶手護攔基本干凈、光亮,清潔結(jié)束用干凈紙巾擦拭檢查20cm無顯著臟污;

梯間頂面無明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵,地腳線無明顯污漬,地面目視無明顯雜物、污跡;

樓梯道玻璃無灰塵。沿路線

全面檢查

2電梯及電梯廳 保持電梯轎箱清潔,每日清潔2次;

每周夜間對電梯內(nèi)的墻面和地面進行全面的擦拭清洗1次;

每月對電梯門壁打臘上光1次;

燈飾及轎箱頂部每周清潔1次;

達到玻璃鏡面基本光亮、無明顯手印、污跡,轎箱四壁基本干凈,用手觸摸無明顯污跡;

燈具、天花板無積灰。全面檢查

3共用衛(wèi)生間 每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔2次,保潔時懸掛醒目標(biāo)識;(清潔內(nèi)容包括:通風(fēng)換氣;沖洗煙灰缸、潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;用洗潔劑清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈;用毛巾抹墻面、臺面、開關(guān)、門牌;用毛巾擦干凈玻璃、鏡面;用拖把拖干凈地面;噴灑空氣清新劑或香水,小便器內(nèi)放置香球等);

每月1次用毛巾擦燈具;

每月2次對共用衛(wèi)生間進行消殺,發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時清潔;

室內(nèi)無異味、臭味;

地面無煙頭、紙屑、污漬、積水,天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng),目視墻壁干凈,便器潔凈無黃漬。全面檢查

4停車場、共用車庫

或車棚 每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾;

及時清除地下室進出口的垃圾;

發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡,應(yīng)及時擦洗干凈;

每月打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板,徹底疏通沖刷1次;

每月擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施;全面抽查

續(xù)表7-2(1)保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢驗方法

每月清掃1次地下室管線;

每月進行2次地下室消殺工作;

地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物;

無異味、空氣流通;管道油漆無脫落、無銹跡;

標(biāo)識、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵;墻面、管線基本無污跡、無積灰。

道路 每日清掃2次,保潔時間不少于5小時;

目視道路基本干凈、整潔,無垃圾、雜物、浮砂,無污跡,無積水、積雪,地面垃圾滯留時間不能超過1小時;

每月清潔2次,目視燈具無灰塵,燈具內(nèi)無蚊蟲,燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。全面檢查

標(biāo)識、宣傳牌、雕塑、

信報箱 標(biāo)識、宣傳牌每3日擦拭1次,雕塑每半月擦拭1次;

清潔后檢查無污漬、無積灰,不損傷被清潔物;

每周擦拭1次業(yè)主(使用人)信報箱,擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。全面抽查

綠化帶 每日清掃1次綠化帶、草地上垃圾;

撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物;

秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù),地面基本干凈、無積塵、無污漬、無垃圾;

花壇表面潔凈無污漬,地面垃圾滯留時間不超過1小時。全面抽查

休閑、娛樂、健身設(shè)施 每日清潔1次(擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅);

每半月徹底刷洗消毒1次;

設(shè)施表面干凈,無灰塵污漬、銹跡,目視游樂場內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾,及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理。全面抽查

門衛(wèi)、崗?fù)ぁ⒈O(jiān)控控頭 門衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?次;

內(nèi)外地面拖洗干凈,擦洗干凈內(nèi)外門窗玻璃、窗臺,及其他臺面,室內(nèi)外墻面每月清潔2次,發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時處理;

保持墻、地面干凈、光亮、整潔;

保安崗?fù)るS時保潔,墻面、頂面無積灰;

工、器具排放整齊、有序;

監(jiān)控探頭每周擦拭1次,鏡頭用專用紙,探頭外表用微濕的毛巾;

擦拭不得刮傷鏡片,清潔后鏡頭光亮潔凈,探頭外表干凈無灰塵。全面抽查

垃圾桶、果皮箱 垃圾桶、果皮箱:每日清運2次;每日抹布抹1次;

垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡;

垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污,無明顯異味。全面抽查

續(xù)表7-2(2)保潔標(biāo)準(zhǔn)和檢驗方法

垃圾收集與處理 每日收集生活垃圾1次;垃圾日產(chǎn)日清;

垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾1次,保持垃圾桶清潔,回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋;

再蓋好垃圾桶蓋;

垃圾分類收集,對于可回收物資應(yīng)當(dāng)回收利用;

