第1篇 作業(yè)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的方法和措施
作業(yè)長(zhǎng)制度是一種先進(jìn)的企業(yè)組織架構(gòu)，它是以組織結(jié)構(gòu)扁平化、專業(yè)化管理集中、管理重心下移為特征，以機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)化、人員精練、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、管理高效為目標(biāo)的管理系統(tǒng)，是高效率管理、高效率生產(chǎn)組織的基本組織制度，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單；管理層次簡(jiǎn)化；一元化領(lǐng)導(dǎo)；任務(wù)單一；工作重點(diǎn)突出；工作效率高。其最大特點(diǎn)是作業(yè)長(zhǎng)既是生產(chǎn)一線的指揮者，又是生產(chǎn)一線的經(jīng)營(yíng)管理者，作業(yè)長(zhǎng)的主要管理方式是工序服從、權(quán)力委讓、橫向協(xié)作、自我了結(jié)。能夠在現(xiàn)場(chǎng)直接。以下結(jié)合實(shí)際從幾個(gè)方面談?wù)勛鳂I(yè)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的方法和措施。
一、員工績(jī)效考核。
績(jī)效考核指企業(yè)運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)員工的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法。馬鋼許多二級(jí)單位已在運(yùn)用，每年都進(jìn)行著各種形式的考核，已經(jīng)產(chǎn)生了積極的影響，我認(rèn)為績(jī)效考核還應(yīng)重視以下幾個(gè)方面：
1、要提高作業(yè)長(zhǎng)自身素質(zhì)，努力消除“主觀偏見(jiàn)”的影響，推動(dòng)考核工作走向公正、公平、公開(kāi)的軌道。其次，更新員工的觀念，提高員工的認(rèn)識(shí)。在考核上，員工是作為主要承受者來(lái)進(jìn)行的，更新他們的觀念，提高他們的認(rèn)識(shí)是做好考核的基礎(chǔ)。然而在考核上，大多數(shù)員工都存在這樣誤區(qū)，認(rèn)為“考核都是針對(duì)他們的”。不論考核標(biāo)準(zhǔn)多么客觀、多么合理，他們也認(rèn)為“是針對(duì)他們的”，總認(rèn)為“是在找毛病”、“是故意找茬”，這也是導(dǎo)致員工產(chǎn)生抵觸情緒的根源所在。 解決的方法就是要通過(guò)廣泛的宣傳和教育，使每個(gè)員工都懂得考核真正的意義。
2、構(gòu)建符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的員工績(jī)效考核體系是基礎(chǔ)。而構(gòu)建這個(gè)體系應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要全力支持； 全體員工要積極參與； 績(jī)效考核必須與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合；考核標(biāo)準(zhǔn)一定要明確、清晰，有可衡量性。
建立健全日?？己擞涗洠瑘?jiān)持“用事實(shí)說(shuō)話” 注重日常原始記錄的積累，堅(jiān)持用事實(shí)說(shuō)話，并使之與最終考核結(jié)果相結(jié)合，才能從根本上解決考核過(guò)程中的形式主義。
及時(shí)把考核結(jié)果反饋給員工 這里可采用以下措施：
①通知和說(shuō)服法 這種方法最常用。考核人員根據(jù)考核的結(jié)果，及時(shí)把員工的優(yōu)缺點(diǎn)都告知其本人，并以實(shí)際的事例說(shuō)明考核工作的正確性。同時(shí)還要激勵(lì)和幫助員工發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足之處，以促使他取得更好的績(jī)效。
②解決問(wèn)題法 員工在上級(jí)的幫助下進(jìn)行自我考評(píng)，把重點(diǎn)放在尋求解決問(wèn)題的途徑上，使員工充分認(rèn)識(shí)和理解考績(jī)的目的，不在意結(jié)果，主要是提高他們的績(jī)效。
③建立持續(xù)有效地溝通機(jī)制 建立有效的溝通機(jī)制，可采取以下方法：首先，考核者應(yīng)采用積極主動(dòng)的方式與員工進(jìn)行溝通。其次，要重視與員工之間的面談。面談是一項(xiàng)技巧性很強(qiáng)、又很經(jīng)濟(jì)有效的工作。
3、全員培訓(xùn)，共同提高。 首先，對(duì)考核者進(jìn)行培訓(xùn)是關(guān)鍵。一般而言，對(duì)考核者進(jìn)行培訓(xùn)，主要包括以下內(nèi)容：⑴企業(yè)人事制度的講解。⑵考核基本知識(shí)的掌握。⑶考核誤區(qū)的澄清?？己酥薪?jīng)常出現(xiàn)的如近因效應(yīng)、居中趨勢(shì)、從眾心理、相似性錯(cuò)誤等誤區(qū)。在培訓(xùn)中應(yīng)對(duì)考核者進(jìn)行詳細(xì)講解和說(shuō)明，以使他們盡可能避免這些誤區(qū)，做出正確的評(píng)價(jià)。 其次，對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)是基礎(chǔ)。企業(yè)的員工作為績(jī)效考核的主要對(duì)象，是績(jī)效考核的基礎(chǔ)，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)是至關(guān)重要的。通過(guò)培訓(xùn)要使每一個(gè)員工懂得考核的目的和作用，使他們消除對(duì)考核的誤區(qū)和抵觸情緒，為順利開(kāi)展考核工作奠定良好的基礎(chǔ)。
