某商城營業(yè)管理方案

商城營業(yè)管理方案

一、ho廣場營業(yè)管理概述

ho廣場集食、戲、逛、購、玩與一體,食,有分布于四層、二層和一層的久品食街、紅屋牛排等餐飲名品;戲,有位于二層的奧納影城;逛,有陽光花苑、銀河峽谷等環(huán)境優(yōu)雅的休閑場所;購,有位于地下室的樂購超市和位于一至三層的銀太百貨等主力店及近四百多家的品牌店鋪;玩,有位于四層的多個休閑娛樂店鋪。

為保障全體商戶的正常運(yùn)營,ho廣場配置了大量的基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施,其中包括樓梯20掛、客梯8部、貨梯7部、電扶梯24部等,并設(shè)有卸貨區(qū)3個、地下停車場1個。

根據(jù)ho廣場的諸多特點(diǎn),按如下形式運(yùn)營:

1、營業(yè)區(qū)域

a、營業(yè)時間:

ho廣場及銀太百貨9:30am-9:00pm

國美電器 9:00am-8:00pm

奧納影城 9:00am-10:30pm

樂購超市 8:00am-10:00pm(夏季);8:30am-9:30pm(冬季)

b、客流通道:

*商場入口: 主要客流通道應(yīng)為1--12號門,其中3、4、9、10號門為商戶店鋪外門,12號門為辦公區(qū)外門, 預(yù)計1號門、3號門、8號門、10號門及11號門客流量最大。另有銀行門、6-1號和6-2號門為商戶直接外門,會產(chǎn)生少量客流。(注:7號門為24小時運(yùn)行的主要門禁)

*扶梯客梯:中央大堂設(shè)有扶梯f9-f14計6部、東側(cè)挑空區(qū)設(shè)有扶梯f15-f20計6部、西側(cè)挑空區(qū)設(shè)有扶梯f21-f26計6部、位于2號門挑空區(qū)設(shè)有扶梯f27-28 f31-32計4部、位于1號門外扶梯f29-30計2部。另有客梯4組共8部。

c、員工通道:

*銀太百貨員工自9號門走8號樓梯出入。

*ho廣場及樂購超市員工商戶自7號門走10號樓梯出入。

d、貨物通道:

*卸貨區(qū):設(shè)有東卸貨區(qū)、夾層西卸貨區(qū)及一層西側(cè)銀太百貨卸貨區(qū)。

*運(yùn)貨梯:東卸貨區(qū)設(shè)貨梯z11-15計5部,夾層西卸貨區(qū)及一層西側(cè)銀太百貨卸貨區(qū)設(shè)貨梯z9-10計2部。

*使用范圍:樂購超市使用東卸貨區(qū)進(jìn)貨,樂購商店街商戶可使用地下車場入口少量進(jìn)貨;銀太百貨使用一層西側(cè)銀太百貨卸貨區(qū)進(jìn)貨;ho廣場其他商戶使用東、西卸貨區(qū)進(jìn)貨。

2、辦公區(qū)域:樂購辦公區(qū)、銀太辦公區(qū)

a、運(yùn)營時間:24小時

b、通道:

銀太百貨辦公區(qū)通道:9號門走8號樓梯出入。

樂購超市辦公區(qū):7號門走10號樓梯出入。

注:7號門為24小時開放。

3、出租辦公區(qū)

a、運(yùn)營時間:24小時

b、通道:12號門、招商門、奧-4號門。

4、地下停車場

a、運(yùn)營時間:24小時

b、通道:出入口各1個,樂購后通道口1個。

5、后廣場車場

運(yùn)營時間:24小時

6、營業(yè)概況

a、7:00am

*7號門開始為進(jìn)貨商戶員工及保潔人員進(jìn)場放行。

注:7號門24小時開放,其中9:00pm-7:00am僅對樂購開放。

b、7:30am

開啟綜合執(zhí)法門,影城人員進(jìn)場。

c、8:00am

*開啟1號門保證樂購超市開業(yè)

d、8:50am

開啟二層奧-1、奧-4、影城正門。

影城貴賓門根據(jù)實(shí)際需要開啟。

e、9:30am(開業(yè))