對有毒物質(zhì)分離特殊處理;

建筑垃圾定點堆放;

灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應(yīng)加以遮擋,防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染;

廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運送途中注意容器的封閉,防止溢流污染路面;

垃圾收集車表面潔凈,無污染,全封閉,無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。全面抽查

衛(wèi)生消殺 夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次,其他根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)厍闆r制定具體計劃;

滅鼠:每季進行1次;確保操作人員和業(yè)主(使用人)安全,有切實可行措施,不干擾業(yè)主(使用人)正常生活,檢查倉庫、地下室,目視無明顯蚊蟲在飛;

檢查辦公室、食堂,目視無蒼蠅在飛;

第5篇 學(xué)校園林綠化保潔部花窖管理員工作職責(zé)

學(xué)校物業(yè)園林綠化保潔部花窖管理員工作職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守公司及部門制定的各項規(guī)章制度。

2.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好花窖的維護管理、技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查工作,適時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。

3.每日巡視檢查花窖植物生長狀況,作好工作記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,并提出相應(yīng)措施建議。

4.負責(zé)花窖生產(chǎn)管理和溫室花卉的養(yǎng)護管理工作。

5.負責(zé)花窖工人的管理。

6.負責(zé)會議花卉擺放和辦公室花卉的擺放。

7.負責(zé)教學(xué)樓前花壇及校園主干路兩側(cè)花壇內(nèi)的花卉種植、設(shè)計、日常澆水及除草工作。

8.負責(zé)校園內(nèi)其他地方的花卉種植及綠化美化工作。

9.組織全組人員完成花卉生產(chǎn)育苗任務(wù)。

10.提出對花卉的科學(xué)管理、試驗、繁殖等方案。

11.做好花窖衛(wèi)生及安全生產(chǎn)、安全防火工作。

第6篇 xd物業(yè)保潔員工作管理規(guī)定

物業(yè)保潔員工作管理規(guī)定

1、統(tǒng)一要求,分片管理,責(zé)任到人。

物業(yè)服務(wù)中心保潔員日常具體工作由保潔主管負責(zé),保潔主管全面負責(zé)項目公共設(shè)施及區(qū)域的清潔衛(wèi)生的管理控制。根據(jù)項目區(qū)域合理安排,制定《清潔區(qū)域分工一覽表》,明確責(zé)任分工,責(zé)任落實到人。對保潔員實施績效考核 ,獎優(yōu)罰劣。保潔主管需對轄區(qū)清潔衛(wèi)生對照《保潔員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》檢查每天不少于兩次,物業(yè)管理員每周不少于兩次,物業(yè)服務(wù)中心主任每周不少于一次,并認(rèn)真填寫《保潔員工作檢查表》。

2、對公共區(qū)域的清潔

2.1備用工具、材料如:吸塵機、塵推、掃把、抹布、水桶、垃圾鏟、雞毛撣、清潔劑等。

2.2工作程序:

到達崗位后先用掃把清掃清理大堂地面,清理煙盅雜物。將干凈的塵推或拖把平放在地面上,直線來回推塵,除去地面塵土。擦拭云石臺面、玻璃門窗、各類標(biāo)牌、開關(guān)、休息椅子、花盆、花架、防火門、消防栓柜,保持以上各處干凈無積塵。留意空調(diào)風(fēng)口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網(wǎng)和積塵,及時用雞毛撣掃除,每月擦拭天花、燈罩、空調(diào)風(fēng)口一次。每3小時內(nèi)對大堂進行2-3次保潔,用塵推或拖把進行去塵,及時清理煙箱內(nèi)煙頭、紙巾等雜物,視污漬情況及時進行擦拭、清洗。

2.3衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):

地面無煙頭、紙屑、雜物、污漬,地面、墻面干凈有光澤。公共設(shè)施表面無明顯灰塵,不銹鋼表面光亮、無污漬。立面沒有'牛皮癬'及亂涂亂畫字跡。

3、住宅區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定

為保持住宅區(qū)干凈、整潔、使業(yè)主享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境。物業(yè)服務(wù)中心按照國家頒布的有關(guān)法令和《武漢市公共衛(wèi)生管理條例》及公司標(biāo)準(zhǔn)進行清潔衛(wèi)生服務(wù)。