提升企業(yè)的整體績(jī)效是根本， 國(guó)有企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地，最根本的是提升企業(yè)的整體績(jī)效。而要提升企業(yè)的整體績(jī)效，全面提高每個(gè)員工的個(gè)人績(jī)效是關(guān)鍵。
二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
所謂標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，就是對(duì)在作業(yè)系統(tǒng)調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)行作業(yè)方法的每一操作程序和每一動(dòng)作進(jìn)行分解，以科學(xué)技術(shù)、規(guī)章制度和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，以安全、質(zhì)量效益為目標(biāo)，對(duì)作業(yè)過(guò)程進(jìn)行改善，從而形成一種優(yōu)化作業(yè)程序，逐步達(dá)到安全、準(zhǔn)確、高效、省力的作業(yè)效果。創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的2大輪子。改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動(dòng)力，而標(biāo)準(zhǔn)化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動(dòng)力。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是安全管理和質(zhì)量保證的前提，馬鋼公司對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)已經(jīng)推行多年，并建立起崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)改進(jìn)機(jī)制，我認(rèn)為在現(xiàn)場(chǎng)管理中，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)特別需要重視下面幾點(diǎn)：
1、嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):包括程序文件、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書及設(shè)備管理的維修、點(diǎn)檢、潤(rùn)滑、清掃標(biāo)準(zhǔn);作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)按照pdca與sdca每年修改一次。作業(yè)指導(dǎo)書力求流程化、清晰化,任何一個(gè)其他崗位的員工,通過(guò)對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書的學(xué)習(xí)能夠初步掌握基本操作流程和安全控制措施,能夠在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)崗位需求。
2、培訓(xùn)與檢查:定期對(duì)員工進(jìn)行管理制度及作業(yè)指導(dǎo)書的考試,尤其是崗位的示范性培訓(xùn),職工技能的摸底提高,規(guī)范職工的操作流程,在職工頭腦中形成固化的正確的操作模式,并應(yīng)用到工作當(dāng)中,同時(shí)在崗位上形成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的氛圍。
3、不姑息員工的違章行為,只要發(fā)現(xiàn)員工有“三違”行為的,發(fā)現(xiàn)一起,按照制度處理一起,以嚴(yán)帶兵,牢記對(duì)三違行為的容忍是對(duì)職工的殘忍。同時(shí)開(kāi)展職工現(xiàn)身說(shuō)法活動(dòng),對(duì)有“三違”行為的職工在作業(yè)區(qū)內(nèi)部進(jìn)行說(shuō)法,不僅自身得到深刻的教訓(xùn),對(duì)其他職工起到舉一反三的警示作用。
三、 質(zhì)量管理
企業(yè)要想提高產(chǎn)品質(zhì)量就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理。當(dāng)今的鋼鐵市場(chǎng)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，許多產(chǎn)品處于飽和或疲軟狀態(tài)，除了價(jià)格是用戶考慮的因素之外，用戶更多考慮的是產(chǎn)品的質(zhì)量、可靠性。因此質(zhì)量是企業(yè)的生命，價(jià)格已不是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的唯一因素，更高的目標(biāo)是追求產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)越——產(chǎn)品的適用性和滿足用戶的要求。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過(guò)程，出自于管理。如今，各個(gè)企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)，為提高產(chǎn)品質(zhì)量而實(shí)行不同的管理方式，我認(rèn)為質(zhì)量管理要堅(jiān)持以下幾點(diǎn)：