*開啟一層2號、3號、4號、6號、8號、10號、11號門保證開業(yè)。

*由樂購方面開啟樂購?fù)ㄍ粚又醒氪筇玫姆鎏菥砗煛?/p>

*由銀太方面開啟各層銀太區(qū)與公共區(qū)域的間隔門。

f、9:00pm(閉店,一、二、三、四層清場。影城繼續(xù)營業(yè))

*關(guān)閉一層2號、3號、4號、6號、8號、10號、11號門。

*關(guān)閉樂購?fù)ㄍ粚又醒氪筇玫姆鎏菥砗煛?/p>

*關(guān)閉各層銀太區(qū)與公共區(qū)域間隔門。

*關(guān)閉有外門商戶與樓內(nèi)公區(qū)間隔門。

*關(guān)閉奧-4號門、12號門。

*關(guān)閉影城區(qū)域與公區(qū)卷簾。

*東、西卸貨區(qū)停止運(yùn)行(夜間上貨商戶申請后可以使用)。

g、10:00pm(閉店清場結(jié)束,樂購閉店)

*關(guān)閉1號門。

*冬季按樂購營業(yè)時間關(guān)閉1號門。

h、10:30pm(影城閉店)

關(guān)閉影城正門、貴賓門、綜合執(zhí)法門。

二、門禁管理

1、外門及通道開閉時間及崗位配置表

門號位

置開啟時間關(guān)閉時間崗位設(shè)置崗位時間備注說明

1-11f8:00am10:00pm1人24小時

兼管廣場冬季時間按樂購營業(yè)時間調(diào)整

1-21f8:00am10:00pm

銀行門1f8:00am5:00pm無按銀行營業(yè)時間

門號位

置開啟時間關(guān)閉時間崗位設(shè)置崗位時間備注說明

21f9:30am9:00pm1人12小時兼管3號路

31f9:00am8:00pm由國美自行管理

41f9:30am9:00pm由博大自行管理

51f9:30am9:00pm

6-11f無由荷瀾園店鋪?zhàn)孕泄芾?/p>

61f9:30am9:00pm1人24小時兼管后廣場

6-21f無由元福店鋪?zhàn)孕泄芾?/p>

71f24小時開啟1人24小時兼管后廣場

81f9:30am9:00pm1人12小時

91f24小時開啟1人12小時夜間管理

101f9:30am9:00pm1人12小時銀太百貨管理

綜合執(zhí)法門1f8:00am10:30pm無

111f9:30am9:00pm無

121f8:30am9:00pm無

招商門1f8:30am

10:00pm無

奧-12f9:00am由營運(yùn)部批準(zhǔn)1人夜間營業(yè)通道管理

奧-22f由營運(yùn)部批準(zhǔn)由營運(yùn)部批準(zhǔn)無

奧-32f由營運(yùn)部批準(zhǔn)由營運(yùn)部批準(zhǔn)無

影城正門2f8:00am10:30pm無

貴賓門2f貴賓來訪時開啟無

奧-42f8:00am9:00pm無

消防中心門1f由安全管理部控制、管理

東卸貨區(qū)口1f7:00am9:00pm1人14小時

門號位

置開啟時間關(guān)閉時間崗位設(shè)置崗位時間備注說明

西卸貨區(qū)口1f7:00am9:00pm1人14小時

銀太卸貨口1f視商戶需要無

車場出口1f24小時開啟1人18小時

車場入口1f24小時開啟1人18小時

2、卷簾開閉時間表

卷簾位置開啟時間關(guān)閉時間備注說明

樂購扶梯與公區(qū)隔斷卷簾9:00am9:00pm

影城區(qū)域與公區(qū)卷簾9:00am9:00pm

3、商戶門管理

各商戶均要求在8:00am-9:30am之間開啟店鋪門,夜間閉店時,除餐飲娛樂及夜間施工或送貨店鋪外,其余店鋪門均要求在9:05pm關(guān)閉,餐飲娛樂店鋪及有外門店鋪按營運(yùn)部批準(zhǔn)時間關(guān)閉店門。

