第1篇 xx小區(qū)清潔工作檢查管理程序

住宅小區(qū)清潔工作檢查管理程序

為確保小區(qū)環(huán)境的清潔衛(wèi)生,對(duì)清潔工作作出客觀評(píng)價(jià),特制定此管理程序。

一、管理職責(zé)

1、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)保潔工作的業(yè)務(wù)架構(gòu)安排和調(diào)整,完善監(jiān)督機(jī)制,并監(jiān)督巡查結(jié)果,每月至少對(duì)保潔各崗位進(jìn)行一次全面的檢查、指導(dǎo),并將檢查情況記錄在《保潔工作檢查記錄表》上。

2、保潔主管負(fù)責(zé)至少每日一次對(duì)保潔工作作業(yè)指導(dǎo)的監(jiān)督、抽查,并記錄在《保潔工作檢查記錄表》上,巡查綠化管理情況,并記錄在《保潔工作檢查記錄表》

二、管理細(xì)則

1、管理處應(yīng)根據(jù)本小區(qū)的實(shí)際情況制訂本小區(qū)的清潔工作的作業(yè)細(xì)則及具體工作流程,報(bào)管理處經(jīng)理審批,予以實(shí)施。

1)早9:00以前檢查停車(chē)場(chǎng)、小區(qū)道路、垃圾箱、果皮箱、草皮、泳池、電梯轎廂及門(mén)。

2)上午、下午(抽查)

樓內(nèi):地面、扶手、防盜門(mén)、小垃圾箱、電梯、樓道、墻面及公用設(shè)施。(每天抽查不少于所管樓道的10%)

樓外:溝池井、電話亭、信報(bào)箱、停車(chē)場(chǎng)、道路、泳池、垃圾箱(桶)、噴泉、單車(chē)棚、娛樂(lè)設(shè)施、公園椅、垃圾中轉(zhuǎn)站、圍欄。

3)晚18:00-20:00檢查垃圾箱桶、地面、綠化帶、公共娛樂(lè)場(chǎng)所、停車(chē)場(chǎng)。

2、保潔工作檢查內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法及關(guān)注度

保潔項(xiàng)目

清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

檢查方法

關(guān)注度

樓

內(nèi)公共區(qū)域

單元防盜門(mén)

無(wú)灰塵、無(wú)污跡、水漬

手摸

4°

樓道玻璃(窗)

清洗后無(wú)明顯污跡,水漬

目視

5°

玻璃門(mén)

無(wú)塵、無(wú)污物、無(wú)手印

以紙巾擦拭

4°

大堂玻璃

無(wú)污跡、水印、灰塵

以紙巾擦拭

4°

樓梯扶手、護(hù)欄

無(wú)灰塵、污跡

手摸

1°

電梯轎廂、燈飾或按鈕、地面

保持干凈、無(wú)塵、污跡、手印、紙屑煙蒂

以紙巾擦拭或目視

5°

開(kāi)關(guān)、開(kāi)關(guān)

無(wú)灰塵、污跡

手摸

4°

垃圾桶(箱)

垃圾不過(guò)滿、無(wú)異味、無(wú)蚊蠅飛舞

目視

3°

垃圾桶蓋、身

無(wú)明顯污漬,底座無(wú)雜物、桶蓋完整

目視

3°

電梯扇門(mén)

無(wú)污漬、手印、保持不銹鋼的金屬光澤

以紙巾擦拭

5°

宣傳欄(室內(nèi))

無(wú)灰塵、污跡、手印、無(wú)明顯膠跡

以紙巾擦拭

4°

二樓平臺(tái)

無(wú)明顯污跡、油跡、雜物、積水

目視

3°

瓷磚墻面

無(wú)污跡、灰塵、腳印

目視

3°

瓷磚地面

無(wú)雜物、油跡、污跡/沙子、水漬

目視或手摸

4°

百葉窗

無(wú)明顯積塵、無(wú)污跡

以紙巾擦拭

3°

玻璃天頂

無(wú)明顯灰塵、污跡、油跡

目視或手摸

3°

天花、

無(wú)明顯蛛網(wǎng)、積塵

目視

3°

消防通道

無(wú)明顯灰塵、污跡/沙子

手摸或目視

1°

天臺(tái)門(mén)

無(wú)明顯灰塵、無(wú)污跡

手摸或目視

1°

防火門(mén)

無(wú)污跡、呈本色,無(wú)塵

以紙巾擦拭

3°

燈罩

側(cè)視無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng),內(nèi)無(wú)明顯死蚊蟲(chóng)

目視

2°

標(biāo)識(shí)牌

無(wú)污跡、水印、灰塵、無(wú)明顯膠跡

目視或手摸

3°

管道、燈箱

無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)