1、生產(chǎn)中無(wú)論出現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題，管理者首先查事實(shí)，確認(rèn)各環(huán)節(jié)有沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)操作，如果是人為因素造成的，再查出責(zé)任人，堅(jiān)決查處，并遵循“三不放過(guò)”原則：出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò)；問(wèn)題的根源不查清楚決不放過(guò)；不找出解決問(wèn)題的辦法決不放過(guò)。
2、要建立和完善各項(xiàng)制度：一是完善作業(yè)區(qū)的管理制度，首先是物品定置管理，作業(yè)區(qū)內(nèi)的材料按類統(tǒng)一在指定范圍內(nèi)整齊排放；所有的材料掛牌在指定位置堆放。其次進(jìn)一步完善崗位責(zé)任制。操作工除了做好本崗位工作外，還必須負(fù)責(zé)本崗位范圍內(nèi)的設(shè)備保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生等。二是建立簽收制度。不管是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外發(fā)出的各項(xiàng)通知都必須進(jìn)行簽收，這種做法不僅規(guī)范了管理，而且提高了操作工的責(zé)任感和緊迫感，對(duì)理解和執(zhí)行有關(guān)制度起到了積極作用。三是建立質(zhì)量互保制度，對(duì)生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程嚴(yán)格把關(guān)，確保合格的產(chǎn)品入庫(kù)。還要建立產(chǎn)品入庫(kù)前的再抽檢制度，對(duì)進(jìn)一步保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量起到有效作用。
3、要制定獎(jiǎng)懲條例，凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式向全員公布。這種做法對(duì)操作工及管理者起到一定的教育作用。對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、避免事故進(jìn)一步擴(kuò)大的有功人員給予重獎(jiǎng)。這種做法鼓勵(lì)全體員工參與質(zhì)量管理，效果明顯。制定了獎(jiǎng)懲條例后，接下來(lái)的是如何對(duì)有關(guān)條例進(jìn)行監(jiān)督和檢查。因?yàn)闆](méi)有監(jiān)督和檢查，再多條文也只能是空文，起不到監(jiān)控作用。
質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的保證，是開(kāi)拓市場(chǎng)的生命線；用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高，提高質(zhì)量能加強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，為公司創(chuàng)造更多的效益。。
四、設(shè)備管理。
設(shè)備管理是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)，通過(guò)一系列的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、組織措施，對(duì)設(shè)備的全過(guò)程進(jìn)行的科學(xué)管理，即實(shí)行從設(shè)備的規(guī)劃工作起直至報(bào)廢的整個(gè)過(guò)程的管理。這個(gè)過(guò)程一般可分為前期管理和使用期管理兩個(gè)階段。前期管理包括：建立設(shè)備檔案卡，詳細(xì)記錄設(shè)備詳細(xì)信息；建立設(shè)備操作規(guī)程，規(guī)范設(shè)備操作使用安全、保存歷史維護(hù)、檢修信息等；作業(yè)長(zhǎng)對(duì)設(shè)備的管理重點(diǎn)是在使用期進(jìn)行管理。設(shè)備管理重點(diǎn)應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：
1、 建立點(diǎn)檢定修制。所謂點(diǎn)檢定修制，就是一套加以制度化的比較完善的科學(xué)的設(shè)備管理方法，其目的是通過(guò)對(duì)設(shè)備按照規(guī)定的檢查周期和方法進(jìn)行預(yù)防性檢查即(點(diǎn)檢)，取得設(shè)備狀態(tài)信息，制訂有效的維修策略，把維修工作做到設(shè)備發(fā)生事故之前，使設(shè)備始終處于受控制狀態(tài)的管理方式。
2、 建立組織保證體系。以作業(yè)長(zhǎng)為中心，以tpm為重點(diǎn)、以自主管理為基礎(chǔ)、以工序服從為原則，按照pdca循環(huán)方式推進(jìn)基層設(shè)備管理組織保證體系。
3、 制度保證體系。編制、制定點(diǎn)檢定修三大標(biāo)準(zhǔn)及與之相對(duì)應(yīng)的各種管理臺(tái)帳及標(biāo)準(zhǔn)，并將其納入iso9002質(zhì)量體系之中。
4、建立全員參與tpm管理。建立完善的設(shè)備管理體系，以設(shè)備的高效運(yùn)行為最高目標(biāo)，開(kāi)展各種設(shè)備管理的自主活動(dòng)，制定生產(chǎn)和設(shè)備的明確分工及日常點(diǎn)檢卡，定時(shí)、定點(diǎn)、定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備點(diǎn)檢，打破了生產(chǎn)方只管生產(chǎn)，不管設(shè)備的觀念，使設(shè)備的日常保養(yǎng)良好，精度優(yōu)良，遵守操作，功能性投入取得了決定因素。
