第1篇 信息管理標(biāo)準(zhǔn)
1? 范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了本廠信息管理的內(nèi)容。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于本廠信息的管理。
2? 管理職能
2.1 本標(biāo)準(zhǔn)由辦公室負(fù)責(zé)管理。
2.2各類信息由各職能部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
3? 管理內(nèi)容
3.1 本公司逐步改善了傳統(tǒng)的信息管理方式，建立網(wǎng)絡(luò)管理辦法。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)收集各種信息資料，并把收集的信息資料進(jìn)行歸納總結(jié)來(lái)提高本公司的經(jīng)濟(jì)效益。
3.2 推動(dòng)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，在收集信息的同時(shí)還要加強(qiáng)本公司信息管理制度從而更完善公司所需的各種信息技術(shù)。
3.3 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了凡本公司有用的文件、檔案都必須妥善保存，在公司人員借閱后要及時(shí)收回，對(duì)公司機(jī)密文件必須妥善保存，不用的文件或檔案要進(jìn)行銷毀不能亂扔。
3.4 本公司規(guī)定了信息管理人員要及時(shí)對(duì)新的信息進(jìn)行收集，通過(guò)雜志、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)來(lái)收集，收集好的信息進(jìn)行歸納總結(jié)去精益求精。
4? 檢查與考核
4.1 本標(biāo)準(zhǔn)由辦公室負(fù)責(zé)檢查考核。
第2篇 酒店前廳信息管理工作標(biāo)準(zhǔn)
酒店前廳的信息管理工作標(biāo)準(zhǔn)
1.前廳信息管理的內(nèi)容
(1)收集客源市場(chǎng)信息。
市場(chǎng)信息包括:客源構(gòu)成、賓客流量、賓客的意見(jiàn)和要求、國(guó)家政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、社會(huì)時(shí)尚對(duì)酒店產(chǎn)品銷售的影響等。
(2)建立信息收集、傳遞、處理制度,建立并完善前廳信息管理系統(tǒng)。信息管理從手工操作到使用計(jì)算機(jī)單機(jī)到計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng),逐步建立并健全綜合管理信息中心。
(3)從原始數(shù)據(jù)管理做起,收集前廳及酒店其它部門信息。如賓客登記表、客房預(yù)訂單、訂房預(yù)測(cè)報(bào)表、營(yíng)業(yè)報(bào)表、客房統(tǒng)計(jì)表、收銀報(bào)表、夜間稽核報(bào)表等。
(4)建立客戶檔案,并分析客戶檔案。把vip客戶和團(tuán)體資料收集起來(lái),進(jìn)行分類和統(tǒng)計(jì)分析,找出酒店和客源市場(chǎng)聯(lián)系的切入點(diǎn),提高服務(wù)質(zhì)量,增加回頭客。
(5)搞好前廳部?jī)?nèi)部之間和本部門與其它部門之間的協(xié)調(diào)工作。
2.前廳信息管理的基本要求
(1)信息溝通的目的要明確
①保證信息內(nèi)容容易被對(duì)方接受。
②理解對(duì)方,了解對(duì)方的確切意見(jiàn)。
③得到承認(rèn),意見(jiàn)被對(duì)方接受。
④讓對(duì)方明晰要做什么、何時(shí)做、為什么要做及怎么去做。
(2)信息要準(zhǔn)確,這是信息管理的基本要求。
(3)信息具有很強(qiáng)的時(shí)效性,因此信息傳遞要及時(shí)。
(4)信息溝通管道要通暢。
前廳信息溝通管道,包括前廳內(nèi)部信息溝通、前廳與客人信息溝通、前廳與酒店部門之間信息溝通等三種管道。各部門員工要清楚信息溝通的目的]、方法、方向及如何將這些信息進(jìn)行妥善處理,保證信息管道暢通。
(6)根據(jù)信息本向的性質(zhì),來(lái)選擇適當(dāng)?shù)男畔贤ǚ椒ā?/p>
(7)信息溝通要著眼全局、溝通網(wǎng)絡(luò)明確。
為進(jìn)行有效的信息溝通,各部門,各環(huán)節(jié)必須以全局利益為重。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),讓員工熟悉酒店的運(yùn)轉(zhuǎn)程序,酒店在可能的情況下有必要對(duì)員工進(jìn)行交*培訓(xùn),增進(jìn)員工對(duì)其他部門工作的了解;組織員工集體活動(dòng),增進(jìn)員工之間的相互了解,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。
3.信息溝通的方法
(1)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)
