花園物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)合同附件（3篇范文）

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花園物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)合同附件

第1篇花園物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)合同附件

花園物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(服務(wù)合同附件)

一、管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

1、住宅管理費2.52元/平方米.月,商鋪4.05元/平方米(不含會所),幼兒園1.80元/平方米;本體維修基金0.25元/平方米.月,停車場按照物價局規(guī)定收取費用。

2、根據(jù)小區(qū)實際經(jīng)營情況,逐步降低管理費,降幅達到8%-10%。

二、維修工作考核標(biāo)準(zhǔn)

1、房屋、公共設(shè)施修繕養(yǎng)護考核標(biāo)準(zhǔn):

1.1、房屋零修急修及時率達到90%-100%;

1.2、維修工程合格率達到90%-100%;

1.3、道路完好率及使用率達到90%;

1.4、化糞池、雨水井、污水井完好率達到90%;

1.5、排水管、明暗溝完好率達到90%;

1.6、照明燈、疏散燈完好率達到90%;

1.7、停車場、單車棚完好率達到90%;

1.8、公共文體、休息設(shè)施、綠化雕塑小品完好率達到90%;

1.9、房屋完好率達95%

1.9.1、房屋外觀完好,無亂搭建、亂建,無妨礙市容和觀瞻;

1.9.2、室外招牌、廣告統(tǒng)一,無安全隱患或破損;

1.9.3、外墻裝飾無明顯破損;

1.10、共用配套設(shè)備設(shè)施完好率95%

1.10.1、制訂共用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)保養(yǎng)計劃并認真執(zhí)行,做好相關(guān)記錄;

1.10.2、房屋本體共用設(shè)施完好,公用樓梯、天臺、通道、大廳無堆放雜物及違章占用;

1.10.3、公共配套設(shè)施及公共場所(地)維修保養(yǎng)完好;

1.10.4、公共機電設(shè)備按照計劃定期維護保養(yǎng),保障使用功能完好;

1.10.5、制訂各類緊急突發(fā)故障應(yīng)急方案,以保障突發(fā)故障的急應(yīng)處理;

2、機電設(shè)備維修管理考核標(biāo)準(zhǔn):

2.1、機電設(shè)備完好率達98%;

2.2、消防設(shè)備完好率達100%;

2.3、設(shè)備故障發(fā)生率小于1%;

2.4、零修及時率98%以上,零修合格率為100%,并建立回訪制度和回訪記錄。

三、保潔管理考核標(biāo)準(zhǔn)

1、內(nèi)圍設(shè)施區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn):

1.1、玻璃保潔標(biāo)準(zhǔn):達到玻璃面上明亮、無污跡。

1.2、不銹鋼體保潔標(biāo)準(zhǔn):亞光材料――達到表面無污跡、無灰塵;

拋光材料――達到表面光亮、無痕跡、可影象。

1.3、地面磚保潔標(biāo)準(zhǔn):達到目視干凈、無污跡、有光澤、可反映照明燈輪廓。

1.4、墻面磚保潔標(biāo)準(zhǔn):達到目視干凈無污跡,清洗后用紙巾擦拭墻面60分鐘后無明顯污染。

1.5、涂料墻面保潔標(biāo)準(zhǔn):達到清潔、無塵土、無痕跡。

1.6、水泥地面保潔標(biāo)準(zhǔn):達到目視地面干凈、無痕跡。

1.7、石灰墻地保潔標(biāo)準(zhǔn):達到無痕跡、無灰塵。

1.8、地面磚保潔標(biāo)準(zhǔn):達到磚面無沙土、無積水、無油漬、無痰漬。

2、外圍設(shè)施環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn):

2.1、無機動車、自行車亂停亂放情況。

2.2、無亂倒亂堆垃圾情況。

3、外圍設(shè)施區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn):

3.1、地面保潔標(biāo)準(zhǔn):達到地面無煙頭、紙屑、果皮垃圾、無積水、無塵土、痰漬。

3.2、公共墻面保潔標(biāo)準(zhǔn):

3.2.1、墻面無明顯灰塵、無蛛網(wǎng);