4、逃生通道門

樓內(nèi)所有逃生通道門(除用做員工通道外)日常均為關(guān)閉狀態(tài),遇有緊急情況時隨推隨開;用做員工通道的逃生門日常均為開啟狀態(tài),隨時可以通行。

5、門匙掌管

公區(qū)外門門匙由安管部掌管;有外門商戶的門匙由商戶自己掌管;有外門商戶的店鋪其內(nèi)部與公區(qū)的間隔門門匙由商戶掌管。同時,所有商戶及與商戶有關(guān)的門匙必須由安管部封存一套,以備緊急之需。

三、通道管理

ho廣場共有樓梯通道20個,其中雙向樓梯9個,單向樓梯11個。

1、樓梯功能控制表

梯號特點(diǎn)區(qū)域

位置通往樓層功能控制

1雙向辦公區(qū)b1f.1f.2f.3f.4f.5f出租辦公區(qū)內(nèi)通道,通往b1f.1f.4f的通道門日常鎖閉

2單向陽光花苑b1f.1f維修人員通道,日常通道門鎖閉,

3單向陽光花苑b1f.夾層.1f維修人員通道,日常通道門鎖閉,

4單向陽光花苑4f.5f因位于商鋪內(nèi),日常通道門鎖閉

5單向影城區(qū)影城內(nèi)2f.3f.4f影城內(nèi)部使用

6雙向銀太區(qū)b1f夾層.1f.2f.3f.4f.5f公用通道及夜間作業(yè)通道,5f門日常鎖閉

7單向銀太區(qū)b1f.夾層.1f.2f.3f.4fho會館布展通道,申請后可以開放,日常通道門鎖閉

8雙向陽光花苑b1f.夾層.1f.2f.3f.4f員工通道,9:00pm-9:00am不允許進(jìn)入賣場

9雙向陽光花苑b1f夾層.1f.2f.3f.4f.5f逃生通道

10單向陽光花苑b1f.夾層.1f.2f.3f.4f員工通道及a區(qū)夜間作業(yè)通道,b1f門鎖閉,9:00pm-9:00am不允許進(jìn)入賣場(作業(yè)人員除外)

11雙向陽光花苑b1f.夾層.1f.2f.3f.4f逃生通道,b1f門鎖閉

12雙向銀河峽谷b1f.1f.2f.3f.4f逃生通道,b1f門鎖閉

15單向銀河峽谷b1f.1f.2f.3f.4f員工通道及b區(qū)夜間作業(yè)通道,b1f門鎖閉,9:00pm-9:00am不允許進(jìn)入賣場(作業(yè)人員除外)

16雙向銀河峽谷b1f.1f.2f.3f.4f逃生通道,b1f門鎖閉

17單向銀河峽谷b1f.1f.2f.3f.4f.5f逃生通道,b1f、5f門鎖閉

18雙向銀河峽谷b1f.1f.2f.3f.4f逃生通道,b1f門鎖閉

19單向銀河峽谷b1f.1f.2f.3f.4f.5f逃生通道,b1f、5f門鎖閉

20雙向銀河峽谷b1f.1f.2f.3f.4f逃生通道,b1f門鎖閉

21單向銀河峽谷b1f.1f.2f.3f.4f逃生通道,b1f門鎖閉

22單向銀河峽谷2f.3f.4f夜間營業(yè)通道

2、通道管理

因樓內(nèi)各通道絕大部分是逃生通道,除不得已鎖閉的門外,大部分的門平時不能鎖閉,在日常營業(yè)中不能避免閑雜人員進(jìn)出,因此,平時商管部與安管部應(yīng)加強(qiáng)對各通道的巡查管理,勤于檢查勤于防范。

通道管理原則:專梯專用,合理規(guī)劃;勤查勤管,保證暢通。

a、專梯專用,合理規(guī)劃:嚴(yán)格區(qū)分作業(yè)通道、營業(yè)通道、員工通道和逃生通道,不允許作業(yè)人員穿行非作業(yè)通道,不允許商戶員工穿行非員工通道,不允許顧客穿行非營業(yè)通道等。

b、勤查勤管,保證暢通:制定合理的巡查管理路線,加強(qiáng)管理措施,保證專梯專用,并保證使用規(guī)劃的實(shí)施。查處各類違規(guī)行為:如任意穿行逃生通道、在通道內(nèi)堆放物品、不按功能規(guī)劃使用通道等,確保暢通。