現(xiàn)代酒店計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)已成為信息管理的重要手段。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的最大特點(diǎn)是信息溝能準(zhǔn)確、迅速,溝通的中間環(huán)節(jié)少。前廳酒店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有:訂房系統(tǒng)、入住登記系統(tǒng)、電話管理系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、客房管理系統(tǒng)、綜合分析管理系統(tǒng)等。
(2)報(bào)表、報(bào)告和備忘錄
前廳部?jī)?nèi)外溝通多采用報(bào)表、報(bào)告和備忘錄方法。報(bào)表包括:營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、營(yíng)業(yè)情況分析報(bào)表、內(nèi)部運(yùn)行表格。報(bào)告包括:按酒店組織機(jī)構(gòu)管理層次逐級(jí)呈交的季度、月度工作報(bào)告。備忘錄是酒店上下級(jí)、部門間溝通、協(xié)調(diào)的一種有效形式,包括工作請(qǐng)示、指示、匯報(bào)、建議、批示等。
(3)日志、記事簿
日志、記事簿是酒店各部門主管、領(lǐng)班之間相互聯(lián)系的紐帶,主要用來(lái)記錄本班組工全中發(fā)生的問(wèn)題、尚未完成需下一班組續(xù)辦的事宜。前廳部各環(huán)節(jié)各班組均需建立此制度?，F(xiàn)代酒店的交接班均采用此方法。
(4)例會(huì)
例會(huì),是信息溝通、溝通聯(lián)絡(luò)并及時(shí)傳遞信息、指令的一個(gè)主要手段。常見(jiàn)的例會(huì)有酒店高層的行政例會(huì),部門班組的班前班后例會(huì)。
第3篇 調(diào)度信息管理標(biāo)準(zhǔn)匯編
mso-spacerun: 'yes''> 本標(biāo)準(zhǔn)由龍海市供電公司信息中心負(fù)責(zé)解釋。
龍海市供電公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
q/302z-207.002-2007
信息網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)
1 主題內(nèi)容與適用范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了龍海市供電公司信息網(wǎng)絡(luò)的管理職能、管理內(nèi)容與要求、檢查與考核。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于龍海市供電公司信息網(wǎng)絡(luò)化管理工作。
2 引用標(biāo)準(zhǔn)
2.1《電力工業(yè)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》
2.2《濟(jì)南供電公司信息管理標(biāo)準(zhǔn)匯編》
3 管理職能
3.1 職能與分工
3.1.1 信息中心是龍海市供電公司信息網(wǎng)絡(luò)管理的職能部門,負(fù)責(zé)全公司微機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃的制定及各部門微機(jī)應(yīng)用考核工作。
4 管理內(nèi)容與要求
4.1 信息中心管理內(nèi)容與要求
4.1.1負(fù)責(zé)全公司微機(jī)網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃的制定,要求規(guī)劃的制定應(yīng)符合我公司信息網(wǎng)絡(luò)管理發(fā)展要求,并每年滾動(dòng)修訂。
4.1.2負(fù)責(zé)公司管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)工作,保證設(shè)備處于良好的狀態(tài)和網(wǎng)絡(luò)的可靠運(yùn)行,保證各應(yīng)用軟件滿足生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的需要。
4.1.3建立信息系統(tǒng)的運(yùn)行值班制度,監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài),確保信息穩(wěn)定運(yùn)行;定期進(jìn)行系統(tǒng)及數(shù)據(jù)備份,做好備份記錄并妥善保管,以便在故障后進(jìn)行系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的恢復(fù)。
4.1.4建立信息設(shè)備運(yùn)行巡視制度,按時(shí)巡視信息設(shè)備,并及時(shí)準(zhǔn)確記錄設(shè)備運(yùn)行日志,確保設(shè)備可靠運(yùn)行。
4.1.5局域網(wǎng)與其他外部網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)接必須有安全和隔離措施,并要求制定聯(lián)接方案。