3.1 本轄區(qū)的垃圾清運及消殺工作由物業(yè)服務(wù)中心負責(zé)。積極配合環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、衛(wèi)生防疫部門,采用多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳,使大家樹立人人愛清潔,個個講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣。

3.2 為了加強衛(wèi)生管理,全項目業(yè)主監(jiān)督,物業(yè)服務(wù)中心制定清潔衛(wèi)生責(zé)任條例。

3.2.1 保潔員作時間:

7:00-11:00、14:00-18:00由每個保潔員清掃劃分的責(zé)任區(qū)域。

3.2.2 每天清掃住宅區(qū)道路、綠化帶二次,并隨時保持住宅區(qū)各公共場所沒有紙屑、煙頭、痰跡、污跡等。

3.2.3 每天16:00-17:00清運垃圾一次。

3.2.4 每天清掃一次樓梯間。

3.2.5 每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盜門、并保持干凈。

3.2.6 每周檢查樓道燈、住宅區(qū)道路燈、開關(guān)、消防栓、防盜門、玻璃門、玻璃窗、內(nèi)墻等完好情況。

3.2.7 根據(jù)不同季節(jié),經(jīng)常用藥物噴殺蟻、蠅、蟲、鼠,主要在垃圾池、明暗溝、渠污水井等周圍。

3.2.8 每年疏通下水道、化糞池二次。

3.3保潔員是保持本區(qū)清潔衛(wèi)生工作的直接責(zé)任人,凡是物業(yè)服務(wù)中心員工均有維護本區(qū)衛(wèi)生的義務(wù),對不衛(wèi)生現(xiàn)象視而不見,見而不管的將被視為失職,物業(yè)服務(wù)中心視其情節(jié)輕重給予警告、罰款、甚至辭退。

3.4本區(qū)業(yè)主、居民和進入本區(qū)的訪客等均有責(zé)任和義務(wù)維護本區(qū)衛(wèi)生,嚴(yán)禁下列不衛(wèi)生不文明的行為:

3.4.1隨地吐痰,隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物,隨地傾倒垃圾(業(yè)主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點)。

3.4.2隨地大小便。

3.4.3飼養(yǎng)小鳥和家禽。

3.4.4亂豎廣告牌,亂貼(寫)標(biāo)語、廣告、啟事。

3.4.5亂堆建筑垃圾和建筑材料。

3.4.6搭建各類違章建筑。

3.4.7在公共場地、花木間拉繩晾曬衣物。

3.4.8攀登、涂污園林雕塑小品。

3.4.9從樓上往下拋灑雜物、潑水。

3.4.10在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放雜物。

3.5項目內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所、走廓堆放物品或占用公共場地擴大營業(yè)場地,經(jīng)營店主須做好 '門前三包'的衛(wèi)生工作。

4. 物業(yè)服務(wù)中心接待來訪投訴定期回訪工作制度

為了加強物業(yè)服務(wù)中心與廣大業(yè)主的聯(lián)系,及時為業(yè)主排憂解難,把管理工作置身于業(yè)主監(jiān)督中,從而集思廣益,及時總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn),不斷改進管理,提高服務(wù)質(zhì)量,將建立接待來訪投訴定期回訪制度。

第7篇 學(xué)校園林綠化保潔部園林管理員工作職責(zé)

學(xué)校物業(yè)園林綠化保潔部園林管理員工作職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守公司及部門制定的各項規(guī)章制度。

2.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好園林維護管理、技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查工作,適時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。

3.每日巡視檢查植物生長狀況,作好工作記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,并提出相應(yīng)措施建議。

4.負責(zé)園林維護管理及綠化工程的組織實施工作。

5.對所負責(zé)工人組全面負責(zé),掌握園林維護管理及綠化施工狀況,及時解決存在問題。

6.根據(jù)工作需要,合理調(diào)配人員。

7.要掌握本轄區(qū)的設(shè)備和公共設(shè)施的使用、維修及擺放。

8.加強對本轄區(qū)草坪、樹木、花卉管理。

9.合理組織在本轄區(qū)臨時工的工作,對偷懶、耍奸、破壞公物的臨時工進行批評教育,對不按規(guī)章辦事的臨時工可以提出處理意見。

10.做到腿勤、嘴勤,經(jīng)常宣傳學(xué)校的方針政策,有責(zé)任教育全校師生員工遵章守紀(jì)。

11.根據(jù)學(xué)校的整體布局提出有關(guān)生產(chǎn)管理、綠化、彩化方案等合理化建議。

第8篇 后勤管理處保潔辦工作職責(zé)

