z廣場(chǎng)營(yíng)銷部薪酬管理方案范本

z廣場(chǎng)營(yíng)銷部薪酬管理方案

ww認(rèn)為,zz的飛速發(fā)展離不開(kāi)人才,而物質(zhì)待遇是吸引和留住人才的基礎(chǔ),因此zz集團(tuán)多年來(lái)堅(jiān)持員工收入的高標(biāo)準(zhǔn)。以下雖為2023年的武漢zz廣場(chǎng)營(yíng)銷部薪酬方案,但仍非常值得借鑒參考。

一、zz廣場(chǎng)營(yíng)銷部組織構(gòu)架及人員分工

1.營(yíng)銷副總經(jīng)理(1人):

(1)負(fù)責(zé)整體營(yíng)銷業(yè)務(wù)的全面管理與實(shí)施;

(2)貫徹和傳達(dá)公司及集團(tuán)最新文件精神,部署銷售任務(wù);

(3)總體協(xié)調(diào)營(yíng)銷部與其他部門(mén)之間的銜接工作;

(4)負(fù)責(zé)營(yíng)銷費(fèi)用的預(yù)算和執(zhí)行情況;

(5)審批銷售案場(chǎng)的激勵(lì)制度和管理制度及獎(jiǎng)金分配等體系;

(6)負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷部人員工作的監(jiān)督、管理、考核;

(7)貫徹執(zhí)行和完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各階段銷售目標(biāo);

(8)定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷售部的日常工作;

(9)配合策劃部完成相關(guān)推廣策劃工作;

(10)處理購(gòu)房客戶的嚴(yán)重投訴,維護(hù)公司形象和信譽(yù);

(11)完成總經(jīng)理交代的其他工作。

2.營(yíng)銷部經(jīng)理(1人):

(1)協(xié)助營(yíng)銷副總負(fù)責(zé)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的全面管理,定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷售部的日常工作;

(2)貫徹執(zhí)行和完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各階段銷售目標(biāo);

(3)定期組織銷售工作會(huì)議,檢查布置工作,管理并規(guī)范營(yíng)銷行為;

(4)負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目置業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)、管理、考核工作;

(5)負(fù)責(zé)銷售及交房過(guò)程中所需各項(xiàng)證件的辦理工作;

(6)處理購(gòu)房客戶的嚴(yán)重投訴,維護(hù)公司形象和信譽(yù);

(7)配合策劃部完成相關(guān)推廣策劃工作。

3.策劃副經(jīng)理(1人):

(1)制定并執(zhí)行營(yíng)銷策劃、廣告推廣等相關(guān)工作;

(2)負(fù)責(zé)編制宣傳推廣費(fèi)用等預(yù)算,負(fù)責(zé)編制推廣計(jì)劃等工作;

(3)負(fù)責(zé)按營(yíng)銷計(jì)劃將工作計(jì)劃及工作內(nèi)容及時(shí)與合作廣告公司溝通,并對(duì)其工作質(zhì)量負(fù)責(zé);

(4)負(fù)責(zé)與媒體等聯(lián)絡(luò)與溝通,組織各種新聞宣傳活動(dòng);

(5)負(fù)責(zé)組織和實(shí)施項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣、促銷活動(dòng)、房展會(huì)等工作;

(6)負(fù)責(zé)zz會(huì)會(huì)刊的編輯、發(fā)布工作;

(7)負(fù)責(zé)對(duì)接、督導(dǎo)外包合作公司;

(8)參與銷售會(huì)議,并修正宣傳方向;

(9)積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

4.策劃人員(4人):

(1)協(xié)助策劃經(jīng)理制定并執(zhí)行營(yíng)銷策劃、廣告推廣策全面工作;

(2)對(duì)接媒體和廣告公司;

(3)負(fù)責(zé)建立并管理宣傳資料檔案;

(4)負(fù)責(zé)zz會(huì)員系統(tǒng)的建立及會(huì)員活動(dòng)的策劃推廣;