4.1.6定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行查、殺計(jì)算機(jī)病毒處理,保證系統(tǒng)可靠工作。
4.1.7負(fù)責(zé)考核各有關(guān)部門信息化方面的工作。
4.2涉及信息網(wǎng)絡(luò)管理的其他管理制度(主機(jī)系統(tǒng)操作、防病毒、主機(jī)房、專用儀器、圖書資料、機(jī)房衛(wèi)生管理制度等)由信息中心另文發(fā)布。
4.3本標(biāo)準(zhǔn),從公布之日起執(zhí)行,其條目與以前文件不符的,以本標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。
5檢查與考核
5.1 本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況由信息中心負(fù)責(zé)監(jiān)督考核。
5.2考核標(biāo)準(zhǔn)按《龍海市供電公司管理信息業(yè)績(jī)考核規(guī)定》執(zhí)行。
龍海市供電公司2006-12-01發(fā)布 2007-01-01實(shí)施
信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)
2006-12-01發(fā)布 2007-01-01實(shí)施
龍海市供電公司發(fā)布
前言
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我公司的科學(xué)管理和現(xiàn)代化管理,根據(jù)gb/t15498-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系》的要求和我公司現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置具體情況,現(xiàn)制定《信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)》。
本標(biāo)準(zhǔn)由龍海市供電公司標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)提出。
本標(biāo)準(zhǔn)由龍海市供電公司信息中心起草。
標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:
審核:
審定:
批準(zhǔn):
本標(biāo)準(zhǔn)由龍海市供電公司信息中心負(fù)責(zé)解釋。
龍海市供電公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
q/302z-207.003-2007
信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)
1主題內(nèi)容與適用范圍
本辦法規(guī)定了龍海市供電公司管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份與傳遞,以及檢查與考核管理辦法。
本辦法適用于龍海市供電公司管理信息系統(tǒng)各工作站。
2引用標(biāo)準(zhǔn)
2.1《電力工業(yè)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》
2.2《濟(jì)南供電公司信息管理標(biāo)準(zhǔn)匯編》
3職責(zé)
3.1各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢查本部門各工作站的數(shù)據(jù)錄入情況,并定期向信息中心以書面形式報(bào)告本部門數(shù)據(jù)錄入更新應(yīng)用情況。
3.2信息中心負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)(包括網(wǎng)絡(luò)、微機(jī)系統(tǒng)和軟件)的更新維護(hù)工作。
3.3信息中心負(fù)責(zé)組織局mis應(yīng)用檢查小組檢查各部門數(shù)據(jù)更新的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。
3.4信息中心定期對(duì)各部門的數(shù)據(jù)錄入情況進(jìn)行通報(bào),并對(duì)各部門的數(shù)據(jù)錄入情況進(jìn)行考核。
4管理內(nèi)容與要求
4.1各工作站必須及時(shí)、準(zhǔn)確地輸入本系統(tǒng)中負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù),保證本系統(tǒng)穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。
4.2各工作站必須及時(shí)處理本站應(yīng)該處理的數(shù)據(jù),并及時(shí)、迅速地將數(shù)據(jù)傳遞到下一個(gè)工作環(huán)節(jié)。
4.3各工作站必須保證本工作站的數(shù)據(jù)的正確性和完整性,并對(duì)重要數(shù)據(jù)作備份。
4.4各部門負(fù)責(zé)人督促本部門各工作站的數(shù)據(jù)錄入工作,并對(duì)本部門的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