3.2.2、室內(nèi)瓷磚墻面無污跡,無灰塵。

3.2.3、外墻光亮、清潔、無明顯污漬。

3.3、公共照明燈罩保潔標(biāo)準(zhǔn):達到目視燈罩表面干凈,內(nèi)部無積塵。

3.4、消防栓、電表蓋、管線管保潔標(biāo)準(zhǔn):達到玻璃明亮、目視無塵、無蛛網(wǎng)。

3.5、標(biāo)致牌保潔標(biāo)準(zhǔn):達到目視無明顯灰塵、無污跡、無壞損。

3.6、公共綠地保潔標(biāo)準(zhǔn):達到草坪目視干凈、無明顯廢紙、無石子、無寵物糞便。

3.7、宣傳欄保潔標(biāo)準(zhǔn):達到玻璃明亮,目視無塵、無污跡、不銹鋼框光亮無積塵。

3.8、花池保潔標(biāo)準(zhǔn):達到處表面潔凈、無明顯污跡、水垢。

3.9、廣場地磚、小區(qū)道路保潔標(biāo)準(zhǔn):達到目視干凈、無雜物、無明顯污跡、無寵物糞便、無雜草、條縫清晰。

3.10、停車場保潔標(biāo)準(zhǔn):達到目視無明顯污跡,無積塵、無生銹破損現(xiàn)象。

4、公共設(shè)施、通道走廊、架空層、房屋頂層做到無被私人占用、無亂搭建、無養(yǎng)寵物。

5、消殺工作。

5.1、消殺工作通過“職業(yè)健康安全環(huán)境資質(zhì)”培訓(xùn)與崗位,并取得專業(yè)資格的保潔工來完成。

5.2、消殺過程嚴(yán)格按照操作,并采用符合中國環(huán)境政策規(guī)范的新型低毒物品,如安樂綠、消毒粉等避免對環(huán)境、物品、食物、人畜中毒或污染。

5.3、每半年對小區(qū)內(nèi)生活二次供水進行清潔消毒。

6、外委專業(yè)清潔、消殺公司對小區(qū)清潔衛(wèi)生和蚊蟲消殺進行專業(yè)化管理。

7、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生實行崗位責(zé)任制,專人專職負責(zé)責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

8、高層各層、多層每單元設(shè)置生活垃圾箱,每日定期清理垃圾。

9、在小區(qū)建立全封閉式垃圾中轉(zhuǎn)站,保證生活垃圾日產(chǎn)日清。

10、每月定期對小區(qū)全方位進行蚊蟲消殺,并提前知會小區(qū)業(yè)主住戶,以確保安全。

四、綠化管理考核標(biāo)準(zhǔn)

為了創(chuàng)造一個滿眼綠意的怡人景象,提高物業(yè)整體素質(zhì),主要采取如下做法。

1、首先對小區(qū)的綠化工作要有一個整體規(guī)劃,要求綠化完好率達到95%,具體做法是:

1.1對小區(qū)現(xiàn)有綠化區(qū)域內(nèi)的各種花草、樹木進行精心養(yǎng)護、做到勤修剪、勤澆水。

1.2春季―每三天澆水一次;

1.3冬季―每周澆水一次;

1.4草坪―每三個月修剪一次;

1.5花木―每半年修剪一次。

2、確保綠地干凈、整潔,植物成活率90%以上。

3、為擴大綠化覆蓋范圍,采用邊角綠化和盆栽綠化等多種形式來補充。并按照季節(jié)補充一些鮮花點綴小區(qū)。

4、做好住(用)戶的宣傳引導(dǎo),共同搞

好小區(qū)的綠化工作,營造一個鳥語花香的宜居小區(qū)。

5、外委專業(yè)綠化公司負責(zé)小區(qū)綠化管理。

6、由專職人員對區(qū)內(nèi)綠化定期養(yǎng)護,確?；鹃L勢良好,保持整齊美觀,無明顯病蟲害。

7、確保區(qū)內(nèi)綠地?zé)o私自改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。

五、安全管理考核標(biāo)準(zhǔn)

參加《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考核標(biāo)準(zhǔn)》,結(jié)合本小區(qū)的實際情況,經(jīng)雙方協(xié)商同意制定如下本小區(qū)內(nèi)安全管理考核指標(biāo):

1、治安案件發(fā)生率控制在1‰以下(以轄區(qū)公安部門記錄為依據(jù));

2、火災(zāi)發(fā)生率控制在每年1‰以下(以轄區(qū)消防部門的記錄為依據(jù));

3、車輛被盜竊丟失率控制在1‰以下(以轄區(qū)公安部門記錄為依據(jù));

4、違章處理率達到95%以上,力爭100%;

5、房屋資料檔案齊全、管理完善,并建立完備的住戶居住檔案,住戶所在棟號、門號、房號清晰,隨時可查對出租物業(yè)管理有效,制訂小區(qū)外來人員管理規(guī)定,來訪者登記進入小區(qū)。

6、小區(qū)治安實行24小時值班及巡邏制度并認真執(zhí)行;

7、更新完善閉路監(jiān)控系統(tǒng),電子巡更系統(tǒng),周界設(shè)置紅外對射系統(tǒng);

8、安裝ic卡門禁系統(tǒng),業(yè)主刷卡進單元摟;

9、小區(qū)入口崗?fù)ぴO(shè)置電動?xùn)艡谑降篱l,住戶車輛憑卡出入;

10、制訂機動車輛管理制度,明確管理責(zé)任,保障車輛停放有序;