5、在設(shè)備檢修維護(hù)上要實(shí)行“三嚴(yán)”。一是嚴(yán)格執(zhí)行檢修計(jì)劃和檢修規(guī)程，有計(jì)劃、有準(zhǔn)備地進(jìn)行設(shè)備的檢查和維護(hù)。二是嚴(yán)格把好備品備件質(zhì)量關(guān)。力求既保證質(zhì)量，又經(jīng)濟(jì)節(jié)約。三是嚴(yán)格抓好檢修質(zhì)量和技改檢修完工驗(yàn)收關(guān)。對(duì)設(shè)備檢修和技改檢修實(shí)行定人、定時(shí)、定點(diǎn)、定質(zhì)、定量，納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，確保檢修質(zhì)量。
設(shè)備管理是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，一方面是增加產(chǎn)品產(chǎn)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效益；另一方面是減少消耗，降低生產(chǎn)成本，在這一系列的管理活動(dòng)中，設(shè)備管理占有特別突出的地位，因此作業(yè)長(zhǎng)配合設(shè)備管理部門， 結(jié)合實(shí)際，轉(zhuǎn)變觀念，勇于創(chuàng)新，采用先進(jìn)的理論和方法管理設(shè)備，使其日常保養(yǎng)良好，精度優(yōu)良，從而提高設(shè)備生產(chǎn)效率、減少設(shè)備故障、提高設(shè)備利用率 ，這是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益重要保障。
五、成本管理。
由于我國(guó)鋼鐵企業(yè)數(shù)量過(guò)多，投資太大，造成了產(chǎn)能過(guò)剩，鐵礦石價(jià)格不斷上漲，鋼鐵價(jià)格卻不斷下跌，利潤(rùn)越來(lái)越低，甚至許多鋼鐵企業(yè)出現(xiàn)了嚴(yán)重虧損的局面，因此如果提高效益，降低成本，是企業(yè)能否盈利的關(guān)鍵，成本管理對(duì)于處于困境中的企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)至關(guān)重要。成本控制應(yīng)注意的問(wèn)題 ：
1、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的規(guī)程進(jìn)行操作、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、執(zhí)行全面質(zhì)量管理，提高合格率、提高設(shè)備利用率，這樣可實(shí)現(xiàn)工序最優(yōu)、效率最高、原料最省，最大限度的避免浪費(fèi)，降低成本。
2、采用零庫(kù)存與準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，由于存貨管理是價(jià)值不增值作業(yè)，所以目前許多企業(yè)追求零存貨，但是，零存貨給企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)帶來(lái)很大風(fēng)險(xiǎn)，一旦供貨商違約延時(shí)供貨或所供材料有質(zhì)量問(wèn)題，這時(shí)給企業(yè)帶來(lái)的損失是不可忽視的。因此，零存貨的前提是必須要有良好合作關(guān)系的供貨商與客戶。
3、成本控制要全員參與，為了真正達(dá)到成本控制的目的，充分發(fā)揮廣大職工控制成本、降低成本的積極性，需要對(duì)全體職工進(jìn)行政治思想教育，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，按企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織形式和成本管理要求,確定成本責(zé)任層次和責(zé)任單位，對(duì)于各種定額、費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)、成本目標(biāo)和降低成本的措施,應(yīng)廣泛發(fā)動(dòng)職工討論,使其成為自己的奮斗目標(biāo),這樣才能使成本控制變?yōu)槿罕姷淖杂X(jué)行動(dòng)。
4、成本控制必須從各方面使用效果來(lái)衡量，成本控制不能只是消極的將實(shí)際成本支出限制在成本標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，它還負(fù)有對(duì)成本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新審定和修正的任務(wù)，使成本標(biāo)準(zhǔn)始終保持著積極先進(jìn)的水平。
總結(jié)，作業(yè)長(zhǎng)為最基層的管理者，應(yīng)按照現(xiàn)場(chǎng)科學(xué)管理的要求，組織開(kāi)展作業(yè)區(qū)的生產(chǎn)及各項(xiàng)管理工作，迅速地解決生產(chǎn)中的問(wèn)題，提高生產(chǎn)作業(yè)效率。作業(yè)長(zhǎng)應(yīng)做好員工的績(jī)效考核，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，執(zhí)行全面質(zhì)量管理，建立設(shè)備點(diǎn)檢定修制，大幅度壓縮生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成本，為企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量、降本增效做出更多的貢獻(xiàn)。
第2篇 作業(yè)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理方法措施
