公司職員績效考核管理辦法

公司職員績效考核管理辦法

第一節(jié)總則

第一條考核目的

為全面了解、評估員工工作績效,加強和提升員工績效,提高勞動生產(chǎn)率,增強企業(yè)活力,調(diào)動員工的工作積極性和主動性,提高公司工作效率,制定此管理辦法。

第二條考核范圍

公司除總經(jīng)辦以外的全體員工,包括正式員工、試用員工,共分工勤系列、行政財務(wù)市場系列、工程技術(shù)系列、軟硬件開發(fā)系列和中高層管理系列等五大系列。

第三條考核原則

1.以實際績效為準(zhǔn)繩的原則,考核必須以日常觀察到的事實或工作表現(xiàn)為依據(jù),進行準(zhǔn)確而客觀的評價,不得憑主觀印象下判斷。

2.考核所依據(jù)的事實必須與所承擔(dān)的工作有關(guān),員工的非職務(wù)行為,不能作為考核的依據(jù)。

3.考核者在進行考核時,應(yīng)嚴(yán)格按照制度、原則和程序進行考核,公平公正,客觀評價被考核者,排除好惡感,親善關(guān)系,同情心以及偏好等個人因素的干擾,減少人為的考核偏差。

第四條考核宗旨

1.考察員工工作績效;

2.作為員工獎懲、調(diào)遷、調(diào)薪、晉升、辭退管理依據(jù);

3.了解、評估員工工作態(tài)度與能力;

4.作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考;

5.促進員工不斷提高和改進工作績效的方法。

第二節(jié)細(xì)則

第一條考核類別

1.轉(zhuǎn)正考核適合試用期員工,主要針對試用期的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績、公司融入度等進行考核,考核結(jié)果將作為轉(zhuǎn)正、延期試用和辭退的依據(jù)。

2.晉升考核

適合職位、薪資晉升的員工,主要針對原崗位工作表現(xiàn)、工作業(yè)績、勝任度、新崗位適應(yīng)度等進行考核,考核結(jié)果將作為是否加薪、是否升職的依據(jù)。

3.績效考核

公司績效管理的組成部份,是公司績效、個人績效提高的動力。適合所有考核對象,主要從業(yè)績、效率、工作量、質(zhì)量、態(tài)度、忠誠度、領(lǐng)導(dǎo)力等等方面進行考核,考核結(jié)果直接與個人績效工資、獎金掛鉤。按照考核周期分:

a.月度考核,考核周期為自然月,考核結(jié)果與員工月度績效工資掛鉤。

b.年度考核,考核周期為財政年,考核結(jié)果決定年度獎金的分發(fā)。

c.項目考核,考核周期為項目開發(fā)周期,考核結(jié)果將作為項目驗收和項目獎金發(fā)放依據(jù)。

第二條考核形式

績效考核的責(zé)任主體是各職位的直接管理者,不采取全方位考核的方式,但

上級管理者擁有員工考核結(jié)果調(diào)整的權(quán)力。

第三條考核內(nèi)容和指標(biāo)

1.月度考核和年度考核的內(nèi)容

a、員工考核的考核內(nèi)容:

1)指標(biāo)性目標(biāo):可以量化的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的考核;

2)重點工作指標(biāo):不能量化,但對完成工作非常重要的指標(biāo)的考核;

(以上部分權(quán)重為70%,具體分配由考核責(zé)任人確定)

3)追加目標(biāo)和輔助任務(wù)考核:主要是對工作中的追加目標(biāo)和任務(wù)的考核;

(此項權(quán)重為10%)

4)工作行為與態(tài)度考核;(此項權(quán)重為20%)

5)不良事故考核

6)內(nèi)部投訴考核

b、部門經(jīng)理及以上具有管理職能崗位的具體指標(biāo):

1)部門指標(biāo)性目標(biāo):針對部門可以定量衡量的考核目標(biāo);

2)部門重點工作指標(biāo):針對部門不能量化,但對公司和部門的業(yè)績形成非常重要的指標(biāo)的考核;

(以上部分權(quán)重為70%,具體分配由考核責(zé)任人確定)

3)追加目標(biāo)和輔助任務(wù)考核:主要是對工作中的追加目標(biāo)和輔助任務(wù)的考核;

