機構(gòu)綜合運營人員考核管理辦法

機構(gòu)綜合運營人員考核管理辦法

第一章總則

第一條 為進一步提高機構(gòu)運營管理線人員的工作質(zhì)量及效率，進一步加強業(yè)務操作規(guī)范化，全力配合實現(xiàn)公司的業(yè)務發(fā)展，特制定本績效管理規(guī)定，并認真執(zhí)行對于機構(gòu)運營管理線人員工作效率的考核。

第二條 公司各機構(gòu)運營條線工作人員。

第二章部門管理職責

第三條 后援服務中心

3.1.1 負責對機構(gòu)運營考核管理規(guī)定的制定、解釋、及修改。

3.1.2 負責對機構(gòu)運營的日常操作進行考核和培訓及監(jiān)督。

3.1.3 按照考核管理中的考核規(guī)定對機構(gòu)運營管理線人員進行考核，并按月定時向人力資源部提供考核表。

第四條 機構(gòu)管理中心：

3.2.1 負責對機構(gòu)運營的業(yè)務技能及水平進行考勤。

3.2.2 負責對機構(gòu)運營人員出現(xiàn)的問題進行總結(jié)、指導，減少問題再次出現(xiàn)的幾率。

第五條 人力資源中心：

3.3.1 負責按機構(gòu)運營考核管理規(guī)定對機構(gòu)運營人員職責進行確定。

3.3.2 負責按機構(gòu)運營考核管理規(guī)定對機構(gòu)運營人員進行扣罰。

3.3 .3負責受理、跟進情況匯報、申訴的督辦落實及結(jié)果反饋。

3.3 .4負責對申訴的裁決

第三章績效考核權(quán)重及指標

第六條 考核內(nèi)容及指標如下表所示：