3、員工通道管理規(guī)定

為了樹立物業(yè)公司的良好形象,增加企業(yè)的凝聚力,提高企業(yè)的文明水準(zhǔn),展示物業(yè)公司員工良好的精神風(fēng)貌,現(xiàn)制定員工通道管理規(guī)定,具體規(guī)定如下:

a、在員工通道內(nèi)遇到同事或其他人應(yīng)微笑問好;

b、員工應(yīng)著裝大方、舉止得體;

c、在員工通道內(nèi)不得亂扔雜物、不得吸煙;

d、員工在通過員工通道時,不得大聲喧嘩、吵鬧;

e、員工在考勤時,應(yīng)遵守秩序,排隊進(jìn)行;

f、在進(jìn)入員工通道時,應(yīng)配合前臺相關(guān)工作(尤其是臨時性增加的舉措);

g、員工在通過員工通道時,應(yīng)右側(cè)通行,以免造成他人不便;

h、員工不得在員工通道長時間逗留,有事應(yīng)盡快到相應(yīng)地方辦理;

i、在員工通道內(nèi),若有客人咨詢問題,應(yīng)認(rèn)真對待、禮貌應(yīng)答。

4、作業(yè)通道管理規(guī)定

為實(shí)現(xiàn)作業(yè)通道的規(guī)范,合理使用,保證ho廣場內(nèi)裝修、保潔等工作的有序進(jìn)行,特制定本管理規(guī)定。

a、本規(guī)定所指的作業(yè)通道是專門為進(jìn)入ho廣場從事裝修施工人員、現(xiàn)場保潔人員及上述人員運(yùn)輸裝修材料、物品和裝修廢棄物,而由*物業(yè)管理有限公司專定的樓梯通道。所以上述人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定使用通道。

b、在作業(yè)通道內(nèi)的一切設(shè)施,使用人

員應(yīng)認(rèn)真保護(hù)。嚴(yán)禁在通道墻面、地面、棚頂、扶手等處亂畫、亂寫或粘貼紙張等。

c、作業(yè)通道并非物品或廢棄物存放處,必須隨時保持暢通,不得在通道內(nèi)存放物品或丟棄廢棄物。

d、嚴(yán)禁在作業(yè)通道內(nèi)吸煙、吐痰、隨地便溺。

e、對于易燃、易爆等危險品需由作業(yè)通道運(yùn)送的,要嚴(yán)格按照消防規(guī)定做好必要防范,同時要有專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全,接受安管人員的監(jiān)督和指揮。

f、在作業(yè)通道內(nèi),嚴(yán)禁進(jìn)行物料加工。

h、裝修材料及裝修廢棄物由作業(yè)通道出入,必須保證其包裝完好,嚴(yán)禁出現(xiàn)運(yùn)送過程中,'滴、灑、破、漏',而造成作業(yè)通道地面、墻面、欄桿污損。

i、對大件成批材料進(jìn)場的需要長時間使用作業(yè)通道的,該單位應(yīng)提前通知*物業(yè),在得到同意方可使用,對在使用過程中產(chǎn)生的廢棄物要及時清理。

j、使用作業(yè)通道時,任何物品一律禁止強(qiáng)行'拖、拽、拉等運(yùn)輸方式。

k、施工單位及人員必須使用指定的作業(yè)通道,并不得影響其他單位和人員的正常使用。

m、未經(jīng)同意或批準(zhǔn)不得利用作業(yè)通道做為跨樓層之間鋪設(shè)電纜和其他線路之用。

四、電梯(電扶梯.客梯.貨梯)管理

ho廣場電梯總數(shù)為49部,包括客梯四組8部、貨梯三組7部、扶梯十七組34部。扶梯有三組6部為樂購超市所有,二組4部為ho廣場交付銀太百貨使用,十二組24部為ho廣場所有?？吞菸挥诔鲎廪k公區(qū)一組,貨梯位于銀太區(qū)一組(電梯位置及編號見附圖一)。