(5)建立本項(xiàng)目的廣告檔案庫(kù)(包括內(nèi)容:意見(jiàn)書(shū)/發(fā)包合同/發(fā)布合同/發(fā)布文件/效果反饋分析報(bào)告);

(6)協(xié)助策劃經(jīng)理制定并執(zhí)行營(yíng)銷策劃、廣告推廣策劃全面工作;

(7)負(fù)責(zé)進(jìn)行前期項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研,并做出可行性報(bào)告;

(8)對(duì)周邊及競(jìng)爭(zhēng)性樓盤(pán)進(jìn)行調(diào)研,給予合理的調(diào)研方案;

(9)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的廣告反饋進(jìn)行收集和整理,對(duì)調(diào)整廣告策略和計(jì)劃提供依據(jù);

(10)定期收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)資料完成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,并建立市調(diào)檔案庫(kù);

(11)參與銷售計(jì)劃及銷售策略等會(huì)議的研討。

5.銷售副經(jīng)理(1人):

(1)執(zhí)行案場(chǎng)管理及協(xié)助營(yíng)銷經(jīng)理工作;

(2)協(xié)助營(yíng)銷經(jīng)理對(duì)本項(xiàng)目置業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)、管理、考核工作;

(3)定期組織銷售工作會(huì)議,檢查布置工作,管理并規(guī)范營(yíng)銷行為;

(4)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)房源銷控,銷售表單及銷售合同的審查;

(5)定期完成定房客戶的簽補(bǔ)工作,協(xié)助加快回款進(jìn)度;

(6)監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時(shí)性;

(7)協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)的銷售談判和協(xié)助處理客戶投訴;

(8)積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

6.置業(yè)顧問(wèn)(總計(jì)14人):

(1)嚴(yán)格按營(yíng)銷部工作流程進(jìn)行接待工作,完成當(dāng)月銷售任務(wù);

(2)對(duì)客戶做真實(shí)承諾,維護(hù)公司的立場(chǎng),不做不實(shí)介紹;

(3)接待現(xiàn)場(chǎng)客戶并指引其辦理繳納定金,簽署商品房買(mǎi)賣(mài)合同等購(gòu)房手續(xù);

(4)負(fù)責(zé)辦理客戶的更名、辦按揭、退換房等手續(xù);

(5)負(fù)責(zé)通知客戶簽約、領(lǐng)取按揭資料等;

(6)認(rèn)真執(zhí)行公司的付款、折扣、退房管理規(guī)定等相關(guān)規(guī)定;

(7)真實(shí)反饋客戶信息,協(xié)助處理客戶問(wèn)題,并做到及時(shí)上報(bào);

(8)配合市場(chǎng)調(diào)研工作,了解競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的動(dòng)態(tài),做到知己知彼;

(9)協(xié)助和配合公司組織的各種營(yíng)銷活動(dòng);

(10)服從領(lǐng)導(dǎo)安排,完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

7.銷售主管(2人):

(1)配合銷售副經(jīng)理管理案場(chǎng)紀(jì)律;

(2)協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)銷售談判和處理客戶投訴;

(3)負(fù)責(zé)完成組內(nèi)銷售指標(biāo);

(4)其它工作內(nèi)容同置業(yè)顧問(wèn)。

8.客服主管(1人):

(1)銷售后臺(tái)及客服工作的全面管理與更進(jìn);

(2)及時(shí)準(zhǔn)確向集團(tuán)上報(bào)部門(mén)的周報(bào)、月報(bào)、季度報(bào)表;

(3)協(xié)助銷售經(jīng)理辦理銷售及交房證件的各項(xiàng)事宜;

(4)管理和編制部門(mén)的重要證件、經(jīng)濟(jì)合同及檔案等文件;

(5)負(fù)責(zé)整個(gè)部門(mén)及案場(chǎng)辦公文具等日常用品的申領(lǐng);

(6)負(fù)責(zé)案場(chǎng)各種特例表單的跑單工作;