(此項權(quán)重為10%)

4)管理行為與態(tài)度考核;(此項權(quán)重為20%)

5)不良事故考核

6)內(nèi)部投訴考核

第四條考核程序

1.各部門員工在月底提交下月工作計劃到部門經(jīng)理,部門經(jīng)理審查通過后匯總提交主管領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核通過后將返回到員工并于每月30日前送人資部備案。

2.各級經(jīng)理將設(shè)定的考核目標(biāo)填寫到相應(yīng)的月度、年度(或考核周期)考核表中,并確定每項目標(biāo)的權(quán)重;呈報上級主管認(rèn)定后,統(tǒng)一交至人資部備案。

3.月底各部門員工提交工作總結(jié)到部門經(jīng)理,部門經(jīng)理審查通過后匯總到主管領(lǐng)導(dǎo),主管領(lǐng)導(dǎo)審核通過后返回到員工同時于每月30日前送人資部,作為監(jiān)察考核的公平公正的依據(jù)。

4.月底部門經(jīng)理根據(jù)已確定的考核指標(biāo)組織實施考核。部門經(jīng)理在考核時,必

須依據(jù)客觀事實進行評價,盡量避免主觀,同時做好行動督導(dǎo)記錄,以便進行考

核面談。

5.部門經(jīng)理根據(jù)考核結(jié)果與員工進行考核面談,同時接受考核復(fù)議。

6.根據(jù)面談信息和復(fù)議結(jié)果對考核結(jié)果進行修正。

7.考核的結(jié)果,經(jīng)上級主管核準(zhǔn)后報人力資源部,以便進行必要的調(diào)整。

8.人資部在對各部門考核結(jié)果進行調(diào)整后(強制分布),呈報總經(jīng)理核準(zhǔn),并按

核準(zhǔn)后的考核結(jié)果執(zhí)行。

9.最終考核結(jié)果于每月10日前匯總公布、存檔人資部,備份財務(wù)部,作為績效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

第五條考核結(jié)果

1.考核結(jié)果(項目考核除外)采取等級強制分布法,即考核結(jié)果分:a(優(yōu)秀)、b(良好)、c(稱職)、d(基本稱職)、e(不稱職)等五個等級。

2.月度考核各等級的績效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和強制分布比率如下表:

等級a(優(yōu)秀)b(良好)c(稱職)d(基本稱職)e(不稱職)

標(biāo)準(zhǔn)140%120%100%80%60%

如:員工甲基本工資為3000元/月,某月份考核他的考核成績是e等(不稱職),那么該月份他的薪資計算是:

3000×(1+60%)=4800(薪酬計算及內(nèi)容參見《薪酬制度》)。

3.年度考核各等級的年度獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及強制分布比率如下表:

等級a(優(yōu)秀)b(良好)c(稱職)d(基本稱職)e(不稱職)

標(biāo)準(zhǔn)2月基本工資1.5月基本工資1月基本工資0.5月基本工資無

比率(%)

4.連續(xù)3次月度考核為a“優(yōu)秀”的員工,給予基本工資晉升一級。

5.月度考核不稱職的員工,免月度獎;連續(xù)兩次考核不稱職者,予以警告;

累計3次月度考核不稱職的員工

,給予辭退,不與資遣。

6.對評定為“優(yōu)秀”或“不稱職”的員工,部門經(jīng)理需另附具體說明,報人資部核實及總經(jīng)理批準(zhǔn)。

7.建立內(nèi)部投訴機制,投訴根據(jù)情況分為a(重大、重復(fù))、b(一般)、c(輕微)。投訴表最后報人資部備案。

8.不良事故考核根據(jù)相關(guān)不良事故造成不良后果的程度,劃分為a(重大)、

b(一般)、c(輕微)三個等級。具體不良事故條款及等級由各部門根據(jù)具體工

作情況確定并報人資部備案。

9.不良事故懲罰辦法

等級

系列a(重大)b(一般)c(輕微)