作業(yè)長(zhǎng)制度是一種先進(jìn)的企業(yè)組織架構(gòu),它是以組織結(jié)構(gòu)扁平化、專業(yè)化管理集中、管理重心下移為特征,以機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)化、人員精練、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、管理高效為目標(biāo)的管理系統(tǒng),是高效率管理、高效率生產(chǎn)組織的基本組織制度,組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單;管理層次簡(jiǎn)化;一元化領(lǐng)導(dǎo);任務(wù)單一;工作重點(diǎn)突出;工作效率高。其最大特點(diǎn)是作業(yè)長(zhǎng)既是生產(chǎn)一線的指揮者,又是生產(chǎn)一線的經(jīng)營(yíng)管理者,作業(yè)長(zhǎng)的主要管理方式是工序服從、權(quán)力委讓、橫向協(xié)作、自我了結(jié)。能夠在現(xiàn)場(chǎng)直接。以下結(jié)合實(shí)際從幾個(gè)方面談?wù)勛鳂I(yè)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的方法和措施。
一、員工績(jī)效考核。
績(jī)效考核指企業(yè)運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo),對(duì)員工的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估,并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法。馬鋼許多二級(jí)單位已在運(yùn)用,每年都進(jìn)行著各種形式的考核,已經(jīng)產(chǎn)生了積極的影響,我認(rèn)為績(jī)效考核還應(yīng)重視以下幾個(gè)方面:
1、要提高作業(yè)長(zhǎng)自身素質(zhì),努力消除“主觀偏見(jiàn)”的影響,推動(dòng)考核工作走向公正、公平、公開(kāi)的軌道。其次,更新員工的觀念,提高員工的認(rèn)識(shí)。在考核上,員工是作為主要承受者來(lái)進(jìn)行的,更新他們的觀念,提高他們的認(rèn)識(shí)是做好考核的基礎(chǔ)。然而在考核上,大多數(shù)員工都存在這樣誤區(qū),認(rèn)為“考核都是針對(duì)他們的”。不論考核標(biāo)準(zhǔn)多么客觀、多么合理,他們也認(rèn)為“是針對(duì)他們的”,總認(rèn)為“是在找毛病”、“是故意找茬”,這也是導(dǎo)致員工產(chǎn)生抵觸情緒的根源所在。 解決的方法就是要通過(guò)廣泛的宣傳和教育,使每個(gè)員工都懂得考核真正的意義。
2、構(gòu)建符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的員工績(jī)效考核體系是基礎(chǔ)。而構(gòu)建這個(gè)體系應(yīng)做到以下幾點(diǎn): 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要全力支持; 全體員工要積極參與; 績(jī)效考核必須與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合;考核標(biāo)準(zhǔn)一定要明確、清晰,有可衡量性。
建立健全日?？己擞涗?堅(jiān)持“用事實(shí)說(shuō)話” 注重日常原始記錄的積累,堅(jiān)持用事實(shí)說(shuō)話,并使之與最終考核結(jié)果相結(jié)合,才能從根本上解決考核過(guò)程中的形式主義。
及時(shí)把考核結(jié)果反饋給員工 這里可采用以下措施:
①通知和說(shuō)服法 這種方法最常用。考核人員根據(jù)考核的結(jié)果,及時(shí)把員工的優(yōu)缺點(diǎn)都告知其本人,并以實(shí)際的事例說(shuō)明考核工作的正確性。同時(shí)還要激勵(lì)和幫助員工發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正不足之處,以促使他取得更好的績(jī)效。
②解決問(wèn)題法 員工在上級(jí)的幫助下進(jìn)行自我考評(píng),把重點(diǎn)放在尋求解決問(wèn)題的途徑上,使員工充分認(rèn)識(shí)和理解考績(jī)的目的,不在意結(jié)果,主要是提高他們的績(jī)效。
③建立持續(xù)有效地溝通機(jī)制 建立有效的溝通機(jī)制,可采取以下方法:首先,考核者應(yīng)采用積極主動(dòng)的方式與員工進(jìn)行溝通。其次,要重視與員工之間的面談。面談是一項(xiàng)技巧性很強(qiáng)、又很經(jīng)濟(jì)有效的工作。
3、全員培訓(xùn),共同提高。 首先,對(duì)考核者進(jìn)行培訓(xùn)是關(guān)鍵。一般而言,對(duì)考核者進(jìn)行培訓(xùn),主要包括以下內(nèi)容:⑴企業(yè)人事制度的講解。⑵考核基本知識(shí)的掌握。⑶考核誤區(qū)的澄清?？己酥薪?jīng)常出現(xiàn)的如近因效應(yīng)、居中趨勢(shì)、從眾心理、相似性錯(cuò)誤等誤區(qū)。在培訓(xùn)中應(yīng)對(duì)考核者進(jìn)行詳細(xì)講解和說(shuō)明,以使他們盡可能避免這些誤區(qū),做出正確的評(píng)價(jià)。 其次,對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)是基礎(chǔ)。企業(yè)的員工作為績(jī)效考核的主要對(duì)象,是績(jī)效考核的基礎(chǔ),對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)是至關(guān)重要的。通過(guò)培訓(xùn)要使每一個(gè)員工懂得考核的目的和作用,使他們消除對(duì)考核的誤區(qū)和抵觸情緒,為順利開(kāi)展考核工作奠定良好的基礎(chǔ)。