(7)負(fù)責(zé)定期匯報(bào)銷售后臺(tái)及客服工作以及與公司的對(duì)接;

(8)積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

9.客服人員(4人):

(1)負(fù)責(zé)辦理房管局的網(wǎng)上備案手續(xù)及權(quán)限鑰匙的保管(專人);

(2)負(fù)責(zé)去房管局辦理合同注銷、更名等的特殊手續(xù)(專人);

(3)嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷管理制度,與現(xiàn)場(chǎng)銷售助理的對(duì)接;

(4)負(fù)責(zé)審核及督察銷售數(shù)據(jù)及銷售合同的完整性和準(zhǔn)確性;

(5)負(fù)責(zé)合同審核、蓋章、簽證、糾錯(cuò)等工作;

(6)負(fù)責(zé)按揭、產(chǎn)權(quán)證的登記及辦理手續(xù);

(7)負(fù)責(zé)商品房買(mǎi)賣(mài)合同歸檔、檔案整理、合同發(fā)放等工作;

(8)服從領(lǐng)導(dǎo)安排,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

10.客服人員(現(xiàn)場(chǎng)收款員1人):

(1)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)及營(yíng)銷管理制度,負(fù)責(zé)與公司財(cái)務(wù)部的對(duì)接;

(2)負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)金、刷卡、支票、本票的收取工作及收款數(shù)據(jù)的電腦錄入工作;

(3)負(fù)責(zé)審核銷售價(jià)格、合同保管等工作;

(4)負(fù)責(zé)面積補(bǔ)差的辦理工作;

(5)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作;

(6)負(fù)責(zé)特殊折扣的匯總工作;

(7)服從領(lǐng)導(dǎo)安排,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、薪酬方案適用范圍

1.適用人員:

(1)營(yíng)銷副總經(jīng)理參與項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配,不參與銷售提成;

(2)營(yíng)銷部經(jīng)理、副經(jīng)理及其他人員均參與項(xiàng)目銷售提成,不參與項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配。

(3)本方案和組織構(gòu)架不含樣板房管理員和吧臺(tái)服務(wù)人員,且樣板房管理員和吧臺(tái)服務(wù)人員不參與提成分配。

2.適用產(chǎn)品

該薪酬方案適用于武漢經(jīng)開(kāi)zz廣場(chǎng)可售的產(chǎn)品,即為底商、步行街、寫(xiě)字樓(soho)。

3.適用周期:工作周期內(nèi),因二期開(kāi)發(fā)時(shí)間不確定,暫定18個(gè)月。

三、薪酬分配測(cè)算基礎(chǔ)及概述

1.銷售收入:253560萬(wàn)元,營(yíng)銷費(fèi)用為6339萬(wàn)元(2.5%)。

2.銷售周期:因二期開(kāi)發(fā)時(shí)間不確定,本項(xiàng)目暫定銷售周期為:2023年7月~2023年12月,即18個(gè)月。

3.薪酬分配原則:營(yíng)銷部經(jīng)理及其他人員薪資構(gòu)成為:底薪+提成±其他獎(jiǎng)懲。

注:餐補(bǔ)按330元每月計(jì)算,五險(xiǎn)一金公司繳納部分統(tǒng)一按照“底薪2370元交納929.04元,經(jīng)理個(gè)人所得稅按傭金的20%計(jì)算,其余員工按傭金的15%計(jì)算。銷售期暫按18個(gè)月計(jì),考慮項(xiàng)目偏遠(yuǎn),擬建議置業(yè)顧問(wèn)工資為1800元/月,銷售主管工資為3000元/月。

四、營(yíng)銷部各崗位底薪(以下數(shù)據(jù)均為稅前)

備注:以上人員在試用期期間(其中編內(nèi)人員試用期為6個(gè)月,編外人員試用期為2個(gè)月)的底薪經(jīng)理級(jí)別減500元,其他減300元?？蛻羧藛T和策劃人員工資根據(jù)工作能力和工作性質(zhì)不同會(huì)有高低,但底薪總額不超。

