第1篇 x花園小區(qū)秩序維護及車輛消防管理方案
花園小區(qū)秩序維護及車輛與消防管理方案
第一節(jié)禮賓員管理及公共秩序維護
一、24小時值勤崗位責任描述
1、負責維持各區(qū)域秩序,保證小區(qū)出入口暢通。
2、密切留意小區(qū)出入人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員。
3、負責做好對車輛、人員、物品出入進行詢問、登記、檢查等日常工作。
4、負責查驗大件物品放行手續(xù),協(xié)助指引貨物出入搬運。
5、協(xié)助指引車輛進入小區(qū)指定停車位置。
二、重點部位巡視崗位責任描述
1、負責按規(guī)定路線巡查小區(qū)各區(qū)域,留意治安消防情況。
2、負責查詢可疑人員,及時將其勸離小區(qū)。
3、監(jiān)督檢查業(yè)主裝修現(xiàn)場的治安消防情況,及時處理違規(guī)裝修。
4、發(fā)現(xiàn)業(yè)主門窗鎖閉不正常時及時報告并處理。
5、每日施工時間結束后按時清離裝修單位。各樓層巡邏時巡邏人員均乘電梯至樓頂,步行而下,每隔三層樓設1巡更點。
三、24小時監(jiān)控崗位責任描述
1、負責監(jiān)控中心電視屏幕及消防監(jiān)測設備的監(jiān)視工作。
2、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告,并通知巡邏禮賓員到現(xiàn)場查看。
3、負責監(jiān)控錄像帶的管理工作。
4、發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序處理。
四、小區(qū)公共秩序維護管理設想
公司歷來非常重視秩序維護工作中'技防'與'人防'相結合的結果。
(一)安全管理原則
堅持'外馳內張'、技防與人防相結合的原則。
(二)隊伍組織建設
組織一支思想素質高、業(yè)務能力強的秩序維護隊伍,執(zhí)行嚴格的紀律和崗位責任,以確保服務轄區(qū)的安全、有序。
1、禮賓員主要從優(yōu)秀的退伍軍人中挑選。
2、班長從公司禮賓員中選拔政治可靠、思想穩(wěn)定、作風正派,技術過硬的禮賓員擔任。
3、秩序維護隊伍實行準軍事化封閉式管理,組織軍事體能、消防專業(yè)技能車輛疏導指揮訓練,部門、公司定期組織禮賓員隊伍考核。
4、嚴格執(zhí)行請假制度和交接班制度。
5、建立應急分隊值勤制度。通常按休息班30%的人員比例可以外出,每出時間不超過四小時,晚上十點前必須歸隊。
6、實行值班人員報崗制度。中班每小時、夜班每30分鐘,向監(jiān)控中心報告值勤情況一次,以及時了解各崗位和人員的值勤情況。
7、實行監(jiān)管機制。分公司禮賓部內配專職的教練員兼督察員,對值班的工作進行督查、指導。
8、實行秩序維護重疊倒班制。為了維護良好的工作秩序,防止無關人員混入小區(qū),在正常三班運行的基礎上,安排一個班加強各區(qū)的秩序維護工作。
六、安全防范的特點及措施
特別是客戶群體屬金領或白領,對安全要求程度高,為此公司將針對實際情況,建立一套富有操作性的工作流程和質量標準,落實安全防范措施。
1、安全
安全是物業(yè)服務服務的第一要求,也是秩序維護服務的第一要求。公司將樹立積極防范的態(tài)度,不斷提高自身安全防范的能力,配合公安部門和當?shù)卣龊弥伟?、消防工作?/p>
2、有序
業(yè)主不僅需要物業(yè)的設備設施運行有序,也需要往來的人流有序、車流有序。一旦發(fā)生突發(fā)事件時,更需要禮賓員忙而不亂,及時有序的應對,及時妥善的處理。
3、親情