后勤管理處保潔辦工作職責(zé)

一、在后勤管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)做好全院的衛(wèi)生保潔工作。

二、負責(zé)對保潔公司的管理和督查工作,每天至少對全院的衛(wèi)生保潔情況巡查一遍。

三、根據(jù)衛(wèi)生保潔范圍和標(biāo)準(zhǔn),加強對保潔人員的監(jiān)督、檢查、管理。

四、負責(zé)衛(wèi)生防疫消殺工作,定期噴灑藥物。

五、積極配合完成學(xué)院臨時性保潔工作。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第9篇 某管理處保潔工崗位工作職責(zé)

管理處保潔工崗位工作職責(zé)

1.保持公共地方環(huán)境的清潔衛(wèi)生。

2.清洗公用洗手間及添補清潔用品。

3.向倉管員提取適量之用品備用,小心掌握工具使用及保養(yǎng)。

4.定時收集垃圾,將垃圾送至收集站協(xié)助市政清潔工人運走(所有垃圾不得存放過夜)。

5.清潔公共設(shè)施如電梯、電話間、煙灰缸、手扶梯、空調(diào)新回風(fēng)口、指示牌、廢紙箱、人工花木、地面、墻身、收集垃圾等。

6.需要時幫助園藝員工搞綠化工作。

第10篇 學(xué)院學(xué)校保潔管理員崗位工作職責(zé)

學(xué)院(校)保潔管理員崗位工作職責(zé)

1、工作時間:上午7:30-11:00,下午13:00-16:30(冬季)、13:30-17:00(夏季)。

2、每天對公共區(qū)域的地面、墻面、扶欄、水池內(nèi)外、廁所護板、門窗進行拖掃洗擦。

3、及時拖洗廁所地面,每月酸洗一次,做到無積垢,并及時清倒紙簍。

4、鏟除公共區(qū)域地面的口香糖。

5、擦拭公共區(qū)域的玻璃工作。

6、發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞及時報修。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第11篇 某管理處保潔領(lǐng)班崗位工作職責(zé)

管理處保潔領(lǐng)班崗位工作職責(zé)

1.按清潔主管的指示執(zhí)行工作。

2.合理安排各清潔員工之工作內(nèi)容。

3.充分了解各種建材設(shè)備性質(zhì)之特性,安排使用最適當(dāng)只清潔材料及工具,解答清潔員遇到的技術(shù)難題。

4.作業(yè)時需與物管其他部門密切配合。

5.做好工作記錄,檢查各清潔員工之清潔報表。

6.負責(zé)起草季度養(yǎng)護計劃和備品備件計劃報經(jīng)理審核。

8、管理好班組使用的各類工具,使其經(jīng)常處于良好的準(zhǔn)備狀態(tài)。

第12篇 學(xué)校園林綠化保潔部垃圾站管理員工作職責(zé)

學(xué)校物業(yè)園林綠化保潔部垃圾站管理員工作職責(zé)

1.管理員在庭院保潔部主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2.指揮工人做好垃圾裝填分類工作,做到合理裝填。

3.監(jiān)督垃圾工對每天進入站內(nèi)的垃圾日產(chǎn)日清情況,檢查垃圾站內(nèi)場地衛(wèi)生,不得滿地雜物;站內(nèi)不得隨意堆放垃圾。

4.定期檢查垃圾站內(nèi)墻面、天花板,應(yīng)無積灰、污跡、蛛網(wǎng),無亂圖亂畫,墻面光潔,外墻面整潔。

5.認(rèn)真做好除'四害',防污染工作,夏季,定時噴灑藥水,減少蚊蠅滋生。

6.建立運行管理臺賬,做好生活垃圾日清運量的統(tǒng)計。

7.及時收管用具和設(shè)施,對站內(nèi)設(shè)備和設(shè)施的完好情況時行登記,故障要及時匯報。

8.把安全生產(chǎn)放在首位,消除一切不安全因素,做到早發(fā)現(xiàn),早預(yù)防,確保安全運行。

第13篇 園林綠化保潔倉庫管理員工作規(guī)定

園林綠化保潔部倉庫管理員工作規(guī)定

1.倉庫管理員要加強對倉庫日常防火、防盜、防潮、防漏、防蟲工作,保持適當(dāng)?shù)臏囟取穸?、通風(fēng)、照明等條件,注意清潔衛(wèi)生,定期實施安全檢查。