提升企業(yè)的整體績(jī)效是根本, 國(guó)有企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地,最根本的是提升企業(yè)的整體績(jī)效。而要提升企業(yè)的整體績(jī)效,全面提高每個(gè)員工的個(gè)人績(jī)效是關(guān)鍵。
二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
所謂標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),就是對(duì)在作業(yè)系統(tǒng)調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,將現(xiàn)行作業(yè)方法的每一操作程序和每一動(dòng)作進(jìn)行分解,以科學(xué)技術(shù)、規(guī)章制度和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依據(jù),以安全、質(zhì)量效益為目標(biāo),對(duì)作業(yè)過(guò)程進(jìn)行改善,從而形成一種優(yōu)化作業(yè)程序,逐步達(dá)到安全、準(zhǔn)確、高效、省力的作業(yè)效果。創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的2大輪子。改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動(dòng)力,而標(biāo)準(zhǔn)化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動(dòng)力。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化,企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是安全管理和質(zhì)量保證的前提,馬鋼公司對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)已經(jīng)推行多年,并建立起崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)改進(jìn)機(jī)制,我認(rèn)為在現(xiàn)場(chǎng)管理中,標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)特別需要重視下面幾點(diǎn):
1、嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):包括程序文件、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書及設(shè)備管理的維修、點(diǎn)檢、潤(rùn)滑、清掃標(biāo)準(zhǔn);作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)按照pdca與sdca每年修改一次。作業(yè)指導(dǎo)書力求流程化、清晰化,任何一個(gè)其他崗位的員工,通過(guò)對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書的學(xué)習(xí)能夠初步掌握基本操作流程和安全控制措施,能夠在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)崗位需求。
2、培訓(xùn)與檢查:定期對(duì)員工進(jìn)行管理制度及作業(yè)指導(dǎo)書的考試,尤其是崗位的示范性培訓(xùn),職工技能的摸底提高,規(guī)范職工的操作流程,在職工頭腦中形成固化的正確的操作模式,并應(yīng)用到工作當(dāng)中,同時(shí)在崗位上形成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的氛圍。
3、不姑息員工的違章行為,只要發(fā)現(xiàn)員工有“三違”行為的,發(fā)現(xiàn)一起,按照制度處理一起,以嚴(yán)帶兵,牢記對(duì)三違行為的容忍是對(duì)職工的殘忍。同時(shí)開(kāi)展職工現(xiàn)身說(shuō)法活動(dòng),對(duì)有“三違”行為的職工在作業(yè)區(qū)內(nèi)部進(jìn)行說(shuō)法,不僅自身得到深刻的教訓(xùn),對(duì)其他職工起到舉一反三的警示作用。
三、 質(zhì)量管理
企業(yè)要想提高產(chǎn)品質(zhì)量就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理。當(dāng)今的鋼鐵市場(chǎng),產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,許多產(chǎn)品處于飽和或疲軟狀態(tài),除了價(jià)格是用戶考慮的因素之外,用戶更多考慮的是產(chǎn)品的質(zhì)量、可靠性。因此質(zhì)量是企業(yè)的生命,價(jià)格已不是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的唯一因素,更高的目標(biāo)是追求產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)越——產(chǎn)品的適用性和滿足用戶的要求。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過(guò)程,出自于管理。如今,各個(gè)企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn),為提高產(chǎn)品質(zhì)量而實(shí)行不同的管理方式,我認(rèn)為質(zhì)量管理要堅(jiān)持以下幾點(diǎn):