物業(yè)服務的秩序維護服務對偷盜與破壞者來說是一種威懾力量、一種障礙,當對業(yè)主與社會公眾來說應充滿親情。禮賓員應象保姆一樣愛護業(yè)主及財產,為業(yè)主提供力所能及的服務。
4、形象
秩序維護服務是物業(yè)的第一形象,好的物業(yè)秩序維護服務、整齊的秩序維護隊伍、優(yōu)秀的禮賓員能提高物業(yè)的檔次,使業(yè)主有安全感。不僅如此,對于**秩序維護服務的形象還能增加物業(yè)在社會公眾中的影響,使物業(yè)保值增值,得到良好的口碑。因此本項目的禮賓員入職時對形象設定高的標準:男,身高不低于170cm,年齡在35歲以下;女,身高不低于160cm,年齡在30歲以下。
第二節(jié) 小區(qū)交通管理和車輛停放管理設想
一、小區(qū)交通與車輛停放管理的主要原則是'人車分流,安全第一;照章行駛,不亂停放'。
二、所有進入小區(qū)的車輛,必須持有公司統(tǒng)一制定的車主證或車輛準停證、停車計費卡,小區(qū)業(yè)主的車輛進入本單位地下車庫停放,外來車輛必須停放到指定的停放點。
三、車輛離開小區(qū)時,需將車主證或車輛準停證、停車計費卡交到門崗值班處否則,禮賓員有權不予放行。
四、凡進入小區(qū)的車輛,必須服從管理人員的指揮和疏導,如因不聽從指揮盲目駛出駛入、隨意動用車管設施而造成的車輛碰撞或設施損壞,由不聽從指揮車輛的車主負責照價賠償。
五、凡進入小區(qū)的車輛,時速不得超過二十公里并按路面指示的車道及方向行駛。
六、標識系統(tǒng):
為保證行車安全,我們將做好各種標識系統(tǒng)的建立和完善的工作,如限速牌、限高牌、道路指示牌、車輛行使引向牌、禁停標示等。
第三節(jié)小區(qū)消防安全宣傳和防范設想
消防管理工作貫徹'預防為主,消防結合'的工作方針,實行人防、技防的有效結合。以監(jiān)控中心為指揮中心,借助先進的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設備設施,做好日常消防防范工作。
消防管理工作必須長抓不懈,通過各種形式,加強員工的消防意識和技能培訓,保證員工素質,組建一支反應迅速、技術過硬的義務消防員,按時對消防系統(tǒng)進行聯(lián)動測試,定期進行消防演習,提高員工防火、滅火技能。
一、消防安全宣傳設想
1、設立小區(qū)消防宣傳專欄或電子信息欄,通過法規(guī)宣傳及案例分析來提高業(yè)主的消防意識;
2、定期舉辦消防法規(guī)和消防常識講座;
3、不定期派發(fā)消防法規(guī)和消防常識宣傳單;
4、視情開展如消防法規(guī)和消防常識小競賽等活動,或在其他社區(qū)文化活動中增添此項內容;
二、防范設想及措施
1、員工應把預防火災視作自己的日常職責,人人都是義務消防員;
2、在重點部、危險地段動火(變壓器室、配電房、汽車場、樓層等處)必須經(jīng)工程部主管批準方能動火;
3、配電房及重要機房內不準堆放可燃品,不準吸煙,消防設備旁邊不準堆放任何雜物;
4、各走道、樓梯口等部位經(jīng)常保持暢通,疏散標志和安全指示燈要保證完好,禁止業(yè)主在走
道、樓梯、垃圾桶旁燒紙;
5、嚴格維護消防設備,按公司規(guī)定定期進行測試檢查,保證設備完好;
6、所有人必須遵守《國家消防法律、法規(guī)》和公司有關消防管理的規(guī)定。
7、每年12月制訂下一年度《消防演練計劃》,按時制訂《消防演練方案》,并對義務消防人員進行消防演習培訓;
8、管理好消防器材設備,定期檢查,確保各類器材和裝置處于良好狀態(tài),防火疏散通道保持暢通。
第2篇 花園小區(qū)秩序維護及車輛消防管理方案