11、制訂消防設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃并認真執(zhí)行,保障使用功能完好;

12、成立義務(wù)消防隊并進行培訓(xùn)、演練,制訂滅火作戰(zhàn)方案,以應(yīng)付突出事件;

13、制訂高空拋物宣傳方案,在業(yè)主住戶中長期開展預(yù)防火災(zāi)、禁止高空拋物以及其他安全文明的宣傳教育活動。

五、財務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)

1、每個季度向業(yè)主公開物業(yè)管理服務(wù)費用及專項維修基金的收支情況;

2、開辦物資測算表中所列的大部分物資,如果可以從目前的物業(yè)公司(中海)移交接收獲得,那么結(jié)余的費用將列入小區(qū)的共管帳戶,歸全體業(yè)主,經(jīng)業(yè)委會同意,也可以用于小區(qū)的其它改造。

3、年度管理服務(wù)費用實際收支相抵后若有結(jié)余,應(yīng)歸全體業(yè)主,由業(yè)委會支配使用。具體可以根據(jù)小區(qū)每個季度物業(yè)管理服務(wù)費用及專項維修基金的收支報表接受全體業(yè)主共同監(jiān)督,業(yè)委會審核,節(jié)余費用全部列入小區(qū)共管帳戶。

4、**物業(yè)對**承諾投資改造項目的費用,在經(jīng)過市場機制篩選的承擔(dān)單位比預(yù)算節(jié)約了改造費用,可以將結(jié)余的計劃額度用于業(yè)委會建議的其它改造項目。

六、其它考核及標(biāo)準(zhǔn)

1、建立24小時值班制度設(shè)立客戶服務(wù)中心,全天候服務(wù)電話;

2、每年兩次向客戶征詢物業(yè)服務(wù)工作意見,對合理的建議將及時整改;

**物業(yè)管理有限公司

第2篇花園物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

花園物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(服務(wù)合同附件)

一、管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

1、住宅管理費

2.5 2元/平方米.月,商鋪4.05元/平方米(不含會所),幼兒園

1.8 0元/平方米;本體維修基金0.25元/平方米.月,停車場按照物價局規(guī)定收取費用。

2、根據(jù)小區(qū)實際經(jīng)營情況,逐步降低管理費,降幅達到8%-10%。

二、維修工作考核標(biāo)準(zhǔn)

1、房屋、公共設(shè)施修繕養(yǎng)護考核標(biāo)準(zhǔn):

1.1 、房屋零修急修及時率達到90%-100%;

1.2 、維修工程合格率達到90%-100%;

1.3 、道路完好率及使用率達到90%;

1.4 、化糞池、雨水井、污水井完好率達到90%;

1.5 、排水管、明暗溝完好率達到90%;

1.6 、照明燈、疏散燈完好率達到90%;

1.7 、停車場、單車棚完好率達到90%;

1.8 、公共文體、休息設(shè)施、綠化雕塑小品完好率達到90%;

1.9 、房屋完好率達95%

1.9 .

1、房屋外觀完好,無亂搭建、亂建,無妨礙市容和觀瞻;

1.9 .

2、室外招牌、廣告統(tǒng)一,無安全隱患或破損;

1.9 .

3、外墻裝飾無明顯破損;

1.1 0、共用配套設(shè)備設(shè)施完好率95%

1.1 0.

1、制訂共用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)保養(yǎng)計劃并認真執(zhí)行

第3篇 x花園物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)

畔島花園物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

為將畔島花園建設(shè)成為東西湖區(qū)最具特色、充滿異國風(fēng)情的超一流標(biāo)志性文明住宅小區(qū),順馳武漢物業(yè)管理有限公司將依照《全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)》標(biāo)準(zhǔn)實施物業(yè)管理。其中具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾及質(zhì)量保證措施摘要如下:

一、基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與措施

1.簽訂物業(yè)服務(wù)合同,明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系;

2.承接項目對住宅區(qū)公共部分、共用設(shè)施認真檢查,做到驗收手續(xù)齊全;

3.管理人員和專業(yè)操作人員按照國家規(guī)定持證上崗;

4.建立完善的物業(yè)管理方案,質(zhì)量管理,財務(wù)管理,檔案管理等制度;

5.管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝,佩戴標(biāo)志,行為規(guī)范,服務(wù)主動熱情;

6.建立客戶服務(wù)中心,公示24小時服務(wù)電話。急修半小時內(nèi),其他報修按照約定時間到達現(xiàn)場;

7.根據(jù)業(yè)主需求,提供物業(yè)服務(wù)合同之外的專項服務(wù)和特約、代辦服務(wù),公示服務(wù)項目和收費價目;

8.公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況;

9.每年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見,滿意率95%以上。

二、公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與措施

(一)安全管理