1、電梯使用編排表(電梯使用人如出現(xiàn)變化,屆時將調(diào)整)

梯 型位置數(shù) 量使用人

客 梯出租辦公區(qū)一組2部出租辦公區(qū)人員

銀太區(qū)邊側(cè)一組2部顧客

奧-1門內(nèi)側(cè)一組2部顧客,本梯運(yùn)行至夜間12時

2號門內(nèi)側(cè)一組2部顧客

貨 梯東卸貨區(qū)二組5部各層商戶

西卸貨區(qū)一組2部銀太百貨、展覽館

扶 梯各層公區(qū)十二組24部顧客

2、客貨梯概況及運(yùn)行時間表

梯號梯型載重位置設(shè)定運(yùn)行區(qū)間運(yùn)行時間

z-1、z-2客梯1噸陽光花苑b1f、1f、2f、3f、4f9:30am-9:00pm

z-3、z-4客梯1噸辦公區(qū)1f、2f、3f、4f8:30am-9:30pm

z-5、z-6客梯1噸銀河峽谷1f、2f、3f、4f9:30am-9:00pm

z-7、z-8客梯1噸銀河峽谷西1f、2f、3f、4f9:00am

z-9貨梯2噸西卸貨區(qū)b1f、夾層1f、2f、3f、4f7:00am-9:00pm

z-10貨梯2噸西卸貨區(qū)b1f、夾層1f、2f、3f、4f7:00am-9:00pm

z-11貨梯2噸東卸貨區(qū)b1f、1f、2f、3f、4f7:00am-9:00pm

z-12貨梯2噸東卸貨區(qū)b1f、1f、2f、3f、4f7:00am-9:00pm

z-13貨梯2噸東卸貨區(qū)b1f、1f、2f、3f、4f7:00pm-9:00pm

z-14貨梯2噸東卸貨區(qū)b1f、1f、2f、3f、4f

z-15貨梯3噸東卸貨區(qū)b1f、1f、2f、3f、4f7:00am-9:00pm

運(yùn)行說明:

1、客貨梯檢修均在夜間閉店30分鐘后進(jìn)行。

2、出租辦公區(qū)客梯分單雙日輪流運(yùn)行。

3、客梯鑰匙由工程部掌管,貨梯鑰匙由貨梯管理員掌管。

3、扶梯概況及運(yùn)行時間表

梯號梯型載重位置運(yùn)行區(qū)間運(yùn)行時間及運(yùn)行方向

f9-f10扶梯1.2噸1f中1f-2f9:00am-9:05am上行

9:05am-9:00pm交叉運(yùn)行

9:00pm-9:10pm下行

f11-f12扶梯1.2噸3f中3f-4f9:00am-9:00pm交叉運(yùn)行

9:00pm-9:10pm下行

f13-f14扶梯1.2噸2f中2f-3f9:00am-9:05am上行

9:05am-9:00pm交叉運(yùn)行

9:00pm-9:10pm下行

f15-f16扶梯1.2噸1f b區(qū)北1f-2f9:00am-9:05am上行

9:05am-9:00pm交叉運(yùn)行

9:00pm-9:10pm下行

f17-f18扶梯1.2噸2f b區(qū)北2f-3f9:00am-9:05am上行

9:05am-9:00pm交叉運(yùn)行

9:00pm-9:10pm下行

f19-f20扶梯1.2噸3f b區(qū)北3f-4f9:00am-9:00pm交叉運(yùn)行

9:00pm-9:10pm下行

f21-f22扶梯1.2噸1f a區(qū)中1f-2f9:00am-9:05am上行

9:10am-8:45pm交叉運(yùn)行

8:45pm-9:10pm下行

梯號梯型載重位置運(yùn)行區(qū)間運(yùn)行時間及運(yùn)行方向

f23-f24扶梯1.2噸2f a區(qū)北2f-3f9:00am-9:10am上行

9:05am-9:00pm交叉運(yùn)行

9:00pm-9:10pm下行

f25-f26扶梯1.2噸3f a區(qū)北3f-4f9:00am-9:00pm交叉運(yùn)行

9:00pm-9:10pm下行

f27-f28扶梯1.2噸1f b區(qū)南1f-2f9:00am-9:05am上行

9:05am-9:00pm交叉運(yùn)行

9:00pm-9:10pm下行

f31-f32扶梯1.2噸2f b區(qū)南2f-3f9:00am-9:05am上行

9:05am-9:00pm交叉運(yùn)行

9:00pm-9:10pm下行

f29-f30扶梯1.2噸1號門外1f-2f8:50am-9:00am上行

9:00am-10:20pm交叉運(yùn)行

10:20pm-10:30pm下行

運(yùn)行說明:

1、扶梯檢修時間均在夜間閉店30分鐘后進(jìn)行。

1、每組扶梯交叉運(yùn)行方向

在每月15日和30日對換一次。

2、各層扶梯鑰匙由各層商管員掌管。

3、臨時搶修扶梯必須放置告示牌,并做好現(xiàn)場維護(hù)。

五、空調(diào)及照明管理

1、空調(diào)開關(guān)時間表

區(qū)域夏季供冷時間冬季供暖時間備注說明

四層公區(qū)8:30am-8:30pm根據(jù)冬季營業(yè)時間,自開業(yè)前30分鐘供暖至閉店前30分鐘。個別商戶閉店時間如有延后,可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。

三層公區(qū)8:30am-8:30pm

二層公區(qū)8:30am-8:30pm

一層公區(qū)8:30am-8:30pm

夾層辦公區(qū)7:30am-10:00pm

地下室車場8:00am-9:00pm

2、照明開關(guān)時間表

區(qū)域夏季開關(guān)時間冬季開關(guān)時間備注說明

外圍照明7:00pm-9:00pm5:30pm-9:00pm節(jié)日期間可適當(dāng)延長

廣告牌7:00pm-9:00pm5:30pm-9:00pm節(jié)日期間可適當(dāng)延長

奧納廣場6:30pm-10:30pm5:30pm-10:30pm棚頂照明平日開啟50%,遇有節(jié)假日或活動時可全部開啟

后廣場7:00pm-4:30am5:30pm-6:30am夜間照明

地下車場24小時24小時

夾層辦公區(qū)7:00am-11:00pm7:00am-11:00pm

一層公區(qū)8:00am-9:00pm8:00am-9:00pm

區(qū)域夏季開關(guān)時間冬季開關(guān)時間備注說明

二層公區(qū)8:00am-9:00pm8:00am-9:00pm

三層公區(qū)8:00am-9:00pm8:00am-9:00pm

四層公區(qū)8:00am-9:00pm8:00am-9:00pm夜間可根據(jù)餐飲店營業(yè)時間

一層各外門廳照明9:00pm-4:30am9:00pm-6:30pm夜間照明

6、8、10、12、15、17、21號樓梯24小時24小時常明樓梯

中央大堂區(qū)域9:00pm-4:30am9:00pm-6:30pm夜間照明

陽光花苑區(qū)域9:00pm-4:30am9:00pm-6:30pm夜間照明

銀河峽谷區(qū)域9:00pm-4:30am9:00pm-6:30pm夜間照明

六、開水房.休息室管理

1、開水房管理

ho廣場每樓層有開水房三個到五個,計劃在營業(yè)時,每層開水房將在規(guī)定時段全部開放,其余時段將予以鎖閉,如商戶確有需要可先行協(xié)調(diào)。

2、開水房管理規(guī)定

為明確開水房管理,維護(hù)設(shè)備設(shè)施的良好使用,更好的為商戶服務(wù),制定本管理規(guī)定。

a、開水房為員工接取飲用水的地方,不得堆放任何私人物品。

b、不得擺弄開水機(jī)的電源控制系統(tǒng),接水后應(yīng)關(guān)閉水閥。

c、注意保持衛(wèi)生,勿使水灑至地面造成污染。

d、不得將含有茶葉、煙頭、紙屑等雜物的污水到入水池。

e、開水僅供飲用,不得用非飲水容器接取開水。

f、不得在開水房內(nèi)無故逗留,或在內(nèi)吸煙、喧嘩等。

g、不得用開水機(jī)熱食品或其他物品。

h、所有員工應(yīng)在規(guī)定時間使用開水房,并服從管理人員管理。

i、開水房開放時間:

每日:8:00am-9:00am,11:00am-1:00pm,5:00pm-7:00pm,

七、卸貨區(qū)管理

1、卸貨區(qū)基本情況說明

ho廣場其分為東西三個卸貨區(qū)。東卸貨區(qū)為ho廣場與樂購超市共用,西卸貨區(qū)計有二個,其中1f卸貨區(qū)為ho廣場與銀太百貨共用,夾層卸貨區(qū)為ho廣場自用;ho廣場共有貨梯7部,其中東貨區(qū)5部,西卸貨區(qū)2部;東西卸貨區(qū)內(nèi)計有三個垃圾房。

2、卸貨區(qū)開放時間(開業(yè)后將根據(jù)實(shí)際情況分時段運(yùn)行)

ho廣場卸貨區(qū)開放時間:周一至周日--7:00 am -9:00 pm

3、人員配置

貨梯臨時工(裝修期):2人工作時間:8:00am-9:00pm(12小時班)

貨梯臨時工(正式營業(yè)):4人工作時間:8:00am-9:00pm(分白班與晚班)

注:按照實(shí)際需要可調(diào)整為24小時倒班運(yùn)行。

商場管理員:1人,

安全管理員:1人,

注:管理科主管不定期每日巡查2~3次

4、卸貨區(qū)商場管理員巡查項(xiàng)目

a、檢查巡視卸貨區(qū)的清潔狀況,并監(jiān)督保潔公司的保潔工作;

b、協(xié)助工程部、保安部做好卸貨區(qū)的設(shè)備設(shè)施報修、三防等工作;

c、協(xié)助安管部、工程部處理突發(fā)事件;

d、卸貨區(qū)秩序及物品擺放情況是否符合要求。

5、車輛動線及交通規(guī)劃

詳見附圖二

6、車輛等候區(qū)域設(shè)置

a、東卸貨區(qū)入口處設(shè)有送貨車候車區(qū),送貨車輛依次停放,內(nèi)側(cè)為ho廣場送貨車輛專用;外側(cè)為樂購送貨車輛專用。

b、西卸貨區(qū)入口處設(shè)有送貨車候車區(qū),送貨車輛依次停放。

c、凡車輛進(jìn)入等候區(qū),由*物業(yè)公司安管部統(tǒng)一指揮,送貨車輛必須服從管理。

7、車輛及貨物的管理

a、送貨車輛在卸貨區(qū)入口管理人員的安排下有序進(jìn)入卸貨區(qū);

b、卸貨區(qū)坡道只允許一輛車出入,原則上先出后入;

c、卸貨車輛必須在指定碼頭卸貨,不允許在碼頭外卸貨;

d、車輛卸貨完畢后立即離開卸貨區(qū),不允許在卸貨區(qū)內(nèi)停放;

e、貨物無法及時運(yùn)送賣場或庫房時,必須在指定位置擺放;

f、擺放貨物時不允許遮擋消火栓、滅火器、警鈴、疏散指示燈、逃生通道等;

g、貨物的包裝箱、包裝紙不允許隨地丟棄,

h、貨物搬運(yùn)、擺放時不能妨礙他人;

i、在卸貨區(qū)內(nèi)卸貨時,如有損壞ho廣場設(shè)施的,將照價賠償。

j、非開放時間進(jìn)貨,提前24小時到物業(yè)公司商管部申請。

八、垃圾清運(yùn)管理

1、垃圾清運(yùn)管理規(guī)定

a、清運(yùn)時間

*東卸貨區(qū)垃圾清運(yùn)時間

一般垃圾(干性):8:00am-8:30am;5:00pm-8:00pm

餐飲垃圾(濕性):12:00pm-1:00pm5:00pm-8:00pm

*西卸貨區(qū)垃圾清運(yùn)由銀太百貨自行負(fù)責(zé);

b、垃圾房開放時間:8:00am-9:30am;4:30pm-8:30pm(干垃圾)