花園小區(qū)秩序維護及車輛與消防管理方案第一節(jié)禮賓員管理及公共秩序維護
一、24小時值勤崗位責任描述
1、 負責維持各區(qū)域秩序,保證小區(qū)出入口暢通。
2、 密切留意小區(qū)出入人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員。
3、 負責做好對車輛、人員、物品出入進行詢問、登記、檢查等日常工作。
4、 負責查驗大件物品放行手續(xù),協(xié)助指引貨物出入搬運。
5、 協(xié)助指引車輛進入小區(qū)指定停車位置。
二、 重點部位巡視崗位責任描述
1、 負責按規(guī)定路線巡查小區(qū)各區(qū)域,留意治安消防情況。
2、 負責查詢可疑人員,及時將其勸離小區(qū)。
3、 監(jiān)督檢查業(yè)主裝修現(xiàn)場的治安消防情況,及時處理違規(guī)裝修。
4、 發(fā)現(xiàn)業(yè)主門窗鎖閉不正常時及時報告并處理。
5、 每日施工時間結束后按時清離裝修單位。各樓層巡邏時巡邏人員均乘電梯至樓頂,步行而下,每隔三層樓設1巡更點。
三、 24小時監(jiān)控崗位責任描述
1、 負責監(jiān)控中心電視屏幕及消防監(jiān)測設備的監(jiān)視工作。
2、 發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告,并通知巡邏禮賓員到現(xiàn)場查看。
3、 負責監(jiān)控錄像帶的管理工作。
4、 發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序處理。
四、 小區(qū)公共秩序維護管理設想公司歷來非常重視秩序維護工作中'技防'與'人防'相結合的結果。
(一) 安全管理原則堅持'外馳內張'、技防與人防相結合的原則。
(二) 隊伍組織建設組織一支思想素質高、業(yè)務能力強的秩序維護隊伍,執(zhí)行嚴格的紀律和崗位責任,以確保服務轄區(qū)的安全、有序。
1、 禮賓員主要從優(yōu)秀的退伍軍人中挑選。
2、 班長從公司禮賓員中選拔政治可靠、思想穩(wěn)定、作風正派,技術過硬的禮賓員擔任。
3、 秩序維護隊伍實行準軍事化封閉式管理,組織軍事體能、消防專業(yè)技能車輛疏導指揮訓練,部門、公司定期組織禮賓員隊伍考核。
4、 嚴格執(zhí)行請假制度和交接班制度。
5、 建立應急分隊值勤制度。通常按休息班30%的人員比例可以外出,每出時間不超過四小時,晚上十點前必須歸隊。
6、 實行值班人員報崗制度。中班每小時、夜班每30分鐘,向監(jiān)控中心報告值勤情況一次,以及時了解各崗位和人員的值勤情況。
7、 實行監(jiān)管機制。分公司禮賓部內配專職的教練員兼督察員,對值班的工作進行督查、指導。
8、 實行秩序維護重疊倒班制。為了維護良好的工作秩序,防止無關人員混入小區(qū),在正常三班運行的基礎上,安排一個班加強各區(qū)的秩序維護工作。
六、 安全防范的特點及措施特別是客戶群體屬金領或白領,對安全要求程度高,為此公司將針對實際情況,建立一套富有操作性的工作流程和質量標準,落實安全防范措施。
1、 安全安全是物業(yè)服務服務的第一要求,也是秩序維護服務的第一要求。公司將樹立積極防范的態(tài)度,不斷提高自身安全防范的能力,配合公安部門和當?shù)卣龊弥伟?、消防工作?/p>
2、 有序業(yè)主不僅需要物業(yè)的設備設施運行有序,也需要往來的人流有序、車流有序。一旦發(fā)生突發(fā)事件時,更需要禮賓員忙而不亂,及時有序的應對,及時妥善的處理。