2.倉庫管理員辦理入庫手續(xù)時,對照物品與訂購單、提貨單、驗收單、發(fā)票所列的品名、型號或規(guī)格是否相符。如發(fā)現(xiàn)品名、型號或規(guī)格、包裝破損的,應(yīng)通知采購辦處理。

3.倉庫管理員對所有入庫物品及時入帳,對在存?zhèn)}庫物品造冊登記。凡持經(jīng)公司簽批的領(lǐng)用單,經(jīng)確認(rèn)后,方可領(lǐng)料出庫。倉庫管理員對所有出庫物品及時入帳。

4.物料出庫提運過程中,倉庫管理員要禁止領(lǐng)料人隨意進入倉庫內(nèi)部場所。

5.倉庫管理員應(yīng)堅持原則,嚴(yán)格按批準(zhǔn)數(shù)量、質(zhì)量領(lǐng)取、發(fā)放、保管物品。

6.倉庫管理員應(yīng)合理安排庫內(nèi)堆位,預(yù)留足夠的出入通道及安全距離,安全高度。督促裝卸工按指定堆位整齊疊位。發(fā)現(xiàn)傾斜要立即糾正。

7.倉庫管理員對入庫物資嚴(yán)格把好驗收關(guān),做好各種驗收數(shù)據(jù)記錄,發(fā)現(xiàn)變質(zhì)拒收入庫,所有材料先進先發(fā),后進后發(fā),以防保管期過長變質(zhì)。

8.所有易碎器材,必須輕拿輕放,入庫上架時排列在明顯位置,以防壓、撞、打。

9.把所有怕潮物品應(yīng)及時入庫上架。易受潮物品需做好防潮處理。

10.對于工具、油料等物品的正常出入,倉管員要按要求填寫各類單據(jù),做到物品進出庫記錄有序。

11.倉庫管理員保管的單據(jù),帳本應(yīng)妥為保管,平時應(yīng)上鎖,節(jié)假日加封條。

12.按時做好庫存報告并向上級主管遞交。

13.倉庫管理員應(yīng)對物品擺放整齊、平穩(wěn)、分類清楚,有檔案,有檢索程序,對危險物品隔離管制。

14.倉庫管理員必須按照工作需要在出庫范圍內(nèi)辦理出庫,不得辦理與業(yè)務(wù)無關(guān)的物品出庫。

15.倉庫管理員應(yīng)建立庫存物資總帳、明細帳、庫存卡系統(tǒng)。應(yīng)做到賬實相符、賬符。及時做好日常賬簿登記、整理、保管工作。

16.定期與上級管理員進行倉庫盤點工作。

17.完成上級領(lǐng)導(dǎo)的臨時性工作安排。

第14篇 小區(qū)物業(yè)管理保潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)

小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

1、地面(室內(nèi)所有公共區(qū)域的大理石、地磚):目視地面50公分長,無明顯灰塵、污漬及雜物。

2、墻面(室內(nèi)所有公共區(qū)域的墻面):用衛(wèi)生紙擦拭80公分長,檢查衛(wèi)生紙無明顯污漬。

3、樓梯(室內(nèi)所有樓梯):抽查2-3層,無痰漬、煙頭、香口膠、紙屑、垃圾及蜘蛛網(wǎng)。

4、玻璃及鏡面(室內(nèi)所有玻璃門、窗、墻、鏡):抽查不同位置3-5處,每處抽查1平方米,質(zhì)量達到無水漬、污漬、手印,潔凈、明亮。

5、衛(wèi)生間:墻面無水漬、污漬;地面無積水、煙頭、紙屑、香口膠等;洗手盆無水漬、潔凈;小便池?zé)o銹漬、煙頭等;大便池?zé)o銹漬、不積大便、煙頭等、無明顯臭味。