五、提成方案:

1.銷售顧問(wèn)及銷售主管按個(gè)人銷售回款額1.4-2.2‰的比例提成;

2.客服人員含主管和收款員,提成總額不超過(guò)回款總額0.6‰;

3.策劃人員設(shè)置4人,提成總額不超過(guò)回款總額的0.5‰;

5.營(yíng)銷部經(jīng)理、副經(jīng)理共設(shè)置3人。營(yíng)銷部經(jīng)理不超過(guò)0.3‰、銷售、策劃副經(jīng)理各不超過(guò)0.2‰;

6.設(shè)立回款總額的0.1‰作為公共獎(jiǎng)勵(lì)基金;

以上人員餐補(bǔ)、個(gè)稅等從營(yíng)銷費(fèi)用中另行列支;具體明細(xì)如下:

公共基金主要用于對(duì)營(yíng)銷做出貢獻(xiàn)人員的綜合獎(jiǎng)勵(lì)等機(jī)制,集團(tuán)規(guī)定其提成總額相加不超過(guò)項(xiàng)目銷售總額0.1‰(經(jīng)開(kāi)項(xiàng)目為0.1‰)由項(xiàng)目公司總經(jīng)理確定使用方案及發(fā)放辦法。

六、薪酬分配(含考評(píng)辦法)

1.細(xì)化營(yíng)銷部人員工作任務(wù),根據(jù)績(jī)效進(jìn)行考評(píng),制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法;

(1)考評(píng)內(nèi)容:業(yè)績(jī)考評(píng)與綜合考評(píng);

(2)考評(píng)周期:月度考評(píng)、季度考評(píng)、半年考評(píng)和年度考評(píng);

(3)業(yè)績(jī)考評(píng):置業(yè)顧問(wèn)(含銷售主管)為70分,部門(mén)經(jīng)理(含營(yíng)銷部經(jīng)理、策劃經(jīng)理、銷售經(jīng)理、客服主管)為50分,策劃人員及客服人員為40分;

(4)綜合考評(píng):置業(yè)顧問(wèn)(含銷售主管)為30分,部門(mén)經(jīng)理(含營(yíng)銷部經(jīng)理、策劃經(jīng)理、銷售經(jīng)理、客服主管)為50分,策劃人員及客服人員為60分;

(5)考評(píng)成績(jī)?cè)u(píng)判:

a.置業(yè)顧問(wèn)業(yè)績(jī)考評(píng)成績(jī)作為末位淘汰制的標(biāo)準(zhǔn)及傭金發(fā)放比例的依據(jù),月或季度或半年累計(jì)銷售總套數(shù)排在末位的,且綜合考評(píng)成績(jī)倒數(shù)第一者,予以末位淘汰。

b.營(yíng)銷部非置業(yè)顧問(wèn)人員業(yè)績(jī)考評(píng)成績(jī)作為傭金發(fā)放比例的依據(jù),綜合考評(píng)成績(jī)作為淘汰標(biāo)準(zhǔn),連續(xù)3月綜合考評(píng)成績(jī)不及滿分的60%予以淘汰。

2.提成基準(zhǔn):根據(jù)銷售回款額按集團(tuán)審批比例提成。

3.傭金的發(fā)放比例及方法:在房款全部付清時(shí)發(fā)放提成總額的80%,入伙后發(fā)放10%,辦理項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)初始登記備案后發(fā)放10%。

4.特殊客戶提成標(biāo)準(zhǔn):按照正常提傭方式辦理。

5.離職人員傭金管理辦法:中途辭職或被辭退,則剩余部分提成不得提取,該部分獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)至其職務(wù)代理人下,按上述獎(jiǎng)金管理方案予以執(zhí)行。

6.明確個(gè)人所得稅的支付:個(gè)人所得所部分由公司從營(yíng)銷費(fèi)用中另行列支。