1、生產(chǎn)中無(wú)論出現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題,管理者首先查事實(shí),確認(rèn)各環(huán)節(jié)有沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)操作,如果是人為因素造成的,再查出責(zé)任人,堅(jiān)決查處,并遵循“三不放過(guò)”原則:出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò);問(wèn)題的根源不查清楚決不放過(guò);不找出解決問(wèn)題的辦法決不放過(guò)。
2、要建立和完善各項(xiàng)制度:一是完善作業(yè)區(qū)的管理制度,首先是物品定置管理,作業(yè)區(qū)內(nèi)的材料按類統(tǒng)一在指定范圍內(nèi)整齊排放;所有的材料掛牌在指定位置堆放。其次進(jìn)一步完善崗位責(zé)任制。操作工除了做好本崗位工作外,還必須負(fù)責(zé)本崗位范圍內(nèi)的設(shè)備保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生等。二是建立簽收制度。不管是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外發(fā)出的各項(xiàng)通知都必須進(jìn)行簽收,這種做法不僅規(guī)范了管理,而且提高了操作工的責(zé)任感和緊迫感,對(duì)理解和執(zhí)行有關(guān)制度起到了積極作用。三是建立質(zhì)量互保制度,對(duì)生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程嚴(yán)格把關(guān),確保合格的產(chǎn)品入庫(kù)。還要建立產(chǎn)品入庫(kù)前的再抽檢制度,對(duì)進(jìn)一步保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量起到有效作用。
3、要制定獎(jiǎng)懲條例,凡是出現(xiàn)違規(guī)行為,堅(jiān)決以通報(bào)的形式向全員公布。這種做法對(duì)操作工及管理者起到一定的教育作用。對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、避免事故進(jìn)一步擴(kuò)大的有功人員給予重獎(jiǎng)。這種做法鼓勵(lì)全體員工參與質(zhì)量管理,效果明顯。制定了獎(jiǎng)懲條例后,接下來(lái)的是如何對(duì)有關(guān)條例進(jìn)行監(jiān)督和檢查。因?yàn)闆](méi)有監(jiān)督和檢查,再多條文也只能是空文,起不到監(jiān)控作用。
質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的保證,是開(kāi)拓市場(chǎng)的生命線;用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高,提高質(zhì)量能加強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,為公司創(chuàng)造更多的效益。。
四、設(shè)備管理。
設(shè)備管理是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù),通過(guò)一系列的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、組織措施,對(duì)設(shè)備的全過(guò)程進(jìn)行的科學(xué)管理,即實(shí)行從設(shè)備的規(guī)劃工作起直至報(bào)廢的整個(gè)過(guò)程的管理。這個(gè)過(guò)程一般可分為前期管理和使用期管理兩個(gè)階段。前期管理包括:建立設(shè)備檔案卡,詳細(xì)記錄設(shè)備詳細(xì)信息;建立設(shè)備操作規(guī)程,規(guī)范設(shè)備操作使用安全、保存歷史維護(hù)、檢修信息等;作業(yè)長(zhǎng)對(duì)設(shè)備的管理重點(diǎn)是在使用期進(jìn)行管理。設(shè)備管理重點(diǎn)應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作:
1、 建立點(diǎn)檢定修制。所謂點(diǎn)檢定修制,就是一套加以制度化的比較完善的科學(xué)的設(shè)備管理方法,其目的是通過(guò)對(duì)設(shè)備按照規(guī)定的檢查周期和方法進(jìn)行預(yù)防性檢查即(點(diǎn)檢),取得設(shè)備狀態(tài)信息,制訂有效的維修策略,把維修工作做到設(shè)備發(fā)生事故之前,使設(shè)備始終處于受控制狀態(tài)的管理方式。
2、 建立組織保證體系。以作業(yè)長(zhǎng)為中心,以tpm為重點(diǎn)、以自主管理為基礎(chǔ)、以工序服從為原則,按照pdca循環(huán)方式推進(jìn)基層設(shè)備管理組織保證體系。
3、 制度保證體系。編制、制定點(diǎn)檢定修三大標(biāo)準(zhǔn)及與之相對(duì)應(yīng)的各種管理臺(tái)帳及標(biāo)準(zhǔn),并將其納入iso9002質(zhì)量體系之中。
4、建立全員參與tpm管理。建立完善的設(shè)備管理體系,以設(shè)備的高效運(yùn)行為最高目標(biāo),開(kāi)展各種設(shè)備管理的自主活動(dòng),制定生產(chǎn)和設(shè)備的明確分工及日常點(diǎn)檢卡,定時(shí)、定點(diǎn)、定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備點(diǎn)檢,打破了生產(chǎn)方只管生產(chǎn),不管設(shè)備的觀念,使設(shè)備的日常保養(yǎng)良好,精度優(yōu)良,遵守操作,功能性投入取得了決定因素。