6、室內(nèi)外排水溝:抽查20米,無煙頭、泥沙等垃圾物,無明顯臭味。

7、明溝:抽查1-3米,不積泥沙、垃圾物等,暢通。

8、各類標(biāo)牌、指示牌:抽查2-3個,用衛(wèi)生紙擦拭無明顯灰塵,光亮。

9、消防設(shè)備設(shè)施:抽查2-3個消防拴,無灰塵、垃圾及蜘蛛網(wǎng)。

10、垃圾桶、煙灰盅、欄桿:檢查3-5個垃圾桶或煙灰盅,無痰漬、污漬、灰塵,保潔明亮;抽查10米欄桿無灰塵、污漬、光亮;抽查2-3部電梯外門,用衛(wèi)生紙擦拭,明亮無明顯灰塵、污漬。

11、廣場:抽查50平方米,無煙頭、果皮、紙屑等垃圾物,地面保潔衛(wèi)生。

12、綠化帶(池):抽查10盆花草,盆內(nèi)無煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物;抽查室外綠化帶30平方米內(nèi)無煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物。

13、垃圾房:垃圾清運完后檢查地面無垃圾;污水溝無垃圾、泥沙、積水;墻面與墻角無灰塵、無蜘蛛網(wǎng);設(shè)備保潔、干凈、光亮。

14、停車場:地面抽查30平方米,無垃圾;墻面與墻角無灰塵、蜘蛛網(wǎng);抽查排水溝20米內(nèi)無煙頭、泥沙、垃圾物。

15、樓梯扶手:抽查2-3層樓梯扶手,用衛(wèi)生紙擦拭,衛(wèi)生紙無明顯污漬。

第15篇 物業(yè)保潔工作管理控制程序

物業(yè)程序文件:保潔工作管理控制程序

1.目的

規(guī)范保潔工作作業(yè)流程,確保所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生質(zhì)量,為顧客提供良好的生活環(huán)境。

2.范圍

適用于公司各管理處的保潔工作。

3.定義

保潔工作:保潔員在管理區(qū)域內(nèi)從事的清潔衛(wèi)生等工作,其內(nèi)容主要包括:公共區(qū)域的地面清潔保養(yǎng)、公共設(shè)施/物品保潔、洗手間衛(wèi)生、收倒垃圾等工作。

4.職責(zé)

部門/崗位工作職責(zé)頻次/時間

品質(zhì)管理部負責(zé)制定保潔作業(yè)流程及檢查標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督指導(dǎo)各管理處保

潔工作,保潔新技術(shù)、新方法的推廣應(yīng)用。每季度至少一次

管理處經(jīng)理負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)保潔工作的實施,并可根據(jù)自身特點制定

相應(yīng)的保潔制度。每半月至少一次

環(huán)境管理負

責(zé)人負責(zé)落實保潔工作計劃,指導(dǎo)、監(jiān)督、抽查各崗位工作情況。每周至少兩次

保潔負責(zé)人1.現(xiàn)場日常保潔工作管理,巡視各崗位工作情況;

2.制定完善工作細則、合理調(diào)配保潔員;

3.用品用具的預(yù)備、領(lǐng)用和及時補充;

4.每月消耗材料統(tǒng)計匯總;

5.保潔月工作計劃制定,每周組織工作例會,并將有關(guān)信息及時上傳下達;

6.及時收集顧客意見并匯報;

7.對班員的月工作情況進行考核。每天至少一次

保潔員1.熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道、及公共配套設(shè)施、設(shè)備等的分布情況,以便于順利開展各項工作。

2.嚴(yán)格按照保潔程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書,對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進行清掃、清潔,并不斷巡視,保持整潔。

3.積極鉆研本職崗位工作中的難點尋找解決的辦法,不斷提高自身業(yè)務(wù)技能。對不能解決的問題須及時匯報上級。

4.愛護保潔工具、用品,每次使用后應(yīng)清洗干凈,并統(tǒng)一存放于指定地點;

5.收集顧客的意見和建議并及時向上級匯報。

會所服務(wù)員1.精通業(yè)務(wù),熟練掌握會所內(nèi)各項服務(wù)設(shè)施的使用方法及規(guī)定,并正確引導(dǎo)顧客使用;

2.熟練掌握健身器材、音響系統(tǒng)、電視機的使用,并負責(zé)日常檢查、保養(yǎng)、保修工作;

3.嚴(yán)格遵守會所管理的有關(guān)規(guī)定,努力做好顧客服務(wù)接待工作;

4.收集顧客意見和建議,并及時向會所管理員匯報;

5.每天清理物品數(shù)量,調(diào)整物品擺放。

救生員1.嚴(yán)格執(zhí)行泳池管理規(guī)定,做好泳客驗證工作,勸離未經(jīng)管理處許可者下泳池游泳;