12:30pm-2:30pm; 4:30pm-8:30pm(濕垃圾)

c、垃圾清運(yùn)指定貨梯為14號貨梯

d、垃圾清運(yùn)路線見附圖

2、管理規(guī)定

a、所有垃圾清運(yùn)必須遵守清運(yùn)時間;

b、所有垃圾必須裝袋或裝箱送至垃圾房內(nèi)整齊擺放;

c、每日清潔公司應(yīng)有專人負(fù)責(zé),垃圾筒滿后及時進(jìn)行清運(yùn);

d、餐飲垃圾全部由商戶自備手推垃圾車運(yùn)送;

e、餐飲垃圾必須使用防水容器,并密封清運(yùn),不得發(fā)生沿途灑漏情況。送到垃圾房后應(yīng)倒入專用垃圾桶內(nèi);

f、清運(yùn)的垃圾不得夾帶易燃、易爆物品,強(qiáng)腐蝕性物品或其他危險物品;

g、不得沿途拋棄垃圾,或?qū)⒗诠矃^(qū)域堆放;

h、當(dāng)日垃圾盡量當(dāng)日清運(yùn),做到垃圾不過夜;

i、不得在垃圾房內(nèi)回收可利用垃圾,并不得在清運(yùn)途中撿取可利用垃圾;

j、運(yùn)送垃圾不得走行樓梯或扶梯,必須按指定路線清運(yùn)。

九、 巡場管理(包括開、閉店巡場管理)

1、開店巡場管理

a、巡場時間:9:00am-9:00am

b、巡場人員:總值班1人、安管主管1人、安管員4人、商管員1人。

c、巡場路線(見附圖一)

d、巡場順序:由四層開始逐層向下。

e、巡場項(xiàng)目:公共設(shè)備設(shè)施狀況、商鋪狀況、安全狀況及其他情況。

2、閉店前巡場管理

a、巡場時間:

1f-4f: 9:00pm起

b、巡場人員:

1f-4f:總值班1人、安管主管1人、商管主管1人、安管員3人、商管員每層1人。

c、巡場路線(見附圖一)

d、巡場順序:

1f-4f:人員分二組,由四層開始逐層向下,每層巡查完畢均在中央大堂設(shè)安管崗位1人(監(jiān)管夜間營業(yè)商戶及夜間顧客行為),直至一層。

e、巡場項(xiàng)目:公共設(shè)備設(shè)施狀況、商鋪狀況、安全狀況及其他情況。

十、夜間管理

a、夜間施工、運(yùn)貨、保潔通道

*各層夜間工作人員及材料均按以下時間從東卸貨區(qū)15號貨梯出入商場;

*天臺夜間工作人員及材料均按以下時間從西卸貨區(qū)9號貨梯及6號樓梯出入商場;

*出租辦公區(qū)及影城工作人員及材料均按以下時間分別從12號門和綜合執(zhí)法門出入商場。

允許夜間工作通道及時間表

施工區(qū)域施工通道允許施工時間

外圍(含后廣場)10:00pm-7:00am

地下室(含樂購區(qū)、車場)地下車場入口10:00pm-7:00am

影城綜合執(zhí)法門10:30pm-8:00am

出租辦公區(qū)12號門10:00pm-7:00am

施工區(qū)域施工通道允許施工時間

夾層西卸貨區(qū)口10:00pm-7:00am

一層?xùn)|卸貨區(qū)口、15號貨梯10:00pm-7:00am

二層?xùn)|卸貨區(qū)口、15號貨梯10:00pm-7:00am

三層?xùn)|卸貨區(qū)口、15號貨梯10:00pm-7:00am

四層西卸貨區(qū)口、9號貨梯12:00pm-7:00am

天臺西卸貨區(qū)口、9號貨梯、

6號樓梯12:00pm-9:00am

b、夜間作業(yè)管理崗位配置

商管崗位:根據(jù)作業(yè)區(qū)的實(shí)際需要確定崗位。

安管崗位:根據(jù)作業(yè)區(qū)的實(shí)際需要,只在施工樓層設(shè)崗。

工程崗位:夜間設(shè)置工程崗位1人,保障各作業(yè)區(qū)的水、電及照明。