3、 親情物業(yè)服務的秩序維護服務對偷盜與破壞者來說是一種威懾力量、一種障礙,當對業(yè)主與社會公眾來說應充滿親情。禮賓員應象保姆一樣愛護業(yè)主及財產,為業(yè)主提供力所能及的服務。
4、 形象秩序維護服務是物業(yè)的第一形象,好的物業(yè)秩序維護服務、整齊的秩序維護隊伍、優(yōu)秀的禮賓員能提高物業(yè)的檔次,使業(yè)主有安全感。不僅如此,對于__秩序維護服務的形象還能增加物業(yè)在社會公眾中的影響,使物業(yè)保值增值,得到良好的口碑。因此本項目的禮賓員入職時對形象設定高的標準:男,身高不低于170cm,年齡在35歲以下;女,身高不低于160cm,年齡在30歲以下。第二節(jié) 小區(qū)交通管理和車輛停放管理設想
一、小區(qū)交通與車輛停放管理的主要原則是'人車分流,安全第一;照章行駛,不亂停放'。
二、 所有進入小區(qū)的車輛,必須持有公司統(tǒng)一制定的車主證或車輛準停證、停車計費卡,小區(qū)業(yè)主的車輛進入本單位地下車庫停放,外來車輛必須停放到指定的停放點。
三、 車輛離開小區(qū)時,需將車主證或車輛準停證、停車計費卡交到門崗值班處否則,禮賓員有權不予放行。
四、 凡進入小區(qū)的車輛,必須服從管理人員的指揮和疏導,如因不聽從指揮盲目駛出駛入、隨意動用車管設施而造成的車輛碰撞或設施損壞,由不聽從指揮車輛的車主負責照價賠償。
五、 凡進入小區(qū)的車輛,時速不得超過二十公里并按路面指示的車道及方向行駛。
六、 標識系統(tǒng):為保證行車安全,我們將做好各種標識系統(tǒng)的建立和完善的工作,如限速牌、限高牌、道路指示牌、車輛行使引向牌、禁停標示等。第三節(jié)小區(qū)消防安全宣傳和防范設想消防管理工作貫徹'預防為主,消防結合'的工作方針,實行人防、技防的有效結合。以監(jiān)控中心為指揮中心,借助先進的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設備設施,做好日常消防防范工作。消防管理工作必須長抓不懈,通過各種形式,加強員工的消防意識和技能培訓,保證員工素質,組建一支反應迅速、技術過硬的義務消防員,按時對消防系統(tǒng)進行聯(lián)動測試,定期進行消防演習,提高員工防火、滅火技能。
一、消防安全宣傳設想
1、 設立小區(qū)消防宣傳專欄或電子信息欄,通過法規(guī)宣傳及案例分析來提高業(yè)主的消防意識;
2、 定期舉辦消防法規(guī)和消防常識講座;
3、 不定期派發(fā)消防法規(guī)和消防常識宣傳單;
4、 視情開展如消防法規(guī)和消防常識小競賽等活動,或在其他社區(qū)文化活動中增添此項內容;
二、 防范設想及措施
1、 員工應把預防火災視作自己的日常職責,人人都是義務消防員;
2、 在重點部、危險地段動火(變壓器室、配電房、汽車場、樓層等處)必須經(jīng)工程部主管批準方能動火;
3、 配電房及重要機房內不準堆放可燃品,不準吸煙,消防設備旁邊不準堆放任何雜物;
4、 各走道、樓梯口等部位經(jīng)常保持暢通,疏散標志和安全指示燈要保證完好,禁止業(yè)主在走道、樓梯、垃圾桶旁燒紙;
5、 嚴格維護消防設備,按公司規(guī)定定期進行測試檢查,保證設備完好;
6、 所有人必須遵守《國家消防法律、法規(guī)》和公司有關消防管理的規(guī)定。
7、 每年12月制訂下一年度《消防演練計劃》,按時制訂《消防演練方案》,并對義務消防人員進行消防演習培訓;
8、 管理好消防器材設備,定期檢查,確保各類器材和裝置處于良好狀態(tài),防火疏散通道保持暢通。消防應急處理流程圖(