目視或手摸

2°

送排風(fēng)口

無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污跡

以紙巾擦拭或手摸

2°

管線井

無(wú)灰塵、無(wú)明顯雜物

目視

1°

天臺(tái)

無(wú)明顯雜物

目視

1°

滅火器、消火栓

無(wú)灰塵、污跡

手摸

2°

其它

樓

外

公

共

區(qū)

域

電話亭、崗?fù)?/p>

無(wú)污跡、油跡,并保持光亮

手摸

3°

運(yùn)動(dòng)兒童設(shè)施

無(wú)塵、痰跡、油跡

目視或手摸

4°

綠化帶

花壇、草地內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)枯枝、煙頭

目視

3°

垃圾車(chē)、垃圾收集點(diǎn)

無(wú)異味、蚊蠅滋生

目視

3°

果皮箱、煙灰蠱

無(wú)明顯污漬,底座無(wú)雜物、無(wú)蚊蠅飛舞

目視

3°

停車(chē)場(chǎng)、車(chē)行道、廣場(chǎng)地面站

無(wú)積水雜物、紙屑、煙頭、明顯油跡、

污跡

目視

4°

溝井渠蓋

無(wú)雜物、無(wú)污水橫流、井蓋完整牢固

目視

2°

洗手間

無(wú)水跡、污跡、異味,無(wú)雜物

目視

3°

宣傳欄

無(wú)灰塵,無(wú)污跡、手印、無(wú)死蚊蟲(chóng)

手摸

3°

圍欄

無(wú)灰塵、污跡、顯本色

目視或手摸

2°

單車(chē)房

無(wú)積水、無(wú)積塵、無(wú)頑固污垢/沙子

目視

2°

墻貼大理石、瓷片

無(wú)灰塵、污跡、膠跡

目視或手摸

3°

公園小品、雕塑

無(wú)明顯灰塵、痰跡、油跡

目視或手摸

2°

路燈桿、燈罩

側(cè)視無(wú)灰塵,內(nèi)無(wú)明顯死蚊蟲(chóng)

目視或手摸

2°

標(biāo)識(shí)牌

無(wú)明顯污跡、灰塵

以紙巾擦拭或手摸

2°

其它

地

下

車(chē)

庫(kù)

倒車(chē)鏡

無(wú)灰塵、無(wú)污跡、水漬

手摸或以紙巾擦拭

4°

消防栓

無(wú)灰塵、污跡

手摸

2°

排污管、消防管

基本無(wú)灰塵、污跡

手摸

2°

消防模塊盒

無(wú)灰塵、污跡

手摸

2°

防火門(mén)

無(wú)污跡、呈本色,無(wú)塵

以紙巾擦拭

3°

人防門(mén)

無(wú)灰塵、污跡、夾角內(nèi)無(wú)蜘蛛網(wǎng)

手摸或目視

4°

路燈罩

側(cè)視無(wú)灰塵,內(nèi)無(wú)明顯死蚊蟲(chóng)

目視或手摸

3°

日光燈

無(wú)灰塵、污跡

目視或手摸

4°

停車(chē)場(chǎng)地面

無(wú)積水雜物、紙屑、煙頭或明顯油跡、污跡

目視

4°

排水溝

無(wú)積水、雜物、明顯油跡、無(wú)蚊蠅孳生

目視

4°

出入口處墻面、地面

無(wú)積塵、污跡、雜物

目視

4°

各類(lèi)標(biāo)識(shí)牌

無(wú)明顯污跡、灰塵

以紙巾擦拭或手摸

2°

天花

無(wú)蜘蛛網(wǎng)

目視

2°

其他

注:5°=很強(qiáng)4°=較強(qiáng)3°=一般2°=很少1°=極少

第2篇 物業(yè)小區(qū)清潔管理工作程序

公司程序文件 版號(hào): a

修改號(hào): 0

ej-qp4.5物業(yè)小區(qū)清潔管理程序 頁(yè)碼:1/2

1.目的:

保持小區(qū)干凈、整潔, 為住戶提供幽雅、舒適的生活環(huán)境。

2.適用范圍:

適用于保安服務(wù)部對(duì)小區(qū)的清潔管理。公司的清潔發(fā)包給分承包商,公司要求分承包商建立保潔班專(zhuān)門(mén)向我公司提供服務(wù),并在服務(wù)過(guò)程中執(zhí)行公司規(guī)定的程序(在與分承包商簽定的合同中規(guī)定此項(xiàng))。

3.引用文件:

3.1 質(zhì)量手冊(cè)第4.64.94.104.124.13章

3.2 iso9002標(biāo)準(zhǔn)第4.64.94.104.124.13章

4.職責(zé):