4.5信息中心負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)(包括網(wǎng)絡(luò)、微機(jī)系統(tǒng)和軟件)的更新維護(hù)工作,及時(shí)排除故障,保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。
5檢查與考核
5.1 本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況由信息中心負(fù)責(zé)監(jiān)督考核。
5.2考核標(biāo)準(zhǔn)按《龍海市供電公司業(yè)績(jī)考核規(guī)定》執(zhí)行。
第4篇 cca2102:2008成本管理體系要求信息和溝通標(biāo)準(zhǔn)解釋
cca2102:2008《成本管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)解釋:信息和溝通
標(biāo)準(zhǔn)條文
組織應(yīng)識(shí)別和確定成本管理體系有效運(yùn)行所需的成本信息,并對(duì)成本信息的獲取、傳遞、利用和處置等活動(dòng)建立適當(dāng)?shù)倪^(guò)程。確保成本信息真實(shí)、準(zhǔn)確、全面和及時(shí),為成本策劃、成本決策、成本設(shè)計(jì)、成本控制、成本分析和持續(xù)改進(jìn)提供輸入。
組織應(yīng)確保在其內(nèi)部建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程,并對(duì)成本管理體系運(yùn)行和成本控制的有效性進(jìn)行溝通。這種溝通應(yīng)用于:
a)組織內(nèi)各職能和各層次間對(duì)成本管理和控制活動(dòng)以及有關(guān)成本動(dòng)量和成本水平信息的交流和探討;
b)處理外部的成本要求和成本信息。
注1:成本信息包括組織內(nèi)部信息和外部信息。
注2:溝通本身具有有效性,無(wú)效的溝通沒(méi)有意義。
目的和意圖
成本信息是成本決策和溝通的輸入和基礎(chǔ)。本要素條款給出了成本信息和溝通的要求。
理解要點(diǎn)
●成本信息(cca2101:2008標(biāo)準(zhǔn)第2.6.20條)是指在成本方面有意義的數(shù)據(jù)。成本信息包括組織內(nèi)部信息和外部信息。組織內(nèi)部信息一般包括:核算的結(jié)果、資源預(yù)算、成本計(jì)劃、成本動(dòng)量、標(biāo)準(zhǔn)成本、歷史成本信息等(不限于此)。組織外部信息一般包括:市場(chǎng)價(jià)格信息采購(gòu)產(chǎn)品價(jià)格信息、標(biāo)桿的成本信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本信息、國(guó)內(nèi)外行業(yè)成本信息等(不限于此)。
●由于成本信息不斷變化和更新,組織對(duì)其所需成本信息的識(shí)別和確定應(yīng)是一個(gè)持續(xù)不間斷的過(guò)程,也就是說(shuō),組織需要密切關(guān)注成本信息的發(fā)展和變化情況,確保獲取和利用最新的成本信息。與此同時(shí),組織還應(yīng)建立一定的渠道和過(guò)程(設(shè)計(jì)和建立文件化的成本信息系統(tǒng)),對(duì)成本信息的獲取、傳遞、利用和處置等活動(dòng)做出規(guī)定,確保成本信息真實(shí)、準(zhǔn)確、全面和及時(shí),為成本策劃、成本決策、成本設(shè)計(jì)、成本計(jì)劃、成本控制、成本分析和持續(xù)改進(jìn)提供輸入。
●組織識(shí)別和確定其所需的成本信息時(shí),應(yīng)注意成本信息的適用性和充分性,本要素條款不要求組織建立一個(gè)龐大的信息庫(kù),以包羅很少涉及和使用的成本信息,而只需識(shí)別和確定組織需要的成本信息就可以了,但識(shí)別應(yīng)盡可能的充分、不遺漏。
●設(shè)計(jì)和建立成本信息系統(tǒng)的目的在于:明確流程中和成本預(yù)警系統(tǒng)中成本信息的搜集、整理、傳遞和溝通的路徑及要求,明確信息流中的職責(zé)和權(quán)限、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)和使用對(duì)象,分析和處理信息為決策和成本管理與控制活動(dòng)提供輸入。
●文件化的成本信息系統(tǒng)建立后,組織應(yīng)對(duì)其進(jìn)行模擬測(cè)試和評(píng)審,以確保成本信息系統(tǒng)是適宜和有效的,必要時(shí),進(jìn)行調(diào)整或更新。
●溝通是為達(dá)到某一目的所進(jìn)行的有效聯(lián)系。溝通是促進(jìn)組織內(nèi)各職能和層次間的信息交流的活動(dòng),可以增進(jìn)理解,提高效率和有效性。對(duì)于組織而言,溝通分為內(nèi)部溝通和外部溝通。組織應(yīng)確保在其內(nèi)部建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程,并對(duì)成本管理體系運(yùn)行和成本控制的有效性進(jìn)行溝通。這種溝通應(yīng)用于:
a)組織內(nèi)各職能和各層次間對(duì)成本管理和控制活動(dòng)以及有關(guān)成本動(dòng)量和成本水平信息的交流和探討。鼓勵(lì)所有受組織運(yùn)行影響的人員參與組織的成本管理與控制實(shí)踐,并對(duì)組織的成本方針和目標(biāo)給予良好的支持,促進(jìn)成本管理體系活動(dòng)的順利進(jìn)行,確保成本管理體系的有效性。
b)處理外部的成本要求和成本信息。
●組織的內(nèi)部溝通應(yīng)在各個(gè)不同職能和層次之間全方位的進(jìn)行,組織應(yīng)根據(jù)溝通內(nèi)容建立起適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程,并確保溝通的有效性。溝通的方式一般可包括:各種會(huì)議、各類文件、內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)、宣傳板報(bào)和成本信息公告欄、成本方面的海報(bào)和標(biāo)語(yǔ)、面談、聲像媒體等(不限于此)。
●溝通的內(nèi)容一般包括:成本方針和目標(biāo)的制定、評(píng)審、傳達(dá)和執(zhí)行,識(shí)別和確定提高成本因素,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和控制方案的制定、評(píng)審和實(shí)施,各職能部門和各類人員的管理職責(zé)和權(quán)限的分配與落實(shí),各種定額或標(biāo)準(zhǔn)成本、預(yù)算和計(jì)劃的執(zhí)行情況,成本核算的結(jié)果和成本水平差異分析的結(jié)果,為改進(jìn)成本水平所引入的新設(shè)計(jì)、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料、新制度和新的管理和工作模式等,來(lái)自組織外部影響成本的信息等(不限于此)。
與其他要素條款間的相互關(guān)系
成本信息和溝通涉及所有其他要素條款,是成本和成本管理信息獲取、傳遞和利用以及各職能和層次有效聯(lián)系和協(xié)調(diào)運(yùn)作的重要途徑。
第5篇 工作績(jī)效測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：人力資源信息系統(tǒng)管理員
人力資源信息系統(tǒng)管理員工作績(jī)效測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
被測(cè)評(píng)人:測(cè) 評(píng) 人:
測(cè)評(píng)日期: 測(cè)評(píng)時(shí)段:
* 受命準(zhǔn)備
1. 正確掌握人力資源信息管理的內(nèi)容,并制定相應(yīng)的工作計(jì)劃。
2. 正確安排人力資源信息管理的步驟,快速準(zhǔn)備工作。
3. 接到信息系統(tǒng)輸入任務(wù)后,及時(shí)的與同事其他協(xié)作著取得聯(lián)系,協(xié)商一致,使工作順利進(jìn)行。
4. 迅速、恰當(dāng)?shù)奶幚砉ぷ髦械氖∨c失誤,防止信息錯(cuò)誤丟失。
5. 當(dāng)接到人力資源信息管理工作任務(wù)后,能很快的分析其整體情況與結(jié)構(gòu),制定切實(shí)可行的計(jì)劃。
* 業(yè)務(wù)工作
1. 編制公司人力資源規(guī)劃。
2. 組織公司人員招聘活動(dòng)。
3. 辦理公司員工人事變動(dòng)事宜。
4. 建立健全公司人力資源管理制度。
5. 負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂和管理工作,代表公司解決勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛或進(jìn)行勞動(dòng)訴訟。
6. 制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,組織技能考核鑒定和培訓(xùn)實(shí)施。
7. 組織制定公司考核制度,定期進(jìn)行員工考核。
8. 負(fù)責(zé)公司員工考勤的匯總及整理工作。
9. 建立公司人力資源管理信息系統(tǒng),為公司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù)。
* 工作效率
1. 正確確認(rèn)工作目標(biāo),并踏實(shí)的執(zhí)行完成。
2. 仔細(xì)檢查工作中的細(xì)節(jié),并在工作中著重注意。
3. 預(yù)測(cè)可能發(fā)生的過(guò)失,并努力防范。
4. 注重每天的工作改進(jìn),使工作效率不斷提高。
5. 做好工作的準(zhǔn)備,并有效地進(jìn)行工作。
6. 在工作中能隨機(jī)應(yīng)變,達(dá)到提高工作效率和成果的目的。
* 成果
1. 工作成果、成效達(dá)到人力資源信息系統(tǒng)預(yù)期的目的或計(jì)劃的要求。
2. 及時(shí)整理工作中的心得體會(huì),為以后工作創(chuàng)造良好條件。
3. 工作總結(jié)報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)。
4. 通過(guò)工作,大大提高了工作熟練度和技能。
5. 能夠獨(dú)立解決比較復(fù)雜的人事管理實(shí)際問(wèn)題。
6. 營(yíng)造較強(qiáng)的公司凝聚力。
