公司員工培訓(xùn)管理工作規(guī)范

公司員工培訓(xùn)管理工作規(guī)范

一.確定培訓(xùn)需求

1.分析工作任務(wù),了解新員工的培訓(xùn)需求。a.分析工作的主要任務(wù)。b.分析執(zhí)行任務(wù)的情況。c.分析各個(gè)任務(wù)與子任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)。d.分析完成任務(wù)的條件。e.分析每項(xiàng)任務(wù)所需要的技能和知識(shí)。2.分析工作績效,了解崗位培訓(xùn)的需求。a.評估員工的工作績效,并設(shè)法改進(jìn)員工的績效。b.分析出什么是能夠做的,什么是不能做的。c.如果不能夠做,員工需要什么技能或知識(shí)。d.分析員工做不好的原因,比如是個(gè)人主觀原因還是企業(yè)的培訓(xùn)沒有跟上。e.讓員工說出到底需要什么樣的培訓(xùn)。

二.設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

1.確定培訓(xùn)的一般內(nèi)容。a.確定員工知識(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容。b.確定員工技能的培訓(xùn)內(nèi)容。c.確定員工態(tài)度的培訓(xùn)內(nèi)容。2.確定比較特殊的培訓(xùn)內(nèi)容。a.價(jià)值觀方面的培訓(xùn)內(nèi)容。b.客戶服務(wù)方面的培訓(xùn)內(nèi)容。c.團(tuán)隊(duì)精神方面的培訓(xùn)內(nèi)容。d.個(gè)人技能方面的培訓(xùn)內(nèi)容。e.企業(yè)文化方面的培訓(xùn)內(nèi)容。3.培訓(xùn)方式的選擇。a.室內(nèi)培訓(xùn)與室外培訓(xùn)的選擇。b.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與會(huì)議論壇的選擇。

三.確定不同員工的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

1.新員工上崗培訓(xùn)的內(nèi)容。a.企業(yè)的價(jià)值觀與企業(yè)文化培訓(xùn)。b.企業(yè)的規(guī)章制度與政策內(nèi)容培訓(xùn)。c.企業(yè)的報(bào)酬制度與待遇培訓(xùn)。d.工作準(zhǔn)則與工作安排培訓(xùn)。e.對企業(yè)發(fā)展歷史與領(lǐng)導(dǎo)班子的介紹。2.對基層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容。a.對工作方法與技巧進(jìn)行培訓(xùn)。b.對如何處理好人際關(guān)系進(jìn)行培訓(xùn)。c.對如何進(jìn)行有效管理進(jìn)行培訓(xùn)。3.對中、高層管理者進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容。a.戰(zhàn)略知識(shí)的培訓(xùn)。b.人力資源知識(shí)的培訓(xùn)。c.項(xiàng)目管理知識(shí)的培訓(xùn)。d.行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。

四.培訓(xùn)預(yù)算與管理

1.進(jìn)行培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。a.根據(jù)比例進(jìn)行預(yù)算。b.根據(jù)人均來進(jìn)行預(yù)算。c.根據(jù)推算來進(jìn)行預(yù)算。d.根據(jù)需求來進(jìn)行預(yù)算。2.管理培訓(xùn)費(fèi)用。a.對場地費(fèi)用進(jìn)行管理。b.對食宿費(fèi)用進(jìn)行管理。c.對教材費(fèi)用與器材進(jìn)行管理。d.對培訓(xùn)講師的費(fèi)用進(jìn)行管理。e.對交通費(fèi)用進(jìn)行管理。

五.企業(yè)員工申請培訓(xùn)的申報(bào)程序

申報(bào)程序由培訓(xùn)部門下發(fā)自我申報(bào)表申請人填寫個(gè)人申報(bào)表上報(bào)申報(bào)表給培訓(xùn)部培訓(xùn)部進(jìn)行研究上級與部下溝通培訓(xùn)部門的意見注:對沒有培訓(xùn)部門的企業(yè),則由人力資源部門具體負(fù)責(zé)。

六.小結(jié)

企業(yè)培訓(xùn)可概括如下:1.幫助員工理解業(yè)務(wù)的內(nèi)涵。2.幫助員工理解他們應(yīng)該怎樣為企業(yè)工作,而且是有成效地工作。3.幫助員工發(fā)現(xiàn)他們的培訓(xùn)和發(fā)展需要是什么4.識(shí)別滿足培訓(xùn)和發(fā)展需要的主要選擇方案。5.輔導(dǎo)并支持企業(yè)的員工。6.統(tǒng)一培訓(xùn)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。7.評價(jià)培訓(xùn)和發(fā)展行為。8.有實(shí)力的企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)自己的培訓(xùn)隊(duì)伍。9.缺乏實(shí)力的企業(yè)可儲(chǔ)備必要的培訓(xùn)師資源以備不時(shí)之需。

七.培訓(xùn)整合技巧

1.為了有效培訓(xùn),企業(yè)需要與廣大員工進(jìn)行溝通。2.利用員工的反饋與設(shè)想,確定培訓(xùn)大綱。3.召開座談會(huì)再次與廣大員工進(jìn)行溝通。4.如果必要,請專業(yè)培訓(xùn)師介入以準(zhǔn)確地確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。5.確定培訓(xùn)目標(biāo)。6.檢查培訓(xùn)內(nèi)容能否滿足所有員工的需求,若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤要及時(shí)修改。7.通過換位思考的方式來檢查培訓(xùn)內(nèi)容是否合適。8.決定外請講師還是內(nèi)部導(dǎo)入。9.確定是短期集中培訓(xùn)還是長期的、經(jīng)常性的培訓(xùn)。