4.1 保安服務(wù)部主任負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔班長(zhǎng)對(duì)保潔員、垃圾清運(yùn)工的管理,并做考評(píng)。

4.2 保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查日常保潔、垃圾清運(yùn)工作, 并巡視整個(gè)管理小區(qū)。

4.3 保潔員負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作及義務(wù)宣傳工作。

4.4 垃圾清運(yùn)工負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的垃圾整理、清運(yùn)工作。

5.工作程序:

5.1 保安服務(wù)部主任根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況制定《保潔工作程序》《垃圾清運(yùn)工作安排》及《衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》。

5.2 保潔班長(zhǎng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況制定每月《保潔工作計(jì)劃》。

5.3 保潔工作:

5.3.1保潔員依據(jù)《保潔工作程序》、《衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》及 《保潔工作計(jì)劃》 實(shí)施保潔, 作 《保潔工作記錄 》,并執(zhí)行《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》。

5.4 垃圾清運(yùn)工作:

5.4.1垃圾清運(yùn)工依據(jù)《垃圾清運(yùn)工作安排》及《衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》.施工垃圾清運(yùn)工作。

5.5 保潔、垃圾清運(yùn)工作的檢查:

5.5.1日常的保潔、垃圾清運(yùn)工作由保潔班長(zhǎng)依據(jù)《保潔工作程序》、《垃圾清運(yùn)工作安排》及《衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》每天進(jìn)行檢查并填寫(xiě)《保潔、垃圾清運(yùn)檢查記錄 》。

5.5.2每個(gè)月由保安服務(wù)部主任組織兩次衛(wèi)生抽查, 并做《保潔、垃圾清運(yùn)抽查表》,如發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題發(fā)出《整改通知書(shū)》,抽查結(jié)果將作為對(duì)分承包商服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)審的依據(jù)之一。

5.5.3公司將不定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查, 作為保安服務(wù)部主任考核依據(jù)。

5.5.4在檢查中不合格的, 保潔班長(zhǎng)通知保潔員、垃圾清運(yùn)工返工直至合格為止, 并填寫(xiě)《保潔、垃圾清運(yùn)檢查記錄 》。

5.5.5由保潔班長(zhǎng)作《保潔工作月總結(jié)》、《垃圾清運(yùn)工作月總結(jié)》, 并報(bào)保安服務(wù)部主任審核后由綜合辦公室存檔。

6. 支持性文件與質(zhì)量記錄

6.1 《保潔工作程序》 ej-wi-qp4.5-02

6.2 《垃圾清運(yùn)工作安排》 ej-wi-qp4.5-03

6.3 《衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》 ej-wi-qp4.5-01

6.4 《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》 ej-wi-qp8.1-02

6.5 《保潔工作計(jì)劃》 ej-qr-qp4.5-01

6.6 《保潔工作記錄》&nb

sp;ej-qr-qp4.5-02

6.7 《保潔、垃圾清運(yùn)檢查記錄 》ej-qr-qp4.5-03

6.8 《保潔、垃圾清運(yùn)抽查表》 ej-qr-qp4.5-04

6.9 《保潔工作月總結(jié)》 ej-qr-qp4.5-05

6.10《垃圾清運(yùn)工作月總結(jié)》 ej-qr-qp4.5-06

第3篇 小區(qū)清潔綠化管理工作內(nèi)容

小區(qū)清潔、綠化管理工作內(nèi)容

清潔班崗位人員分工情況

崗位名稱(chēng) 崗位人數(shù) 崗位職責(zé)

清潔領(lǐng)班1:按照管理處及清潔主管工作要求監(jiān)督各崗位員工工作、保持小區(qū)干凈整潔環(huán)境、做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、做好家政創(chuàng)收工作負(fù)責(zé)監(jiān)督清潔工作質(zhì)量,糾正員工日常工作中的不規(guī)范服務(wù)、做好清潔工作日檢、巡查及相關(guān)記錄,對(duì)消殺、垃圾清運(yùn)等服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督等工作。

清 潔 工b

區(qū)崗64人負(fù)責(zé)b區(qū)4棟樓宇、大堂全面清潔、并按照崗位職責(zé)要求,保質(zhì)保量完成分管區(qū)域衛(wèi)生保潔工作;另2人負(fù)責(zé)b區(qū)江邊、外圍、車(chē)場(chǎng)出入口、架空層及分管區(qū)域全面保潔工作,并確保小區(qū)干凈、整潔衛(wèi)生環(huán)境。

a區(qū)崗43人:負(fù)責(zé)a區(qū)8棟樓宇、大堂全面清潔、并按照崗位職責(zé)要求,保質(zhì)保量完成分管區(qū)域衛(wèi)生保潔工作;另1人負(fù)責(zé)a區(qū)外圍、車(chē)場(chǎng)出入口及公共區(qū)域全面保潔工作,并確保小區(qū)干凈、整潔衛(wèi)生環(huán)境。