2.每天對泳池、按摩池進行吸塵、過濾、消毒、清潔工作,檢測水質(zhì)變化情況并及時調(diào)整,使水質(zhì)達到使用標(biāo)準(zhǔn);

3.每天清潔、調(diào)整物品擺放、清理物品數(shù)量并記錄在《娛樂設(shè)施管理交接班記錄》本上;

4.正確操作水質(zhì)循環(huán)、過濾、消毒、清潔處理工作;

5.定期清掃泳池泵房,保持設(shè)備清潔衛(wèi)生。對設(shè)備運轉(zhuǎn)有異常情況,立即停機并報中心進行處理,同時必須立即向上級匯報;

6.做好泳池運行記錄;

7.留意泳客動態(tài),及時保護泳客安全。

5.方法及過程控制

5.1根據(jù)不同的場地和不同材質(zhì)的設(shè)施,合理選用清潔方法并采用適度的頻度,以達到清潔服務(wù)質(zhì)量的要求。

類別每日

至少一次每周

至少一次每月

至少一次每兩月

至少一次每季至少一次每年

至少一次備注

門1.玻璃門擦拭

2.防盜門擦拭1.住戶門擦拭

2.防火門擦拭

3.天臺門擦拭1.小區(qū)大門擦拭

2.圍欄擦拭

3.卷閘門擦拭

玻璃窗

(墻)大堂門玻璃擦拭玻璃窗(墻)/5m以下擦拭(樓內(nèi))外墻清洗一年一次春秋季節(jié)為好

地面1.大理石擦拭

2.瓷磚掃拖

3.膠質(zhì)掃拖

4.水泥地面清掃廣場磚清掃、沖洗1.辦公場所膠質(zhì)地板打蠟

2.外圍水泥地面沖洗1.大理石地面打蠟

2.辦公場所拋光氣溫零度以下不宜沖洗外圍地面

墻面大理石、瓷磚(高度2m以下)擦1次(樓內(nèi))1.內(nèi)墻涂料

2.水泥墻面除灰

3.大理石瓷磚2m以下(樓內(nèi))大理石瓷磚5m以下(樓內(nèi))外墻清洗一年一次春秋季節(jié)為好

天花每周除塵1次

標(biāo)識牌擦拭

護手

欄桿多層住宅擦拭高層住宅擦拭

消防

樓梯掃拖(低層)掃拖(高層)

垃圾箱

煙灰盅

果皮箱抹

洗

擦垃圾桶洗

滅火器

消防栓樓道內(nèi)滅火器、消防栓擦拭地下室內(nèi)消防栓、滅火器擦拭市政消防栓擦拭

開關(guān)

燈罩樓內(nèi)開關(guān)擦拭2m以下大堂

燈罩(樓內(nèi))樓層燈罩

樓層壁燈樓外燈罩樓內(nèi)大堂吊燈

宣傳欄室內(nèi)除塵室外擦拭

樓內(nèi)

管道高度2m以下高度2m以上樓外管道(高空除外)地下室管道半年一次3年一次翻新、補刷

空調(diào)

通風(fēng)口通風(fēng)口除塵

(低處)風(fēng)扇、通風(fēng)口、空調(diào)濕擦風(fēng)扇冬季裝保護罩

倒車欄

道閘

凸鏡讀卡器擦拭倒車鏡

道閘擦拭護欄車架沖洗

電梯轎廂、門轎箱、頂、門檻清潔

地毯大堂濕拖(膠質(zhì))

吸塵(毛質(zhì))清洗(膠質(zhì))毛地毯干洗(可外報)

家俱擦、(消毒)

健身器擦、消毒(室內(nèi))

架空層

空置房濕拖打掃

電話亭除塵干抹或濕抹

公園椅干抹或濕抹

園林

小品擦拭擦、沖洗氣溫零度以下不宜沖洗

運動

設(shè)施擦拭擦、沖洗、消毒半年刷油漆1次

溝渠

井蓋清掃沖洗、消殺清掏、

消殺夏秋季增加消殺次數(shù)

草坪燈濕抹

路燈桿濕抹

崗?fù)ね獠扛赡ɑ驖衲?/p>

垃圾

收集站沖洗、消殺夏秋季增加消殺頻數(shù)