5、在設(shè)備檢修維護(hù)上要實(shí)行“三嚴(yán)”。一是嚴(yán)格執(zhí)行檢修計(jì)劃和檢修規(guī)程,有計(jì)劃、有準(zhǔn)備地進(jìn)行設(shè)備的檢查和維護(hù)。二是嚴(yán)格把好備品備件質(zhì)量關(guān)。力求既保證質(zhì)量,又經(jīng)濟(jì)節(jié)約。三是嚴(yán)格抓好檢修質(zhì)量和技改檢修完工驗(yàn)收關(guān)。對(duì)設(shè)備檢修和技改檢修實(shí)行定人、定時(shí)、定點(diǎn)、定質(zhì)、定量,納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核,確保檢修質(zhì)量。
設(shè)備管理是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,一方面是增加產(chǎn)品產(chǎn)量,提高勞動(dòng)生產(chǎn)效益;另一方面是減少消耗,降低生產(chǎn)成本,在這一系列的管理活動(dòng)中,設(shè)備管理占有特別突出的地位,因此作業(yè)長(zhǎng)配合設(shè)備管理部門, 結(jié)合實(shí)際,轉(zhuǎn)變觀念,勇于創(chuàng)新,采用先進(jìn)的理論和方法管理設(shè)備,使其日常保養(yǎng)良好,精度優(yōu)良,從而提高設(shè)備生產(chǎn)效率、減少設(shè)備故障、提高設(shè)備利用率 ,這是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益重要保障。
五、成本管理。
由于我國(guó)鋼鐵企業(yè)數(shù)量過(guò)多,投資太大,造成了產(chǎn)能過(guò)剩,鐵礦石價(jià)格不斷上漲,鋼鐵價(jià)格卻不斷下跌,利潤(rùn)越來(lái)越低,甚至許多鋼鐵企業(yè)出現(xiàn)了嚴(yán)重虧損的局面,因此如果提高效益,降低成本,是企業(yè)能否盈利的關(guān)鍵,成本管理對(duì)于處于困境中的企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)至關(guān)重要。成本控制應(yīng)注意的問(wèn)題 :
1、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的規(guī)程進(jìn)行操作、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、執(zhí)行全面質(zhì)量管理,提高合格率、提高設(shè)備利用率,這樣可實(shí)現(xiàn)工序最優(yōu)、效率最高、原料最省,最大限度的避免浪費(fèi),降低成本。
2、采用零庫(kù)存與準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn),由于存貨管理是價(jià)值不增值作業(yè),所以目前許多企業(yè)追求零存貨,但是,零存貨給企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)帶來(lái)很大風(fēng)險(xiǎn),一旦供貨商違約延時(shí)供貨或所供材料有質(zhì)量問(wèn)題,這時(shí)給企業(yè)帶來(lái)的損失是不可忽視的。因此,零存貨的前提是必須要有良好合作關(guān)系的供貨商與客戶。
3、成本控制要全員參與,為了真正達(dá)到成本控制的目的,充分發(fā)揮廣大職工控制成本、降低成本的積極性,需要對(duì)全體職工進(jìn)行政治思想教育,實(shí)行獎(jiǎng)懲制度,按企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織形式和成本管理要求,確定成本責(zé)任層次和責(zé)任單位,對(duì)于各種定額、費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)、成本目標(biāo)和降低成本的措施,應(yīng)廣泛發(fā)動(dòng)職工討論,使其成為自己的奮斗目標(biāo),這樣才能使成本控制變?yōu)槿罕姷淖杂X(jué)行動(dòng)。
4、成本控制必須從各方面使用效果來(lái)衡量,成本控制不能只是消極的將實(shí)際成本支出限制在成本標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi),它還負(fù)有對(duì)成本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新審定和修正的任務(wù),使成本標(biāo)準(zhǔn)始終保持著積極先進(jìn)的水平。
總結(jié),作業(yè)長(zhǎng)為最基層的管理者,應(yīng)按照現(xiàn)場(chǎng)科學(xué)管理的要求,組織開(kāi)展作業(yè)區(qū)的生產(chǎn)及各項(xiàng)管理工作,迅速地解決生產(chǎn)中的問(wèn)題,提高生產(chǎn)作業(yè)效率。作業(yè)長(zhǎng)應(yīng)做好員工的績(jī)效考核,推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),執(zhí)行全面質(zhì)量管理,建立設(shè)備點(diǎn)檢定修制,大幅度壓縮生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成本,為企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量、降本增效做出更多的貢獻(xiàn)。