頂休崗31:人負(fù)責(zé)員工飯?zhí)弥箫埣坝^賞鳥(niǎo)管理工作,1人負(fù)責(zé)監(jiān)管夜晚收垃圾及清洗、放置各樓層垃圾桶工作,另1人負(fù)責(zé)員工休息時(shí)頂崗。

合計(jì)14

1、清潔方面

(1)樓層清潔:要求樓層清潔工必須做到樓層衛(wèi)生每日兩掃一拖,護(hù)欄、燈擎、扶手等每日擦洗一次,大堂玻璃每日清潔一次,電梯轎箱每日噴不銹鋼油,再用干凈的抹布上下拋光表面,保持光亮、無(wú)手印水印,樓層垃圾桶每日清洗一次,保持垃圾筒清潔,無(wú)異味,后樓梯、樓道燈、大堂地面每月清洗一次,做到窗明幾凈,無(wú)垃圾雜物,空置房每月清潔一次。

(2)外圍、公共場(chǎng)所清潔:小區(qū)道路、公共活動(dòng)場(chǎng)所、停車(chē)場(chǎng)出入口處、綠地、休閑場(chǎng)所椅凳每日需清掃一次,所有戶外標(biāo)識(shí)牌、公共宣傳欄每日清潔一次,公共道路、觀賞水池、路燈燈罩、車(chē)場(chǎng)管網(wǎng)每月清洗一次,雨水井、二樓平臺(tái)、光棚每周清潔一次,除四害每月二次,生活水池每季度清洗一次。

2、綠化方面

(1)綠化班崗位人員分工情況

崗位名稱(chēng)崗位人數(shù)崗位職責(zé)

綠化班長(zhǎng)1:全面負(fù)責(zé)小區(qū)綠化管理工作、安排班組員工及時(shí)完成小區(qū)綠化補(bǔ)種、修剪、除雜草、苗木整改、每日巡視小區(qū)綠化、按照綠化維護(hù)計(jì)劃、方案,確保植物生長(zhǎng)良好、負(fù)責(zé)綠化班倉(cāng)庫(kù)工具管理、做好員工培訓(xùn)管理工作、定期、定質(zhì)、定量完成家政部及管理處下達(dá)的任務(wù)。

綠化雜工3:按照管理處及班長(zhǎng)的工作要求完成崗位工作、及時(shí)補(bǔ)苗、除雜草、修剪、苗木整改等工作、確保小區(qū)綠化生長(zhǎng)良好及鳥(niǎo)語(yǔ)花香的環(huán)境。

合計(jì)4

(2)綠化管理要求:草坪生長(zhǎng)良好,及時(shí)修剪和補(bǔ)種,綠地?zé)o雜草、無(wú)雜物,無(wú)0.1

第4篇 某小區(qū)清潔綠化管理工作質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)

小區(qū)清潔綠化管理工作質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào) 項(xiàng)目 質(zhì) 量 檢 測(cè) 標(biāo)

一清潔管理

1地面部分:無(wú)雜物垃圾,道路無(wú)泥沙,無(wú)積水、單車(chē)棚、樓梯口無(wú)雜物、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、清潔率99%以上。

2樓梯道:無(wú)雜物垃圾,無(wú)蜘蛛網(wǎng),無(wú)亂張貼、無(wú)亂堆放、扶手無(wú)塵清潔率99% 以上。

3 所有公共場(chǎng)所無(wú)雜物,垃圾,保潔率99% 以上。

4 垃圾日產(chǎn)日清,垃圾箱無(wú)味無(wú)污痕

5 無(wú)蠅、少蚊、少蟲(chóng)、鼠密度為1% 以下

合格 五項(xiàng)要求全部達(dá)標(biāo)為合格

優(yōu)良 超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)良

二 綠化管理

1 人均綠地1.6平方米以上,綠地率35%以上,綠化覆蓋率40% 以上

2 綠地?zé)o雜草無(wú)蟲(chóng)害,純度90% 以上.

3 樹(shù)木花草無(wú)死亡,成活率90% 以上

4 綠地養(yǎng)戶措施落實(shí),無(wú)破壞,涂污,綠化設(shè)施完好.

5 園林小品/雕塑無(wú)損壞,涂污/綠化設(shè)施完好.

合格五項(xiàng)要求全部達(dá)標(biāo)為合格

優(yōu)良超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)良