年薪制不享受考核年薪

和獎勵年薪扣除50%考核年薪

和獎勵年薪扣除20%考核年薪

和獎勵年薪

等級薪酬制不享受月度獎金扣除50%月度獎金扣除20%月度獎金

10.凡出現(xiàn)涉及公司制度規(guī)定的嚴(yán)重違紀(jì)、違規(guī)行為,實行單項否決,予以辭退。

11.考核成績與職務(wù)晉升的關(guān)系,由人力資源部根據(jù)具體情況擬訂,呈報總經(jīng)理

核準(zhǔn)后執(zhí)行。

12.培訓(xùn)資格的確認(rèn):

a)凡涉及需要提高員工履行工作職責(zé)能力的培訓(xùn),由各級經(jīng)理根據(jù)考核結(jié)果提出,經(jīng)部門匯總后報人力資源部統(tǒng)一安排;

b)凡涉及員工職業(yè)發(fā)展能力培養(yǎng),由部門經(jīng)理根據(jù)員工連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的結(jié)果以及員工職業(yè)發(fā)展報告,報人力資源部,以便編制單獨的職業(yè)培訓(xùn)計劃。

12.項目考核將另行規(guī)定。

第三節(jié)考核說明

第一條考核責(zé)任

本考核辦法責(zé)任主體是公司全體員工,各員工以及各級直線經(jīng)理必須強化考核、績效等觀念,切實、認(rèn)真、公平、公正地進行考核,人資部負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、監(jiān)控和提供技術(shù)支持。

第二條工作計劃

員工每周末、每月底根據(jù)個人的崗位職責(zé)、部門的工作職責(zé)、部門的工作任務(wù)、部門領(lǐng)導(dǎo)的工作分解等作好下周、下月的工作計劃,工作計劃將作為考核確定指標(biāo)的依據(jù),同時工作計劃性也將作為考核的一項指標(biāo)。

第三條工作總結(jié)

員工每周末、每月底根據(jù)本周、本月實際的工作進行總結(jié)和分析,部門

經(jīng)理和上級主管領(lǐng)導(dǎo)都將對工作總結(jié)進行審核并簽署審查結(jié)論,作為月度考核評鑒依據(jù)。

第四條考核面談

考核初步結(jié)果出來反饋到各部門經(jīng)理后,各部門經(jīng)理需要與員工做考核面談,面談的主要目的在于:

1.肯定業(yè)績,指出不足,制定績效改進計劃,為員工職業(yè)能力和工作業(yè)績的不斷提高指明方向;

2.討論員工產(chǎn)生不足的原因,區(qū)分下屬和管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,以便形成雙方共同認(rèn)可的改善點,并將其列入下一考核周期的改進目標(biāo);

3.員工與主管互動的過程中,確定下一考核周期的各項工作目標(biāo)及考核指標(biāo);

考核面談信息反饋到人資部,可根據(jù)實情酌情修正考核結(jié)果。

第五條考核復(fù)議

員工在考核結(jié)果出來一周內(nèi),對考核結(jié)果或考核過程不滿可向人資部提出復(fù)議,人資部將會同員工的直接領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合員工工作計劃、工作總結(jié)、考核面談記錄等進行復(fù)核,并在3天內(nèi)給出復(fù)核結(jié)果。對復(fù)評結(jié)果不滿意,又不能依據(jù)公司相關(guān)制度進行說明的,將考慮強制執(zhí)行。

第六條考核資料

考核資料包括:工作計劃、工作總結(jié)、考核表(包含考核指標(biāo))、自評、初評、復(fù)評、考核面談記錄、復(fù)議記錄、最終考核結(jié)果等是員工成長的記錄,成為晉升、調(diào)薪、調(diào)動、培訓(xùn)等的參考資料,在員工在職檔案予以妥善保管。

第七條績效管理

各階段的考核實施后,員工和部門領(lǐng)導(dǎo)需要對考核進結(jié)果行反思,分析原因、找出癥結(jié)、總結(jié)經(jīng)驗、得出教訓(xùn)、尋找改進改良辦法、摸索績效管理模式,將考核上升到績效管理,做到考出成績、評出效益。

第四節(jié)附則

第一條本管理辦法未盡事宜,參照公司其它有關(guān)制度的相應(yīng)條款。

第二條本規(guī)定的修改、補充和最終解釋權(quán)歸行政人資部。