報刊架

信箱干抹或濕抹

綠化帶

衛(wèi)生巡視

車庫濕拖

兒童娛樂設(shè)施擦拭沖洗

噴水池水井對設(shè)施內(nèi)水面上的雜物進行清潔沖洗、換水清潔

衛(wèi)生間地面半干濕拖

便池沖洗、刷、消毒墻面、隔板擦拭

地面沖洗擦拭衛(wèi)生間燈飾、房頂

5.2保潔工作各種具體工作方法執(zhí)行各作業(yè)指導(dǎo)書

5.2.1保潔員在日常對公共區(qū)域的各種地面進行清潔保養(yǎng)作業(yè)時,執(zhí)行《地面清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書》。

5.2.2保潔員在日常對公共設(shè)施類物品的清潔與保養(yǎng)工作時,執(zhí)行《公共設(shè)施/物品保潔作業(yè)指導(dǎo)書》。

5.2.3保潔員日常在管理區(qū)域內(nèi)的洗手間進行保潔作業(yè)時,應(yīng)保持清潔的衛(wèi)生環(huán)境,具體操作規(guī)定,執(zhí)行《洗手間保潔作業(yè)指導(dǎo)書》。

5.2.4保潔員日常在管理區(qū)域內(nèi)收倒生活垃圾的作業(yè)過程中,應(yīng)保持環(huán)境整潔衛(wèi)生具體操作規(guī)定,執(zhí)行《收倒垃圾作業(yè)指導(dǎo)書》。

5.2.5保潔員在日常使用各種保潔設(shè)備進行保潔作業(yè)時,執(zhí)行《保潔設(shè)備操作指導(dǎo)書》。

5.2.6保潔員在日常針對保潔作業(yè)中各種污跡處理上,執(zhí)行《常用清潔劑使用作業(yè)指導(dǎo)書》。

5.2.7救生員在日常會所泳池管理工作中,執(zhí)行《泳池管理作業(yè)指導(dǎo)書》。

5.3保潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn)

5.3.1保潔負責(zé)人在日常對各項保潔工作進行檢查時其標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行《保潔工作標(biāo)準(zhǔn)與檢查作業(yè)指導(dǎo)書》

5.4保潔工作的質(zhì)量記錄

5.4.1管理處經(jīng)理、環(huán)境負責(zé)人在定期對現(xiàn)場保潔工作檢查時,須填寫《管理人員巡視記錄表》。

5.4.2管理處保潔負責(zé)人在日常巡視檢查時,須填寫《清潔工作每日巡查表》。

5.4.3管理處保潔負責(zé)人組織環(huán)境消殺作業(yè)時,須填寫《 消殺(毒)工作記錄表》。

5.4.4管理處保潔負責(zé)人在對保潔各項工作進行評估時,須編寫《 工作評估報告》。

5.4.5保潔員在對洗手間進行保潔作業(yè)時,須填寫《洗手間定時清潔記錄表》。

5.4.6會所服務(wù)員在每天工作結(jié)束后,須填寫《娛樂設(shè)施管理交接班記錄》。

6.支持性文件

tjzzwy7.5.1-h01-01 《地面清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書》

tjzzwy7.5.1-h01-02 《公共設(shè)施/物品保潔作業(yè)指導(dǎo)書》

tjzzwy7.5.1-h01-03 《洗手間保潔作業(yè)指導(dǎo)書》

tjzzwy7.5.1-h01-04 《收倒垃圾作業(yè)指導(dǎo)書》

tjzzwy7.5.1-h01-05 《保潔設(shè)備操作指導(dǎo)書》

tjzzwy7.5.1-h01-06 《常用清潔劑使用作業(yè)指導(dǎo)書》

tjzzwy7.5.1-h01-07 《保潔工作標(biāo)準(zhǔn)與檢查作業(yè)指導(dǎo)書》

tjzzwy7.5.1-h01-08 《泳池管理作業(yè)指導(dǎo)書》

7.質(zhì)量記錄表格

tjzzwy8.2.3-z01-f1《管理人員巡視記錄表》

tjzzwy7.5.1-h01-f1《清潔工作每日巡查表》

tjzzwy7.5.1-h03-f1《 消殺(毒)工作記錄表》

tjzzwy7.4-z01-f9《工作評估報告》

tjzzwy7.5.1-h01-03-f1《洗手間定時清潔記錄表》